护士座谈会领导发言（11篇）

护士座谈会领导发言（11篇）护士座谈会领导发言　　护士长座谈会演说稿　　尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好!　　今天我代表优秀护士长发言，感到非常的荣幸，感谢院领导、护理部对我工作下面是小编为大家整理的护士座谈会领导发言（11篇）,供大家参考。

篇一：护士座谈会领导发言

　　护士长座谈会演说稿

　　尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好!

　　今天我代表优秀护士长发言，感到非常的荣幸，感谢院领导、护理部对我工作的肯定和支持，更感谢各兄弟科室对我科护理工作提供的无私帮助。

　　在现代医疗市场急剧激烈的竞争环境下，对护理工作提出了更高的要求，除了要有过硬娴熟的技术水平，扎实的理论知识基础，还要有积极热情的服务理念。黄院长时常告诫我们：“没有好的服务，就没有医院的发展”。随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美，作为科室护士长，必须将环节管理纳入到管理重点，在工作中不断发现服务中薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强护患沟通，为患者提供安全，舒适，优质，高效的护理服务。

　　好的护理质量管理离不开高智商的护理领导者，我们的护理部王主任是一个非常善于管理的人，空降式检查，跟踪检查，让科室的护士长时时刻刻注重质量，持续改进，严格管理，努力学习管理知识，落实好护士长工作职责，积极开展科室的特色服务，不敢有丝毫松懈。作为外科护士长，一年来虽然科室病人多，复杂大手术多，但还是克服重重阻力，根据二甲医院评审标准，率先启用首次护理评估单、健康宣教单，跌倒、坠床、压疮风险评估单等，完善护理不良事件的管理。并逐渐在全院普遍应用，各种护理文书资料逐渐向省级医院标准看齐，更适合我院护理管理工作的需要。

　　20xx年在护理部正确领导下，我科工作有很多的亮点，如转变

　　规范洗手的理念，淘汰以往肥皂，全部改为医用手消毒液洗手;医疗废物容器规范，分类处理，放置规范，交接记录规范：加强了病房管理，每日坚持做好晨晚间护理，保持病房整洁、安静、舒适、美观，给病人及家属、探视者留下了很好的印象;落实好安全管理，认真评估重点病人，详细宣教，落实好安全防范措施，班班交接，规范应用各种管道标识及安全警示标识。

　　五常法管理、护士长重点病人访视及护理绩效考核在护理管理工作中的应用，更有利于护理核心制度的实施落实，保证了护理安全，提高了病人的满意度，确保了护理工作的常态化，规范化，科学化，科室工作时时处于迎接状态，护理部每次突击下科室督导工作，科室不用准备，只用常态化工作质量接受检查。即使是年底大检查，我们也是以平常心迎检，不用积极准备，因为基础护理，管道护理，护理文书，安全管理等很多工作已落实在平时。

　　俗话说的好，种瓜得瓜，种豆得豆，由于大家的共同努力，我科的护理工作在全院是备受称赞的。

　　和其他医技科室，行政后勤等其他岗位上辛勤工作，默默奉献的同事们一样，护士长没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事，我的经历也许只是你们当中的一个缩影。每每想起我身边的亲人，我总有愧疚感，亏欠老公、孩子太多，你们又何尝不是呢?

　　作为一名护士长，我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我心中始终存在着一种信

　　念，那就是：“对于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。

　　作为护士长，我的护理管理工作还存在很多不足，在以后的工作中，我会学习并应用好护理部推出的品管圈、鱼骨图等新的护理质量改进工具，逐步提高护理质量。并根据科室专科需要，做好护士分层培训，脚踏实地的把工作开展好，把外科的护理工作质量再上一个新台阶。

　　在新年即将到来之际，提前祝各位领导，各位同事

　　马年大吉大利，幸福安康!

　　我的发言完毕，谢谢大家!

　　尊敬的各位领导，各位同事，大家好!

　　非常荣幸能站在这里代表先进个人发言，感谢院领导、护理部对我工作的支持和肯定，更感谢各兄弟科室对我们护理工作提供的无私帮助!

　　在现代医疗市场激烈的竞争环境下，也对护理工作提出了更高的要求，除了要有过硬的技术水平，扎实的理论知识，还要有积极热情的服务理念。“没有好的服务，就没有医院的发展”。随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。作为病区护士长，必须将环节管理纳入到管理重点，在工作中不断发现服务中的薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强护患沟通，为患者提供安全，舒适，优质，高效的护理服务。

　　好的护理管理质量离不开优秀的护理领导者，各位院领导、护理部在护士长的管理理念、管理思路等方面做了大量的工作，提供外出学习的机会，开拓视野;召开护士长会议进行人文素养的培训，提高整体素质。护士长的思路得到扩展，使全院的护理管理水平跃上一个新的台阶。我们努力学习管理知识，落实好护士长工作职责，时时刻刻注重质量，持续改进，严格管理，积极开展科室的特色服务。一年来虽然每个病区的患者都是人满为患，但大家还是克服重重阻力，根据三甲医院评审标准，注重护理人员分层级规范化培训、住院患者健康教育、护理质量安全管理、危重病人监测、护理实习生带教模式等方面在全院普遍开展良好，同时，培养了大家的主人翁意识，提升了年轻护士的自信心。护理团队整体素质的提高，保证了护理安全，提

　　高了病人的满意度，确保了护理工作的常态化，规范化，科学化，科室工作时时处于迎检状态，只用常态化工作质量接受检查。即使是年底大检查，我们也是以平常心迎检，因为基础护理，危重患者的管理，护理文书，安全管理，急救管理等很多工作已落实在平时。

　　领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的配合是我们岗位建功业、平常做奉献的源泉。尽管我们常常因为抢救病人或者服务重病人多而加班加点，但是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导、科主任和同仁们的理解支持，让护士的操守、职业的崇高和精神的光华时时成为激励我们前行的航标!

　　面朝大海，春暖花开。我们无悔选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我们心中始终存在着一种信念，那就是：“对于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。

　　护士是职业，更是荣耀。20多年工作的人生积淀，使我深深懂得，我们要感谢我们所选择的职业，是这份荣耀让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一位生命!是这份责任铸就的花环让我们理解了活着就是一种美丽!懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福!

　　千帆竞发春常驻，无边光景映深情。在医院事业飞速发展的今天，恭祝各位院领导、科主任及全体同仁们身体健康!工作顺利!恭祝我院宏图事业蒸蒸日上，蓬勃发展!!

　　谢谢!

　　大家好!

