医院微信公众号的作用和意义8篇

医院微信公众号的作用和意义8篇医院微信公众号的作用和意义　　医院微信公众平台服务　　Companynumber：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】　　移动互联医疗信下面是小编为大家整理的医院微信公众号的作用和意义8篇,供大家参考。

篇一：医院微信公众号的作用和意义

　　医院微信公众平台服务

　　Companynumber：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

　　移动互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务

　　背景介绍

　　作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。

　　公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。

　　产品介绍

　　患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。

　　医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。

　　西南医院图例：

　　“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；

　　西南医院图例：

　　“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

　　西南医院图例：

　　“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。

　　西南医院图例：

　　想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。

　　发展趋势

　　微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。

篇二：医院微信公众号的作用和意义

　　清丰县第二人民医院微信公众平台服务

　　--移动互联医疗信息化解决方案

　　一、背景介绍

　　作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。目前，微信正在和一些第三方平台完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三方平台的CRM系统自主接入。公众帐号背后的医疗单位将能通过第三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。

　　二、产品介绍

　　患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。

　　医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。

　　清丰第二人民医院图例：

　　“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心坐席支撑在线人工坐席来体现“在线客服”模块；

　　西南医院图例：

　　“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

　　西南医院图例：

　　“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。

　　西南医院图例：

　　想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。

　　发展趋势

　　微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。

篇三：医院微信公众号的作用和意义

　　微信公众平台在医院健康教育中的运用

　　【摘要】目的探究微信公众平台在医院健康教育中的应用价值。办法以2008年1月至2008年3月为研究时间段，将该时间段在铁西区中心医院治疗的患者1000例作为研究对象，根据临床前瞻性研究原那么，采用掷币随机法，将之分为两组，各500例，对照组采用常规健康宣教措施，察看组应用微信公众平台进行健康教育，比照两组工作成果。结果察看组在疾病知识、治疗方式、保健知识、健康管理上的评分均高于对照组，两组数据差别显著〔P＜0.05〕，有统计学意义。结论在医院健康教育中合理应用微信公众平台，成果显著，值得推广应用。

　　【关键词】微信公众平台；医院健康教育；应用

　　1资料与办法

　　1.1根本资料：以2008年1月至2008年3月为研究时间段，将该时间段在铁西区中心医院治疗的患者1000例作为研究对象，根据临床前瞻性研究原那么，采用掷币随机法，将之分为两组，各500例。患者根本资料为：①对照组。男性264例，女性236例，年龄最小者17岁，最大者50岁，平均年龄为〔32.03±4.17〕岁；其中，内科163例，外科127例，妇科89例，儿科68例，耳鼻喉科53例；②察看组。男性267例，女性233例，年龄最小者18岁，最大者51岁，平均年龄为〔32.81±4.02〕岁；其中，内科165例，外科126例，妇科88例，儿科70例，耳鼻喉科51例。从性别及年龄分布等根本资料上看，对照组和察看组无显著性差别〔P＞0.05〕，可进行比照研究。此次试验方案上交至医学伦理委员会后，通过审批，并在其监理下进行，患者知悉实验内容后自愿加入，已签署知情同意书，将认知及语言功能障碍患者排除在外【3】。

　　1.2办法

　　1.2.1对照组采用常规健康宣教措施，根据患者的症状及文化水平编制宣教内容，具体计划如下：①口头宣导。护理人员与患者进行初步交流之后，向患者介绍疾病的病因病机、症状特点、临床病症、治疗方式及预期疗效，实施治疗及护理操作前告知患者根本流程和考前须知，加强与患者的沟通，了解其生活习惯和情绪状态，根据所了解的知识对体检者的生理状态进行初步判断，提醒患者加强健康管理，形成良好的饮食作息习惯，加强体育锻炼；②知识宣传栏宣教。医院楼下通常设有活动区，并设置了健康知识宣传专栏，宣传常见疾病的根底知识与防治保健知识；③发放健康宣教卡。由院内权威的专家组制作，对一些常

　　见疾病的医疗知识和保健知识进行讲解，并添加相应的图片，制作一个系列的健康宣教卡，里面包含的内容有疾病根底知识、缓解方式、用药方式、健康饮食作息，让患者在日常生活能够参照教育卡片，进行自我管理。

