派出所户籍民警个人工作总结7篇

篇一：派出所户籍民警个人工作总结

　　户籍民警工作个人总结篇5不知不觉踏上户籍工作岗位已是第三年的时间了，作为办证中心的一名户籍民警，每天与老百姓面对面的打交道，从事着一线的工作，与广大人民群众联系比较密切，在日常的工作中有艰辛也有肯定，有欢笑也有泪水，有群众的不理解也有群众的表扬。户籍工作带给我很多的感触和思考，我想分享自己的一点体会给大家。

　　第一、要从根本认识户籍工作的性质。刚刚走上户籍工作岗位时，我对户籍工作方面的知识只有简单的认识，总以为户籍工作很轻松，就是每天坐在电脑面前落个户口、办理个身份证什么的。接管了户籍工作以后，才发现事实上并不是我所想象的那样轻松，刚开始接手户籍工作，我就感觉户籍工作可谓千头万绪，无从下手，尤其是如何更好的与群众沟通，很是头疼，导致对户籍工作产生了一定的畏难情绪，随着不断的学习、总结，对户籍工作的熟悉和与群众的接触，我心里的那点小抵触也就慢慢消逝了，特别是看到办理业务群众求助的眼神，我深深地认识到工作的重要性及自己身上担负的责任，户籍工作关系千家万户在构建和谐警民关系中起着至关重要的作用。

　　第二、要养成耐心、细致的良好品德，增强认真负责的工作责任心。户籍管理工作十分繁琐，工作量极大，而每天又要重复相同的工作，时间久了就难免有厌烦情绪。我们必须克服这种不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，培养自已的工作耐心。我们应该经常进行换位思考，要站在群众的立场上，反思自已的言行，不断改进服务态度，真正了解群众的需要。想群众之所想，急群众之所急，重视群众的要求，不可漠然置之。同时户籍管理由日常无数的细小工作组成，稍有不慎就会出现错误，而我们的一个小错误不仅会给日后的公安管理工作带来隐患，还会让办事的群众多跑很多路，带来一些不必要的麻烦，使人民群众对公安机关产生不满情绪。所以作为户籍民警，耐心细致、认真负责是至关重要的，也是事关成败的关键。“群众利益无小事”，只要我们解决了群众最关心的事情，解决了群众的每一个难题，那么我们的户籍工作就算做好了，我们离真正的警民和谐也就不远了。

　　第三、掌握必要的沟通和公关技巧，培养不卑不亢的个性。户籍室作为一个窗口，每天接待无数群众，期间，难免会遇到一些态度恶劣、胡搅蛮缠的群众，无论你怎么解释，只要没有按照他的意愿办事，就会招来谩骂侮辱甚至诽谤。有些群众不理解办理户口的手续，以为我们故意刁难而吹胡子瞪眼的事常有，而我们由于特殊身份，发生这种事还不能跟他们起高腔，既不能还口，也不能还手，更加不能胡乱满足群众的无理、非法要求。我想如果遇到这种情况，我们要更加耐心细致的给予解释答复并且要勇于运用法律保护自已，提高维权意识，维护人民警察的尊严，同时也维护法律的严肃性，从根本上杜绝此类事件的发生。

　　做为一名户籍工作人员，做一名公安工作的“窗口警察”，工作的质量直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，以更优质的服务来落实“全心全意为人民服务”的宗旨，从自己这里，筑起一座和谐警民关系的桥梁。在户籍这个平凡的工作岗位上，我愿用我的勤快、热情与执着，擦亮这面“窗口”，让更多的群众感受到户籍窗口的便捷与户籍民警热情的服务，使户籍工作更顺畅，警民关系更和谐。

篇二：派出所户籍民警个人工作总结

　　公安户籍民警个人工作总结(精选多篇)

　　第一篇：____年度户籍民警个人总结

　　____年度个人总结

　　（派出所__）

　　在____年度的工作中，本人严格遵守各项规章制度，恪守户籍和身份证民警岗位职责，遵守计算机操作员制度及各项收费规定，提供便民利民服务，年接待群众_万余人，提供咨询上万次。配合‘两基’迎国检工作，全面完成青壮年脱盲工作。

　　同时对‘同名同号’，‘稀有民族’，居民身份证重号等问题进行了全面核查和纠错工作。对人口信息的附项采集加班加点，保质保量的达到了规范要求。

　　年内共办理出生申报___人，迁出市内___人，迁出市外___人，市内迁入___人，市外迁入___人，死亡注销___人，住址变动___人，符合条件的变更更正___人。配合前__路拆迁工作，办理就地农转非__户，_(推荐打开小编l:namespaceprefi_=“o”

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　　一、刻苦学习_理论，不断提高思想_素质

　　认真学习马列主义、____思想、____理论及“三个代表”重要思想；认真学习贯彻党的十六届四中全会精神，站稳_立场，严守_纪律，始终与党中央保持高度一致。认真学习领会二十次公安工作会议精神，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。积极参加局里组织的各种理论学习，坚持到课认真记笔记。课后还能主动阅读_理论读物，从网上查找_理论资料，并坚持写读书心得。通过这些学习不断提高了自身的_理论水平，丰富了_头脑。

　　二、认真学习法律、法规，努力钻研业务知识

　　在警院期间我虽然比较系统地学习了各项法律课程，回到单位后我又结合工作实际，全面学习了宪法、刑法、刑诉法、行政法、森林法、人民警察法、公安机关办理刑事案件程序规定等一系列法律法规。在学习中能够突出重点，结合我局的实际工作有针对性的进行学习。用法律规范自己的一言一行，做到知法守法。

　　工作中，我努力学习刑

　　三、以高度的热情和责任感完成了各项工作任务

　　在大练兵训练时，能够严格要求自己认真训练。面对天气炎热、训练场地面积不足等不利条件，不怕苦、不怕累，节假日不休息，细抠每一个队列动作，使“班队列”“擒敌拳”二科目在短时间内就由不会到会，并达到了较高的水准。

　　通过这些工作，自己得到了锻炼，获得了经验，还与基层局的同志结下了深厚的友谊。

　　四、能够服从领导、尊重同志、顾全大局

　　工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较份内份外，不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，不等、不靠，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

　　平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，按要求规范着装。严格遵

　　守公安部的“五条_”，从没做过任何违规违纪的事情。值班备勤时，热情接待来访人员，认真做好电话、传真等各项记录。

　　工作中存在的主要问题有：

　　1、工作作风有时急躁，工作方法有待改进。

　　2、从事业务工作时间短，实践经验还不多。

　　回顾今年的工作，取得了很大的成绩。这些成绩的取得，是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁尾之季，我仅向局领导和同志们表示衷心的感谢，感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。同时我还将正视自己工作中存在的问题，并在今后加以改正。衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

篇三：派出所户籍民警个人工作总结

　　2020年派出所民警个人工作总结三篇

　　1、我刚到西塞派出所来的时候，正值年末。云所长安排我接内勤工作，那段时间我主要是帮助其他民警整理台帐、各类档案，迎接分局年终考核。同时我还负责对居民们发放居民身份证，总共经我手发放居民身份证1500多张。

　　2、XX年2月20日我被所领导安排在风波港村当责任区民警。刚开始当责任区民警，我对风波港村的情况完全不清楚，从那里入手呢?我决定从上门为村民发放居民身份证开始，通过一家一户的上门发放居民身份证，我逐步熟悉了风波港村的地形，也认识了很多村民朋友。我每次上门为村民发放居民身份证的同时，还对村民们进行调查走访，并书面记录他们反映的问题。我每次都是询问以下三个问题：一、你家有户籍问题吗?(有无老人死亡未销户，新生儿未上户的)二、你家有治安问题吗?(是否被盗?是否与人扯皮打架?)三、你对派出所有什么意见和建议?

　　通过日常对村民们的走访调查和村干部为我提供的一些数据，我发现风波港村存在着很多死亡居民未销户，活着的居民未上户的不正常现象。这不但不利于派出所准确掌握辖区居民的人口数据进行治安管理，同时也带来了很多严重的社会问题。这些未上户居民无法办理居民身分证，没法参加高考、参军、报考公务员、办企业、乘飞机、出国、买房子、买车、办驾驶证、结婚、办社保……因为公民进行上述

　　行为都需要使用居民身分证，这些没有居民身分证没有合法身分的“黑人”，几乎无法去干任何一件我们这些普通公民轻易就能办到的事。6月26日，我将收集到的这些数据整理成表格上报给派出所分管户籍的领导。其后我写了一篇标题为《死人不销户，活人难上户》的文章于8月5日发表在网上，文中探讨了户籍管理混乱的原因和危害，并举例说明仅风波港村就有46名死者未销户，34名居民未上户。此文发表后，引起社会各界的广泛关注，《南方周末》、《法制日报内参》、《派出所工作》等报刊纷纷予以转载。我所也组织民警上门为46名死者销户，还配合市公安局、民政局、计生委的工作人员为未上户居民上户，目前己解决了17名居民的上户问题。

　　3、通过一家一户的上门发放居民身份证，我熟悉了群众和地形后，还给我的其他工作带来了好处。那就是我可以不依靠村干部的带路，自己找到风波港村的任何居民家中。

　　这次为什么能够抓获叶某呢?就是因为我熟悉风波港村的群众和地形，前两次配合黄石港区公安分局刑警队到他家去抓捕时，都没有通知村干部带路，村干部不知道我在抓叶某，否则叶某根本不可能到我所来自投罗网。在农村里，村干部都和村民之间有着各种亲戚关系，如果民警不熟悉情况，总是指望村干部带路的话，根本不可能抓获犯罪嫌疑人。有个风波港村的村干部在事后对我说，要是他之前知道我在

