市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?9篇

市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?9篇市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?　　根据调查，宝洁、联合利华、沃尔玛、中国移动、中国银行和联想等品牌企业的招聘主管只需简单更新招聘信息，求职简历便像大雪纷飞、铺天盖地。下面是小编为大家整理的市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?9篇,供大家参考。

篇一：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　根据调查，宝洁、联合利华、沃尔玛、中国移动、中国银行和联想等品牌企业的招聘主管只需简单更新招聘信息，求职简历便像大雪纷飞、铺天盖地。然而，最感觉头疼的是不知名企业的招聘主管，无论采取何种途径和方法，都不同程度出现招工难。反过来，不少招聘主管又抱怨企业的品牌形象不够强大，无法吸引优秀的人才加盟。那么，品牌管理是否仅是市场营销人员的职责，或者人力资源部也能协助塑造企业品牌形象？

　　以市场需求为导向的全员营销理念明确告诉我们，各部门必须协助市场营销部门整合资源，以满足市场需求，获得市场竞争力。因此，对企业品牌形象传播和塑造产生了重大影响的人才招聘各环节，也逐渐成为品牌经理们关注的新领域。本文将从招聘各环节分析如何利用招聘塑造企业品牌形象。

　　一、招聘渠道影响求职者对企业形象的评价

　　近年来，家电、通信、银行及地产巨头等纷纷通过校园招聘形式招揽大学应届毕业生，每次招聘渠道几乎覆盖全国31个省市重点大学。这种“与狼共舞”的招聘策略，在提升企业品牌形象方面起到了巨大的推进作用。原因非常简单，高校非常欢迎优秀企业进驻校园招聘，同时又对企业的实力进行评审。那么，能够进入各省市名校招聘的企业，本身就展示了企业的强大实力，同时又影响了求职者的就业的意向。相反，国内外众多保险公司为了招揽人才，不惜一切手段和代价吸引各种人才加盟，同时残酷的淘汰导致人才对保险公司的向往和畏惧。那么，无法招聘到足够人才的保险公司不得不在普通的人才市场或劳务市场摆摊设点，招募人才。结果可想而知，真正优秀的人才很难相信在劳务市场招募人才的公司会优秀到什么程度。

　　因此，企业应该根据自身的品牌形象定位，选择合适的招聘渠道以标榜自身的价值，切不可兰滥用招聘渠道。长期有效的招聘方式则是利用企业网站发放招聘信息，当然自身品牌影响力不高的企业可以考虑与优秀的人才招聘网站或机构合作。例如，中小企业是否

　　可以考虑参加“XX金领世界招聘会”，设置个别虚拟岗位、开出年薪X万，并像做促销一样在知名品牌企业旁边安排展台，并制作精美的宣传物料，包括：企业文化、企业概况和职位介绍的X展架、宣传海报和单张等，招聘人员也经过专业的礼仪和技巧培训。

　　二、呼叫中心电话营销对招聘通知的启示

　　想必大家都曾有过接受移动运营商电话营销服务的经历，更有甚者在短暂的一至两分钟时间内被营销人员所“征服”，非常满意购买提供的业务。然而，我们不得不佩服移动运营商营销人员的高效沟通技巧及良好的职业素养。移动公司对电话营销人员的要求相当高，例如：每通营销电话必须做到“确认机主”、“确认购买”、“确认清楚”和对企业品牌现象的维护等。可谓电话营销几分钟，台下十年功，电话营销人员在上线呼叫之前必须进行专业的训练，包括：业务知识培训、电话营销脚本训练、客户FAQ培训、模拟测试等，确保每通电话都能使客户满意并争取成功推广业务。

　　现实中负责招聘的人员是否经过专业的培训呢？一份针对求职的调研报告显示，负责招聘的人员若能在电话通知中非常自信、简介、清晰地介绍公司及职位相关信息，并能灵活应答求职者的相关提问，求职者对招聘官的能力及企业形象普遍有着良好的第一印象，并愿意尝试面试。这样的电话通知，经验丰富的招聘官比较容易做到，但是绝大多数负责招聘的人员需要经过专业训练方可达到这样的水平。因此，招聘官在电话通知前非常有必要设计简单的公司简介、职位简介、职位相关应答口径并经过专业的训练，以确保在电话通知中保持专业形象及有效提升企业品牌形象。另外，企业也需要通过体现公司形象的短信或邮件再次与求职者确认面试的信息。例如：应聘海信深圳分公司的某个职位，求职者获得深圳分公司电话通知后还将收到海信青岛总部的短信确认，这将更加坚定求职者对面试的决心。

　　三、初试中细节影响求职者对企业的判断

　　每位职业人士都有过求职的经历，我们可以设想一个情景：但你到达面试地点后，负责招聘的人员亲切地接待自己，并安排在休息室等候且提供饮水，若遇到负责面试的人员特殊情况，负责接待的人员会真诚地表示歉意并告知明确的等候时间；若与负责面试的人员会面时，面试官也非常有礼貌地与自己沟通，通过高效率地沟通了解自己的能力和告知企业的要求，寻求企业和个人需求之间的有效匹配。我们没有理由不相信，这样的面试，即便不成功，企业也会对求职者留下良好的印象。相反，那些对求职者不负责任，任意浪费求职者时间、无视求职者存在的企业，不仅很难招聘到合适的人才，反而会影响求职者及其朋友对企业的负面判断，这间对企业形象产生较大的负面影响，尤其是人才稀缺的行业。因此，参与招聘的人员必须提升自身素质，确保为求职者留下良好的形象，维护企业的品牌形象。

　　四、入职培训内容及讲师影响求职者的去留

　　虽然入职培训，已不属于招聘环节，但很众多知名企业在初试中增加了培训环节，实现求职者对企业概况、企业文化及岗位能力有着更深入的了解，确保招聘到企业真正适合的人才，这些案例在校园招聘及咨询公司招聘中比较常见。另外，入职培训中内容和讲师也影响求职者对企业的判断。入职培训或招聘环节的企业宣讲等内容，最好让企业的中高层领导或优秀的新员工完成。美的、创维及联想等知名企业在校园招聘中常用优秀的新员工向师弟妹们分享求职经历，对企业品牌宣传起到了良好的宣传作用。

　　总之，招聘的各环节均对企业品牌形象产生了重大的影响，尤其是企业自身品牌现象不占优势的企业，更应该在人才招牌环节思考招聘技巧。员工是企业的内部顾客，只有客户的满意才会有建立强大的企业品牌，细节决定成败在招聘环节同样适用。

　　消费和广告效应方面的影响

　　现代广告理论认为，品牌传播首先要确定目标群体特征，然后推出与之相适应的产品或服务，也就是说要以目标群体特征为导向，建设品牌，期待其接受。今天无论是在大众媒体上，还是专业研究文献中，对大学生消费观念的描述都有很大程度上的相似性。

　　具体认为有以下几个特点：（1）注重新奇刺激，喜欢新颖的生活方式，喜欢不断尝试新的品牌，品牌忠诚度相对比较低。（2）容易受偶像的影响，尤其是以影视与体育明星为甚。（3）对品牌与价格因素并重，虽然品牌的影响不容忽视，但很多时候受制于自身经济实力，还是会理智的考虑价格因素。有调查显示（2006）在大学生购买商品考虑的因素中，价格与品牌分列第一与第三位。

　　今天社会中每一位消费者时刻都受着纷繁复杂外界因素的影响，大学生所处的环境则相对简单封闭。因此针对大学生的品牌形象传播应以校园媒体以及互联网、报纸等为载体，影响大学生或通过对参照群体（同学间）传播，间接影响整个群体，进而影响消费观念形成，使其在个性、价值观、自我以及生活方式等发生重大转变。

　　大学生的品牌心理形成与发展一般经历对品牌信息注意、感知、记忆、联想、产生动机、试用、评价、信任与忠诚等过程。品牌形象传播本质上就是品牌与消费者之间的关系不断发展的过程，品牌形象传播的目标就是使大学生对品牌产品形成一个良好的（品牌）形象。

　　品牌认知心理认为，品牌形象是以消费者品牌联想为基础。美国著名品牌理论专家Keller（1998，2003）认为品牌形象就是消费者对品牌的认知，并通过储存在记忆中的品牌联想来反映。另一位著名品牌理论专家Aaker（1996）则认为品牌形象是消费者头

　　脑中按照一定目的组织起来的一系列联想。可见两位大师在品牌形象观点上是一致的即品牌形象是消费者品牌认知的结果，它包括品牌名称、识别标志、商标、品牌个性、包装、品牌承诺、产品实体属性及情感性的联想等要素。

　　以动感地带品牌传播为例，中国移动在众多消费群体中锁住15-25岁年龄段的学生、白领，其中大学生群体更是重中之重。为了与目标群体互动，首先通过若干营销活动，满足目标消费群的三类需求：第一，功能性需求，推出以短信实惠为核心的多种娱乐套餐，其余还有国内免费IP通话、亲情号码、情侣号码免费通话等服务，使目标群体能切实解决实际消费难题。第二，象征性需求，为满足目标群的群体认同感，以及角色扮演和自我实现的需求，动感地带首先从LOGO入手充满朝气的橙色以及动感地带和M-zone的合成体，以及业务组合、广告宣传表达出时尚、探索、个性、归属感的品牌个性，同时通过“街舞挑战赛”、“周杰伦演唱会”、“结盟麦当劳”等与通信业务无关活动，深化品牌个性。第三，体验性需要。“我的地盘我做主”，卡通代言人的设计等，满足了目标群感官上的愉悦与认知刺激的需求。