　　一、强化自身修养，提高综合素质，护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。在提高广大护士护理意识、注重临床研究的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己必须尽快转变观念，转变工作作风，增强危机感、紧迫感和使命意识，时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态，不断自我加压、否定自我，强化自身建设;其次是护理工作必须紧紧围绕医院的中心工作展开，以经济效益和发展的大局为重，从战略和战术的角度重新定位护理坐标，努力赢得上级领导、临床医生、广大患者的积极参与和广泛支持。

　　1、加强理论学习，提高道德修养。以往30年的工作经验，我们得出的最大经验是：抓护理单靠行使上级赋予的权力是远远不够的。做到动之以情、晓之以理、以德服人，关键在不断强化自身的品德、才能、知识、能力和为人等方面的修养，在护士心中树立起较高的威信。以身作则，率先垂范，增强凝聚力和感召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。同时善于与护理人员进行心理沟通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现问题，并做出正确的决策。

　　2、秉公办事，创造宽严结合的工作环境。公生明、廉生敬，众人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼镜，不厚此薄彼。鼓励护士长和广大护士积极参与到护理管理中来，增加工作透明度，激发全员干事业的热情。与此同时，工作上“严”字当头，摒弃“老好人”思想。在生活上尽力为护士排忧解难，了解她们的思想动态。批评时讲求艺术，对“小”的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不工整等，采取开展一些小竞赛，专业技术比武等方式提高护士素质;对“较大”的问题，如严重的护理差错事故，应当建立事前预警机制，发现苗头及时制止，查找原因，对症下药。

　　3、用先进的文化理念统领护理工作。护理文化是一种不成文的规范，是价值观，一旦深入人心，便可与我们的护理事业共患难，同生死。

　　因此，要通过多种形式，利用各种机会进行宣传教育，逐步在广大护理员工心目中树立起“市场需求就是我们的标准”、“宁可自己千辛万苦，不让患者一事为难”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。让大家意识到护理虽然平凡又普通，可是它与千百万人的幸福紧密相连;虽然工作既辛苦又劳累，可是它和千百万人的命运息息相关的道理，从而让大家不由而然的产生一种无尚光荣的自豪感。

　　二、培养科室骨干，造就管理精英。

　　护士长是护理指挥系统的基层领导者，肩负着护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等多方面的责任。一名合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、还要有良好的心理素质和管理能力。应当承认，我们面对的几乎全是刚上任的新护士长，无论在管理、专业技术还是在教学等方面都还缺乏经验。新护士长如何克服困难、打开工作新局面?就此，我们进行了大量调查，与各位护士长也进行了广泛的沟通，有针对性的提出了以下几项措施：1、统一思想，坚定信心。护理是一项实践性很强的专业，护理经验非常宝贵，而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新招聘的护士。她们虽然理论知识较扎实，可塑性较强，但临床经验不足，技术操作不熟练。据调查，新护士长普遍感到压力大，心理负担重，担心工作局面打不开。为此，护理部明确提出以经常给护士长鼓士气为主的管理方法，模拟护理现场，帮助护士长找出护理管理工作的重点和本科的难点，将工作中可能遇到的问题和对策及时传授给她们，试运转看，效果显著。

　　2、制定标准，规范行为。面对新护士长的特点，我们又制定了三条硬性标准，并严格要求：1要加强政治修养和道德水准锻炼，不谋私利，团结进取，不断学习，掌握渊博的专业知识、管理知识、社会知识，并善于应用于临床工作。2要心胸宽阔，能容忍领导、护士以及患者对自己的各种评价，及时改进工作中的不足，遇到困难随时向主管领导汇报。⑶要重视协调关系，广泛沟通。护士长作为科室的领头雁，需要和各个科室、各类人员搞好协调、合作工作，形成一种关系融洽、心情舒畅的良好氛围。

　　3、现场办公，全程监控。护理部将对新护士长进行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查每项工作的开展情况，逐项检查，逐项规范，逐项落实，让护士长在“干”中学会管理;二是要建立每周一次的护士长例会制度，让新护士长们反

　　映工作中的困难，为她们提供一个互相学习、相互交流的机会，并帮助她们制定工作目标，实施方案等;三是要实行一周一次由全院护士参加的护理专业知识学习，让新护士长登台讲课当教官，不但巩固新护士长的专业知识，自身得到锻炼，而且可以有效的促使全院护士整体素质的提高。

　　4、建全激励机制，提高护理效率。在管理中通过运用各种激励方法激发护士长的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。在分配工作时，要考虑每个人的特点，做到物尽其力，人尽其才，才尽其用，增强集体的凝聚力、吸引力和创造力，充分发挥团队精神，从而提高临床护理管理工作的整体效率。

　　5、抓好护理科研，提高科技含量。采取有效的教学方法，在提高护士长独当一面能力的同时，要求护士长必须以先进的思想和良好的行为影响和带动全体护理人员，刻苦钻研业务，争做出色的科研带头人，掌握丰富的专业知识，要具有精湛熟练的护理操作技能，并能解决护理工作的疑难问题，做护理人员的表率，并主动承担责任。这样才能发挥各自的潜力，使护理质量不断提高。

　　三、细化日常管理，提供星级服务。

　　1、护理流程再造，打造卓越服务系统。企业面对的是产品，医院面对的是病人，在企业服务指标是信守承诺，保质保量;在医院服务指标应该是确保疗效，服务周到。可以说，护理服务是医院参与市场竞争的主要焦点之一。要打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效;战时大题小作，才能稳定军心。30年的护理经验告诉我们，抓服务没有简捷途径可走，控制服务缺陷也没有灵丹妙药可药。任何人都必须按照提高服务意识、加严服务标准、加大检查力度三步走的笨方法，打一场人海战术。一是建立一套完善的服务控制网络。层层把关，逐级负责，在不降低服务标准的前提下，提高服务质量，而不能头痛医头，脚痛医脚，就事论事;二是抓服务需要全员参与，护理干部要首当其冲。是护理部主任就必须对全院护理系统负责，是护士长就必须带领全科护理人员把服务搞上去，向看待经济指标、医疗质量那样去重视服务;三是建立服务预警长效机制。当出现护理纠纷后，能够及时将信息反馈上来，在复杂的矛盾体中准确及时的找出最主要的矛盾，并且根据事态的发展态势，在第一时间就知道由谁负责、由谁处理、向谁汇报、如何解决、怎么预防，尽最大努力把由于服务所造成的不利影响减少到最小。2、制定护理计划，提高护理质量。护理工作的复杂性和多样性是客观存在的。首先，要根据医院实际和护理发展需要，制定出护理系统的具体工作计划并确保实施。制订计划时要从实际出发，群策群力，不轻易改变或废止，并根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法，使执行者知道应该怎样去做;其次，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，统筹全局工作。具体为抓住环节质量，重视终末质量，进行有效的质量反馈控制。再次，加强监督与考核，勤于管理，及时抽查各种原始台帐及记录。如①护士长手册、②差错登记、③护士长业务查房和管理查房记录、④座谈会记录、⑤讲评考核记录、⑧教学记录、⑨病种护理科研总结登记等等。从规范基础护理数据开始，量化定量指标，细化定性指标。

　　3、革新教学手法，搞好带教工作。护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。因此要搞好护理人员的“三基”训练，强化在职培训，鼓励护士参加高护自学考试，以增长知识，提高业务水平。我们采取对不同年资护士，进行不同的培训的方法：一方面增设教学内容，使护士掌握更多的知识和技巧，努力调动病人本身战胜疾病的一切积极因素，使护理和治疗收到最佳效果;另一方面强化临床教学，实现护理教育的四个转变：