　　抓叶某，他会叫叶某永远不进西塞派出所的大门。这不是说村干部的觉悟低，而是因为这个村干部是叶某的亲戚。

　　4、XX年里我调解了民事纠纷3起，化解了居民矛盾，让双方化干戈为玉帛。我处理的第一起纠纷是因为XX年初的一起交通事故引起，我所为这起纠纷出警不下七次，但问题始终没有解决，被撞者周某一直找车主余某扯皮。我受理后，先找余某问清情况，然后到周家湾找到周某，向他详细了解缘由，终于找到纠纷的症结：周某因交通事故致残，找余某要补偿金，而余某要周某先到交警事故大队签调解协议书后再付钱，余某怕周某拿钱后不签调解协议书，周某怕签调解协议书后余某不给钱，因双方互不信任，导致长期矛盾。我分头做双方工作，并为余某担保，只要周某先到交警事故大队签调解协议书，我负责余某的补偿金到位。此纠纷就这样顺利解决，双方在交警事故大队签调解协议书后，余某将补偿金给了周某，并且两人同时在我所签调解协议书，保证不再为此事再起纠纷，双方满意而去。

　　我处理的第二起纠纷简单点儿，第三起纠纷也很棘手，双方是堂伯兄弟，虽然打架但原因复杂，伤情轻微。我如果为了省事可以直接将打人者拘留，然后就撒手不管。但我没有这样做，而是对双方多次上门调解，其中一次还叫了村干部参与调解，但那次双方争吵而去，当时村干部对我说这种人(指打人者)只服狠，说不通道理，你把他关几天就好了。

　　我没有采纳村干部的建议，因为关人简单，但是伤者并不想警察抓人，只想要回医药费，况且双方是堂伯兄弟，我如果将打人者拘留，不但化解不了矛盾，反而可能导致矛盾激化。我采取了分别上门劝说，请打人者的厂长协助劝说，并反复劝说伤者得理让人，建议他主动少要医药费100元，最终圆满解决了纠纷，两人签属了调解协议书。

　　我认为考核一个社区民警的工作，不应该看他一年办理了多少起治安案件，拘留或刑拘、劳教了多少人(因为每个地区的治安情况不同，同一地区每年的治安情况也不同，如果用一个工作指标来硬性考核全分局所有社区民警的工作是削足就履的行为，会闹笑话的)，而要看他的管区群众是否满意他的工作，管区内是否和谐。记得XX年某地农村发生过一起打架，民警将打人者拘留，打人者出拘留所后，用一把铁镐将对方一家八口人杀光。从法律上来说，办案民警一点错没有，但发生这样的惨案是令人痛心的。我不是说民警不能对违法人员依法进行惩处，但是处罚绝不是最好的教育方式，我认为一个社区民警的工作能力体现在化解矛盾，创造和谐社区，让群众安居乐业这些方面。

　　6、最后，我说说自己的缺点和不足：我不太讲究办公室里的环境卫生，我的办公室是全所民警中最凌乱的。我的手机经常忘带，全年有三次领导打电话未接，耽误了工作。我全年没有办理一起治安案件，没有拘留一个人，没有罚一

　　分钱的款(配合同事办案未记)，在全所社区民警中是办案最少的。我全年各项工作综和考评分也是全所民警中的最低分。综上所述，我在XX年里要更加努力的工作，向先进的同志学习。

　　2020年派出所民警个人工作总结一年来，在分局和大队中队的统一领导下，我坚持以十八大精神为指导，认真贯彻执行十八大精神和关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示，严格遵循《关于进一步加强和改进公安工作的决定》和全国公安会议精神，政治坚定、执法公正，努力为担维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报如下：

　　一、思想政治方面

　　坚持学习“中国梦”的重要思想为指针，认真贯彻执行十八大精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立正确的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。

　　二、公安业务工作方面

　　不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。一年来，在大队中队领导及同志们的关心帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。

　　三、组织纪律方面

　　今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。

　　四、廉政建设方面

　　在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在

　　群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。

　　2020年派出所民警个人工作总结总结xx年里，我在县局党委的正确领导下，紧紧立足于派出所的工作实际，认真履行了自己的职责，完成了xx年度的各项工作任务，现就我本人在xx年里的政治思想和业务工作作以简要汇报。

　　在xx年里，我始终把业务工作政治思想学习同重视、同安排，年初，我本人制定了学习计划，首先学习党的现行路线方针、政策，努力提高自己的政治理论水平，还钻研业务知识，提高自己的业务素质，练就一身为人民服务的本领，同时我还结合“大练兵”活动，奔着“缺什么、补什么”、“干什么、练什么”的原则，积极参与其中，通过形式各样的练兵和学习，强健了体魄，提高了综合素质，使我本人能够更加胜任派出所的各项工作。

　　xx年里，人口信息的查缺补漏和居民身份证号码的纠重，是贯穿全年工作的主线负责的**村入户调查工作，我带上户口底册，表深入村组农户，采取挨家挨户逐户上门核对和集中召集村民大会等形式，逐人逐项核对，共核出差错196项，收回重错身份证13份，保质保量地完成了分配给我本人的任务。在搞好着项工作的同时，我还参与了治安案件的查处工作，查处违法人员**名，行政拘留*人，抓获罪犯*人，另外我还参与了对两起刑事案件的侦破工作，在xx年12月18日夜，***被杀案发生后，我立即赶到案发现场，再次日

　　凌晨对犯罪嫌疑人**的搜捕中，我随其他民警一同跳进结冰的河中，随后又忍饥挨疼在王成家附近潜伏十昼夜，直到病倒岗位上。

　　另外，我还按照派出所的总体安排，参与了“治安混乱地区的专项整治”，“烟花爆竹和民爆物品的安全检查”、“影响社会稳定的安全因素的调查摸底”、“百日破案战役”等项专项工作，同时，还随时执行“110”指令的出警行为，特别是夜间里出警达*次，妥善的处置了俄群众的各类报警求助。

篇四：派出所户籍民警个人工作总结

　　户籍民警工作总结

　　人民警察——维护国家和平安宁的使者。正如那句话说的好：有困难找警察。可见警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍工作更是密切连接基层群众与公安机关的枢纽，所以我们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名荣耀的人民警察，我会用满腔的热情去认真做好每件事！

　　从事户籍工作以来，我个人认为必须从以下几方面来提升自己：

　　一、热情的效劳。作为窗口单位，就注定每日需和群众打交道，给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在自己的职权范围内的。因此，我们要热情的接待到来的群众，让他们消除焦虑感，让他们感觉民警一家亲。可能有些人会说：热情经不起时间的摧残，同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情早就消失殆尽了。但我想，既然从事了这份工作，就必须时刻保持这份热情，来感染身边的每一个人。而这份热情可以在日常生活当中多跟朋友们接触交流，感受阳光社会的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的根底。

　　二、精通业务和技巧。从事户籍工作以来，我了解到了窗口业务根本分为五大类：身份证、迁移户口、上户（出生、补录）、分户、变更更正信息。但终归离不开户口二字，也正是与老百姓息息相关的，就好比家里的柴米油盐，割舍不开。为什么说还需要技巧呢，是因为在窗口单位，很可能需要面对形形色色的人，有些人会不理解我们的工作，认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决的事，但我们却告知他手续不全不予办理，恶劣的甚至会招来他们的辱骂，但此时我们千万不能冲动，而是需要冷静，平复下自己的心情以及他的心情，然后好好给他讲道理并让他回去补齐手续，或者根本不能受理的业务也给他讲清楚道明白，而这也是极需要沟通技巧的。

　　三、对待工作认真严谨。窗口户籍工作每天都是在重复的同样的事情，尤其是在人流量较大的基层所，更多的是需要我们耐心地处理好每件繁琐的事情，并时刻保持认真慎重的态度。因为户口对于民众的重要性是极大的，人们从出生到死亡都离不开户口，所以我们必须也容不得半点马虎。

　　作为一名户籍警，我保持着微笑示人，以高效的办事手法给群众解决他们迫切需要解决的问题感到非常愉悦。这份职业给了我一种人性的阳光，给我体验了社会的和谐稳定。真正做到说老百姓的话、会说老百姓的话、说老百姓能听懂的话、能听懂老百姓说的话。

　　一年来，在上级领导和所领导的正确领导和关心下，自己无论在政治思想、工作上都取得了一定的成绩，为维护辖区的社会治安秩序的稳定做出一定的奉献。

　　一、在政治思想上时时严格要求自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力践行“三个代表”时刻牢记二个务必，认真学习和领会“二十公”和市“一”之精神。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上自始至终同党中央高度保持一致。增强自己的大局意识和效劳意识，树立正确的人生观、世界观、价值观，时时牢记党的宗旨全心全意为人民效劳，清政廉洁，拒腐蚀永不沾。

　　二、遵章守纪，遵守所内一切规章制度，团结同志，服从领导安排，听从领导指挥。努力学习业务知识，不断提高业务技能，一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，任劳任怨，忘我地工作，认真完成了领导交办的各项任务。在自己从事的户籍工作之中做到了热情为辖区的居民排忧解难，在处理各种各样的矛盾纠纷之中做到秉公执法，不徇私情，时时做到了严格、公正、文明执法。在接待群众来信来访时，杜绝了一切冷、硬、横、推的思想。总之一年来，自己同同志们一道积极参与辖区各类案件的侦破工作，协助办理了各类治安和刑事案件数十件，打击处理各类违法犯罪人员数十人，调解各类纠纷数十件。有力地维护了辖区的社会治安秩序，为辖区的经济建立做出了一定的奉献。

