建立分行企业文化工作体系确定核心价值观17篇

建立分行企业文化工作体系确定核心价值观17篇建立分行企业文化工作体系确定核心价值观　　核心价值观之企业文化建设　　企业文化是企业核心价值观的外化，是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，下面是小编为大家整理的建立分行企业文化工作体系确定核心价值观17篇,供大家参考。

篇一：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　核心价值观之企业文化建设

　　企业文化是企业核心价值观的外化，是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志,规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务.一、企业文化建设的重要性

　　在竞争日趋激烈的市场背景下,企业要生存,要发展,必须要有凝聚力,这是助力形成集团核心价值观的充分条件。企业文化能够充分发挥员工的智力资源以及员工的主观能动性，对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用越来越受到人们的重视。

　　二、企业文化建设中存在的普遍误区

　　1、注重企业文化形式而忽略内涵

　　在目前各大企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中

　　形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的，难以持续的,所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

　　2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践

　　有些企业家认为，企业文化就是塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系.这种理解是很片面的.企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理.三、企业文化建设的着力点

　　企业文化是以人为本的管理哲学.现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对形成具有向心力和凝聚力的企业核心价值观具有十分重要的意义.1、重视企业战略文化，发动全员参与

　　企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应在全体员工范围内形成信息对称、流通，让全体员工尽快且实时了解，而不是仅仅局限于领导层知晓。发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领,反过来，员工可以根据公司的实时发展情况优化自身工作,而不是完全的被动接受。在企业文化建设中,要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。通过积极开展企业战略文化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向，激发员工的工作热情.2、建设企业人本文化

　　人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下,企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围,搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起,自觉参与到企业的各项工作中。

　　3、规范企业制度文化

　　企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系,制度文化是企业文化的重要组成部分.在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制,制定完善的企

　　业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构,使各项工作衔接紧密,保证企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督,规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。

　　4、打造团队文化

　　企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作.只有通过培养团队精神，企业才能不断创造新业绩，在激烈的市场竞争中立于不败之地.企业文化建设的重要任务,就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作,促进企业目标顺利实现。同时，要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。

　　5、增强企业的创新意识

　　创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平.要通过创新企业文化,促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败,那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力.作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式,在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展.6、发展上层建筑—-思想意识形态

　　虽然经济基础决定上层建筑，但有时候上层建筑会助力于经济基础的发展.建立具有凝聚力的企业核心价值文化，应该着力于全员的思想意识形态，发展思想上层建筑，转变员工思想上的劣根性。

　　四、企业文化建设中的重要角色

　　企业管理者是企业文化建设的重要角色，管理者行为决定文化形式，并对文化产生重要影响。具体来说，企业管理者应担任企业文化的设计者、倡导者、指导者、变革者、示范者、培育者，员工具体的参与实践者，企业管理者通过与员工沟通，即通过言谈及文字阐释企业的核心价值观，有助于建立共识，塑造具有竞争力的企业文化。

　　五、企业文化建设的途径

　　1、强化以人为中心

　　文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

　　2、表里一致，切忌形式主义

　　企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一.形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

　　3、注重个异性

　　个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜,才有竞争的优势.4、继承传统文化的精华

　　中国企业文化建设应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础,没有生命力.增值开发就是对传统文化进行借鉴，去其糟粕，取其精华。中国民族坚持人的平等性,认为“人皆为尧舜".将这种思想的增值开发用于现代企业文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会,有利于倡导“按劳分配、同工同酬”的运行机制，提高员工的企业归属感以及工作付出实现自我的价值感，从而增强企业的凝聚力，有利于企业价值目标的实现.5、培育共同的价值观念

　　企业文化的核心是企业价值观念的培养。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因,使得他们的价值观念千差万别。企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识,成为全体职工思想和行为的准则。这是一个由服从,经过认同,最后达到内化的过程，是一个长期的过程。这其

　　中,思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思,对自己事业的信念和追求。

篇二：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　如何确立企业文化的核心——企业价值观

　　企业价值观是以企业优良产品和优质服务为物质载体，通过企业长期经营实践形成一个具有鲜明的企业特征，从而追求企业最高目标和促进最高目标实现的精神动力。企业价值观主要体现在企业理念、企业精神，并贯穿于企业宗旨和企业目标，道德规范和行为准则之中，是企业文化体系中的一个核心内容。本文就企业理念、企业精神、员工自身价值的实现以及确立核心价值观时遵循的原则来做一下分享。

　　一、企业核心价值观的定义

　　企业核心价值观是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张，也是企业本质和永恒的原则。

　　作为企业经营的一套永恒的指导原则，核心价值观不需要获得外部的认可。它们对企业内部的员工具有内在的重要价值。它必须是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

　　二、企业理念是指企业行动的价值观和方法论

　　企业理念是企业精神的基石，它包含了企业使命，经营意识和宗旨等内容，并指导企业精神，企业价值观的确立。如英特尔公司企业理念为"永不停顿，不断创新"，使该公司不断有新品种推出，产品始终处于行业前端。如卡西欧公司企业理念为"开发就是经营"他们把新产品开发作为企业价值观实现的奋斗目标。如某些商业企业理念为"满足顾客要求，创造顾客"，还有"买走一份商品，带回千缕情丝"等，这些以服务理念确立企业理念来作为实现企业价值观的奋斗目标。诸如此类，以突出企业特点的企业理念，易被员工所理解，同时也成为员工判断行为价值的标准。企业理念的正确定位不仅对内有统领企业发展的作用，而且对外又有良好的可识别效果。

　　三、提炼企业精神时应强调企业个性和时代的特征

　　企业精神是指企业职工在长期生产经营过程中，在正确价值观念体系的支配和滋养下，逐步形成和优化出来的群体意识和理想的追求。提炼企业精神应强调企业个性和时代的特征，以体现激励作用和前瞻性，具有引导和振奋员工的特点，因为企业精神是一种员工共享的激励要素。如某企业精神为"求实进取，团结高效"，倡导每个员工务实地工作，不断进取，向预定的目标迈进，为企业的荣誉和实现自身的价值不断努力、发奋图强。又如某企业精神为"认真、敬业、拼搏、创新"，其追求的是认真的工作态度，敬业、爱业的奉献拼搏精神，惟创新才能求生存的发展战略。不同企业都有企业个性的精神，但每个企业精神都应有一个甚至几个故事进行诠释，其目的是通精品

　　过企业核心员工和骨干份子的优秀品格使企业的价值观和行为规范显示出可行性和人情味，引导员工认知。结合企业或员工的故事或事例，把抽象的企业精神变为具体感人的事迹和人物，诱发员工来学习或模仿，使企业精神具有可塑性。企业精神是一个企业文化的核心，也是企业的一种精神文化，其实质是体现企业的经营宗旨及企业和员工追求的共同目标。

　　四、企业价值观的基本内容可归纳为"以人为本"，尊重员工自身价值的实现

　　一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。在实现形式上可通过顾客至上，优质服务，认真工作，提高劳动生产率，遵守社会道德，诚实守信，奋斗创新，追求卓越等手段来完成企业价值观的追求目标。在实施中企业要不断引导和激发员工实现自身价值观，鼓励他们发挥所有的潜能，同心协力地实现企业经营宗旨和企业经营目标。

　　企业价值观的确立，要根据企业特征和企业发展过程中提炼出企业经营宗旨和企业奋斗目标。企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。

　　五、企业在确立核心价值观时需要遵循以下三点：

　　1、企业核心价值观需要体现企业真正的价值观

　　在确立企业核心价值观之前，要有去贯彻落实这个价值观的思路和决心，比如我们的企业家确立以人为本的价值观，那么就要反思一下，你是不是出于内心的对员工的尊重，你准备通过哪些方式来落实这种价值观。

　　2、企业核心价值观要符合企业大环境的需要

　　多数企业在这一点上已经有了共识，这里的大环境是指企业面对的市场、顾客、员工、国家、社区等一切对企业可以产生影响的因素，企业在确立自己的核心价值观之前，应该考虑到自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要，与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调，与行业环境、区域环境及人文环境能否共生，企业价值观不仅不能和企业环境产生冲突，而且还应该对企业各项环境产生积极的正面的影响。

　　3、企业核心价值观要有企业自己的特色

　　任何企业都是独一无二的，企业价值观也一样，为什么企业文化属于企业的核心竞争力。企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

　　精品

篇三：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　银行企业文化建设方案

　　--企业文化

　　以推动三力提升和实现三先三最为目标,以建设行心工程

　　为重点,以活动为载体,一、增强企业文化建设的组织与领导

　　一是成立连云港分行企业文化建设领导小组.组长：徐进行长

　　副组长：伏卫东副行长、袁仕辉副行长、朱兆君副行长、刘小卫纪委书记

　　成员：辖内各支行、部门主要负责人.领导小组下设办公室,办公室设在市行党务工作部：成员

　　由党务部、办公室、工会相关人员组成.各支行、部门应确定一名副职负责企业文化建设具体工作

　　的布置与落实.各支行、市行各部门有关企业文化及其物化方

　　案需提交市行领导小组办公室审定前方可实施,以便统一步调、统一要求.二是建立企业文化建设的长效工作机制.企业文化建设,关键在于落实,要坚持重在建设、齐抓共管、求真务实、坚持

　　不懈的原那么,形成一把手负责制,各单位各部门协作配合,共

　　同努力的文化建设格局,切实完成我行企业文化建设方案制定

　　的各项任务和目标.三是将企业文化建设纳入到各支行部门的季度年度绩效考

　　核体系,相关部门对方案完成的情况与绩效紧密桂钩.二、深化行心工程建设

　　20XX年,行心工程工作具体要求是：围绕三先三最战略,以提升员

　　工满意度、增强员工凝聚力为目标,持续开展战略宣

　　导,多渠道了解员工诉求,多角度关爱员工,多途径成就员工,提升各项举措的针对性,把工作重心转移到关注员工的职业期

　　待上,进一步健全行心工程工作机制,重视过程治理与考核,着力推进行心工程各项举措的有效落实,为全行的持续快速发

　　展营造心齐、气顺、劲足、和谐的良好气氛.我们将根据省行20XX年员工思想动态问卷调查?说说自

　　己的心里话?中反映由的问题,有针对性地制订我行?20XX

　　年行心工程建设推动举措指导意见?,持续开展战略传导,有

　　效缓解压力感受,多途径拓展员工职业生涯,并注重过程治理

　　与考核.此?意见?将专文下发,供各单位落实实施.三、紧扣中央,务实有效地开展企业文化活动

　　围绕全行中央,紧密结合我行百年行庆系列活动,营造氛

　　围,实现企业文化与各项中央工作的有效融合,推进全行各项

　　工作.一是做好内部宣导.1、举办新入行员工企业文化知识竞赛.为深入推进新人入职我护航活动,更好地引导新入行员工

　　全面领会、准确把握中国银行核心价值观的深刻内涵和精神实

　　质,并主动参与到企业文化建设工作中来,自觉根据核心价值

　　观要求统一思想、转变观念,真正成为企业文化建设的忠老实

　　践者和积极推动者,充分发挥在企业文化建设中的主体作用.拟举办新入行员工企业文化知识竞赛.牵头部门：分行团委活动时间：五四青年节前

　　2、制作?连云港分行宣传片?.

　　通过宣传片,集中展现分行开展史,追求卓越的核心价值

　　观和诚信、绩效、责任、创新、和谐的企业文化.利用网点、内部网站等自有渠道播由,全方位展现连云港分行砥砺奋进的

　　历史画卷.牵头部门：分行办公室

　　3、重建连云港分行网站.更好地彰显连云港分行企业文

　　化特色,把内网建设成图文并茂,内容丰富、互动交流的平台,建设成连云港分行广阔员工的网上家园,成为我行企业文化宣

　　导的有效载体.牵头部门：分行办公室、运营部

　　二是做好外部宣传.结合我行百年行庆各系列活动,积极宣传中国银行的企业

　　文化,提升我行的在社会上的认知度,美誉度.1、举办庆祝中国银行成立

　　100周年纪念大会,适时举办

　　员工文艺汇演、大客户答谢会.主题内容：庆祝中国银行成立100周年.邀请政府及监管

　　部门领导、分行大客户、获奖员工、各层级在职员工代表、离

　　退休员工代表等由席.举办全辖员工文艺汇演并开展大客户答

　　谢活动.牵头部门：办公室

　　2、举办主题图片系列巡展

　　主题内容：在市行营业部举办以融外汇中百年同行为主题

　　的连云港中行成就图片展,增进广阔客户对中行及连云港分行

　　深厚历史和开展轨迹的了解.牵头部门：分行党务工作部

　　3、举办中国银行成立

　　100周年媒体专题报道

　　主题内容：在市内主流媒体集中开展中国银行成立100周

　　年专题系列报道,展现中国银行及连云港分行的历史变迁、强

　　市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神.牵头部门：分行办公室

　　4、举办港城记者看中行有奖采风征文活动

　　主题内容：在港城组织开展港城记者看中行有奖采风征文

　　活动,引导各主流媒体从新的视角、新的感受来宣传我行在改

　　革开展和富民强市过程中的具体行动和优良效劳.组织权威专

　　业评审人员评选.牵头部门：分行办公室

　　5配合省行百家社区展示百年中行大型社区品牌和业务宣

　　传活动.在全市优选

　　10家中高端社区,组织人员在社区集中

　　开展以百年中行情系社区为民效劳为主题的驻点宣传,并安排

　　主流媒体进行报道.牵头部门：分行办公室

　　6投放百年中行电视、平面、户外、互联网系列广告

　　主题内容：根据省行要求,利用不同类型媒体进行分阶段、多类型广告投放,向公众传播百年中行企业形象.重点选择在

　　数字电视开机屏和电子节目指南EPG群众阅读度高的报纸、商业气氛浓郁地段的

　　LED屏、知名网站等媒介开展创意宣传.牵头部门：分行办公室

　　7创新开展百年行庆网点包装工作

　　根据省行统一部署,启动

　　20XX年开门红百年行庆全辖网

　　点美化包装工作.以总行统一的百年行庆宣传标识并结合龙年

　　生肖卡、礼仪存单等宣传要素进行创意设计,做好全辖圣诞、元旦、春节、元宵以及行庆期间

　　的网点美化、靓化工作,提升

　　我行网点节日期间的形象,提升品牌认知度.牵头部门：分行办公室

　　8公益宣传

　　主题内容：承接省行?中国银行江苏省分行心的呼唤首批

　　先天性心脏病贫困患儿大型救助活动圆满成功?联谊活动,对

　　连云港市接受资助并成功进行手术的患儿进行回访,并安排媒

　　体进行报道,同时走访慰问孤儿院、社会福利院,树立良好企

　　业公民形象.选好目标,持续推进.牵头部门：分行办公室

　　四、统一物化,营造浓厚企业文化气氛

　　我行企业文化的物化,就是将中国银行特有的符号,企业

　　文化的理念通过各个场所充分地展示,使之潜移默化地影响着

　　员工,改变着员工行为,发挥着企业文化的教育作用,同时,对外又是塑造我行品牌形象的手段,成为我行的文化表征.20XX年我行企业文化物化工作将由党务、办公室、工会牵头,在各部门、各支行的配合下,因地制宜地制订方案.初步物化

　　方案是：

　　一是制作笑脸墙.采集全行各个层面员工的微笑照片,选

　　择适宜位置墙面制作笑脸墙,展示员工积极向上,健康乐观的

　　心态,表达我行亲情和谐的文化气氛,使笑脸墙成快乐工作的

　　助推器.前台部门、窗口单位制作本部门员工笑脸墙,让客户

　　更直观地感受到中国银行的亲情化,在更轻松愉悦的环境中办

　　理业务.牵头部门：分行办公室

　　二是物化技能练习室.命名技能练习室,打造我行的技能

　　练习品牌.室内张桂本年度技术能手精英照片及技能心语,在

　　显眼位置悬桂宝剑锋

　　从磨砺由,梅花香自苦寒来等练习标语,设置各单位技能成绩排名榜,制作技能练兵比武等活动图片展

　　示版块,以更好地营造比学赶超气氛.牵头部门：工会办

　　三是行史馆.以图片、文字、实物为载体,从机构沿革、领导关爱、业务开展、员工成长、党风廉政、亲情效劳、回报

　　社会、铸就品牌、荣誉之苑等版块全面展示连云港分行行史行

　　貌.牵头部门：分行办公室

　　四是党员活动室.将党旗、党的指导思想和根本路线、党

　　员权利与义务、党建工作制度、入党誓词、党组织网络图、辖

　　内各支部委员职务、分工及照片,创先争优活动方案及考核办

　　法等上墙.把党员活动室建成各党支部之家,党员之家.党员

　　活动室对辖内各党支部开放,可以安排学习、交流或其他党内

　　活动.牵头部门：党务工作部

　　五是制作企业文化墙.对分行大院朝西主墙壁重新设计成

　　企业文化墙.分为战略目标、图片新闻、公告栏三个版块,分

　　别宣传全行战略目标,工作思路或是宣传的标语口号；各类会

　　议、培训、活动等的照片.注重时效性；通知、通告、通报、公示等.牵头部门：分行办公室

　　六是在做好我行形象宣传片的同时,编辑介绍我行企业文

　　化的宣传画册,努力做到内容全面,图文并茂,通俗生动,充

　　分反映我行的文化特色、文化底蕴以及综合实力.牵头部门：分行办公室

　　七是进一步完善职工之家.真正将活动室、职工书屋、棋

　　牌室等建成广阔员工业余文体生活的场所,多开展一些与活动

　　室有关的文体活动,吸引更多的员工参与,提升职工之家的使

　　用率和满意度.牵头部门：工会办

　　八是物化职工食堂.除张桂企业文化核心价值观内容外,设置员工风采展示墙.展示我行组织的各类文体活动图片、员

　　工的书画或摄影等作品.使员工在愉悦、轻松的环境下就餐.篇二：国农业银行企业文化建设4808字总体要求遵循原

　　那么建设目标

　　一、总体要求

　　以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面贯彻落实

　　科学开展观,紧紧围绕农行市场定位和3510开展战略,以提

　　高全行综合竞争实力为主线,以企业文化治理提升企业核心价

　　值,为建设城乡一体化的全能型国际金融企业提供强大的文化

　　支撑.二、遵循原那么

　　1、文化导向和战略转型相融合的原那么.企业文化导向与

　　3510开展战略相匹配.围绕全行的开展战略目标,及时调整

　　工作思路和行为,进一步提升标准化治理和绩效化治理水平.2、以经营治理为中央的原那么.始终以经营治理为中央,紧紧围绕解决经营治理的核心问题,在指导思想上效劳中央、工作目标上保证中央、日常活动上紧贴中央、考核评价上突生

　　中央,以此提升和促进经营治理.3、长期目标和短期实效相互结合的原那么.企业文化建设

　　既要布局长远、持之以恒、循序渐进,又要立足现实、注重阶

　　段性实效.要重点分

　　析本单位开展中的一些具体问题并致力解

　　决,让员工看到并切身感受到文化治理的实际效果,真正实现

　　文化治理的实效化.4、高度统一的原那么.农行企业文化建设要高度表达一级

　　法人意志,全行上下必须统一核心理念,统一行为文化和物质

　　文化,各分支机构不得自行其是.5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原那么.全行高

　　层治理者尤其是班子成员,要率先学习、提倡、遵循并身体力

　　行地实践农行文化；中层干部要充分发挥承上启下的典范示范

　　作用,当好文化先行官；员工要增强培训,切实理解农行文化

　　宣言的内涵.三、建设目标

　　1、近期目标：积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关心等现代商业银行先进文化元素,力争用13年的时间,使行风、作风明显改良,企业行为、员工行为严谨标准,限制

　　力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争水平明显增强,社会

　　形象显著提升,经营治理水平和效益明显提升.员工对农行企业文化核心理念认知度到达100%认同度

　　到达90%Z上,并在行动中逐步表达自觉自发的治理行为.各

　　项规章制度认真执行,员工标准行为的自觉度到达100%,发

　　案率明显下降.实现品牌形象的清楚化和统一化,主打广告和

　　宣传口号统一,业务宣传品制作和重点产品宣传统一.实现新

　　装修营业场所风格、办公用品制作及摆放等的统一.2、中远期目标：坚持与时俱进,深化和创新农行企业文

　　化,培养和

　　树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念.农行核心理念、行为文化等优秀的

　　企业文化渗透和融入经营治理的全过程,且成为员工的自觉行

　　为.全行形成良好的企业行为标准.业务开展和治理水平进入

　　国际一流银行行列,股东价值最大化,员工共享改革开展成果.三年主要任务和阶段分解

　　企业文化建设推进年

　　20XX年下半年至20XX年上半年

　　下发中国农业银行企业文化治理手册?农行文化宣言?试

　　行版和?中国农业银行企业文化建设?.发布和宣传农业银行

　　文化成果,并在农行

　　20XX年工作会议上进行发动.召开全国

　　农行企业文化建设推进培训会,对全行企业文化建设工作全面

　　部署并培训骨干,力争使员工全面了解农行文化的开展历程、文化基因、文化劣势和文化的开展方向,全面掌握中国农业银

　　行的使命、愿景、价值观等文化核心内容,逐步在全行树立从

　　文化建设到文化治理的科学思想.主要工作：文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等.本项工作内容包含两个阶段：

　　第一阶段：文化手册发布.本阶段旨在通过确立文化核心

　　内容和文化治理的主要导向,由总行高层向全行鲜明地发布文

　　化深植活动的启动信号,号召全体员工积极参与和全面落实.第二阶段：全行文化推广.本阶段旨在通过自上而下的文

　　化推广宣传活动形成全行思想共识,彻底改变文化不统一、不

　　清楚的现象；同时,培养形成自己的文化宣讲队伍,层层宣讲,形成良好文化气氛,为文化的落地和深植夯实舆论根底.企业文化建设深化年

　　20XX年下半年至20XX年上半年

　　坚持实效性和持续性原那么,最大程度地开掘集体智慧、产

　　生聚能效应,深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题

　　围绕全行工作重心,统分结合、点面结合、以点带面,全行狠

　　抓文化落实.工作重点：一是在一级分行中确定首批推进试点

　　行并做好文化深植,在对分行文化现状深度分析的根底上,进

　　行有针对性的相关培训和辅导；二是依据?实施方案?,各分

　　行制定企业文化实施细那么,对接总行方案；三是围绕各分行的

　　关键问题,通过文化深植,解决实际问题,提升治理绩效,达

　　到用文化实效来调发动工文化治理热情和动力的目的.本项工

　　作内容包含两个阶段：

　　第三阶段：文化深植试点.本阶段旨在通过文化深植的试

　　点工作,探索和掌握切合农行实际的文化深植方法,总结经验,提升工作效率和效果,以期以点带面、全面推开,取得全面实

　　效.第四阶段：文化对标治理.本阶段是整个文化深植工作的

　　重点和难点,旨在通过文化的具体治理工作,让各级治理者掌

　　握文化治理的根本方法和工具,并在调研的根底上,致力解决

　　分行和部门的主要问题,提升各个单位的团队绩效.企业文化建设提升年

　　20XX年下半年至20XX年上半年

　　通过总结、提炼和升华,形成更具农行特色的企业文化,进一步融入到全行工作之中,根植于全员头脑之中,使员工高

　　度认同、身体力行、自觉.在文化深植阶段取得一定成效后,及时对文化治理工作进行系统总结和评估,保证工作持续开展.认真总结文化治理的经验和缺乏,衡量文化成果的有效性,以

　　便及时调整和提升.及时发现活动中涌现由的先进团队和先进

　　个人,并大力表彰.20XX年下半年,总行企业文化建设委员

　　会对各一级分行企业文化建设执行

　　委员会进行综合考评,并开

　　展表彰先进活动,同时各分行开展相应的文化考评及表彰工作.积极企业建设成果,让社会公众了解农行建设历程,认同农行

　　文化,传播农行文化.本项工作包含：第五阶段：文化总结和

　　评估.