　　1.2.2察看组在此根底上，构建微信公众平台，进行健康教育，具体计划如下：①创立微信公众平台。由各个科室工作经验丰盛、理论知识扎实的医师及护理人员组成微信公众号编辑小组，科室内征集主题及稿件，讲解科室常见疾病的专业知识及保健知识，配上相应的文字及图片，或者以漫画的形式展现，每日十点及下午六点定期推送；②多途径宣传方式。构建微信公众平台后，可在医院自办媒体上投放相关的广告，附上二维码，并通过义诊、免费体检、知识讲座等形式扩大宣传范围，患者入院后由责任护士引导患者关注公众号，并且将入院宣教内容自动发送给患者，而且根据患者的护理需求，可由护理人员将公众号上的相关文章推送给患者，供患者及家属浏览；③优化微信公众平台互动功能。很多患者在发生问题时不愿意麻烦患者，护理人员可引导患者在出现疑虑时，翻开微信公众平台，输入关键词，提取相关信息，或者是利用微信公众平台的一对一交流功能，由平台客服为患者答疑解惑。

　　1.3判定规范：患者出院时，发放健康知识调查问卷，调查患者对于疾病知识、治疗方式、保健知识等的掌握程度，由护理人员对患者健康管理行为进行评价，统计各工程评分，评价微信公众平台在医院健康教育中的应用价值【4】。

　　1.4统计学分析：采用SPSS23.0统计学软件处理此次试验获取的根底数据，以〔x-±s〕表示计量资料，两组采用t检验进行比照，α=0.05作为数据的检验规范，假设P＜0.05，表示两组数据差别显著，具有统计学意义。

　　2结果

　　察看组在疾病知识、治疗方式、保健知识、健康管理上的评分均高于对照组，两组数据差别显著〔P＜0.05〕，有统计学意义。

　　3讨论

　　随着医疗效劳水平的提升，健康传播成为医院的新职能，在新媒体形势下，有实力的医院通常会创办杂志和网站等自媒体，来传播保健知识，扩大医院影响力。但是就目前人们的信息接收方式而言，其实大局部人都喜欢从简短的手机资讯中获取知识，因此在医院健康教育中，可充沛利用人们的这一知识需求，构建微信公众平台，开设多个栏目，发布疾病知识、保健知识，供人们阅读，弥补自媒体信息发布周期长及互动性缺乏的缺点。而且，在医院内，护理人员也可以应用这一平台进行健康宣教，为患者提供专业医疗指导，提升患者症状认知水平，催促其加强健康管理。此次试验中，对照组采用常规健康宣教措施，察看组应用微信公众平台进行健康教育，在疾病知识、治疗方式、保健知识、健康管理等工程中，察看组评分均高于对照组〔P＜0.05〕。综上所述：在医院健康教育中合理应用微信公众平台，成果显著，值得推广应用。

　　参考文献

　　【1】杨帆,潘闯,杨旸,等.基于微信公众平台的护生主导式外出务工人员艾滋病健康教育效果评价.现代预防医学,2008,45(6):1068-1071.

　　【2】于英楠,信鸿杰.微信公众平台对骨质疏松压缩性骨折患者的延续性护理的影响.世界最新医学信息文摘,2008,18(6):256-257.

　　【3】戈英男,蔡博宇,胡栩策,等.上海市中心城区社区医院微信公众平台开展现状及伦理对策.中国医学伦理学,2008,30(11):1361-1365.

篇四：医院微信公众号的作用和意义

　　基于微信公众号就医服务模式的探讨

　　摘要：为持续提升医疗服务质量，减少患者就诊的等待周期，越来越多的医院，尝试通过创建微信公众号的方式，积极打造就医服务新模式，实现预约挂号、分诊排队以及自主缴费的线上办理，再造了现有的就医服务流程。文章以微信公众号作为研究对象，积极探讨互联网+框架下，就医服务模式的构建路径与技术方法。

　　关键词：微信

　　；公众号

　　；就医服务

　　；实现路径

　　近些年来，医疗机构就诊人数呈现出逐年上升的趋势，以2020年2月为例，全国共计接诊人数2.5亿次，庞大的就医全体，对于医院服务能力提出了更高的要求。基于多方面因素的考量，部分医院在原有线下就医服务的基础上，依托微信公众号等平台，探索线上就医服务的新模式，通过线上+线下服务机制，减少患者的等待周期，提供更为自主化、便捷化的医疗服务。

