外拓管理制度11篇

外拓管理制度11篇外拓管理制度　　外拓管理制度　　一、职务　　外拓主管　　外拓组长　　拓展专员　　合计　　二、考勤制度　　作息时间　　：　　1、外拓部门实行六天工作制下面是小编为大家整理的外拓管理制度11篇,供大家参考。

篇一：外拓管理制度

　　外拓管理制度

　　一、职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　拓展专员

　　合计

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　：

　　1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

　　2、工作时间：

　　上午8：30—11：30

　　下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）

　　3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

　　请假制度：

　　1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

　　2、病假：

　　1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2）患病需休息要持有医院证明。

　　3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、工作纪律

　　1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20

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　　人员配置

　　人数

　　121417主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。

　　按照分配区域及指标完成拓客任务。

　　元每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

　　7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

　　8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

　　9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

　　四、工作安排

　　外拓主管日常工作：

　　1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管。

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款10元/次，累计3次人事约谈。

　　5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。

　　6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。

　　8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作：

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元/次。

　　2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上

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　　查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。（此条针对定点派单）

　　3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。

　　4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以20元/次罚款，违规两次作辞退处理。

　　5、当其他同事为客户讲解时，若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以100元/次罚款，情节严重者，作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以10元/次罚款，主管随时监督、检查。

　　7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者，罚款50元/次，严重者做辞退处分。

　　8、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量），下午例会时交到组长处，组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求及时准确、无差错。违者处以10元/次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长；

　　3、外拓主管：每三个月考核一次，连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管；

　　指标分值：

　　派单0.1分、拜访5分（需提供拜访登记表）、收集意向客户5分（需案场报备）、电CALL0.2分、导客1分（需案场登记）、留电0.5分、认筹20分、认购30分。

　　激励制度：

　　1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50%，外拓主管在月初将此指标分解到人，月末计算佣金时，完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍；

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　　2、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。（拓展专员实行1800-2200元/月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8：30-8：45由外拓主管召开晨会，拟定当天工作计划。

　　2、每天下午17：15召开夕会，总结当天工作情况。

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等），每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　上岗条件：

　　1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解，并签字同意。

　　2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。

　　离职程序：

　　1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备。

　　2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司（手机、办公用品等），否则由外拓主管承担一切后果。

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息，影响公司名誉及团队稳定，违者追究法律责任。

　　2015年5月8日

　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可：

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篇二：外拓管理制度

　　市场外拓部部管理制度

　　市场部管理制度

　　一，适用范围

　　市场部员工，以及和市场开发工作有关的其他员工。

　　二，市场部区域划分及范围

　　分区划分每个负责人所负责的区域

　　三，市场部主要职能

　　1、负责公司品牌和形象的对外宣传推广。

　　(1)组织和策划公司品牌推广。

　　(2)负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。2、负责公司新项目的开发拓展。

　　(1)掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。(2)拜访开发商，了解合作意向。

　　(3)新项目洽谈、拓展。

　　(4)新项目投标或公关活动的组织。

　　3、房地产市场的调查研究

　　(1)调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。

　　(2)提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。

　　(3)进行房地产市场分析、项目市场调查。

　　配合其他部门，调查竞争对手及周边项目的情况。

　　四，市场部人员组成和管理

　　市场部员工包括助理、市场专员、市场部经理、区域市场总监，市场总监1、市场部具体事务由市场部总监作出规划，由市场部经理负责领导执行。

　　市场部员工由公司统一招聘、录用，市场部经理有人事建议权。

　　五，市场部工作规范

　　1、工作时间安排

　　一般情况下和公司总部一致;特殊情况下可根据实际情况由市场部经理进行调整

　　或安排。

　　2、市场部总监岗位工作内容:(1)根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场部经理分配工作任

　　务，监督执行;(2)对市场部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习;(3)对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。

　　3、市场部经理岗位工作内容

　　(1)市场部人员工作安排、业绩考核和考勤记录;(2)负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案;(3)定期或员工会公司时，批阅市场部人员的工作日志;(4)每周五主持市场部周例会，根据周例会讨论情况和员工的工作日志、周报表形成

　　部门周报表(含工作总结和计划)，周五下午五点前报总经理，如果周五是国家法

　　定节假日，则递延至上班第一天。

　　(5)每月一日主持市场部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和

　　员工的工作月报形成部门月报表(含工作总结和计划)，每月二日下午五点前报总

　　经理(纸质或电子版);(6)进行部门的季度总结和年度总结;(7)例会的主要内容包括:对上一阶段的工作总结、交流、工作中出现的问题和解决

　　方案;对下一阶段工作计划的讨论、商定;(8)及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时，公司需要

　　时随时整理;(9)对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。4、市场部人员例行工作(含市场部经理)(1)根据公司安排或自定计划(需批准)，拜访开发商或调查市场情况;(2)市场部人员必须每天(除休息日外)书写工作日志(记录每天的工作情况)，每

　　月上交一次，交由公司存档;(3)按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每

　　周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处(纸质或电子

　　稳当)，年度总结在12月20日前上交;(4)填写开发商拜访记录表，随周报交到市场部经理处;(5)通过电话、面谈等形式，随时向市场部总监汇报工作;(6)对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之内必须向领导汇报。5、市场部业务流程管理

　　(1)市场部实行项目目标管理责任制。由该区域市场部人员承担直接目标责任。市场

　　部经理和分管副总始终负有领导责任;(2)市场部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书面上报市场部经理(本部

　　门行政文员)进行登记确认;(3)经市场部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关建议;(4)市场部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门(市场部、策划部等)人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等;由分析讨论会决定项目的报盘是

　　否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排;(5)项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场部经理负责;(6)发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实情况报公司分管领

　　导，避免出现失误;(7)每位市场人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍然得不到

　　开发商认可(按有效盘源信息标准)的项目，公司重新按照计划另行安排其他人员

　　跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统，作长期跟踪客户;(8)市场部人员须认真如实填写工作日志，公司以此为根据检查工作的完成和落实、(9)工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。

　　(10)接盘工作规定

　　(11)公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审，如评审通过该

　　开发商项目则后期交由各部门协调工作，但如未获得评审小组通过则所提报项目搁

　　置。

　　(12)评审小组组成:集团公司董事长，集团公司总经理，集团公司财务总监，区域公司

　　总经理(如设)，技术服务中心策划部总监，技术服务中心营销部总监，区域市场

　　拓展部总监，基本以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后，实行无记名投票表决此项目是否通过。

　　(13)项目接盘工作执行标准:(14)公司外接项目最低佣金标准不得低于1.8%，对于销售面积在20万平米以上个案上

　　报总经理批阅。

　　(15)公司外接项目市场部核算销售底价后，由技术服务中心结合当地市场行情给出行情

　　价格。如价格在+-5%的情况下属于正常范围，高于市场行情价格5%则该项目不做

　　提报。

　　(16)跨区域接盘规则:(17)公司严格执行区域划分，不得跨区域接盘。

　　(18)如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。(19)接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。

