社群运营方案(范文推荐)
下面是小编为大家整理的社群运营方案(范文推荐),供大家参考。
社群运营方案
一、社群价值与全局规划
1、社群建立的最大意义在于建立用户关系
2、明确建群的目的:将有共同需求的人聚集在一起,通过对社群的运营实现转化
3、社群建立者要负担责任,对社群进行精细化管理,提高社群活跃度
4、建立的意义:建立与用户之间的关系,建立深度联系。
二、社群的定位:
1、为什么建立社群
2、社群能够带来什么价值
3、群里应该有哪些人
三、社群运营规则:目的让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的,必须建立规章制度
群成员:群主、管理员
入群须知:新成员进群欢迎—仪式感,对进群的成员明确社群的目的和价值
内容规范:可以分享同社群目的相关的知识内容,供大家学习借鉴;禁止发广告及与群内容无关的言论话题,违规者将进行警告或踢出群聊;对于群主发起的讨论内容,积极活跃参与的成员将获得相应的优惠政策,撬动群成员的主动性;如遇意见不合等情况,私下小窗沟通,不要影响群内氛围等。
四、社群分类:
交流群:初期用户的吸纳
体验群:潜在客户的开发
VIP群:高端客户的维护
五、社群活跃度
不断复现亲密关系中的美好体验,成为产品和用户之间的催化剂
有料:打造高密度价值内容
有感:与我有关,互赠好感
有趣:将有趣可视化
有获:发自内心的成就用户,满足需求
持续不断输出有杀伤力,有价值,有别人利用价值的内容,提升用户活跃度除了日常的讨论,还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励等
28原则:群主-20%的活跃成员-80%的普通成员;主抓20%活跃用户的管理,带动80%用户的裂变
六、社群引流
运用新媒体营销方式为社群引流:直播、短视频
自媒体平台软文引流
线下地推扫码
七、变现时机:线上社群活动持续高效进行,已经有成熟的模式,群成员不满足线上的互动,这个时候实现线下引流
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