　　三、由于自己才从事XX工作，在工作中缺乏处各种各样的矛盾纠纷的实践经历，工作做的不细致，在今后的工作中自己一定改正所存在的缺乏之处。

　　本人于xxxx年x月参加工作，是一名xxxx县公安局xxxx派出所户籍民警。参加工作来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个总结：

　　工作方面努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民效劳的宗旨，努力作好本职工作。坚持原那么，正确维权，在窗口工作，既要热情效劳，又要坚持原那么，才能维护窗口的正常秩序。作为户籍民

　　警，我始终坚持以“微笑是我的美丽，效劳是我的宗旨”为座右铭，认真做好本职工作。在做好本职工作的同时，又积极主动配合派出所其他民警工作。

　　在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活裎。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚决共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋学习，不畏困难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。

　　学习方面强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名刚踏入社会没多久的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经历。也深知刚参加工作就如一张“白纸”。这张“白纸”最后“绘”成的“画”是绚丽多彩，还是黯淡无光，关键是靠自己。所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民效劳的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。平时主动、认真、虚心、诚恳地向老民警学习，发扬艰辛奋斗的精神，只有这样才能在艰辛的环境中创造“奇迹”。

　　回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的缺乏之处，在以后的工作中，我一定会扬长避短、克服缺乏、认真学习、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为人民群众做的更多，奉献做的更大。

篇五：派出所户籍民警个人工作总结

　　民警个人工作总结_户籍民警个人工作总结

　　本人是一名户籍民警，在过去一年的工作中，我在认真履行职责、依法办案的同时，也不断提升自己的业务素质和服务水平。现将本人一年来的工作总结如下：

　　一、认真履行职责，依法办案

　　本人每天都要进行户籍管理和维护，确保各项户籍工作有序进行。在全年工作中，共处理户籍变更手续300多件，认真核实每位居民的身份证明和相关证件，严格审核信息，确保每个居民的基本信息真实、准确、完整。同时，对于迁入本辖区的新户口进行全面排查，尤其对于那些可能存在故意造假或冒名顶替的情况，加强审核力度，确保新入户的真实身份，杜绝各种不良行为的发生。同时，针对一些不良户籍信息，我也积极开展清理整顿工作，力争将户籍管理工作做到更加规范化、有效性。

　　在办案过程中，我始终严格按照相关法律和政策的规定办事，确保所有案件的程序和技术处理符合法律和程序要求。同时，与案件相关人员认真沟通，了解案发情况和有关信息，寻找线索，掌握证据，针对案件的各种情况和细节，进行科学、客观而又严谨的分析和论证，力求把每个案件办好。

　　二、积极开展宣传教育

　　三、不断提升业务素质

　　为提高自己的业务素质和办案水平，本人不断学习和掌握新的法律和政策，注重从实际工作中总结经验，不断完善自己的工作方法。通过不断地学习和参加培训，我已逐渐形成了自己的工作风格和办案思路，积累了丰富的经验。

　　四、加强队伍建设

　　在过去的一年里，我也积极与同事沟通交流，加强团队建设。我们积极组织帮助新同事适应工作环境，互相学习和了解对方的工作特长和难点，相互配合，共同完成各项工作任务。为使队伍更加团结和协调，我还积极开展了一些团队活动，增强团队凝聚力和向心力。

　　五、反思和展望

　　回顾过去一年来的工作，我已经有了一些成功的经验和方法，同时也发现了一些不足之处。下一步，我将继续努力，不断拓宽自己的知识面和专业技能，同时还要加强与同事之间的交流和合作，不断提高自身的能力和影响力，为保障社会治安而努力。

篇六：派出所户籍民警个人工作总结

　　派出所民警终总结_派出所户籍民警个人工作总结

　　作为派出所户籍民警，我在过去一年的工作中始终坚持以人民为中心的服务理念，勤勉尽责，注重实效，圆满完成了各项工作任务。以下是我个人的工作总结：

　　一、做好常规工作

　　我认真履行常规工作职责，按照规定定期进行人口普查、身份证、户口本等证件的核验审核，为群众提供便捷的办证服务。同时，我还加强与居民委员会、村委会的沟通联系，充分了解辖区范围内人口的变动情况，确保人口信息的及时、准确的录入和更新。

　　二、加强情报工作

　　我将情报工作作为自己的一项重要任务，在日常巡逻过程中积极调查收集社区内外的情报，并与公安机关及时沟通交流，共同协调解决各种问题，做到防患于未然。

　　三、强化治安巡逻

　　在治安巡逻方面，我积极响应上级部门的工作要求，全面落实巡逻制度，加强对夜间治安的监控，重点关注人员密集场所、管制区域、涉及治安的商户等场所，切实保障人民群众的生命财产安全。

　　四、积极开展宣传工作

　　总之，过去一年，我工作较为顺利、圆满，但也存在一些问题需要改进，如业务技能的提升、知识储备的充实等。我将一如既往地全心全意为人民群众服务，不断提升自身的业务素养，为建设和谐社会、打造美丽中国贡献自己的一份力量。

篇七：派出所户籍民警个人工作总结

　　户籍警察是指公安局、派出所专门管理户口的民警，户籍民警负责户口工作，今天第一试卷网为大家精心挑选了关于20xx年户籍民警个人工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。

　　20**年，在县委、县政府的关心和支持下，在县局党委和上级公安机关的正确领导下，本人兢兢业业，扎实工作，圆满完成了全年的各工程标任务，现将个人今年的工作汇报如下：

　　一、高度统一思想，认真履行岗位职责。认真贯彻党的会议精神和上级文件会议要求，统一思想，注重学习，勤于思考，不断提高自己的政策理论水平和作风廉政只能建设要求。这一年来，本人分管的事故中队工作始终围绕上级各项工作要求进行，在工作中狠抓警风、转作风，高度领悟和落实党的三中全会会议精神要求，全面提高队伍执法建设综合能力，维护公安交警执法为民、公正执法正面形象，使大队工作朝着务实、清廉、高效的方向开展。个人的整治敏锐力和鉴别力得到进一步提升，理论指导实践能力不断增强。

　　二、严格落实党风廉政建设，认真开展执法为民教育工作。本年度，个人严格按照上级文件要求，保质保量完成了各阶段的任务。作为副大队长，本人对内积极协助大队长管理和组织大队各项工作，全面统筹队伍职能建设，严明党纪党风，并取得实际性效果;作为事故中队中队长，对外本人主动及时应对日常突发事故，着实为民办实事，聆听群众心声，维护交警队伍良好。

　　三、不断提高队伍执法标准化水平，全面强化自身能力建设水准。对待日常突发交通事故，本人严格把好接处警关，确保出警迅速;现场勘察反复论证，举一反三，对所有物证进行科学提取，并给予固定和保存，为依法公正处理事故和破获逃逸案提供可靠的证据支持，在调查取证方面，做到真实、客观、公正、依法科学处理，并把好责任认定关，对不同事故、案件逐一深入比照论证，总结经验并与全体队员分享。此外，还把执法回访作为队伍执法能力建设的一项长期性工作来落实，认真倾听他们对交警工作的意见和建议，送去公安交警的关心和温暖，确保当事人满意。

　　回忆全年工作，本人虽取得一定的成绩，但仍存在诸多明显的缺乏，个人的业务能力水平仍有很多的提高空间。在以后的工作中，我将认真总结经验，发扬成绩，弥补缺乏，力争取得更好的成绩。

　　在县公安局的领导下，我始终坚持“为民警负责、为群众负责、为法律负责〞，在法制工作岗位上，认真履行自己的职责，现将一年来的工作情况总结如下：

　　政治理论学习局部

　　工作局部：

　　一、加强案件审核，确保案件质量。法制工作是公安工作的生命线，自从我从事公安法制工作以来，始终牢记着这个宗旨，今年以来，我继续狠抓案件的审核把关工作，对于每一起报送回来的案件，都逐一的进行审核，认真查找案件办理当中的问题，在审核工作中，我坚持做到案卷不看完不放手，问题不找准不放过，事情不解决不放下。在案件审核当中，共发现各类问题处，对于这些问题，我都逐一列出清单反响回案件办理单位。今年，共审核各类案件案，按照案件审核标准，评查合格案件案，依照规定退查案，通过我审核的案件，没有被相关机关退查的问题发生。在案件的研究中，我认真履行法制审核部门的职权，及时提出意见供领导决策参考。

　　当前，随着对公安执法工作要求的越来越严格，有一些办案民警还有些不适应的地方，个别民警对案件的审核把关还有不理解的地方，认为法制部门是在挑刺、找毛病，对此，我总是认真的进行解释，结合现状，在案件的审核过程中，我把原那么性和灵活性结合起来，能通过弥补解决的坚决不退查，能现场解决的坚决不发评查通知书，对于一些不大的问题，我屡次亲自找到办案人员，进行耐心的讲解，帮助办案人员解决问题，还屡次会同办案人员一同进行调查取证，既保证了案件的质量，又在一定程度上消除了办案民警对案件审核评查的抵触情绪。5月份，我还组织各办案单位，进行了案件交评比活动，到达了相互交流、相互提高的目的。