　　在当今的大学校园中，企业的品牌形象传播方式对大学生消费观念形成有重要的影响。根据我们的调查表明，影响大学生消费观念的途径主要包括：校园媒体、参照群体以及文化环境，而家庭等渠道因素相对作用则小的多。具体分述如下：

　　首先，相对于对大学生作用有限的传统媒体，校园媒体的到达率则高的多，商家纷纷对校园媒体进行了探索，其中一些也取得成功。从众多商家实践中我们得出影响大学生消费观念形成的校园媒体主要有以下几种形式：

　　（1）校园视频。在良好的媒体通路和终端环境保障下，食堂、大学生活动中心都能看到产品的电视广告，比如伊利牛奶在2006年的10-12月间，前一个月投放校园视频广

　　告，结果品牌认知度和购买兴趣分别上扬6%、4%，而后一个月撤销投放则分别下降2%、4%。

　　（2）校园公关活动。成功地公关活动能拉近品牌与目标群的距离，在目标群主动参与过程中进一步塑造或强化消费观念，如“百事食品”通过校园派对分发试吃活动，给学生更为直观的感受，2006年10月14日飞利浦“精于心，简于行”创意商务挑战赛决赛在山东大学落下帷幕，红牛仔大学中组织篮球赛，这些不仅让学生更直接体验到品牌内涵，也塑造了他们更“大学生”化的消费观念。

　　（3）校园户外。今天的大学校园里总会发现球场护栏上有Nike、adidas的大牌，这些大牌制作精良，十分牢固，往往都挂一个学期左右，相对更少的投入却换来绝对物超所值的效果。

　　（4）校园论坛，互联网作为新兴媒体是针对大学生最有效的传统媒体，而校园BBS效果更加，在这个虚拟社区环境中，不仅有来自品牌的直接影响，更有虚拟参照群体的强力影响，双重作用下目标群的消费观念会发生更快更深远的变化。

　　其次，要影响目标群体的消费观念，校园媒体仅仅是扮演信息发布者和推动的角色，真是起关键作用的是参照群体——大学生做消费决策时作为参照、比较的个人或群体。消费者行为学把群体定义为两个或更多互动并相互影响的人，而在群体中对目标群消费观念有重要影响的就是参照群体。有关研究认为，参照群体的类型与影响方式有：

　　（1）渴望参照型群体与成员型群体，前者是与大学生理想自我密切联系的群体，在这些商界、文艺、体育界明星身上目标群投射出理想中的自我，这类参照群体通过媒体出现，影响目标群的消费观念得方式主要表现为：明星所传达的信息更容易被接受；使用他

　　们所代言的品牌会拥有和他们类似的品质。成员型群体则是与自己类似的人进行比较，寝室室友则是一个典型。例如现实生活中短短一年内，某大学有一个班的15名男生中共有10名男生购买笔记本电脑（现共计13人拥有），影响的主要方式为

　　：群体为所属成员确定了行为标准，而个体由于群体归属感的需求，则会遵从规范，例如作为研究生由于学习需要和层次提升，应该也拥有一台笔记本电脑；在同学、室友中，个体可以向拥有可靠相关信息的他人进行咨询，例如购买笔记本时，都会请一个更具有专业知识的同学一同前往。

　　（2）积极参照群体与回避群体，无论是媒体中出现的人物还是现实生活中的同学，由于品牌传播的作用，大学生形成了较固定的消费观念，尤其是自我概念，与之相符合的则欢迎，例如健康活力、探索求新、追求新奇的个体，而与之相冲突如因循守旧、墨守成规、安于现状的个体则让目标群尽量回避。

　　群体影响下，会有出现一些特殊消费观念与行为，具体表现是：

　　（1）从众的消费观念，如果个体对群体身份十分看重，群体规模大，一致性程度高，并且个体对产品相关信息知之甚少，不够自信，个体更容易服从群体其他人的消费观念，例如经过努力进入自己梦寐以求的大学，发现周围同学都有手机，一个来自农村的孩子也许难以抵挡手机的诱惑。

　　（2）去个体化即群体中人可能忘却个人的身份，顺从于群体规范而失去自我感。今天当几乎所有的媒体、文章中都认为大学生应当是寻求刺激、追求新奇、推崇个性、喜爱探索，那么所有大学生真是如此吗，显然并非如此，但在这种品牌理念的传播下，越来越多的个体也有改变的趋势，逐渐失去原有的自我，而遵守群体的规范。

　　（3）群体思维导致了大学生超前消费，尤其在大学新生群体中，经常出现一些同学不顾经济实力而进行消费，将伙食费尽量缩减去购买新潮衣服或供网游，更极端的一些同学居然将学费直接购买电脑等贵重物品，这些消费行为发生也许由于特殊消费动机，但深层次探究离不开群体思维对个体消费观念的影响。群体思维即群体为维护和睦而压制异议，在大学生这样群体形象高度一致，群体认同感极强的目标群中，群体讨论往往导致极端观念的出现，而没有评价顾忌的个体接受这样消费观念也不足为奇。

　　经过校园媒体的直接影响和无处不在的群体影响，大学生的消费观念让我们越来越觉得熟悉，他们追求时尚、张扬自我，思想超前，会很快的接受或抛弃一个品牌。生活方式方面，调查显示他们每天花在上课学习上的时间为5.5小时，而花在体育运动

　　和休闲娱乐上时间为1.2小时和2.7小时，两项加起来接近学习时间。同时他们在数码产品、服饰、快速消费品方面消费能力惊人。同时大学生又是家庭消费的重要决策者，很多时候他们的意见起关键作用。所以我们商家要看得远一点，不要看一时得失，因为大学生是未来社会的中坚力量，毕业后3-5年他们将是社会消费的主要驱动力，有远见的商家，要学会致力于让大学生了解企业理念，增加对品牌的好感，这样才能会赢得未来的市场。

　　经过上述分析，揭示出一个现实问题——在成熟品牌的强势宣传下，大学生群体由于群体认同的需要，往往接受了品牌所设定的关于目标群体所应有的消费观念。今天的商家应学习借助这一群体特点，考虑如何最大限度的发挥主动地塑造消费观念作用。而作为大学生自己，应注意有选择的接受改变，树立符合自身情况的消费观念。

　　在现代市场经济当中，品牌已被公认为是企业极为重要的无形资产，其价值甚至远远超过企业的有形资产。消费者熟知的“可口可乐”这一品牌，其价值高达760亿美元，是世界上价值最高的品牌。“万宝路”其价值亦高达331亿美元。此外，“柯达”、“摩托罗拉”、“雀巢”这些知名品牌都价值不菲。这些品牌之所以价值百万，是因为它们已在消

　　费者心中树立了稳固而持久的良好形象。消费者只要看到这些品牌，内心充满激情，真想马上拥有这些品牌的商品。因此，树立并维持一个良好的品牌形象，就等于拥有了一笔巨大的财富。

　　在现实生活中，品牌与消费活动具有密切的联系，时刻影响着消费者的购买心理。这是由于在消费者接受的外部刺激中，商品是最具直接意义的刺激物，而品牌作为商品特性的综合、抽象体现，能以其鲜明的标志或口号、匠心独具的设计、对自身外观及内在功用的阐释加强对消费者的刺激，激发其购买欲望。当消费需求发生时，品牌的提示作用，促使消费者做出相应的反应，产生对需要选取品牌商品的购买行为。

　　品牌对于消费行为还具有强化的心理功能，这一功能可以向两极发展。一个形象鲜明、富于想象力、声誉卓著的品牌能够吸引消费者对商品的消费指向，促使其产生购买冲动，并坚定购买行为；相反，一个与消费者心理不符，甚至相悖或使其产生厌恶的品牌，会强化消费者在选购时对其商品的拒绝行为。

　　营造消费者对品牌的良好印象通常有两种途径：一是生产使消费者信赖的产品，创造名牌产品，使品牌立于商品质量和企业信誉的坚实基础上。另一是生产系列产品或进行产品更新换代、改进商品外观、通过广告宣传使品牌深入人心，引起消费者的注意，继而对其产生良好印象。以上两种方法通常都为企业商家所使用，就前者而言，主要是以企业“硬实力”--生产能力及技术水平为基础的；而后者相对就是可以存在巨大差异和相对不易量化的“软实力”。随着市场竞争的日趋激烈，优质商品逐渐占据主要市场，劣质商品被淘汰，不同产品间质量的绝对差距被消除，呈现“同质化”的趋势，通过广告营造良好品牌形象，以赢得在销售中的优势成为企业相互竞争中的重要一环。

　　大学生，作为青年消费群体中的一支重要力量，是各类商品销售争相竞逐的对象。本

　　研究试图通过相关调查，以了解并分析当代大学生这一消费群体的消费心理特点以及对不同商品品牌对其造成的心理效应的确定。

　　本研究用的问卷主要从以下几个方面了解大学生品牌心理特点：（1）品牌标志的设定

　　（2）各类商品中受欢迎的品牌及其在大学生消费者心中的品牌形象（3）大学生期望的理想品牌形象（4）大学生在消费中考虑的因素(5)名人代言对构建品牌形象的作用(6)大学生主要接收广告宣传的途径。