　　(20)所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认，并且回传接盘区域。(21)如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的20%，所在区域占80%。

　　六，考核标准

　　1，市场专员由市场部总监、经理和公司总经理根据市场人员的具体情况综合进行考

　　评，市场经理由市场部总监级公司总经理考评，考评标准为工作态度及业绩情况

　　等。

　　2，考核分为月考核和季度考核。月度考核作为佣金发放和罚款的依据。3，季度考核作为升级或降级的依据。季度考核后升级或降级不得与本制度其他条款规

　　定相悖。

　　4，考核内容(100分满分制，每分按当月实际核发奖金总数计算价值)(1)目标项目取得数量、质量，相关调研及报告质量(50分);(2)每日工作日记集周报表总结情况(15分);(3)区域市场项目调研资料准确(5)、详实情况(3)、调研项目数量(2);(4)区域市场调研开发商资料准确(5)、详实情况(3)、调研数量(2);(5)拜访开发商数量(7)、沟通质量(3);(6)配合其他工作情况(5)。

　　七，薪资标准

　　市场部员工的薪资参照公司标准核定执行;市场部总监/经理按年薪设定年度封顶工资，当年超额工作业绩结转下年度执行。

　　2、市场部人员符合下列条件之一，工资标准上调一个序列:

　　(1)一个季度内开发两个有明确代理意向的开发商(提交代理合同);(2)连续三个月开发每月均有明确代理意向的开发商(提交代理合同);(3)和开发商签订代理合同;(4)半年内获得总工作评分分值在350(含)以上;(5)以上按季度、半年、年计算，前调后不调。

　　八，报盘奖金标准

　　(1)签约意向奖

　　市场部开发的客户，即开发商明确需要代理，且公司已向开发商提交代理合同，无

　　论成功签约与否，均有签约意向奖，奖励标准如下:项目规模5000万以下5000万-1亿1亿以上

　　开发商意向

　　弱000中300元500元800元

　　强500元800元1000元

　　最终成功签订代理合同，以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。(2)签约奖励

　　市场部获得的市场信息，公司和开发商签订销售代理合同的，奖金标准如下:销售总金额*0.0002%为市场部该项目组奖金标准，如总销售金额高于30亿人名币，则每10亿元人名币增加0.00005%以此类推。

　　(3)开发商直接与公司总部联系的信息，市场部核定该信息是否由市场部员工开发，核

　　定后奖金按照规定发放。不能核实的信息不发放奖金。

　　4)同一开发商开发的后续项目，仍由市场部员工开拓的，则从该开发商第二个项目

　　起，实行签约奖励递减制度，即第二个项目奖励为标准的50%，第三个项目为标

　　准的30%。

　　5)对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个月未追踪的，部门

　　经理有权将开发商交由其他员工进行追踪，原追踪员工同事丧失取得收益的权利。6)市场部人员签约奖励并非一次性全款提取，按以下安排分阶段提取:批次

　　1234节点

　　签约

　　开盘

　　二次结款

　　结盘

　　提取比例50%20%20%10%九，人事变动及奖励发放

　　1、辞职人员辞职必须办理辞职手续，履行工资、物品、结款等财务交接手续，方可

　　离开公司。

　　2、不服从公司的安排，本人7天内不办理辞职手续，视为自动离职。3、自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃，公司不再结算或发放。其欠公司的财

　　务如不归还，公司将通过法律手段解决。

　　4，辞职人员跟进开发商由市场部经理统一核实后，分发其他人员。5，辞职人员如有项目正在跟进或已经签约，奖金部分按70%结算，另30%交由后期

　　跟进人员结算。

　　附则

　　1、关于市场信息的界定

　　市场部获取的市场信息一般由以下几部分组成

　　(1)开发商的背景资料

　　开发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号，开发公司的性质(国

　　营、民改制企业);(2)项目的基本资料

　　项目的规模(占地面积、建筑面积、所余房源、标的额)、类型(住宅、商铺、写

　　字楼)、价格(折实均价、最低价、最高价)、户型(主力户型面积)、位置、建筑

　　层数(多层、小高层、高层)、地价

　　情况(招拍挂的情况)。

　　(3)主要竞争项目(2个)的情况

　　竞争项目的情况:规模(占地面积、建筑面积)、价格(折实均价)、户型(主力户型面积)、建筑层数(多层、小高层、高层)、销售率、市场情况(城市人口、供求关系)。(4)和开发商沟通情况