　　二、加强教育培训工作，提高执法水平20xx年公安民警个人工作总结汇总20xx年公安民警个人工作总结汇总。今年，先后组织开展了?刑事案件现场勘察规定?、?公安机关办理伤害案件暂行规定?、?治安管理处分法?等新公布的法律法规、规定的培训工作，先后进行了3次测试，并举办了知识竞赛活动。日常工作中，我坚持把培训和案件审核工作结合起来，在评查案件中以案说法，加深了民警的印象。在6月份开办的警察夜校上，我就公安机关办理案件中应当注意的根本问题进行了讲解，帮助民警正确的处理办案当中存在的问题。同时，在每周三的法制学习日，我都是精心准备，采取多种方法，强化学习效果，对一些典型案例，积极引导民警进行讨论，一年来，共组织学习40屡次，学习各类篇目100余篇。对一些存在典型过错的案件，我认真进行剖析，在对交警大队违规处分违章一案进行剖析以后，引起了局领导的高度重视，立即在全局范围内组织开展了标准执法讨论活动，深刻分析民警思想深处的原因，完善了一批执法制度，推动了全局标准执法建设的步伐

　　三、坚持执法检查制度，及时查纠执法当中存在的问题。

　　继续严格执行县局每季度一次的执法检查制度，检查中，我注意与办案民警深入交流，边检查边讨论，共同学习提高。对于检查中发现的问题，及时予以查纠。结合今年开展的公正执法专项整改活动，我与其他民警一道，对各单位以来办理的所有案件进行了一次彻底复查，纠正了一批问题。为了找准我们在执法办案当中存在的问题，我与其他民警一道，走访人大代表、政协委员、各界群众包括曾经受到打击处理的人员1000多人，征求各类意见和建议条，对这些意见和建议，我们进行了认真的分类和分析，提出了可供参考的意见。积极参与到违规案件的清理活动当中，对近年来办案中存在的乱收费、乱罚款情况进行了检查，共清收违规收取的费用元

　　20xx年，在分局党委的领导下，自己结合单位的具体实际情况，认真分析思考研判，扎实勤奋工作，在各方面取得了比拟好的成绩，现从以下几个方面进行总结：

　　一、一方面以贯彻“三个代表〞重要思想及认真落实保持共产党员先进性教育为主线，扎实地开展了保持共产党员的先进性教育学习，不断提高自身的政治理论水平和公安业务技能，深刻领会保持共产党员先进性的内涵和精髓，牢固树立执政为民，立警为公的思想，坚持贯彻执行“五条禁令〞，始终坚持“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公正〞的原那么，第一试卷网范文之述职报告:派出所民警个人述职报告。另一方面：自己始终坚持尊重家人、尊重师长、尊重领导、团结同志，在工作中始终坚持维护班子的团结，增强班子的凝聚力。在工作中经常开展批评与自我批评活动，对民警在工作、生活、思想上出现的情绪波动，做到及时发现、及时掌握、及时协调、及时谈心、及时鼓励，坚持职业道德养成教育，消除民警的心理障碍，使民警始终保持积极向上的心态进行工作。

　　二、在工作中，自己虽然当过户籍、治安民警，兼任过内勤，当了基层领导后，负责过治安管理、平安防范，案件侦查等工作，但自己仍然坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有方案、有步骤、合理地组织实施。在治安管理、平安防范、案侦工作中，根据不同的发案，采取不同的、灵活的手法加以控制;根据不同的发案时间、作案手法等，采取不同的方式，全面认真的研究，确定准确的侦查方向;针对不同的工作情况，不同业务能力的民警，采取科学灵活的工作措施，。自己认为业务能力、组织能力、协调能力、研判能力是比拟强的。

　　三、在工作中，自己始终起好模范带头作用，甘为马前卒、甘为人梯，在中队自己既是业务领导，又是政工领导，既是中队长又是侦查员，既是内勤民警又是驾驶员;在给民警分配破案打击任务的同时，也给自己分配同等数额的破案打击任务，既要完成中队分配给自己的各项业务指标，还要带着全中队民警完成分配给中队的各项业务指标;不管是大小案件，自己都要亲自去摸线索，亲自开车去捉嫌疑人，问材料、批材料、组卷、预审等。民警加班时我必须加班，需要少部份人加班时，我加班民警不一定加班，自己一年来加班加点地工作，从不迟到早退。在评功评奖等利益问题上，都是积极主动让给其他人，自己从不索取。个人认为工作态度是端正的，敬业精神是强的。

　　四、1、20xx年全所共立刑案170件，派出所破案50件，打击17人，中队破案136件，打击39人，中队办案批捕率为100%，破案率为109.45%，顺利完成了上级下达的发、破案及打击任务。今年1—7月中队完成打击(逮捕)21人，另刑拘(后全部逮捕)5人，完成全年任务(39人)的66.7%，破案86件，完成全年任务(136件)的63.98%，打击抢劫、盗窃犯罪团伙6个。1—7月本人应完成打击人头人，实际完成打击人头人，破案应完成15件，实际完成28件，超额完成了中队下达的任务。

　　2、抓好所队配合，正确处理好了所队关系。自己始终以大局为重，注重协调，双方有什么困难，做到有求必应;案侦中队工作任务重，办案本钱高，只有一辆长安车，中队急需用车时，派出所就给予协助，派出所在刑侦业务和重大治安疑难案件问题上，案侦中队也全力以赴，给予指导帮助;特别是今年××村发生一起重伤害案，由于嫌疑人未抓获，后开展成为信访督办案件，自己看到这种情况后主动与×所长联系，带着中队民警通过几天的侦查，终于在××镇将犯罪嫌疑人抓获，顺利地破了此案，事主和群众都非常满意。

　　3、今年7月底，分局决定自己到××县互派锻炼，虽然因家庭原因有所顾虑，但仍然克服了常年卧床不起的82岁高龄的父亲和有高血压的母亲，76岁高龄的岳父无人照顾，加之妻子3、4、5节腰椎骨质增生经常发病及小孩子马上中考的困难，义无所顾到××县互派锻炼。在今年11月份，自己82岁高龄的父亲从病重到病危，76岁高龄的岳父病重，妻子骨质增生发病路都走不得的情况下，自己只是回家安排好亲友照顾后又回到××县工作岗位，忠孝不能两全，自己选择了忠于人民、忠于事业。在××县工作期间，自己牢记分局领导在互派干部发动会上的讲话精神;坚持将××区分局先进的建警思想带到××县，将××派出所的优秀素质带到××县的原那么，分不同时间，在一定场合进行业务指导，同时，也坚持学习他们在艰苦环境下，努力拼搏，敢于奉献的作风。

　　自己在工作中，遵守国家公务员和公安民警廉洁从政的各项纪律规定，在执法办案中，从未接受过涉案双方人员的请吃请喝，收受财物的情况，自觉抵抗不正之风，始终保持廉洁自律，秉公办事、依法办案，坚持请示报告制度，一年来中队没有发生一起违规办案的事。

　　质检员作为现场的关键质量管理者，其素质直接影响质量的好坏。下面是收集整理的质检员个人工作总结五篇范文，欢送借鉴参考。

　　质检员个人工作总结五篇(一)

　　xx年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。

　　作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。

　　在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力缺乏的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

　　“人非圣贤，孰能无过〞我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。

　　通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的奉献。

　　质检员个人工作总结五篇(二)

　　时间荏苒，岁月穿梭，转眼间XX年在紧张和忙碌中过去了，回忆一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些缺乏之处。

　　在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：

　　一、努力学习，全面学习新知识

　　检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为到达这一要求，所以我们必须要注重学习(学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等)

　　二、努力工作，完成上面各项任务

　　经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比拟大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

　　三、日常生活，工作态度积极端正

　　一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求到达的我争取到达，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

　　四、存在的主要问题

　　回忆检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改良和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验缺乏，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题有时比拟片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的根底上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

　　五、下一年的工作规划

　　在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，奉献自己应该奉献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的开展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

　　我想我应努力做到：第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟;第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员;第三，认真学习执行?机械加工质量控制体系?，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成;第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作;第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

　　总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做的自己!

　　质检员个人工作总结五篇(三)

　　20XX年即将辞别，回忆在这一年当中既忙碌着也有收获着，使我感到有喜有忧。本人一直在注塑车间做了3年多的质检工作，所在的岗位确实有一定工作压力，但是对我来说没有压力就等于没有动力。作为一名质检员的我，为使自己成长的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作总结：

　　一、对工作中的品质把关

　　作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这一年的现场的质量工作使我受益匪浅。

　　在检验之前，要学会看懂产品图纸，与产品试装。根据品质流程要求，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合操作员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正。

　　对特殊产品要加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进仓的产品严格把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改良。每天下班之前，对检验过程中出现的质量问题做好对班交接工作。记载检验过程中往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。

　　二、工作中缺乏之处与存在的问题

　　1、对产品品质方面要求还有一定差距，导致少批量的退货现象，一方面，由于个人检查方面不够细致、专业知识不够充足，一方面就是工作量多、和时间比拟长时，工作效率不高。

　　2、在发现质量问题中不敢明确确定是否，果断性不强，在处理有些事情时还需要领导的帮助。

　　3、由于目前质检工作人员有所欠缺，工作时间长，工作量增加，如有一人请假无人替代。

　　三、明年的工作打算与改良

　　1、我将进一步发扬优点，改良缺乏，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、学习进取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

　　2、在检验之前，我首先要了解需要检验的产品，并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

　　最后，我公司为人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，我相信，我一定会在贵派这个大家庭的开展中，共成长，我们一定会壮大起来!