　　本研究挑选了三类最能反映大学生消费心理状态，也是大学生最主要购买对象的商品：手机、笔记本电脑和洗发露，对年龄在20~22岁之间的大学生进行了问卷调查。问卷调查结果为：

　　(1)在手机产品中，最受欢迎的品牌依次是诺基亚(45.3%)、摩托罗拉(24.1%)、三星(17.3%)、索爱(9.7%)其余品牌占3.6%。大学生最青睐的品牌形象特点主要是：诚信质量有保证、技术含量高、时尚。而他们最不满意的品牌形象特点主要是：没有独特风格、不够人性化、不够时尚和缺乏男/女性气质。而在大学生眼中，最完美的手机品牌形象是诚信、技术含量高、人性化。大学生最认可的手机代言人是娱乐明星和成功人士。

　　大学生获知手机品牌的最主要途径是电视广告(45.6%)、从朋友或同学处得知(34.2%)、和网络广告(13.4%)。

　　在购买手机时，大学生消费者考虑的首要因素是性能(35.3%)，其它依次为：潮流时尚(26.7%)、产品知名度(21.3%)、价格(14.1%)。产品是否国产这一因素几乎不被考虑到(1.3%)。

　　(2)在笔记本电脑当中，最受青睐的品牌依次是IBM(36.8%)、索尼(21.1%)、联想(19.3%)、惠普(14.7%)，其余品牌占8.1%。大学生最青睐的笔记本电脑品牌形象特点主要是：技术含量高、诚信质量有保证、人性化。而他们最不满意的品牌形象特点主要是：生硬不够可爱、不能彰显身份和不够时尚。而在大学生眼中，最完美的笔记本电脑品牌形象是蕴涵尖端科技、有良好信誉。

　　大学生最认可的笔记本电脑代言人是娱乐明星、成功人士和学者专家。

　　大学生获知笔记本电脑品牌的最主要途径是电视广告(45.6%)、从朋友或同学处得知(34.2%)、和网络广告(13.4%)。

　　在购买笔记本电脑时，大学生消费者考虑的首要因素是性能(52.6%)，其它依次为：信誉(28.9%)和价格(15.7%)。产品是否国产这一因素亦几乎不在考虑范围之内(2.3%)。

　　(3)在产品中，最受青睐的品牌依次是海飞丝(31.2%)、飘柔(23.7%)、潘婷(19.3%)、伊卡璐(17.9%)，其余品牌占7.9%。大学生最青睐的洗发露的品牌形象特点主要是：有独特风格、体现男/女性气质和时尚。而他们最不满意的洗发露品牌形象特点主要是：不够可爱、过于大众化和缺乏男/女性气质。而在大学生眼中，最完美的洗发用品品牌形象是体现男/女性气质和时尚。

　　大学生最认可的洗发用品代言人是娱乐明星。

　　大学生获知洗发露品牌的最主要途径是电视广告(69.2%)、从朋友或同学处得知(16.1%)、时尚杂志(13.7%)。

　　在购买洗发露时，大学生消费者考虑的首要因素是产品知名度(47.3%)，其次为潮流时尚(43.9%)。产品是否国产这一因素同样几乎不在考虑范围之内(1.1%)。

　　通过以上的调查，我们认为，在对大学生这一消费群体进行产品销售时，应当针对他们自身对于品牌和商品的特殊需求进行品牌的设计或构建。在这一有着明确指向性的过程当中，大学生自身的消费心理特征是不容忽视的。

　　品牌的设计和构建是由广告、包装、定价、销售、售后服务等一系列环节构成的。对于商品品牌的认识每个消费者都会从关于商品的一切因素形成对商品购买与否的主观认识，这也就要求销售者对于商品品牌的塑造有一个全方位的把握和提高。首先，在商品价格方面，消费者物美价廉的心理作用十分明显，其中消费者对于商品具有习惯性的心理认识，品牌商品要把握好此类商品的一贯特点；此外还有敏感性心理和感受性心理作用也十分明显，一部分来自于商品本身的质量水平，另一部分来自于很多客观因素，例如消费者对商品的要求紧迫程度、出售时在周围商品价格中的水平等。另外，在品牌构建过程中商品本身的质量、售后服务以及名称也起着致关重要的作用。

　　“80后”的年轻人，作为日渐成为主力的消费群体，有着以下特点：(1)富于幻想，善于猎奇，感觉性强，富于创造性和挑战性。(2)具有较强独立性，对品牌的选择自主性很强，有一定判断力。(3)强调个性和自我的表现，对品牌的要求有注重情感的感性一面。(4)有崭新的消费观念，认同超前消费，不拘泥于过去传统保守的思维方式。

　　具体而言，在品牌设计上，商家在强调产品自身质量出众、信誉良好的同时，也应注重对品牌“炫”、“酷”等能够吸引年轻人的形象的设计。也就是说，除了传统的满足消费者理性诉求的广告宣传，企业商家还应重视激发大学生感性的情感诉求，突出产品的令年轻人尤其是大学生喜爱的青春有活力、有个性、标新立异等特征。使其对某种品牌产生喜

　　爱或欣赏，或形成其自身对某种品牌形象的认同（如“有气质”或“无厘头”）。

　　就不同类型产品的品牌而言，价格较高、技术含量较高的商品如笔记本电脑、数码相机等数码产品一味强调“炫”、“酷”时尚等品牌形象，对于大学生来说是没有太大说服力的。作为商家，应该首先突出的是品牌的信誉和高技术含量，以及人性化的特征。兼顾到在购买此类产品时对价格因素的考虑，在品牌宣传时还应突出性价比的优势。而对日常消费品如洗发露、饮料等，由于大学生消费者对其质量与价格的要求都不高，品牌的宣传应着力打造符合年轻人心理需要、能够吸引他们认同和欣赏的品牌形象。明星代言，尤其是娱乐明星代言在这类产品的品牌形象推广中可以起到重要的作用。

　　从品牌的宣传途径来看，今天电视广告仍然是中国的年轻消费者主要了解品牌的途径。但作为一种新兴的、在年轻人中有着巨大市场的媒体--网络广告对品牌推广的潜力也是值得重视的。调查中令我们略感意外的是，同学之间的交流仍是左右当代大学生消费行为、推广品牌的重要途径，这正印证那句老话“金杯银杯不如口碑”，也反映了现在国内市场经济仍存在一定的欺诈行为，人们对产品信誉和广告真实性的重视。除此以外，品牌形象的设计表征，使年轻人争相趋同，对消费群体内个人购买行为产生影响作用，使其产生消费从众行为，也可能是造成此种现象的部分原因。我们将这些大学生品牌消费心理特点公布出来，希冀能引起经营者们的关注。

篇二：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　作业一：

　　A是一位餐厅老板，在市区有一家餐馆，他说：我每天都接触顾客，我知道他们的名字，他们的喜好。如果菜单中的某种食物没有卖出去，我就会知道他们不喜欢这种食物。我也阅读《现代餐馆》杂志，所以我了解餐饮业的发展趋势，这是我需要的市场调研。

　　根据课堂所学的知识以及你对市场调研的了解，谈谈你对A所说的这段话的看法。

　　要求：以PPT形式汇报，图文结合。

　　市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。

　　市场调研流程的11个步骤:1.确定市场调研的必要性

　　2.定义问题

　　3.确立调研目标

　　4.确定调研设计方案

　　5.确定信息的类型和来源

　　6.确定收集资料

　　7.问卷设计

　　8.确定抽样方案及样本容量

　　9.收集资料

　　10.资料分析

　　11.撰写...

　　美国著名管理学家伯纳姆指出：“领导者处理工作时应先问三个问题：能不能取消这项工作？能不能与别的工作合并？能不能用简单的东西代替？”

　　能不能取消市场调研？回答是否定的，这是非做不可的。不做，你就不知道你要讨好的对象是谁？他在想什么？需要什么？不做，就不知道竞争对手的过去、现在和未来是怎样做的和将要

　　怎么样做？兵法云“知己知彼，方能百战不殆，不知彼，胜败各半，不知己又不知彼，每战必败。”

　　这就充分说明了制胜之道必须建立在敌我双方情况的详尽估计和正确判断的基础之上。

　　商场如战场，瞬息万变；没有自己的调研队伍，没有自己的信息系统，无异于是聋子、瞎子。

　　而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。

　　在市场竞争日益激烈的今天，光有质量优异的产品和服务，没有强有力的市场营销活动，是很难确保企业的经营成功。而市场营销计划必需与企业内、外条件相吻合，由此才能制定出切实可行的营销方案。企业营销策略也要考虑企业内、外部的条件，而且更多的是外部条件。只有根据市场形势的不断发展变化制定的企业的营销组合，营销活动才能做到正确而有效。而要了解和掌握这些企业外部情况，就必须依赖市场调研，依赖市场调研获取市场信息资料，分析这些信息资料，预测市场发展趋势。通过市场调研，可以了解市场总的供求情况、市场的大小和趋势。以便确定企业的生产计划和销售方案。通过市场调研，可以对日益复杂的分销渠道进行筛选，确立最有效的分销途径和分销方式，以尽量减少流通环节，缩短运输路线，降低仓储费用，降低销售成本。

　　充分了解市场调研的一般规律：

　　第一，调动一切因素。市场调研是一项繁杂的工作，即使是具备独立的市场部门或专职的市场调研人员的大公司，市场调研工作也不是由市场调研人员“包干到底”，它需要动员起上至总经理下至业务员、门卫等企业一切人员的积极性、创造性方能奏效。