篇四：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　银行文化建设：践行核心文化理念

　　建设“四型”企业文化

　　近年来，＃＃分行积极构架理念、形象、制度和行为文化体系，按照“服务型、发展型、合规型、和谐型”的“四型”建设思路，推动企业文化核心价值观向深层渗透，践行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的农发行核心理念，有力促进了业务持续稳健发展。

　　一、建设服务型文化。

　　服务是对外展现农发行文化理念的直接表现形式。我行在服务中坚持以客户为中心，注入知识含量和文化内涵，树立形象，创新产品，完善手段，努力打造农发行金融服务品牌。

　　（一）塑造服务形象。我行按照总行VI手册标准，规范对外服务形象。一是统一对外标识。统一制作了营业场所门面，悬挂了新的名称铭牌，室外广告按标准设计和更换，统一办公电话宣传彩铃，对外印制的日历等宣传小物品也规范一致，树立全新的农发行视觉形象。二是改善内部环境。统一营业场所布局，定位摆放宣传资料、签字笔、老花眼镜、复写纸等，业务科室悬挂名称标牌，办公室内做到整洁大方，过道走廊闲置角落摆上鲜花，悬挂字画和名言警句，院落种树养花，为客户创造良好的业务办理环境。三是规范员工形象。强化“人人都是农发行形象”的责任意识，员工在工作时间统一着装，佩戴行徽，挂戴工作证。公务活动使用统一的信笺、信封、名片等，对外服务要求员工从接好每个电话、接待好每位客户开始，使用十字文明用语，规范业务办理流程，为客户提供高效、快捷、优质的标准1/6

　　服务。

　　（二）真诚服务客户。一是上门服务。市分行党委成员分片行动，走访全市12个县、5个城区的主要领导，了解新农村建设项目资金需求。在资金支付方面，客户经理不辞劳苦、特事特办，如在阳朔县市政公司直接支付拆迁户款项中，资金支付时间较紧，我行派人前往审核、填单700多份，获得了客户的赞许。二是专业服务。在介入项目初期即成立由分管行领导任组长的服务小组，实行“营销、评估、审批、投放”一抓到底的服务模式，各环节限时办结，极大提升了办贷效率，赢得了客户。三是预约服务。我行下设5个支行，管理12个县业务，每个支行管理2-3个县。为方便客户跨县办理业务，特设了预约服务，客户只需电话预约时间，客户经理及会计柜台加班等候，让客户办完业务可当天返回。

　　（三）拓展服务产品。我行积极运用总行新开办的金融产品服务客户，在广西农发行系统率先通过经营性运作支持荔浦县百利新农村建设，率先支持全州国家储备库、＃＃中央储备库仓储设施建设，率先开展了县域城镇建设贷款业务，拓宽了支农领域。2009年，根据企业的经营变化和需求，我行成功开办了广西农发行系统第一笔金融咨询服务业务，第二年被广西分行全面推广。

　　二、建设发展型文化。

　　发展能为企业文化建设提供基础的物质保障，同时也是企业充满生机、积极向上的表现，是企业文化的重要组成部分。我行把发展放在第一位，实现持续、和谐、全面发展。

　　2/6

　　一是坚持发展不动摇。我行把发展作为第一要务，近年来抢抓发展机遇，把政府关注的重大民生项目作为支持重点，推动了各项业务快速发展。十一五期间，我行贷款增长2倍，存款增长5.6倍，中间业务增长32倍。今年前10个月，我行成功营销项目18个，累计投放贷款26.2亿元，信贷增量在全区二级分行排名第二，人均企事业单位存款位列第一，同业存款及财政性存款一直保持全区领先。二是坚持有效发展。我行把风险防控放在首位，根据客户的风险状况实行差异化的信贷政策，对存在风险隐患的企业，通过减信增押、逐步退出等措施控制风险。同时，加大了对政府平台贷款的管理，严格按照总行及银监会要求规范资金支付，防止挤占挪用。近年来我行没有形成一笔不良贷款。三是努力实现协调发展。我行坚持贷款、存款、中间业务同步推进，实现业务协调发展。10月末，我行贷款51.8亿元，比年初增长38.87%；存款24.3亿元，人日均存款2251万元，同比增长81.7%；中间业务收入444万元，增幅99.1%，人均中间业务收入3.63万元。

　　三、建设合规型文化。

　　合规是实现可持续发展的前提条件，也是确保平安稳定的要求。我行在合规型文化建设方面，以落实制度为抓手，结合廉政建设，教育员工遵章守纪。

　　一是推进合规教育。通过会议、墙报、讲座等多种形式，特别是以身边的案例开展警示教育，引导员工树立全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值的合规理念，形成了知“规”、守“规”、行“规”3/6

　　的良性机制。二是狠抓制度落实。建立经常性检查制度，由内审部门牵头，相关部门参和，根据各个时期工作重点，开展制度执行情况的经常性检查。同时，通过签订责任书，落实检查责任和整改责任，推动制度有效落实。三是加强廉政建设。每月至少开展一次反腐倡廉教育，通过参观展览、观看录像、邀请检察机关授课等方式，以案说法，警钟长鸣。领导干部率先垂范、自觉守纪，用言行带动全行。监察部门全程参和和监督干部提拔、基建装修、大额办公用品采购等敏感事项。加强和企业、检察院协作，建立银企、银检廉政共建机制。

　　四、建设和谐型文化。

　　我行始终坚持“以人为本”的管理理念，实施亲情化管理，做到心里装着员工，用关心关爱员工，努力构建和谐文化环境。

　　一是关心员工成长。注重对员工的教育培养，每年有计划地开展业务培训，每周开展例会学习，内请业务骨干主讲，外聘专家学者授课。激励员工自学成才，近年拿出5.9万元对各类自学成才人员进行奖励，有2人通过全国司法统一考试，2人通过MBA全国统考，1人通过风险和监管国际认证。还通过“送上去”和“派下去”方式，向上级行输送借调人员14人，下派到支行12人，使他们开阔视野，增长才干。拓宽员工职业发展通道。近年来，我行开展6次业务岗位竞聘；按照“想干事、能干事、干成事、不出事”的标准，公开选拔中层干部23人，调入市分行机关工作12人，努力实现员工的全面发展。

　　二是坚持民主管理。我行坚持“依靠全员办行”，积极推进民主4/6

　　管理，凝心聚力促和谐。我行党委形成了一个共识：不管形势怎样变化，凡是有关员工切身利益和员工关切的重大事项，必须广泛征求群众意见，发动全员参和，全过程监督。在内部综合改革中，通过职代会征求意见，三易改革方案；在干部竞聘中，职工代表参和投票，全过程透明。车辆处置、大额物品采购等推行“阳光作业”，公开拍卖和邀标评标。疏通员工建言渠道，每年召开职工代表大会，设立意见箱，建立行长接待日制度，在本行网站设立行长论坛，每季度组织生日员工聚会，让员工敞开心扉提意见。同时抓好合理化建议的整改落实，在后院建造了羽毛球场、健身房，设立了淋浴室；搭建了车辆遮阳挡雨棚；行领导亲往协调加入地方公务员补充医疗保险。通过民主办行，集中了广大干部职工的智慧，维护了员工的合法权益，促进了内部和谐。

　　三是关心员工身心健康。坚持每年一次的身体体检，建立健全员工健康档案；举办健康知识和心理咨询讲座，出版健康知识墙报；加强职工食堂管理，推行“一碗米粉、一杯牛奶、一个鸡蛋”阳光早餐计划，引导健康饮食习惯养成；每年举办职工运动会，开展群众喜闻乐见的文化体育活动，逐步形成了关心员工健康的长效机制。

　　四是关注特殊群体员工。以退养、病困员工、单亲家庭为重点，开展扶贫帮困，减轻他们工作和生活压力。建军节慰问退伍员工，重阳节慰问老同志，员工生病住院必探，有丧必访，生日送上鲜花蛋糕。

　　通过企业文化建设，我行培养了一批业务骨干，信贷业务快速发展，负债结构明显改善，资产质量大幅提高，业务经营的活力显著增5/6

　　强，走出了“粮食收购银行”的局限，打开了发展的空间，对“三农”的信贷支持进入了宽领域、多方位、深介入的发展阶段，经营效益也大幅增长，员工凝聚力得到提高，可持续发展的能力进一步增强。

　　6/6

篇五：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观篇六：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　中国**银行企业文化核心理念企业文化理念体系

　　中国农业银行企业文化核心理念

　　一、中国农业银行使命

　　面向“三农”，效劳城乡，回报股东，成就员工

　　二、中国农业银行愿景

　　建立城乡一体化的全能型国际金融企业

　　三、中国农业银行核心价值观

　　诚信立业，稳健行远

　　四、核心价值观指导下的相关理念

　　〔一〕经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的。

　　〔二〕管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

　　〔三〕效劳理念：客户至上，始终如一。

　　〔四〕风险理念：违规就是风险，平安就是效益。

　　〔五〕人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

　　中国农业银行企业文化核心理念简要释义

　　一、中国农业银行使命：面向“三农”，效劳城乡，回报股东，成就员工

　　使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业奉献力量，为最广阔城乡客户提供优质金融产品与效劳，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业开展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

　　二、中国农业银行愿景：建立城乡一体化的全能型国际金融企业

　　愿景是中国农业银行的开展目的，是全体农行人对将来的美妙期待，是广阔员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理构造和风险管控才能；追求业务协调开展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流程度；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

　　三、中国农业银行核心价值观：诚信立业，稳健行远

　　核心价值观是中国农业银行指导员工行为的根本准那么和价值导向。“诚信立业”是农业银行的开展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、老实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的开展之法，全行上下要结实树立和理论科学开展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理开展速度、规模、质量和构造的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的开展之路。

　　四、核心价值观指导下的相关理念

　　〔一〕经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的。

　　市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目的。中国农业银行全面树立市场意识，亲密关注市场变化，适时调整经营方针，有效探究创新盈利形式；全面树立客户至上效劳理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。

　　〔二〕管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

　　中国农业银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节表达员工素质，细节代表农业银行管理程度。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的根本前提。责任心是有效工作的根本保证，是优秀员工的必备精神品质，农行事业离不开有责任感的员工。

　　〔三〕效劳理念：客户至上，始终如一。

　　中国农业银行倡导用心效劳，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，效劳热情始终如一；优质高效，标准标准，效劳质量始终如一；亲敬客户，助力开展，和谐共赢始终如一。

　　〔四〕风险理念：违规就是风险，平安就是效益。

　　没有规矩，不成方圆。中国农业银行要求员工严格遵守包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。平安既是农业银行事业开展的“生命线”，更是效益创造的本。要求全体员工树立平安意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，实在减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

　　〔五〕人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

　　德才兼备是中国农业银行选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，德为导向，才为根底，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是中国农业银行用人的根本条件，充分表达员工个体消费力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的鼓励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。

篇七：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　推进企业文化建设

　　加强核心价值观培养

　　提升员工工作执行力

　　2011年是公司非常困难的一年。原材料的大幅上升，使得公司是否会再亏损的心理阴影一直盘旋在职工心里；销售生产规模的大幅扩张，使得企业的技术、资金、人员、设备等资源始终处于匮乏紧张中；国际金融风暴的发生，以及宏观经济的巨大变化，又进一步让相当多的干部职工感到11年的心理压力、工作压力以及由此产生的工作、生活中的矛盾和冲突是历年来最大的一年。为了快速解决问题，公司相继提出了一些改革措施，但因为观念理解上的不同，方法落实上的差异，利益调整上的矛盾，使得决策的内容经常在执行中与目标发生偏差。对于当前企业来说，迫切需要一个内外部相对稳定和高度和谐的企业环境，以切实有效提升企业执行力。那么我们如何来有效提升执行力呢？

　　执行力的三个核心要素是人员、战略和运营，作为一个在市场夹缝中求生存发展的中型国有企业，统领这三个要素并能使其协调发展，关键是人员。“企”字无人则止，员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何启动员工的兴奋点，开发员工的创造性，发挥员工的积极作用是发展企业的关键环节。制度管理强制人达到最低标准，文化管理引导人达到最高标准，给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理能使企业管理达到和谐境界。

　　因此，我们更应从积极推进企业的人本文化、诚信文化、创新文化、服务文化等四种文化入手，加强企业“速度、专业、坦诚、合作”核心价值观培养，提升员工工作执行力。

　　人本文化——团结合作，追求和谐

　　企业以人为本、传播人文思想，包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓，与企业的实际情况相结合，能够在企业内部形成良好的互助、合作、团结、稳定、有序的氛围。因此，我们在推行文化建设方面，就要把“以人为本”的人本文化作为基本出发点，树立以团结协作、追求和谐为取向的文化精神和价值理念，树立企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体；帮助员工实现自我，以价值观驱动其产生强大持续的前进动力。

　　在企业人本文化建设的实践中，我们要有这样的思路：首先，描绘共同的愿景目标。只有描绘出一个企业与员工共同的愿景目标，让员工感到美好的企业前景，才能提升企业文化对员工的感召力。其次，导入企业的危机感。企业的危机是改革调整的重要契机，危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化，企业的适时转型是必然的、无法逃避的，员工只有为适应转型而改变自己的行为才能与企业未来的发展合拍同步。再次，培育利益共享的价值理念。改革调整必然意味着承担风险和利益的调整，设计一个强调企业与员工利益共享的价值理念体系，消除当前企业与员工的某些对立情绪，在此基础

　　上，通过企业文化建设的不断推进，营造一个同舟共济，尊重历史，尊重员工，领导与员工同心同力、共享荣辱的企业氛围，强化员工对企业的认同感和归属感，并将为企业努力工作看做是愉悦舒畅之事，最终促使员工自觉地投入到企业的改革实践中来。

　　11年，我们坚持形势任务教育和厂务公开，让职工了解企业的发展目标情况和存在的问题困难。落实领导班子深入基层班组制度，每月至少一次到联系班组参与班组活动，开展形势任务教育，了解职工信息，加强沟通，增进感情。开展每季一次的职工满意度调查，对干部的执行、沟通、廉政，管理层对员工的尊重与信任、公平与合作，以及员工对激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面了解情况，再有针对性地改进工作。支持工会、共青团发挥群众工作的优势，组织开展“,全民健身创和谐”系列活动，倡导“强身健体，快乐工作，健康生活”，用职工喜闻乐见的形式开展丰富多彩的群众性文化，体育活动和精神文明创建活动，使职工感受到企业的和谐关爱。努力以和谐的思想认识问题，以和谐的态度对待问题，以和谐的方式处理问题，尽可能满足员工的物质和精神需求。

　　诚信文化——承担责任，坦诚相待

　　由于人与人在学识上的差异，会致使思维方式上的差异；人与人之间在品格上的差异，会致使行为方式上的差异，所有的差异都会在工作、学习、生活上体现出分化和分歧，一旦由分化和分歧所产生的矛盾激化会直接影响经营管理秩序，导致凝聚力和向心力的松散，企

　　业失去了和谐，就无从谈执行力的提高，更无从谈健康发展。

　　企业诚信文化是指在市场经济条件下，用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念。它要求企业在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信，遵纪守法，不损害对方和公众利益。它是一种思想，一种价值观，一种行为，表现于每一个员工的行为中，表现于企业领导者的管理理念中，表现于企业的生产经营活动中。推进诚信文化建设，有助于增强企业的凝聚力；规范和约束企业员工的思想和行为，提高员工素质；激发员工工作的主动性和积极性；还有利于树立企业的品牌和企业在社会上的口碑。

　　当前推进企业的诚信文化建设，首先是要建设“四好”班子，领导班子是企业的核心和灵魂，是企业前进的火车头，班子必须目标一致、步调统一、各尽所能、各负其责、和谐相处、团结共事，形成一个高效运转的有机整体。其次要加强中层干部的作风和能力建设，中层干部处于企业决策落实执行的第一环，第一环出问题，必定环环脱节；第三要在员工中开展义利观教育，实现言义与言利、利他与利己的和谐统一。

　　在11年开展的“人人讲诚信”主题教育活动中，我们开好领导班子专题民主生活会，在把握好发展方向和发展措施上统一班子成员思想，增强领导能力，提高领导效率；对中层干部一方面布置了14项调研课题，要求认真总结发现问题，调查研究思考方法，解决问题提高效率，突出执行力的提高，另一方面要求干部多与员工心灵沟通，认认真真访民情，勤勤恳恳听民意，实实在在帮民富，兢兢业业保民安，把握解决基层职工的所需、所急、所忧、所盼；对广大员工开展好形势任务教育活动，增强职工的忧患意识、责任意识、大局意识，团结凝聚最大多数职工，形成共创双赢的氛围。

　　创新文化——点燃激情，不断精进

　　执行是一套系统化的流程，也是创新的基础。有效执行和执行创新能帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。很难想象一个追求保守、平稳文化的企业能把一个极具成长发展型的企业战略或决策执行得令人满意。

　　追求企业创新文化应注重激情管理。我们应充分运用激情管理点燃员工们学习和自我实现的激情，创建企业共同愿景并成功实现企业目标。按照马斯洛的需要理论，人类从低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。激情管理就是对员工自我实现需要阶段的管理。自我实现的需要是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜在能力得到充分的发挥，成为理想中的人物。是什么样的角色就应该干什么样的事，并学有所成，马斯洛把这种需要叫做自我实现。

　　当前，我们要帮助员工认清企业的使命、愿景和核心价值。帮助员工找出他们的价值观与所在企业价值观之间的联系。也许有些员工热衷竞争，有些员工认同服务客户的重要性，有些员工则重视相关技术能力的提升。企业领导和各级管理者的责任是：了解每位员工的价

　　值观，使员工扮演的角色和企业的目的相关联，并通过自身岗位的需要不断充实提高自己，以适应岗位，且通过卓有成效地工作，完成企业目标，满足自我实现的需要。为此，企业领导和管理者的作用就是提供一个鼓励员工创新，继而对其工作产生责任、充分授权，把学习、工作当成自身理想事业般去经营的企业文化环境，让其主宰学习和工作而非让学习、工作主宰自身；要运用非官僚化而更具情感化的管理方式，让全体员工与管理阶层都能在相互信任、互相合作及支持下的和谐环境中学习、工作，产生备受肯定的业绩，感受自觉学习、满意工作的快感。我们应让全体员工明白：一个以绝佳品质及最高服务水准为依归的企业；团队中的每个成员都是一样的重要，都应共同为一个卓越的目标提高自己并全力以赴。我们应重视员工的自尊与能力，让每个人对自己的学习和工作产生热情及使命感，相信自己通过学习和努力而共创企业价值。