　　一是教学方法从灌输知识转变为启发式教学。

　　二是教学活动从以教师为中心转移到以护理人员为中心。

　　三是教学内容从“教什么，学什么”转变成“怎样教，怎样学”。

　　四是教学目的从“学知识，教知识”转变为“学技能，教技能”，确保全体护理人员综合素质的提高。

　　上述意见不妥之处，请领导批评指正。

　　感谢您的阅读，祝您生活愉快。

篇二：护士座谈会领导发言

　　护士长座谈会发言稿

　　【篇一：医院发展座谈会发言】

　　医院发展座谈会发言

　　我院经过近二十年的努力，一步一个脚印，在拉萨的医疗市场占有了一席之地。特别是近几年来，医院的发展势头也是有目共睹的，但随着医疗市场激烈竞争，特别是民营医院的崛起，对我院的发展有一定的挑战。结合我院及我科实际，我提出如下几点建议，仅供参考，讲得不对的地方请大家批评指正。

　　一、创造良好的管理体制

　　1、发展重点专科，突出医院特色。

　　继续加强外科特色专科的建设，对

　　腹腔镜、关节镜、宫腔镜要进一步拓展，对民营医院不能开展的手术要争取开展。对我科来说，主要是关节置换、颈椎、胸椎及椎间盘方面的手术，但这类手术的患病人群往往是高龄患者或者复合伤，基础疾病较多，根据医院实际，要逐步完善相关科室建设，特别是内科，专业要细分，由于相关疾病处置存在问题，今年有些病人的手术就受到限制。各科室发展不平衡，严重影响医院整体实力及优势科室的纵深发展。

　　2、建立合理的薪酬机制，科学调动医护人员积极性，充分发挥医护人员的主观能动性，激发其潜能。

　　我个人认为，在薪酬分配上，特别是超劳务补贴上，原则以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”为基础。以“技术

　　含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任轻重”为导向。使医院医每位医护人员能在各自的岗位上人尽其能，实现从“等病员”到主动“找病员”的转变。从我个人的观点来看，推萎，甚至拒收病员的发生，主要是在薪酬分配上没有调动医护人员的积极性。

　　3、定期征求意见，制定一套切实可行，适用于医院发展的科学管理体制。

　　我个人认为，医院在出台一项管理措施的时候，要充分征求意见，不能此一时，彼一时，要充分考虑可操作性及临床实际。举个简单的例子，我对不能让病员到药房取药就很有意见。对于住院病人，有时患者需要临时开点口服药，其实病人自己去取没什么问题，但如果统一由护士去取，有时病人等的时间长了，会产生一些没有必要的医患矛盾，而且护士的工作量也加大了。

　　二、提高医院的竞争力，扩大医院的生存空间

　　我个人认为在目前拉萨的医疗环境下，要提高医院的竞争力，扩大医院的生存空间就要坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质、温馨的服务。

　　1、树立良好的服务意识，使病人满意在医院。

　　一是重点抓好我院收费、药房、门诊、急诊、检查等窗

　　口，简化就医手续，缩短病人等候及取报告时间。特别是检查窗口，只要医生开了检查申请，要随到随作，及时出报告。二是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

　　2、提高专业技术水平，打造救治病人的基本能力。

　　我院总的医疗技术水平还是不错的，但仍然有一部分人员医疗技术水平薄弱，医护人员无执业资格，我个人认为下一步要通过各种途径重点解决无执业资格人员上岗、医务人员医技水平差、急诊能力薄弱等问题。再有就是我院学术气氛不浓厚，院内交流机会少，请省内或国内大专家来院讲学的机会少。下一步能否建一个我院的网络图书馆，让给医务人员在科室的电脑上就能满足基本的文献查阅、阅读。我上次到武警总医院，他们在这一方面就做得不错。

　　3、着眼医疗市场，引进高、精、尖医疗设备。

　　其它科室我不是很了解，对我科而言，目前可以考虑再引进一些理疗设备，这是我科的一个经济增长点。再有就是可以考查一下武警总医院的“冲击波”治疗，这个医疗项目在拉萨目前还没有。再有就是我科的c型臂x光机，前几天叫工程师看了一下，基本配置还是不错，可以考虑升级数字化，因为c型臂x光机我们使用得比较多，而且在手术中也是必需的。

　　三、做好医院的宣传

　　医院的发展必须内强素质，外塑形象。必须不断提高医疗质量和服务水平，真正做到优质高效，让病人放心，社会认可。形象工程必须与媒体结合，大力宣传自己，大力宣传医院的特色、技术力量和医疗设备，积极开展各种公益活动，以及义诊、社区服务活动，取得医院的品牌效益和社会效益。前一段时间，我科有一个病员，在宣传上我认为就做得很好，但还不够。例如可不可以与一些社区门诊联合？与一些县级医院展开合作？在社区、县设立医疗服务点，尽快扩展自己的地盘，扩大医院的覆盖面，增加病人来源。还有就

　　是随着网络的发展，我们可不可以开展网上宣传？以科普方式做医院的app手机应用软件，或者微信二微码。这些在技术层面上都不是很难，且符合目前的流行方式。

　　我就简单讲了一下自己的看法，可能想法并不一定成熟，但出发点是为了医院有全面建设，请大家批评指正。

　　2014年7月10日

　　【篇二：在护士长新春座谈会的讲话】

　　在护士长新春座谈会的讲话

　　尊敬各位护士长，各位支部书记：

　　大家好！

　　辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。今天，在这美丽的天柱山之颠，我们济济一堂，召开护士长新春座谈会。值此良机，我代表院领导班子向各位护士长致以新年的问候和诚挚的祝愿。祝愿大家在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现!（掌声）并对各位护士长在过去的一年里为医院建设与发展所做出的努力与贡献表示感谢！

　　2011年，在全体医护人员的共同努力下，医院坚持以“十二五”规划为统领，深化运行机制改革，实施绩效工资，加强机关效能建设，拓展信息化领域，提升医教研水平，扩大对外交流成果，实行了医院内涵建设和核心竞争力的全面提升。护理工作方面，圆满完成了各项既定工作目标，稳步推广优质护理服务，各项护理工作达标，病人满意度明显提升，医院的服务品质及公益形象日渐提升，这些成绩的取得得益于各位护士长的辛勤付出，得益于全院护理队伍的无私奉献。

　　一日之计在于晨，一年之计在于春。难忘的2011我们共同走过，崭新的2012如期来到眼前。新的一年，新的气象，新的征程。希望大家要以医院的十二五规划为指引，以新病房大楼投入使用为一个新的起点，充分发挥全院广大护

　　理队伍的聪明才智，不断改进和优化工作流程，进一步夯实基础护理，拓展护理服务范围，提升专科护理水平，营造积极上进的学术氛围，为病人提供一流的住院环境与一流的护理技术服务，和广大医生与医院管理者们一起齐心协力、团结奋进，共同开创医院工作新局面。

　　去年年终的“金孔雀”是一个胜利的总结，今天初春的天柱山是又一个崭新的开始，希望大家在大自然的怀抱里能敞开心扉，畅所欲言，为医院建设与发展献计献策，共同谋划医院的美好未来。