　　2、本制度签发实施后，以前公布实施的与本制度相悖的其他制度(或条款)同时废止。

篇三：外拓管理制度

　　上海怡通外拓管理制度

　　2018-5-21

　　外拓管理制度目录

　　第一章

　　人员编制及岗位职责

　　1.外拓团队组织架构

　　2.人员结构及岗位职责

　　第二章

　　外拓管理制度

　　1.外拓方式

　　2.考勤制度

　　3.薪酬管理制度

　　4.日常考评

　　5.日常外拓工作的监督管理

　　第一章

　　人员编制及岗位职责

　　一、外拓团队组织架构

　　营销总监

　　市场经理、销售经理

　　外拓工作人员

　　（1~2人）

　　外拓工作人员

　　（1~2人）

　　浦西外拓组长

　　浦东外拓组长

　　注：外拓团队共8人，分为2个组，每组有1个组长和1~2名外拓组员构成，由组长带领工作。

　　二、人员结构及岗位职责：

　　（一）营销总监

　　1.营销总监为外拓总负责人，领导市场经理和销售经理做好外拓工作。

　　2.营销总监领导市场经理做好外拓策划工作，销售经理应当全力配合外拓经理做好人员培训，外拓监督、管理和外拓策划方案的执行工作。

　　（二）市场经理

　　1.市场经理对营销总监负责，领导外拓团队实施各项外拓工作。

　　2.负责人员招募和人员培训考核。

　　3.负责外拓日常管理和监督考核工作。

　　4.根据外拓目标、策划方案和执行方案制定外拓实施计划，并组织实施。

　　5.推动公司外拓销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。

　　6.制定外拓计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。

　　7.参与外拓策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。

　　（三）外拓组织

　　1.外拓组长对市场经理负责，执行市场经理根据外拓方案制定和安排的各项

　　计划和工作。

　　2.负责带领外拓人员，开展各项外拓工作，协助市场经理管理、监督本组外拓团队。

　　3.对外拓工作情况进行分析，就存在问题为公司提供合理化建议。

　　4.派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；负责寻找有潜在客户的行销联系单位。

　　5.负责协助外拓经理和人力资源部招聘补充外拓人员。

　　6.完成外拓经理交办的其他工作。

　　7.统计汇报各类外拓数据。

　　（四）外拓人员

　　1.在外拓组长的带领下认真完成外拓工作。

　　2.定期（周、月）向领导反馈业务信息。

　　3.敏锐发现市场商机，对分配的团购单位，不遗余力的挖掘客户资源。

　　4.做好客户服务工作。

　　5.完成交办的其他工作。

　　第二章

　　外拓管理制度

　　一、外拓方式

　　1．派单。销售员通过在某一区域派发DM单，获取客户资源。DM单上需要留有外拓人员姓名，以便做业绩界定。

　　2．上门拜访。对象：各类批发市场为主。

　　3．通过网络获取。朋友介绍，网络传媒等方式获取的有效客户。

　　4．外展活动（咨询、派单和咨询登记）。

　　5.其他外拓方式。

　　二、考勤制度

　　1．外拓人员每周二、周四进行全天外拓活动（如遇天气因素顺延）。

　　2.上下班时间：9:00-16:00，中午休息时间11:30~13:00。如有需要可以根据工作需要另行安排作息时间。

　　3.外拓人员早上必须参加考勤点名，企业微信APP点名缺勤一次处罚5元，下班时必须签退。迟到15分钟以内的罚款10元，迟到15—30分钟罚款30元，超过30分钟的扣罚当天外拓工资。（销售经理有另外安排或车辆安排延误除外）

　　4.外拓人员每天必须按时参加早晚会。

　　5.市场经理在外拓当日9:00出发前开晨会，16:00返回公司后召开总结会。并形成资料文档。

　　三、薪酬管理制度

　　1.外拓人员薪酬构成

　　薪酬收入=外拓工资+高温补贴+奖金+提成

　　2.岗位基本工资及补贴

　　岗位人员

　　外拓工资

　　高温补贴

　　信息留档

　　到店补贴

　　销售专员

　　30元/天

　　20元/天

　　1元/档

　　3.奖金提成

　　（1）每天或每周根据外拓人员或外拓组的绩效、工作表现评选优秀奖，奖励小礼品或其他奖励。

　　3.薪酬发放方式

　　（1）外拓人员的工资按每月发放一次，计入月度工资发放表中。

　　（2）外拓工资、高温补贴每月发放。

　　（3）奖金和提成每月月发放。

　　四、日常考评

　　1.个人上访一人+1分，成交一个+10分，工作积极认真+1分，努力踏实+1分。

　　2.个人迟到一次—1分，点名缺勤—2分，请假第二次—1分，弄虚作假—4分。

　　3.组团队积分为组成员个人积分之和。

　　五、日常外拓工作的监督管理

　　1.外拓组长必须每天组织组员做好每天外拓业务总结和数据统计汇报工作，外拓人员必须把每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料填写在报表成交

　　50元/档

　　1.2倍提成

　　上，由组长向外拓经理或策划人员汇报，并上交报表。

　　2.组长必须按照外拓经理的安排带领外拓人员认真执行外拓工作，并做好监督工作。

　　3.对于外拓人员填写虚假报表的一次处罚30元，每月累计虚报三次的罚款100元。对于组长每月认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元，每月累计虚报二次的处罚200元，并给以退出外拓工作组。

　　4.组长应当将每天的外拓情况及组员的工作状态及时向外拓经理汇报。

　　5.组长应当团结所有组员，公平公正的对待每一位组员，不得恶意辱骂、欺压组员，一经发现将给以开除。

　　6.外拓人员在工作上必须服从外拓经理或组长的安排。

　　上海怡通汽车销服务有限公司

　　市场部制

　　2018年5月21日

篇四：外拓管理制度

　　外拓部管理制度

　　外拓部管理制度

　　一、管理架构

　　营销总监

　　外场经理

　　内场经理

　　销售主管

　　外拓主管

　　2组组长

　　电销组长1组组长

　　外拓组长

　　置业顾问

　　外拓专员

　　置业顾问

　　电销专员

　　二、工作职责

　　(一)、外拓经理岗位职责

　　1、组织召开各项业务会议:1)小组会

　　2)晨会

　　3)业务检讨会

　　4)周会

　　2、传达、执行公司下达的各项指令。

　　3、做好各项需要上报的表单。

　　4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。

　　1)电话营销跟踪表

　　2)日报表

　　3)周报表

　　5、做好外拓团队的管理

　　1)人员的出勤、休假协调、外出管理

　　2)电话营销、外出拓展工作的督促

　　6、寻找全民营销客介资源。

　　7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。

　　8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。

　　9、及时了解房地产调控政策信息。

　　10、外拓流程的制定。

　　11、利益分配计划的制定。

　　12、基本销售目标的制定。

　　13、淡季变动对策的制定。

　　14、操作失误的应变、潜在客户的整理。

　　15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。

　　16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行

　　汇总，以供项目经理参考。

　　17、协助项目经理制定外拓目标和计划。

　　18、制定拓客计划并执行。

　　19、做好各项成本预算，节约各项资源。

　　20、制定各时期的拓客计划。

　　21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。

　　22、工作进度安排。

　　(二)、外拓主管岗位职责

　　1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。

　　2、做好团队各项需要上报的表单。

　　3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。

　　1)电话营销跟踪

　　2)日报表

　　3)周报表

　　4、做好外拓团队的管理

　　1)人员的出勤、休假协调、外出管理。

　　2)电话营销、外出拓展工作的督促。

　　5、寻找全民营销客介资源。

　　6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。

　　7、及时了解房地产调控政策信息。

　　8、团队的基本销售目标的制定。

　　9、操作失误的应变、潜在客户的整理。

　　10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经理参考。

　　11、协助外拓经理制定外拓目标和计划。

　　12、制定团队的拓客计划并执行。

　　13、制定团队各时期的拓客计划。

　　14、严守公司机密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。

　　15、团队的工作进度安排。

　　(三)、外拓专员级组长职责

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、电话营销拓展客户，邀约客户来访，并交由对接的内场置业顾问跟进。

　　3、外出派发海报、收集客户电话给对接的内场置业顾问跟进。

　　4、外出邀约客户来访，交给对接的置业顾问接待。

　　5、做好客户情况记录表，及时反映客户情况。

　　6、培养市场意识，及时了解并反映竞争对手的发展动向。

　　7、爱护销售物料和道具。

　　8、保持业务台及案场的清洁。

　　9、不断进行业务知识的自我补充与提高。

　　10、严格遵守公司的各项规章制度。

　　11、服从公司的人员调配与安排。

　　12、完成领导交办的其他相关工作。

　　13、做好相关表单的登记。

　　14、适时追踪回访客户。

　　15、保持日常案场的卫生。

　　16、不定期对竞争各案进行市调。

　　17、收集各项房产信息，有助于提高自己的业务水平。

　　18、自己想方设法开拓客源。

　　19、严守公司机密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。

　　三、员工守则

　　1、服从命令听指挥，严格遵守组织纪律。

　　2、热爱本职工作，把工作当作人生的一打乐趣。

　　3、热爱公司，把公司当做自己的家。

　　4、热爱集体，为能加入这个集体而感到自豪。

　　5、热爱事业，为能拥有这份有益于社会、有益于自己的事业而庆幸。6、热爱团队，珍惜与这些并肩作战的战友的团队。7、爱护公司的资产，它是我们发展的物质基础。

　　8、爱护公司的品牌，它是我们辛苦努力的成果，也是公司继续发展的动力源泉。

　　9、爱戴我们的上司，他们是我们不断前进的带路人。10、爱护我们的员工，他们是我们取得节节胜利的主要力量。11、爱护我们的同事，今天能在一起工作，这种缘分来之不易。12、善待我们的客户，是他们给我们发展和赚钱的机