　　11年，加强针对性的中层干部、青年技术人员、班组长的专业培训，强化结果导向和过程控制的绩效考核，理顺薪酬分配体系，建立“重业绩、讲回报、强激励、硬约束”的工作机制，建立了技术创新管理和奖励制度，对开发成功的产品新品种予以超过大家想象力的重奖。引导、鼓励、激发、帮助员工正确认识自己的价值，让企业员工从学习、提高中得到成就感，在发挥自己创造性的同时，尊重别人的创造活动和创造成果，形成尊重劳动、尊重人才、尊重创造、团结协作、宽松融洽的良好氛围。

　　服务文化——完善机制，提升价值

　　业务流程优化是有效提升执行力的重要手段。通过业务流程优化，剔除其繁琐、相互矛盾的部分，建立一套协调、简洁、透明、高效的业务流程，使其协调化，可以减小并排解单位或个人执行力的阻力，提升整体执行力，提高创新和应变能力，体现企业价值链的增值效果。

　　企业的业务流程重组、再造和优化，并不单纯是一种技术的体现，而应是管理技术与企业文化的结合。业务流程要面向客户——包括组织外部的和组织内部的客户，所以，流程是跨越职能部门、分支机构或下属单位的，既有边界，又无边界，流程再造和优化应将以职能为核心的传统企业模式改造成以流程为核心的新型服务链模式，这样，边界就应以便利服务客户来界定。服务文化是将“用心服务”作为服务宗旨，最终让用户对企业的产品乃至企业本身产生信任。推进服务文化，我们就得从致力提高产品质量，保证交货期，以及方便用户对产品的使用、维护等方面出发，将服务文化的理念延伸到产品设计、生产制作、公共关系、产品服务和质量保证等各环节，通过服务文化的理念让全体员工认知，让广大客户认知，让合作伙伴认知，只有这三者都认同了，并相应“行动”了，才能提升企业的核心竞争力和工作执行力，用户就会乐意使用我们的产品，就会觉得我们亲切坦诚，就会成为我们的忠实用户，与我们结成牢不可破的产销价值链。

　　11年，我们重组生产基地管理体制和流程。整合生产管理、工程和质保部分资源，形成较完整的产品生产、运输、安装和服务业务

　　链，提高了产品进度、质量的控制力和响应用户要求的速度。完善客户导向的营运体系，成立了计划项目部，对重点产品全程实施计划进度与成本控制，产品交货和服务的完整性、及时性得到用户肯定。11年，我们的合同承接额和资金回笼额均创历史最高，为12年企业各项工作能够开展，职工收入能够保证，队伍实现稳定打好了最根本的基础。

　　12年，企业仍将面临许多不确定因素，职工对企业的期盼也越来越大，我们一定要从班子自身抓起，提高工作执行力。要抓住企业中心工作，唱好“重头戏”；把握变化形势，打好“主动仗”；捕捉系统热点，下好“稳定棋”；充分凝心聚力，做好“团体操”。持续、创新、协调地发展好企业。

篇八：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　银行企业文化建设方案

　　--企业文化

　　以推动三力提升和实现三先三最为目标，以建设行心工程为重点，以活动为载体，一、加强企业文化建设的组织与领导

　　一是成立连云港分行企业文化建设领导小组。

　　组长：徐进行长

　　副组长：伏卫东副行长、袁仕辉副行长、朱兆君副行长、刘小卫纪委书记

　　成员：辖内各支行、部门主要负责人。

　　领导小组下设办公室，办公室设在市行党务工作部：成员由党务部、办公室、工会相关人员组成。

　　各支行、部门应确定一名副职负责企业文化建设具体工作的布置与落实。各支行、市行各部门有关企业文化及其物化方案需提交市行领导小组办公室审定后方可实施，以便统一步调、统一要求。

　　二是建立企业文化建设的长效工作机制。企业文化建设，关键在于落实，要坚持重在建设、齐抓共管、求真务实、坚持不懈的原则，形成一把手负责制，各单位各部门协作配合，共同努力的文化建设格局，切实完成我行企业文化建设方案制定的各项任务和目标。

　　三是将企业文化建设纳入到各支行部门的季度年度绩效考核体系，相关部门对方案完成的情况与绩效紧密挂钩。

　　二、深化行心工程建设

　　20XX年，行心工程工作具体要求是：围绕三先三最战略，以提升员工满意度、增强员工凝聚力为目标，持续开展战略宣导，多渠道了解员工诉求，多角度关爱员工，多途径成就员工，提高各项措施的针对性，把工作重心转移到关注员工的职业期待上，进一步健全行心工程工作机制，重视过程管理与考核，着力推进行心工程各项措施的有效落实，为全行的持续快速发展营造心齐、气顺、劲足、和谐的良好氛围。

　　我们将根据省行20XX年员工思想动态问卷调查《说说自己的心里话》中反映出的问题，有针对性地制订我行《20XX年行心工程建设推动措施指导意见》，持续开展战略传导，有效缓解压力感受，多途径拓展员工职业生涯，并注重过程管理与考核。此《意见》将专文下发，供各单位落实实施。

　　三、紧扣中心，务实有效地开展企业文化活动

　　围绕全行中心，紧密结合我行百年行庆系列活动，营造氛围，实现企业文化与各项中心工作的有效融合，推进全行各项工作。

　　一是做好内部宣导。

　　1、举办新入行员工企业文化知识竞赛。

　　为深入推进新人入职我护航活动，更好地引导新入行员工全面领会、准确把握中国银行核心价值观的深刻内涵和精神实质，并主动参与到企业文化建设工作中来，自觉按照核心价值观要求统一思想、转变观念，真正成为企业文化建设的忠诚实2

　　践者和积极推动者，充分发挥在企业文化建设中的主体作用。拟举办新入行员工企业文化知识竞赛。

　　牵头部门：分行团委活动时间：五四青年节前

　　2、制作《连云港分行宣传片》。

　　通过宣传片，集中展现分行发展史，追求卓越的核心价值观和诚信、绩效、责任、创新、和谐的企业文化。利用网点、内部网站等自有渠道播出，全方位展现连云港分行砥砺奋进的历史画卷。

　　牵头部门：分行办公室

　　3、重建连云港分行网站。更好地彰显连云港分行企业文化特色，把内网建设成图文并茂，内容丰富、互动交流的平台，建设成连云港分行广大员工的网上家园，成为我行企业文化宣导的有效载体。

　　牵头部门：分行办公室、运营部

　　二是做好外部宣传。

　　结合我行百年行庆各系列活动，积极宣传中国银行的企业文化，提升我行的在社会上的认知度，美誉度。

　　1、举办庆祝中国银行成立100周年纪念大会，适时举办员工文艺汇演、大客户答谢会。

　　主题内容：庆祝中国银行成立100周年。邀请政府及监管部门领导、分行大客户、获奖员工、各层级在职员工代表、离退休员工代表等出席。举办全辖员工文艺汇演并开展大客户答谢活动。

　　牵头部门：办公室

　　2、举办主题图片系列巡展

　　主题内容：在市行营业部举办以融外汇中百年同行为主题的连云港中行成就图片展，增进广大客户对中行及连云港分行深厚历史和发展轨迹的了解。

　　牵头部门：分行党务工作部

　　3、举办中国银行成立100周年媒体专题报道

　　主题内容：在市内主流媒体集中开展中国银行成立100周年专题系列报道，展现中国银行及连云港分行的历史变迁、强市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神。

　　牵头部门：分行办公室

　　4、举办港城记者看中行有奖采风征文活动

　　主题内容：在港城组织开展港城记者看中行有奖采风征文活动，引导各主流媒体从新的视角、新的感受来宣传我行在改革发展和富民强市过程中的具体行动和优良服务。组织权威专业评审人员评选。

　　牵头部门：分行办公室

　　5配合省行百家社区展示百年中行大型社区品牌和业务宣传活动。在全市优选10家中高端社区，组织人员在社区集中开展以百年中行情系社区为民服务为主题的驻点宣传，并安排主流媒体进行报道。

　　牵头部门：分行办公室

　　6投放百年中行电视、平面、户外、互联网系列广告

　　主题内容：根据省行要求，利用不同类型媒体进行分阶段、多类型广告投放，向公众传播百年中行企业形象。重点选择在数字电视开机屏和电子节目指南EPG、大众阅读度高的报纸、商业氛围浓郁地段的LED屏、知名网站等媒介开展创意宣传。

　　牵头部门：分行办公室

　　7创新开展百年行庆网点包装工作

　　根据省行统一部署，启动20XX年开门红百年行庆全辖网点美化包装工作。以总行统一的百年行庆宣传标识并结合龙年生肖卡、礼仪存单等宣传要素进行创意设计，做好全辖圣诞、元旦、春节、元宵以及行庆期间的网点美化、靓化工作，提升我行网点节日期间的形象，提升品牌认知度。

　　牵头部门：分行办公室

　　8公益宣传

　　主题内容：承接省行《中国银行江苏省分行心的呼唤首批先天性心脏病贫困患儿大型救助活动圆满成功》联谊活动，对连云港市接受资助并成功进行手术的患儿进行回访，并安排媒体进行报道，同时走访慰问孤儿院、社会福利院，树立良好企业公民形象。选好目标，持续推进。

　　牵头部门：分行办公室

　　四、统一物化，营造浓厚企业文化氛围

　　我行企业文化的物化，就是将中国银行特有的符号，企业文化的理念通过各个场所充分地展示，使之潜移默化地影响着员工，改变着员工行为，发挥着企业文化的教育作用，同时，5

　　对外又是塑造我行品牌形象的手段，成为我行的文化表征。20XX年我行企业文化物化工作将由党务、办公室、工会牵头，在各部门、各支行的配合下，因地制宜地制订方案。初步物化方案是：

　　一是制作笑脸墙。采集全行各个层面员工的微笑照片，选择合适位置墙面制作笑脸墙，展示员工积极向上，健康乐观的心态，体现我行亲情和谐的文化氛围，使笑脸墙成快乐工作的助推器。前台部门、窗口单位制作本部门员工笑脸墙，让客户更直观地感受到中国银行的亲情化，在更轻松愉悦的环境中办理业务。

　　牵头部门：分行办公室

　　二是物化技能训练室。命名技能训练室，打造我行的技能训练品牌。室内张挂本年度技术能手精英照片及技能心语，在显眼位置悬挂宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来等训练标语，设置各单位技能成绩排名榜，制作技能练兵比武等活动图片展示版块，以更好地营造比学赶超氛围。

　　牵头部门：工会办

　　三是行史馆。以图片、文字、实物为载体，从机构沿革、领导关爱、业务发展、员工成长、党风廉政、亲情服务、回报社会、铸就品牌、荣誉之苑等版块全面展示连云港分行行史行貌。

　　牵头部门：分行办公室

　　四是党员活动室。将党旗、党的指导思想和基本路线、党员权利与义务、党建工作制度、入党誓词、党组织网络图、辖内各支部委员职务、分工及照片，创先争优活动方案及考核办法等上墙。把党员活动室建成各党支部之家，党员之家。党员活动室对辖内各党支部开放，可以安排学习、交流或其他党内活动。

　　牵头部门：党务工作部

　　五是制作企业文化墙。对分行大院朝西主墙壁重新设计成企业文化墙。分为战略目标、图片新闻、公告栏三个版块，分别宣传全行战略目标，工作思路或是宣传的标语口号;各类会议、培训、活动等的照片。注重时效性;通知、通告、通报、公示等。

　　牵头部门：分行办公室

　　六是在做好我行形象宣传片的同时，编辑介绍我行企业文化的宣传画册，努力做到内容全面，图文并茂，通俗生动，充分反映我行的文化特色、文化底蕴以及综合实力。

　　牵头部门：分行办公室

　　七是进一步完善职工之家。真正将活动室、职工书屋、棋牌室等建成广大员工业余文体生活的场所，多开展一些与活动室有关的文体活动，吸引更多的员工参与，提高职工之家的使用率和满意度。

　　牵头部门：工会办

　　八是物化职工食堂。除张挂企业文化核心价值观内容外，设置员工风采展示墙。展示我行组织的各类文体活动图片、员工的书画或摄影等作品。使员工在愉悦、轻松的环境下就餐。

　　篇二：国农业银行企业文化建设4808字总体要求遵循原则建设目标

　　一、总体要求

　　以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农行市场定位和3510发展战略，以提高全行综合竞争实力为主线，以企业文化管理提升企业核心价值，为建设城乡一体化的全能型国际金融企业提供强大的文化支撑。

　　二、遵循原则

　　1、文化导向和战略转型相融合的原则。企业文化导向与3510发展战略相匹配。围绕全行的发展战略目标，及时调整工作思路和行为，进一步提升规范化管理和绩效化管理水平。

　　2、以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问题，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，以此提升和促进经营管理。

　　3、长期目标和短期实效相互结合的原则。企业文化建设既要布局长远、持之以恒、循序渐进，又要立足现实、注重阶段性实效。要重点分析本单位发展中的一些具体问题并致力解8

　　决，让员工看到并切身感受到文化管理的实际效果，真正实现文化管理的实效化。

　　4、高度统一的原则。农行企业文化建设要高度体现一级法人意志，全行上下必须统一核心理念，统一行为文化和物质文化，各分支机构不得自行其是。

　　5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原则。全行高层管理者尤其是班子成员，要率先学习、提倡、遵循并身体力行地实践农行文化;中层干部要充分发挥承上启下的榜样示范作用，当好文化先行官;员工要加强培训，切实理解农行文化宣言的内涵。

　　三、建设目标

　　1、近期目标：积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素，力争用13年的时间，使行风、作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。

　　员工对农行企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。各项规章制度认真执行，员工规范行为的自觉度达到100%，发案率明显下降。实现品牌形象的清晰化和统一化，主打广告和宣传口号统一，业务宣传品制作和重点产品宣传统一。实现新装修营业场所格调、办公用品制作及摆放等的统一。

　　2、中远期目标：坚持与时俱进，深化和创新农行企业文化，培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念。农行核心理念、行为文化等优秀的企业文化渗透和融入经营管理的全过程，且成为员工的自觉行为。全行形成良好的企业行为规范。业务发展和管理水平进入国际一流银行行列，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。

　　三年主要任务和阶段分解

　　企业文化建设推进年20XX年下半年至20XX年上半年

　　下发中国农业银行企业文化管理手册《农行文化宣言》试行版和《中国农业银行企业文化建设》。发布和宣传农业银行文化成果，并在农行20XX年工作会议上进行动员。召开全国农行企业文化建设推进培训会，对全行企业文化建设工作全面部署并培训骨干，力争使员工全面了解农行文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向，全面掌握中国农业银行的使命、愿景、价值观等文化核心内容，逐步在全行树立从文化建设到文化管理的科学思想。主要工作：文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。本项工作内容包含两个阶段：

　　第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向，由总行高层向全行鲜明地发布文化深植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。

　　第二阶段：全行文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成全行思想共识，彻底改变文化不统一、不10

　　清晰的现象;同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，为文化的落地和深植夯实舆论基础。

　　企业文化建设深化年20XX年下半年至20XX年上半年

　　坚持实效性和持续性原则，最大程度地发掘集体智慧、产生聚能效应，深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题;围绕全行工作重心，统分结合、点面结合、以点带面，全行狠抓文化落实。工作重点：一是在一级分行中确定首批推进试点行并做好文化深植，在对分行文化现状深度分析的基础上，进行有针对性的相关培训和辅导;二是依据《实施方案》，各分行制定企业文化实施细则，对接总行方案;三是围绕各分行的关键问题，通过文化深植，解决实际问题，提高管理绩效，达到用文化实效来调动员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段：

　　第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作，探索和掌握切合农行实际的文化深植方法，总结经验，提高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。

　　第四阶段：文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重点和难点，旨在通过文化的具体管理工作，让各级管理者掌握文化管理的基本方法和工具，并在调研的基础上，致力解决分行和部门的主要问题，提升各个单位的团队绩效。

　　企业文化建设提升年20XX年下半年至20XX年上半年

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　　通过总结、提炼和升华，形成更具农行特色的企业文化，进一步融入到全行工作之中，根植于全员头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉。在文化深植阶段取得一定成效后，及时对文化管理工作进行系统总结和评估，确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足，衡量文化成果的有效性，以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现出的先进团队和先进个人，并大力表彰。20XX年下半年，总行企业文化建设委员会对各一级分行企业文化建设执行委员会进行综合考评，并开展表彰先进活动，同时各分行开展相应的文化考评及表彰工作。积极企业建设成果，让社会公众了解农行建设历程，认同农行文化，传播农行文化。本项工作包含：第五阶段：文化总结和评估。

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篇九：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　分行企业文化建设方案(全文)企业文化建设是落实科学进展观，增强我行竞争能力，建设国际一流银行的精神动力。ZG银行以“追求卓越”为核心价值观，主要体现在“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面，这是全体中行员工和各级机构必须遵循的价值尺度和行为规范。为将ZG银行核心价值观融入全行各项工作中，渗透到每个员工的日常言行中，根据总行和省分行2021年企业文化建设工作意见，现就×××分行2021年企业文化建设工作制定以下实施方案。

　　一、指导思想

　　以十七大精神为指导，牢固树立“以人为本”的思想，坚持科学进展观，在秉承ZG银行核心价值观的基础上，努力塑造具有本行业特色的银行精神、银行品牌和银行形象，以培育员工对中行的认同感为中心，以提高竞争力和员工素养为重点，以完善制度加强治理为主要措施，以提升凝聚力执行力和实现进展目标为目的，推动全行各项事业又好又快地进展。

　　二、组织领导

　　×××分行成立企业文化建设工作领导小组，由市分行XX委书记、行长××任组长，市分行XX委委员、纪委书记×××任副组长；领导小组办公室设在人力资源部，具体负责企业文化建设的牵头协调和日常工作。各县支行应成立企业文化建设工作领导小组，由一把手担任领导小组组长，并指定专门部门和人员负责本单位开展企业文化建设的日常工作。

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　　（一）企业文化建设工作领导小组主要职责是：制定企业文化建设的年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动做出总体部署等。

　　（二）领导小组办公室的主要职责是：在企业文化建设工作领导小组的领导下，贯彻落实省分行XX委关于企业文化建设的工作精神和部署；编制企业文化建设年度工作要点和实施方案；宣传企业文化知识与企业文化理念；协调组织有关部门开展企业文化培训；总结推广企业文化的成功做法和典型经验；在领导小组的指导下，对所辖机构的企业文化建设情况进行考核评价等。

　　（三）各县支行、城区支行行长、市分行各部门主任是本单位、本部门企业文化建设工作的第一责任人，全面负责本行、本部门企业文化建设实施的领导、组织工作。

　　（四）在企业文化建设过程中，要注意发挥各级XX组织及工会、共青团等组织的作用，广大XX团员要做好表率，组织和带领全体员工积极投身企业文化建设活动中。

　　三、方法步骤

　　（一）第一阶段：广泛动员，深入学习（3月—4月）

　　1．各单位均应召开动员大会，主要负责同志要亲自动员，讲清加强企业文化建设的重要性、必要性和省分行XX委部署开展此项工作的目的；讲清企业文化建设对员工素养提高和对ZG银行事业的又好又快进展的必要性、迫切性。动员大会召开前后，-2-

　　各单位、部门要利用宣传栏、板报，悬挂横幅、张贴标语等多种形式，营造声势和氛围，使员工人人了解我行2021年企业文化建设工作的主要内容、目的、意义和方法步骤，积极主动投入到企业文化建设工作中去。

　　2．在开展企业文化建设中，要结合学习宣讲十七大精神，学习肖刚董事长在ZG银行纪念建XX86周年大会上的讲话，总行《核心价值宣传手册》、《ZG银行员工行为守则》、《ZG银行行史》、《十七大代表风采录》、省分行XX务工作部编辑的“企业文化建设宣传提纲”等有关书籍材料，组织各种形式的学习教育、培训讲座，宣讲辅导活动，使ZG银行的核心价值观深入人心，通过文化的认同，实现思想的共鸣，促进核心价值观在全行落地扎根,使企业文化真正成为推动我事业进展的精神动力。

　　3．全体员工要紧密联系本单位、部门和个人的实际，对比“诚信、绩效、责任、创新、和谐”等五个方面进行讨论交流，理解吃透。做到人人能记住，并能结合实际落实到自己的工作和生活中去。通过深入的学习讨论，使员工明确应提倡什么，反对什么，应该做什么，怎么去做，进而规范每个人的言行。

　　4．省分行在全辖开展企业文化“三个一”重点活动。即：举办一场体现核心价值观演讲比赛；编印一本书，在全辖开展体现核心价值观的案例征集活动，适时编辑成册；组织一次展览，巡回展出ZG银行企业文化的进展历程及中行进展史。进一步加深全体员工对核心价值观的理解，提高践行核心价值观的自觉性。-3-

　　我行将积极参加省分行举办的各项重点活动，组队参加省分行举办的开展企业文化活动演讲比赛等活动，同时结合我行实际召开一次座谈会。

　　（二）第二阶段：整体推进，重点突破（5月—9月）

　　企业文化建设工作启动以后，各行、部要按照省分行的总体部署和市分行具体要求，整体推进，重点突破。在深入学习领会的基础上，结合自身目前存在的不足，查找问题，重点抓好一到二个问题的解决，通过重点突破带动其他工作。