　　最后，再次祝愿大家在新的一年工作步步高！生活事事顺！心想事成！龙年吉祥！

　　【篇三：5.12护士会议发言稿】

　　各位领导，同仁们：

　　下午好！

　　今天是“5〃12”国际护士节，首先我谨代表护理部向到会的护理工作者致以节日的祝贺和诚挚的问候!祝大家节日快乐！向辛勤工作在护理工作第一线、为维护人民群众健康无私奉献的护理人员及医务工作者表示崇高的敬意！借此机会，请允许我代表华夏医院全体护士向一直以来关怀和爱护我们的各级院领导表示衷心的感谢！

　　我们相聚在一起，共同庆祝“5.12”国际护士节暨颁奖大会。

　　我们的护士今后学有榜样，赶有目标。护士把真诚和爱心无私地奉献给了每一位患者，把青春和智慧光荣地贡献给了健康事业。护士在协助诊疗、救治生命、促进健康、减轻患者痛苦以及增进护患和谐方面发挥着不可替代的重要作用，把“以病人为中心”的服务理念落实在护理服务工作的细微之处，加强与病人的沟通与交流，促进良好医护、护患关系的建立。在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔精神，牢记护士的神圣职责，继承和发扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨和护理事业的光荣传统，不断学习业务知识，提高护理技能，为医疗安全，为医院发展做出更大的贡献！

　　护理工作得以顺利开展要归功于院领导的正确、归功于全体医务人员的支持、归功于大家的辛勤付出；

　　再次感谢大家同我们一起分享我们在过去一年里工作的快乐；在分享成绩的同时我们已觉察到了护理工作存在的不足，在今后的工作中我会告诫自己并带领我们的护士努力学习，加强综合素质的培养，提高专业技术水平，端正工作态度，改善服务态度。为华夏的建设再添新风；一年一度的护士节庆祝及表彰大会，让人感慨和心存感激。我们只有坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务，让白衣天使的微笑成为我们的品牌，让“健康所系、性命相托”成为我们最高的承诺，让卓越的护理技术、护理质量成为我们不懈的追求才能“百尺竿头，更上一层楼”！在以陈总为首的领导班子的正确领导下，让我们在未来的日子里更紧密

　　地团结在一起，用2014年“５.１２国际护士节”“以营造优良执业环境，提供优良护理服务”的主题指导和规范我们的护理工作行为；树华夏形象、扬华夏精神、同心协力、携手并肩为华夏的发展共创辉煌。

　　最后祝大家节日快乐！身体健康！工作顺利！

　　祝华夏医院在卫生战线上再创佳绩！

　　谢谢大家！

　　2014年5月12日

篇三：护士座谈会领导发言

　　护士节座谈会发言稿

　　护士节，护士们在座谈会上要畅所欲言。下面是WTT整理的关于护士节座谈会发言稿，欢迎大家借鉴欣赏。

　　护士节座谈会发言稿篇1各位领导、护士姐妹们：

　　大家下午好!转眼来到肛肠科已经快一年了，看见护士节征文题目的时候我的心被轻轻的触动，病人在我心中这个信念虽然了然于心，但也不能确切的说出来。

　　我知道，我们今天所做的，可能会被遗忘，但我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念，是自信，因为我有帮助病人的能力。既然穿上了这身洁白的衣服，我就会勇敢地走下去。就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我们心中，在这个以病人为中心，无陪护，全面为患者实施基础护理的时代，只要我们把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实、快乐。因为我们经常会换位思考“假如我是病人，我也希望医务人员不但具有高明的医技，还具有高层次的文明，能以亲切的笑容温暖病人，以体贴的话语安慰病人，以精湛的医技拯救病人，以高尚的医德感动病人”、“假如我是病人，当我被病魔缠身，身心痛苦的走入医院的时候，我多么希望迎接我的是一张张亲切、和蔼的面容以及循循善诱、耐心解答、细心检查的医务人员。能让我放心、安心，有信心将自己托付”、“假如我是病人，我希望医院如家一样温馨”......

　　所以我们护士本身更应该树立良好的医德，尽我们的天职，提高服务质量，以实际行动赢得社会的尊重，我们每名护理工作者都应用我们伟大的情怀，长久的辛劳，热情的微笑，给患者传递安慰的信息，扫除他们的急躁和烦恼，用心灵展现“白衣天使”美的形象。

　　因为我是一名护士，在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，润物细无声，还他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康;在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。

　　苏格拉底曾经说过这样的话：“贡献你的挚爱来赢得人心。”北京大学首钢医院的一名护士做晨护时，发现病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的到处乱摸，病房里臭味扑面而来，没有在意这臭味，她打来温水，从头到脚，给他擦洗干净，又帮他换上了新衣服，新床单。汗水浸透了她的衣衫，临床病人说：“你可以等他的家属来洗”，她摇摇头微笑着说：“当我做这一切时我觉得自己已经是他的亲人了。”一个星期过去了，老人的病情有了好转，却发现，老人总是站在病房的窗前，呆呆地向外张望，问他有什么事，他却总也不肯说。通过对他的体贴，照顾，他终于相信了她，并对她讲了实情。原来这是一个五保老人，家中无儿无女，只有一位78岁的老伴，身体又多病，老人此次住院本与老伴讲好，来医院看他，但一个星期过去了，仍不见老伴的影子，老人担心家中的老伴，会不会出了什么事?得知此情一边安慰老人、一边记下他家的地址，下了班直奔老人家。当推开门只见一位白发苍苍的老人孤独的躺在床上。得知她的由来，老人不禁失声痛哭，说自己老了，不中用了，生了病又走不动，3天没有吃东西了，心里还挂念着生病住院的老伴儿。听着那无奈的诉说，看着那含泪的双眼，一股无形的力量在躯动着她，她扑向老人的怀抱，“奶奶，别哭，别哭!从今天起我就是您的亲人，让我照顾您好吗?”从那天起每早打饭给老奶奶，到医院照顾老爷爷。并为两位老人相互传递着彼此的问候。一份真情呼唤着老人的心，一份牵挂激励着一个生命。在她精心的照顾下，两位老人一天天的好起来了，老爷爷终于可以出院啦!临行前，老人拉着她的手，苍老的脸上挤满了泪水，哽咽着说了一句话：“好姑娘，让我来世再报答你啊!”我被他们所感动，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们!护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”这一句话，成了我们护士永远的座右铭!我爱这门专业，看到患者高高兴兴的出院，我心里就无比的高兴。所以我会一直坚持下去。