　　会。13、善待我们的合作伙伴，是他们帮助我们取得许多辉煌。14、只有不断进取，公司才能在激烈的竞争中立于不败之地。15、只有不断赚钱积累，公司才能发展壮大，员工的生活才能不断改善。

　　16、处处为客户着想，只有客户赚钱了，我们才有钱赚。

　　17、多体谅合作伙伴，经常换位思考，只有好好的配合，才能把共同的工作做好。

　　18、常怀感恩之心，常有感激之情，心中充满了爱，身上有用不完的劲，工作中充满了激情，为自己的人生写下壮丽的诗篇～

　　四、规章制度

　　(一)、入职

　　1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，为将来的工作效率打下基础;2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色;3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据;4、新员工入职应提交:1寸彩照1张，毕业证书，学位证书，职称证书，身份证复印件。

　　(二)、试用

　　新招聘的员工试用期为两个月。

　　(三)、转正

　　1、新员工试用期结束后，可向人力资源部申请转正，表现优秀者可提前转正。

　　2、员工应填写【转正申请表】对自己在试用期内的工作进行自评，部门主管审批应详细填写转正意见，总经理的审批将对该员工的转正起到决定性的作用，最后报送人力资源部。

　　(四)、离职

　　1、销售人员辞职需提前30天递交书面申请，经公司领导批准后方可办理离职手续。

　　2、离职人员辞职需填写离职申请表，交还公司发放的办公用品，由经理核实确认;同时，将所有成交及未成交的客户名录进行移交工作，所有客户由公司统一分配给其他在职销售人员追踪管理。3、离职人员按实际完成情况计提相应佣金，剩余部分的工作由被移交人完成并计提该部分佣金。

　　4、财务部在核实离职人员工资、佣金、欠款及扣款情况后签字确认;同时，在获取公司的批准后按规定发放其佣金。

　　(五)、晋升

　　1、公司积极推行内部晋升制度。在职位合适人选空缺的前提下，工作态度端正、工作能力较强、具有团队精神者可经公司综合考核获得优先的晋升与发展机会。

　　2、该晋升制度适用于公司全体员工，尤其为广大普通员工营造透明、公平的工作平台。

　　五、考勤制度

　　1、上班时间

　　上午8:00——12:00，下午14:30——18:30工作时间可根据实际情况进行调整，经领导批准后执行。2、考勤结算日期:月考勤以每月1日至本月底为一个考勤计算周期。3、外拓人员每人每周休息1天，采用轮休方式，由主管提前安排值

　　班及休息;节假日等特殊情况由公司统一安排休息事宜;休息天数可由公司据当时销售任务随时进行调整。

　　4、请事假一天以内(含一天)者需于前一天向主管请示并获准;请事假两天以上(含两天)者经外拓经理批准后获准。病假按事假处理。5、未经请假并于上班时间以后30分钟以内到达办公室者视为迟到;超过30分钟到达办公室者视为旷工一天;但因偶发事件并经及时申请后获准补假者不在此限。

　　6、考勤制度处罚规定:1)未签到、代签到人员处罚规定:10元/次

　　2)迟到:10元/次【20分钟以内罚10元，20—30分钟以内罚15元，30分钟以上按旷工一天处理】

　　3)早退:10元/次

　　4)旷工:旷工1日者扣发3日底薪;旷工2日者扣发6日底薪;旷工3日者(含3日)扣发9日底薪，并予以辞退处理。

　　5)事假、病假:30元/天

　　7、每月最多只能请2天事假，2天病假，超过按旷工处理。8、公司员工扣款用于本项目组福利金使用。(聚会等等)六、销售人员仪容、妆扮

　　(一)、仪容仪表

　　1、男员工:不染发，前不遮眉，后不过领，横发不过耳。2、女员工:化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜;刘海不盖眉;自然、大方;头发过肩要扎起;头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼;发型不可太夸张;不可染发。

　　3、指甲:保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。4、面容:保持清洁，无眼垢及耳垢，男员工不可留胡须。(二)、着装要求

　　1、工装:必须整洁、平整、钮扣扣好;着装前清理制服上的灰尘、头皮屑。

　　2、鞋袜:鞋经常保持清洁、光亮、无破损;男员工黑色皮鞋深色袜子;女员工着裙装，统一颜色长袜。

　　3、领带:熨烫平整、注意色彩搭配，长度以盖及皮带扣为宜。4、工号牌:是工装的一部分，着制服必须佩带工号牌，工号牌佩带制服在左上方。

　　七、早晚会制度

　　1、每天上午8:05由值班人员主持召开早会，并负责召集、记录;2、会议内容以通报前一天“外拓日志”内容为主，主管和经理可以同时安排当天的工作任务。

　　3、每天18:00召开晚会，由当天值班人员召集、记录，由经理主持;通报当天“外拓日志”的主要内容;分析当天的拓客及电话营销情况。4、每周业务例会，由经理主持、总结、布置、安排销售工作，了解客户情况和存在的问题，及时对外拓人员业务水平和工作业绩进行监督、考核及培训等。

　　八、客户确认及业绩分配制度

　　外拓人员拓展的客户不能与售楼部自然来客、来电重叠，否则视

　　为内场客户不属于外拓人员客户。外拓人员新拓展的客户在30日内成交的算该外拓人员业绩并结算佣金，超过30天成交不算该外拓人员业绩，也没有外拓佣金。

　　外拓人员离职后的佣金结算:所成交房源已付清首付款，并签订商品房买卖合同的结算100%佣金，已认购未付清首付款及签约结算50%。

　　九、制服管理制度

　　为了树立公司及服务项目的良好形象，要求各项目部销售现场工作人员统一穿着工作装，对各项目部销售现场的工作人员的服装管理作如下规定:工作装的制作及费用

　　1、工作装由公司统一定制式样，安排制作并派发到位。

　　2、服装发放对象:全体外拓人员。

　　3、工作装的使用:工作装归员工个人使用保管，综合部与项目组做好工作装的领取手续。

　　4、员工外出拓客必须穿着公司统一规定的服装。

　　5、费用与折旧:员工工作装免费发放员工穿着，员工应保持工作装的整洁笔挺，注意清洁保养方式，防止变色变皱，如因清洗或穿着不当造成服装损坏，按照规定的折旧期限进行赔偿，重新制作的工装费用由个人承担。服装折旧损耗为一年，自员工领用服装日开始计算，按公司规定时间进行折旧。

