企业信访维稳工作方案8篇

篇一：企业信访维稳工作方案

　　做好信访维稳工作实施方案

　　做好信访维稳工作实施方案

　　各党总（支）部、乡直各单位：

　　信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，为认真贯彻落实全国、全省处理信访突出问题暨群体性事件会议和全市信访维稳工作会议精神，经乡党委政府研究决定，在全乡开展各种信访案件的排查调处集中行动，现制定如下实施方案：

　　一、指导思想

　　信访工作要以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，在乡党委、政府的统一组织领导下，充分发挥党的政治优势，坚持社会治安综合治理方针，整合各方面力量，集中排查，认真梳理，对影响社会和谐稳定的突出信访案件要做到早发现、早控制、早解决。夯实信访基础工作，完善常效工作机制，努力实现无越级访、无非正常访案件的发生，切实维护好社会和谐稳定。

　　二、主要任务

　　通过开展信访案件排查集中行动，及时发现突出的各种矛盾纠纷，采取有针对性的、切实有效的措施把影响社会和谐稳定的问题解决在基层、解决在单位内部、解决在萌芽状态，真正做到排查一件、解决一件、稳定一片。

　　三、成立机构、明确责任

　　成立信访案件排查调处领导小组：

　　组

　　长：**

　　副组长：****

　　成

　　员：************************

　　领导小组主要职责是负责本职责范围内的信访稳定和组织领导各村开展信访案件排查调处工作，排查的范围包括各类信访突出问题以及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患。重点是，惠农资金的发放、土地和山林纠纷、劳务纠纷、婚姻纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、涉法涉诉案件以及已发生并未化解的上访事件等，通过对各村信访件的及时排查和处理，确保无上京赴省访和非正常访案件的发生。

　　四、工作措施

　　1、全面排查、建立台帐。按照属地管理、分级负责、和谁主管谁负责的原则，各村对本村的矛盾纠纷和不稳定因素进行有针对性拉网式的排查，采取定期排查与不定期排查相结合的方法进行，各村对排查出来的矛盾纠纷逐件按诱因、时间、地点、单位、涉及人员、重点人员、事态发展预测、处理情况、稳定情况等要登记建档并将排查调处结果汇总于每月5日前报乡信访办。

　　2、明确责任、落实措施。各办公室领导负责本部门的业务受理和隐患排查，各包干村领导负责本包干村的信访稳定工作。各村支部书记和包村领导是本村信访稳定工作的第一责任人，要具体抓好落实，对排查出的每一起矛盾纠纷和上级交办的信访案件，要逐案明确包案领导，明确责任单位和责任人，明确解决问题的时限，做到对合理拆求解决到位，对过高要求教育到位，无理纠缠稳定到位。

　　3、认真做好日常接待和不稳定因素的排查消除工作，切实解决反映的实际问题。各村、各单位要认真解决涉及职工及群众切身利益的各类信访问题。

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　　4、突出重点、务求实效。一要以已经发生的上访事件为重点，二是以发生的重复访为重点，做好矛盾纠纷的化解工作。

　　五、工作要求

　　1、建立健全领导责任制。进一步加强化值班制度，要求带班领导和值班人员坚守岗位，及时反馈情况，并做好每日值班记录。各村包案领导要确保24小时通讯畅通，发生突发信访案件要立即赶赴现场维持秩序，千方百计做好维控化解工作。各村要成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，支部书记要负总责亲自抓。建立每日信访“零报告”制度，各村每天下午5时前将信访情况及时反馈包干领导，由包干领导报乡信访办后统一上报县委、县政府信访局。重大信访事件必须半小时内及时上报。

　　2、强化督导检查。各村要定期组织自查，各包村领导和干部要对本村矛盾排查化解情况进行不定期的抽查和普查。对没有排查到的信访问题出现进京、赴省访将追究相关人员责任。

　　3、切实做好稳控工作。对所有信访隐患当事人和近3年曾上访的信访人，特别是对患有精神病的人要摸清情况，通过上门谈心，随时掌握其思想动态。对于暂时无法结案的案件，主动上门宣传相关的办事程序和期限，及时反馈办理情况，取得当事人的理解与支持。对于可能发生越级访的，要采取人盯人的措施，实行24小时监控。

　　4、切实解决上访群众的合理诉求和实际生活困难，认真梳理甄别群众反映强烈的热点难点问题，对切实符合规定且能够解决的要责任到人，限期督办解决，对生活有实际困难的要采取政府救助、社会救济等手段，使困难群众的基本生活得到保障，对不具备条件的要做好解释、沟通工作，取得群众的理解和信任。

　　5、对在信访活动中，缠访闹访、违反有关法律法规、扰乱办公秩序，损害国家、集体或他人利益的，要及时收集证据，及时与公安部门联系，依法严肃处理。

　　6、严格追究责任，对群众上访较多或越级集体上访、恶性上访、重复上访的村，村支部书记要向乡里写出检查，说明情况取消评先资格，凡对矛盾纠纷排查化解工作重视不够，工作不力或失职渎职造成严重后果的要按照有关规定，严肃追究有关人员责任。

　　（编辑：露露）

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篇二：企业信访维稳工作方案

　　企业信访维稳应急预案

　　【篇一：信访维稳工作应急预案】

　　信访维稳工作应急预案

　　为加强建设局信访工作的综合能力，提高信访工作的应急处理和协调能力及工作水平，迅速有效地处置各类信访突发事件，切实维护建设局安定、团结稳定的生活工作秩序，根据《中华人民共和国信访条例》以及《建设局信访工作管理办法》结合我局实际，特制定本应急预案。

　　一、应急预案适用的范围

　　信访人在信访过程中违反《信访条例》等有关规定，非正常上访，或信访人，在信访过程中突然发生意外，直接影响单位的正常工作秩序等情况主要包括以下几种情况。

　　l、5人以上同一事项集体上访、不推选代表的；

　　2、不到指定的信访接待场所上访而直接找州政府和局领导的非正常上访的；

　　3、在信访室不遵守信访秩序，损坏办公场所、纠缠、侮辱、威胁、殴打信访工作人员等非正常上访行为：

　　4、到上级机关和局机关闹事、静坐，甚至冲击上级机关的非正常上访行为；

　　5、信访人在信访过程中突发意外情况等。

　　二、处置突发上访事件的原则

　　l、坚持宜散不宜聚、宜快不宜慢、宜劝不宜激的原则，讲究策略，注意方式，妥善处理好上访现场的处理工作；

　　2、坚持依法管理，分级控制，严格按照《信访条例》和管理处制定的信访工作管理办法，对重大突发事件的预防，控制进行管理和处置，最大限度的控制事态的发展，坚持事前预防与事后应急处置相结合的原则；

　　3、建立预防和处置突发事件快速应急方案，一旦发生突发事件，确保发现：报告、指挥、处置等环节紧密衔接，及时立对；

　　4、要及时做好正面教育疏导工作，尽量化解矛盾，以免事态的进一步扩大；

　　三、工作组织机构及职责

　　建设局信访工作应急预案领导小组：

　　组长：

　　信访工作由处办公室信访办具体负责，协调处理局属各单位的信访案件，各单位必须密切配合，使各类突发案件可以得到及时有效的控制，其主要职责如下：

　　1、针对群众性突发事件的性质、事态等采取相应的处置措施，对于能在现场作出处理及时处理，不能现场处理的及时提出处理意见，告知上访群众答复时间，做好上访群众的劝返工作。

　　2、负责应急现场通信联络对外联系突发事件的统一协调，并及时上报相关部门。

　　3、突发上访案件发生时，及时为局领导提供信息，通报事态的发展情况预案咨询，保证正常运转。

　　4、事态严重时，可协调保安或派出所维持办公秩序，确保机关办公秩序正常。

　　5、对工作不利的而引发事件的单位领导，按照干部管理的有关规定追究责任。

　　6、信访工作人员因故不在的，由办公室领导协调派处置人员。

　　四、突发信访案件处置程序

　　(一)集体上访的处置预案

　　1、集体上访时，由信访办工作人员接待到信访办公室或会议室就座，让上访人员选出代表3至5人，并做好代表的初访接待登记工作，稳定上访人员的情绪，维持好上访现场秩序。

　　2、将了解的上访情况及时向局领导和有关负责人汇报，协调相关科室领导直接与来访

　　群众交谈，了解详细情况，能当场处理的及时提出处理意见，不能当场处理的，告知上访群众答复时间，做好上访群众的劝返工作。

　　3、相关科室对群众上访的处理结果要及时反馈信访办，信访办要及时进行催办，并将处理结果及时告知上访人，避免产生集体重复上访和越级上访。

　　(二)直接到处找局领导的非正常上访处置预案

　　1、由局领导告知上访人，按《信访条例》秩序到信访办按正常举报反映情况。

　　2、信访人仍不接受的，通知信访工作人员去接待，由信访工作人员将其带到信访办反映情况。

　　3、仍无效果的，通知其所在单位负责人做好工作，将其带离。

　　4、对无理取闹的上访人员由信访办工作人员通知保安或派出所将其带离。

　　(三)对在信访场所不遵守信访秩序的非正常上访行为的处置预案

　　1、由信访工作人员向上访人宣传《信访条例》有关规定，对信访违反行为进行批评教育，经教育后改正的对其按正常上访诉求予以受理登记。

　　2、经批评教育无效的报告办公室领导，通知值班保安协助维持信访秩序，同时通知上访人所在单位负责人到现场接待处理。

　　3、信访人经接待后仍不愿意离开继续纠缠或对工作人员的人身安全产生影响的，工作人员可暂时回避，由办公室协调派出所，及时处置，将信访人带离，保证信访工作人员人身安全，并向分管领导报告。

　　4、对在信访时出现突发性病情或有生命危险的信访人，工作人员要及时联系救护车，做好抢救工作，并将情况及时向信访领导小组汇报，由领导小组及时通知所在单位作好处理工作。

　　5、对扬言爆炸、杀人、自杀等企图制造事端的上访人，要引起高度重视及时向领导小组汇报，并做好必要的防范措施，同时要求所在单位作好工作，避免重大事项的发生。

　　(四)对到局机关静坐、示威等非正常上访行为的处置预案

　　1、接到有关部门报告和上级信访通知后，信访工作人员及时向领导小组报告。

　　2、领导小组接到报告后，应立即通知相关科室和上访人所在单位领导，并带领相关工作人员尽快赶到现场，做好上访人员劝返工作，在必要的情况下，动员其家人参与做好思想教育工作。

　　3、在多方劝返无效时，如需动用派出所控制事态的，由领导小组成员及时联系，现场人员配合上级部门做好上访人员的劝返带离工作。

　　4、有关业务科室和上访人所在单位领导要及时做好事后处理工作，与上访人员沟通思

　　想，劝上访人按正常渠道信访，并尽力妥善解决反映的信访问题，避免再次出现过激行为。

　　五、信访应急预案工作要求

　　l、局属各科室领导干部要提高做好信访工作的重要性的认识，要建立责任和责任追究制的管、分级负责、谁分管谁负责的原则，单位主要领导是信访工作的第一责任人，在接到有关通知后必须及时赶到现场，按照各自的职责，及时迅速地开展工作，不得以任何借口拖延。

　　2、建立信访工作协调联动机制，处信访工作领导小组负责统一组织，协调领导全处的信访工作。各单位及局机关有关科室要密切配合，形成信访工作合力，促使各类信访问题妥善处理。

　　3、做好排查专访工作，定期分析职工思想动态，要认真查找本单位不稳定因素，制定措施、堵塞漏洞，特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，早发现、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

　　4、做好职工的思想工作，关心职工生活，重视职工利益问题，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题，对职工关心的福利．子女就业、住房等热点问题，各单位和有关的业务科室要做好宣传教育引导工作，化解矛盾、扎实有效地做好全局信访工作。

　　六、相关责任

　　1、局信访办对收到的信访事项及时登记、交办，并建立信访档案，未按规定登记、转送、交办、或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

　　2、行政机关及其工作人员违反规定，对可能造成社会影响重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。

　　3、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人、构成犯罪的，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