　　谢谢!护士节座谈会发言稿篇2各位领导、各位同仁，各位护士姐妹们!下午好!今天，是一个平凡的日子也是一个特殊的日子--国际护士节。首先我谨代表护理部向到会的护理工作者致以节日的祝贺和诚挚的问候!向辛勤工作在护理工作第一线，为维护人民群众健康无私奉献的护理人员及医务工作者表示崇高的敬意!借此机会，请允许我代表花桥镇全体护士向一直以来关怀和爱护我们的院领导表示最崇高的敬礼!向一直以来支持和体谅我们的全体同仁表示衷心的感谢!向关爱和给予我们鼓励的家人们道上一句-----你们辛苦了!今天，我们又一次迎来了伟大护理先驱南丁格尔的诞辰纪念日“5.12”国际护士节，很高兴能够和大家在一起在这里重温南丁格尔精神，庆祝这个美好二隆重的节日，随着医院的建设和发展，我院的护理工作在各级领导的关怀和支持下取得了长足的进步，我们的队伍是一支和谐，团结上进，奋发有为，充满青春活力和阳光魅力的队伍。过去的一年，她们不分日夜辛勤的工作，无私奉献，在平凡的护理岗位上涌现出了一批优秀护士，在此我谨代表护理部向本次护士节庆祝大会上受到表彰的“四名优秀护士”“两名进步护士”以及护士技能竞赛前三名获得者表示热烈的祝贺!希望你们再接再厉，树花桥形象，弘扬南丁格尔精神为推动花桥医院护理工作的发展再立新功。“抗震救灾，义不容辞”她们用不同的方式诠释着“5.12”中国精神;用热情和信念，光明和不屈，铸就了一座民族精神的丰碑。

　　护理工作为医院工作中举足轻重的一部分，连接着患者的康复，医院的声誉和社会的和谐，护士的专业性和人性化的程度，往往代表着一个医院的综合素质。医院“护理部”则肩负着临床护士的管理和培训重任。借此机会我将XX年护理工作完成情况向各位领导同仁作简短汇报:XX年护理部把主要精力放在提升全院护理质量及科室护士长管理能力培训上并协助各科主任展开了一系列工作。()护理部作为智能部门，能较好地做好上传下达，下请上递工作，围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。在院长的领导下，全面负责护理管理，质控及教学培训工作;制定全院护理工作计划并组织实施。组织修订了各级护理人员考评标准、各项护理规章制度和管理制度，在组织实施的过程中深入科室，督促检查科室执行情况，并对危重病人的抢救护理进行技术性指导。制定了质量持续改进方案，完成了护理工作核心制度并组织学习，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除潜在的护理安全隐患;坚持每周护士长查房每月召开一次护理工作例会，分析^p护理工作季质量检查情况，对存在的问题进行分析^p研究，一季度组织一次护理病例讨论，轮流讲课，半年一次理论知识考试及操作技能考核。

　　重视科教工作，工作中立足于加强人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历培训，岗位继续教育，多次带科护士到市一医院学习。

　　护理文书即具法律效应的医疗文书，是制定医疗纠纷的客观依据;在管理过程中我们不断强化护理文书规范制度，强调其重要意义，使每个护士能端正态度，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。全面提高服务质量。

　　护士节座谈会发言稿篇3尊敬各位领导，各位护士姐妹:大家下午好!我是外科的护士。在这春暖花开的五月，喜悦的心情伴随着前进的步伐迎来了我们护士的节日5.12国际护士节。作为优秀护士代表，我感到十分荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福。祝大家节日快乐。

　　不管在众声喧哗的白昼，还是万家灯火的夜晚，当我穿梭在形形色色的病人间，反反复复做着琐碎的护理工作时;当我为病人精心护理却有时遭到误解，我时刻提醒自己:我是一名护士!我心中一直有这种理念，患者选择我们**医院就医，是对我们**医院的最大信任，我们有责任来共同维护**医院的声誉。“三分治疗，七分护理。”在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”工作202__年，多少次在抢救病人弄得满身血污，多少次半夜接到抢救的电话飞奔到病房。苦过、累过，也抱怨过护士的艰辛，但当看到病人康复出院的那一刻，我就体会到了作为一名护士的价值。202__年我科率先在全院开展优质护理服务。在院领导，护理部，科主任和护士长的指导下，我切实的履行责任组长的职责。对病人全天的治疗、护

　　理工作进行检查，做好各种基础护理工作，强化健康教育。从“优质护理服务”活动开展以来，我们的工作量比以前加大了。面对新挑战，我严格要求自己，不断加强业务学习，同时积极引导本组护士转变观念，努力提高自身技能水平，以适应优质护理的需要。一年来我组护理了许多危重病人，在我们的悉心护理下全部痊愈出院。202__年2月，我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人，患者入院时全身是泥土和血，我守候在她的身旁，为她打开通静脉通路，心电监护，吸氧，留置导尿等护理工作，然后又用热毛巾为她擦拭全身，全然不顾她身上的血腥味道。当我把病人的身体全部擦净以后，我又为她换上了干净的病服，并焦急地等着病人地醒来，那一天我一直守候在病人的床边，直到病人的生命体征平稳。最后在我的精心护理下，她的病情逐渐好转，从死亡边缘走了回来。

　　我终于松了一口气，这些天的努力总算没有白费!作为一名在基层工作的护士，我是中国医疗事业的广袤土地上的一颗普通的种子，并不奢望能长成一棵参天大树;只是在想，当我长大时便能为急行的人们提供一片纳凉的乐土了。当病人们带着笑容走出医院时，我的目的就达到了。我想做一个撒播“爱”的种子，简单却执著。一年来，我两次被护理部指派参加特护工作，这是医院和领导对我的信任，我无条件服从安排，始终兢兢业业、尽心尽力，不敢有一丝懈怠。我把每一次的特护当成一次向其他科室、其他同事学习的机会，自己在工作的同时也得到了进步和提高。在此我感谢各级领导给我的机会，在今后的工作中，我将一如既往，恪尽职守，不断完善自我，加强自身学习，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，都是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务。*医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们当护士的更应谦虚做人，诚恳做事，从**医院的每个角落做起，争做优秀护士。

　　我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，细微服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，**医院的明天必定是灿烂而辉煌的!我的发言完毕，谢谢大家!

篇四：护士座谈会领导发言

　　护士长在护理工作座谈会发言稿范文

　　今天和大家一起参加主题实践活动动员会，并有幸作为护士长代表站在这里发言，实属无力履职又倍感鼓舞。作为新聘护士长，谈不上任何管理经验。我想，护理安全管理应该是护理管理工作的重点。下面我谈一谈关于加强安全细节管理，提升护理内涵的一点体会。

　　随着人民生活水平的提高和健康意识的转变，人们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理质量提出更高的要求。作为每天与患者接触最频繁的护理人员，我们的每句话、每一个举止，工作中的每一个细小环节，都关系到护理工作质量的好坏。我们科是医院的一个综合性科室，有一、二、三层楼三个住院病区和一个放疗室，担负着全市癌症患者和血液患者的救治。“健康所系、性命相托”，面对着这些拿着死亡通知书，忍受疾病折磨的病人，容不得我们医务人员有半点马虎。

　　我刚到血液肿瘤科不久，发生了这样一件事，一天夜里值班护士打电话给我“护士长，不好了，4床家属把我们的玻璃门撞破了。”我立即赶到现场，在了解事情发生经过并查看现场后，我发现我们科大厅的玻璃门上没有任何标识，而当天大门口的灯也坏了，晚上值班护士又将门锁上了，4床患者病危，家属从外地赶来，情急之中，没留意把玻璃门