　　第二，构建良性循环。市场调研应当建立起策划、组织、实施、反馈、修正、实施、评估、再策划的良性循环。

　　要想及时了解市场变化情况，或者说对市场变化保持敏感的触觉，惟一的办法就是：做好经常性的市场调查研究工作。市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的翔实资料。许多大公司通常设有专职部门负责进行此项工作。当然，处于创业阶段的企业通常难以仿效他们的做法。不过也可以采用其他途径和方法进行此项工作。如果运用得当，同样会收到良好的效果。这些途径和方法有：经常订阅有关行业的各种期刊杂志，参加行会或其他专业性的社团组织，争取机会多参加某些贸易展销会之类的公众集会，也要密切注意你所组织的各类营销业务活动的效果，察悉变化情况，察明造成销售增长或销售衰退的原因。

　　1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。

　　销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人

　　力、物力和财力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。

　　市场调研是为策划服务的！

　　市场调研是为决策服务的！！

　　市场调研是为下一步的市场策划工作和企业决策者提供决策的根据和信心。

　　市场调研如何做？

　　市场调研失误的根源

　　一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。

　　根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面：

　　1．目的不明，无的放失

　　一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。

　　2．信息失真，没有价值

　　一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。

　　3．信息不全，无法评判

　　这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。

　　4．没有计划，没有监控

　　企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。

　　市场调研一些重要性

　　随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。

　　1．营销工作的指针

　　一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。

　　一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。

　　2．制定营销方案的数据支持

　　在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。

　　通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。

　　3．联结消费群体，了解消费动态

　　市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。

　　4．营销工作开展的一个门槛

　　市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。

　　随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。

　　市场调研一些方向性

　　企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。

　　1．顾客满意调研

　　这是对已经上市产品的调研。

　　顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。

　　2．消费需求调研

　　对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。

　　3．竞争动态调研

　　对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。

　　4．市场环境调研

　　一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。

　　5．渠道通路调研

　　一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。

　　6．市场轻重调研

　　主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。

　　只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。

　　市场调研一些步骤

　　1．确定调研目的、调研地点和调研人员

　　针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。

　　2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定

　　调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。

　　调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。

　　调研方式可以有电话访问、现场问卷等。

　　调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。

　　3．合理设计问卷

　　调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。

　　4．调研计划执行

　　由调研人员深入目标市场，开展调研工作。

　　5．调研汇总分析

　　为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。

　　6．编制营销建议

　　根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。

　　总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

　　当市场从卖方市场转为买方市场，市场上的物资不再匮乏时，生产什么、怎么做才能卖得出去就是个问题了，以往拍脑子决策的方式不仅不够用，而且风险也越来越大，因此，了解市场、了解消费者、了解竞争对手等也就成了企业决策中的必须，市场调查也就因之诞生了。

　　当您对市场不了解的时候--市场调研的描述功能

　　当您对市场现象不理解的时候--市场调研的解释和诊断功能

　　当您决策判断犹豫不决的时候--市场调研的假设检验功能

　　当您希望心中有数的时候--市场调研的预测功能(新品开发或扩大产品规模)

　　消费行为与态度

　　市场细分与目标群体定位

　　??分销渠道研究

　　市场潜力与市场进入

　　市场现状与市场份额

　　产品分布渠道研究

　　品牌价值评估

　　广告脚本测试

　　市场需求

　　市场定位与产品选择

　　用户满意度研究

　　品牌形象研究

　　包装测试

　　广告效果测评

　　概念开发与测试

　　新产品接受度测试

　　产品取名测试试

　　口味测试

　　价格测试

　　广告语测试

篇三：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　从这几个方面来提升公司品牌形象

　　在市场竞争日益激烈的环境下,如何塑造优秀的品牌形象是提升产品市场竞争力的关键,也是企业关注的焦点,,消费者在购买任何产品时首先考虑的就是产品的品牌,以及品牌背后所代表的产品内含、企业实力、产品质量和售后服务体系等.在科技迅速发展、产品同质化严重的大环境下,技术、质量等硬件指标已经难以独立支撑优秀的品牌形象,越来越多的企业开始注重品牌的形象包装,那么要如何提升企业的品牌形象呢?本文接下来就从几个方面来谈这个问题:

　　一、.文化赋予品牌附加价值

　　品牌是市场竞争的强有力手段,但同时也是一种文化现象.优秀的品牌是具有良好文化底蕴的,消费者购买产品,不仅选择了产品的功效和质量,也同时选择了产品的文化品位.当产品同质化程度越来越高,企业在产品、价格、渠道上越来越没有优势的时候,品牌文化正好提供了一种解决之道.

　　二、品牌自身的建设

　　1.品牌所处行业的市场调研,结合企业自身优劣势,进行自身的定位.进一步对品牌命名、企业文化理念和广告语的创建.

　　2.商标设计,店面形象设计.尤其拥有对外直销的实体店面的企业,当然首要是专卖店形象设计,毕竟是直接面对客户的场所,尤其此场所的形象好坏直接影响客户的体验心情进而影响购买欲,尤其对于新客户,店面形象设计显得极其重要.那么,专卖店形象设计其中包括专卖店VI设计(视觉设计)和SI设计.

　　3.人文建设,对社会的关注,尤其企业需要具备一定社会使命感并付诸行动,提升公众好感度.

　　三、品牌的推广

　　要提升品牌的形象除了品牌资深的建设,最终要的就是品牌的推广,品牌的推广建立在品牌自身的基础上的,但是只有加强品牌的推广,才能达到提升品牌形象的最终目的,要做好品牌的推广,可以从以下两个方面着手:

　　1.实体的推广

　　要提升品牌的形象,推广是必不可少的.实体推广是比较普遍采用的一种方式,拍广告在电视,电台播放,在报纸上发布平面广告,张贴海报,在街上散发广告单等等,这些都是企业用来普遍提升品牌形象的方

　　式.这些方式各有各的优势,但是对提升品牌形象都是比较有效果的.

　　2.网络推广

　　成本低,见效快,回报高的网络推广是目前企业比较青睐的一种推广方式,无论是推广产品、企业还是品牌都非常有效.在SNS社区、论坛、博客等发布软文,将产品信息发布到各大分类信息平台,将产品供求信息发布到各大B2B平台,提升网站在搜索引擎的排名,利用网站推广产品或品牌,将自己的最新产品信息以邮件的形式发布到用户邮箱中,这些都是目前比较普遍的网络推广方式.将这些推广方式综合运用,优势结合,网络推广就能达到一个比较好的效果.如果人力不够,也可以用营销软件来实现.笔者知道一款还不错的组合营销软件SKYCC,将多种有效营销方式优势结合,能够实现多方位多平台推广,且操作简单,管理方便

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篇四：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　市场调研在企业营销活动中的地位和作用

　　市场调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。现以佐丹奴服装营销案例分析

　　：

　　港资品牌“佐丹奴”在90年代初开始进驻国内市场，短短几年里，其专卖店数量发展迅猛，而且其销售和利润率都跃居同行业榜首，成为成功实施品牌战略的经典之作。

　　一、周密的市场调研，准确的市场定位。

　　首先从面料的考究和选择来看，当今世界科技日新月异，化纤面料层出不穷，但经过人们长期使用和筛选，人们至今钟情的依然是棉制品。棉布面料以其透气性好，吸水性强，手感舒适，耐用廉价等特点，而表现出其永恒的生命力。因此该品牌服装从T恤、衬衫、夹克衫、长裤、内裤和袜，无一不是由全棉或高含棉面料制成。这样就满足了各种年龄阶段的消费者的需求，为获得尽可能多的消费者群体奠定了基础。再根据价格和款式突出服务于18～45岁的中青年人，因为这一年龄层的人士，服装购买欲最旺盛、更新换代频率最高。

　　其次从服装的价格定位来看，“佐丹奴”敏锐地察觉到我国服装市场上中高档价格男装花色品种的匮乏，尤其是款式表现为“大路货”的断档。针对这种情况，“佐丹奴”将产品价格定位为：全棉长短袖T恤50～150元，棉布衬衫100～200元，长裤100～300元，皮带100～200元。夹克与加厚棉料夹克200～400元。风褛500元左右，羊毛衣150～300元。这种价格定位非常适合我国现阶段大中城市居民的消费水平。

　　再次从该品牌服装款式的确定来看，不难发现其经营者深谙国人的着装心理和习惯，对我国的服装文化亦下了一番功夫进行研究，把握较准。我国是一个文化历史悠久，崇尚中庸的古老民族，穿着朴素，不寒碜亦不过火乃最高境界，较之于西方民族更含蓄和传统。尽管现在我们生活水平提高很快，与西方文化亦有所交融，但自身的穿着打扮却有其自身渐进的发展进程，大多数人并不追求新奇。针对这种市场状况，“佐丹奴”服装款式设计力求简明、流畅，而不见粗陋。给人感觉透着古典、浑朴的平凡，但又毫无落伍、过时之感，体现出一贯禀承的“优雅中愈见洗练的沉稳风格”。