　　本预案自印发之日起施行。

　　【篇二：信访维稳应急预案(原方案)】

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　　信访维稳应急预案

　　为了切实做好信访维稳工作，保证公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，制定本预案。

　　一、信访稳控工作目标：确保“零上访”目标的实现。

　　二、信访稳控工作领导小组

　　组

　　长：王全

　　副组长：吕玉瑶、杨松、孔跃

　　成

　　员：周欣、丰金松、张毅、马洁、张玉、王妍、万泽、李颖

　　领导小组负责组织落实公司信访工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性信访事件并进行有效领导、组织、决策、指挥，同时对信访工作进行监督、指导。

　　领导小组下设办公室：

　　主

　　任：办公室负责人

　　联络员：李军

　　办公室负责日常信访隐患矛盾排查、重点信访人员稳控及与上级公司和地方有关部门的联络、协调工作。

　　三、信访稳控工作遵循的原则

　　1、坚持“谁主管、谁负责”的原则，层层建立信访工作责任制。各部门的主要负责人是第一责任人，对本部门的信访工作负责，对重要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。

　　2、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好信访事件的处理工作。

　　3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及《信访工作流程》的有关规定，对信访事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。

　　4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

　　5、坚持快速反应、科学应对的原则。一旦出现上访事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

　　四、信访稳控工作的一般程序

　　1、信访工作办公室接到信访案件后，立即向公司信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。

　　2、应急状态启动后，信访工作办公室人员立即到达现场，从三个方面开展工作：

　　（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。

　　（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。

　　（3）协调联络：通知上访人员的家属朋友赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

　　3、突发事件消除后，信访工作办公室人员才可离开现场。

　　4、信访工作办公室人员要及时整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），并将信访事件的处理经过上报。

　　五、信访工作措施

　　1、落实稳控责任领导和责任人，确保每个群体性信访工作都有专人负责包案落实，每个不稳定动向和线索都有专人负责掌控和跟踪，每个不稳定因素都有专人化解和平息。

　　2、各负其责。党政工团组织要树立一个集体思想，密切配合，齐抓共管，不推委、不扯皮，工会组织要主动承担负起对职工情况“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急职工所急，切实关心职工疾苦，帮助解决实际困难，使他们切实体会到企业的关心和爱护。

　　3、抓好关键人员、关键环节、关键矛盾的信访工作。

　　六、切实做好信访情报信息收集报送工作，各部门对紧急重大信访信息，要立即报告，并妥善处理。要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报。

　　七、严格工作纪律，认真落实维稳领导责任追究制度，落实工作责任制和责任追究制，对信息报送不及时、解决问题不到位、防控措施不落实，造成严重后果的，严肃追究各部门一把手及相关人员的责任。

　　【篇三：信访维稳工作预案】

　　乌石镇信访维稳应急预案

　　为了加强对信访维稳工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类越级信访事件，结合本镇实际，特制定本应急预案。

　　一、指导思想

　　根据上级信访维稳工作会议要求，为妥善处理越级上访问题，做好奥运会期间的信访维稳工作，针对我镇当前涉军、土地纠纷、刑案、农村问题等方面存在的矛盾纠纷隐患可能导致上访的情况，建立健全防控工作机制，做到科学、及时、高效地开展应急和劝阻工作。

　　二、目标要求

　　最大限度杜绝上访事件发生，努力实现零越级上访。

　　三、遵循的原则

　　在雷州市委、市政府和雷州市应急工作组领导下，坚持事前预防与事后应急相结合，坚持快速反应和科学应对相结合，坚持依规管理的原则，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节

　　的紧密衔接，及时应对，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作，严格按照《信访条例》的有关规定，及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾，最大限度地控制事态发展。

　　四、组织机构

　　（一）成立乌石镇信访维稳应急领导小组

　　镇成立应急领导小组，由党委副书记任组长，分管政法副镇长、武装部长任副组长。抽调公安派出所、边防派出所、交管等部门负责人等为成员。应急小组在雷州市应急工作组和镇党委的领导下，统一组织、指导应急劝阻和认领等工作。

　　（二）应急小组下设三个分队，镇干部职工等65人组成。

　　1、排查稳控分队15人：由镇委副书记任分队长，负责收集综合越级上访情况和动态，对上访重点人物进行排查稳控，一旦发现上访苗头，要采取有效措施将上访人稳控在当地。

　　2、巡查劝接访分队30人。由副镇长任分队长，负责对各地的交通站点和要道进行巡查，发现途中的上访人员，要协调有关部门认真做好拦截稳控和劝接访工作。

　　五、应急保障

　　1、车辆保障：镇政府的公务车都作为应急用车，必要时，交管部门要调用客运站的客车。

　　2、经费保障：镇报帐员预备5万元现金做为应急经费。必要时，财政部门积极筹措相关经费，确保资金到位。

　　3、通讯保障：各班子成员、应急领导小组成员和应急分队成员和办公室确保手机等通讯设备24小时畅通。

　　六、工作措施

　　（一）接到上级要求接领上访人员的通知后，巡查劝接访分队要在9时内抵达指定地点接人，没有特殊原因不能按时到达或到达后工作不力造成上访人员滞留的，予严肃组织纪律处理。

　　（二）接到要求到车站堵截人员的通知后，巡查劝接访分队要在规定时间抵达指定地点堵截：镇内10分钟，雷州市内1小时内，湛江市内2小时，省内6小时，省外10小时。没有特殊原因不能按时到达或到达后工作不力造成上访人员滞留或堵截无效的，予严肃组织纪律处理。

　　（三）信访应急期间，坚持每天从第一班车起至最后一班车止，对乌石车站进行监控，堵截上访人员外出，同时掌握外镇人

　　员到本镇串连活动情况。监控小组从镇政府、村委会及机关单位抽调人员组成。

　　（四）一旦发现群众越级上访苗头和动态，排查稳控分队应及时出面做好教育疏导及化解工作，把上访人员稳控在当地。

　　（五）各村（居）委会、机关单位要积极拓宽信息收集渠道，特别是对本单位有上访苗头的重点对象，要加强跟踪监控，做好情况明动态清，发现异常情况要第一时间报告镇信访部门。如漏报、迟报、瞒报信息，情节严重的给予责任人免职处理。

　　（六）对越级上访人员，堵截和劝领返回后，集中在镇计生办培训室强制进行法制教育，并由单位负责人陪教，直至考核合格后才能回家。

　　（七）信访应急期间，各村、机关单位要在每天下午3时半前，将当天的维稳情况向镇的主要领导汇报，镇党政办、综治办要在每天4时前将全镇当天的维稳情况向市委办、市府办、市维稳办汇报。

　　（八）落实包工责任制和帮扶责任制。各级干部要以高度的政治责任感和使命感，教育帮扶包工对象，做到包思想教育、包跟踪监控、包解决实际困难、包不越级上访。

　　二○○九年五月九日

篇三：企业信访维稳工作方案

　　综治信访维稳工作方案

　　方案一：综治信访维稳工作方案

　　为了维护社会稳定，预防和妥善处置各类上访事件，做好综治信访维稳工作，根据有关要求，结合我局实际情况，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻上级关于综治信访维稳的指示精神和工作部署，从维护社会稳定的大局出发，根据事件的性质、起因、规模、危害程度和事态发展，决定采取相应的处置措施，把其影响减少到最低限度。

　　二、基本原则

　　（一）坚持党委、政府统一领导的原则。处置各级各类学校的各类上访事件，必须坚持当地党委、政府的统一领导，教育行政部门和学校要按照具体分工和要求，协调一致，密切配合，坚决执行党委、政府的处置方针和措施。

　　（二）坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。属于哪个乡镇、哪个学校、哪个科室、哪个单位的问题，就由哪个乡镇、哪个学校、哪个科室、哪个单位负责解决。要明确责任人（单位），一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实，决不能互相推诿、扯皮，切实解决好群众

　　赴京赴省到市来县上访反映的问题，把上访群众稳定在当地。

　　（三）坚持标本兼治，注重实效的原则。处理因人民内部矛盾引发的越级赴京赴省到市来县上访事件，不能采取敷衍和压服的办法，必须把涉及群众利益的问题作为大事，高度重视，带着深厚的感情认真负责地把群众反映的困难和问题解决好。

　　（四）坚持快速反应、分级负责的原则。按照上访事件的性质、参与人数、事发地点等情况，教育行政部门和学校要迅速启动快速反应机制予以处置。同时，要及时向当地党委、政府和上级教育主管部门报告。

　　（五）教育多数、处理少数的原则。处置因人民内部矛盾引发的上访事件，必须坚持团结教育大多数群众的原则，严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，准确把握政策界限。对利用人民内部矛盾煽动闹事、蓄意制造事端及打砸抢分子要依法按照《信访条例》及有关法律、法规、政策的规定严肃处理。

　　三、工作机构和职责

　　（一）县教体局成立处置全县教育系统群众各类上访事件信访稳定工作领导小组。主要职责是：研究制订教育系统群众各类上访事件处置工作的政策、措施，研究决定工作机构设置和工作人员安排。领导小组成员如下：

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　成员：xxxxxx

　　领导小组下设办公室

　　办公室主任：xxx

　　办公室成员：xxx

　　领导小组下设以下工作机构：

　　1、信息和保障组。由办公室负责。主要职责是：负责上访事件信息的上报工作；处置上访事件后勤保障工作,调度交通工具和其它物资设备。

　　2、处置组。由各责任科室牵头，相关科室和学校、单位配合。主要职责是：处置各种上访事件；向处置全县教育系统群众上访事件人访稳定工作领导小组提供事件真相报告、处理结果报告、事件分析报告和工作建议报告。

　　3、责任追究组。由办公室、纪检监察室、人事科等有关科室组成，负责对有关单位和人员的责任倒查和责任追究处理。

　　（二）工作职责。按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则，责任科室和各学校、各单位任务明确如下：

　　1、机关支部及办公室工作业务范围内发生的各级各类学校上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以办公室为主进行处理，相关科室配合，办公室负责人为第一责任

　　人；

　　2、因各级各类学校教师工资、职称评聘、奖惩、教师资格认证、教师人事制度改革、核编定岗、招教就业、原民师及退养计划内民师、离退休人员、各级各类学校教师培训、师风师德等人事师训股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以人事师训股为主进行处理，人事师训股负责人为第一责任人；

　　3、因各级各类学校发展规划、学校布局调整、学校建设、中小学危房改造、“两免一补”等计审科业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以计审股为主进行处理，计审股负责人为第一责任人；

　　4、因义务教育阶段学校及高中、幼儿园、特殊教育阶段学校管理、学生就学特别是智障儿童就学及教师体罚、变相体罚学生等基础教育股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以基础教育股为主进行处理，基础教育股负责人为第一责任人；

　　5、因职业学校和成人学校教师、学生、教学管理等职成教科业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以职成教股为主进行处理，职成教股负责人为第一责任人；

　　6、因各级各类学校体育活动、饮食卫生、艺术赛事及

　　中招体育考试等体卫艺股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以体卫艺股为主进行处理，体卫艺股负责人为第一责任人；

　　7、因教育普法、教育执法、教育督导等督导室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以督导室为主进行处理，督导室负责人为第一责任人；

　　8、各级各类学校由于安全问题等安全办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以安全办为主进行处理，安全办负责人为第一责任人；

　　9、因各级各类学校乱收费、干部作风及违法违纪、干部职工对党政纪处理处分不服等监察室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以监察室为主进行处理，监察室负责人为第一责任人；

　　10、因社会力量办学方面等民管办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以民管办为主进行处理，民管办负责人为第一责任人；

　　11、因普通高招、中招、成人高招、自学考试、研究生考试等招办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以招办为主进行处理，招办负责人为第一责任人；

　　12、基础教研室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以基础教研室为主进行处理，基

　　础教研室负责人为第一责任人；

　　13、职成教研室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以职成教研室为主进行处理，职成教研室负责人为第一责任人；

　　14、因教育装备、中招理化生实验操作等装备站业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以装备站为主进行处理，装备站负责人为第一责任人；

　　15、因勤工俭学、校方责任险等勤俭办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以勤俭办站为主进行处理，勤俭办负责人为第一责任人；

　　16、电教馆业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以电教馆为主进行处理，电教馆负责人为第一责任人；

　　17、教科所业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以教科所为主进行处理，教科所负责人为第一责任人；

　　18、因普通话水平测试等语委办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以语委办为主进行处理，语委办负责人为第一责任人；

　　19、因网管办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以网管办为主进行处理，网管办负

　　责人为第一责任人；

　　20、因助学贷款、贫困生资助等学生资助中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以学生资助中心为主进行处理，学生资助中心负责人为第一责任人；