　　撞了。事后我们主动给伤者赔了医药费，而家属主动给我们修了玻璃门。可是我心里却觉得非常的愧疚，为什么我们平日进进出出大门这么多趟，都没有注意到这个细节，透明玻璃门没有标识，灯坏了也没有及时维修。

　　肿瘤科病人治疗以放化疗为主，为保证患者治疗的准确执行，我们护理人员应该从治疗的每一个环节着手，加强与医生的沟通，了解病情、用药目的、注意事项，制定合理输液顺序及速度，正确选择溶媒，输液工具、耐心用药指导，细致观察病情，并在操作中严格三查七对、无菌操作，才能让患者得到规范化的放化疗护理。

　　很多化疗药物都有很强的局部刺激性，特别是长春瑞冰输入后可引起严重的静脉炎，疼痛难忍，甚至渗漏引起皮肤坏死。在操作中，我们将药物的输入速度控制在30分钟以内，并在长春瑞冰输入前后输入生理盐水加地塞米松，专人守候。这一细节的处理让很多化疗患者减轻了化疗的局部反应，减轻病人痛苦，增加了治疗的安全感。

　　在护理工作中，我们经常提到要把病人当作亲人来看待。一位晚期肝癌患者的家属曾对我说：“护士长，你们科的护士态度真好，对病人照顾体贴周到，特别是一位护士说了一句‘没什么，就当是照顾自己的父母’，让我在心情最灰暗的时候感到特别的温暖。”我至今还记得她说话时那双

　　满含着感激泪水的眼睛。仅仅一句体贴的话却能给患者及家属带来这样的安慰让我心灵得到了一些感触。

　　的确，细节决定成败。如果你的服务让一位顾客满意，就会感染8个人，如果你的服务不令人满意，就会影响25个人，所以你必须重视你的服务、你的质量、重视每一个点点滴滴。正是由于病人对我们医院的信任，即使在病房基础设施设备差的情况下，我们科的病人数从去年的50多人猛增到今年的110多人，病床从一楼加到三楼，很多以前辗转于长沙、上海、北京的肿瘤患者回到我们医院治疗。

　　我们已经感到细节管理的重要。今天，医院召开加强细节管理的动员会，我们全科人员将积极投身到此次活动，从以下几个方面开展工作：

　　一、加强责任心教育

　　要严格按照有关规定来规范自己的言行、服务态度，竭尽所能确保病人医疗安全。让每位护理人员都深刻体会到做好“细节”的真正意义，具有严肃的工作态度和一丝不苟的慎独精神。

　　二、规范医务人员举止行为

　　从晨会交班医务人员的着装，站立位置、姿势做起，树立良好的科室作风；给病人一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一个耐心的解释。

　　三、建立健全科室规章制度

　　细化工作每一个环节。认真的对待医院的每一次督导检查，对所指出的问题认真分析原因并整改。

　　四、强化执行力

　　通过检查、监督、指导等手段，确保各项制度、规程落实到位。利用科室的绩效工资二次分配方案，将各项医疗护理考评标准具体、细化，通过绩效考评充分调动工作人员积极性。每月进行业务知识、规章制度、护理技术操作、应急预案学习，开展月护理质量分析。

　　五、优化护理服务流程

　　从患者角度思考问题，找出工作中不合理的细节，加以改进。制定切实可行的人性化护理措施，加强与医院各部门之间的联系与协调。

　　六、提高护患沟通能力

　　利用每一次进病房、每一项操作的机会，与病人进行交谈，了解病人的想法，对治疗、护理的满意率等，对病人住院期间遇到的困难尽最大努力予以解决，提高患者的满意水平。

　　今天的动员大会是医院的一项管理举措，我将与科室主任及全科同志一道，认真贯彻会议精神，全面加强细节管理，使科室管理跟上时代发展的要求，学科发展的要求，医院发展的要求。作为一名新聘护士长，我决心认真学习，踏实工作，让自己在这次活动中逐步成长为一名合格的护士长。我希望得到院领导的关怀，也希望得到职能科室和兄弟科室以及各位老师的关心与支持。

篇五：护士座谈会领导发言

　　护士节座谈会发言稿

　　护士节座谈会发言稿

　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到发言稿，发言稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。你写发言稿时总是无从下笔？以下是小编为大家整理的护士节座谈会发言稿，欢迎阅读与收藏。

　　护士节座谈会发言稿1尊敬各位领导，各位护士姐妹:大家下午好!我是XX外科的护士。在这春暖花开的五月，喜悦的心情伴随着前进的步伐迎来了我们护士的节日——5.12国际护士节。作为优秀护士代表，我感到十分荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福。祝大家节日快乐。

　　不管在众声喧哗的白昼，还是万家灯火的夜晚，当我穿梭在形形色色的病人间，反反复复做着琐碎的护理工作时;当我为病人精心护理却有时遭到误解，我时刻提醒自己:我是一名护士!我心中一直有这种理念，患者选择我们xx医院就医，是对我们xx医院的最大信任，我们有责任来共同维护xx医院的声誉。“三分治疗，七分护理。”在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”工作20xx年，多少次在抢救病人弄得满身血污，多少次半夜接到抢救的电话飞奔到病房。苦过、累过，也抱怨过护士的艰辛，但当看到病人康复出院的那一刻，我就体会到了作为一名护士的价值。20xx年我科率先在全院开展优质护理服务。在院领导，护理部，科主任和护士长的指导下，我切实的履行责任组长的职责。对病人全天的治疗、护

　　理工作进行检查，做好各种基础护理工作，强化健康教育。从“优质护理服务”活动开展以来，我们的工作量比以前加大了。面对新挑战，我严格要求自己，不断加强业务学习，同时积极引导本组护士转变观念，努力提高自身技能水平，以适应优质护理的需要。一年

　　来我组护理了许多危重病人，在我们的悉心护理下全部痊愈出院。20xx年2月，我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人，患者入院时全身是泥土和血，我守候在她的身旁，为她打开通静脉通路，心电监护，吸氧，留置导尿等护理工作，然后又用热毛巾为她擦拭全身，全然不顾她身上的血腥味道。当我把病人的身体全部擦净以后，我又为她换上了干净的病服，并焦急地等着病人地醒来，那一天我一直守候在病人的床边，直到病人的生命体征平稳。最后在我的精心护理下，她的病情逐渐好转，从死亡边缘走了回来。

　　我终于松了一口气，这些天的努力总算没有白费!作为一名在基层工作的护士，我是中国医疗事业的广袤土地上的一颗普通的种子，并不奢望能长成一棵参天大树;只是在想，当我长大时便能为急行的人们提供一片纳凉的乐土了。当病人们带着笑容走出医院时，我的目的就达到了。我想做一个撒播“爱”的种子，简单却执著。一年来，我两次被护理部指派参加特护工作，这是医院和领导对我的信任，我无条件服从安排，始终兢兢业业、尽心尽力，不敢有一丝懈怠。我把每一次的特护当成一次向其他科室、其他同事学习的机会，自己在工作的同时也得到了进步和提高。

　　在此我感谢各级领导给我的机会，在今后的工作中，我将一如既往，恪尽职守，不断完善自我，加强自身学习，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，都是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务。xxxx医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们当护士的更应谦虚做人，诚恳做事，从xx医院的每个角落做起，争做优秀护士。

　　我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，细微服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，xx医院的明天必定是灿烂而辉煌的!我的发言完毕，谢谢大家!护士节座谈会发言稿2各位领导、护士姐妹们：

　　大家下午好!