　　1．以深入贯彻落实科学进展观，增强竞争能力为主要内容，全面提升全行的绩效水平。

　　提高核心竞争力，是企业文化建设需要解决的重要课题。一是进一步明晰进展思路和进展战略，组织进行进展战略与竞争策略研究，坚持有所为有所不为。二是从经营治理体制、创新能力、服务标准、业务流程、XX点转型、信息科技、风险治理、内部操纵、人力资源、企业文化深入分析，分地区、分产品、分部门制定提高市场竞争力的具体方案和切实可行的措施。三是明确条线板块定位，准确划分总行条线部门和分行的责权利，正确处理好条块关系，以适应战略进展和提高竞争力的需要。四是制定更加科学合理的绩效考核指标体系，切实发挥绩效治理的导向作用，促进集团整体绩效的提升。

　　2．以增强创新意识，完善创新机制，整合创新产品为主要措施，提升整体创新能力。

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　　创新是我行核心价值观的重要组成部分，是实现可持续进展和增强竞争能力的动力与源泉。一是根据经营战略要求，从满足客户需求出发，制定产品创新中长期规划、各项进展目标和各阶段行动步骤，充分调动和合理利用各方面资源为产品创新服务。二是根据产品创新战略，整合创新产品资源，紧密跟踪市场反映，促进创新产品尽快转化为生产力。三是根据客户需求和市场竞争需要，建立产品数据库，加快对产品创新与应用的快速反应，提高优势产品的市场占有率。四是建立健全鼓舞产品创新制度，宽容创新挫折，保护创新积极性。五是完善客户经理与产品经理制，以及相应的权责利，强化专业地位，提升专业价值。

　　3．以进一步增强责任感和使命感为重点，提高执行力和工作效率。

　　坚持以制度为保障，积极营造敢于负责、主动负责、能够负责的氛围。一是大力倡导依法合规，认真负责，按程序操作，积极为银行制造价值。二是进一步明确总行、省分行各部门的职责分工，明确不同层级人员的岗位职责，进一步加强全面的绩效治理。三是建立顺畅的沟通协调机制，提高办事效率。对于工作效率高，主动做好协调配合，服务得到基层中意的部门，要给予奖励；对于办事效率低，过分强调本部门利益，服务不到位，基层不中意的，要给予处罚。各县支行、城区支行和市分行各部门应针对表面都按程序办事，实际开脱责任，贻误商机，耽误工作，加大协调成本的典型案例进行分析，深入查找原因，提出解决的-5-

　　措施和建议。属于制度和机制上的问题，涉及到哪个部门、哪个层面，各自都要提出具体的整改意见和实际措施，以提升竞争能力。

　　4．以诚实守信，和衷共济为目标，为又好又快进展提供和谐稳定的良好氛围。

　　诚信是各级治理者的必备条件，是衡量员工道德、素养和人品的基本尺度。只有治理者的诚信，才会有员工对银行的忠诚度。治理者必须带头讲诚信。各级治理者都要查找一下，看自己是否带头执行了规章制度；下发的文件、决定了的事情是否认真抓了落实。每个员工都要针对诚信的要求，检查考量自己的言行，努力成为诚实守信的好员工。

　　建立在诚信基础上的和谐才是真正的和谐。一是坚持以人为本。重要的改革方案和涉及员工切身利益的政策出台前，都要广泛听取员工的意见，发挥职代会在维护员工正当权益方面的作用。要进一步改善劳动关系，注意平衡协调好各方面的利益。各级治理者要学会做人的工作，要信任人、尊重人、培养人、成就人和关爱人，善于调动各方面的积极性，最大限度减少不和谐因素。二是坚持稳定。稳定也是绩效，各级治理者、特别是主要领导要充分认识到没有稳定的局面，我行改革进展各项工作很难顺利推进。三是坚持与客户和谐共赢。各行部要研究如何转变服务模式，建立通畅的内部服务链，提高服务水平的具体措施。特别要研究如何以客户为中心，引导和满足客户多元化和个性化的需求，增-6-

　　强服务客户的整体能力，要以专业化、高品质的金融服务，为客户制造价值，实现与客户的和谐共赢。

　　（三）第三阶段：评价考核，总结提升（10月——12月）

　　1．市分行、县支行要专门召开XX委(支部)会或行长办公会，市分行各部门要召开部务会，根据要突破的重点，研究制定出整改措施，对企业文化建设的成效进行评估考核，不断丰富和提升其内涵。

　　首先是XX组织、领导班子如何坚持两手抓，并发挥好表率作用。对部分员工对企业文化建设工作积极性不高，责任心不强，要分析原因，制定进一步加强企业文化，提高“两个文明”建设水平，改进工作的具体措施，要对企业文化建设的成效进行评估考核，建立激励机制，逐步建立企业文化建设的组织、治理、责任和工作体系，形成“一把手”负责，主管部门协调组织，职能部门分工落实，全体员工共同参与的运行机制，推进我行企业文化建设工作走上规范化、制度化轨道。

　　2．企业文化是一种氛围，一种理念，一种追求，一种形象，一种习惯。各行、部要善于集中员工在企业治理实践中的聪慧才智，注重发现、总结和推出本单位讲诚信、求进步、忠于职守、团结协作、爱行敬业的先进典型。要通过召开学习教育总结表彰大会，张榜公布等形式，将劳动榜样、服务明星、业务能手等先进人物奉为员工楷模，大力宣传他们讲理想、讲奉献，热爱中行，恪尽职责的先进事迹，激励广大员工以这些自己身边的，可信可-7-

　　学的先进人物为榜样，从我做起,从现在做起,从点滴做起,自觉投身于企业文化建设之中,为ZG银行做出应有的贡献。

　　四、具体要求

　　（一）企业文化是一项长期的系统工程，必须有重点、分层次，逐步推进。各行部应结合自身实际，根据省分行实施企业文化建设的总体部署和要求，制订切实可行的计划和措施，加强对辖属机构的企业文化建设的指导，有计划有组织地推动企业文化建设的开展。

　　（二）开展企业文化建设，要与不断提高核心竞争能力结合起来，要站在促进我行长远进展的战略高度重视企业文化建设，并作为一项重要的工作纳入议事日程，每年都要重点解决几个突出问题，坚持不懈地扎扎实实推进。

　　（三）在开展企业文化建设中，各行、部要妥善处理好日常工作和开展企业文化工作的关系，致力于治理理念的更新和企业精神的塑造，致力于通过陶冶情操，使企业文化得到升华。XX团、工会组织要通力配合，各职能部门分工落实，员工广泛参与。

　　（四）市分行人力资源部对所辖县支行、部门的企业文化建设工作情况进行检查和督促；并在每个阶段结束后向市分行企业文化建设工作领导小组办公室上报书面小结，并将推进情况进行总结。

　　（五）市分行企业文化建设工作领导小组办公室将在每个阶段对各县支行、市分行部门企业文化建设工作的开展情况进行抽-8-

　　查；市分行企业文化建设工作领导小组办公室将以简报的形式向全辖通报企业文化建设工作开展的情况，表彰组织开展好的单位，督促组织落实不到位的单位。各单位企业文化建设工作的开展情况、好的经验和做法可及时向市分行企业文化建设工作领导小组办公室报告。

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篇十：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　　企业文化体系-核心理念和工作理念

　　企业文化核心理念

　　企业使命：

　　创精彩人生造美丽生活

　　企业愿景：

　　引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基”

　　成功定义：

　　以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功

　　价值观念：

　　共创共荣

　　共享

　　经营理念：

　　技术领先服务真诚品质保证物超所值

　　管理理念：

　　管理从沟通开始

　　服务理念：

　　细节见真诚

　　发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才

　　企业灵魂：用爱心做事业用感恩的心做人

　　企业精神：求真务实锐意进取自强不息永不言败

　　企业作风：虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精

　　行为准则：严于律己宽以待人少说空话多敢事实

　　企业口号：打造卓越品牌成就卓越人生

　　成功哲学

　　古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

　　用心十对

　　对顾客：关心

　　热情

　　诚信

　　对同事：团结

　　帮助

　　对上司：服从

　　尊重

　　对下属：关心

　　激励

　　教育

　　对长辈：尊重

　　虚心

　　对工作：认真

　　用心

　　负责

　　对店铺：相信

　　共创

　　共荣

　　对技能：精益求精

　　创新开阔

　　对自己：严格要求

　　超越自我做到更好

　　对目标：勇往直前

　　永不言败

　　企业核心文化理念

　　新时代宗旨：发展民族产业

　　造福人类健康

　　作为一家国有企业，作为共和国的长子，发展民族产业是新时代的根本使命和责任，作为军工企业在健康产业成功转型的典范，新时代以对国家和民族的绝对忠诚，不断发展、自我创新，追求卓越，树立行业榜样，将发展成果回报国家，回报社会，回报人民，为实现社会的和谐发展，为中华民族的伟大复兴贡献力量。

　　健康，是人的基本需求，在世界任何地方，只要有人的存在，就会有健康需求。当今，“亚健康”已成为人类健康的最大障碍，全球将近70%的人处于“亚健康”状态。新时代以保健品和天然营养品为主，以中华养生理论作为产品研发的基础，解决人类“亚健康”问题，改善人类生活品质，实现健康新生活。

　　新时代核心价值观：自立立他

　　德行天下

　　一个人，想要获得成功，实现自我价值，首先自己要强大，自己站立起来，自己成功，成为对社会有用的人，实现自立、自强；立他，就是要帮助他人站立、成长，帮助他人实现成功；在践行自立立他的过程中，要时刻遵德，守德，始终如一的以德作为一切行为的准则，德是人的属性，天道为道，人道为德，自立是德，立他也是德，只有拥有德，才能行天下，走天下。新时代八德：

　　孝—尊敬悌—爱心忠—忠诚信—诚信

　　礼—规范义—正义廉—廉洁耻—知耻

　　新时代愿景：团队大家庭

　　事业大舞台

　　健康大产业

　　新时代是一个大家庭，大家因为共同的价值观走到一起。这里，有我们共同的事业，有至亲至爱的兄弟姐妹，我们用心感受他人需要，相互信任、彼此关爱，在成功的时候得到祝福和鼓励，在失落的时候得到关心和帮助，感受世间真情和友谊，无论过去还是将来，新时代永远是一个快乐和温暖的大家庭。

　　新时代是一个大舞台，它属于每一个人。在这个舞台上，你是传播健康事业的大使，为民族产业发展贡献力量，创造自我价值，实现精彩人生。

　　我们已经开启健康产业发展的新时代，我们准备进入一切与人体健康有关的新领域。未来，公司将以提供健康产品和服务为主业，构建品牌卓著、实力雄厚、国际化的大健康产业集团，实现多元化的发展战略，为中国健康产业发展做出更大贡献。

　　新时代精神：特别能吃苦

　　特别能战斗

　　特别能忍耐

　　特别能奉献

　　新时代“四特”精神是对军工精神的继承，它是新时代发展至今的源动力，是新时代人的精神财富，赋予新时代人强大的元气。

　　特别能吃苦，让我们在人生艰难时期，坚持到底，奋斗不息；

　　特别能战斗，让我们在激烈的竞争中，拥有激情，勇敢前进；

　　特别能忍耐，让我们在受到伤害时，宽容和理解对方；

　　特别能奉献，让我们在收获成功后，感恩和帮助他人。

　　【应用文化理念】

　　发展理念：和谐发展

　　立业百年

　　经营理念：诚信为本

　　彰显特色

　　人才理念：崇德尚能

　　赛马识才

　　产品理念：中华养生

　　荟萃精华

　　服务理念：专业服务

　　真诚无限

　　团队理念：心怀感恩

　　合作共赢

　　事业理念：创造价值

　　成就梦想

　　企业文化理念体系

　　一、战略价值观：

　　战略价值观是企业战略层面的价值取向。

　　（一）宗旨：航空报国，强军富民

　　“航空报国”强调航空人要以中华民族的伟大复兴为使命，以发展民族产业、振兴航空工业为己任，充分表现了航空工业的广大干部员工“立足航空，放眼世界，热爱祖国，献身祖国，发展航空，报效社会”的不懈追求和雄心壮志。

　　“强军富民”是中航工业的不懈追求，是对“强大国防力量”的庄严承诺，是我公司“富强国民经济”的宏伟抱负和“履行社会责任”的价值追求。

　　企业宗旨是企业创建与经营管理的意图与目的。“航空报国，强军富民”是集团公司对自身经营活动进行更改而科学的分析后形成的具有明确导向意义的价值理念，体现了航空工业企事业单位及广大员工的理想追求和品格风貌，是中航工业集团公司存在于社会的主要目的、意图和志向，是中航工业的最高理想，彰显了航空人的历史责任、崇高使命和坚定信念。

　　（二）战略：两融、三新、五化、万亿

　　“两融”指的是融入世界航空产业链，融入区域发展经济圈，就是改变过去封闭保守的思维，树立开放合作的观念。

　　“三新”是指中航工业的核心竞争力将由“资产、管理、技术”老“三位一体”逐步转型升级为“品牌价值、商业模式、集成网络”的新“三位一体”。

　　“五化”是指推进市场化改革、专业化整合、资本化运作、国际化开拓、产业化发展。

　　“万亿”就是要在2014年最终实现经济规模挑战一万亿元的目标。

　　（三）使命：为世界发展贡献动力

　　“为世界发展贡献动力”，是几代黎明人的一贯追求，它将引领黎明航空人志存高远，抢占行业技术制高点，积极参与国际竞争，努力成为世界一流的动力供应商。

　　（四）愿景：成为国际一流透平机械动力科研生产基地

　　“国际一流”是指一流的技术、一流的管理、一流的品牌、一流的员工队伍、一流的企业文化。

　　“透平机械”是指带有叶片的动力式流体机械。

　　“成为国际一流透平机械动力科研生产基地”的愿景为公司描绘了所要达到的

　　预期效果。

　　二、运营价值观：

　　运营价值观是公司运营全过程的行为价值取向，是公司和员工实现企业战略和策略的具体价值准则。

　　（一）制度观

　　1．制度至上理念

　　公司制度是公司省活力的第一，契约精神和忠诚态度是公司制度得以落实的基础。制度是公司所有人的行为准则，公司制度高于一切，制度面前人人平等，任何人都要服从，主动自觉贯彻和执行公司制度，就是履行自己的岗位承诺。

　　2．效率唯一理念

　　公司要全方位贯彻效率唯一理念，做到在制度制定上以效率为中心，在收入分配上以效率为准绳，在价值准则上以效率为指导。

　　3．共赢理念

　　员工实现自身价值，是企业更好更快发展的基础；企业发展稳固，是员工利益得以实现的条件。

　　4．敬业进取理念

　　敬业精神不仅是中华民族的优秀品质，也是黎明公司评价、选择和使用员工的重要准则，是员工操守和职业行为的基本准则。敬业进取的核心和实质就是勤奋努力。强调敬业进取，必须做到德与能的内在统一，必须忠诚事业、自强不息；必须讲求团队协作，维护团队利益。

　　5．等级差别理念

　　员工的能力差别导致分工的差别，分工差别又导致收入方式的差别，收入方式差别最终导致收入水平的差别。这一系列差别就构成了公司的等级理念。尊重人权，承认员工的自主性，并不等于不承认员工在效率上的差别。等级是对人的效率的尊重，是以人为本的体现。

　　6．以生产力为中心理念

　　看一个企业制度是否具有合理性和科学性，最基本的评价准则就是看它是不是符合生产

　　力发展的内在要求。生产力中心理念强调：是谁推进生产力发展，就应该尊重谁。因为谁推动了生产力的发展，就等于推动了社会发展，是对社会发展有贡献的。

　　（二）经营观

　　1．诚信理念

　　诚信是企业兴旺发达的基础，是公司一切行为的准则和信条，是公司最大的无形资产，是快速发展过程中必须亮出的名片，是公司最终赢得客户、赢得市场、赢得长期可持续发展的自我选择。有效贯彻诚信理念必须做到以法律为基础，兑现承诺，讲求真实，处事公正，做事公平，坚持契约为基础的诚信，信息非对称条件下

　　的诚信，完全考虑当事者利益的诚信。

　　2．主动市场理念

　　公司高效快速发展必须坚持主动的市场理念。员工在践行市场理念中，要熟练驾驭价格、质量、效用、名牌、资源、服务、客户、文化、技术、销售等十大机制。在公司实施积极的市场战略，融入世界航空产业链，融入区域发展经济围的活动中，以快速应变的观念应对市场自身业务能力的新要求，迎接市场经济不断变化的新挑战。

　　3．能动创新理念

　　公司的创新不是一种被动的行为，而是一种内在的完全主动的行为和自主理念。公司创新的选择方向包括提升经营质量、扩展经营业务、促进经营方式重组、改变经营方式、生产方式、创新发动机产业以及强化思维创新等等。创新的需求于实践，脱离实践的创新往往是空中楼阁，不具备实际意义。

　　4．比较优势理念

　　在专业化协作和分工中，做自己能够做得最好的事情，就是发挥自己的比较优势。企业比较优势是通过经营、管理、制度、体制、产品、技术、文化、队伍建设等方面的创新活动创造出来的。全方位地创造比较优势，就是增强整体优势与个性特色的有机结合。

　　5．与客户双赢理念

　　客户是企业赖以生存和发展的基础，公司的生存和发展必须考虑客户的消费利益和投资利益。建立公司利益和客户利益共同发展的双赢格局，是公司可持续发展的重要策略。

　　（三）管理观

　　1．责任权利对称理念

　　赋予什么样的责任，就应该拥有相应的权利和利益；获得什么样的利益或权利，就必须

　　承担相应的责任。

　　2．管理高效理念

　　不管什么管理模式，只有可以切实解决问题并能带来收益的，才是最佳的管理模式。要实现公司的管理现代化，实现公司文化与中国传统文化结合、公司管理模式与公司个体状况相结合、管理成本和收益分析相结合。

　　3．互动理念

　　管理本身就是一个互动的过程，管理者素质的提高与被管理者能力的增长要具有互动性，双方要主动适应这种互动。我们倡导所有人都为别人着想，多进行换位思考。此外，员在考虑自身素质和能力提高的同时，要注重与团队中的其他人协同发展。

　　4．以人为本理念

　　公司倡导的以人为本的理念是以尊重人格为基础、以契约规则为前提、以和谐的日常管理方式为途径、以促进员工与企业共同发展的双赢策略为目的的制度管理。

　　5．管理适宜性理念

　　管理适宜性理念的本质是“管理现代化+公司适应性”。公司管理思想、管理组织、管理方法、管理手段和管理人才的现代化，必须符合公司实际，与社会环境、思想观念、发展水平、经验积累和公司的实际财力、体制相适应，稳妥、分步骤地消化吸收，并通过再创新，进行本土化改进和提升。

　　三、策略价值观

　　策略价值观是我公司在策略的价值取向和定位。

　　（一）理念：敬业诚信，创新超越

　　（二）价值选择：富有航空人精神和黎明特色的企业文化是公司的核心竞争力；透平机械制造技术是公司的核心技术专长；高素质的干部队伍、专家骨干队伍、优秀的员工队伍是公司的核心能力。

　　（三）工作方针：建好班子，带好队伍，把仗打赢，科学发展

　　（四）工作标准：高质量，高效率，低成本

　　（五）工作作风：说干就干，干就干好，不达目的，誓不罢休

　　（六）协同原则：无边界工作，无缝隙链接，通力合作

　　（七）管理哲学：财气随人气旺而兴，人气随人心聚而旺

　　（八）人本思想：人首先是人权主体，人都是利益人，人都有公优缺点，人都是处于动态之中，人需要不断提升

　　（九）质量定位：质量是航空人的生命

　　（十）环境追求：人改造环境，环境塑造人

　　（十一）品牌认知：品牌即价值

　　（十二）攻坚信条：求实创新，执着宽容，精益求精，激情奉献

　　企业文化理念体系

　　核心理念结构

　　企业文化战略——愿景引航

　　愿景是长期的、它不是具体的战略目标。愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

　　愿景举例：我们渴望成为什么样的企业？

　　使命

　　使命是指企业存在的价值、存在的理由。使命的体现方式一般分为两种：主动式表述、被动式表述。主动式表述通常体现为一句高度概括式的语言；被动式表述

　　一般可以分为五个维度：股东、顾客、员工、合作伙伴、社会。

　　主动性使命表述示例：

　　被动式使命表述示例：

　　联想的使命可以概括为“四为”：为客户、为股东、为社会、为员工。

　　为客户——提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。概括来说就是，让科技走近大众，走近我们每一个人的生活和工作；

　　为社会——服务社会文明进步。联想将一如既往地严格遵守中国的和其它已开展业务的国家和地区的法律，做当地的好公民，为社会贡献越来越多的税收，积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业，提供先进科技产品，为社会的进步做出自己的贡献；

　　为股东——回报股东长远利益。联想将要成为百年老店，为股东创造长远的价值，不为一时短期利益而损害长期发展；

　　为员工——创造发展空间，提升员工价值，提供员工工作生活质量。联想的未来就是大家共同的未来，联想的宗旨是与员工共同发展。

　　核心价值观

　　核心价值观就是企业共同做事的原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的精神标准。

　　核心价值观应该是最“关键的、重要的”，而且经得起时间考验的为数不多的价值取向。

　　核心价值观也不是以人们是否喜欢为标准，它应该是企业核心团队发自内心的价值取向。

　　价值观的提炼必须有跨越时空的想象力，并且还要有化复杂为简单的思维能力。要有一个100年的假设，我们在这里是为了什么？如果你已经拥有你所希望的一切，那还有什么样的理由让你还愿意留在这家公司工作？