　　21、因老干部管理中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以老干部管理中心为主进行处理，老干部管理中心负责人为第一责任人；

　　22、因计生办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以计生办为主进行处理，计生办负责人为第一责任人；

　　23、因工会业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以工会为主进行处理，工会负责人为第一责任人；

　　24、县委督察中心、县政府督查室的督查件、重大不稳定信访案件及重点稳控人员案件，由该分管的局领导为包案责任领导，以群工站为主进行处理，群工站负责人为第一责任人；

　　25、因招商办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以招商办为主进行处理，招商办负责人为第一责任人；

　　26、因青少年校外活动中心业务范围内发生的上访事

　　件，由该分管的局领导为包案责任领导，以青少年校外活动中心为主进行处理，青少年校外活动中心负责人为第一责任人；

　　以上分工如有冲突或对其它未涉及事件的处理，原则上按照职责范围，谁主管、谁负责。

　　四、处置程序

　　（一）接到群众上访事件，立即向主管领导汇报。

　　（二）通知有关科室，迅速赶到现场。

　　（三）需要协调外局委办的，应上报主管局长，由局长出面协调。

　　（四）将上访人员迅速带离现场，安置到不影响办公的地方，同时通知当地有关部门或学校，及时做劝返工作。

　　五、处置预案

　　（一）发现群众上访特别是集体赴京赴省到市来县上访的苗头，乡镇学校要立即会同当地党委、政府全力劝阻，尽量把上访群众稳定在当地，真正做到控制住、疏导好、处理好。

　　（二）对已经赴京赴省到市来县上访的特别是重点上访人员，事发学校要尽快派人接回妥善处理，要一个问题一个问题地研究，一个人一个人地解决，不能激化矛盾。

　　（三）对重复上访，特别是重复集体上访和重点上访人员反映的问题，要下大力气进行调查研究，摸清情况。要依

　　照有关政策，向上访群众做好解疑释惑工作，取得群众的理解。

　　（四）对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，劝其息诉罢访；对于无理取闹、寻衅滋事的，要依法予以严肃处理。

　　（五）对个别以上访为名进行串联并鼓动闹事的挑头人、尤其是个别混在上访群众中的不法分子，要依法予以严肃处理。

　　（六）对上访群众有煽动性的言论、集会事件，要立即强行制止。要将有关人员强行带离现场，查明身份和背景，并及时疏散集会人群。

　　（七）对来县教体局上访事件，上访人数在5人以下的非集体上访由办公室通知相关股室负责人到现场做工作。集体上访的，由办公室报局领导签署意见，局领导出面做工作。在做上述安排处理的同时通知当地学校和及有关单位，当地学校和及有关单位的主要领导必须及时来现场做劝返工作（下同）。

　　（八）对围堵县委、县政府大门10人以下的上访事件，办公室上报局领导，局领导安排以有关业务股室为主、办公室配合，在30分钟内赶到现场，配合县委、县政府积极稳妥地做好上访群众的工作，无条件地将上访人带离；对10人以上的集体上访，由局领导到现场接待协调处理。同时，县委、政府有特殊要求的按县委、政府的有关要求办理。

　　（九）对围堵市委、市政府以上机关大门的上访事件，办公室上报局领导，由局领导带领有关业务股室负责人，在最短的时间内（原则上到京接访最长不超过12小时、到省接访最长不超过6小时、到市接访最长不超过3小时）按上级要求赶到指定地点，配合上级有关部门和有关县区积极稳妥地做好上访群众的工作，无条件地将上访人带离。

　　六、责任追究

　　根据市委、市政府和县委、县政府的有关规定，每起上访事件发生后，要实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。

　　由责任追究组按照《省委办公厅

　　省政府办公厅〈信访问责暂行规定〉的通知》（豫办[20XX]20号）和市纪委等六局委《关于印发〈南阳市信访工作责任追究暂行规定〉的通知》（宛信发[20XX]11号）的有关规定，对有关单位和人员提出责任追究的意见，报县教体局处置全县教育系统群众各类上访事件信访稳定工作领导小组批准后执行。

　　方案二：综治信访维稳工作方案

　　20xx年，是贯彻落实党的十八大精神之年，为认真贯彻落实市、区信访工作的要求，切实做好20XX年信访信访维稳综治民调工作，促进我局信访工作再上新台阶，特制定本

　　实施方案：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为统领，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕市、区两级中心工作，建立科学、高效、规范的信访工作机制，切实维护群众合法权益和良好信访秩序，为加快“科学赶超，开放崛起”步伐，建设“锦绣潇湘，和美永州”创造更加和谐稳定的社会环境。

　　二、工作目标

　　“两个下降、一个减少”，即信访总量和越级上访量明显下降，信访存量减少，不发生赴省进京信访事件。保持信访工作整体水平在全区领先位置，确保我局信访形势平稳可控。

　　三、工作原则

　　坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则；坚持突出重点、兼顾一般、注重时效的原则；坚持要事先办、急事急办、特事特办的原则；坚持预防和化解矛盾纠纷相结合的原则；坚持公开、公正、便民的原则。

　　四、组织领导

　　信访维稳、综合治理工作领导小组，具体成员如下：

　　组长：xxx

　　常务副组长：xxx

　　副组长：xxxxxx

　　成员：各大队大队长、科室主任

　　领导小组下设办公室，由胡智华同志兼任办公室主任。具体负责协调服务、催办督办等事项。

　　五、职责分工

　　（一）领导小组职责

　　1、负责了解、掌握城管系统信访突出问题及群体性事件的情况和动态；

　　2、针对信访突出问题及群体性事件提出对策建议；

　　3、组织协调有关方面处理跨部门、跨行业的信访突出问题；

　　4、督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。

　　（二）接访处访职责

　　1、负责接待来信来访群众，做好接访记录和信访登记工作，并根据信访内容提出处理意见，交局办公室作收文处理。

　　2、负责登记上级机关和主管部门交由本局办理的信访事项。

　　3、协调办理重要信访事项。

　　4、督促、检查本系统内信访事项的办理。

　　5、研究掌握本系统信访信息，做好信访统计，通报信

　　访办理情况。

　　6、做好领导交办的其他工作。

　　（三）局办公室职责

　　1、根据信访件的类别，及时送批、交办、转送；

　　2、负责做好信访工作会议记录；

　　3、协助其他科室、单位处理重大疑难事件、突发性或群体性事件；

　　4、做好领导交办的其他工作。

　　（四）科室、大队职责

　　1、认真做好信访的受理和接待工作。

　　2、做好信访办交办的信访事项的办理工作。

　　3、做好领导交办的信访事项工作。

　　4、对涉及多部门信访件，根据要求负责牵头办理工作或协助办理工作。

　　5、必须在规定的时效内办结信访事项，并及时向局信访办报送信访事项的办理情况。

　　五、工作流程

　　（一）来访办理

　　1、信访办负责具体接待工作，必要时可联系相关科室、大队参加接访。不属本部门职责范围内办理的，告知信访人向责权部门提出，并将信访材料退回。现场无法答复的，告

　　之其办理程序和办理时限。

　　2、信访办根据来访人的信访事项，做好接访记录，并提出初步处理意见，报主要负责人阅批。

　　3、局办公室根据主要负责人批示意见，将信访记录交相关负责人或科室、大队进行处理。

　　4、相关负责人根据主要负责人批示意见组织承办科室、大队开展信访工作。

　　5、来访事项办结后，经办人在信访回执上签署科室、大队处理意见，经相关负责人签字确认后，及时将相关原始材料、办理情况的书面材料等报送信访办，局科室、大队要作相应的归档处理。

　　（二）信访件办理

　　信访件包括:

　　1、信访人向有关部门和各级领导以书面形式寄送的信件；

　　2、政府网站、各级领导信箱发布的电子版信访件；

　　3、涉及城管纠纷等问题的来信。

　　办理程序：

　　1、局办公室统一收文，报主要负责人阅批，并根据批示意见交相关负责人或科室、大队办理。

　　2、信访件办结后，经办人在信访回执上签署科室、大队处理意见，经经办人和相关负责人签字确认后，连同信访

　　原件、办理情况报信访局。

　　3、信访局和对信访材料进行归档、梳理，填写好信访台帐，并根据需要组织相关科室、大队进行回访。

　　（三）特殊情况的处理

　　1、重复信访：信访事项已经受理或正在办理的，可在原登记中注明即可。如属来访可向其当面告之有关情况和信访规定。

　　2、涉及多个科室、大队的信访案件：经主要负责人批示后，明确牵头科室（大队）和协办科室（大队），牵头科室（大队）应主动联络相关科室（大队），协办科室（大队）应积极协助，主动配合，办结后由牵头科室（大队）负责将办理情况汇总报送局办公室。

　　3、涉及多个部门（大队）的综合性信访案件：

　　（1）由我局牵头办理的，包案领导应组织相关科室（大队）主动联络相关部门（单位），全程全权负责信访调处工作。

　　（2）由我局协助办理的，包案领导应组织分管的相关科室（大队）做好协助工作。

　　（3）在综合性信访案件调处过程中，属我局办理范围的，适用我局信访工作制度。

　　（4）无地址、无姓名信访件：其信件登记后，可以不作答复。

　　六、工作机制

　　（一）局班子成员信访接待日制度

　　1、局信访接待安排表排定的时间为局班子成员信访接待日（节假日顺延）。

　　2、接待日内轮流安排一名班子成员到市信访局、区信访局，随时接待来访群众。

　　3、现场能答复的，现场予以答复；现场不能答复的，经局党组会议研究后，安排相关科室、大队限时答复。

　　（二）领导阅批群众来信制度

　　1、办公室负责人民来信来访接待工作，并做好接待记录，并呈主要负责人阅批。

　　2、相关负责人根据主要负责人批示，组织相关科室（大队）处理信访事项。

　　（三）干部下访制度

　　1、定期组织干部下访。主要是紧紧围绕市、区党委政府的中心工作，检查解决信访突出问题的情况，及时就地化解矛盾。了解中央、省、市决策部署贯彻情况，督导抓好落实。深入开展调查研究，提出制定和完善相关政策的意见和建议。转变工作作风，提高做好群众工作和处理复杂问题的能力和水平。

　　2、完善带案下访制度。对进京赴省、来市上访和领导

　　包案的信访案件，要及时了解案件办理进展情况，深入事发地和相关单位，进行督办和指导，确保“案结事了”。

　　3、督查包保服务制度。加强信访工作决策部署的贯彻落实情况、重点信访事项的办理情况和“三个一”(一个问题、一个领导、一套班子)工作机制实行情况的督查，加强督办和协调指导。对存在的信访突出问题，深入基层一线，督促检查重要信访事项，特别是疑难复杂问题的办理情况。

　　（四）处理突发性、群体性事件制度

　　1、各经办科室（大队）、经办人应遵循法律法规，严格按照法定程序办理信访业务，避免出现突发性、群体性事件。

　　2、对下列几类来访群众，各科室、大队要及时做好安抚工作：

　　（1）情绪激动，言语、行为明显过激的；

　　（2）身体状况不好，有明显症状的；

　　（3）年纪较大的；

　　（4）来访人数较多的。

　　3、对单个科室（大队）难以控制局面的，经办人要及时通知局办公室，办公室要做好协助工作。其他科室（大队）或职工有责任协助接访。

　　4、经安抚，仍不能平息来访人情绪的，应及时上报分管领导。必要时，可联系公安等部门给以帮助。

　　（五）信访工作责任制度

　　1、信访工作领导责任制。局主要负责人对信访工作负总责，重点问题亲自过问解决；分管负责人负责信访工作的协调落实；其他负责人和科室、大队“一岗双责”，按照分工和管理职责处理好有关信访事项。

　　2、信访工作责任追究制。严格执行国家监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，对因违法行政、侵害群众合法权益等引发信访问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不及时认真解决并造成严重后果的，将严格追究相关科室（大队）主要负责人、分管负责人和相关责任人的责任，且年终考评实行“一票否决”。

　　七、工作要求

　　（一）热情接待，认真受理。接待来访要热情，对提出的问题，要耐心倾听，做好记录，以高度负责的精神，按照相关法律法规和政策规定，对其提出的诉求予以妥善处理。

　　（二）领导把关，及时报送。按照“分级负责，属地管理、合理分流”的原则。各科室、大队承办的信访事项办结后，由各承办人负责报分管领导签发后连同信访原件，办理结果交由办公室登记存档。