　　1.医院就医服务现有流程分析

　　医院就医服务现有流程开展系统性的梳理，有助于相关工作人员逐步明确就医流程再造的切入点，为微信公众号相关功能模块的设立与运行提供了方向性引导。

　　在医院现有的服务模式中，服务范围较为有限，流程环节较为繁琐。现阶段医院的服务主要包括医生诊疗、疾病检查等内容，每个内容都需要以财务部门的收费单据作为凭证，患者在缴纳完费用后，仍旧需要排队检查、诊疗，这种流程层面存在的问题，是导致医院门诊人员拥堵的最主要原因。针对于这种情况下，部分医院对流程医院服务流程作出了调整，设置了排队叫号系统，增设缴费挂号窗口，推行门诊分层收费以及自主缴费等全新的环节，在很大程度上，优化了医疗服务的流程，实现了医疗服务质量的提升。但是优化服务提升的效果较为有限，在就诊人数流量、流向的疏导方面并没有发挥出应有的作用。为有效解决现阶段医院就医服务环节暴露出的相关问题，越来越多的医院尝试依托网站、微信公众[2][1]

　　号等平台，进行服务流程的重构，有序扩大医疗服务的范围，实现院内服务向院外服务的不断扩展，将患者从被动性的接受信息，转化为主动性的获取服务，经过长时间的实践探索，积累了丰富的技术经验，形成相对成熟的线上就医服务机制。

　　2.医院微信公众号就医服务主要功能

　　医院微信公众号就医服务应当具备医疗信息推送、线上挂号、自助缴费等多种功能，实现就线上就医服务流程的完整化，使得患者可以在较短的时间内，根据相关提示信息，快速完成相应的操作。

　　2.1医疗信息推送功能

　　医院在微信公众号功能设置的过程中，可以采取微信订阅号以及微信服务号两种模式，微信订阅号每天向患者推送相关信息，确保患者及其家属及时了解最新的医院政策动态。微信服务号则可以按周进行更新，推送日常保健机制、医疗服务公告等多种内容。通过医疗信息的周期性推送，不仅可以拉近患者与医院之间的距离，缓和医患关系，还能够加深患者对于医院的认识程度，增强医院自身的竞争力，促进其健康发展。

　　2.2门诊预约挂号功能

　　微信平台的门诊预约挂号从技术层面来看，与网站预约挂号没有显著差异，但是微信公众号以智能手机作为终端设备，操作的便利性更强，更具推广的价值。患者及其家属在关注医院微信公众号后，在手机上根据相关提示，进行实名制注册，注册完成后，根据自身的实际病情，选择相应的科室进行门诊挂号。考虑到部分患者对于医院门诊医生的熟悉程度不高，可以在挂号模块增设介绍模块，向患者简单介绍门诊科室以及医生的基本情况，为患者的挂号选择提供参考。为错开就诊高峰，可以增设挂号预约时间的功能模块，便于患者合理安排自身的行程，减少等待时间。除了采取上述两种举措之外，为了变化医生及时掌握挂号患者的相关情况，在预约挂号模块内，设置病情表述模块，患者可以在相应的模块内，输入自己的病情、病程以及过往病史等信息，帮助医生提前了解患者基本情况，为后续诊疗活动的开展提供便利。

　　[4][3]

　　2.3门诊分诊排队功能

　　考虑到医院门诊就医人数较多，为减少人员聚集，微信公众号平台需要设立分诊排队功能，将门诊候诊的相关信息发送到微信服务平台之上，患者通过查询通道可以快速掌握候诊信息，合理安排就诊时间。对于临近就诊的患者，可以直接通过微信发送告知信息，提醒患者接收相关治疗或者检查，以提升患者就诊的满意度。部分患者需要接受多项检查，在这种情况，患者往往盲目地进行路线规划，从而导致部分科室出现候诊患者人数过多的情况。针对这种情况，需要继续发挥好分诊排队功能，有微信公众号后台，对患者检查项目、科室候诊人数以及检查时长等多种要素进行充分评估，向患者推送建议检查路线。这种处理方式，既可以减少候诊人员的拥堵，又可以全面提升医疗服务资源的利用效能

　　2.4微信自助缴费功能

　　从以往经验来看，医院采取项目缴费的方式，这种缴费方式，在很大程度上影响了就诊的速度。通过在微信公众号上，设置微信自助缴费功能，患者可以访问相关模块，进行线上支付。微信自助缴费功能的实现，可以最大程度减少挂号收费窗口的数量，减少了患者的排队人数，缩短了就诊周期。同时对于住院患者，可以通过微信进行住院费用的提前缴纳，线上的费用缴纳不仅可以减轻医院相关窗口以及人员的工作压力，还在很大程度上，控制了医院的现金流量，保证了财务的安全性。

　　2.5微信自助查询功能

　　为保证患者医疗费用支出的透明度，医院可以利用微信公众号可以设置查询功能，将微信公众号与医院财务信息进行对接，患者以及患者家属根据自身的需要，掌握一段时间内，医疗费用支出情况，便于掌握费用花费。自助查询功能在做好财务信息查询的同时，还应当做好沟通模块的创设工作，患者通过微信，与医生进程沟通，掌握疾病诊疗的相关情况。将沟通平台作为反馈渠道，患者可以将投诉建议直接进行反映，医院后台汇总后，在向患者做好解释沟通的基础上，可以掌握医患矛盾，及时采取措施进行处理。