　　开滦集团企业文化理念系统

　　企业宗旨：为文明聚能

　　让才智闪光

　　共同愿景：基业长青

　　员工幸福

　　企业精神：特别能战斗

　　核心价值观：举力尽责

　　强企富民

　　战略方针：开放融入

　　调整转型

　　科学发展

　　做大做强

　　战略目标：产量一亿吨，收入两千亿，世界五百强，和谐同发展

　　产业定位：构建“一基”、“七业”、“一区”产业发展新格局

　　企业形象：

　　整洁

　　有序

　　诚信

　　奋进

　　管理理念：沟通

　　精细

　　透明

　　安全理念：生命只有一次

　　遵章守规是保护神

　　质量理念：产品源于人品用户满意是标准

　　执行理念：说了算

　　、定了干，落实责任抓兑现

　　人才理念：胜任本职是人才

　　超越自我是优秀人才

　　创新理念：挑战自我

　　求新达变

　　服务理念：用户满意是我们永远的追求

　　开滦集团安全理念系统

　　安全目标：平安、健康、零伤亡

　　安全价值观：安全第一，生产第二；生命只有一次，遵章守规是保护神

　　安全防范理念：纠正每一个细小差错

　　安全协作理念：确保他人安全是我的责任

　　安全操作理念：先确认，后操作

　　安全誓词：在工作中我坚决做到：安全第一，生产第二，对自己安全负责，对工友安全负责，对我的家庭负责，规范操作，决不违章。

　　开滦集团廉洁理念体系

　　核心理念：廉则荣

　　贪则耻

　　以廉强企

　　用权理念：重责淡利公正

　　自律理念：常想贪欲之害常怀律己之心

　　监督理念：监督就是责任

　　监督就是爱护

　　道德理念：修德

　　思害

　　律己

　　教育理念：育人为本

　　防范为先

　　生活理念：以俭朴为师弃奢侈之风

　　履职理念：想干事能干事干成事

　　从业理念：热爱企业

　　珍惜岗位

　　追求优秀

　　交友理念：以德识友

　　近贤德之人

　　吕矿公司企业文化理念系统

　　企业精神：顾全大局勇挑重担顽强进取创新务实

　　企业作风：规范化上岗标准化操作

　　企业口号：打造一流队伍建设标志型矿井

　　核心理念：内育忠诚外创美誉面向市场奉献社会

　　发

　　展

　　观：创业敬业创新超越

　　人

　　才

　　观：开拓创新是人才千百次干好本职工作也是人才

　　考绩理念：业绩是干出来的，不是考核出来的，排在

　　末尾不是因为你没干，而是你干的不如别人好

　　管理理念：人人都管事事事有人管

　　质量理念：用户满意就是我们的质量标准

　　安全理念：事故出自瞬间的麻痹安全来自始终的警

　　惕

　　员工六爱观：爱矿爱区爱岗位爱家爱友爱自己

　　吕矿公司安全理念系统

　　安全道德观：“三不四爱五一样”

　　“三不”：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害

　　“四爱”:爱矿山，爱家庭，爱工友，爱自己

　　“五一样”：管理人员在与不在，规范操作一样；作业环境好与不好，隐患排查一样；上级部门查与不查，质量标准一样；生产任务紧与不

　　紧，规程落实一样；工作岗位同与不同，遵章守纪一样。

　　事故预防观：安全来自始终的警惕，事故出自瞬间的麻痹

　　隐患排查观：严细深实恒，隐患无遁形

　　自主保安观：自己安全自己管，依靠他人不保险

　　工程质量观：质量高标准，严把“毫米关”

　　安全执行观：做事要到位，做一件成一件，件件落实

　　吕矿公司责任理念系统

　　核心责任理念：责为本，德为先。

　　责任认知理念：

　　担当责任是优秀的传统美德，是高尚的思想境界,是良好的职业操守。

　　成功的人找方法，失败的人找借口。

　　人人尽责，基业长青。

　　对工作负责就是对自己负责。

　　企业因责任而发展，员工因责任而进步。

　　责任执行理念：无条件地接受，出色地完成。

　　不找借口把关口，不讲理由查缘由。

　　尽心尽力，尽职尽责，超越自我。

　　责权理念：

　　把工作视为责任的人，在尽责中收获成功；把岗位看成权力的人，在谋权时丧失机遇。

　　问责理念：问人先问己，责人先责己。

　　标语:我们崇尚：责为本，德为先；

　　我们追求：把目标变成结果的行动。

　　企业文化核心理念深植工作总结

　　农业银行企业文化核心理念体系定位依据

　　中国移动企业文化理念体系由核心价值观

　　中国移动企业文化理念体系由核心价值观

　　如何理解企业文化核心理念

篇十一：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　银行文化建设：践行核心文化理念

　　建设“四型”企业文化

　　近年来，＃＃分行积极构架理念、形象、制度和行为文化体系，按照“服务型、发展型、合规型、和谐型”的“四型”建设思路，推动企业文化核心价值观向深层渗透，践行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的农发行核心理念，有力促进了业务持续稳健发展。

　　一、建设服务型文化。

　　服务是对外展现农发行文化理念的直接表现形式。我行在服务中坚持以客户为中心，注入知识含量和文化内涵，树立形象，创新产品，完善手段，努力打造农发行金融服务品牌。

　　（一）塑造服务形象。我行按照总行VI手册标准，规范对外服务形象。一是统一对外标识。统一制作了营业场所门面，悬挂了新的名称铭牌，室外广告按标准设计和更换，统一办公电话宣传彩铃，对外印制的日历等宣传小物品也规范一致，树立全新的农发行视觉形象。二是改善内部环境。统一营业场所布局，定位摆放宣传资料、签字笔、老花眼镜、复写纸等，业务科室悬挂名称标牌，办公室内做到整洁大方，过道走廊闲置角落摆上鲜花，悬挂字画和名言警句，院落种树养花，为客户创造良好的业务办理环境。三是规范员工形象。强化“人人都是农发行形象”的责任意识，员工在工作时间统一着装，佩戴行徽，挂戴工作证。公务活动使用统一的信笺、信封、名片等，对外服务要求员工从接好每个电话、接待好每位客户开始，使用十字文明用语，规范业务办理流程，为客户提供高效、快捷、优质的标准

　　服务。

　　（二）真诚服务客户。一是上门服务。市分行党委成员分片行动，走访全市12个县、5个城区的主要领导，了解新农村建设项目资金需求。在资金支付方面，客户经理不辞劳苦、特事特办，如在阳朔县市政公司直接支付拆迁户款项中，资金支付时间较紧，我行派人前往审核、填单700多份，获得了客户的赞许。二是专业服务。在介入项目初期即成立由分管行领导任组长的服务小组，实行“营销、评估、审批、投放”一抓到底的服务模式，各环节限时办结，极大提升了办贷效率，赢得了客户。三是预约服务。我行下设5个支行，管理12个县业务，每个支行管理2-3个县。为方便客户跨县办理业务，特设了预约服务，客户只需电话预约时间，客户经理及会计柜台加班等候，让客户办完业务可当天返回。

　　（三）拓展服务产品。我行积极运用总行新开办的金融产品服务客户，在广西农发行系统率先通过经营性运作支持荔浦县百利新农村建设，率先支持全州国家储备库、＃＃中央储备库仓储设施建设，率先开展了县域城镇建设贷款业务，拓宽了支农领域。2009年，根据企业的经营变化和需求，我行成功开办了广西农发行系统第一笔金融咨询服务业务，第二年被广西分行全面推广。

　　二、建设发展型文化。

　　发展能为企业文化建设提供基础的物质保障，同时也是企业充满生机、积极向上的表现，是企业文化的重要组成部分。我行把发展放在第一位，实现持续、和谐、全面发展。

　　一是坚持发展不动摇。我行把发展作为第一要务，近年来抢抓发展机遇，把政府关注的重大民生项目作为支持重点，推动了各项业务快速发展。十一五期间，我行贷款增长2倍，存款增长5.6倍，中间业务增长32倍。今年前10个月，我行成功营销项目18个，累计投放贷款26.2亿元，信贷增量在全区二级分行排名第二，人均企事业单位存款位列第一，同业存款及财政性存款一直保持全区领先。二是坚持有效发展。我行把风险防控放在首位，根据客户的风险状况实行差异化的信贷政策，对存在风险隐患的企业，通过减信增押、逐步退出等措施控制风险。同时，加大了对政府平台贷款的管理，严格按照总行及银监会要求规范资金支付，防止挤占挪用。近年来我行没有形成一笔不良贷款。三是努力实现协调发展。我行坚持贷款、存款、中间业务同步推进，实现业务协调发展。10月末，我行贷款51.8亿元，比年初增长38.87%；存款24.3亿元，人日均存款2251万元，同比增长81.7%；中间业务收入444万元，增幅99.1%，人均中间业务收入3.63万元。

　　三、建设合规型文化。

　　合规是实现可持续发展的前提条件，也是确保平安稳定的要求。我行在合规型文化建设方面，以落实制度为抓手，结合廉政建设，教育员工遵章守纪。

　　一是推进合规教育。通过会议、墙报、讲座等多种形式，特别是以身边的案例开展警示教育，引导员工树立全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值的合规理念，形成了知“规”、守“规”、行“规”

　　的良性机制。二是狠抓制度落实。建立经常性检查制度，由内审部门牵头，相关部门参与，根据各个时期工作重点，开展制度执行情况的经常性检查。同时，通过签订责任书，落实检查责任和整改责任，推动制度有效落实。三是加强廉政建设。每月至少开展一次反腐倡廉教育，通过参观展览、观看录像、邀请检察机关授课等方式，以案说法，警钟长鸣。领导干部率先垂范、自觉守纪，用言行带动全行。监察部门全程参与和监督干部提拔、基建装修、大额办公用品采购等敏感事项。加强与企业、检察院协作，建立银企、银检廉政共建机制。

　　四、建设和谐型文化。

　　我行始终坚持“以人为本”的管理理念，实施亲情化管理，做到心里装着员工，用关心关爱员工，努力构建和谐文化环境。

　　一是关心员工成长。注重对员工的教育培养，每年有计划地开展业务培训，每周开展例会学习，内请业务骨干主讲，外聘专家学者授课。激励员工自学成才，近年拿出5.9万元对各类自学成才人员进行奖励，有2人通过全国司法统一考试，2人通过MBA全国统考，1人通过风险与监管国际认证。还通过“送上去”和“派下去”方式，向上级行输送借调人员14人，下派到支行12人，使他们开阔视野，增长才干。拓宽员工职业发展通道。近年来，我行开展6次业务岗位竞聘；按照“想干事、能干事、干成事、不出事”的标准，公开选拔中层干部23人，调入市分行机关工作12人，努力实现员工的全面发展。

　　二是坚持民主管理。我行坚持“依靠全员办行”，积极推进民主

　　管理，凝心聚力促和谐。我行党委形成了一个共识：不管形势怎样变化，凡是有关员工切身利益和员工关切的重大事项，必须广泛征求群众意见，发动全员参与，全过程监督。在内部综合改革中，通过职代会征求意见，三易改革方案；在干部竞聘中，职工代表参与投票，全过程透明。车辆处置、大额物品采购等推行“阳光作业”，公开拍卖和邀标评标。疏通员工建言渠道，每年召开职工代表大会，设立意见箱，建立行长接待日制度，在本行网站设立行长论坛，每季度组织生日员工聚会，让员工敞开心扉提意见。同时抓好合理化建议的整改落实，在后院建造了羽毛球场、健身房，设立了淋浴室；搭建了车辆遮阳挡雨棚；行领导亲往协调加入地方公务员补充医疗保险。通过民主办行，集中了广大干部职工的智慧，维护了员工的合法权益，促进了内部和谐。

　　三是关心员工身心健康。坚持每年一次的身体体检，建立健全员工健康档案；举办健康知识和心理咨询讲座，出版健康知识墙报；加强职工食堂管理，推行“一碗米粉、一杯牛奶、一个鸡蛋”阳光早餐计划，引导健康饮食习惯养成；每年举办职工运动会，开展群众喜闻乐见的文化体育活动，逐步形成了关心员工健康的长效机制。

　　四是关注特殊群体员工。以退养、病困员工、单亲家庭为重点，开展扶贫帮困，减轻他们工作和生活压力。建军节慰问退伍员工，重阳节慰问老同志，员工生病住院必探，有丧必访，生日送上鲜花蛋糕。

　　通过企业文化建设，我行培养了一批业务骨干，信贷业务快速发展，负债结构明显改善，资产质量大幅提高，业务经营的活力显著增

　　强，走出了“粮食收购银行”的局限，打开了发展的空间，对“三农”的信贷支持进入了宽领域、多方位、深介入的发展阶段，经营效益也大幅增长，员工凝聚力得到提高，可持续发展的能力进一步增强。

篇十二：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　如何确立企业文化的核心——企业价值观

　　企业价值观是以企业优良产品和优质服务为物质载体，通过企业长期经营实践形成一个具有鲜明的企业特征，从而追求企业最高目标和促进最高目标实现的精神动力。企业价值观主要体现在企业理念、企业精神，并贯穿于企业宗旨和企业目标，道德规范和行为准则之中，是企业文化体系中的一个核心内容。本文就企业理念、企业精神、员工自身价值的实现以及确立核心价值观时遵循的原则来做一下分享。

　　一、企业核心价值观的定义

　　企业核心价值观是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张，也是企业本质和永恒的原则。

　　作为企业经营的一套永恒的指导原则，核心价值观不需要获得外部的认可。它们对企业内部的员工具有内在的重要价值。它必须是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

　　二、企业理念是指企业行动的价值观和方法论

　　企业理念是企业精神的基石，它包含了企业使命，经营意识和宗旨等内容，并指导企业精神，企业价值观的确立。如英特尔公司企业理念为"永不停顿，不断创新"，使该公司不断有新品种推出，产品始终处于行业前端。如卡西欧公司企业理念为"开发就是经营"他们把新产品开发作为企业价值观实现的奋斗目标。如某些商业企业理念为"满足顾客要求，创造顾客"，还有"买走一份商品，带回千缕情丝"等，这些以服务理念确立企业理念来作为实现企业价值观的奋斗目标。诸如此类，以突出企业特点的企业理念，易被员工所理解，同时也成为员工判断行为价值的标准。企业理念的正确定位不仅对内有统领企业发展的作用，而且对外又有良好的可识别效果。

　　三、提炼企业精神时应强调企业个性和时代的特征

　　企业精神是指企业职工在长期生产经营过程中，在正确价值观念体系的支配和滋养下，逐步形成和优化出来的群体意识和理想的追求。提炼企业精神应强调企业个性和时代的特征，以体现激励作用和前瞻性，具有引导和振奋员工的特点，因为企业精神是一种员工共享的激励要素。如某企业精神为"求实进取，团结高效"，倡导每个员工务实地工作，不断进取，向预定的目标迈进，为企业的荣誉和实现自身的价值不断努力、发奋图强。又如某企业精神为"认真、敬业、拼搏、创新"，其追求的是认真的工作态度，敬业、爱业的奉献拼搏精神，惟创新才能求生存的发展战略。不同企业都有企业个性的精神，但每个企业精神都应有一个甚至几个故事进行诠释，其目的是通精品

　　过企业核心员工和骨干份子的优秀品格使企业的价值观和行为规范显示出可行性和人情味，引导员工认知。结合企业或员工的故事或事例，把抽象的企业精神变为具体感人的事迹和人物，诱发员工来学习或模仿，使企业精神具有可塑性。企业精神是一个企业文化的核心，也是企业的一种精神文化，其实质是体现企业的经营宗旨及企业和员工追求的共同目标。

　　四、企业价值观的基本内容可归纳为"以人为本"，尊重员工自身价值的实现

　　一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。在实现形式上可通过顾客至上，优质服务，认真工作，提高劳动生产率，遵守社会道德，诚实守信，奋斗创新，追求卓越等手段来完成企业价值观的追求目标。在实施中企业要不断引导和激发员工实现自身价值观，鼓励他们发挥所有的潜能，同心协力地实现企业经营宗旨和企业经营目标。

　　企业价值观的确立，要根据企业特征和企业发展过程中提炼出企业经营宗旨和企业奋斗目标。企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。

　　五、企业在确立核心价值观时需要遵循以下三点：

　　1、企业核心价值观需要体现企业真正的价值观

　　在确立企业核心价值观之前，要有去贯彻落实这个价值观的思路和决心，比如我们的企业家确立以人为本的价值观，那么就要反思一下，你是不是出于内心的对员工的尊重，你准备通过哪些方式来落实这种价值观。

　　2、企业核心价值观要符合企业大环境的需要

　　多数企业在这一点上已经有了共识，这里的大环境是指企业面对的市场、顾客、员工、国家、社区等一切对企业可以产生影响的因素，企业在确立自己的核心价值观之前，应该考虑到自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要，与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调，与行业环境、区域环境及人文环境能否共生，企业价值观不仅不能和企业环境产生冲突，而且还应该对企业各项环境产生积极的正面的影响。

　　3、企业核心价值观要有企业自己的特色

　　任何企业都是独一无二的，企业价值观也一样，为什么企业文化属于企业的核心竞争力。企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

　　精品

篇十三：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

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　　中国ⅩⅩ银行企业文化建设实施方案

　　总体要求

　　遵循原则

　　建设目标

　　一、总体要求

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农行市场定位和“3510”发展战略，以提高全行综合竞争实力为主线，以企业文化管理提升企业核心价值，为“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”提供强大的文化支撑。

　　二、遵循原则

　　1、文化导向和战略转型相融合的原则。企业文化导向与“3510”发展战略相匹配。围绕全行的发展战略目标，及时调整工作思路和行为，进一步提升规范化管理和绩效化管理水平。

　　2、以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问题，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，以此提升和促进经营管理。

　　3、长期目标和短期实效相互结合的原则。企业文化建设既要布局长远、持之以恒、循序渐进，又要立足现实、注重阶段性实效。要重点分析本单位发展中的一些具体问题并致力解决，让员工看到并切身感受到文化管理的实际效果，真正实现文化管理的实效化。

　　4、高度统一的原则。农行企业文化建设要高度体现一级法人意志，全行上下必须统一核心理念，统一行为文化和物质文化，各分支机构不得自行其是。

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　　5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原则。全行高层管理者尤其是班子成员，要率先学习、提倡、遵循并身体力行地实践农行文化；中层干部要充分发挥承上启下的榜样示范作用，当好文化先行官；员工要加强培训，切实理解农行文化宣言的内涵。

　　三、建设目标

　　1、近期目标：

　　积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素，力争用1—3年的时间，使行风、作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。

　　员工对农行企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。各项规章制度认真执行，员工规范行为的自觉度达到100%，发案率明显下降。实现品牌形象的清晰化和统一化，主打广告和宣传口号统一，业务宣传品整理和重点产品宣传统一。实现新装修营业场所格调、办公用品整理及摆放等的统一。

　　2、中远期目标：

　　坚持与时俱进，深化和创新农行企业文化，培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念。农行核心理念、行为文化等优秀的企业文化渗透和融入经营管理的全过程，且成为员工的自觉行为。全行形成良好的企业2/10

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　　行为规范。业务发展和管理水平进入国际一流银行行列，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。

　　三年主要任务和阶段分解

　　企业文化建设推进年（ⅩⅩ年下半年至ⅩⅩ年上半年）

　　下发中国ⅩⅩ银行企业文化管理手册——《农行文化宣言》（试行版）和《中国ⅩⅩ银行企业文化建设实施方案》。发布和宣传ⅩⅩ银行文化成果，并在农行ⅩⅩ年工作会议上进行动员。召开全国农行企业文化建设推进培训会，对全行企业文化建设工作全面部署并培训骨干，力争使员工全面了解农行文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向，全面掌握中国ⅩⅩ银行的使命、愿景、价值观等文化核心内容，逐步在全行树立“从文化建设到文化管理”的科学思想。主要工作：文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。本项工作内容包含两个阶段：

　　第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向，由总行高层向全行鲜明地发布文化深植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。

　　第二阶段：全行文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成全行思想共识，彻底改变文化不统一、不清晰的现象；同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，3/10

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　　为文化的落地和深植夯实舆论基础。

　　企业文化建设深化年（ⅩⅩ年下半年至2011年上半年）

　　坚持实效性和持续性原则，最大程度地发掘集体智慧、产生聚能效应，深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题；围绕全行工作重心，统分结合、点面结合、以点带面，全行狠抓文化落实。工作重点：一是在一级分行中确定首批推进试点行并做好文化深植，在对分行文化现状深度分析的基础上，进行有针对性的相关培训和辅导；二是依据《实施方案》，各分行制定企业文化实施细则，对接总行方案；三是围绕各分行的关键问题，通过文化深植，解决实际问题，提高管理绩效，达到用文化实效来调动员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段：

　　第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作，探索和掌握切合农行实际的文化深植方法，总结经验，提高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。