　　（三）重点信访，包案负责。各类重点信访件，经局主要负责人阅批后，由其他班子成员包案负责，承办科室（大

　　队）将办理情况形成书面材料，用规范的文件形式，经包案领导签字，加盖科室（大队）印章后报送局办公室

　　方案三：综治信访维稳工作方案

　　为了进一步夯实我局综治维稳信访基础工作，充分发挥综治、信访在维护稳定、构建和谐社会中的作用，积极推进“平安洪湖”建设，经局党委研究，成立局综治维稳信访工作领导小组，特制定如下实施方案:

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的十七届三中全会及上级有关工作会议精神，围绕全市“保增长、保民生、保稳定”的工作大局，以促进经济平稳较快发展，服务新农村建设为首要任务。按照“打造平安洪湖，构建和谐社会”的总体要求，以“主体不变、分工负责、联合运作、方便群众、化解矛盾、维护稳定”为原则，整合现有力量、创新工作机制、完善工作制度，真正地把局综治维稳信访工作领导小组办公室，打造成为不安定因素收集中心，社情民意反馈中心，调处矛盾、维护稳定指挥处置中心。

　　二、整合方式

　　我局按照“资源整合，优势互补，协同作战，形成合力”的工作要求，整合力量，规范行为，完善制度，创新机制，构建综治维稳信访工作的总体思路，将局监察室、法制科、办公室、人教科等部门集于一体，各科室人员在工作职能不变，工作性质不变的基础上，实行集中办公。局综治维稳信访领导小组设立集中接访办公室，局综治维稳信访领导小组下设立4个工作小组:民情信息收集组、人民调解工作组、治安防控指挥组、追踪问效协调组，并实行“五统一”工作机制即:统一受理来信来访、统一分流矛盾纠纷的处理单位、统一协调疑难复杂问题、统一调配人力、物力、统一跟踪问效，确保局综治维稳信访领导小组各项工作高效运转。

　　三、综治维稳信访领导小组主要职责和任务

　　1、贯彻落实党和国家有关社会稳定的方针、政策及上级有关部门的工作任务;研究制定矛盾纠纷调处、治安防控工作计划，并负责督促落实。

　　2、定期对辖区内不安定因素进行排查，对可能发生影响社会稳定的因素和动向及时协调有关方面做好处置工作。

　　3、及时总结、上报矛盾纠纷调处工作的经验和做法。

　　四、综治维稳信访工作领导小组运行办法

　　局综治维稳信访工作领导小组工作运行程序：按照“集中接待，统一批转，归口办理，协作配合，限时报结，跟踪问效”六个步骤进行操作。可以概括为实行“五个统一”:

　　1、统一受理来信来访。局综治维稳信访工作领导小组负责专门接待来访群众、处理来访信件，根据来访群众反映的问题，认真填写《洪湖市财政局综治维稳信访工作接访记录》，对一些简单问题，通过解释能使群众满意的，当场进行解释答复;对一时解释不清，需要由其他科室和部门处理的，填写《案件受理登记表》，报局综治维稳信访工作领导小组主任批转。

　　2、统一分流矛盾纠纷的处理单位。各类矛盾纠纷在局综治维稳信访工作领导小组立案后，根据纠纷的性质，经局综治维稳信访工作领导小组主任批准，填写《案件转办通知书》，责令有关科室和单位限时办结。

　　3、统一协调疑难复杂问题。对涉及多个科室和单位的疑难复杂纠纷和治安问题，由局综治维稳信访工作领导小组

　　明确责任，分工协作，共同解决。

　　4、统一调配人力、物力。资源整合首先是人力物力的整合，整合后的局综治维稳信访工作领导小组具有相对集中的维稳力量，对一个时期的中心工作、特殊时期的稳定工作，可以由局综治维稳信访工作领导小组统一调配人力、物力，各科室和单位协同作战，确保按时完成任务。

　　5、统一跟踪问效。各科室和单位对局综治维稳信访工作领导小组安排的各项工作按照期限要求认真办理，办结情况及时向局综治维稳信访工作领导小组反馈结果，以便局综治维稳信访工作领导小组能全面掌握、统筹安排，并对分流到各科室和单位的工作实行根踪问效。

　　方案四：综治信访维稳工作方案

　　根据市委、市政府的工作安排，为切实做好我社区综治信访维稳工作，确保各项工作的顺利开展，结合我社区工作实际，特制订本方案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大会议精神，坚持“预防为主，打防结合，调处领先”的方针；坚持“谁主管谁负责”、“谁使用谁负责”和“谁审批谁负责”的原则，条块结合、层层负责维稳综治

　　工作；紧紧围绕构建和谐社区、平安社区的目标任务，社区领导、各社区干部齐抓共管，分工协作，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾，消除各种安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，深入推进平安建设，确保我社区系统持续稳定，为社区工作的开展创造和谐稳定环境。

　　二、工作目标

　　积极配合当地职能部门、加强打击违法犯罪的力度，确保社区环境安全稳定，为全体社区居民的正常工作和生活提供可靠的安全保障。

　　1、不发生可防性非正常死亡特别是群死群伤安全责任事故；

　　2、不发生大的火灾；

　　3、不发生重特大刑事案件；

　　4、不发生“法轮功”邪教反动宣传等非法活动；

　　5、不发生饮水和食物中毒事故；

　　6、不发生罢工、集体上访等群体性闹事事件；

　　7、不发生聚众斗殴伤亡或自残、自杀、暴力恐怖恶性事件；

　　8、不发生其他严重影响局机关稳定、声誉的安全责任事故或事件。

　　三、工作措施

　　（一）进一步建立健全综治治理结构

　　进一步加强我社区综治信访工作管理力度，把综治信访工作纳入重要工作日程，确保综治信访维稳方案的贯彻落实。坚持“谁主管谁负责”、“谁使用谁负责”和“谁审批谁负责”的原则，责任明确到个人。

　　（二）明确职责、各司其职

　　（三）加强防范措施管理

　　维稳综治工作是一项复杂的系统工程，它涉及到方方面面的工作，是全体工作人员的共同任务，每个工作人员都要加强防范意识。

　　1、各办公场所注意用电安全，下班后门窗及时关好、上锁，杜绝安全事故，各股室负责人明确事故责任人。

　　2、防盗工作要责任到人，节假日要有值班领导、值班人员，严格值班制度。

　　3、各股室要明确自己的职责，严格按照综治领导小组的指示安排，完成各项工作，做到分工协作的有机统一。

　　4、严格按照处置突发事件预案操作程序处置各类事件。

　　5、在每个月底和重大节日前进行安全检查，对每次检查作详细记录，发现问题，及时整改。

　　（四）宣传教育

　　1、积极开展我局精神文明建设，向全体工作人员宣传不要观看、传播淫秽书刊、录象，不要发生打架斗殴、酗酒

　　闹事、偷窃、吸毒、诈骗、传销等违法事件。

　　2、广泛开展对工作人员的法制教育、安全教育、人身自我保护教育，提高工作人员的法制意识、安全意识；不要在办公室存放个人现金等财物，预防被盗案件发生；管理公共财物，防止外来人员的偷盗、诈骗等案件的发生。

　　3、开展防火、防盗、防诈骗、防事故等安全宣传教育。

　　4、开展群防群治和创建安全文明单位等争先创优活动。

　　5、号召全体工作人员积极主动参与学校的维稳综治工作，自觉维护局机关社会治安秩序，鼓励见义勇为、舍己救人、抢险救灾。

　　（五）奖惩制度

　　1、完善综治考核奖惩制度，严格执行责任追究制，为使综治维稳工作的各项措施落到实处，确保安全稳定，局综治领导工作小组将本单位综治维稳工作进行自我督查，严格按有关文件规定进行考评和奖惩。

　　2、积极迎接上级领导的考核和检查。

篇四：企业信访维稳工作方案

　　____维稳工作施行方案

　　篇一

　　为实在做好我市xxxx全国“____”期间____维稳工作，按照xx市纪委《关于做好xxxx年全国“____”期间____维稳工作的方案》要求，结合我市实际，现制定工作方案如下：

　　一、目的任务

　　全面、准确掌握可能____人员的底数和动态，对去年我市____到中央纪委上访案件化解情况和存在可能再次____访案件进展一次全面排查，确定重点案件和重点人员，对已经调查完毕的案件要做好反响工作，正在调查的要明确时限、尽快查结;对调查结论有疑义有再次____到中央纪委上访可能的重点人员，要组织协调有关部门，逐人落实稳控工作责任，采取强有力措施，严防失控____。

　　二、工作措施

　　严格落实《xx市纪委关于化解____到中央纪委上访问题督导检查方法》、《xx市纪委关于____到中央纪委上访问题约谈主要负责人方法》、《xx市纪委关于____到中央纪委上访信息报告与处置方法》、《xx市纪委关于____到中央纪委上访问题和中央纪委转办件情况通报方法》等____工作制度，细化工作内容，标准工作流程，强化工作措施。

　　(一)认真排查化解。x月x日前，理解和掌握相关情况，确定重点案件和重点人员，对有可能再次____到中央纪委上访人员进展认真梳理，排查潜在的____到中央纪委上访人员，研究化解措施，落实包保责任。

　　(二)实在搞好稳控。在全国“____”期间，对排查出的____不稳定因素和隐患，要会同____等相关部门采取有效措施，实在做好稳控工作。

　　1、各有关单位要逐人建立由所在村(社区)组成的包保工作小组，尽一切力量将重点人员控制在单位内部或居住地。

　　2、各有关单位要在进出口要道、客运交通站点设立劝返点，对可能外出上访人员进展掌握，并及时报告和劝阻。

　　3、各有关单位要建立应急队伍，做到人员到位。一旦发现有人外出上访，立即出发沿途查找，坚决做到人员不带回、队伍不撤回。

　　(三)注重统筹协调。既要以排除出的重点人员为重中之重，又不能只顾一方，坚持突出重点抓一般，对不稳定群体要落实稳控措施，把责任落实到人，并随时做好突发问题的处置工作。重点人员所在村(社区)及有关部门的工作要加强统筹调度、协调统一、形成合力。

　　(四)坚持多效并举。要始终坚持把为民办实事作为一切工作的出发点和落脚点，坚持思想教育与行为控制相结合、防范方式与掌握政策相结合，确保万无一失。对一意孤行、有严重违法行为的人员，要协调公安机关及时依法进展处理。

　　三、几点要求

　　一要落实工作责任。成立xx市纪委监察局____维稳工作临时领导小组，组长由市纪委副书记xx担任，副组长由市纪委____室主任xxx、____室科员xx担任。领导小组办公室设在市纪委____室，详细负责“____”期间有关____到中央纪委上访动态掌握、情况的调度、监视和检查工作。

　　各乡镇、各部门及涉事单位严格执行领导责任制和包保责任人追究制，“一把手”作为辖区维稳工作的第一责任人。要成立重点人员稳控工作领导小组。对每位重点人员的稳控工作制定预案，明确责任，细化措施，分解到人，落到实处。

　　二要加强沟通联络。市、乡、村三级组织要保持信息灵敏，跟踪掌握重点人员的动态。从x月x日起，对重点人员的动态落实零报告制度，并逐个实行一日一报(每天下午15：30分前)，“____”开场后，实行一日双报告(每天上午9：30、下午15:30分前)。坚持24小时值班备勤和领导带班，在____期间，各乡镇、各部门要严格履行值班制度，不得擅自分开本辖区。因特殊情况分开本辖区的必须履行书面报告，经批准方可分开。必须做到手机24小时开机，保持信息畅通，注重细节，紧绷思想，不能心存任何的麻木和幸运。

　　三要严肃责任追究。“____”完毕后，市纪委将对各乡镇、各部门在全国“____”期间____到中央纪委上访情况进展通报，对排名靠前的乡镇和部门有关责任人员要进展约谈;对因稳控工作不力造成上访人员到中央纪委监察部门前非访、闹访或发生____平安事故的，将对相关责任人进展诫勉谈话，构成违纪的将根据有关党政纪条规给予相应的纪律处分。

　　篇二

　　按照上级统一部署，xxxx年全国“____”,为确保特护期全乡社会大局和谐稳定，坚决遏制赴省____非正常上访，实在维护xx乡形象，经乡党委、政府研究决定，特制定如下工作方案：