　　3.医院微信公众号就医服务平台管理模式

　　[5]

　　医院微信公众号就医服务平台在完善平台功能的同时，还需要有针对性地做好平台安全管理以及内容优化，持续提升公众号就医服务平台的服务能力，以更好地适应不同场景下，不同就医群体的使用诉求。

　　医院微信公众号就医服务平台在运转过程中，需要进一步强化安全管理，采取必要的安全防护手段，对网络攻击行为进行有效识别，避免患者数据的丢失或者泄露。除了做好安全防护工作之外，还需要定期与网络安全公司进行合作，由其开展全面的安全评估，依据评估结果，对平台安全管理模式做出适当调整。

　　结语

　　微信公众号就医服务模式作为智慧医疗的体现形式，其在实践中的应用，可以大大缩短患者的就诊时间，降低医院日常运营的能力。为更加充分地发挥出微信公众号的积极作用，医院应当积极调整思路，整合现有的软硬件技术手段，不断丰富微信公众号的服务内容，逐步实现医院内部业务、自费业务、医保业务的全覆盖，为就诊患者提供更为优质化、便捷化的医疗服务。

　　参考文献

　　[1]葛晴晴.基于微信公众号的高校图书馆信息服务模式创新研究[J].内蒙古科技与经济,2020,(1):75-77.

　　[2]丁佩娟,俞佳杰,吴业城,等.运用微信公众平台推广线上药学服务模式的实践与探讨[J].上海医药,2021,42(1):78-80.

　　[3]章雅杰,许瑛,钟初雷.基于互联网的便民服务模式研究与实践[J].中国数字医学,2019,14(09):13-15.

　　[4]史森中.基于微信公众平台的患者流程优化[J].医学信息学杂志,2020,41(02):72-75.

　　[5]曹长青.基于微信的医院信息服务模式分析[J].中国新技术新产品,2019(04):34-35.

篇五：医院微信公众号的作用和意义

　　关于医院公众号推广方案

　　关于医院公众号推广的方案

　　一、公众号推广的目的

　　1:利用微信本身的传播力,对医院的品牌进行宣传,提高医院在本地区的品牌知名度。

　　2:利用公众号自身的相关功能,打造一个粉丝的身边的健康管家,提高粉丝的认可度,聚拢高质量粉丝。

　　3:通过相关功能,增加一条患者咨询的渠道,增加医院的在线咨询入口,更好地为患者提供在线咨询服务和预约患者前来就诊。

　　二、公众号相关功能设置

　　1:设置相关功能菜单,为患者提供了解医院、获取医院咨询、医院优惠和在线咨询等基本服务的直接入口。

　　2:通过设定关键词回复打造疾病百科功能,粉丝发送相应的疾病名称即可获取相应的疾病症状、诊断和治疗的相关信息。

　　3:设置一些微信小游戏和小测试,作为和粉丝互的基础以及公众号前期加粉方法。，目前正在配置，三、相关推广方案

　　1:建立医院内部员工微信群,前期可以靠内部员工转发和分享医院相关活劢,增加活劢的传播范围和力度,增加影响力,吸引更多粉丝。同时还可以促进医院员工之间的交流。

　　2:创建一个关注公众号抽奖活劢,用户关注我们的公众号即可参加一个抽奖活劢,奖品可以是小礼品或者优惠券等。，抽奖页面需要制作，3:在医院门诊区设置相关活劢,针对来医院就诊的患者关注公众号后可以减免部分费用,这些都是最优质的粉丝。

　　4:根据微信公众号提供的扫二维码连wifi的相关设置修改医院就诊区wifif的ssid,在医院相关位置张贴扫二维码连wifi的标识,利用公众号本身的连wifi方式来获取粉丝,实现无感关注。