　　质检员个人工作总结五篇(四)

　　我是xx，现在在xx工程质检科做质检员，主要负责对xx桥桥队的施工进行监督及现场的质量进行控制。20xx年是不寻常的一年，我们要在这一年努力努力再努力，打个胜利仗，为以后在xx的高速市场建立牢固的根基。在努力的同时，也要回忆过去一年里自己所做的工作以及对接下来这一年的工作进行细心的安排，为自己的工作定下目标，指明方向。

　　一、下面我就对我xx年的工作做以如下总结：

　　(一)、工作方面：

　　1、援建工程，第一次做质检员

　　xx年xx月xx日我被调到xxxx工程质检科，由于以前一直在施工队做一名测量员，所以对质检员应该做的工作很不熟悉，开始刚去的时候还不是很适应，以前看过同时质检的都是每天上路上看着别人做，教外委施工队施工技术，知道要做好这个职务就要技术过硬，所以开始去的时候，都是白天在科长王友的带着下去现场帮着外委施工队伍放样，主要是桥梁、涵洞位置的放样，晚上回到质检科在学习，熟悉图纸、了解一些根本的技术标准，不懂得问题再问问其他同事。在xx工程中我学会了莱卡全站仪的使用，让我对测量施工放样工作有了更深一步的了解，也第一次接触了对中桥和小桥的放样，第一次初步接触到了路基交段的验收工作和桥、涵洞等等结构物的施工过程。xx工程是个援建工程，由于工期较紧每个人每天都很紧张的工作着，后来由于工作需要我路上人员有限，我管理了一台胶轮镐头机和链式搞头机处理路基的排水沟的岩层，xx的地形山地较多，有些路段怕被链式搞头机压坏，所以搞头机时间上的使用和调配工作也很重要，在孔经理和王友的指导下，使我能够合理的安排它们。该用拖板车的时候用托板，路程计算哪个省钱用哪个，这样也节约了本钱。在xx工程中我还写过内业(如：排水沟和一些附属构造物等的资料)，知道写内业也很重要，要仔细的学习图纸，根据图纸来合理作业。在中期还和周利管理过桥，以及渡槽的施工，简单的学会了渡槽的施工工艺，桥的施工过程要注意每个细节，而渡槽就要与当地的水系联系起来，要做到因地制宜，做好前期的准备工作很重要。最后的半个多月在xx工程仍然是质检工作，主要是对标尾土路肩的施工进行监督和指导，帮助施工队有效的做好工作，在土路肩施工过程中因为经验缺乏，导致在土路肩培土过程中出现宽度不一致、上下起伏等问题，甚至重新去再做也没做好，后来去另一段看曹师傅带的那队是如何做的，照着做的才使土路肩看着平顺些;在土路肩的培土施工

　　过程中还涉及到了土方量的调运和计量，由于xx路工期紧都是路基成型一段，垫层就完成一段，随即水泥混凝土和沥青混凝土也跟着摊铺，这样对土石方的调运工作就带来的难度(取土的地方就在已摊铺完黑色路面的右侧塌方处)，为了节约本钱防止弄到路上太多的泥土，就想到了让施工队和车队都用小车，并且买些大的塑料布把路的一侧铺上车就停在塑料布上，这样来保证路面尽量清洁。在xx工程虽然每天都很紧张，呆着些许的疲惫，但是每天都很充实，让我学到了很多以前没有接触过的工作，让我知道了原来我还有这么多的缺乏，在今后的工作中要更加勤奋踏实的学习。

　　2、xx工程创佳绩

　　xx年xx月xx又来到xxxx工程质检科，因为主线桥和H匝道跨线桥同时开工，我被分配到桥队，这对于没有接触过现浇桥梁工作的我又是一次很大的考验。以前也从没有过对桥的施工质量检验的经验，真是难上加难啊!还要从新开始，学习图纸，那图纸到现场去和实际进行比拟，看到不懂的地方就去问高余，给郝刚打，向他们请教，那段时间让我知道，管理桥梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的时候，经常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。记得在K0+000主线桥和H匝道跨线段梁体浇注时我们全工程部的人都发动起来，白天晚上轮流值班，对混凝土的浇注过程全程监督，防止中途发生意外，影响施工和梁体的质量，虽然很艰辛，但是也终于在业主的要求之下，提前将这两个大桥竣工，没有影响到乐宜路的正常通车，这也为我们沈高公路赢得了荣誉，我们是能够打硬仗的施工队伍!当然在取得荣誉的同时，在施工过程中还是遇到了很多的困难，出现了很多的问题，例如：桩基与系梁的连接过程中钢筋接头的长度有时施工队焊接后不够，有的柱头清泥不干净;波纹管在腹板中穿完后，焊接定位筋时很容易把波纹管烤漏等等(在施工过程中遇到的问题还很多，我就不一一说明了)。这些问题对于第一次对现浇桥梁施工质检的我来说一切都是那么陌生，在施工过程中我也不会去注意，唯一知道的就是对着图纸去看施工队绑扎的钢筋数，以为一切进展的都很顺利的时候，是有着多年桥梁工作经验的林芳经理和高余师傅提醒了我，告诉我在一些环节过程中可能出现的问题。才发现了以上的问题，并且及时的补救，及时的对搭接长度不够的钢筋进行双面焊处理、清洗不净的柱头再用吸尘器清理或者用水屡次冲洗;电焊烤漏的波纹管在用大的透明胶布多缠几圈，保证在现浇混泥土的时候水泥浆不流进

　　波纹管。后来的一个月我在办公室做内业主要做桥梁的一些内业，这也让我熟悉内业的同时，也让我学会了如何在AotuCAD中画桥梁的平面图。在xx工程的3个月让我对现浇桥梁上部结构的施工和对桥梁的放样有了初步的认识，让我在接下来的一年里更有信心能够做好桥梁质检工作。

　　(二)、思想方面：

　　这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步，改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的缺乏，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事，防止在今后的工作中走弯路。遇到问题多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来，为自己今后的工作打下坚实的思想根底。

　　(三)、xx年工作方案：

　　1、做好质检工作，每天利用闲暇时间学习有图纸，下班后及时写工程日报单并报到工程科。每天施工队当天做完工作后想到下步工序，看看是否能继续工作，如遇缺少材料等问题及时的向领导反响情况，防止耽误正常施工，为施工队做好效劳工作。

　　2、作为青年知识分子，积极的发挥自己的作用，要做好对新来毕业生的“传〞、“帮〞、“带〞工作，就要摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要学习“亮剑〞精神勇敢面对，坚持不懈的把事情做完，为新来的毕业生做好典范。

　　3、在工作中要提高团队意识，就要做到把工程当做自己的家，把同事们都当做自己的家人一样。在工作中不勾心斗角，不挑拨离间，不自私自利。在生活中相互帮助，相互关心，看到同事有困难不旁观，为建好工程尽可能奉献自己的力量。

　　以上便是本人在过去一年里所做过的工作、在工作中所遇到的困能及解决方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人为今后一年的工作所做出的工作方案，希望自己在这一年能作出成绩，做好工作，把好质量关，提高效劳意思，我想我们会使xx工程成为“好、快、优〞的优质工程，为沈高公路打出开局制胜的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高处〞。

　　质检员个人工作总结五篇(五)

　　一、年度回忆

　　一年来，认真学习并实践公司质量管理控制流程，通过一年的工作与学习，工作能力都有了一定的提高。特别对于冲压件质量问题处理，都有明显的进步，有了一定的判断、分析能力。以下，对于一年的工作情况，进行总结。

　　1、努力学习，提高自身知识含量。

　　今年主要工作是针对冲压件质量检验，对于更深的了解该种零件特性，班组专门对冲压件知识和质量检验进行了详细的培训，并且在外协加工厂实地学习、了解生产工艺和流程。从而在检验工作中，能够及时、有效的进行判定。

　　2、努力工作，积极主动完成工作任务。

　　12个月以来，共完成检验1015批，分别检验冲压件1001批，各种铸件104批。对每一批零件外观、尺寸对照工艺设计要求进行详细、准确的检测并做出报告。更对领导安排的随时工作任务，有效、快捷的完成。

　　3、默契配合，利用团队力量。

　　在同质检室其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学。一年来成绩的背后有我们质检室全体人员的共同努力和辛勤的汗水。不仅有效的完成工作任务，更因此增加了团队协作能力，为今后的顺利工作垫下了坚实的根底。

　　二、自身检查

　　回忆检查自身存在的问题，虽然在工作中，积极有效的完成检验任务。但是仍然有许多需要不断的改良和完善的地方，表现主要是：在工作中由于经验缺乏，对待一些问题的分析方法过于单纯;看待问题有时比拟片面，在一些问题的处理上无法更准确的冷静解决。因此，对于曾经工作中存在的缺乏之处，做出以下规划。

　　三、20xx年工作规划

　　1、积累经验，学以致用。

　　利用所学知识，灵活的运用到工作当中。解决分析问题时，运用专业知识，多角度分析可能影响问题的原因，从而找到准确的结果。

　　2、虚心请教，强化自身。

　　向其他同行和同事虚心学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增强责任意识，提高完成工作的质量和标准。

　　工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经验。下面是收集整理的物流工作总结范文，欢送借鉴参考。

　　物流工作总结(一)