　　二、独到的企业策划，匠心独具的市场营销。

　　“佐丹奴”在进行了充分细致的市场调研后，确立了以中国大中城市为目标市场的策略，形成了以深圳为总部，以珠江三角洲为中心，并向全国大中城市辐射的商业网络。

　　在城市里，“佐丹奴”将专卖店设在人流量大、客流量多、影响广的商业旺市，即使该地段租金远高于其它地段，亦在所不惜。因它可以通过商品流通速度的加快和资金周转的加速，来提高资金的利用率，从而赢得较高的利润率。根据各大城市不同的人口数量，确定设立不同规模和数量的专卖店。城市大，人口多，店铺规模就大，数量也就越多。

　　虽然佐丹奴在全国各地的专卖店规模大小不一，但其品牌风格却完全保持一致。所有该品牌的专卖店都以浅兰底色、配以横写的白色粗体的中英文“佐丹奴”字样的注册商标直接作为商店名称，既简洁醒目、印象突出，又象幅广告牌，令人赏心悦目。各地专卖店，从建筑物外观到装修包括色彩、造型、用料和货架以及服装摆设都禀行统一的风格。

　　“佐丹奴”亦根据自身特点注重利用传媒进行广告宣传，以达到促销目的。但目标层次并非只局限于简单的服装宣传，来扩大眼前的销量，而更多的是注重其品牌文化氛围的营造。每年都适时推出富有创意的精美广告片断在电视上播放。在店内张贴表现其品牌主题，同时又充满活力、令人遐想和回味无穷的海报和年历。这无疑提高了该品牌的形象品位，丰富了其内涵，潜移默化中加深了品牌的穿透力和扩大了影响度。同时身处城市商业中心旺市的巨大的“佐丹奴”店牌，本身也就是不叫广告的广告，向过往行人展示其风采，效果显着。

　　三、利用连锁特许经营权，实施扩张策略，实现规模经营。

　　“佐丹奴”在向全国进行规模扩张的同时，为维护其连锁店统一的品牌风格，连锁经营实行“四统一”：

　　1、统一商号。所属专卖店全部使用该品牌的统一名称，经营场所的企业商标、外部形象、内部装璜、商品陈列、货架与服装都统一制作。

　　2、统一供货。实行“集中供应，分散经销”，对所属各分店经营的商品，都由配送中心直接从生产厂家进货，统一由其发送货物。

　　3、统一定价。对所属各分店经营商品的销售价格，执行总部所确定的统一定价，禁止擅自打折和扰乱市场价格、破坏其品牌形象行为的发生。

　　4、统一管理。对所属各分店的经营计划、指标考核、经营规范、员工培训以及人事、财务、行政等各项管理都执行公司的统一规定。

　　“佐丹奴”以品牌为核心发展加盟工厂和加盟店，由“佐丹奴”为加盟商家提供销售分析、营销推广、市场分析、形象设计、财务分析、人事培训、仓货分析及电脑支援，组建了一支全国性的强大稳定的加盟大军，形成了一个覆盖全国的营销网络。

　　市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。

　　市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：

　　1.

　　它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会

　　2.

　　它有助于管理者制定正确的营销战略

　　3.

　　它有助于企业开发新产品，开拓新市场

　　4.

　　它有助于企业在竞争中占据有利地位

　　市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

篇五：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　品牌意识对品牌文化建设有哪些作用？如何才能打造品牌形象，提高

　　品牌知名度品牌是由于市场、产品消费者和同行的认可而逐渐形成的。培养和树

　　立艮好的品牌意识，对于品牌文化的建设尤其具有奠定基础的重要作

　　用。

　　一、什么是品牌意识？

　　品牌意识就是指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念，它是一个企

　　业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌开展

　　观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。同时，品牌意识也会影响品牌

　　联想与品牌形象的形成及其强度，人们对品牌在企业经营中所起的重

　　要作用与所占重要地位的观念与认知，以及对品牌价值的认同。

　　1、向先进看齐，争创一流的意识。对品牌质量高标准，严格要求；2、品牌和服务零缺陷的意识。追求零缺陷是一种新的质量管理观念

　　和目标；

　　3、高度重视市场、消费者和同行评价的意识。品牌是建立在市场、消费者和同行的评价基础之上的。

　　4、对品牌质量和服务自信、自豪的意识。当品牌和服务到达较高标

　　准，得到市场、消费者和同行的认可，这种认可和好评的扩散产生知

　　名度，是品牌意识的一个组成局部。

　　二、品牌意识对品牌文化建设有哪些作用？

　　从品牌意识的内容可以看出，培养品牌意识的核心是培养质量意识。

　　因此，培养品牌意识可以促进品牌文化的建设，而品牌文化建设反过

　　来能够促进品牌意识的形成。

　　这两者互为因果，相辅相成。在品牌文化的建设中，可以把培养品牌

　　意识的形成作为一个切入口或者突破点。重点的做好以下三个方面。

　　1、在企业中宣传打造先进品牌对企业的重要性。

　　2、保证质量对于打造先进品牌的重要性。

　　3、采取有效的激励政策，自觉地关心品牌和品牌文化。

　　三、树立品牌的保护意识和开展意识品牌保护意识是对保护品牌重要意义的认知和理解，发挥品牌效用的

　　基础，但更需要对品牌的有效保护以品牌发挥效用提供保障。

　　品牌开展意识是树立开展品牌，不断创新品牌的思想，以不断提高品

　　牌的市场形象和品牌竞争力，使品牌的内在价值得到充分的发挥。

　　品牌意识为企业制定品牌战略铸就品牌提供了坚实的理性基础，成为

　　现

　　代竞争经济中引领企业战胜的战略性意识。

　　因此，品牌意识是品牌文化建设的精神基础，有了这个基础，品牌创

　　建之路才会走得顺畅和长远。对于一个企业来说，只有让品牌意识真正扎根于全体人员，创品牌工作才会落到实处，才能有所收获,才会创出企业的品牌和品牌文化。良好的品牌文化可以促进品牌质量

　　不断提高，生产经营效益与日俱增，保证品牌在激烈的市场竞争中立

　　于不败之地。

　　如何才能打造品牌形象，提高品牌知名度

　　创立品牌就是运用市场营销的方法塑造品牌形象。创立好品牌，就是要塑造好品牌形象。那怎样塑造品牌形象呢？

　　一、加强品牌建设强化品牌管理首先要求企业负责人要亲自过问品牌问题，将形象塑造

　　作为企业的首要课题，将品牌形象塑造作为企业开展的战略问题，把

　　品牌形象塑造作为抓产品质量的手段。

　　其次，要建立起全体员工的品牌意识，让所有员工都能理解品牌形象

　　的重要性，从而产生一种责任感和使命感，从而形成一种凝聚力和战

　　斗力。

　　二、产品和服务的质量优先品质是品牌的基石，强势品牌最大的特点就是高品质。

　　三、注重品牌定位因为品牌定位是一种行动，它能使品牌在社会公众心目中占据独特的、有价值的位置，即勾勒出品牌形象，所以可以想象品牌

　　定位对品牌形

　　象的影响。与此同时，位置的过高、过低和模糊都会产生不良影响。

　　四、优化品牌设计设计品牌名称、商标和包装是突出品牌个性、提高品牌认知度、表达

　　品牌形式美的必要手段和有效途径，也是塑造品牌形象的必要环节。

　　五、重视社会群众，做好公共关系和广告社会公众的心目中，品牌形象的建立，最终取决于品牌本身的知名度、声誉以及公众对品牌的信任、忠诚。因此要以公众为核心，高度重视

　　公众反响，并且善于运用公共关系造势来抓住消费者的心理，否那么会

　　事与愿违。

　　在企业做好了品牌形象之后，接下来就要考虑如何提升品牌的知名度。

　　1、蹭热点很多品牌并不缺乏好的产品，缺少的是可以引发消费者参与互动的话

　　题，通过蹭热点引发消费者的讨论，能够拉近与消费者的距离，不断

　　地提高品牌知名度，从而为品牌带来更多的客源，以维持企业的长期

　　持续开展。

　　2、出新产品结合市场行情和消费者需求，品牌进行新产品开发，并对产品质量进

　　行维护。

　　3、开展广告促销+品牌促销活动宣传产品和提高产品知名度的广告。在创立品牌等方面起到不可缺少

　　的作用。因此企业要想快速提高产品知名度，离不开广告的作用。有

　　很多形式的广告。公司可以根据自己的实际情况选择各种形式的广告

　　宣传，以提高产品知名度。

　　通过网络促销产品，提高产品知名度，现在越来越多的企业选择使用

　　网络促销。以强大的因特网为载体，以数亿网民为目标的网络推广,具有本钱低、收益高、见效快等优点，在产品推广方面确实有很大的

　　作用。当企业进行产品推广、提高产品知名度时，不妨选择网络推广

　　这一有效的推广方式。

　　网上推广主要是通过向网络上各大平台发布信息的方式来进行，同时也实现了以网站为核心的推广，无论是发布信息还是实现以网站为核

　　心的推广，都需要企业投入更多的时间和人力来维护。

篇六：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　树立品牌形象的意义有哪些

　　树立品牌形象，这对任何一个品牌来说都非常的重要，而我们在做这件事情的时候，同样也有非常重要的意义。有的人在关注的过程中，他们对其中的这些意义，还有一些具体的情况，可能没有特别多的了解，所以才会直接影响到之后的结果。现在就来和大家进一步的了解，在树立品牌形象的过程中，具体的意义都在哪里？正确的做好各方面的关注，然后了解到了更多的情况，这样才可以给我们带来了好的结果，所以希望大家都能够关注到这些。