　　一、领导机构和工作任务

　　(一)成立特护期____维稳工作领导小组

　　(二)领导小组下设办公室，稳控疏导，劝访接访、督查问责四个工作组。

　　二、工作要求

　　1、明确工作目的。我乡的工作目的是“四个确保”：确保不发生到市赴省集体上访，确保无____非访，确保不发生因____问题引发重大群体性事件，确保不发生因工作不当引发负面炒作。特护期内各村和乡各企事业单位要把____维稳工作作为当前的首要工作，迅速召开会议，制定方案，加强力量，落实责任。

　　2、畅通信息渠道。各村要制定特护期____维稳工作方案，成立由村支部书记任组长、对管辖范围内的矛盾纠纷和下稳定因素进展一次地毯式的排查摸底，对县乡没有排查出的问题要落实好化解稳定措施和责任。必须在3月1日前上报至乡综治办，特护期内各村要在每日下午3：00前向乡综治办，报送维稳信息，做到有事报事，无事报平安。

　　3、强化疏导稳控。各村要以“结对共建”为抓手，对排查出来的____问题或者有越级上访苗头的重点上访人员，上门理解情况和困难，与____人结成对子，通过思想上疏导、生活上关心、感情上沟通，实在将上访人稳定在基层。同时对疏导无效、行为偏激的人员要落实“人盯人”的工作措施和责任，确保人员稳定在当地。

　　4、抓实接访劝返。假如有人越级上访，采取一切可行措施，全力做好越级上访人员的查找和劝返工作。如出现人员失控情况，责任单位要及时报送信息。

　　5、严肃督查问责。特护期内每出现一人次____非访和每一批次到市赴省集访，对责任单位进展经济处分，同时根据有关文件规定，对责任人实行双倍扣罚，同时信息报送不及时，积案化解和稳控责任措施落实不到位造成较大影响以及因工作方法粗暴简单、行政不作为或乱作为引发新问题的单位和责任人，严格按相关规定考核到位、处分到位、问责到位。

　　篇三

　　为认真贯彻落实上级相关会议精神，实在搞好xxxx“____”期间的社会稳定工作，防止出现越级上访及群访事件，杜绝此类事件的发生，确保全国____期间的社会和谐稳定，我街道特制定如下方案：

　　一、工作目的认真围绕区委。区府____维稳工作部署，按照实现“四个零”的总体目的，进一步统一思想、明确责任、全面排查、加强预警，全力化解纠纷，确保“____”期间全街道辖区内和谐稳定。

　　二、工作任务

　　充分认识做好____维稳工作的重要性，妥善处理各类矛盾纠纷和群众上访问题，努力营造和谐稳定的社会环境，以“事要解决，人稳当地”为目的，确保不出现____、赴省上访和群体上访事件。

　　三、工作重点

　　(一)要认真开展党工委书记大接访活动和街道、社区两级领导包案下访活动，妥善排查处理各种人民内部矛盾。重点抓好“事要解决”，把解决问题作为大接访的中心环节，超前化解容易引发____突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，主动解决群众反映强烈的热点难点问题。要通过开展大接访活动以及领导包案下访活动，积极解决涉及群众生活和其他切身利益的问题，全力化解历史遗留的重大____问题，尤其是涉众性的____问题。

　　各社区、各有关单位要重点排查可能引发群体性事件的重大隐患和突出问题，包括可能引发“无直接利益冲突”群体性事件的隐患和问题，做到底数清、情况明，实在防止因排查疏漏、化解不力而造成严重后果。对排查出来的问题，要层层建立领导责任制、部门责任制，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，实在做到责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过、问题不解决不放过。要实在转变作风，把群众上访变为干部下访，深化基层，深化群众，听民声、察民情、解民困、分民忧，最大限度地争取广阔群众的理解和支持，为化解各种人民内部矛盾打下坚实的根底。要及时准确地掌握可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题，尤其要采取措施，防止集体超级上访。

　　(二)积极主动为人民群众办实事、办好事，努力营造良好祥和、稳定和谐的气氛。要实在把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题摆在突出位置，采取实实在在的措施，积极主动为人民群众办实事、办好事。领导干部要深化基层、深化群众、深化困难企业，认真理解并解决群众消费生活中存在的实际困难。要特别注意解决好困难群体在医疗、子女入学等方面遇到的实际问题，为他们排忧解难。要认真落实国家对优抚对象和军队退役人员的各项政策措施，为他们解决实际困难。特别要注意解决好伤残军人、老复转军人以及长期在遥远艰辛地区工作的转业复员军人的突出困难。在全国____期间，对一些涉及群众切身利益的重大改革措施，要充分考虑社会的承受力、慎重研究，审慎出台。对容易引发群体性事件的敏感问题，一定要慎重处理，不要急于作出行政裁决或民事裁定，主要是认真做好教育疏导和防范控制工作。

　　(三)加强社会治安综合治理，努力创造良好的治安环境。要实在加强社会治安综合治理，完善社会治安防控体系，确保社会治安大局的持续稳定，不断增强人民群众的平安感。要深化开展打黑除恶专项斗争，深化开展治爆缉枪专项斗争，深化开展禁毒、禁赌斗争，深化开展打击经济犯罪、网络犯罪的斗争，依法严厉打击各种严重刑事犯罪活动，强化对治安突出问题和治安混乱地区的专项治理。要建立健全应对自然灾害、事故灾难、公共卫惹事件、社会平安事件的预警体系，加强道路交通平安、消防平安、食品药品平安、矿山平安等公共平安工作，加强平安消费监视管理，集中治理平安事故多发领域和地区，减少重大事故的发生。

　　(四)加强对重点要害部位和公共活动场所的平安保卫工作。要加强对全国____期间我区举办的各类大型活动、党政机关、事关国计民生的重点单位、要害部位和公共场所的平安保卫工作，坚决防止群死群伤事件的发生。

　　(五)实在加强宣传工作和公共网络信息的监管，坚决封堵和收缴政治性非法出版物，防止有害信息的传播。要坚持正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的言论导向，努力营造积极、安康的言论气氛。要加强对群体性事件新闻宣传的管理，严格宣传报道的审批程序，杜绝一切可能激化矛盾、诱发事态恶化的报道。尤其要严防境外媒体利用敏感问题恶意炒作、蛊惑人心，为全区的社会政治稳定和全国____期间营造良好的社会言论环境。

　　四、工作职责

　　领导小组工作职责:安排部署小组的工作任务，应对处置突发事件发生。负责做好可能____的重点人员、到区上访老户以及新的矛盾纠纷的排查稳控工作，落实领导包案处理。“____”期间重点稳控对象的责任干部每天上午11点之前和下午5点之前要一天两次向办公室报告重点人员的排查稳控情况，实行零报告制度。

　　应急处突组工作职责：负责接待上访群众，做好集体上访群众的疏导工作;对来访者反映的问题做好记录和统计工作;根据接访情况，提出稳控建议。确保

　　保持二十四小时畅通，做好随时应对处置突发事件的准备。

　　五、工作要求

　　1、高度重视，周密部署。要进步思想认识，充分认识“____”期间____维稳工作的重要意义，明确分工，确保平安。加强保密，认真细致的做好各项工作，以高度的政治责任感，高标准、高质量、高效率的完成所承当的任务。同时，加强对舆情的关注和信息报送，确保我街道范围内不出现____赴省越级上访和非正常群访事件。

　　2、建立____工作协调联动机制。领导小组负责统一组织、协调全街道的“____”期间的____维稳工作。各社区、直属单位要亲密配合，各司其职，形成____维稳工作的合力。但凡涉及____维稳的工作，主要领导、站所负责人、各相关人员必须在第一时间作出反响，不折不扣的贯彻执行街道党委、街道办事处的各项要求和工作安排，确保小事不出社区、大事不出街道，一切矛盾纠纷化解在基层。

　　3、严格落实值班和信息报送。从如今起到“____”期间，各单位要实在加强值班工作，严格落实岗位责任制，确保期间各项工作正常运转。值班人员要坚守岗位，认真履行职责，必须严格执行24小时值班制度和每日零报告及一天两报告制度。重大____信息急事急报、特事特报、大事快报。

　　4、严格落实责任追究。从如今起，全街道要以高度的政治责任感和饱满的热情参与到此项工作中，如因矛盾纠纷排查不全面、调处不及时、处置不力或重点人员稳控不到位而导致越级访、非正常访等现象发生，将按____责任追究倒查机制，追究有关责任人的责任。

　　篇四

　　为了确保xxxx“____”期间我社区社会的和-谐稳定，杜绝“____”期间我社区上访户进市闹访破坏“____”秩序的现象发生。根据、市政府有关文件精神，决定制定如下：以科学开展观为指导，以畅通____渠道为主线，以排查矛盾纠纷、化解____积案，遏制赴省____为重点，着力解决____问题，消除矛盾隐患，确保“____”期间我社区社会稳定。

　　一、集中化解____案件

　　对我社区遗留的____案件要进展集中化解，及时做好____人的有关处理工作，并回复处理意见，填好来访办理登记表，并写好相关回复材料。每周一至周五上午，安排社区成员与专班人员一起值班。对来访案件涉及到的责任人要随叫随到，对合理诉求能化解的现场化解，不能化解的做好记录，上交上级党委研究解决。对不合理诉求认真做好解释说明工作。

　　二、集中排查矛盾纠纷

　　社区每周开展排查矛盾纠纷活动。开展矛盾纠纷排查时，要进社区入户实地走访摸排，将矛盾纠纷全部摸排出来，填写好矛盾纠纷排查表上报镇____办备案。对排查出来的矛盾纠纷，____办要及时落实领导包案处理，限时解决。

　　三、集中解决突出问题

　　要把工作重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上下功夫，综合运用法律、政策、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面规定要完善的重大利益矛盾和突出问题，对跨地区、跨部门或责任主体不清，有关政策规定不明确，部门之间意见不一致的____事项，实行集中会商办理，由接访领导协商各有关处理机关履行职责，形成妥善化解矛盾的综合意见。

篇五：企业信访维稳工作方案

　　.

　　企业信访稳定工作方案

　　篇一：2014年信访维稳工作方案

　　城建三河物业服务有限责任公司2014年信访维稳

　　工作方案

　　认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，切实为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进公司又好又快的发展，特制定此方案：

　　一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制

　　1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，公司调整充实以董事长、书记孙永革，总经理

　　杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。

　　2、落实信访维稳工作制度。根据集团信访维稳工作的总体部署，结合我公司工作实际，制定信访维稳工作要点，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到每个季.页脚

　　.度召开一次工作例会，每个星期进行一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的投诉案件，以及重大的信访案件及时上报，依法处理。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事

　　件或群体性事件及时报告，积极采取措施。

　　3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任状。2014年，各部门签订安全生产（维稳）责任状，签状率达到100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和相关人员，实行责任“倒查”；对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照有关规定，将严肃追究责任领导和相关人员的责任。

　　4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进行督查。每个季度对各部门的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。通过检查督促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。

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　　.

　　二、结合实际，狠抓重点，要紧紧围绕集团信访维稳工作目标，结合公司实际，狠抓信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门要充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态；对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工作人员，耐心劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。

　　三、热情服务、按章办事，切实做到为业主排忧解难

　　对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的对外形象，因此，要把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强队伍自身素质建设。改进工作作风，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。

　　要认真总结吸取以往取得的有效做法和经验体会，依据这些有效做法和经验体会，建立起有效的长效机制。努力提高员工的综合素质，加强学习、强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动员工的工作积极.页脚

　　.性，加大院区的各项管理，使公司继续保持长足、稳定的进步和发展。

　　城建三河物业服务有限责任公司

　　2014年1月7日

　　篇二：信访稳定工作应急处理预案

　　漯河银鸽生活纸产有限公司

　　信访稳定工作应急处理预案

　　为了加强对信访稳定工作应急事件处理的综合能力，提高信访稳定工作的反应速度和协调水平，迅速有效地处置各类信访稳定事件，根据上级关于信访工作的有关规定，结合公司实际，特制定本应急预案。

　　一、适用范围：漯河银鸽生活资产有限公司第三生产基地。

　　二、指导思想

　　本着以人为本、构建和谐社会的理念，坚持分级负责、责权一致、统一协调、快速反应的原则，及时控制和避免事态的扩大，做到依法合理、兼顾灵活、积极化解、努力维护企业的和谐稳定。

　　三、信访稳定应急处置的原则

　　1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。

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　　.