　　20xx年度，在集团公司领导与物流公司领导的正确指导下，公司全体职工认真落实各级平安生产责任制，狠抓平安根底管理工作，加大平安培训力度，加强吊车、装载机、挖掘机等车辆平安检查与监督工作，及时有效的排除各种事故隐患。一年来，全体员工平安意识得到了

　　明显增强，各种事故得到了较好的预防与控制，全面完成了年度平安方案目标，现将本年度平安工作总结如下：

　　为认真落实好各级平安生产责任制，做到一级对一级负责，进一步明确了在平安管理中应负的义务和责任，明确了各岗位的平安生产责任，催促各班组认真抓好各自的平安管理工作。使平安生产责任制得到了层层落实，提高了全员进行平安生产的责任心。

　　公司在做好日常性平安教育的同时，采取灵活多样的方式，有重点的对全体职工进行了平安知识培训教育。培训教材增加了许多图片，对相关的消防设施进行介绍。加强员工对火灾的应急与自救的平安技能。将在修订完善平安检查制度的根底上，加强平安工作的管理。各班组负责人采取各种形式认真进行平安检查，制定检查标准和检查内容，要认真查处事故隐患，做到了随查随整改，给全体员工一个平安的工作环境，公司认真开展各项平安活动，对于对平安管理提出创新意见并实施改善的及时给予奖励。结合公司全体员工开展的“平安生产月〞的目标与活动，进一步标准习惯性违章现象，把平安管理创新不断引向深入。将平安生产与实际工作紧密结合，促进了各项平安管理工作的开展，确保了全年平安生产形势的稳定。

　　各班组针对不同情况对重点车辆设备、重点岗位、重点作业人员进行重点预控，根据各自的实际情况，制定措施，加强管理，确保人身和设备平安。班组负责人对平安预控点进行跟踪检查和指导，保证预控管理落实到了实处。日常工作发现的问题，及时编写纠正和预防措施上报公司各级领导。

　　关于20xx年度的平安工作方案，需要进一步加强平安管理创新，完善平安管理的规章制度，强化平安培训教育，提高全体职工平安素质，加强平安检查，排除事故隐患，认真开展各项平安活动，提高整体平安管理水平，给职工创造一个平安的工作环境，确保公司全年平安工作目标的实现。

　　物流工作总结(二)

　　xx物流在各级政府的关心下，在总公司各级领导的支持下，尤其是在董事长xxx先生的亲切关心下，我们终于拥有了属于xx自己的现代化物流配送基地。一年来，公司领导正确决策、科学管理，精心组织，合理安排，确保了配送中心1#仓库工程平安、优质、高效推进;面对艰苦工作环境和各种挑战，公司上下信心坚决，目标明确，精诚团结，展现了我司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回忆总结今年的工作，我们认为通过勤奋努力、扎实有效的工作，为xx物流公司工程建设奠定了坚实的根底，较好的完成了年度各项任务。具体如下：

　　一、突破工程建设瓶颈，高效推进仓库工程建设

　　20xx年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推进1#配送仓库及其他工程建设。但由于受土地平整工程进度的影响，工程建设较原方案推迟将近一年。针对这一困境，公司领导果断采取措施，抓住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因此能够于20xx年7月18日正式开工建设。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶严寒迎雨雪，经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏，顺利完成了主体工程建设任务，目前正着手工程扫尾和工程验收工作。

　　二、以平安为主线、质量为核心，确保工程工程平安、优质、高效建设

　　1、以平安为主线，牢固树立全员平安意识，全方位抓好平安施工管理。在工程工程推进过程中，公司始终将平安操作、文明施工作为头等大事来抓。首先强调牢固树立全员平安意识，强调没有平安就没有质量、没有平安就没有效益;其次制定平安责任制度，要求每周召开平安生产会议，对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施;第三严格现场平安监管和平安巡视检查，一是上岗人员必须戴上平安帽、穿戴好劳保服装;二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识;三是公司领导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的平安保障措施。一年来，公司未发生任何大小平安事故，真正做到了平安事故零发生率。

　　2、以质量为核心，严把工程质量关。在质量管理上，首先明确质量要求和操作标准，层层管理、层层控制。具体做法：一是建设单位派出现场施工员检查把关;二是委托监理公司实行全盘质量监管;三是施工单位组织自查自检自纠。对影响工程质量的问题丝毫不放过，发现质量问题及时整改。

　　3、优质、高效、快捷地推进工程建设。由于本工程前期受xx高铁建设和xxx建投上收等因素的影响，工程建设进度严重滞后。但在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快工程建设。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体竣工验收阶段;冷库工程也于12月24日进场并开始施工安装;仓储货架工程招标也于12月28日对外发布;信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理工程报建中。

　　三、明确岗位职责，建立公司管理制度

　　由于公司当前主要任务是工程建设，因而在人员配置和岗位设置上均侧重服从效劳于工程施工和工程建设，首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的工作积极性;其次通过建立行之有效的劳动管理制度，使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。

　　四、妥善处理工农矛盾，创立和谐建设环境

　　强装、强卸、强行阻工既是我们xx一大丑恶现象，又是政府全力打击的“三强〞行为。在xx物流配送中心工程施工建设过程中同样也存在“三强〞行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类矛盾的时候，主要以沟通说服为主，同时积极依托xx镇党委政府和xx村村支两委支持，共同处理各类影响工程施工建设的矛盾，建立和谐共融的建设环境。

　　五、争取政策性资金，促进工程建设

　　公司物流工程建设周期长、规模大，投资需求缺口同样很大。为了解决资金需求缺口，我们积极与省市政府部门请示、沟通、联系，程度争取政策性资金。20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元，省两型示范工程专项资金未能争取到手，但为今后进一步争取各级政府给我司物流工程建设的政策性资金提供了良好条件。总之，通过多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项重要任务。

　　六、在工程工程管理上严格实行招投标制度，杜绝营私舞弊和暗箱操作

　　公司在工程工程管理上，实行公开招标制度，让业务单位在同一平台上公平竞争，这样既防止了暗箱操作和营私舞弊，又做到了工程方案、工程本钱最低，比方1#冷库工程通过公开招标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司工程在优质优价条件下正常建设，为今后工程招投标管理打下了良好根底。

　　七、努力做好企业公关工作，积极争取各级政府部门为我司搭建开展平台

　　当今企业的开展离不开各级政府的关心和支持。一年来，我司与xx镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与xx区、xx新区工作汇报每月至少一次，与市政府办、商务局、规划局、国土局等政府部门请示汇报、沟通联系保持常态。xx物流虽然是效劳“三农〞前景看好的物流配送企业，但企业的开展和做大做强最终离不开政府的扶植和支持。xx从承办“万村千乡工程〞的经验来看，利用党对经济开展政策和资金支持，能够有效增强企业开展后劲并缓解企业开展时期的资金需求。因此，一年来我司积极与相关政府部门沟通、联系，让政府部门尽可能了解xx企业的开展方向，了解xx物流的经营情况，了解xx是怎样全心全意效劳“三农〞、支持农村经济建设的。

　　八、加强公司业务员工学习，提升员工队伍素质

　　我们认为，企业的开展离不开人才，而人才的培养离不开企业自身的培训和领导的言传身教。一年来，公司一方面积极参加总部组织的全员业务培训;另一方面，在强调团队建设和鼓励机制的同时，更注重公司内部员工的素质教育。素质教育对xx物流这样一个新兴企业来说十分重要，首先具备现代化物流手段的企业需要高素质人才;其次提升职工队伍素质可以使企业快速走上良性循环。

　　回忆一年来所做的各项工作，所取得的成绩有目共睹。公司从无到有，从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起，说明我们“天客人〞是一个不怕困难，勇于开拓，不断进取的团体，是一家致力于开展农村现代物流配送的新型企业。

　　物流工作总结(三)

　　20XX年是我参加远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一起奋斗了一整年。

　　9月份，那是一段比拟轻松的入门培训时期，每天都有很多新知识要学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的方法，比方：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回忆一下全天的工作和自己学习的新知识。

　　10月份，对我的挑战就是客服，特别是第一次接待客户的来电。还记得每次我接

　　时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话内容，并且自己预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了

　　过程中往往流于形式，而忘了客服

　　的本质与目的，因此

　　也就失去了效果。后来，我开始留意有经验的同事们接待

　　的内容，同时他们对我也进行了帮助和指导，把我从对客服

　　的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针〞，随着客服

　　越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术〞这方面我还是有很长的一天道路要走的。

　　11月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听，这时领导已经看出我的心情，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一针见血的说出了我现在的问题：安于现状。其实接待客户的，并不是接听这么简单，通过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这局部的工作慢慢有了一个十分固定的模式。

　　12月份，我学到了很多，特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作内容之后，突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，所以让自己不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。

　　物流工作总结(四)

　　时光如水，岁月如梭，充满机遇与挑战的201x年即将过去，在市公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务根本保持了稳定开展的良好形势。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的进步。抚今忆昔，我感到无比欣慰。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，完善自我，从而实现人生的价值。

　　本人于201x年度被聘任为中国人寿保险股份**分公司中介代理部副经理，今年按照领导分工主要分管职场经营以及工行渠道业务开展工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有后勤人员以及客户经理的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，工行合作进一步扩大，元月份至今已实现总保费300万元，其中个人200万元，工行渠道100万元。过去工行20xx年至20xx年三年总保费缺乏10万元，如今净增90万元;其中期交过去为零，现在完成万元,占工行渠道总保费的8.5%。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是比拟称职。现将20xx年的主要工作情况向各位领导陈述如下：