　　我们在关注树立品牌形象的意义，需要正确的去了解品牌的情况。我们能够真正的拥有更好的品牌，今后在面对竞争的过程中才可以找到自己的位置。每个品牌都应该在做的时候，正确的认识自身的一些实际情况，然后找到了一些相关的位置，这些对于我们大家来说都非常的重要。大家在做事情的过程中，能够充分的去考虑到这些实际的方面，并且不断的去认识到了更多，那么对于整个品牌来说才会更有保障，所以希望你能够认识到了各种不同的内容。

　　对于品牌形象的树立，我们还要知道，树立品牌形象的意义在于促进品牌的发展。在同一个行业当中，有多个不同的品牌，大家为何就做出了这样的选择，而没有做出其他的选择，这其中都是有一些原因。一个真正比较不错的品牌形象，能够得到更多人的认可，自然就可以更好的促进发展，对于整个品牌来说都会有更多的好处，所以在做的过程中需要我们能够做好相关的认识。有针对性的去了解到了这些实际的内容，并且不断的关注到了更多，让他对于自身来说都会很好。

　　找到了更适合的方法，然后关注树立品牌形象的意义，这些对于我们来说都是非常重要的事情。任何一个人在做的过程中，我们都应该积极的去考虑到的各个方面，并且能够在树立品牌的时候，不断的做好了更多方面的探索。每一个人所做的工作，其中会涉及到了各种不同的内容，而我们在探索的时候需要不断的考虑到了更多。用心的做好多个方面的工作，然后打造了具体的品牌，这些对于我们大家来说都会很好，所以希望大家在做的过程中，能够认识到其中的意义。

　　正确的做好一些方面的关注，并且了解到树立品牌形象的意义，这些对任何一个人来说都非常的重要。每个人在做工作的过程中，我们都需要去关注到了这些实际的情况，然后去认识到了更多，这些对于整个过程来说都会很好。每个人所做的工作，总是会涉及到的各种不同的东西，如果你可以把这些事情都做得非常到位，那么对于品牌形象的打造，还有一些具体的情况，都会有了一些好处，希望你能够综合的去认识到这个方面的事情。

篇七：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　市场调查的概念

　　市场调查主要是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它可以非常有效的把握供求的现状和市场的发展趋势，为企业制定更好的营销战略和企业更好的做出正确的决策提供非常好的依据，它主要是市场调查和市场研究的统称，它还是市场中预测和经营决策不可缺少的一部分。

　　由于现在社会的要求，很多企业对于市场信息情况的了解已经是必不可少的，因为市场对于企业来说是非常重要的，企业只有了解了市场的基本情况，了解那些消费者的基本消费观、消费态度、消费动机等等之后，才能对自己企业生产的产品进行一系列的改良，以便能够更加符合消费者的消费方向，也能够让企业获得更多的利润，知识企业最终的目的。而市场调查就是了解市场的最主要的方法，因为团购这种方法可以最直接的进行市场情况的了解，因此，它的重要性害死非常明显的。

　　市场调查对企业的重要性是很明显的，首先，它可以为企业发现市场机会提供很好的依据，市场的情况变化莫测，环境的变化也难以预料，一些产品刚刚流行又有新的产品代替，那么就会退出市场。它也是企业产品更新换代的重要依据，如今的市场激烈竞争，所以企业需要不断的适应市场的变化。

　　市场调查的作用

　　市场调查不仅是企业生产经营的依据，同时也是国家及相关经济部门进行咨询和决策的前提条件

　　了解消费者需求

　　通过对消费者消费态度、行为的研究、了解消费者对某种产品或服务的需求，使企业在进行产品开发、设计、改进时，能充分考虑消费者意见，最大限度满足消费者需求。

　　了解竞争产品的市场表现

　　企业要稳固占领市场，提高市场竞争力，必须了解竞争对手的产品目前的价格情况、营销策略等，分析细分市场状况，寻找适合本企业发展的目标市场，恰当进行产品定位，这样才可以知己知彼，在竞争中占有优势。

　　评估、监测市场运营状况

　　企业营销决策方案一旦形成，需要不断监控实施效果。企业营销人员需要通过市场调查获知市场经营状况的反馈，了解某一种营销策略的执行情况，当出现问题时，及时对方案经行调整。

　　发现市场空缺和市场机会

　　市场竞争环境下的企业，必须不断地寻找新的利润增长点，因此企业需要通过市场调查了解消费者现实需求与理想需求之间的差距，了解市场动态，发现市场空缺，准确把握市场机会。

　　制订市场营销策略

　　企业的新产品如何进入市场，企业如何树立并保持品牌形象，需要以市场调查为基础制订市场营销策略。

　　总的来说，市场调查还是对市场了解的主要方法。

　　市场调查的意义

　　市场调查在企业的经营活动中有着重要的作用。在企业决策过程中，市场调查数据的准确度受到各企业的重视，很多企业的决策都是依靠对市场调查结果的分析而作出的。在决策执行后的纠错过程中，市场调查也被视为非常重要的手段。但笔者认为市场调查的政治意义重于其在经营上的意义。

　　现今，企业的经营决策活动逐渐走向科学化、系统化。很多企业有自己的智囊团，也聘请专业的调查公司、咨询公司作顾问。在决策过程中，民主化倾向越发明显，也就是说，决策结果的形成往往是头脑风暴、集思广益后相互妥协的产物。很多人喜欢拿数据说话，“根据调查结果显示”是常用的词句。然而越是做统计工作调查工作的人往往越不相信那些数据。因为他们看到那些“枯燥能说明问题”的数字符号图表似乎并没有使他们对未来有更多的了解。

　　事实上，市场调查运用的原理是归纳统计和概率原理。即通过少量已知推断多量未知，通过已知历史推断未知将来。然而这在科学上是否行得通是值得商榷的。有很多人归纳统计预测的准确性持怀疑态度，哲学家大卫.休谟先生对归纳法进行了较系统的批判。他说:太阳每天升起来，然而我们无法证明太阳明天必定还会升起来。当然事实上,也可以把这观点看成是一种猜想,因为我们显然也不能根据任何历史来证明这一论断的正确性。而笔者赞同这中观点。市场调查在企业经营活动中对预测诸如大众对产品的接受程度、合适的定价、销售量等等的作用非常有限，几近于无。事实上，这方面的案例也不胜枚举，太多太多。很多企业在决策上有过失误(事后说那是失误)但他们那都是他们经过科学调查、详细分析后得出的结论。其实，决策正确与否，也就是事后被证明成功与否可能是靠运气，也可能是靠决策者的经验、直觉，直觉是什么?直觉就是直觉。

　　但这是否意味着企业可以抛弃市场调查呢?这样企业还可以节省很多不必要的消费?笔者认为答案是否定的。市场调查必须存在。这有两方面的原因:一、企业经营活动中的纠错行为需要市场调查。前面说过了，你不能通过有限的已知去推断无限的未知，你不能证明你的猜想是正确的，但你可以证明这猜想是错了。市场调查可以起到纠错的作用，但纠错以后并不能保证就纠正了。调整后的决策还是有可能错，继续看市场的反映。娃哈哈宗庆后自称“感觉派”。决策就是一种假设，然后要做的就是，正如搜狐张朝阳所说“听市场的声音”。

　　企业需要市场调查的另一个原因是，它的政治作用。任何企业组织对其结构、分工、权限、边界及协调的处理都是很不容易的。决策中矛盾重重是常事，执行起来阻力不断更是常见。所以决策过程可以是民主，但应该垄断拍板，在执行过程中更应该独裁。但现实中除了少数像娃哈哈这种一手被老总带大的企业，老板威望极高，其决策实施比较容易外，很多企业内部阻力常常很大。这时，市场调

　　查的政治的作用就显示了出来。拿数据说话是比较容易服人的，也使阻碍者少了口舌。一些真心为企业的经理(抑或真心为自己，在客观上却帮助了企业?这是制度方面的问题)甚至可以设计一套调查分析结果来助其决策方案的顺利推行。市场调查的政治意义不容忽视，在一些企业这甚至就是市场调查存在的原因。

　　《市场调查的作用及意义》

篇八：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　市场调研能为企业做些什么(1)随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；同时，企业竞争的加剧、消费者行为的多变，也使得人们对信息的需求不断膨胀，这就要求市场调研活动在以科学性为前提的基础上更要富有创造性，而且创造性应该贯穿市场营销的全过程。通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。市场需要创造，在企业营销活动中更需要创造性的市场调研。

　　市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要了解沟通所得的结论及其意义。

　　简单地说，市场调研是指对营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。

　　市场调研对企业的市场营销管理的重要性主要表现在：首先，市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导，产品策略、价格策略、促销策略、流通策略必须以市场调研为出发点。这一方面说明了市场调研的重要性，同时也说明只有市场调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。其次，市场

　　调研有助于企业营销管理目标的实现。市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捕捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。换句话说，就是发现营销问题和解决营销问题。而其成功与否，在很大程度上有赖于市场调研活动的开展。同时，来自以下的因素的影响，将使市场调研的重要性更加突出：

　　首先，来自市场:一方面市场将愈加成熟，增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中，市场占有率的竞争越来越激烈，这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的;另一方面，市场的迅速变化发展，将使企业进行更加快速的市场调研，市场调研计划也须更加完善。

　　其次，来自产品：新产品更新换代的速度越来越快，在带来利润之前，新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此，企业离开市场调研，就很难得以生存，尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。