　　2、坚持“预防为主、教育疏导、依法处置”原则。

　　3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。

　　4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

　　5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工

　　作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制，以免事态的进一步扩大。

　　四、工作机构及职责

　　（一）组织指挥机构

　　公司维稳处突领导小组是负责信访稳定工作的指挥机构，全面领导公司信访稳定工作。

　　主要职责：

　　1、统一领导、指挥、协调信访稳定突发事件的应急处置工作；

　　2、决定事件处置决策和应对措施，指挥、协调有关部门、单位组织实施；

　　3、对在预防和处置信访群体性突发事件工作中因失职、渎职或其它原因造成严重后果的责任单位和责任人员、依法.页脚

　　.依纪追究其责任；

　　4、决定启动和终止应急预案。

　　（二）维稳处突领导小组办公室是信访突发事件的具体协调部门，具有调度、指挥、协调权，各部门必须密切配合，使各类信访突发事件可以得到及时有效的稳控。

　　主要职责：

　　1、针对信访突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；

　　2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；

　　3、组织力量确保重点要害部门的安全和正常的工作生活秩序；

　　4、发生信访突发事件时，作为指挥平台，为领导提供交通、信息、通信、预案、咨询等，保证正常运转；

　　5、对因工作不力而引发事件的部门领导，按照有关规定追究责任；

　　6、负责向上级汇报事件情况，组织收集有关资料和文件存档等。

　　五、应急处置

　　1、事发单位及时向维稳处突领导小组、分管领导和主要领导汇报；

　　2、信访工作人员和有关人员以最短的时间赶到现场参.页脚

　　.与事件的处置；

　　3、工作人员到达现场后，从三个方面开展工作：

　　（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导组汇报现场工作进展情况；

　　（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作；

　　（3）协调联络：通知上访人员所在部门负责人以及相关人员赴现场进行劝导。

　　4、要视情况选择合适的地点和时机给予答复；

　　5、掌握上访人员基本情况后，实行包保责任制，做好说服教育工作；

　　6、对工作进展情况及时调度，及时汇报；

　　7、维稳处突领导小组办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，上报上级信访办公室，并进行归档保存。

　　六、工作要求

　　1、加强对各级领导干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。要建立层级负责制和责任追究制，各单位、部门主要负责人是信访工作的第一责任人，要管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保信访稳定工作万无一失。

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　　.

　　2、做好排查走访工作，及时了解职工思想动态。要认真查找本部门不稳定因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

　　3、建立信访工作协调联动机制。公司维稳处突领导小组负责统一组织、协调和领导公司的信访工作，各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力，促使各类信访问题的妥善处理。

　　4、做实、做细职工的思想工作。关心职工生活，重视职工的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。及时作好宣传引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好公司的信访稳定工作。

　　七、本预案自2015年1月1日起施行。

　　篇三：信访维稳工作实施方案

　　2012年度信访维稳工作实施方案

　　根据区卫生局通知要求，牢固树立“稳定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解，妥善处置的方法。主动、快速、认真地做好信访维稳工作，结合我院实际，特制订如下工作方案：

　　一、成立信访工作领导小组

　　组

　　长：金汉新

　　副组长：陈

　　涛、王

　　涛

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　　.

　　成

　　员：各科室负责人

　　金汉新院长负总责，各分管领导对口负责分管信访维稳调处工作。领导小组下设办公室，章志伟同志任办公室主任负责日常工作。

　　二、工作目标

　　严防发生规模集体上访事件，严防发生上访人员在重点地区、敏感部位寻衅滋事事件，严防发生上访人员接不出、控不住、送不回现象，严防发生过激上访行为被媒体炒作事件，严防发生因工作人员失职、渎职造成负面影响，被上级通报批评事件。确保无群体性事件，确保无重大安全事故，确保上访为零。

　　三、事件处置

　　实行谁主管谁负责的原则，一般事件，要求所属科室把不稳定因素消除在萌芽状态，不得推向社会和上级，重大事

　　件由院出面协调解决。

　　四、工作要求

　　1、扎实做好信访工作。大接访和下访活动为单位“一把手”的工作职责，摆上位置、列入议程，建立长效工作机制，不断强化责任。“一把手”为第一责任人，分管的领导是具体负责人。实行班子成员每天轮流接访制度，确保每天有人接访。

　　2、继续坚持定期排查调处工作。每月开展矛盾纠纷、.页脚

　　.不稳定因素大排查，对发现的隐患要逐个造册登记、建立台账，积极化解，力争把问题解决在基层，解决在萌芽状态，进一步提高结案率，并每月22日前向区卫生局办公室上报排查、调处、结案情况。

　　3、建立完善信访督导机制。坚持“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”和“依法，及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，强化督导督办责任，加强对信访问题的督查督办工作力度，促进信访问题的及时解决，强化信访人依法信访的诉求。

　　4、坚持领导包案制度。在做好信访案件逐案登记的同时，要明确案件办理第一责任人和具体责任人，进行跟踪督办，做到矛盾不化解，案件不撤、责任人责任不解除。

　　5、做好重大节假日稳定工作。一是在重大节假日坚持24小时值班制度，做到确保有领导带班、有专人值班、通讯

　　通畅；二是落实专人对重点对象进行24小时监控，确保重大节日无一例重大信访事件发生。

　　6、强化责任追究制度。凡违反信访工作纪律，工作不落实、不负责，造成重大群体性事件或进京进省、市、区非正常上访等不良影响的，按照有关规定,严格追究相关领导和工作人员的责任。

　　咸安区大幕乡卫生院二〇一一年十二月十二日

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篇六：企业信访维稳工作方案

　　信访稳控方案和化解措施中共**乡委员会**乡人民政府2012年1月20日**乡党政办公室2012年1月20日印**乡信访稳控工作实施方案为了切实做好全乡信访稳定工作，确保“十八大”及全国“两会”期间不发生重大上访事件和越级上访事件，特制定本方案。一、思想以中央、区、市主要领导关于信访工作的讲话精神为，以《信访条例》为依据，进一步形成群众依法有序信访的良好局面。二、工作目标强化责任落实，发挥乡、村干部的作用，做到定期排摸与不定期排摸相结合，及时发现矛盾，解决矛盾；点上排摸和线上排摸相结合，做到不漏死角；矛盾化解与稳控工作相结合，确保无越级访等情况的发生。通过依法规范信访工作和群众信访行为，建立长期稳定的信访工作机制，确保社会和谐稳定，促进**乡经济又好又快发展。三、工作要求(一)加强组织领导，明确工作职责为了确保各项工作顺利开展，维护社会稳定大局，**乡成立以党委书记黄清武同志任组长，乡长李华剑同志任副组长，其他班子成员和各村支书、主任为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由乡武装部部长钟永政同志兼任，具体负责全乡信访维稳工作的组织实施、督查协调等工作。乡信访办要制定工作措施，把责任分解落实到每个干部工作员，对因排摸不到位、在敏感时期未及时上报稳控人员信息、矛盾化解及稳控不力而造成严重后果的，按照上级有关规定严格追究责任。各乡、村干

　　部思想上要高度重视，切实负起责任，围绕问题，及时化解矛盾。切实把信访问题解决在村、单位内，把重点人员稳控当地。(二)夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷信访稳控工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，认真排查调处各类矛盾纠纷和信访案件。1、坚持信访问题定期排查。各村要组织专人，对辖区内信访稳定工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要及时汇总，重要情况及时上报，做到心中有数，以便采取有效措施，及时防范制止。2、全力化解矛盾纠纷。各包案领导、包村干部、村干部要将排查发现的问题尽力协调解决，争取将一些不稳定因素及时消除在萌芽状态，把一些热点、难点信访问题解决在形成越级上访、群体上访之前。3、对于一些多次调解仍无法消除的不稳定因素和长年上访的缠访户，要求村干部、包村干部和乡包抓领导切实负起责任，随时注意其动向，采取各种有效措施，坚决防止矛盾激化和出现越级上访事件。4、做好敏感时期稳控工作。各责任人要根据敏感时期安排实行一人一策，加强信息的收集和报送工作，就地24小时稳控，坚决把人员稳定在当地，力争全国“两会”、党的十八大等重大会议期间**乡内无人去京上访和越级集体访、异常访。5、做好平时的矛盾纠纷排查工作。各乡、村干部要结合“驻村夜访”活动，通过走访及早发现潜在问题和不稳定因素，主动介入并将问题化解在萌芽状态。同时做好信息收集工作，建立信访维稳档案，充分发挥村级信访信息员上传下达的作用，发现异常情况及时汇报，并采取相应措施，为维护大陈镇稳定创造良好的环境。(三)健全制度，努力做好信访案件的调处工作为了确保各类信访事件得到及时有效的解决，必须不断提高接访工作的能力和处理信访突发事件的能力。

　　好各种信访资料的整理与归档工作。2、努力做好接访劝返工作。对于发生的越级进京、赴区市县上访事件，要严格有关规定迅速行动，立即将上访群众接回并稳控在当地，防止事态蔓延扩大，做到接得回，稳得住，不返流，不倒流。3、加大政策宣传力度。乡村干部要做好相关法规、政策的宣传解释工作，营造良好的舆论导向。同时，在制定实施经济发展规划时，广泛听取群众意见，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因矛盾激化而导致的信访事件发生。(四)严明纪律，强化责任追究1、严格实行“一岗双责”。乡村干部在承担岗位工作的同时，对信访维稳工作负有责任，实行包片领导负主要责任，包村干部负重要责任，村干部负直接责任的信访工作责任制。实行信访工作绩效考核得分与乡村干部工资补助直接挂钩，切实增强工作责任感、紧迫感。2、对于因乡村干部个人工作失误等原因导致的群体上访和越级上访事件要坚决追究其责任，情节严重的要按照有关规定予以严肃处理。信访化解稳控措施xxx中心校2012年1月9日xxx信访化解稳控措施为认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，扎实开展好全乡信访稳定工作，确保2012年“双节”及省“两会”期间稳定，防止发生到县、到市、赴省、进京上访，现制定如下防控措施，具体方案如下：一、工作目标以集中排查为基础，以开展领导大接访，落实领导包案为有力抓手，以及时化解矛盾纠纷为工作原则，紧密联系我乡工作实际，集中化解信访矛盾纠纷，预防新的矛盾和问题发生，畅通信访管道，最大限度地减少不和谐因素。通过认真、严密的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，坚决避免发生越级上访、群体性上访及非正常上访。

　　二、组织领导成立“双节”及省“两会”期间信访稳控工作领导小组：组长：xxx副组长：xxx成员：xxx三、工作方法1、高度重视。务必要增强政治敏锐性，增强大局意识和责任意识，切实把信访稳定工作摆上突出位置，抓紧抓好。2、进一步加大隐患排查力度。要集中力量在“双节”及省“两会”等敏感节点前开展全方位、地毯式、自下而上的信访隐患和矛盾纠纷大排查。排查要面面俱到，不漏人不漏事，不留死角死面，特别是对信访重点领域、重点问题、重点人和信访积案，要重点排查，逐一梳理，深入分析研究，切实做到对本校情部明察秋毫，了如指掌。对排查出的矛盾纠纷和隐患逐一登记造册，建立台帐，梳理出重点，落实领导包案。对重点隐患和重大问题，将落实主要领导亲自包案，亲自跟踪督办。对未排查出的信访人员，在“双节”及省“两会”期间发生越级上访的，要追究相关责任人的责任。{信访稳控方案和化解措施}.3、进一步加大领导接访力度。坚持领导接访长效机制，进一步畅通诉求管道。坚持每天安排一位中心校成员全天侯接访，如因特殊情况不能按时接访的，可由其它中心校成员接替、轮换，但决不能空缺、脱岗。同时结合实际，开展重点约访、带案下访、下行走访等多种形式的领导接访活动，敞开大门、畅通管道。对大接访中教师及群众反映的问题，要真解决问题、真化解矛盾，切实做到接访一批、解决一批、化解一批、稳控一批、息访一批。最大限度地增加主要领导接访密度，最大限度地畅通信访管道，最大限度地解决信访问题，把大多数上访群众吸附到大接访活动中来，减少越级上访的发生。4、进一步加大包保化解力度。对上级交办的信访事项、领导接访事项和排查出的重点信访隐患，全部实行领导包案，履行“六包”责任（包接访、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返）。切实解决群众合理诉求，对群众反映的问题，在查清事实的基