　　一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子〞，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求员工做到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。在日常工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的统一了思想，增强了凝聚力。

　　二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我

　　回忆近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我系统的学习了“管理学〞“保险法〞“保险知识读本〞等学习书目，全面提高自己，力争在专业知识、管理能力上有所突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

　　三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作，保持业务持续健康开展

　　工行营业部从20xx年正式开始营销保险，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举;二是多年来，社会上对保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期支付的时候，就难上加难，再加上保险合同条款晦涩难懂，让人放心不下;三是柜面人员保险营销知识

　　欠缺，对营销工作缺乏信心。对于上述现象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。一是

　　通过学习理论，使柜面人员认识到大力开展代理保险业务是顺应金融市场格局变化、把握新开展机遇的需要;是开拓中间业务、培植新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要;认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的开展。从银行角度来说，代理保险业务，并不会减少银行的存款总量，只有改善银行的收入结构，提高工行的赢利水平，而工行不做，其他行照样会做;二是对社会上的偏见，利用银行的良好信誉作保证，赢得客户的信赖;三是针对保险知识欠缺的问题，我主动组织参加支行各种保险知识讲座，专门给营业部的员工讲课，重点学习营销知识，坚持每个月集中学习一次保险营销知识，从而解决了柜面销售人员的思想认识和营销技巧问题。

　　四、有效的分层沟通协调是业务开展的保障

　　去年，我带着部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系，特别是与分行代理保险部的接触、商谈，主动协调，交流情况，研究对策，把每季度中介业务任务下发到各网点，制定考核目标。公司客户经理也与分理处主任屡次交换意见，协助落实员工奖励，在他们的努力下。201x年，工行加大代理保险业务考核力度，员工得大头，支行得小头，并且特别强调：多劳多得，按月考核，按季兑现，奖励先进，打击落后，不截留支行兑现的每一分钱，奖惩清楚，拉开分配档次。去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金最高达3000多元，未完成任务的柜面人员倒扣工资500元，仅保险一项，柜面人员的收入差异就到达3000多元，充分调动了他们自觉抓代理保险业务的积极性。

　　五、增员、增效是业务产能保证

　　在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客户经理，人手少，网点多，无法全面开展业务。更没预料到的是7月初这仅有的两名客户经理也相继离开，针对这一现状，本人向经理室提出增员几乎，并取得了经理室的大力支持，加之本人增员筹划工作做得比拟到位，前后增员8名客户经理，由于种种原因，目前留存5名。为了提高员工的展业技能，本人屡次组织新人业务学习，并长期陪同到各网点展业。

　　六、党风廉政建设在我心，三个代表精神永牢记

　　在上级党支部的领导下，本人充分领会党的xx届全会精神，坚决做到不搞形式，不走过场，切实提高思想认识，时刻严格要求自己清正廉洁。作为一名普通党员，本人切实接受党员和员工的监督，以进一步严于律己，克己奉公。

　　回忆一年的工作，本人还存在诸多缺乏，对市场拓展和督导方法上学习不够，没有很好的借鉴别人的先进经验;工作作风还有点偏于急躁，有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的误会;对于中介转型思想不到位，片面的理解上级公司的要求。

　　在今后的工作中，我将切实维护公司利益，认真学习中介专卖产品。以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导思想，树立科学开展观，注重业务开展和效益管理的同时也要加强自身的学习和自主创新能力，取长补短，为中介部业务能快速、健康开展作出我最大的奉献。

　　物流工作总结(五)

　　从事物流工作已经有三个月的时间了，通过这几个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该说自毕业到现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。这一段时间的工作虽然可以看到些成绩，但是还远远不够，远远没有到达自己所希望的程度，综合分析。现在就毕业以来的工作情况总结如下：

　　1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

　　我是一名学市场营销的应届大学毕业生，当初公司为了运作涉及业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才储藏。但是，由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场拜访工作，完全可以独立完成。

　　2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了很多时间和精力上的浪费。

　　前期由于同事们的意见和思想不统一，业务还不能正常进行，我认为先得加强员工的思想教育，使员工思想一致，有一个共同的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务，我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前，干自己所能干，专心本公司擅长业务。

　　3、功能和效劳内容单一，所供和所需的错位。我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送效劳，而且，我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和效劳内同单一而独立，没

　　有用一个整体的效劳链的形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：河北快石家庄分公司和河北快运北京分公司思想不一致，两公司相互扯皮，必然影响各公司之间的业务，还有河北快运运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而影响陪送的及时性和货物的效劳质量，更能突出公司在业务经营上没有形成效劳职能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流效劳的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流效劳的我们做不到。比方，运输效劳，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价风格控，无法实现效劳资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失很多商机。解决的方法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，形成独具快运特色的效劳链;在供需错位的问题上，努力进一步提高整体操作水平，培养高端技能，利用自己高端的设施效劳高端客户。

　　4、xx地区的商企对于现代物流缺乏应有的认知水平，对于物流本钱的操控缺乏先进的认识，习惯用老的传统的方式处理物流问题，从而对我们的效劳内容不感兴趣甚至采取粗暴野蛮的抵抗态度。在我们的市场调查和走访过程中，经常遇到这种情况：一是：自己有定时、定点的班线车，无需外租，有自己仓库。本钱低于外租本钱，二是：对于物流降低本钱的概念不接受，拒绝考虑我们对于物流降低企业本钱的分析，四是：物流外包操作麻烦，不确定性太多，物流外包的操作方法还不够合理，不愿意改变沿袭了几十年的老的做法，等等。

　　5、恶性竞争环境下的不公平现象也制约了我们业务的开展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化，然而，其他的个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手。

　　二、工作感想：

　　这段时间以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和缺乏还是存在的：比方工作总体思路需要进一步清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。但是随着业务的进一步深入开展，我相信会越来越好，因为我们有以下几大优势：第一是市场机遇：随着社会经济的开展和社会的行业变革，物流业必然会兴盛起来，物流业的开展将会是人类历第三次产业革命，历史机遇空前巨大;而且，目前甚至将来一段时间，国家特别是河北省的经济增长速度较快，物流行业的开展会逐步加快，为我们赢得了良好的开展机遇;第二是：作为河北快运集团物流企业，我们是同行佼佼者，在软硬件上，我们是系统、规模的企业，有着做大做强的根底;第三是市场的先觉性：公司领导的高瞻远瞩，将为我们市场开拓提供先行的政策。当别的物流公司还在为低端市场嗷嗷混战，大做一团的的时候，我们已经转变观念，逐步向高端过渡，向专业行业高端迈进。这些都是我们做好的保障。

　　我相信，在公司领导的大力培养和全力支持下，我们一定会逐步成长起来，成为对公司有奉献的人，成为公司的生力元素。面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。我希望，在日后的工作中，用我的奉献酬谢公司的厚爱，以我的作为让公司领导感到欣慰;我也将因作为快运人，一个出色的有奉献的人而自豪。

　　工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经验。下面是收集整理的市场部工作总结五篇范文，欢送借鉴参考。

　　市场部工作总结五篇(一)

　　对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：

　　一、工作表现

　　每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律〞，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

　　二、工作态度

　　工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动标准自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原那么，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想方法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

　　三、工作行程

　　这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路好的，根本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在当中还有局部客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。

　　我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家根本上在口头上容许下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

　　四、下一步和展望

　　下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求开展。

　　以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

　　市场部工作总结五篇(二)

　　X年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年x月份到公司工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比

　　以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。

　　一、存在的缺点：

　　对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：

　　Xxx、xxx、xxx

　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比拟早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　二、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

　　1)销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。

　　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高。

　　三、市场分析

　　现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。

　　四、明年工作方案

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4)在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5)销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解

　　市场部工作总结五篇(三)

　　促销活动筹划及执行情况跟进1、筹划实施了公司年内促销力度最大的x月份“建材巧配省到底，买3000送1000〞活动。2、完成1x月份多点开花、多重组合形式的活动筹划，南城店、东城店筹划了“买1000送100，全场通用〞活动;常平店、虎门店、塘厦店筹划了以“健康爱家月〞为主题的“好礼买就送，健康送到家〞活动;同时还筹划了装饰公司“样板房征集，1元就搞定〞活动，方案已实施，并已做好相应的培训。

　　3、针对促销过程中发现的问题，及时有效地对x月份“买3000送1000〞的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。

　　4、通过屡次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采用的媒体手段，进行了详细的分析，并形成?长安店开业后续推广方案?，已提交上级审核，待批准实施。

　　5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80%左右。

　　6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供给商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供给商除了作现场商品展示外，还赞助了电子健康秤等礼品。

　　7、组织市场筹划人员去“蹲店〞和“走访〞市场，围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。

　　媒体报道与报广配合

　　通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX字，?南方都市报?投放1/2版一期、1/4版一期，?东莞日报?投放1/2版一期，?搜房网?投放旗帜广告一周，按纽广告二周。

　　完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。

　　存在问题

　　1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性认识不深入，以致于促销活动难以找到较准确的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进行及时的指导和诊断。

　　解决措施：要求筹划人员下达门店进行市场调研，同时希望各门店及时反响当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反响能力及针对性来刺激门店的销售业绩。

　　2、对活动资源的整合策略性技巧性不够，存在着“紧促〞现象，严重影响活动开展。

　　解决措施：营运系统将营运方案及企划中心的活动方案的沟通时间应相对提前，给予采购争取资源时间充分;中心根据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清楚，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。