　　工作装管理:1、员工领用服装后离职的按照服装领用时间计算服装折旧费，折旧费从工资中扣除。

　　2、领取工作服2个月内离职的(含自动离职、辞退、劝退等)，配发的统一工作装由该员工按总额的100%购买，服装归员工个人。

　　3、领取工作服第3个月起不满5个月离职的(含自动离职、辞退、劝退等)，配发的统一工作装由该员工按总额的70%购买，服装归员工个人。

　　4、领取工作服第6个月起不满8个月离职的(含自动离职、辞退、劝退等)，配发的统一工作装由该员工按总额的50%购买，服装归员工个人。

　　5、领取工作服第9个月起不满12个月离职的(含自动离职、辞退、劝退等)，配发的统一工作装由该员工按总额的50%购买，服装归员工个人。

　　6、领取工作服满12个月以上而离职的(含自动离职、辞退、劝退等)，或项目已经结案的，员工可免费获得工作服。

　　十、外拓工作目标及考核

　　1、外拓专员每月每人需电话营销3000组，拓客100组，拓客来访30组，成交1套，认筹期间还要完成认筹3套，若未完成任务量则扣除10%的工资，销售部有权决定去留。

　　2、每天拓客回来的客户电话由主管汇总到销售部，由销售部进行电话回访并检验电话的真实性及有效性，如果发现虚假客户电话或无效电话，则从主管到专员分别处罚，一组虚假电话罚款10元，以

　　此类推。

　　3、管理人员考核

　　(1)外拓团队每月至少要外出拓展2400组客户、电话营销72000组、成交15套，认筹期间完成认筹72套，若未完成扣外场经理及主管10%的工资。

　　(2)拓客小组长所管理的小组每月至少要外出拓展1200组客户、电话营销36000组、成交8套，认筹期间还要完成认筹36套，若未完成扣小组长10%的工资。

篇五：外拓管理制度

　　外拓管理制度

　　一、人员配置

　　人数

　　121417主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分.按照分配区域及指标完成拓客任务.

　　职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　拓展专员

　　合计

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　：

　　1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排.2、工作时间：

　　上午8：30—11：30

　　下午13：30—17：30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行.（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）

　　3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的,将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

　　请假制度：

　　1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

　　2、病假：

　　1）因病需要到医院就诊，需事先请假(急病除外），经部门主管同意后方可离岗,事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2）患病需休息要持有医院证明。

　　3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿,违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发

　　/4

　　工作纪律

　　1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐,违者罚款20元

　　生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者，追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围,服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

　　7、外拓人员未经许可,严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

　　8、上班时间在办公室内不允许抽烟,违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次.9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱,下月发工资按双倍缴纳。

　　四、工作安排

　　外拓主管日常工作：

　　1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管。

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况,对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款10元/次，累计3次人事约谈。

　　5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。

　　6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。

　　8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作:

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单,不得串岗，违者10元/次。

　　2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。(此条针对定点派单）

　　3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。

　　4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢

　　/4

　　客户，违规者处以20元/次罚款，违规两次作辞退处理。

　　5、当其他同事为客户讲解时,若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以100元/次罚款，情节严重者，作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以10元/次罚款，主管随时监督、检查。

　　7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者,罚款50元/次，严重者做辞退处分。

　　8、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量),下午例会时交到组长处，组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管,要求及时准确、无差错。违者处以10元/次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长；

　　3、外拓主管：每三个月考核一次,连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管;指标分值：

　　派单0.1分、拜访5分（需提供拜访登记表）、收集意向客户5分（需案场报备）、电CALL0。2分、导客1分（需案场登记）、留电0。5分、认筹20分、认购30分。

　　激励制度:1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50％，外拓主管在月初将此指标分解到人，月末计算佣金时,完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍;2、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。（拓展专员实行1800-2200元/月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8：30-8：45由外拓主管召开晨会,拟定当天工作计划。

　　2、每天下午17：15召开夕会，总结当天工作情况。

　　/4

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结(包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等），每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　上岗条件：

　　1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解，并签字同意。

　　2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。

　　离职程序：

　　1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备。

　　2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司（手机、办公用品等），否则由外拓主管承担一切后果.

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息,影响公司名誉及团队稳定，违者追究法律责任。

　　2015年5月8日

　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可：

　　/4

篇六：外拓管理制度

　　8AUnit2Schoollife单元测试卷

　　外拓管理制度

　　一、人员配置

　　职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　拓展专员

　　合计

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　：

　　1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

　　2、工作时间：

　　上午8：30—11：30

　　下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）

　　3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

　　请假制度：

　　1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

　　2、病假：

　　1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2）患病需休息要持有医院证明。

　　3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、工作纪律

　　1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次，情况D1

　　人数

　　14

　　17

　　主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。

　　按照分配区域及指标完成拓客任务。

　　8AUnit2Schoollife单元测试卷

　　严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

　　7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

　　8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

　　9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

　　四、工作安排

　　外拓主管日常工作：

　　1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管。

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款10元/次，累计3次人事约谈。

　　5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。

　　6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。

　　8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作：

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元/次。

　　2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。（此条针对定点派单）

　　3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。

　　4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以20元/次罚款，违规两次作辞退处理。

　　5、当其他同事为客户讲解时，若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以100元/次罚款，情节严重者，作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户D2

　　8AUnit2Schoollife单元测试卷

　　资料在自己的客户本上，违者处以10元/次罚款，主管随时监督、检查。

　　7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者，罚款50元/次，严重者做辞退处分。

　　8、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量），下午例会时交到组长处，组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求及时准确、无差错。违者处以10元/次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长；

　　3、外拓主管：每三个月考核一次，连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管；

　　指标分值：

　　派单0.1分、拜访5分（需提供拜访登记表）、收集意向客户5分（需案场报备）、电CALL0.2分、导客1分（需案场登记）、留电0.5分、认筹20分、认购30分。

　　激励制度：

　　1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50%，外拓主管在月初将此指标分解到人，月末计算佣金时，完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍；

　　2、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。（拓展专员实行1800-2200元/月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8：30-8：45由外拓主管召开晨会，拟定当天工作计划。

　　2、每天下午17：15召开夕会，总结当天工作情况。

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等），每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　上岗条件：