　　础上，严格对照政策认真解决落实。综合运用政治、经济、法律、人文关怀等多种手段，化解矛盾纠纷。xxx中心校2012年1月9日**镇信访稳控工作实施方案各村（居）委会、镇属单位：为了切实做好全镇信访稳定工作，确保全国“两会”期间不发生重大上访事件和越级上访事件，特制定本方案。一、加强组织领导，明确工作职责为了确保各项工作顺利开展，维护社会稳定大局，**镇成立以党委书记***同志任组长，镇长***同志任副组长，政协主任***同志、其他班子成员和各村支书、居委会主任为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由政协主任***同志兼任，具体负责全乡信访维稳工作的组织实施、督查协调等工作二、夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷信访稳控工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，认真排查调处各类矛盾纠纷和信访案件。1、坚持信访问题定期排查。各村要组织专人，对辖区内信访稳定工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要及时汇总，重要情况及时上报，做到心中有数，以便采取有效措施，及时防范制止。2、全力化解矛盾纠纷。各包案领导、包村干部、村干部要将排查发现的问题尽力协调解决，争取将一些不稳定因素及时消除在萌芽状态，把一些热点、难点信访问题解决在形成越级上访、群体上访之前。

　　3、对于一些多次调解仍无法消除的不稳定因素和长年上访的缠访户，要求村干部、包村干部和乡包抓领导切实负起责任，随时注意其动向，采取各种有效措施，坚决防止矛盾激化和出现越级上访事件。三、健全制度，努力做好信访案件的调处工作为了确保各类信访事件得到及时有效的解决，必须不断提高接访工作的能力和处理信访突发事件的能力。1、加强值班，确保信访信息畅通。镇领导班子成员每天轮流带班，办公室人员做到24小时值班，确保上下联络通畅。对于各种来访要及时接待，认真询问记录，及时向领导汇报情况。同时，要做好各种信访资料的整理与归档工作。2、努力做好接访劝返工作。对于发生的越级进京、赴省市县上访事件，要严格有关规定迅速行动，立即将上访群众接回并稳控在当地，防止事态蔓延扩大，做到接得回，稳得住，不返流，不倒流。3、加大政策宣传力度。镇村干部要做好相关法规、政策的宣传解释工作，营造良好的舆论导向。同时，在制定实施经济发展规划时，广泛听取群众意见，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因矛盾激化而导致的信访事件发生。四、严明纪律，强化责任追究1、严格实行“一岗双责”。镇村干部在承担岗位工作的同时，对信访维稳工作负有责任，实行包片领导负主要责任，包村干部负重要责任，村干部负直接责任的信访工作责任制。实行信访工作绩效考核得分与镇村干部工资补助直接挂钩，切实增强工作责任感、紧迫感。2、对于因镇村干部个人工作失误等原因导致的群体上访和越级上访事件要坚决追究其责任，情节严重的要按照有关规定予以严肃处理。信访维稳工作方案

　　为了加大我公司重点信访问题的督办处理力度，全力化解信访突出问题，切实维护企业和谐稳定，特制定我公司信访维稳工作方案。一、加强组织领导，充实组织机构（一）为进一步加强我公司维稳工作的领导，切实做到一手抓经济发展，一手抓维护稳定，公司专门成立了由主要领导和相关部门人员共同参与的组织机构。各单位要切实加强维稳工作力度，成立相应的组织工作机构，并根据本单位实际，对机构适时进行调整和充实，明确职责，夯实责任，狠抓落实，全力以赴做好稳定工作。（二）公司领导班子成员对公司信访工作分片包干，负责所联系单位的信访维稳工作。各单位信访维稳工作领导小组要认真解决职工群众合理诉求，着力解决本单位存在的突出问题，分管领导要对重点案件包案处理，落实领导包案制度。二、加大开展矛盾纠纷大排查、大化解力度强化信访预警机制，加大开展矛盾纠纷排查化解力度，把开展大排查、大化解列入重要议事日程。全面排查，及时化解和消除公司存在的突出矛盾纠纷，针对公司信访存在的以下突出问题做好矛盾排查化解工作。（一）上世纪80、90年代与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员的群访和个访。（二）企业下岗职工、企业遗留问题引发的群访和个访。（三）与企业有劳资纠纷的人员个访或闹访。（四）农民工工资问题引发的群访。{信访稳控方案和化解措施}.（五）企业军转干部待遇问题引发的个访。（六）60年代精减下方人员的群访、个访和闹访。各单位要着力做好以上信访问题的分析研判，制定处理办法。进一步落实矛盾纠纷排查化解工作力度，定期对存在的上访苗头和隐患进行排查化解，坚持预警通报，加强跟踪督办，努力把苗头隐患消除在基

　　层，化解在萌芽状态。加强重要会议、重大活动期间等重要时段的信访维稳工作，做到及早发现、及时稳控、处置有效，以避免造成不良政治影响。三、维护公司稳定应急处置办法为适应新的形势，进一步维护公司稳定，确保正常工作秩序，结合公司实际，就维护公司稳定，处置应急群访事件，特制定如下办法：（一）处置原则1、统一领导，协调各方。在公司信访维稳工作领导小组的统一领导下，动员、统筹、协调相关职能部门，利用一切可以利用的力量，从稳定大局出发，共同协调处置信访维稳问题。2、属地管理，分级负责。按照“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的要求，明确分工，区分责任，协调配合，做到各就其位、各司其职、各尽其能，坚决防止因推诿扯皮、各自为政而贻误时机。3、重在疏导，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可结、可顺不可激”的要求，以说服教育为主，以恢复秩序为目的，最大限度地做好工作，力争把问题解决在萌芽状态或初始阶段，防止事态扩大、蔓延、升级或形成对峙。4、反应快捷、依法处置。始终坚持维护职工合法权益、维护法制尊严、维护企业和社会稳定的原则，慎重选择处置时机，综合考虑事发原因、地点、参与人员等情况，因事、因地、因人施策，灵活快速依法处置。（二）职责分工1、对越级集体上访事件和个访事件，责任主体要随时到场、随时处置。一旦发生群体性上访事件，各单位信访主要负责人要在30分钟内赶到现场，并组织人员迅速将上访群众带离。凡发生5人以上群体性上访事件，责任单位主要领导要在第一时间赶到现场，做好教育疏导工作，积极组织对群体性事件的处置。要在坚持“明确责任，属地管理，分级负责，妥善处置”的原则，对上访人员反映的问题原则上谁主管、谁负责。2、有关上访事件处置责任主体的确定和稳控化解工作责任：（1）凡因企业改制引发的上访案件，由分管企业改制的部门负责接待，相关职能部门配合。（2）与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员、与企业有劳资纠纷及60年代

　　精减下放人员、企业军转干部待遇问题引发的上访案件，由分管劳动人事的部门负责接待，相关职能部门配合。（3）工程结算及农民工工资问题引发的上访案件，由工程项目管理部门负责接待，财务等相关职能部门配合。{信访稳控方案和化解措施}.（4）工程质量投诉案件，由工程项目管理部门和技术质量部门负责处理。（5）工程纠纷案件，由分管和招投标部门负责处理。（6）家属院有关问题投诉及纠纷、上访，由物业管理部门负责处理。（三）工作要求1、认真处理部分利益群体上访问题。对于部分利益群体上访问题，相关责任部门要高度重视，掌握政策、了解情况、摸清底数，随时向公司分管领导汇报处理进展情况。凡发生群众集体上访，公司相关科室负责人及责任单位要及时派人到场，组织协调、妥善处置，全力做好上访人员的现场处置和稳控工作。2、进一步落实有关群体上访问题处置责任主体的责任。处置有关群体性上访问题的责任单位，要对群体性上访问题主动介入，积极协调，提出处理意见。（四）善后处置制度群体性事件平息后，要跟踪落实善后工作，向群众做出的承诺要尽快兑现；对群众的不合理诉求，应该讲清楚相关信访稳控应急预案为了切实做好2012期间的信访工作，确保2012期间的安全稳定格局，保证学校在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，确保2012期间的安全稳定格局，制定本预案。一、信访稳控工作目标：领导包案，层层负责，确保“零上访”目标的实现。{信访稳控方案和化解措施}.领导小组负责组织落实学校2012期间信访重保工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性信访事件并进行有效领导、组织、决策、指挥，同时对各单位xx信访重保工作进行监督、指导。

　　领导小组下设办公室：{信访稳控方案和化解措施}.办公室负责日常信访隐患矛盾排查、重点信访人员稳控及与上级公司和本地区公安等有关部门的联络、协调工作。三、信访稳控工作遵循的原则1、坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，层层建立信访工作责任制。各学校的主要负责人是第一责任人，对校的信访工作要负总责，对重要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。2、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好信访事件的处理工作。3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及《信访工作流程》的有关规定，对信访事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。5、坚持快速反应、科学应对的原则。一旦出现上访事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。四、信访稳控工作的一般程序1、信访工作办公室接到信访案件后，立即向学校信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。2、应急状态启动后，信访工作办公室人员立即到达现场，从三个方面开展工作：（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。（3）协调联络：通知上访人员的家属朋友赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。3、直至突发事件消除后，信访工作办公室人员才可离开现场。

　　4、信访工作办公室人员要及时整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），并将信访事件的处理经过上报。五、信访重保工作措施1、制定领导包案方式的应急预案，做好排查工作{信访稳控方案和化解措施}.采取领导包案的方式，落实稳控责任领导和责任人，确保每个群体性信访工作都有专人负责包案落实，每个不稳定动向和线索都有专人负责掌控和跟踪，每个不稳定因素都有专人化解和平息。各单位要加强对本地区信访形势的分析研判，进行一次信访易发问题排查，重点分析非正常上访、集体上访和群体性事件的倾向性、苗头性问题，掌控动向，提前做出有针对性的部署，对发生的问题能够做到从容应对、及时解决。2、各负其责，共下一盘棋。学校组织要树立“一盘棋”思想，“密切配合，齐抓共管，不推委、不扯皮，各级工会组织要主动承担负起对职工情况“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急职工所急，切实关心职工疾苦，帮助解决实际困难，使他们切实到学校的关心和爱护。3、建立和启动联席会议制度.每月至少召开一联席会议，并以此为平台，把工作目标定位在全力推动问题的解决上，努力形成协调联动、合力攻坚的良好局面。同时，加强与地方党委政府的联系和沟通，争取支持和帮助。4、抓好关键人员、关键环节、关键矛盾的信访工作。六、切实做好信访情报信息收集报送工作和加强值班工作各单位对紧急重大信访信息，要立即报告，并妥善处理。要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报。要严格落实各项值班制度，坚持领导带班的值班制度。值班人员要强化责任意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联络畅通。

　　七、严格工作纪律，认真落实维稳领导责任追究制度落实工作责任制和责任追究制，对信息报送不及时、解决问题不到位、防控措施不落实，造成严重后果的，严肃追究各单位、各部门一把手及相关人员的责任。瑞昌二小控访工作实施方案为维护好政治安定及社会稳定，确保学校内不出现集体访、越级重复访、非正常访等影响社会稳定的违法违规行为发生，确保学校秩序良好、安全和谐，结合本校实际，特制定本方案。一、指导思想以维护社会稳定、确保学校正常教育教学为目标，进一步落实市委、市政府主要领导精神，完善控访责任制，积极宣传《信访条例》，杜绝学校有违法违规上访发生。二、工作要求（一）成立控访工作领导小组：组长：邹联峰副组长：李洪瑞李勇成员：范理智王荣柯美誉陈丹周小平领导小组下设办公室，由熊瑞民同志任办公室主任。（二）主要措施：1、宣传教育，增强意识。学校召开专题班子会、例会、晨会组织教职工学习《信访工作条例》和教体局有关文件。提高认识，增强全体师生的安全意识和政治敏锐性，增强大局意识和责任意识，增强信访稳定意识。2、设立信访接待室。学校决定信访接待室设立在党员活动室，由熊瑞民负责信访接待工作，负责收集工作资料，实行专档管理。对上级交办的信访事项、领导接访事项和排查出的重点信访隐患，全部实行领导包案，落实“六包”责任（包接访、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返）。切实解决教职工合理诉求，对反映的问题在查清事实的基础上，严格对照政策认真落实解决。3、落实包抓责任，确保信访不出校。（1）责任细化：校长邹联峰包抓班子成员和教职工突出重点的人和事；书记李洪瑞包抓离退休人员；