　　转眼来到肛肠科已经快一年了，看见护士节征文题目的时候我的心被轻轻的触动，病人在我心中这个信念虽然了然于心，但也不能确切的说出来。

　　我知道，我们今天所做的，可能会被遗忘，但我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念，是自信，因为我有帮助病人的能力。既然穿上了这身洁白的衣服，我就会勇敢地走下去。就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我们心中，在这个以病人为中心，无陪护，全面为患者实施基础护理的时代，只要我们把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实、快乐。因为我们经常会换位思考“假如我是病人，我也希望医务人员不但具有高明的.医技，还具有高层次的文明，能以亲切的笑容温暖病人，以体贴的话语安慰病人，以精湛的医技拯救病人，以高尚的医德感动病人”、“假如我是病人，当我被病魔缠身，身心痛苦的走入医院的时候，我多么希望迎接我的是一张张亲切、和蔼的面容以及循循善诱、耐心解答、细心检查的医务人员。能让我放心、安心，有信心将自己托付”、“假如我是病人，我希望医院如家一样温馨”……

　　所以我们护士本身更应该树立良好的医德，尽我们的天职，提高服务质量，以实际行动赢得社会的尊重，我们每名护理工作者都应用我们伟大的情怀，长久的辛劳，热情的微笑，给患者传递安慰的信息，扫除他们的急躁和烦恼，用心灵展现“白衣天使”美的形象。

　　因为我是一名护士，在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，润物细无声，还他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康;在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。

　　苏格拉底曾经说过这样的话：“贡献你的挚爱来赢得人心。”北京大学首钢医院的一名护士做晨护时，发现病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的到处乱摸，病房里臭味扑面而来，没有在意这臭味，她打来温水，从头到脚，给他擦洗干净，又帮他换上了新衣服，新床单。汗水浸透了她的衣衫，临床病人说：“你可以等他的家

　　属来洗”，她摇摇头微笑着说：“当我做这一切时我觉得自己已经是他的亲人了。”一个星期过去了，老人的病情有了好转，却发现，老人总是站在病房的窗前，呆呆地向外张望，问他有什么事，他却总也不肯说。通过对他的体贴，照顾，他终于相信了她，并对她讲了实情。

　　原来这是一个五保老人，家中无儿无女，只有一位78岁的老伴，身体又多病，老人此次住院本与老伴讲好，来医院看他，但一个星期过去了，仍不见老伴的影子，老人担心家中的老伴，会不会出了什么事?得知此情一边安慰老人、一边记下他家的地址，下了班直奔老人家。当推开门只见一位白发苍苍的老人孤独的躺在床上。得知她的由来，老人不禁失声痛哭，说自己老了，不中用了，生了病又走不动，3天没有吃东西了，心里还挂念着生病住院的老伴儿。听着那无奈的诉说，看着那含泪的双眼，一股无形的力量在躯动着她，她扑向老人的怀抱，“奶奶，别哭，别哭!从今天起我就是您的亲人，让我照顾您好吗?”从那天起每早打饭给老奶奶，到医院照顾老爷爷。并为两位老人相互传递着彼此的问候。一份真情呼唤着老人的心，一份牵挂激励着一个生命。

　　在她精心的照顾下，两位老人一天天的好起来了，老爷爷终于可以出院啦!临行前，老人拉着她的手，苍老的脸上挤满了泪水，哽咽着说了一句话：“好姑娘，让我来世再报答你啊!”我被他们所感动，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们!护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”这一句话，成了我们护士永远的座右铭!我爱这门专业，看到患者高高兴兴的出院，我心里就无比的高兴。所以我会一直坚持下去。

　　谢谢!

篇六：护士座谈会领导发言

　　第一篇：医院优质护理服务会议领导

　　同道们：

　　现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。满足的护理服务。

　　我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。确立了内一科为首个示范病区。今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。

　　今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。二级医院应达40%。今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。

　　推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。要加强对护士工作进行量化考核与监视。要运用激励机制调动护士的工作积极性。医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。院领导班子将统筹各部分围绕临床一线服务，真正把护士还给病人，让护士不出病房，围绕患者服务。护士长们：你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回回到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满足。

　　“看万山红遍层林尽染，满江碧透百舸争流”。同道们：我们的医院已扬帆启航，乘风破浪，高速驶进了向三级医院发展的主航道上。让我们满怀豪情，鼓足勇气，齐心协力，为我院的护理工作再上一个新台阶，敢当争创三级医院的展路石，为三级医院的目标早日实现而努力奋斗吧！

　　第二篇：医院护理优质服务总结要求

　　一、护理垂直管理和人力资源的有效使用

　　1．护理部垂直调配护理人员，使人力资源得到有效配置

　　通过垂直管理，护理部根据全院各科室的不同工作量和不同工作性质及时调配护理人员，达到总量控制和有效配置。现在，全院护士总数2190人，大专以上学历占83.3%。病房护士1459人，病床数4368张，床护比基本达到1：0.4，icu床护比达到1：3；门诊护士325人，医生232人，医护比达到1：1.2。

　　图2014~2014年护理人员变化情况

　　2014年至今招聘护士1252人，护理部对年轻护士进行严格的岗前培训、在岗培训，加强管理与考核，并做到同工同酬，同等发展，目前，已有3人成为护士长助理，即将走上护理管理岗位。

　　2．护理部垂直分配绩效津贴，充分调动护理人员的积极性

　　2014年，护理部垂直分配护理人员绩效津贴后，建立绩效考核，按工作绩效、岗位风险、岗位职责合理分配护士绩效津贴，比如，在cu科室工作的重症监护专科护士每月的绩效津贴会高于普通护士300~600元，极大的调动了护理人员的工作积极性和主动性。淡化了以往的优势科室，出现护士主动申请到神经内外科、儿科急诊、综合急诊等科室，形成护理人员主动要求向劳动强度大、但绩效津贴高的非优势科室流动的局面。

　　二、护理服务

　　1．以病人为中心，完善保障体系

　　（1）2014年，医院先后成立了配液中心、物流中心、陪检中心、购置摆药机等，大大降低了护士非直接护理的劳动强度和时间需求，充分体现把时间还给

　　护士，从而使护士能够将更多的时间用于医疗服务。

　　（2）2014年，护理部通过简化护理记录的书写形式，实施表格式护理记录，每日每病房书写护理记录时间减少0.8小时，总计每周减少一个工作日。从而减少了护士的间接护理工作时间，责任护士全部到患者床边，实时记录，随时做好健康教育，及时解决了患者的实际需求。