　　第四阶段：文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重点和难点，旨在通过文化的具体管理工作，让各级管理者掌握文化管理的基本方法和工具，并在调研的基础上，致力解决分行和部门的主要问题，提升各个单位的团队绩效。

　　企业文化建设提升年（2011年下半年至2012年上半年）

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　　通过总结、提炼和升华，形成更具农行特色的企业文化，进一步融入到全行工作之中，根植于全员头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉实践。在文化深植阶段取得一定成效后，及时对文化管理工作进行系统总结和评估，确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足，衡量文化成果的有效性，以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现出的先进团队和先进个人，并大力宣传表彰。2012年下半年，总行企业文化建设委员会对各一级分行企业文化建设执行委员会进行综合考评，并开展表彰先进活动，同时各分行开展相应的文化考评及表彰工作。积极宣传企业文化建设成果，让社会公众了解农行文化建设历程，认同农行文化，传播农行文化。本项工作包含：第五阶段：文化总结和评估。

　　企业文化导入路径和推进举措

　　理念文化系统导入

　　1、发布理念，宣传动员。发布中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念体系（试行），包括使命、愿景、核心价值观等。以上文化建设内容，ⅩⅩ年下半年在行内进行再次广泛征求意见后，在全行内部组织推广培训工作，利用半年时间修改完善，ⅩⅩ年在全行全面推开该项工作实施后，要利用行内外报刊杂志、广播电视、农行网站等有效载体，5/10

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　　重点加强与主流媒体合作，加大对农行企业文化核心理念的宣传力度，使农行企业文化核心理念广为人知、深入人心。

　　2、多方并举，强化教育。利用“张贴法”，把企业文化核心理念内容书写上墙、制成条匾、做成桌牌等，放置办公场所和营业机构；利用“文娱法”，开展读书活动和知识竞赛等；利用“榜样法”，组织开展以践行企业文化核心理念为内容的评先树典型活动；利用“灌输法”，组织员工学习或谈心；利用“自我教育法”，使员工开动脑筋、寻找差距等。

　　3、立足实践，协调行为。依照了解、领悟、认同、实践四个阶段，使员工认知ⅩⅩ银行企业文化核心理念条文，领悟理念真谛，理解理念精髓。

　　4、开展以企业文化核心理念为主题的“四个一”活动。出版一本农行员工以实际行动诠解企业文化核心理念的好书；组织一场全面反映农行员工实践企业文化核心理念、展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛；开展一次如何践行农行企业文化核心理念的征文活动；举办一次反映农行文化建设成就的摄影、美术书法展览。

　　行为文化系统导入

　　1、制度建设。一是抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升。二是抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行。三是建立规章制度跟踪反馈、调整评价和考核奖惩机制。

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　　2、组织行为。一是组织构架：规范、科学、合理。二是运作流程：安全、简洁、高效。三是公共关系：和谐共进，互惠共赢。四是规范执行：科学决策，民主管理，有令必行，有禁必止。

　　3、员工操守。加强以“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”为内容的员工行为守则教育；恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责；牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和内部规章。

　　物质文化系统导入

　　1、打造农行品牌形象。强化品牌意识，突出品牌特色，努力提升农行在政府、监管机构、同业、客户、广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。

　　2、构建全行核心技术储备。加大科技创新力度，发挥数据集中优势和网络优势。强化内部支撑平台建设，重点建设安全高速开放网络、客户接入平台、市场营销支撑平台、信息决策平台和流程管理平台等。创新科技运行管理方式和机制，保证计算机系统安全稳定运行。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。

　　3、统一全行视觉形象。完善和修订中国ⅩⅩ银行VI视觉识别管理手册，从各级行机关到营业网点，自上而下地逐步规范和达标。

　　4、规范各类应用要素。办公事务类、会议事务类、公关事务类7/10

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　　以及奖励事务类的外观形象和物品按计划、分步骤统一。设计全行统一职业装。

　　5、推进规范化服务。继续加大对全行员工规范化服务的培训力度，逐步在一线员工中推行规范化服务上岗证制度。

　　6、开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动，重点抓好文明行业、文明单位创建和升级。

　　7、加强文化阵地建设。挖掘和整合全行文化教育资源，在充分利用好现有文化设施的基础上，根据企业文化建设需要，本着量力而行原则，有计划、有重点地调整、补充、完善一批文化设施和文化阵地。

　　加强领导

　　建立机制

　　推进整改

　　一、加强领导

　　总行企业文化建设委员会领导全行企业文化建设工作，审定全行企业文化建设近、中、远期规划、年度工作计划，研究解决企业文化建设重大问题，对企业文化建设重要活动作出总体部署。总行企业文化建设委员会办公室在企业文化建设委员会授权领导下，对全行企业文化建设工作进行指导、协调、督办、信息收集、反馈和推进。一级分行企业文化建设执行委员会和工作部门按照总行统一部署要求，抓好企业文化建设推进工作。二级分行、县支行明确行长为企业文化建8/10

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　　设推进工作责任人，配备专人做企业文化工作。

　　二、建立机制

　　1、建立企业文化长效机制。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程。为保证ⅩⅩ银行企业文化建设持久、深入、富有成效地开展下去，必须建立一整套长效保障机制。特别对形成并被员工认知、认同的企业文化核心理念系统，对企业外部视觉形象系统等，要以公司制度形式予以确认，任何人不能以个人意志进行改变。对企业文化建设规划、方案、办法等，要纳入农行制度予以确认，并提高其执行力度。

　　2、建立健全企业文化建设责任机制。把企业文化建设纳入各级行工作目标责任制，建立一级对一级负责的目标责任保证体系，形成总行、一级分行、二级分行、支行、基层营业单位“五位一体”、部门协作配合、分工明确的企业文化工作网络，保证企业文化建设顺畅运行。

　　3、建立和拓宽企业文化传播机制。依托各级行各类培训载体，分期分批对各级行领导、主管部门负责人和主办人员进行企业文化培训。教育培训部门要把企业文化作为员工学习和岗前、岗位培训的必修课程。同时，充分利用行内外报刊杂志、广播电视、农行网站等有效载体，重点加强主流媒体对农行企业文化的宣传力度。发现、培育和选树一批企业文化建设先进典型，发挥先进典型的示范、导向和辐9/10

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　　射作用。

　　4、建立考核评价和激励机制。将企业文化建设目标纳入全行综合考评体系进行科学考评，对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的方式进行项目管理和在线控制。

　　5、建立财务保障机制。加大企业文化建设投入，设立企业文化建设专项经费并纳入财务预算。在企业文化建设的近期和中期，允许每年按营业收入的一定比例提取费用，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

　　三、推进整改

　　企业文化建设既是持续创新的过程，也是不断改进的过程。要围绕ⅩⅩ银行存在的落后文化表现和弊端，围绕在履行职能、改进服务、防范风险、发展求新和思想作风、工作作风、工作效率、尽职尽责、合规守法，以及事业心、责任心、执行力等方面存在的突出问题，继续落实整改措施，认真抓好整改工作。

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篇十四：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　招商银行深圳分行营业部企业文化构建

　　3招商银行深圳分行营业部企业文化现状及问题

　　3，1招商银行和深圳分行及营业部简介

　　3.1.1招商银行简介

　　招商银行成立于1987年，是国内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家推动银行业改革的第一家试点银行。2002年在上海证券交易所上市，2006年

　　在香港联合交易所上市。

　　发展之初的招商银行，本金仅有1亿元人民币，1家营业网点，30余名员工。经过

　　23年的不懈努力，2010年资本净额超过1200亿元、资产总额超过2万亿元，营业网点

　　近750家、员工4万余人。

　　目前，招商银行客户数量超过了59万户，管理客户资产超过1万亿元。截至2009年末，招商银行的不良贷款率仅为0.82%，准备金覆盖率高达246.“%。储蓄存款占自

　　营存款的比重接近40%，零售贷款占自营贷款的比重超过32%，非利息收入占营业净收

　　入的比重超过21%，中小企业贷款占对公贷款的比重接近48%，均在国内股份制银行中

　　居于前列。

　　3.1.2深圳分行简介

　　2005年，中国银监会正式批准招商银行深圳管理部更名为招商银行股份有限公司深

　　圳分行。截至2009年初，深圳分行全折自营存款余额1370亿元，自营贷款余额880亿

　　元，年利润突破43.86亿元。目前，深圳分行共有员工3000余人，设有21个职能部室，在深圳市设有14个一级支行，68个营业网点和274个自助网点。

　　3.1.3深圳分行营业部简介

　　2001年，深圳分行营业部正式成立并对外营业，从一个单纯服务型机构日趋发展

　　成为一个各项业务全面发展的机构。目前，深圳分行营业部共有员工50余人，设有7个职能部室，自营贷款余额达到28亿，自营存款达到27亿，每年为分行创造的利润稳

　　居全深圳分行第一，员工基本是科班出身，素质较高，发展潜力无限。

　　3.2招商银行企业文化发展历程

　　从历史实践来看，招商银行的企业文化建设是上下一体的，也就是说，各分行、支

　　行以及营业部都没有自己单独的文化内容，都与招商银行总部是一套文化体系。因此，本文主要分析招商银行的企业文化发展历程。

　　纵览招商银行文化建设历史，可以分为以下几个阶段:3.2.1创业阶段的文化建设

　　这一阶段是在1993年以前。从1987年招商银行成立到1993年的7年中，员工从

　　30余人发展到了100人，营业网点由1个发展到了6个，资产由1亿元发展到了巧8亿元。可以说，这一个时期是真真正正的创业阶段。在当时，招商银行以“敢为天下先”

　　的深圳精神为导向，银行发展愿景是“做真正的银行”，历史使命是“在中国这块土地

　　上走出一条改革的路子，办成具有中国特色社会主义的新型银行”。同时，还倡导“服

　　务至上”、“客户至上”、“人才立行”的理念，靠实力、靠市场、靠拼搏创出了一条快速

　　发展之路。同时，招商银行也在不断完善内部管理制度，提出了“干部能上能下、收入

　　能高能低、员工能进能出”的管理理念，打破了终身制和铁饭碗。同时，在选拔任用、绩效考核、晋升提拔、奖励处罚等方面，都有所创新和突破。

　　3.2.2发展阶段的文化建设

　　这一阶段是在1993年到1999年之间。邓小平南巡讲话之后，沿海城市的改革步伐

　　进一步加快，这给招商银行带来了前所未有的发展良机，“发展是硬道理”、“不管白猫

　　黑猫，能够抓住老鼠的就是好猫”等政府管理理念也深刻影响了招商银行。当时，招商

　　银行提出了“多元化经营、规模化发展”的思路，“做大规模”成为那时的第一要务和

　　任务目标。此时的招商银行，以业绩作为衡量员工的主要标准，并构成了“以业绩论英

　　雄”的核心价值观，发展愿景是“国家化的大银行”，银行只注重结果，不关心过程。

　　当时的招商文化中确实存在着许多的问题，例如，普通员工工作六天制，领导千部

　　工作七天制，女员工入行两年之内不得怀孕等，这些规定在一定程度上损害了员工的感

　　情，也引发了一些矛盾。但是客观地讲，也正是这种特殊时期的政策，促进了招商银行

　　快速的发展。1993年到1999年间，招商银行的总资产由158亿元发展到了1509亿元，增长了近十倍。

　　然而，在这个阶段，招商银行的绩效考核机制和激励惩罚机制更加成熟，员工的业

　　绩与个人收入和提拔晋升紧密地结合在一起，为后来的银行发展提供了制度保障。

　　3.2.3成熟阶段的文化建设

　　这一阶段是在1999年到2002年之间。1997年，爆发了亚洲金融危机，这给广州和

　　深圳的商业银行造成了巨大的冲击，招商银行在快速发展时期的遗留问题也显现了出

　　来，当时，一个支行的主任个人就能审批几个亿的贷款，这种失控的权力导致银行不良

　　资产率最高达到了19.5%。

　　在这种背景下，招商银行高层领导提出了“宁可速度跟不上，也要保证质量”的理

　　念，1999年，招商银行制定《招商银行中长期发展与管理战略》，标志着以风险意识为

　　核心的管理理念开始占据主流。在这个时期，招商银行强调“质量是第一发展主题”，把风险文化作为企业文化建设的重要内容，在所有的银行成员中灌输风险意识。招商银

　　行还提出了处理好发展与管理、风险收益与员工自我约束和外在制度约束相结合、管理、成本和效益五大关系。

　　由于果断采取风险防范措施和风险意识，2002年初，招商银行的不良资产率有

　　19.55%下降到了10.25%。此时，招商银行己经从注重短期的快速增长转变为，注重长

　　期发展，注重内部过程导向和按照规则办事。逐步建立起“稳健、规范、严格、科学、扎实”的管理体系，招商银行日益变得成熟起来。

　　4整合阶段的文化建设

　　这一阶段是2002年以后。2002年招商银行成功在上海上市，这成为银行发展的新

　　起点。刚上市初期，招商银行提出了“力创股市蓝筹、打造百年招银”的口号，这意味

　　着招商银行在发展理念、运营模式的重大转变，;也意味着银行的企业文化发生了根本的

　　转变。2002年，招商银行行长马蔚华做了“因势而变是商业银行不变的理念”的主题演

　　讲，提出了“因势而变”的发展理念。此后，招商银行又提出了平衡五大关系的管理思

　　想，即平衡管理与发展、质量与速度、长期利益与短期利益、股东利益、客户利益和员

　　工利益、企业文化和伟!}度建设的关系。

　　此后，招商银行把企业文化建设的研究摆在更加重要的位置，并成立了以行长为主

　　要负责人的企业文化建设委员会，专门进行企业文化的系统化。目前，招商银行的企业

　　文化主要包括:(1)企业愿景

　　企业愿景是企业管理者对企业未来发展的设想，是企业奋勇向前追求的宏伟蓝图，它回答了企业应该是什么样的问题。实践中，许多企业的发展愿景非常生动和形象，例

　　如，苹果公司的发展愿景就是让每人拥有一台计算机。腾讯的发展愿景就是成为最受尊

　　敬的互联网企业。索尼公司的发展愿景则是成为最知名的企业，改变日本产品在世界上

　　的劣质形象。

　　招商银行的企业愿景是:力创股市蓝筹，打造百年招银。

　　“力创股市蓝筹”:既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持

　　蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动;“打造百年招银”:体现了

　　招商银行成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

　　(2)核心价值观

　　企业核心价值观是企业安身立命的根本，是企业存在的根本价值所在，如果核心价

　　值观不存在了，那么企业也就没有存在的意义了。从这个角度来看，企业核心价值观对

　　于企业而言是非常重要的，它一般是不会随着企业外部环境的转变而改变，除非是企业

　　自身发生重大的变革，否则是非常稳定的。在实践中，有许多企业的核心价值观很好地

　　诊释了企业存在的意义，例如，迪斯尼公司的核心价值观是“想象力和有益身心”，甘

　　宝乐的核心价值观是“追求最优秀的产品”，诺德斯特龙公司的核心价值观是“服务顾

　　客”。多年来，这些企业都是按照自己的核心价值观进行运营，即使出现金融危机或者

　　其他大的动荡，核心价值观没有丝毫改变。

　　招商银行的核心价值观是:服务、创新、稳健。

　　“服务”:坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产

　　品和服务，满足客户期待与梦想;强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管

　　理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。

　　“创新”:顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活

　　应对各种变化和挑战;保持开放的心态大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。

　　“稳健”:重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投

　　资;规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。

　　(3)企业理念

　　招商银行的企业理念主要包括发展理念、经营理念和人本理念。其中，发展理念是:效益、质量、规模协调发展。效益是目的，质量是根本，规模是途径，三者保持动态的

　　协调发展，这是招商银行生存与发展的必要条件，缺一不可。首先，协调发展有效保护

　　了银行客户的根本利益。其次，协调发展有利于股东利益最大化。再次，协调发展有效

　　保护了广大员工的利益。最后，协调发展承担了相应的社会责任。

　　经营理念是:因势而变，因您而变。“因势而变”:强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。“因您而变”:是招行的

　　自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和

　　服务，并永远贯彻始终。

　　人本理念是:尊重、关爱、分享。“尊重”:企业尊重员工的人格、尊严、个人

　　需求;员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于公司;员工之间彼此相互尊重。“关爱”:各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价