　　3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进行可行性论证。(主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等)

　　解决措施：深入调查和分析百安居、镇兴、华丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广方案和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。

　　4、筹划人员对消费者的心理把控力量缺乏，对消费者行为分析不够深入，以致促销活动过于理想化

　　解决措施：建议公司给予市场筹划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场筹划人员提升自我素质的同时，多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的具体销售障碍。

　　促销分析

　　1、从各个门店所反响的销售数据来看，x月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有一定的帮助。在活动实施上旬，各门店所反响效果一般，甚至造成顾客误解华美乐，后经中心对方案做了及时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高，由

　　10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000〞的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。

　　2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法：

　　(1)、资源争取方式上，企划中心应配合营运系统的XX年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之采购，将全年的资源争取提前，使得促销活动防止仓促。

　　(2)、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供给商寻求支持，从而造成各供给商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进行短平快的促销模式，(这需要财务系统结算的支持，)使得资源能得到集中化配置，从而防止“平均用力〞，活动过于平淡。

　　(3)、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师(非公司的)促销那么没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城为例，很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供给商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力量，并对零售终端形成更大的拉力。

　　(4)、加强资源配置的策略研究，目前我们的广告资源在一些工程上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以减少，靠近门店的小区电梯广告也可减少或不做，这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。

　　(5)、加大品牌推广力度。华美乐的开展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣传推广中，应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。

　　(6)、加大对各门店差异化筹划，做到“一店一策〞。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣传;塘厦店、虎门店那么更多的需要做品牌的宣传，在当地迅速的建立知名度及认知度;而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣传，同时也要辅以倾斜性的促销支持。

　　(7)、在促销形式上进行创新。改变价格战惯用的“降价〞手段。建议恢复“名牌周末秀〞活动，以每周一新的模式，活化了周末促销，同时也让消费者能接受并能固化该活动。目前进行的“买三送一〞的堆头展示的效果相当显著。

　　3、关于如何做好小区推广活动

　　历年来，小区推广是我司进行终端拦截的一项长期重点工作，为了到达最大限度地与业主接触，从而进行宣传和拉动销售。为此，我司在小区广告宣传和现场活动宣传上面也进行了较大的投入。面对每一个新楼盘，我们都进行了重点拦截，如近期实施的“送3800元〞、“送800元+500元〞等，还有在大型楼盘做电梯广告宣传等都是实施了定点突破。但从活动反响来看，问题依然存在，主要表现为：

　　(1)、现金券派发时间滞后。如长安的“健逸天地〞，常平的“金士柏山〞、大岭(“强军之路〞观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感)山的“凯东新城〞等，该楼盘装修工程已经完成了将近2/3，我司才进行派券，时间的迟滞导致很多业主已有选择;

　　(2)、现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动，使用有效期均在x月31日前，过期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差，从而造成资源的浪费。

　　(3)、活动程序和消费条件过于繁杂。如“买3000送1000〞，消费者的对广告信息的理解是比拟单纯和直观的，就是所送的1000元现金券可以直接冲抵货款，而事实上我们还有其他的限制条件，如买够一定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费心理形成了极大的落差。

　　(4)、小区资源投入过于密集，直接限制了其他渠道扩展。如“送中惠新城每户3800元〞活动，我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业主，但从活动反响来看，目前有300多户业主正在施工，华美乐装潢中心占有30多户，百安居占有20多户，华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%，而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如家家信、海大、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资源过多消耗，已无力进行二次拦截，如与外部装饰公司设计师合作，直接给他们返利，让其推荐已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。具体的解决措施如下：

　　(1)、针对装饰公司XX年度促销资源紧缺这种突出现象，我司将在XX年度形成“名牌集群攻打小区〞方案，主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资源和广告资源支持，而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。

　　(2)、针对装饰公司，必须调整资源配置，加大终端的二次拦截力量。我们须调整资源配置方向，在对业主让利的同时，也给外部设计师返利，与其建立长期合作关系，让其成为我司材料销售的一个渠道。此前南称店有过这种操作模式，但我司在镇区还没有实施，我们一方面要确保小区活动效果，也要努力实现外部设计师渠道的畅通，从而加大终端的二次拦截力量。

　　(3)、针对小区，需调整活动模式和广告资源投入。我司一贯以

　　“电梯广告+现场宣传〞模式进行推进，很大程度上，这种推广模式是产生了极大的销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点，是我们无法进行有效的效果评估，另外一方面，对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用，只可在楼盘交楼的重点时期进行重点拦截和突破，不宜进行长期的操作。应考虑将过多的小区资源直接转向业主和外部设计师，增加外部拦截力量

　　(4)、针对小区，在终端拦截上，应加强“小区拦截+卖场拦截〞的促销模式，即在业主对小区现场活动不感兴趣或不满意的情况下，我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观?中惠沁林山庄的此次活动是一个很好的例子，我们以免费赠送健康秤的形式，吸引其到长安店来，增加其对华美乐的认识和产生消费的几率，已起到效果。

　　1x月工作方案

　　重点工作：

　　1、跟踪落实好x月份的促销活动;

　　2、筹划元月份促销活动并安排及落实。元月份的筹划主要以总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵，以消耗库存为目的，以特价为支撑，在有限的市场容量里争取更多的市场占有率。主打“效劳牌〞，宣传“华美乐人过年不回家，真诚为顾客效劳〞的概念。

　　3、做好华美乐XX年度促销活动总结分析会

　　4、安排筹划、市调人员对主要的竞争对手进行分析，主要着重点于媒体分析、促销诉求点分析、市场分析(市场容量、市场环境);

　　5、完善长安店后续推广工作，以企业宣传片的拍摄和vi系统的调整为契机，启动华美乐企业形象及品牌宣传筹划。

　　6、加强小区推广的筹划，定点小区量身制定不同方案，继续跟踪中惠新城的促销及沁林山庄家装文化展活动，同时与各店市场拓展部对接，筹划新楼盘的小区推广方案。

　　1x月份方案费用：

　　(1)户外广告万

　　(2)各门口喷绘万

　　(3)海报印刷费万=0.3*10万份

　　(4)礼品费用万

　　(5)吊牌、地笼万(所有门店)

　　(6)媒体发布万

　　(7)短信发布万

　　(8)不可预估费万

　　合计万

　　市场部工作总结五篇(四)

　　本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品工程调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，根本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

　　市场部市场研究方向工作主要包括三大局部：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售工程定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品工程调研、竞品工程调研报告、竞品工程卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

　　在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品工程动态和决策参考内容。如在制定

　　首付分期

　　营销策略期间与工程部共同对率先实行首付分期的美利山工程进行专项调研，在全面详细了解美利山

　　首付分期

　　具体操作手法的根底上为领导提供了相关参考意见，最终促成了

　　首付分期

　　策略应用于在售工程，对拉动销售起到了明显提振作用。

　　在完本钱职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售工程论坛维护工作，同样取得了一定成绩

　　虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改良及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显缺乏，对市场敏感度有待改良。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改良提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及工程销售工作做出自己应有的奉献。

　　市场部工作总结五篇(五)

　　20XX年对于整个公司的开展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20XX年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。

　　一、做好前期调查，做到有备无患

　　1、做好调研，充分了解市场情况。

　　通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的剧烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充满着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气〞，竞争的剧烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹〞绝非易事。

　　2、分析自身优势，找准工作切入点。

　　在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，工程的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作时机。

　　二、开展工作，认真完成各项工作任务

　　1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场〞的思想，在20XX年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实

　　地调研工程18个，编写工程报告7篇、工程建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的开展提供了第一手珍贵的资料。

　　2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的根底资料。

　　3、20XX年我全程参与了xx的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

　　4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了xx、xx的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规那么、管理方式等增强了了解。

　　5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平工程时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司工程顺利进行，并完成康平工程前期注册工作。

　　6、在xx工程中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听〞，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写工程报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，xx工程最终顺利签约。

　　三、加强学习，注重提升个人素质

　　一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20XX年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从根底学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。

　　我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习时机，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作〞。

　　通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才开展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

　　四、工作收获分享

　　通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20XX年有一定的工作收获，主要有六个方面。

　　(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感

　　在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些工程都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大局部道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的根底。

　　(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确

　　在调研过程中，我注意为公司节省本钱，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，防止出现“重复跑路、跑重复路〞的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。

　　(三)虚心学习，能听取不同意见

　　在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的工程中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，防止在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。

　　(四)注重发现缺乏，注重细节

　　因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找缺乏，关注细节的工作习惯。在每个工程中，我所负责的工作不尽一样，在每个工程完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对工程过程中发生的问题，以及工作细节进行回忆与分析，争取在以后的工作中防止发生类似的错误。

　　(五)熟悉工程流程，能够串联团队通力合作

　　通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个工程的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到工程分工要明确，流程要清晰，每个人在整个工程的过程中都扮演着不同的角

　　色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个工程。在我所完成的工程工作中，我不管扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联工程中其他成员的工作，到达配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

　　(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

　　在参与谈判工程前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。

　　五、工作中的缺乏

　　通过工作，我也客观认识到自己在工作中的缺乏。

　　(一)过于关注细节，思维高度有待提高

　　因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20XX年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场工程宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20XX年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同开展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待工程，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改良的重点问题。

　　(二)能够在团队主动提出自己的想法

　　做为市场部新人，我在工程讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对工程的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在缺乏的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于浅薄所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，到达市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

　　20XX年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到工程一线，使我到达了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。

　　这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

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