　　副校长李勇包抓一年级组师生和政教处人员；副校长陈丹包抓二年级组师生；副校长柯美誉包抓后勤部门和三年级师生；工会主席周小平包抓四年级组师生；副校长范理智包抓五年级组师生；副校长王荣包抓六年级组师生和教导处人员。（2）职责要求：①包抓成员深入了解包抓对象的思想、心理及诉求，帮助对象及时化解思想包袱，协助解决包抓对象的合理诉求；②包抓成员及时了解和掌握包抓与之间，教师与学生之间，教师与学校周边群众之间的矛盾，做到问题了如指掌，矛盾化解及时有效，确保学校大局稳定。4、坚持经常性的矛盾纠纷排查，发现任何苗头，及时排解调处，防止事态扩大化。对个别故意制造矛盾，散布不正确言论信息的教职工要及时批评教育，并向中心校汇报。同时敞开接访大门，畅通渠道。对教职工反映的问题，要真解决问题、真化解矛盾，切实做到接访一批、解决一批、化解一批、稳控一批。最大限度地增加主要领导接访密度，最大限度地畅通信访渠道，最大限度地解决信访问题，杜绝越级上访的发生。-5、加大隐患排除力度。集中力量开展全方位、地毯式生物信访隐患和矛盾纠纷大排查。排查做到面面俱到，不漏人不漏事，特别是对信访重点人和事、重点问题要逐一梳理，深入分析研究，切实做到对包抓对象的情况明察秋毫、了如指掌。对排查出的矛盾和隐患要亲自包案。6、全校开展一次安全隐患大排查。学校对教室、功能室和设施进行全面检查，发现隐患必须当日整改到位。各班开展一次专题班会，对学生进行安全教育，对学生之间的矛盾进行排查和化解，收缴刀具、打火机、火柴等危险物品。7、学校成立治安巡逻队。24小时在全校不断巡逻，发现问题及时处置，确保学校安全稳定。

　　总之，安排部署学校安全信访稳控工作目的是保证学校各项工作的秩序正常，时刻保持清醒的头脑，充分认清当前形势，切实增强政治敏锐感和责任感，认真做好本职工作，坚决防止越级上访、闹访、缠访事件发生，管控好学校秩序，保持学校安全稳定。瑞昌二小2014.3.7关于对信访人xxx的稳控方案根据省、市、县有关工作要求，防止“两会”期间重点人员xxx赴省进京滋事等情况发生，为我镇营造良好的社会环境，确保“两会”顺利召开，结合我镇实际情况，特制定以下工作方案：一、成立稳控领导小组按照“谁主管，谁负责”的原则，成立稳控领导小组：组长：xxx（党委书记）副组长：xxx（信访办负责人）成员：xxx（派出所所长）Xxx（xx村支部书记）二、稳控措施1、主动做好xxx思想疏导工作，积极加强与其思想和感情沟通，协调各方力量做好化解稳控工作。2、认真做好对xxx信访事项有关政策，法规解释工作。3、密切关注xxx思想动态，发现有上访苗头及时向镇党委报告。三、稳控分工及责任1、xxx同志负责稳控工作组织调度协调及相关政策解释工作。2、xxx同志协助xxx做好组织、协调工作。3、xxx同志负责对xxx做好思想沟通工作。4、房旭平同志负责对刘红霞做好稳控应急工作。各包案领导必须严格按照稳控责任分工负责，对稳控工作中出现失职渎职行为，将严肃查处，严格按照有关文件规定追究有关负责人的责任。

　　2023年1月28日附件：xxx基本情况Xxx（联系电话13834xxxxxx），女，25岁，未婚，现与xxx（联系电话15713xxxxxx）居住在xx市xxx区xx街；2023年正月xxx在xx村举行结婚仪式；姐姐xxx现居住地xx市区；哥哥xxx（联系电话15234xxxxxx）现居住地xx市区，经营xx。学校信访稳控方案为认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，扎实开展好全校信访稳定工作，确保“两会”期间稳定，防止发生到县、到市、赴省、进京上访，现制定如下防控措施，具体方案如下：一、工作目标以集中排查为基础，以开展领导大接访，落实领导包案为有力抓手，以及时化解矛盾纠纷为工作原则，紧密联系我校工作实际，集中化解信访矛盾纠纷，预防新的矛盾和问题发生，畅通信访渠道，最大限度地减少不和谐因素。通过认真、严密的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，坚决避免发生越级上访、群体性上访及非正常上访。二、组织领导成立“两会”期间信访稳控工作领导小组：组长：张福生副组长：李祖潭李祖满成员：李铁秀贾振权王峰杨贵芳张真刘宏娟三、工作方法1、高度重视。务必要增强政治敏锐性，增强大局意识和责任意识，切实把信访稳定工作摆上突出位置，抓紧抓好。2、进一步加大隐患排查力度。要集中力量在“两会”等敏感节点前开展全方位、地毯式、自下而上的信访隐患和矛盾纠纷大排查。排查要面面俱到，不漏人不漏事，不留

　　死角死面，特别是对信访重点领域、重点问题、重点人和信访积案，要重点排查，逐一梳理，深入分析研究，切实做到对本校情部明察秋毫，了如指掌。对排查出的矛盾纠纷和隐患逐一登记造册，建立台帐，梳理出重点，落实领导包案。对重点隐患和重大问题，将落实主要领导亲自包案，亲自跟踪督办。对未排查出的信访人员，在“两会”期间发生越级上访的，要追究相关责任人的责任。3、进一步加大领导接访力度。坚持领导接访长效机制，进一步畅通诉求渠道。坚持每天安排二到三位领导班子成员全天侯接访，如因特殊情况不能按时接访的，可由其他领导接替、轮换，但决不能空缺、脱岗。同时结合实际，开展重点约访、带案下访、下行走访等多种形式的领导接访活动，敞开大门、畅通渠道。对大接访中群众反映的问题，要真解决问题、真化解矛盾，切实做到接访一批、解决一批、化解一批、稳控一批、息访一批。最大限度地增加主要领导接访密度，最大限度地畅通信访渠道，最大限度地解决信访问题，把大多数上访群众吸附到大接访活动中来，减少越级上访的发生。4、进一步加大包保化解力度。对上级交办的信访事项、领导接访事项和排查出的重点信访隐患，全部实行领导包案，履行“六包”责任（包接访、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返）。

篇七：企业信访维稳工作方案

　　某公司信访维稳工作措施

　　**公司信访稳定工作方案

　　为进一步落实集团公司信访稳定工作要求，本着“有效预防、及时控制、妥善处置”的原则，结合公司实际，制定以下工作方案：

　　一、成立组织机构

　　为切实加强信访稳定工作的领导，保证各项信访稳定工作的落实，特成立公司信访稳定工作领导小组，明确职责，落实责任。

　　组

　　长：

　　副组长：

　　成

　　员：

　　及各部门负责人

　　领导小组下设办公室，***兼任办公室主任，***任副主任，***为成员。

　　二、落实工作制度

　　1、稳定领导小组及办公室主要职责：在集团信访稳定工作领导小组的指导下，贯彻落实上级关于信访稳定工作的方针、政策和总体部署；负责统一决策，组织指挥、协调开展信访稳定工作；及时掌握，深入研判，协调解决影响公司稳定的矛盾和问题，对出现的突发事件采取应急措施，及时防控事态扩大；稳定办公室组织开展信访稳定具体工作，做好人员、物资、车辆、资金的准备，完成领导小组交办的其他-1-

　　信访稳定工作事项。

　　2、领导小组成员责任分工：

　　***负责公司全面信访稳定工作；

　　**负责经营财务部门及**公司信访稳定工作；

　　**负责**、**公司安全生产部门及外委施工单位信访稳定工作；

　　***负责经营管理部门信访稳定工作；

　　***负责生产技术部门信访稳定工作；

　　两公司各部门主要负责人具体负责本部门信访稳定工作。

　　三、具体工作措施

　　1、加强职工日常思想政治教育，确保公司员工立场坚定，旗帜鲜明。要求工作中要注意严守纪律、严格保密，防止发生各类严重违纪和违法事件，因不作为、失职或渎职等造成不良影响和不稳定因素的，严格进行责任查究。

　　2、做好重点人员摸底排查及动态管控工作。组织排查退伍军人及可能影响信访稳定人员的信息，进行建档登记。加强信息沟通，实时、准确掌握重点人员思想动态，对发现的矛盾纠纷苗头分析原因，谋求化解、认真解决、及时采取有效管控措施，防止出现越级上访等过激行为发生。

　　3、加强公司舆情监控。关注公司职工日常言论，关注群众对社会各类热点、焦点问题的不满情绪，做好信息收集整-2-

　　某公司信访维稳工作措施

　　理工作。加强公司内部网络管理，严格落实微信工作群管理制度，发现不良言论及时删除；安排专人定期浏览有关公司的外网信息，对影响公司形象言论及时采取措施，消除不良影响。

　　4、落实信访稳定工作责任制。各分管负责人要把信访稳定工作提高到政治高度，本着“谁管理，谁负责”的原则，“看好自己的门，管好自己的人，做好自己的事”，对因履行责任不力，造成失联失控、事态扩大等不良后果的，将严肃追究相关责任。

　　5、做好突发性事件处置工作。发生突发性事件时，各分管负责人立即向公司信访稳定领导小组汇报，并启动应急措施，最大限度控制事态发展；公司领导小组第一时间向集团领导小组汇报现场工作进展情况；现场处置人员采取专人盯靠、留守、谈心谈话等措施，及时了解上访人员提出的主要问题，做好解释疏导工作；或动员家人参与做好思想教育工作，确保将突发事件消除在萌芽状态。事后对突发事件做好记录工作，及时写出工作总结，归档保存。

　　6、做好信访稳定后勤保障。为保证信访稳定工作有效开展，领导小组要在人员、物资、车辆、资金等方面做好保障；一旦发生紧急和重、特大事件，能够快速反应，迅速赶赴现场及时进行处置；行政值班人员保持通讯畅通，做好值班记录。

　　-3-

　　7、统筹做好安全生产工作。在信访稳定关键时期，进一步强化安全生产工作，重点做好“两个体系建设”等重点工作，提高人员安全意识和安保能力，确保机组安全稳定运行，为信访工作营造良好的外部环境。

　　-4-

篇八：企业信访维稳工作方案

　　国有企业信访维稳方案

　　随着我国经济的快速发展，国有企业在国民经济中的地位越来越重要。然而，随之而来的是各种各样的信访问题，这些问题如果不得到妥善解决，就会对国有企业的稳定运营造成不良影响。因此，制定一套科学的国有企业信访维稳方案显得尤为重要。

　　一、建立健全信访工作机制

　　国有企业应当建立健全信访工作机制，明确信访工作的职责和分工，确保信访工作的有序开展。同时，应当建立健全信访工作的信息管理系统，及时掌握信访情况，及时处理信访问题。

　　二、加强信访工作人员的培训

　　国有企业应当加强信访工作人员的培训，提高他们的业务水平和综合素质。同时，应当加强对信访工作人员的考核和监督，确保他们的工作质量和效率。

　　三、加强与社会各界的沟通和联系

　　国有企业应当加强与社会各界的沟通和联系，及时了解社会各界的意见和建议，及时解决社会各界的问题和困难。同时，应当加强与政府部门的沟通和联系，及时了解政府部门的政策和要求，确保企业的合法合规运营。

　　四、加强对信访问题的处理和解决

　　国有企业应当加强对信访问题的处理和解决，及时回应信访人的诉求，解决信访问题。同时，应当加强对信访问题的分析和研究，探索解决信访问题的有效途径和方法。

　　五、加强对信访人的教育和引导

　　国有企业应当加强对信访人的教育和引导，引导他们依法维权，遵守社会公德，不采取过激行动。同时，应当加强对信访人的心理疏导，帮助他们化解矛盾和纠纷。

　　国有企业信访维稳方案是企业稳定运营的重要保障。国有企业应当建立健全信访工作机制，加强信访工作人员的培训，加强与社会各界的沟通和联系，加强对信访问题的处理和解决，加强对信访人的教育和引导，确保企业的稳定运营。

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