【府办方案】定兴县推进“互联网+政务服务”工作实施方案（完整）

定兴县推进“互联网+政务服务”工作实施方案为贯彻落实市政府《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（保政发〔2017〕8号）等文件精神，加快转变政府职能，推进部门间政务服务相互衔接、协同联动下面是小编为大家整理的【府办方案】定兴县推进“互联网+政务服务”工作实施方案（完整）,供大家参考。

定兴县推进“互联网+政务服务”工作实施方案

为贯彻落实市政府《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（保政发〔2017〕8号）等文件精神，加快转变政府职能，推进部门间政务服务相互衔接、协同联动，深化简政放权、放管结合、优化服务改革，加快法治政府、服务型政府、廉洁政府建设，提高行政效率和服务质量。结合我县实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府为目标，坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的原则，按照“贯通、标准、共享、整合”的要求，加快建设符合全省一体化要求的网上政务服务平台，逐步推进政务服务事项网上办理，降低制度性交易成本，持续改善营商环境，深入推进大众创业、万众创新，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。

二、工作目标

依托保定市政务服务中心网站，搭建我县网上政务服务平台，加强政务信息资源整合和互认共享，全面提升全县“互联网+政务服务”工作水平。2017年11月底前，建成省、市、县、乡一体化的网上政务服务平台。全面公开各级各部门政务服务事项，实现部分事项的网上办理，提升政务服务标准化和网络化水平，增强政务服务的主动性、精准性、便捷性；大幅提升网上办事服务能力和智能化水平，让政务服务更加高效、透明，让群众和企业办事更方便、更快捷。

三、主要任务

到2017年底，将基本建成办公运行、为民服务等统一的网络服务平台，基本建成数据共享交换平台和线上线下一体化服务体系，初步实现与省市县乡上通下达的政务服务跨区域、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”。

（一）全面规范政务服务事项管理

县、乡（镇）两级全面开展简化优化公共服务事项工作，建立公共服务事项清单，与行政权力清单相结合，编制政务服务事项目录。按照全市统一标准，梳理规范政务服务事项基础信息和流程信息，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。7月底前，完成相关信息录入网上政务大厅并统一对外公开。依据政务服务事项目录，凡需群众和企业依申请办理的行政权力和公共服务事项，原则上全部分类纳入我县政务服务中心（便民服务中心）实体大厅和网上政务大厅集中办理或受理。（牵头单位：县编办；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会，县政府有关部门）

（二）推进实体大厅与网上办事大厅融合

9月底前，基本完成网上网下一体化公共服务体系建设，统一线上线下申办流转平台，加快与网上服务平台融合，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。推进实体政务大厅向网上延伸，整合业务系统，统筹服务资源，统一服务标准，做到无缝衔接、合一通办。完善配套设施，推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻实体政务大厅，实行集中办理、一站式办结，切实解决企业和群众办事在政务大厅与部门之间来回跑腿的问题。（牵头单位：县行政服务中心；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会，县政府有关部门）

（三）探索创建一门式、一网式政府服务模式

11月底前，完成前台基本建立综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，分类整合，设立咨询导办、综合受理和统一发证窗口，实现一站式服务；在乡（镇）级便民服务中心探索开展“一门式”改革，推行县级统筹、平台统一、业务统办的服务模式，实现柜员化服务，逐步实现异地办理、全城通办。创新工作机制，严把入口关和出口关，严格落实首问负责制、一次性告知、并联审批、限时办结等制度，促进政务服务标准化、规范化、便捷化。（牵头单位：县行政服务中心；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会，县政府有关部门）

（四）纳入统一的身份认证系统

11月底前，以居民身份证号码、社会信用代码作为群众和企业办事的唯一标识，综合运用数字证书、实名认证和生物特征及网络身份识别等技术手段，逐步联通整合实体政务大厅、网上政务大厅、移动客户端、自助服务终端等不同渠道的用户认证，纳入全省统一的身份认证系统，实现线上、线下的用户互认，做到一次认证、多点互联、无缝切换。（牵头单位：县公安局、县市场监督管理局；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会）

（五）促进线上线下有效融合

11月底前，整合改造政务服务中心、社保中心、住房公积金中心等线下服务实体。推进社区公共服务综合信息平台建设，充分利用乡（镇、城区）便民服务中心（站）、村（社区）便民服务室（点）既分散又全覆盖的特点，推行收办分离，形成前台一窗受理、后台分工办理、信息属地共享的工作模式，实现专业窗口向综合窗口转变、重复收件向集中收件和协同服务转变。推广场景式导航服务。（牵头单位：县行政服务中心；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会，县政府有关部门）

四、工作要求

（一）加强组织领导，强化协同推进

各部门、各乡镇要高度重视，把“互联网+政务服务”工作列入重要日程，认真研究部署，明确工作步骤，统筹做好政务服务目录梳理与流程优化、跨部门信息共享与业务协同等工作。面向群众提供公共服务的各社会团体、事业单位及中介服务机构，也要按照本方案要求，切实改进工作，不断优化服务，相关行业主管部门要加强指导和监督。（牵头单位：县政府办公室、县行政服务中心；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会，县政府有关部门）

（二）创新体制机制，健全标准规范

各部门要加快推动制定电子证照、数据共享、网上身份认证相关的政策措施，完善信息资源共享管理办法，制定完善信息资源目录体系规范、数据共享交换等相关配套标准，开展网上办事、咨询服务流程和标准研究。（牵头单位：县政府办公室、县编办、县工信局、县行政服务中心）

（三）加快项目建设，接受群众监督

各部门要重点针对群众期盼解决的热点难点问题，认真查找现行公共服务事项流程、服务方式、服务渠道存在的不足，找准症结，尽快整改，拿出具体解决方案，成熟一个、推出一个、实施一个，同步向社会公开。发挥社会监督和舆论监督作用，畅通群众投诉举报渠道，完善举报受理、处理和反馈制度，及时解决群众反映的问题。（牵头单位：县行政服务中心；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会）

（四）加强信息安全，保护公民隐私

落实国家信息安全等级保护制度要求，加强数据安全管理，完善信息共享、业务协同的身份认证和授权管理机制。采取必要的管理和技术手段，切实保护国家信息安全及公民个人隐私。（牵头单位：县公安局、县工信局；责任单位：各乡（镇）政府、城区管委会，县政府有关部门）

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