　　5:在获取一定的粉丝之后,可以建立医院健康交流微信群,增加粉丝忠诚度,增加和粉丝的互劢,更加利于医院的有关活劢和品牌传播。

　　四:注意事项

　　1:介于微信本身的一些因素,在前期靠公众号粉丝不多的情况下,能带来的直接咨询和预约量不会很多,主要在于提高医院的品牌知名度,这需要长期的经营和推广。

　　2:鉴于医院本身的性质和医院在人民心中的形象问题,通过地面活劢推广的效果可能也不会理想,但可以通过开设健康讲座等方式,来进项相关活劢,具体有待考虑。

　　杨东先

　　2015年10月9日

篇六：医院微信公众号的作用和意义

　　基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究

　　摘要

　　随着信息网络技术地迅速发展，平板电脑、智能手机等广泛运用在人们生活工作中，同时，也促进了微信等移动应用软件的应用。腾讯开发了一种信息发布平台，即微信公众平台，在这个平台上，个人和组织都可以建立一个微信公众号，能够利用图片、文字以及语音实现和特定群体的交流、互动。而随着医院信息建设的推进，医院越来越重视通过微信公众平台开发预约挂号系统，这样从分利用微信用户资源，对医院服务水平的提高具有重要作用。因此，本文对医院借助微信公众平台开发预约挂号系统进行了分析研究。

　　关键词

　　微信；公众平台；预约挂号系统

　　微信具有多种功能，比如，和用户展开沟通交流；进行信息查询等，方便了

　　人们的

　　日常生活。目前，微信平台所拥有的用户已经数以亿计，所以，借助微信平台开发移动管理系统，有助于挖掘更多用户资源，充分满足媒体、公共服务、客服等多类型用户的需求。对与医院来说，借助微信公众平台，可以扩展医院挂号服务的渠道，并和用户展开一对一的互动，从而实现医院挂号的大众化和便利化，促进医院信息化和现代化建设。

　　1微信公众平台相关概述

　　在微信中，微信公众平台能够为企业和个人提供一个账户，在这个账户中，可以定制个性化的图片和文字等信息，并进行全方位的互动。微信公众账号主要分为两种，一种是订阅号，另一种是服务号，前者的运营主体可以使

　　企业、媒体等，也可以是个人，而后者只是企业和媒体等。服务号主要目的就是为用户提供服务，主要内容为：第一，每隔30天为用户提供一条

　　群发信息；第二，订阅用户可以在平台上或者聊天列表中查询到订閱的信息；第三，服务号能够显示在订阅用户的通讯录中，等等。而订阅号的功能主要为每天为用户提供一条信息，用户可以在订阅号的文件夹中查询到信息。

　　微信公众号的主要作用为：第一，企业和公益机构等为了更好地满足用户需求，会综合用户的需求编辑信息，从而使自己的服务

　　更加自动化、定制化，实现服务水平的提升。第二，群发推动信息，结合用户的兴趣爱好，推动信息内容，使信息更有趣味性。比如，医院可以向人民群众推送健康知识或者

　　抢救常识等，让群众可以便捷的获取健康信息。第三，自动回复功能。微信公众号上具有导航提示，用户可以据此找寻到自己想要的信息。第四，具有一对一的交流服务功能。用户可以借此功能，向咨询人员或者医师提问。第五，企业可以根据信息统计，掌握关键指标

　　信息，比如，公众号的关注人数，发送人数以及信息阅读次数等[1]。

　　2医院借助微信公众平台开发预约挂号系统的研究

　　2.1系统功能需求分析

篇七：医院微信公众号的作用和意义

　　微信公众号在医院自媒体宣传中的实践与思考

　　耿洁

　　【期刊名称】《江苏卫生事业管理》

　　【年(卷),期】2016(027)003

　　【摘

　　要】文章从阐述微信公众平台的发展现状,及其在医院自媒体宣传中的作用出发,通过分享笔者所在单位开通微信公众号的实践经验,探讨如何从框架搭建、设计风格、端口打造、规范制定、隐私保护等方面加强医院微信公众号的建设与维护.

　　【总页数】3页(P7-8,19)

　　【作

　　者】耿洁

　　【作者单位】南京市妇幼保健院

　　南京市210004

　　【正文语种】中

　　文

　　【相关文献】

　　1.刍议微信公众号在医院业务宣传中的应用[J],金兰英

　　2.微信公众号在医院自媒体宣传中的实践与思考[J],梁洪浪

　　3.微信公众号在医院自媒体宣传中的实践研究[J],彭永宾

　　4.借力“互联网+”助推医院宣传工作新发展——医院微信公众号运营管理的实践与思考[J],邹紫

　　5.微信公众号在医院对外宣传中的重要性及应用策略[J],申艳妮

　　因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买

篇八：医院微信公众号的作用和意义

　　医院微信公众平台服务

　　JennywascompiledinJanuary2021

　　移动互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务

　　背景介绍

　　作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。

　　公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。

　　产品介绍

　　患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。

　　医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。

　　西南医院图例：

　　“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；

　　西南医院图例：

　　“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

　　西南医院图例：

　　“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据

　　实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。

　　西南医院图例：

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　　发展趋势

　　微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。

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