　　1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解，并签字同意。

　　2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。

　　离职程序：

　　1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备。

　　2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　D3

　　8AUnit2Schoollife单元测试卷

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司（手机、办公用品等），否则由外拓主管承担一切后果。

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息，影响公司名誉及团队稳定，违者追究法律责任。

　　2015年5

　　月8日

　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可：

　　高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气

　　D4

篇七：外拓管理制度

　　市场外拓部部管理制度

　　市场部管理制度

　　一，适用范围

　　市场部员工，以及和市场开发工作有关的其他员工。

　　二，市场部区域划分及范围

　　分区划分每个负责人所负责的区域

　　三，市场部主要职能

　　1、负责公司品牌和形象的对外宣传推广。

　　(1)组织和策划公司品牌推广。

　　(2)负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。2、负责公司新项目的开发拓展。

　　(1)掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。(2)拜访开发商，了解合作意向。

　　(3)新项目洽谈、拓展。

　　(4)新项目投标或公关活动的组织。

　　3、房地产市场的调查研究

　　(1)调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。

　　(2)提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。

　　(3)进行房地产市场分析、项目市场调查。

　　配合其他部门，调查竞争对手及周边项目的情况。

　　四，市场部人员组成和管理

　　市场部员工包括助理、市场专员、市场部经理、区域市场总监，市场总监1、市场部具体事务由市场部总监作出规划，由市场部经理负责领导执行。

　　市场部员工由公司统一招聘、录用，市场部经理有人事建议权。

　　五，市场部工作规范

　　1、工作时间安排

　　一般情况下和公司总部一致;特殊情况下可根据实际情况由市场部经理进行调整

　　或安排。

　　2、市场部总监岗位工作内容:(1)根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场部经理分配工作任

　　务，监督执行;(2)对市场部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习;(3)对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。

　　3、市场部经理岗位工作内容

　　(1)市场部人员工作安排、业绩考核和考勤记录;(2)负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案;(3)定期或员工会公司时，批阅市场部人员的工作日志;(4)每周五主持市场部周例会，根据周例会讨论情况和员工的工作日志、周报表形成

　　部门周报表(含工作总结和计划)，周五下午五点前报总经理，如果周五是国家法

　　定节假日，则递延至上班第一天。

　　(5)每月一日主持市场部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和

　　员工的工作月报形成部门月报表(含工作总结和计划)，每月二日下午五点前报总

　　经理(纸质或电子版);(6)进行部门的季度总结和年度总结;(7)例会的主要内容包括:对上一阶段的工作总结、交流、工作中出现的问题和解决

　　方案;对下一阶段工作计划的讨论、商定;(8)及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时，公司需要

　　时随时整理;(9)对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。4、市场部人员例行工作(含市场部经理)(1)根据公司安排或自定计划(需批准)，拜访开发商或调查市场情况;(2)市场部人员必须每天(除休息日外)书写工作日志(记录每天的工作情况)，每

　　月上交一次，交由公司存档;(3)按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每

　　周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处(纸质或电子

　　稳当)，年度总结在12月20日前上交;(4)填写开发商拜访记录表，随周报交到市场部经理处;(5)通过电话、面谈等形式，随时向市场部总监汇报工作;(6)对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之内必须向领导汇报。5、市场部业务流程管理

　　(1)市场部实行项目目标管理责任制。由该区域市场部人员承担直接目标责任。市场

　　部经理和分管副总始终负有领导责任;(2)市场部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书面上报市场部经理(本部

　　门行政文员)进行登记确认;(3)经市场部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关建议;(4)市场部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门(市场部、策划部等)人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等;由分析讨论会决定项目的报盘是

　　否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排;(5)项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场部经理负责;(6)发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实情况报公司分管领

　　导，避免出现失误;(7)每位市场人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍然得不到

　　开发商认可(按有效盘源信息标准)的项目，公司重新按照计划另行安排其他人员

　　跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统，作长期跟踪客户;(8)市场部人员须认真如实填写工作日志，公司以此为根据检查工作的完成和落实、(9)工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。

　　(10)接盘工作规定

　　(11)公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审，如评审通过该

　　开发商项目则后期交由各部门协调工作，但如未获得评审小组通过则所提报项目搁

　　置。

　　(12)评审小组组成:集团公司董事长，集团公司总经理，集团公司财务总监，区域公司

　　总经理(如设)，技术服务中心策划部总监，技术服务中心营销部总监，区域市场

　　拓展部总监，基本以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后，实行无记名投票表决此项目是否通过。

　　(13)项目接盘工作执行标准:(14)公司外接项目最低佣金标准不得低于1.8%，对于销售面积在20万平米以上个案上

　　报总经理批阅。

　　(15)公司外接项目市场部核算销售底价后，由技术服务中心结合当地市场行情给出行情

　　价格。如价格在+-5%的情况下属于正常范围，高于市场行情价格5%则该项目不做

　　提报。

　　(16)跨区域接盘规则:(17)公司严格执行区域划分，不得跨区域接盘。

　　(18)如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。(19)接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。

　　(20)所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认，并且回传接盘区域。(21)如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的20%，所在区域占80%。

　　六，考核标准

　　1，市场专员由市场部总监、经理和公司总经理根据市场人员的具体情况综合进行考

　　评，市场经理由市场部总监级公司总经理考评，考评标准为工作态度及业绩情况

　　等。

　　2，考核分为月考核和季度考核。月度考核作为佣金发放和罚款的依据。3，季度考核作为升级或降级的依据。季度考核后升级或降级不得与本制度其他条款规

　　定相悖。

　　4，考核内容(100分满分制，每分按当月实际核发奖金总数计算价值)(1)目标项目取得数量、质量，相关调研及报告质量(50分);(2)每日工作日记集周报表总结情况(15分);(3)区域市场项目调研资料准确(5)、详实情况(3)、调研项目数量(2);(4)区域市场调研开发商资料准确(5)、详实情况(3)、调研数量(2);(5)拜访开发商数量(7)、沟通质量(3);(6)配合其他工作情况(5)。

　　七，薪资标准

　　市场部员工的薪资参照公司标准核定执行;市场部总监/经理按年薪设定年度封顶工资，当年超额工作业绩结转下年度执行。

　　2、市场部人员符合下列条件之一，工资标准上调一个序列:

　　(1)一个季度内开发两个有明确代理意向的开发商(提交代理合同);(2)连续三个月开发每月均有明确代理意向的开发商(提交代理合同);(3)和开发商签订代理合同;(4)半年内获得总工作评分分值在350(含)以上;(5)以上按季度、半年、年计算，前调后不调。

　　八，报盘奖金标准

　　(1)签约意向奖

　　市场部开发的客户，即开发商明确需要代理，且公司已向开发商提交代理合同，无

　　论成功签约与否，均有签约意向奖，奖励标准如下:项目规模5000万以下5000万-1亿1亿以上

　　开发商意向

　　弱000中300元500元800元

　　强500元800元1000元

　　最终成功签订代理合同，以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。(2)签约奖励

　　市场部获得的市场信息，公司和开发商签订销售代理合同的，奖金标准如下:销售总金额*0.0002%为市场部该项目组奖金标准，如总销售金额高于30亿人名币，则每10亿元人名币增加0.00005%以此类推。