　　第三，消费行为的多变性，消费者变得更加精明和富有经验。然而，在提到了市场调研重要性的同时，也应该认识到市场调研局限性的存在，如：并非所有信息都可以通过市场调研获得，市场调研不是万能的；企业仅仅根据市场调研进行决策和生产时，有时难免要迟到一步，可能会有一些不适应；市场调研获得的信息并不一定都是真实的，其结果也并不一定公正；此外，在大多数市场调研中，由于受到抽样方法及人为原因等一些主观、客观因素的影响，都会存在一定

　　程度的误差。

　　因此，企业在开展市场调研时，应该对市场调研有一个比较清楚的认识：随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；同时，企业竞争的加剧、消费者行为的多变，也使得人们对信息的需求不断膨胀，而仅仅通过市场调研活动有可能使企业随波逐流，提供与其它企业相同的产品和服务。这就要求通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。

　　一、利用创造性的市场调研发现消费者的购买动机

　　市场营销观念认为：购买动机是消费者购买商品来满足个人欲望的驱策动力，支持着购买行为。消费者购买商品的动机是复杂多变的，并且对于企业营销策略具有广泛的影响。因此，企业应力求使营销策略与消费者的购买动机相适应。

　　在雀巢速溶咖啡面世之前，人们一直要通过煮咖啡才能品尝到咖啡的美味，即费时且费力。速溶咖啡改变了这一结果，使喝咖啡成为一件可以快速完成的事情。

　　然而，速溶咖啡进入市场初期，销路不畅，家庭主妇抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的试饮实验中，许多家庭主妇却辨别不出速溶咖啡和普通的咖啡。这说明口味不是影响速溶咖啡销路不畅的根本原因。为了了解其中的奥妙，调研人员将普通咖啡和速溶咖啡

　　分别写在了两张几乎相同的购货清单上，并分发给两组具有可比性的家庭主妇。然后，调研人员要求这两组家庭主妇猜测她们所看到的那张购货清单持有者的个人与社会特征，结果显示:在看到写有速溶咖啡购货清单的一组家庭主妇中，有相当多的人认为购货清单的主人必是一个“懒惰、浪费、蹩脚的妻子，并且是安排不好她的家庭计划的”。

　　谜底揭开了：这些家庭主妇，在购买速溶咖啡时心存顾虑，认为这是一种偷懒行为，甚至是对客人和丈夫的一种怠慢，这与男人心目中贤慧能干的妻子形象相距甚远。因此，雀巢公司相应地调整了营销策略：改变了包装，使密封变的更加牢固，启开时比较费力，在一定程度上打消了家庭主妇因为购买速溶咖啡省事而造成的心理压力。随着妇女解放，人们改变了对速溶咖啡的看法，速溶咖啡受到广大家庭主妇的喜爱。

　　后来，随着省时省力的机器开始逐步推广，雀巢公司通过调研了解到，方便性已经不能令消费者心动，于是，广告的重点转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢咖啡是“真正的咖啡”。

　　当调研人员发现人们逐渐认可“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的广告又开始变化了。由理性诉求转变为感性诉求，由对产品功能性的宣传转变为对新生活方式的倡导。

　　雀巢公司一系列营销策略的调整，得意于在市场调研中不断创造性的发现了消费者的购买动机并制订相应的营销策略满足消费者的

　　需求。

　　市场调研能为企业做些什么（2）

　　二、利用创造性的市场调研确定目标市场

　　目标市场是指企业营销活动所要满足的市场，是企业为了实现预期目标而要进入的市场。企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。一个企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，都应当、也只能为自己的企业规定一定的市场范围和目标，即必须明确目标市场。

　　索尼公司的产品可谓是风靡全球，领导着电子产品的新潮流。但是，当索尼公司的磁带录音机及磁带上市之初，也并没有马上赢得市场。

　　这种新型录音机比原有钢丝录音机使用方便，录放音质高，磁带的生产也比录音的钢丝成本低。盛田昭夫以为这种新型录音机自然能畅销，但是推向市场后并没有马上被消费者所认可，许多人甚至没有搞清它到底是一种什么东西。

　　于是，盛田昭夫把大量精力投入到产品的推销宣传活动中，推销活动搞得有声有色。他用汽车拉着新产品，到公司、学校、商店，进行展示，人们在感到惊奇之外，购买的人却很少，“这玩艺儿好是好，不过作为娱乐品，似乎太贵了。”

　　问题出在哪里？盛田照夫百思不得其解。偶然有一天，他在一家古玩店发现一位顾客毫不犹豫地以高价买下了一个在一般人的眼中一文不值的旧坛子。这件事启发了盛田昭夫：一定要面向懂得产品价值的人来推销，新产品才会畅销。那么需要新型录音机的人是谁？他们在哪里呢？利用市场调研，盛田昭夫发现了新型录音机的目标人群，并有针对性地展开了推销。当盛田昭夫得知许多法院的速记员因为人员不足而不得不加班工作时，马上带着录音机上门表演。法院很快就有了大批的定货。随后他把推销的重点又转到了学校。因为当时日本在驻日美军的控制之下，开始大力进行英语教育，英语教师不足，特别是会话，听力训练的条件很差，非常需要这种录音机。同时盛田昭夫等人又开发了一种价格更低廉、体积更小，更适合学校使用的磁带录音机并成了畅销货。

　　磁带录音机市场打开了，由此也为盛田昭夫的事业奠定了一个坚实的基础。敏锐的目光，通过市场调研，创造性地发现目标市场并不断满足目标市场的需求，也正是其成功的重要原因之一。

　　三、利用创造性的市场调研制定市场营销组合策略

　　企业在选择了目标市场后，最重要的是确定营销组合的策略。营销组合是企业为满足市场需求，扩大销售，而在产品、价格、渠道、促销等方面所进行的协调配合和最佳运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。

　　企业选定了目标市场，先要根据消费者（或用户）对于产品某种属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位，即市场定位。其目的就是要树立与竞争对手不同的鲜明特色，在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱，提高企业的竞争实力。为了更好地满足目标市场顾客的需要，企业还要综合运用营销组合因素，从而制定出最佳的综合性营销组合方案。

　　2001年元月，荣事达推出全能100冰箱，重新整合了现有冰箱生产线，同时通过终端的POP进行“十项全能，十项专利”的功能诉求，初步建立荣事达冰箱品质卓越、物超所值的产品形象。但是，冰箱市场竞争激烈，要使得产品销量和市场占有率更上一层楼，难度相当大，急需引入新概念刺激消费。

　　大量的市场调研的结果显示：一个新兴的概念——即“e”概念正在形成，同时许多厂家都把自己的产品和“e”概念联系起来。如果荣事达冰箱也单纯以“e”为诉求点，则没有多大优势，必须寻求新卖点。

　　此时，一份名为《中国城市市场电冰箱市场调查研究咨询报告》引起了厂家的注意，报告显示：彩色冰箱将有12%的市场。一个创造性的概念形成了——“彩e”，即把具有营销概念色彩和“e”结合起来。

　　接下来，厂家又对市场上的竞争品牌进行了市场调研，分析了“彩e”所面临的威胁及具有的优势，形成了“彩e”的市场定位：

　　“彩e”冰箱的目标消费群体应是城市时尚、年轻、追求高品质生活的人群。

　　明确市场定位后就要制定产品策略。调研表明“彩e”目标消费群体的主要特点是：对产品的品质要求较高，生活追求色彩斑斓，因此，产品策略上必须走高品质、时尚路线：压缩机必须采用世界一流的，以从产品的品质上区别于同类产品;产品的一些关键材料也应采用一些进口的或者一流的原材料;产品型号定为186升和216升。

　　高品质的产品要以高价位进入市场，考虑到“彩e”目标消费群体及冰箱市场的调研结果，厂家形成了整体产品的系列定价策略，即：“彩e”冰箱定价在3300元左右，采取的是撇脂策略，以获取利润为主；“都市丽人”冰箱则去掉产品的副诉求“e”，直接诉求彩色这样一个概念，价格定在2400元左右，作为“彩e”冰箱的补充者。两者一个走量、一个追求利润，形成了完美的组合。

　　围绕着“彩e”冰箱，荣事达公司展开了轰轰烈烈的促销活动。首先，利用新闻媒体给荣事达“彩e”冰箱造势，邀请中央、地方媒体参加荣事达冰箱上市新闻发布会，请近百家杂志和媒体刊登了相关消息或文章等，在降低了传播费用的同时，却形成了轰动效应。

　　此外，荣事达公司将公关活动和电视广告进行组合出击，在倡导“轻松好生活”的生活理念的同时也深化品牌形象，极大的促进了消费者的购买。

　　周密的策划，有效的宣传取得了明显的效果。“彩e”和“都市丽人”冰箱销售出现了“抢购一空”、“付款预约购买”的现象，带

　　动了荣事达冰箱销量的迅猛增长，提高了市场占有率。

　　不言而喻，创造性地将色彩和“e”结合起来并制订周密的市场营销组合策略造就了荣事达公司“彩e”冰箱的成功。

　　现代市场营销观念认为，市场调研是一个动态的的过程，有科学的步骤和程序，科学的进行市场调研是市场调研活动的前提，没有科学的依据，市场调研就失去了原有的价值；但在科学基础上开展的市场调研活动也需要有创新精神，而且创新应该贯穿市场营销的全过程。市场需要创造，在企业营销活动中更需要创造性的市场调研。

篇九：市场调研对树立品牌形象有哪些积极作用?