　　值，并使价值得到认可。“分享”:每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推

　　动企业长足发展;企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互

　　支持，共同成长。

　　(4)企业精神

　　企业精神是指员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。例如，美国波音

　　公司的企业精神是“我们每一个人都代表公司”，日本佳能公司的企业精神就是“忘了

　　技术开发，就不配称为佳能”。雷欧.伯纳特广告公司的企业精神是“创造伟大的广告“，这些，都代表了企业的大气魄和内在气质。

　　招商银行的企业精神是:挑战、自省、奉献。“挑战”是永不满足，追求卓越，不

　　仅包括对外部环境和竞争的挑战，还要超越自我。“自省”是永远对自身生存状态有清

　　醒的认识，尤其是在顺境时，要明确自身定位，树立危机意识。“奉献”是鼓励员工把

　　个人追求融入到企业长远发展之中，在工作中积极主动，不计较个人得失，自觉奉献，企业也不会忽视对员工奉献的回报，在机制上给予员工相应的鼓励。

　　(5)企业作风

　　企业作风实际上是指企业的一种工作态度和行为方式。例如，有的企业倡导求真务实的作风，这就意味着企业坚决反对作假，包括向股东作假、向客户作假、向员工作假等。

　　招商银行的企业作风是:严格、扎实、高效。“严格”是做事一丝不苟、高标准执

　　行、不搞下不为例。“扎实”是注重细节过程，关注实际效果，强调规范和规律。“高

　　效”是迅速反应，马上行动，以相对小的投入获得尽可能大的产出。

　　3.3招商银行深圳分行营业部企业文化建设存在的问题

　　目前，深圳分行营业部的企业文化体系是照搬了总行的企业文化内容，这不可避免

　　地存在较多的问题，具体表现在以下几个方面:3.3.1企业文化不符合营业部实际

　　深圳分行营业部全部照搬了招商银行的文化体系，这是整个营业部文化建设的最大

　　问题。实际上，照搬其他企业的文化内容或者模式，也是我国企业文化建设中的通病。

　　然而，企业文化最大的要求就是要符合实际，这样才能被企业员工所接受，并发挥强大

　　的引导力和凝聚力。当然，由于深圳分行营业部是招商银行的内部机构，其企业文化建

　　设也不能完全脱离总部的文化要求，否则，就成了脱离总行的统一管理了，但是，一些

　　文化要素必须与实际相符。具体的一些不符合的文化要素是:招商银行总部的发展愿景

　　是“力创股市蓝筹、打造百年招银”，这一愿景典型的是对整个招商银行来讲的，与一

　　个分行营业部是极其不符的。再如，招商银行的经营理念是“因势而变、因您而变”，实践中，一个营业部变革方面的权限非常小也非常少，所以，将变化或者变革作为营业

　　部的经营理念，这显然是不相符的。因此，构建深圳分行营业部自己的企业文化，必须

　　结合营业部实际，重新进行文化要素提炼，打造适合的文化体系。

　　3.3.2企业文化的相关内容缺失

　　目前的招商银行文化体系中，包含了企业发展愿景、核心价值观、发展理念、经营

　　理念、人本理念、企业精神、企业作风等内容，但是，这些还远远不够，内容缺失的问

　　题非常明显。因为，完整的企业文化体系还要包括企业宗旨、企业哲学、企业使命、企

　　业道德等内容，此外，还应该配套的制度文化、行为文化、形象文化、物质文化内容，这些都能相互协调，共同沟通完整的文化体系。因此，建议招商银行深圳分行营业部的

　　文化建设过程中，一定要完善各种文化要素，真正发挥企业文化作用。

　　3.3.3企业管理不符合文化理念

　　在招商银行深圳分行营业部的具体管理过程中，出现了文化理念与管理措施脱节的

　　问题，这引起了一些员工的不满。在企业文化层面里，将员工放在第一位，创造各种条

　　件便于员工发展，但真到具体的管理过程中，这些理念就抛在脑后，.以营业部的利益为

　　第一位。这也是营业部引用总部文化，而得不到员工真心支持的关键原因。例如，招商

　　银行文化中倡导一种家园文化，即关心股东的利益首先关系员工的利益，关心员工的物

　　质利益、精神生活和思想状况，让员工在物质利益公平按劳取酬，在精神上做主人，与

　　企业共同成长，同时，招商银行抓住五个关键实点(生老病死婚)，让员工感到企业就

　　是自己的家。招商银行还提出了“承认人的需要，满足之;尊重人的个性，容纳之;重

　　视人的价值，实现之;开发人的潜能，利用之;统一人的思想，引导之;把握人的行为，规范之;鼓励人的创造，奖励之;构造人的环境，提高之”。

　　然而，招商银行的文化理念非常先进，能够做到的话，确实能够拉近企业与员工的

　　感情，但是，实践中，这些都没有做到。例如，招商银行提出了开发人的潜能理念，实

　　践中，针对员工的培训，主要集中在业务知识方面，特别是围绕操作技能和业务流程，反复地进行培训，至于员工其他方面的能力开发严重不足。深圳分行营业部专门针对这

　　方面做过调查问卷，整个营业部的满意度仅为28.5%。再如，招商银行制定了完善的休

　　假制度，但是，在具体执行过程中，很难严格执行，许多员工的假期都被无情剥夺，有

　　些员工甚至因为长期的加班，而不堪重负。

　　3.3.4制度文化存在一定缺陷

　　各项规章制度是企业文化的集中体现，然而，深圳分行营业部的某些规章制度本身

　　导向就存在问题，这值得特别关注。例如，招商银行最为成熟的制度就是考核激励机制，通过科学的、规范的的考核，全面评级内部员工的业绩，同时，根据考核结果，确定薪

　　酬结构和福利待遇。在这种情形下，银行内部出现了一种“物质至上”的氛围，员工之

　　间的竞争也变得非常激烈，嫉妒、仇视等在个别员工之间也出现了，这都不利于良好工

　　作氛围的营造，也不利于团结互助的工作局面打造。突出的表现就是招商银行与客户的

　　关系是个人掌控的，员工与客户都保持单线联系，银行内部其他员工难以实现接触，银

　　行也不是很掌握客户的具体情况，在这种背景下，一旦员工跳槽或者发生其他意外，很

　　有可能客户资源的流失。此外，招商银行在风险管理机制、治理机制、人才引进、成本

　　管理等制度方面，也或多或少地存在着缺陷，这些问题都需要进一步解决。

　　3.3.5企业文化建设技巧缺乏

　　企业文化建设内容比较广泛，它决不单是打造一套完善的文化体系，而是将文化要

　　素内容通过一定的途径和载体，深植于员工的头脑意识之中，以此引导和影响员工的行

　　为。然而，在实践中，招商银行以及深圳分行营业部在文化建设技巧方面，仍然存在明

　　显的不足。具体表现在:(l)推广方式单一

　　实践中，招商银行深圳分行营业部文化推广主要借助《招商银行文化》、内部调研

　　沙龙、信息采编、简报等形式，主要是在总部的主导下，单方面的强制灌输文化思想和

　　内容，大部分营业部的员工根本不去阅读这些刊物，即使是阅读了，也是随便翻翻，根

　　本就没有在大脑中留下深刻的印象。显然，在当前形势下，这种单一的推广模式一种过

　　时，必须进行创新和改革。

　　(2)更新不及时

　　企业文化的某些要素，必须根据时代的改变而不断改变，但是招商银行目前还做不

　　到这一点许多文化要素多年不变，即使是已经过时了，除非是领导说要改变，没有人

　　敢主动提出修改。因为，许多文化理念都是高层领导的座右铭或者演讲的主题，如果随

　　意变了，就可能引起某位领导的不高兴，影响自己的前途。实际上，不能倾听不同的声

　　音，不能根据实际进行更新，这就使得企业文化失去了活力，这是非常严重的问题。

　　此外，在其他方面，包括文化体系的汇编、印制、发行等，也在某种程度上存在一

　　些问题，需要在实践中进行改进和完善。

　　3.4招商银行深圳分行营业部企业文化建设问题的根源

　　招商银行深圳分行营业部企业文化建设之所以存在较多的问题，主要有以下几个方

　　面的深层次的原因:3.4.1思想不解放

　　招商银行是最初是由深圳招商局独家出资成立，这就决定了招商银行与政府部门有

　　着千丝万缕的联系，也就决定了招商银行内部管理者不可能不受到政府一些传统思想的

　　影响，变得不敢放开手脚。在很长一断时间里，招商银行一些分行或者营业部的管理者

　　尽管明白整个银行的文化对分行或者营业部是不适合的，但是，没有人愿意作为“第一

　　个吃螃蟹的人”，大家都在等和靠，主要原因还是怕上级领导不高兴，在这种思想理念

　　下，分行或者营业部不可能建立自己的文化体系。这也是招商银行深圳分行营业部文化

　　体系建设滞后的重要原因。

　　3.4.2领导不重视

　　招商银行深圳分行营业部企业文化建设滞后的另外一个原因就是以往历届的管理

　　者对于企业文化的重视程度不够，没有真正意识到企业文化对于营业部发展的重要意

　　义，没有把企业文化建设与营业部内部管理很好地结合起来，仅仅是按照总部的要求，应付性地进行文化管理工作。众所周知，我国的传统文化是以“人治”思想为重，领导

　　者作为一个组织的重要代表，具有非常强的导向和推动作用，如果连领导都不重视的工

　　作，相信所有组织内的成员都不会真正重视。

　　3.4.3机构不健全

　　招商银行总部专门成立了企业文化建设机构，专门从事于整个银行文化建设工作。

　　但是，从深圳分行营业部的机构设置来看，还没有成立专门的企业文化管理机构，机构

　　的缺失意味着该项工作无人负责。相信，在责任不清、压力不足的背景下，深圳分行营

　　业部的文化建设只能进展缓慢、效果不佳。

　　3.4，4投入不够多

　　企业文化建设需要单位一定的投入作为保障，但是，深圳分行营业部在这方面的投

　　入严重不足。第一，时间投入不足。营业部根本就没有拿出专门的时间进行文化管理或

　　文化相关活动，大部分时间都用在客户服务和账目计算等。第二，人员投入不足。在机

　　构缺失的情形下，当然也就不会有专人从事文化建设工作，人员力量仅可以满足应付总

　　部的文化建设要求(报信息、相关总结等材料)。第三，精力不够。每名员工都被赋予

　　大量的业务工作，许多员工都要加班加点才能完成任务，在这种情形下，即使营业部组

　　织开展一定的文化活动，也是徒劳的，因为员工根本就没有精力和体力从事文化建设相

　　关活动。

　　3.4.5员工不认可

　　从与深圳分行营业部员工的交谈中可知，实际上，许多员工本身对于企业文化建设

　　就持保留态度。他们认为企业文化建设是虚无的事情，与员工没有切身的利益相关，也

　　不会给营业部带来更多的利润，同时，也很难为客户创造价值。在这种理念的引导下，他们对于营业部组织的文化活动参与积极性和热情不高，有的甚至以请假等方式变相抵

　　制。

　　综上所述，招商银行深圳分行营业部在文化建设方面存在大量的问题，这些问题与

　　长期以来营业部领导不重、员工不支持以及体制机制和配套保障不完善都有着密切的关

　　系。建议招商银行深圳分行营业部从这些问题的根本原因思考，找出切实解决问题的对

　　策，切实推动企业文化建设的开展。

　　4招商银行深圳分行营业部企业文化构建策略

　　4.1招商银行深圳分行营业部企业文化构建原则

　　招商银行深圳分行营业部企业文化构建必须遵循一定的原则，本文认为，主要的原

　　则包括以下几个方面。

　　4.1二1领导推动与全员参与相结合

　　企业文化建设是一项非常系统性的工作，它涉及到整个单位未来的发展思路和工作

　　重点，显然，离开了掌握营业部发展方向的领导支持，深圳分行营业部的企业文化建设

　　根本就没有任何意义。从管理层级上来看，深圳分行营业部领导层可以分为高层领导和

　　中层领导，高层领导少数的几个具有决策权的成员，中层领导是承担营业部运转的部门

　　或小组负责人。他们在文化建设中承担的责任和发挥作用是不同的。

　　高层领导的作用主要表现在:第一，他们对于营业部的发展方向有着全面的把握，在文化要素提炼，特别是核心价值观等要素的提炼方面，能够发挥重要的作用。第二，在整个营业部文化体系建设方面，他们能够从自己的认识角度出发，提出一些指导和建

　　设意见，帮助修改和完善整个文化体系。第三，在文化建设过程中，高层领导能够提供

　　一些相应支持，包括资金支持、人力支持、物力支持，还可以帮助分配出一些必要的时

　　间。砰。一23]中层领导的作用主要体现在:第一，上情下达。实际上，在一个组织内，最会做员

　　工工作，也最能够激发员工热情的，主要是靠中层领导，他们与员工每日“亲密”接触，了解员工的真实想法，同时，还影响着员工的升迁和待遇分配，他们的支持无疑会帮助

　　推动文化建设。第二，下情上传。中层领导如果真正关心企业文化建设，就会将文化建

　　设和实施过程中发现的一些问题，反馈给高层领导或者文化建设部门，有利于改进不足，提高文化建设成效。

　　特别值得强调的是，招商银行深圳分行营业部企业文化建设最不能忽略的就是全体

　　营业部成员。实践中，其他一些单位或者企业在构建文化过程中，由企业专门机构中的

　　几个人进行文化构建，他们靠着自己的理解打造了一套文化体系，但是，所有的员工都

　　没有参与其中，显然，很难得到员工的支持，最终难以实施下去。实际上，全员参与是

　　有其必然性的，因为企业文化建设的宗旨:一是一切为了员工。企业文化建设最根本的

　　目的是调动人的积极性、主动性和创造性，营造一个良好的工作环境，实现企业与员工

　　的共同发展。文化要素必须从人性出发，从员工的需求出发，这样才能落到实处。二是

　　一切依靠员工。企业文化最终需要全体员工的共同认同和遵守，企业文化也最终反映在

　　员工的思维方式和言行之中，从这个角度上讲，没有员工的企业文化就如同“无水之鱼”，根本就没有任何意义。

　　4.1.2继承发展与突出特色相结合

　　尽管本文不赞成目前招商银行所有分行和营业部采取总行一套文化体系的做法，但

　　是，本文也并不赞成完全抛弃总行的所有文化要素。因为，毕竟招商银行多年来的发展

　　是总行与各分行以及营业部一起奋斗过来的结果，总行的许多文化要素都是来源于各分

　　行或营业部，这些文化要素具有一定的代表性，它需要各分行营业部继承下来，继续发

　　展。因此，建议深圳分行营业部对总行的文化体系进行认真梳理和分析，切实适合营业

　　部自身实际的文化要素，就应该纳入营业部的文化体系，如果不适合的，就需要进行修

　　改和重新提炼。

　　深圳分行营业部在重新提炼文化要素过程中，就必须遵循“一切从实际出发”的原

　　则，坚持突出营业部的自身特色。实际上，突出特色就是与企业所处的行业、经营的业

　　务以及地域等特点联系在一起，使得其他企业难以模仿和照搬。国内外许多企业给出了

　　这方面的非常好的案例，例如，美国某知名的显微镜制造企业，将其企业文化中的历史

　　使命定位为“揭示无形”。该企业之所以存在于这个世界，就是为了广大客户看清本看

　　不清的微观世界，这一历史使命不是其他行业或者企业可以借鉴学习，它较好地符合企

　　业自身的特点。中国著名的制药企业正大福瑞达，主要生产眼睛保健产品，如润舒、润

　　洁滴眼露等。他们将自己的企业发展愿景定义为“滋润全球”。一方面，该企业的产品

　　要为客户滋润整个眼球，保护客户的眼睛健康。另一方面，这一发展愿景彰显着企业走

　　出国门，走向国际化的决心和信心，他们希望将自己的产品销往全世界。中国重汽集团

　　是以生产重型卡车为主的企业，该企业将其战略文化定位“四轮驱动”，即人才、技术、产品和服务，它代表着汽车的四个轮子，缺一不可，否则，企业很难健康的快速前进。

　　因此，招商银行深圳分行营业部的文化要素提炼过程中，也一定要遵循突出特色原则，打造具有自身特点的文化体系。

　　4.1.3保持稳定与适应变化相结合

　　企业文化是对整个企业未来发展思路、理念、精神等方面的一种概括，它必须要具

　　有稳定性的特点，因为，一方面，企业的发展思路不可能朝令夕改，另一方面，员工接

　　受文化滞后，都有一定的滞后性，需要一定的稳定时期供员工消化接受，如果过于频繁

　　的文化更替，将会让员工难以真正了解和掌握文化内涵，企业文化失去了本该应有的作

　　用。

　　同时，企业文化也应该具备适应性的特点，需要根据变化了的外部环境作出相应的

　　调整。[26]实践中，银行所处的政治、经济、社会、文化以及法律等宏观环境每天都在发

　　生着改变，银行的竞争对手、行业潜在进入者、供应商、客户以及替代品都在发生变化，此外，银行内部的环境也时刻在变化，如果银行企业文化某些要素切实不符合当前的形

　　势特点，那么就必须要做出改变，这样才能以更好的文化理念引领企业更好地发展。因

　　此，招商银行深圳分行营业部在企业文化建设过程中，一定要处理好稳定与变革的关系，在两者之间达到较好的平衡。

　　4.2招商银行深圳分行营业部企业文化体系设计

　　企业文化构建过程是整个招商银行深圳分行营业部文化建设的核心，主要的步骤包

　　括以下几个方面:4.2，1提炼文化要素

　　(1)文化要素来源

　　深圳分行营业部的文化要素主要来源于以下几个方面:第一，管理者积极倡导的经

　　营理念言’任何组织的主要领导者都有一定的管理理念和发展思路，他们的这些理念大都

　　是经过实践检验过的，也在组织发展中打下了烙印。对于深圳分行营业部来讲，营业部

　　主任以及各部门主管在日常会议中、重大活动中，必然会将其思想、理念和要求表达出

　　来，因此，文化要素的一个主要来源就是翻阅营业部相关领导的文件、讲话、会议记录

　　等。同时，总行或者分行领导针对深圳分行营业部专门的讲话和指示中，也可能包含着

　　文化要素。第二，营业部现行的规章制度。内部的规章制度是以精炼的文字形式将营业

　　部倡导什么、反对什么明白地表达出来，因此，这其中就会有许多好的文化要素。第三，营业部员工的行为。员工的行为是内部文化的一种体现，特别是群体表现的共同行为，更能代表组织的文化现状。因此，提炼文化要素，一定要对深圳分行营业部的员工所表

　　现出来的言行进行仔细的观察，发现他们当中积极的、健康的、能够在营业部推广的文

　　化要素。第四，其他方面的特点。包括服装、标识、地域、基础设施等，都可能存在潜

　　在的文化要素，需要认真仔细地观察。

　　(2)要素提炼技巧

　　文化要素提炼需要具备一定的技巧和流程，专业的、有经验的企业文化管理者或者

　　中介咨询机构，他们往往能够对企业文化要素把握很准。实际上，企业自身通过学习和

　　思考，也能掌握这种技巧。我们以某公司的核心价值观的提炼为例说明这个问题。

　　A公司是一家高新技术公司，主要从事视频电子产品的研发、生产与销售。该企业

　　在文化构建过程中，采取了以下步骤提炼其核J自价值观:第一步，选择相关人员。该公司总经理认为，企业核心价值观是企业立足根本，是

　　企业文化中最核心、最重要的内容，因此，他采取了所谓的“火星小组”的团队进行核

　　心价值观提炼。溯所谓的“火星小组”，就是假设一种情况，地球要毁灭了，公司必须

　　整体搬到火星上去，就目前公司的实际情况，只能承担5一7个人的费用前往火星，那么，作为公司的主要负责人，应该选择哪些人前往呢?选定的这5一7人，就是“火星小组”，是企业最核心、最重要的人员。当然，我们必须抛弃家族企业、合伙人经营等一些基于

　　特殊关系的情形，单纯从企业运营角度出发思考。按照这一原则，A公司选择7名公司

　　代表，包括总经理本人、副总经理、财务部门负责人、技术研发部门负责人、市场营销

　　部门负责人、质量生产部门负责人以及办公室主任，由他们负责公司核心价值观的拟定。

　　第二步，解释核心价值观。该公司根据企业文化相关理念，对核心价值观进行了仔

　　细的分析和研究，提出有关价值观的一些问题，主要包括:核心价值观是否在很长一段

　　时间内都有效?如果对企业竞争不利，是否还坚持这一核心价值观?如果您离开公司，开创与A公司同行业的企业，最重要的一条企业管理原则是什么?让“火星小组”的成

　　员认真思考这个问题，然后给出自己认为可以作为A公司核心价值观的内容，每人给出

　　的条数并没有限制。

　　第三，筛选核心价值观。经过一定时间段的思考，“火星小组”成员都给出自己认

　　为适合的核心价值观备选信条，公司专门召开会议进行讨论，逐一进行研究，逐条进行

　　筛选。例如，有管理者提出“永远追求质量第一”的核心价值观。A公司经理问道，如

　　果某一天，我们生产的电子产品，工艺己经非常成熟，技术己经非常先进，质量不再是

　　客户担心的问题，我们的企业是否还把质量放在第一位?所有的成员经过思考后一致认

　　为，质量不能作为企业的核心价值观。最终经过一轮又一轮的讨论后，最终A公司确定

　　了以“永不放弃追求技术创新”为核心价值观。

　　第四，解释核心价值观。核心价值观最终必须得到员工的理解和认可，这就需要对

　　其进行解释。该企业认为，公司属于高新技术行业，企业的发展愿景就是“作为行业的

　　引领者”，那么，如何才能引领行业发展呢，只能靠坚持不懈的创新。此外，技湘呢该

　　企业的生存之本，追求技术创新就是最核心的价值观。

　　这里需要注意的是，并非所有的企业文化要素都需要“火星小组”去思考和讨论，一些已经成型的或者重要性不高的文化要素，可以由其他小组去提炼，具体的流程和步

　　骤也要根据深圳分行营业部的实际情况确定。

　　.4.2.2打造文化体系

　　招商银行深圳分行营业部可以采取以上方式对文化要素进行逐一提炼，在提炼的基

　　础上，就应该考虑打造系统化的文化体系。本文认为，深圳分行营业部的文化体系主要

　　应该包括以下几个方面的内容:(1)精神文化

　　精神文化主要是包括招商银行深圳分行营业部的思想、理念等方面的内容。四本文

　　结合深圳分行营业部的实际，对现有的文化要素进行梳理，认为精神文化层面的内容应

　　该包括以下几个方面，具体是:

　　从中可以看出，招商银行深圳分行营业部在核心价值观、企业精神、企业作风等方

　　面，是继承了招商银行的文化要素理念，主要是因为这些理念确实适合深圳分行营业部，也是招商银行经过多年实践锤炼出来的真理，没有必要进行改变。

　　同时，在发展愿景、历史使命、企业宗旨、企业道德等方面，深圳分行营业部根据

　　实际，做了创新。具体是:在企业发展愿景方面，招商银行总部在深圳，作为代表性的

　　深圳分行营业部，没有理由不在全国的营业网点中做排头兵、先锋兵，各项工作都应该

　　永远争第一，永远创一流。在企业历史使命方面，深圳分行营业部的使命就是为客户提

　　供最优质、最具特色的金融服务。在企业宗旨方面，深圳分行营业部的发展，离不开客

　　户、员工和股东三个方面的支持，因此，宗旨就是为这三个方面的利益而服务，创造价

　　值最大化。在企业道德方面，对客户诚信，遵守投资、理财、咨询的各项规定，从客户

　　角度和利益出发，为客户提供最合理的建议;对股东诚信，提供及时、准确、可靠的发

　　展信息;对员工诚信，承诺的事项一定要兑现。

　　(2)制度文化

　　从国外企业实践来看，许多国家的企业都把制度当做一种文化进行有意识地管理

　　[29〕。因此，建议深圳分行营业部对现有的内部制度进行核查，找出制度中不符合实际的

　　内容，并进行修改。同时，如果发现制漫缺失，要及时地补充完善。本文认为重点需要

　　完善三个方面的制度:第一，内部控制制度。这主要是涉及到资金、资产、合同、公章

　　等方面的管理制度，对于银行来说，完善的内部控制将有利于规避风险，提高运作效率，这是必须要考虑不断优化和完善的。第二，人力资源管理制度。尽管目前营业部没有人

　　才引进的权力，但是，在人才提拔任用等方面，还是有非常大的决定权，一定要将适合

　　的人放到合适的岗位上，发挥每一个人的最大潜能。第三，日常管理制度。包括考勤、考核、激励等方面的制度，也一定要根据实际情况不断完善。

　　(3)行为文化

　　建议深圳分行营业部建立行为文化，这实际上是对营业部员工一些共同行为规范

　　的、礼仪举止的导向性管理。目前，深圳分行营业部也制定了员工行为规范，但是，基

　　本规定都是按照招商银行统一的要求设置的，是否可以结合营业部实际，在总行的要求

　　前提下，再突出一些自己特色，这需要长期的探索和研究。

　　(4)物质文化

　　物质文化主要是深圳分行营业部物质条件所折射出来的经营理念，这一点，现实中

　　也有许多精彩案例。例如，色彩就是企业很好的包装和宣传，我们一看到黄色的大“M”，立刻就能想到麦当劳，同样，可口可乐的宣传基调永远是红色，百事可乐的基调永远是

　　蓝色，这些都有其深层次的文化内涵。在国内，许多企业也利用色彩宣传企业，例如，三精葡萄糖酸钙就推出“蓝瓶的钙、好喝的钙”的宣传理念。当然，物质文化不仅包括

　　色彩，还包括营业厅网点布局、墙上文化、标语文化等，建议深圳分行营业部在实践中，打造自己独有的物质文化。

　　4.3招商银行深圳分行营业部企业文化实施

　　招商银行深圳分行营业部实施企业文化，需要一定的条件作为保障，本文建议主要

　　健全以下几个方面进行文化建设实施。

　　4.3.1招商银行深圳分行营业部企业文化实施过程

　　(l)企业文化推广

　　企业文化体系确立以后，就需要进行文化推广，实质上，文化推广就是通过一定的

　　载体，让员工和社会了解企业文化、接受企业文化，并最终形成企业文化对人的影响。

　　实践中，招商银行深圳分行营业部的文化推广策略主要包括:第一，确定企业文化推广

　　载体。企业文化推广的载体有很多，目前营业部主要依托总行的内部刊物进行文化宣传，建议营业部增加推广载体，可以考虑采用印发手册、图书、内部教材、影视碟片、T、QQ群、电子邮件等更多载体进行文化推广。第二，创新推广形式。深圳分行营业部一定