　　(3)开发商直接与公司总部联系的信息，市场部核定该信息是否由市场部员工开发，核

　　定后奖金按照规定发放。不能核实的信息不发放奖金。

　　4)同一开发商开发的后续项目，仍由市场部员工开拓的，则从该开发商第二个项目

　　起，实行签约奖励递减制度，即第二个项目奖励为标准的50%，第三个项目为标

　　准的30%。

　　5)对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个月未追踪的，部门

　　经理有权将开发商交由其他员工进行追踪，原追踪员工同事丧失取得收益的权利。6)市场部人员签约奖励并非一次性全款提取，按以下安排分阶段提取:批次

　　1234节点

　　签约

　　开盘

　　二次结款

　　结盘

　　提取比例50%20%20%10%九，人事变动及奖励发放

　　1、辞职人员辞职必须办理辞职手续，履行工资、物品、结款等财务交接手续，方可

　　离开公司。

　　2、不服从公司的安排，本人7天内不办理辞职手续，视为自动离职。3、自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃，公司不再结算或发放。其欠公司的财

　　务如不归还，公司将通过法律手段解决。

　　4，辞职人员跟进开发商由市场部经理统一核实后，分发其他人员。5，辞职人员如有项目正在跟进或已经签约，奖金部分按70%结算，另30%交由后期

　　跟进人员结算。

　　附则

　　1、关于市场信息的界定

　　市场部获取的市场信息一般由以下几部分组成

　　(1)开发商的背景资料

　　开发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号，开发公司的性质(国

　　营、民改制企业);(2)项目的基本资料

　　项目的规模(占地面积、建筑面积、所余房源、标的额)、类型(住宅、商铺、写

　　字楼)、价格(折实均价、最低价、最高价)、户型(主力户型面积)、位置、建筑

　　层数(多层、小高层、高层)、地价

　　情况(招拍挂的情况)。

　　(3)主要竞争项目(2个)的情况

　　竞争项目的情况:规模(占地面积、建筑面积)、价格(折实均价)、户型(主力户型面积)、建筑层数(多层、小高层、高层)、销售率、市场情况(城市人口、供求关系)。(4)和开发商沟通情况

　　2、本制度签发实施后，以前公布实施的与本制度相悖的其他制度(或条款)同时废止。

篇八：外拓管理制度

　　外拓管理制度

　　一、人员配置

　　人数

　　121417主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训,拓客方案实施,目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。

　　按照分配区域及指标完成拓客任务。

　　职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　拓展专员

　　合计

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　:1、外拓部门实行六天工作制,每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

　　2、工作时间:上午8：30—11：30

　　下午13：30-17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等)3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的,将直接做辞退处理.请假制度:1、事假：事假须提前一天申请(填写请假条），经上级领导批准后方可有效.

　　2、病假:

　　1)因病需要到医院就诊，需事先请假(急病除外）,经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2）患病需休息要持有医院证明。

　　3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、工作纪律

　　1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款

　　/4

　　20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者,追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排,逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）.7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行,违规者处以50元/次罚款。

　　8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

　　9、所有罚款不按时缴纳,第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

　　四、工作安排

　　外拓主管日常工作：

　　1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管.

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚,罚款10元/次，累计3次人事约谈.5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。

　　6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。

　　8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作：

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元/次.2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。(此条针对定点派单)3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情,一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。

　　4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以20元/次罚款，违规两次作辞退处理。

　　/4

　　5、当其他同事为客户讲解时,若发现是自己的老客户,应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执.违者处以100元/次罚款，情节严重者，作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上,违者处以10元/次罚款，主管随时监督、检查。

　　7、外拓人员必须配合主管工作,闹情绪者，罚款50元/次,严重者做辞退处分。

　　8、外拓人员做好每天工作纪录（报表,带客量)，下午例会时交到组长处,组长负责汇总当天工作信息情况,上报主管，要求及时准确、无差错。违者处以10元/次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长；

　　3、外拓主管：每三个月考核一次,连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管；

　　指标分值:派单0。1分、拜访5分（需提供拜访登记表)、收集意向客户5分（需案场报备）、电CALL0。2分、导客1分(需案场登记)、留电0.5分、认筹20分、认购30分.激励制度:1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50%,外拓主管在月初将此指标分解到人，月末计算佣金时，完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍；

　　2、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。(拓展专员实行1800—2200元/月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8：30-8:45由外拓主管召开晨会,拟定当天工作计划。

　　2、每天下午17：15召开夕会,总结当天工作情况。

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结(包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等),每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　/4

　　上岗条件:1、掌握并了解项目的基本情况,对公司外拓制度进行了了解，并签字同意.2、通过了主管及以上领导的考核,并保持着良好的职业素养。

　　离职程序:1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备。

　　2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司（手机、办公用品等），否则由外拓主管承担一切后果.

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息，影响公司名誉及团队稳定，违者追究法律责任.

　　2015年5月8日

　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可：

　　/4

篇九：外拓管理制度

　　公司财务管理制度条款

　　外拓管理制度

　　一、人员配置

　　职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　拓展专员

　　合计

　　人数

　　14

　　17

　　主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。

　　按照分配区域及指标完成拓客任务。

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　：

　　1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

　　2、工作时间：

　　上午8：30—11：30下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）

　　3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

　　请假制度：

　　1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

　　2、病假：

　　1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2）患病需休息要持有医院证明。

　　3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、工作纪律

　　1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

　　7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

　　8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

　　9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

　　四、工作安排

　　外拓主管日常工作：

　　1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　页脚内容1

　　公司财务管理制度条款

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管。

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款10元/次，累计3次人事约谈。

　　5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。

　　6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。

　　8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作：

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元/次。

　　2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单，如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。（此条针对定点派单）

　　3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。

　　4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以20元/次罚款，违规两次作辞退处理。

　　5、当其他同事为客户讲解时，若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以100元/次罚款，情节严重者，作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以10元/次罚款，主管随时监督、检查。

　　7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者，罚款50元/次，严重者做辞退处分。

　　8、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量），下午例会时交到组长处，组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求及时准确、无差错。违者处以10元/次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长；

　　3、外拓主管：每三个月考核一次，连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管；

　　指标分值：

　　派单0.1分、拜访5分（需提供拜访登记表）、收集意向客户5分（需案场报备）、电CALL0.2分、导客1分（需案场登记）、留电0.5分、认筹20分、认购30分。

　　激励制度：

　　1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50%，外拓主管在月初将此指标分解到人，月末计算佣金时，完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍；

　　2、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。（拓展专员实行1800-2200元/月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8：30-8：45由外拓主管召开晨会，拟定当天工作计划。

　　2、每天下午17：15召开夕会，总结当天工作情况。

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等），每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　上岗条件：

　　1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解，并签字同意。

　　2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。

　　离职程序：

　　1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备。

　　2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司（手机、办公用品等），否则由外页脚内容2

　　公司财务管理制度条款

　　拓主管承担一切后果。

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息，影响公司名誉及团队稳定，违者追究法律责任。

　　2015年5月8日

　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可：

　　页脚内容3

篇十：外拓管理制度

　　外拓管理制度

　　?