　　关于企业品牌形象的塑造

　　为您整理了企业品牌形象的塑造，网站内容每天更新，欢迎大家时时关注哦!

　　1，前言

　　在生活质量不断提高的现代社会里，人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势，企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平，同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费品牌就自然而然地成为人们心向往之的选择。我国加入WTO后，企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球信息化时代，企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。因此，针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险，提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。

　　企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用，但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏，错误的品牌塑造认知，不准确的品牌形象定位，企业形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建，短期看不利于企业品牌形象的树立，不利于企业利益的维护。针对这些问题，可以采取一些合理有效的措施，如树立品牌意识，推行品牌战略，结合企业自身实际，制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。由此观之，针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险，提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。

　　2认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造

　　21品牌

　　211品牌的定义

　　美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义：品牌是指打算用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合，并打算用来区别一个或一群卖主或其竞争者。

　　目前，理论界对于品牌的定义有多种，现列举如下：

　　1、品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

　　2、品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。市场营销专家菲利普科特勒博士

　　3、品牌是企业或品牌主体包括城市、个人等一切无形资产总和的全部浓缩，而这一浓缩又可以以特定的符号来识别;它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。

　　212品牌特征

　　1.

　　品牌是专有的品牌。品牌是用以识别生产或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权，有权要求其他企业或个人不能仿冒，伪造。这一点也是指品牌的排他性，然而我们国家的企业在国际竞争中没有很好的利用法律武器，没有发挥品牌的专有权，近年来我们不断看到国内的金字招牌在国际市场上遭遇的尴尬局面：红塔山在菲律宾被抢注，100多个品牌被日本抢注，180多个品牌在澳大利亚被抢注，如此等等人们应该及时反省，充分利用品牌的专有权。

　　2.

　　品牌是企业的无形资产。由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益，可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力，资本内蓄力不断发展，因此我们可以看到品牌的价值。这种价值我们并不能像物质资产那样用实物的形式表述，但它能使企业的无形资产迅速增大，并且可以作为商品在市场上进行交易。

　　3.

　　品牌转化具有一定的风险及不确定性。品牌创立后，在其成长的过程中，由于市场的不断变化，需求的不断提高，企业的品牌资本可能壮大，也可能缩小，甚至某一品牌在竞争中退出市场。品牌的成长由此存在一定风险，对其评估也存在难度，对于品牌的风险，有时由于企业的产品质量出现意外，有时由于服务不过关，有时由于品牌资本盲目扩张，运作不佳，这些都给企业品牌的维护带来难度，对企业品牌效益的评估也出现不确定性。

　　4.

　　品牌的表象性。品牌是企业的无形资产，不具有独立的实体，不占有空间，但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业，因此，品牌必须有物质载体，需要通过一系列的物质载体来表现自己，使品牌有形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号，间接载体主要有产品的质量，产品服务、知名度、美誉度、市场占有率。没有物质载体，品牌就无法表现出来，更不可能达到品牌的整体传播效果。优秀的品牌在载体方面表现较为突出，如可口可乐的文字，使人们联想到其饮料的饮后效果，其红色图案及相应包装能起到独特的效果。

　　5.

　　2品牌形象

　　221品牌形象的代表性定义

　　人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。罗诺兹和刚特曼从品牌策略的角度提出，品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合。他们还列举了品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。帕克等人提出，品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中，品牌形象是一种品牌管理的方法。他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。亚克在1991年又把品牌形象与品牌资产与负债联系起来，他认为通过符号，名称可以附加或减除。品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后留存于头脑中的有关该品牌的印象和联想的总和。

　　222品牌形象的构成内容

　　品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。

　　品牌形象的有形内容又称为品牌的功能性，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，品牌的功能性就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力;照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基3

　　础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。

　　品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

　　6.

　　3塑造良好品牌形象的重要性

　　品牌是产品质量、技术、附加值、名称、包装、设计、声誉等各要素的综合体。目前，我国大多数的产品市场在经历了价格、质量、服务竞争等各方面的较量后，进入了一个品牌竞争阶段。国内竞争已由低级的产品竞争、价格竞争、服务竞争转变为高级的品牌竞争，品牌作为产品内在价值的灵魂，成为企业制胜的杀手锏。

　　231企业想要发展必须推进品牌成长战略

　　随着我国市场经济体制改革的进行，我国各地原有的小而全的企业体系，在市场经济的冲击下，逐渐形成了一些跨地区、跨行业的知名企业和知名品牌。在竞争中，杂牌缓慢地退出市场，一个行业往往由几大品牌控制，市场竞争变成几大品牌之间的竞争。可口可乐总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。

　　232我国市场已形成品牌竞争格局

　　随着我国改革开放和社会主义市场经济建设蓬勃发展，市场需求状况发生了巨大的变化，呈现出以下发展趋势：由单一化需求向多元化需求转变;由相似化需求向个性化需求转变;由温饱需求向小康型、富裕型需求转变。需求的改变要求供给也相应发生变化，这种需求导致企业之间竞争的加剧和竞争方式的改变，在此情形下，我国市场已逐渐形成品牌竞争的格局。

　　233企业参与世界竞争的必由之路

　　品牌形象塑造是企业发展的核心竞争力之一。随着中国2022年加入WTO之后，企业迎来发展与竞争的双重机遇和挑战，中国企业与世界企业站在同一发展平台之上，竞争变得更为激烈，在此背景下，企业品牌形象的塑造对于企业竞争力的提升具有重要的作用。国际品牌的经济侵入，也推动企业被动地参与到品牌形象塑造的竞争中。

　　总之，品牌能为企业引领争取的方向,帮助企业在汹涌澎湃的市场竞争中进行正确的导航，让其在世界经济竞争中增加获胜的砝码。

　　3企业品牌形象塑造面临的问题

　　7.

　　1缺乏品牌战略意识

　　如今许多企业在争先恐后追求创立品牌,各行各业都在大谈要实行品牌战略,但大都仅仅止步在品牌的形象宣传、广告活动上。缺乏真正的品牌战略意识。某些行业的成长期虽然能够创造客观的利润,然而却不知道隐藏在背后的危机和暗礁。回首看看从市场成长期走到今天市场成熟期的企业,有多少曾经辉煌一时,结果壮志难酬的企业,它们曾经也是中国品牌、中国驰名商标,然而到今天,他们的辉煌已经不存在了。令人担忧的是,一些企业仍然不吸取教训，坚持只要通过大量的广告促销,塑造新的品牌形象，就能赋予品牌震撼人心的力量并创造出强势品牌,而结果他们什么都没有得到，反而损失了大量的钱财。许多企业为了进军市场,挥金如土,大打广告促销战,忽视了品牌的战略,发起一个又一个错误的战役,直至精疲力竭而死。因为虽然这类改变可以大刀阔斧,但是究竟能否改善顾客对品牌的体验或认知,是否能够最终改善本品牌的声誉和形象,对此这些公司却没有加以仔细考虑。换言之,它们缺乏真正的品牌战略,公司形象的改变只停留在表面,而并不构成一种品牌战略。品牌战略意识的缺乏是许多企业存在的问题。

　　8.

　　2错误的品牌形象塑造认知

　　不少企业领导认为，品牌形象塑造就是扩大品牌的知名度，认为创立品牌就是多做广告和宣传，把炒作和策划当成建立品牌的速成途径。但事实是，品牌形象的树立和塑造是一项长期、系统的工程，一个深入人心的品牌形象，需要以高品质的产品为基础，以优秀的领导者为灵魂，以良好的经营作保证，以深厚的企业文化作土壤。

　　另外，品牌形象的塑造不仅要注意培养较高的知名度，更注重培养品牌的美誉度和忠诚度。知名度是企业形象塑造的一个重要工作，但企业品牌的美誉度和忠诚度则比知名度更为重要。知名度的提升可以依靠强大的广告宣传，但忠诚度和美誉度的培养则需要企业关注客户群体的利益需求，以市场为导向，通过长期的客户习惯养成和不断的企业感情投入来实现。

　　9.

　　3不考虑企业自身的条件

　　某些公司目光短浅,为追求眼前的利益,盲目跟随潮流，采用盛行的管理办法,如机构重组、顾客服务、质量管理、CI系统、ER的速度行驶，放在水箱上的硬币都不会因为震动而掉下来。优质的品牌质量使他在无数次汽车竞赛和评比夺冠，也使其得到了全球消费者的首肯和青睐。品牌质量的塑造对于企业塑造品牌形象具有极好的影响，因此要重视品牌质量。

　　除了树立品牌质量，完善的服务也是企业品牌形象塑造的重要手段。完善的服务包括销售前的调研、收集资料、征集意见，销售中的咨询、样品、宣传、态度等，销售后的维修、安装、等。我国著名的加点生产企业海尔集团因完善的服务而获得众多消费者的青睐，使其由一个地方性小企业一跃发展为国家大品牌。这就是良好的服务带来的影响。因此要注重树立品牌质量，完善服务系统对于塑造企业良好品牌形象的重要作用。

　　5结论

　　一个企业品牌从新生到鼎盛，直至最后的衰败、灭亡，整个过程是企业至始至终在经营，塑造好自己的品牌，使之更长时间的让消费者忠诚于自己，更长时间的赢得消费者的信赖，从而在激烈的市场竞争中中脱颖而出，成就自己的品牌帝国，永远立于众山之巅!

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