　　要摆脱以往那种单一灌输式文化推广模式，可以考虑采取演讲比赛、读书会、民主生活

　　会、研讨会、体育活动、游览活动、星级员工评选等更多的方式进行文化推广。第三，注意总结和反馈。在文化推广过程中，发现企业文化本身存在问题的，要及时改进和优

　　化。发现推广方式存在问题的，要积极弥补，采取更加适合的方式。

　　(2)企业文化维系

　　企业文化维系就是将文化要素深植于每名员工头脑之中的过程，特别是一些新员

　　工，更需要制定一系列的、专门性的培训教育，让他们能够融入营业部的大文化氛围之

　　中。此外，特别是需要注意的是，招商银行的营业部经理更换频率还是比较快的，我国

　　的国情就是往往每任领导都有自己的想法和理念，在这种背景下，新任领导有可能会抛

　　弃旧的文化理念，当然，这种做法并不是不行，只是，所有员工辛辛苦苦提炼的文化要

　　素，被新任领导一句话就否定了，难免有点让员工接受不了。因此，建议营业部形成一

　　套内部机制，如果更改文化要素，必须重新走原来的文化提炼程序，从体制上制约随意

　　更改的问题，确保文化的长期维系。

　　(3)企业文化更新

　　深圳分行营业部面临的环境时刻都在变化，这就决定了其文化内涵不能墨守成规、一成不变。举个非常简单的例子，2008年，全球金融危机开始影响中国，中国的金融业

　　面临着巨大的挑战，在这种背景下，大多数银行都把风险防范作为首要工作。同样，招

　　商银行也专门制定了风险防范措施。然而，实际上，风险防范是一项长期的工作，深圳

　　分行营业部完全可以借势发力，借助金融危机的影响，在营业部内部推广风险文化，及

　　时更新和补充文化要素内容，这要比在平时推广风险文化简单的多，也便于员工接受和

　　认可。

　　4.3.2招商银行深圳分行营业部企业文化实施保障

　　(l)组织保障

　　组织机构是企业文化建设、管理的必要保障，目前，深圳分行营业部还没有专门的

　　企业文化管理机构。因此，建议成立深圳分行营业部企业文化建设小组。实际上，小组

　　成员并非需要很多，就目前营业部的状况来看，2一3人比较合适，当然，他们也不一定

　　完全从事文化建设工作，营业部的宣传、企划、战略管理等，也可以参与其中。此外，建议营业部最高领导担任企业文化建设小组的组长，因为企业文化建设是一项全面的工

　　作，其他员工担任组长难以发挥牵头抓总的作用，一些工作根本就落不到实处。

　　(2)体制保障

　　在成立了专门机构的基础上，建议深圳分行营业部完善体制机制保障。第一，明确

　　责任分工。将企业文化构建、实施、更新等各项工作任务落实到人，有专门的部门或者

　　具体的责任人负责，出现问题，直接追究责任人的责任，这是有效推动文化建设最好的

　　保障。第二，建立会议制度。企业文化建设过程中，有许多的问题需要大家一起探讨和

　　出谋划策，因此，建议设置一种会议制度(联席会议)，定期召开会议进行讨论研究，共同推动工作的进展。

　　(3)资金保障

　　企业文化建设离不开必要的资金保障，这些资金包括人员费用、外出学习培训费用、中介机构服务咨询费用等，建议深圳分行营业部专门设立企业文化建设账户，这样，一

　　方面，能够保障资金的正常使用，计算企业文化建设成本;另一方面，也能确保资金用

　　到文化建设领域。

　　(4)人才保障

　　企业文化建设是一项非常专业的工作，如果没有经过专门的学习和培训，很难将这

　　项工作高质量地推广下去。建议深圳分行营业部采用专业人才进行文化构建。主要的做

　　法是:第一，直接由营业部外聘文化管理专业人士1一2名，专门从事营业部文化建设工

　　作。第二，可以委托外部中介机构，与营业部内部专职员工共同研究文化建设问题，共

　　同推动。第三，由招商银行总部统一招聘、培训，然后下放到各营业部进行文化管理。

　　当然，除了外部的人才之外，还要通过一定的措施，努力使得营业部领导层积极参与文

　　化建设，全体员工积极参与文化构建，确保形成合力，达到较好效果。

篇十五：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　中国农业银行企业文化建设实施方案

　　中国农业银行企业文化建设实施方案农行XX年工作会议上

　　进行动员。召开全国农行企业文化建设推进培训会，对全行企业

　　文化建设工作全面部署并培训骨干，力争使员工全面了解农行文

　　化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向，全面掌

　　握中国农业银行的使命、愿景、价值观等文化核心内容，逐步在

　　全行树立“从文化建设到文化管理”的科学思想。主要工作：文

　　化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。

　　本项工作内容包含两个阶段：

　　第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内

　　容和文化管理的主要导向，由总行高层向全行鲜明地发布文化深

　　植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。

　　第二阶段：全行文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化

　　推广宣传活动形成全行思想共识，彻底改变文化不统

　　一、不清晰的现象；同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，为文化的落地和深植夯实舆论基

　　础。企业文化建设深化年

　　XX年下半年至XX年上半年坚持实效性和持续性原则，最大程

　　度地发掘集体智慧、产生聚能效应，深入研究解决企业文化建设

　　工作中遇到的问题；围绕全行工作重心，统分结合、点面结合、以点带面，全行狠抓文化落实。

　　工作重点：一是在一级分行中确定首批推进试点行并做好文

　　化深植，在对分行文化现状深度分析的基础上，进行有针对性的

　　相关培训和辅导；二是依据《实施方案》，各分行制定企业文化

　　实施细则，对接总行方案；三是围绕各分行的关键问题，通过文

　　化深植，解决实际问题，提高管理绩效，达到用文化实效来调动

　　员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段：

　　第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点

　　工作，探索和掌握切合农行实际的文化深植方法，总结经验，提

　　高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。

　　第四阶段：文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重

　　点和难点，旨在通过文化的具体管理工作，让各级管理者掌握文

　　化管理的基本方法和工具，并在调研的基础上，致力解决分行和

　　部门的主要问题，提升各个单位的团队绩效。

　　企业文化建设提升年

　　XX年下半年至XX年上半年通过总结、提炼和升华，形成更

　　具农行特色的企业文化，进一步融入到全行工作之中，根植于全

　　员头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉实践。在文化深

　　植阶段取得一定成效后，及时对文化管理工作进行系统总结和评

　　估，确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足，衡量

　　文化成果的有效性，以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现

　　出的先进团队和先进个人，并大力宣传表彰。XX年下半年，总行

　　企业文化建设委员会对各一级分行企业文化建设执行委员会进行

　　综合考评，并开展

　　表彰先进活动，同时各分行开展相应的文化考

　　评及表彰工作。积极宣传企业文化建设成果，让社会公众了解农

　　行文化建设历程，认同农行文化，传播农行文化。本项工作包

　　含：

　　第五阶段：文化总结和评估。企业文化导入路径和推进举措

　　理念文化系统导入

　　1、发布理念，宣传动员。发布中国农业银行企业文化核心理

　　念体系（试行），包括使命、愿景、核心价值观等。以上文化建

　　设内容，XX年下半年在行内进行再次广泛征求意见后，在全行内

　　部组织推广培训工作，利用半年时间修改完善，XX年在全行全面

　　推开该项工作实施后，要利用行内外报刊杂志、广播电视、农行

　　网站等有效载体，重点加强与主流媒体合作，加大对农行企业文

　　化核心理念的宣传力度，使农行企业文化核心理念广为人知、深

　　入人心。

　　2、多方并举，强化教育。利用“张贴法”，把企业文化核

　　心理念内容书写上墙、制成条匾、做成桌牌等，放置办公场所和

　　营业机构；利用“文娱法”，开展读书活动和知识竞赛等；利用

　　“榜样法”,组织开展以践行企业文化核心理念为内容的评先树

　　典型活动；利用“灌输法”，组织员工学习或谈心；利用“自我

　　教育法”，使员工开动脑筋、寻找差距等。

　　3、立足实践，协调行为。依照了解、领悟、认同、实践四

　　个阶段，使员工认知农业银行企业文化核心理念条文，领悟理念

　　真谛，理解理念精髓。

　　4、开展以企业文化核心理念为主题的“四个一”活动。出

　　版一

　　本农行员工以实际行动诠解企业文化核心理念的好书；组织

　　一场全面反映农行员工实践企业文化核心理念、展现精神风貌的

　　文艺汇演或演讲比赛；开展一次如何践行农行企业文化核心理念

　　的征文活动；举办一次反映农行文化建设成就的摄影、美术书法

　　展览。

　　行为文化系统导入

　　1、制度建设。

　　一是抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升。

　　二是抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行。

　　三是建立规章制度跟踪反馈、调整评价和考核奖惩机制。

　　2、组织行为。

　　一是组织构架：规范、科学、合理。

　　二是运作流程：安全、简洁、高效。

　　三是公共关系：和谐共进，互惠共赢。

　　四是规范执行：科学决策，民主管理，有令必行，有禁必

　　止。

　　3、员工操守。加强以“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”为内容的员工行为守则教育；恪守制度要求和办事程

　　序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责；牢固树立法律

　　意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和内部

　　规章。

　　物质文化系统导入

　　1、打造农行品牌形象。强化品牌意识，突出品牌特色，努力

　　提升农行在政府、监管机构、同业、客户、广大员工和社会舆论

　　中的公信力和美誉度。

　　2、构建全行核心技术储备。加大科技创新力度，发挥数据

　　集中优势和网络优势。强化内部支撑平台建设，重点建设安全高

　　速开放网络、客户接入平台、市场营销支撑平台、信息决策平台

　　和流程管理平台等。创新科技运行管理方式和机制，保证计算机

　　系统安全稳定运行。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业

　　务竞争的支撑力和推动力。

　　3、统一全行视觉形象。完善和修订中国农业银行VI视觉识

　　别管理手册，从各级行机关到营业网点，自上而下地逐步规范和

　　达标。

　　4、规范各类应用要素。办公事务类、会议事务类、公关事

　　务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计?划、分步骤统一。设

　　计全行统一职业装。

　　5、推进规范化服务。继续加大对全行员工规范化服务的培

　　训力度，逐步在一线员工中推行规范化服务上岗证制度。

　　6、开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富、形式多样

　　的群众性精神文明创建活动，重点抓好文明行业、文明单位创建

　　和升级。

　　7、加强文化阵地建设。挖掘和整合全行文化教育资源，在

　　充分利用好现有文化设施的基础上，根据企业文化建设需要，本

　　着量力而行原则，有计划、有重点地调整、补充、完善一批文化

　　设施和文化阵地。

　　加强领导建立机制推进整改

　　一、加强领导总行企业文化建设委员会领导全行企业文化建

　　设

　　工作，审定全行企业文化建设近、中、远期规划、年度工作计

　　划，研究解决企业文化建设重大问题，对企业文化建设重要活动

　　作出总体部署。总行企业文化建设委员会办公室在企业文化建设

　　委员会授权领导下，对全行企业文化建设工作进行指导、协调、督办、信息收集、反馈和推进。一级分行企业文化建设执行委员

　　会和工作部门按照总行统一部署要求，抓好企业文化建设推进工

　　作。二级分行、县支行明确行长为企业文化建设推进工作责任

　　人，配备专人做企业文化工作。

　　二、建立机制

　　1、建立企业文化长效机制。企业文化建设是一项长期复杂的

　　系统工程。为保证农业银行企业文化建设持久、深入、富有成效

　　地开

篇十六：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　企业文化体系-核心理念和工作理念

　　目录

　　成功哲学

　　古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

　　用心十对

　　对顾客：关心

　　热情

　　诚信

　　对同事：团结

　　帮助

　　对上司：服从

　　尊重

　　对下属：关心

　　激励

　　教育

　　对长辈：尊重

　　虚心

　　对工作：认真

　　用心

　　负责

　　对店铺：相信

　　代以对国家和民族的绝对忠诚，不断发展、自我创新，追求卓越，树立行业榜样，将发展成果回报国家，回报社会，回报人民，为实现社会的和谐发展，为中华民族的伟大复兴贡献力量。

　　健康，是人的基本需求，在世界任何地方，只要有人的存在，就会有健康需求。当今，“亚健康”已成为人类健康的最大障碍，全球将近70%的人处于“亚健康”状态。新时代以保健品和天然营养品为主，以中华养生理论作为产品研发的基础，解决人类“亚健康”问题，改善人类生活品质，实现健康新生活。

　　新时代核心价值观：自立立他

　　德行天下

　　一个人，想要获得成功，实现自我价值，首先自己要强大，自己站立起来，自己成功，成为对社会有用的人，实现自立、自强；立他，就是要帮助他人站立、成长，帮助他人实现成功；在践行自立立他的过程中，要时刻遵德，守德，始终如一的以德作为一切行为的准则，德是人的属性，天道为道，人道为德，自立是德，立他也是德，只有拥有德，才能行天下，走天下。新时代八德：

　　孝—尊敬悌—爱心忠—忠诚信—诚信

　　礼—规范义—正义廉—廉洁耻—知耻

　　新时代愿景：团队大家庭

　　事业大舞台

　　健康大产业

　　新时代是一个大家庭，大家因为共同的价值观走到一起。这里，有我们共同的事业，有至亲至爱的兄弟姐妹，我们用心感受他人需要，相互信任、彼此关爱，在成功的时候得到祝福和鼓励，在失落的时候得到关心和帮助，感受世间真情和友谊，无论过去还是将来，新时代永远是一个快乐和温暖的大家庭。

　　新时代是一个大舞台，它属于每一个人。在这个舞台上，你是传播健康事业的大使，为民族产业发展贡献力量，创造自我价值，实现精彩人生。

　　我们已经开启健康产业发展的新时代，我们准备进入一切与人体健康有关的新领域。未来，公司将以提供健康产品和服务为主业，构建品牌卓著、实力雄厚、国际化的大健康产业集团，实现多元化的发展战略，为中国健康产业发展做出更大贡献。

　　新时代精神：特别能吃苦

　　特别能战斗

　　特别能忍耐

　　特别能奉献

　　新时代“四特”精神是对军工精神的继承，它是新时代发展至今的源动力，是新时代人的精神财富，赋予新时代人强大的元气。

　　特别能吃苦，让我们在人生艰难时期，坚持到底，奋斗不息；

　　特别能战斗，让我们在激烈的竞争中，拥有激情，勇敢前进；

　　特别能忍耐，让我们在受到伤害时，宽容和理解对方；

　　特别能奉献，让我们在收获成功后，感恩和帮助他人。

　　【应用文化理念】

　　发展理念：和谐发展

　　立业百年

　　经营理念：诚信为本

　　彰显特色

　　人才理念：崇德尚能

　　赛马识才

　　产品理念：中华养生

　　荟萃精华

　　服务理念：专业服务

　　真诚无限

　　团队理念：心怀感恩

　　合作共赢

　　事业理念：创造价值

　　成就梦想

　　一、战略价值观：

　　战略价值观是企业战略层面的价值取向。

　　（一）宗旨：航空报国，强军富民

　　“航空报国”强调航空人要以中华民族的伟大复兴为使命，以发展民族产业、振兴航空工业为己任，充分表现了航空工业的广大干部员工“立足航空，放眼世界，热爱祖国，献身祖国，发展航空，报效社会”的不懈追求和雄心壮志。

　　“强军富民”是中航工业的不懈追求，是对“强大国防力量”的庄严承诺，是我公司“富强国民经济”的宏伟抱负和“履行社会责任”的价值追求。

　　企业宗旨是企业创建与经营管理的意图与目的。“航空报国，强军富民”是集团公司对自身经营活动进行更改而科学的分析后形成的具有明确导向意义的价值理念，体现了航空工业企事业单位及广大员工的理想追求和品格风貌，是中航工业集团公司存在于社会的主要目的、意图和志向，是中航工业的最高理想，彰显了航空人的历史责任、崇高使命和坚定信念。

　　（二）战略：两融、三新、五化、万亿

　　“两融”指的是融入世界航空产业链，融入区域发展经济圈，就是改变过去封闭保守的思维，树立开放合作的观念。

　　“三新”是指中航工业的核心竞争力将由“资产、管理、技术”老“三位一体”逐步转型升级为“品牌价值、商业模式、集成网络”的新“三位一体”。

　　“五化”是指推进市场化改革、专业化整合、资本化运作、国际化开拓、产业化发展。

　　“万亿”就是要在XX年最终实现经济规模挑战一万亿元的目标。

　　（三）使命：为世界发展贡献动力

　　“为世界发展贡献动力”，是几代黎明人的一贯追求，它将引领黎明航空人志存高远，抢占行业技术制高点，积极参与国际竞争，努力成为世界一流的动力供应商。

　　（四）愿景：成为国际一流透平机械动力科研生产基地

　　“国际一流”是指一流的技术、一流的管理、一流的品牌、一流的员工队伍、一流的企业文化。

　　“透平机械”是指带有叶片的动力式流体机械。

　　“成为国际一流透平机械动力科研生产基地”的愿景为公司描绘了所要达到的预期效果。

　　二、运营价值观：

　　运营价值观是公司运营全过程的行为价值取向，是公司和员工实现企业战略和策略的具体价值准则。

　　（一）制度观

　　1．制度至上理念

　　公司制度是公司省活力的企业文化核心理念深植工作总结

　　农业银行企业文化核心理念体系定位依据

　　中国移动企业文化理念体系由核心价值观

　　中国移动企业文化理念体系由核心价值观

　　如何理解企业文化核心理念

篇十七：建立分行企业文化工作体系确定核心价值观

　核心价值观之企业文化建设

　　企业文化是企业核心价值观的外化,是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量,为企业总目标服务。

　　一、企业文化建设的重要性

　　在竞争日趋激烈的市场背景下,企业要生存，要发展，必须要有凝聚力，这是助力形成集团核心价值观的充分条件.企业文化能够充分发挥员工的智力资源以及员工的主观能动性,对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用越来越受到人们的重视.二、企业文化建设中存在的普遍误区

　　1、注重企业文化形式而忽略内涵

　　在目前各大企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独

　　特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响.2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践

　　有些企业家认为,企业文化就是塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的,这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的.企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理.三、企业文化建设的着力点

　　企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点,对形成具有向心力和凝聚力的企业核心价值观具

　　有十分重要的意义。

　　1、重视企业战略文化,发动全员参与

　　企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应在全体员工范围内形成信息对称、流通,让全体员工尽快且实时了解，而不是仅仅局限于领导层知晓.发展战略只有得到全体员工的认同,才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领,反过来，员工可以根据公司的实时发展情况优化自身工作，而不是完全的被动接受。在企业文化建设中，要充分利用网络等载体,采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。通过积极开展企业战略文化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向，激发员工的工作热情.2、建设企业人本文化

　　人才是企业发展的宝贵资源.在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分,通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围,搭建人才成长的平台,使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中.3、规范企业制度文化

　　企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文

　　化是企业文化的重要组成部分.在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构,使各项工作衔接紧密，保证企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高,越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。

　　4、打造团队文化

　　企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作.只有通过培养团队精神，企业才能不断创造新业绩，在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业文化建设的重要任务，就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作，促进企业目标顺利实现。同时,要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾,争取方方面面的理解和支持.5、增强企业的创新意识

　　创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化,促进企业不断发展.企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶.要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败，那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力.作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式,在企业文化建设过程

　　中,必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展。

　　6、发展上层建筑——思想意识形态

　　虽然经济基础决定上层建筑，但有时候上层建筑会助力于经济基础的发展。建立具有凝聚力的企业核心价值文化，应该着力于全员的思想意识形态，发展思想上层建筑，转变员工思想上的劣根性.四、企业文化建设中的重要角色

　　企业管理者是企业文化建设的重要角色，管理者行为决定文化形式，并对文化产生重要影响。具体来说，企业管理者应担任企业文化的设计者、倡导者、指导者、变革者、示范者、培育者，员工具体的参与实践者，企业管理者通过与员工沟通,即通过言谈及文字阐释企业的核心价值观，有助于建立共识,塑造具有竞争力的企业文化。

　　五、企业文化建设的途径

　　1、强化以人为中心

　　文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素.企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标，才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。

　　2、表里一致，切忌形式主义

　　企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义，言行不一.形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲.3、注重个异性

　　个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜,才有竞争的优势。

　　4、继承传统文化的精华

　　中国企业文化建设应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，去其糟粕,取其精华.中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜"。将这种思想的增值开发用于现代企业文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导“按劳分配、同工同酬”的运行机制,提高员工的企业归属感以及工作付出实现自我的价值感，从而增强企业的凝聚力，有利于企业价值目标的实现.5、培育共同的价值观念

　　企业文化的核心是企业价值观念的培养。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念,但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别。企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念,树立正确的、有利于企业生存发展

　　的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。这是一个由服从，经过认同,最后达到内化的过程，是一个长期的过程。这其中，思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思,对自己事业的信念和追求.

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