　　一、职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　人数

　　12主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训,拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。

　　人员配置

　　拓展专员

　　１４

　　按照分配区域及指标完成拓客任务。

　　合计

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　：

　　1、外拓部门实行六天工作制,每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

　　2、工作时间:上午8:3０—1１:3０

　　下午１３:３0—１７：３0；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等)3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单;当月旷工累计满三次的,将直接做辞退处理。

　　请假制度：

　　1、事假:事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效.

　　2、病假:

　　１）因病需要到医院就诊，需事先请假(急病除外)，经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2)患病需休息要持有医院证明。

　　3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、17

　　工作纪律

　　/4

　　１、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐,违者罚款２0元每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质,严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者,追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报,在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

　　7、外拓人员未经许可,严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略,对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

　　８、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款10０元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

　　９、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。无正当原因,拒不缴纳，直接辞退,确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

　　四、工作安排

　　外拓主管日常工作：

　　１、巡查各组员在岗情况,对离开岗位的外拓人员进行处罚,10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管.

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款１0元/次，累计3次人事约谈。

　　5、每天安排各外拓人员进行日常工作,并做相应的登记。

　　6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作,无特殊情况不得任意委派他人监督和协调.8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开,不得徇私舞弊，违者处以50元／次罚款,严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作：

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗,违者10元/次。

　　/4

　　2、外拓人员原则上在所安排的点方圆１０0米内派单,如果主管及以上领导在点上查岗５分钟内未见到人,并经联系确认后，按旷工处理.(此条针对定点派单）

　　3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理,第三次做辞退处理。

　　４、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作,外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户,违规者处以20元/次罚款,违规两次作辞退处理。

　　５、当其他同事为客户讲解时,若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待,严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以１00元/次罚款，情节严重者,作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以10元／次罚款,主管随时监督、检查。

　　7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者，罚款50元／次，严重者做辞退处分。

　　８、外拓人员做好每天工作纪录(报表，带客量），下午例会时交到组长处,组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求及时准确、无差错。违者处以1０元／次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长:每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长；

　　3、外拓主管：每三个月考核一次，连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理，从外拓组长中提拔新的主管；

　　指标分值:派单0.1分、拜访5分（需提供拜访登记表)、收集意向客户５分(需案场报备）、电CALL0.2分、导客1分（需案场登记）、留电0.5分、认筹20分、认购３0分。

　　激励制度：

　　1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50%，外拓主管在月初将此指标分解到人,月末计算佣金时,完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍;

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　　２、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。(拓展专员实行18０0－2200元／月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8：30—8：45由外拓主管召开晨会,拟定当天工作计划。

　　2、每天下午17：15召开夕会，总结当天工作情况。

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等），每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　上岗条件:1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解,并签字同意。

　　2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。

　　离职程序：

　　1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备.2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司（手机、办公用品等），否则由外拓主管承担一切后果。

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息，影响公司名誉及团队稳定,违者追究法律责任。

　　2０15年５月8日

　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可：

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篇十一：外拓管理制度

　外拓管理制度

　　一、人员配置

　　人数

　　121417主要工作内容

　　负责拓客方案制定，拓客技巧培训,拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

　　组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分.按照分配区域及指标完成拓客任务.

　　职务

　　外拓主管

　　外拓组长

　　拓展专员

　　合计

　　二、考勤制度

　　作息时间

　　：

　　1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息.若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排.2、工作时间：

　　上午8:30—11:30

　　下午13：30—17：30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）

　　3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的,将直接做辞退处理。

　　请假制度:1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条）,经上级领导批准后方可有效。

　　2、病假:

　　1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外),经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

　　2)患病需休息要持有医院证明.3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

　　三、工作纪律

　　1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

　　2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

　　3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决.违规者罚款20

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　　元/次,情况严重者待岗并由公司处理。

　　5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财.违规者立即开除，如造成严重后果者,追究其法律责任。

　　6、外拓人员应明确自己的职权范围,服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺)。

　　7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略,对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款.8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次,上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

　　9、所有罚款不按时缴纳,第二天加罚50％。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳.四、工作安排

　　外拓主管日常工作:1、巡查各组员在岗情况,对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

　　2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。

　　3、每天将日报表做好上报外拓主管。

　　4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况,对没有做或者不做的作出相应的处罚，罚款10元/次,累计3次人事约谈。

　　5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记.6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统计。

　　7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。

　　8、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊,违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。

　　拓展专员日常工作：

　　1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10元/次.2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单,如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。（此条针对定点派单）

　　3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情,一经发现罚款20元/次，第二次做旷工处理，第三次做辞退处理。

　　4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作,外拓人员之间应团结互助，严禁争抢客户,违规者处以20元/次罚款，违规两次作辞退处理。

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　　5、当其他同事为客户讲解时，若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执.违者处以100元/次罚款，情节严重者,作辞退处理。

　　6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以10元/次罚款，主管随时监督、检查.7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者,罚款50元/次，严重者做辞退处分.8、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量),下午例会时交到组长处，组长负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求及时准确、无差错.违者处以10元/次罚款。

　　五、考核机制

　　考核标准：

　　1、普通拓展专员:按日常工作带看、成交等各项指标打分,连续两个月综合分数最后一名的，辞退处理；

　　2、外拓组长:每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的,给于降职处理，从拓展专员中提拔新的组长;3、外拓主管：每三个月考核一次,连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降职处理,从外拓组长中提拔新的主管；

　　指标分值：

　　派单0。1分、拜访5分（需提供拜访登记表）、收集意向客户5分(需案场报备）、电CALL0。2分、导客1分（需案场登记）、留电0.5分、认筹20分、认购30分。

　　激励制度：

　　1、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的50％，外拓主管在月初将此指标分解到人,月末计算佣金时，完成个人指标的,指标外部分佣金翻倍；

　　2、连续两个月完成个人指标的,提高其基本工资.（拓展专员实行1800—2200元/月的浮动工资）

　　六、例会制度

　　1、每天早上8:30—8:45由外拓主管召开晨会，拟定当天工作计划.2、每天下午17:15召开夕会，总结当天工作情况.

　　3、每周外拓主管作出当周工作总结(包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议

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　　等),每周日下班前提交到营销经理处。

　　七、上岗离职

　　上岗条件:1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解,并签字同意。

　　2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。

　　离职程序：

　　1、外拓人员填写离职申请表

　　外拓主管批示

　　营销经理批示

　　办公室报备。

　　2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。

　　3、外拓主管在外拓人员申请表上签字时必须确认其公共物品是否归还公司(手机、办公用品等)，否则由外拓主管承担一切后果。

　　4、外拓人员提出离职后不得在公司内部散布不良信息，影响公司名誉及团队稳定,违者追究法律责任。

　　2015年5月8日

　　本页为著作的封面，下载以后可以删除本页!

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　　本制度具体内容外拓员工已全部知悉并签字认可:

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