　　（3）2014年12月开始，将pda（便携移动终端）应用于病人身份识别和护理文书输入系统，护士在医嘱条码执行、输液、输血、发药、护理文书书写等方面，准确、安全、快捷完成护理工作。

　　2．

　　打造“满意工程”和“护理服务品牌”

　　以求真务实的精神，丰富和深化护理服务的内涵，用新的服务理念引导护士，以满足患者日益增长的多层次、多样化需求。从2014年开始，连续五年，围绕“以病人为中心”的护理理念，提出提升护理服务水平的服务主题，如，2014年开展“满意工程”，2014年打造护理服务品牌等主题。结合临床制定服务细则，并按细则进行督导和总结。随着各项护理服务主题的深入开展，切实做到了把“满足病人需要”作为工作的准则，这些服务内容都赢得了病人、家属、医生的好评。

　　3.创建护理服务“示范单元”

　　2014年开始创建“护理服务示范和达标单元”。制定了《护理服务示范单位宗旨和实施细则》、《护理服务示范单位标准》和《护理服务礼仪、语言和行为规范》。各护理服务示范单元均制定出了本单位的服务宗旨和指导思想，规范了护士接诊流程、手术前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使护士工作有章可循。建立出院患者联系卡和健康指导卡，指导关于饮食、运动与休息、家居环境、药物等疾病相关内容。目前，已有32个护理单元通过验收，护理部每季度按标准评比一次，确立前8名为护理服务示范单元，其余为24个护理服务达标单元。通过评比，促进各护理单元不断创新，促进护理示范单位的服务维度向纵深发展，不断总结经验，向全院推广，潜移默化转变护理服务理念，建立了“护理服务示范单位”的长效管理机制，通过改善服务流程，增加服务细节，以点带面，提高全院的整体护理服务质量。

　　4.护理服务效果

　　（1）2014~2014连续六年满意度调查中，对护士服务水平的满意度提高见下

　　图：

　　（2）开展护理服务示范和达标单元评比后，送给护士的锦旗、表扬信和院级服务之星统计：5.创建全国“护理优质服务示范工程”试点病房

　　2014年1月，我院成为全国创建“护理优质服务示范工程”72所重点联系医院之一，开始在6个试点病房配置健康教育心理咨询师、饮食营养指导师、用药护理指导师各一名。每日上午由责任护士完成健康教育路径，下午由专业指导师带领责任护士针对该组责护健康指导不到位的重点患者实施更完善的康复指导。患者在得到生活照护和疾病护理的同时，得到了专科水平的身心全方位的护理服务。

　　第三篇：有关如何做好医院优质护理服务的问题研究

　　有关如何做好医院优质护理服务的问题研究

　　【摘要】护理工作作为医疗工作的重要内容，护理服务质量的高低直接影响着医院的医疗服务质量，从而对医院的社会效益和经济效益带来相应的影响。因而本文首先就医院在护理服务方面存在的问题进行了分析；其次就如何做好医院护理服务工作提出了几点对策；最后对全文进行总结。旨在与同行进行业务交流，以促进医院护理服务水平的提升，提供优质高效的护理服务。

　　【关键词】医院；护理服务；问题；对策；优质

　　优质高效的护理服务是提高患者诊疗与康复效果的根本性前提。因而作为新时期背景下的医疗护理服务人员，必须认真分析和总结在护理服务中存在的不足，并采取针对性的措施提高医疗护理服务水平，从而打造优质高效的护理服务。基于此，笔者结合自身工作实践，从医院在护理服务方面存在的问题入手，做出以下几点探究性的分析。

　　1.分析医院在护理服务方面存在的问题

　　当前，我国一些医院，尤其是一些基层医院，在医疗护理服务方面还存在这样或那样的不足，在一定程度上影响了医患双方关系的和谐。因此为了提高医疗护理服务水平，必须结合自身工作实践和所在医院实际，认真分析和总结存在的不足，才能更好地采取针对性的措施予以应对。就目前我国的医院来看，很多医院在医疗护理服务方面存在的问题较多，但主要体现在以下两个方面：

　　二是护理人员的工作价值的得不到充分的体现，尤其是护理费用较低，其高

　　风险、高技术含量的工作性质与自身的收入之间形成了强烈的反差。加上一些医院领导人物护理没有直接创造价值，所以对护士的学历要求和配置要求较低，这均是护理人员的工作价值的得不到

　　充分体现的表现，这就会引发护理人员的反感情绪，导致大量护理人员的流失，新进的护理人员则需要长期的培训才能胜任，由此而引发的人员流失极大的降低了医院的护理质量。

　　2.关于如何做好医院护理服务工作的对策

　　通过上述简要分析，我们对医院在护理服务方面存在的问题有了一个浅显的认识，因而为了提高医院的护理服务质量，更好地开展优质护理服务工作，就必须采取相应的对策。笔者结合自身工作实践，提出以下几点对策。

　　2.1充分意识到护理服务工作的重要性

　　为了促进“优质护理服务示范工程”活动得到有效的开展，作为医院必须意识到护理服务工作的重要性。其不仅是确保医疗质量得以持续改进和医患关系和谐的根本性前提，而且是促进医疗服务水平提升、缓解和消除患者病痛以及患者、社会和政府满意的重要举措。因此，作为医院，必须建立优质护理服务领导小组，以院长为组长，以各科室负责人为成员，确保上级部门的相关文件和精神得到及时的传达，制定与本院相符的活动方案和实践性强的工作方案，做好科学分工、目标一致，为促进优质护理服务活动有效和深入开展奠定坚实的基础。

　　2.2突破制度瓶颈，致力于优质护理服务活动的创新

　　任何一项工作的高效开展离不开制度的有效支持，因而必须在优质护理服务活动开展过程中，必须结合本院实际，对现有的护理服务制度进行改进和完善，突制度瓶颈，并在此基础上对优质护理服务活动的内涵进行创新和升级。例如可以采取编撰和引发有关优质护理服务方面的书籍，开办优质福利服务研讨班，设立现代化的护理实训基地，加强与院校的合作，培养订单式的新型护理人才等举措。尤其基层医院必须采取走出去、请进来的战略决策提高护理人员的专业技术水平和素质水平，加强与兄弟单位的合作和交流，促进优质护理服务活动的高效开展。

　　2.3致力于护理人员福利待遇的提升

　　鉴于护理人员责任心差、流失严重等问题，归根结底就在于其价值得不到有

　　效的提升，因而为了激发起工作的主动积极性，必须建立与功效相匹配的绩效考核制，建立具有激励和约束职能的奖惩机制，将其工作的质量、数量以及患者的满意度与护理人员职称的评定、工作的精神、福利待遇的的提升相挂钩，尤其是临床一线护理人员，其不仅工作压力大，而且待遇低。因此必须设立专项的奖励基金，加强与护理人员的交流，加大对其的关爱力度，坚持多劳多得、同工同酬、优绩优酬的原则，激发起工作的主动积极性，为护理质量的提升奠定坚实的基础。

　　[1]

　　2.4提升护理服务内涵，强化患者就医感受

　　作为医院应对现有的临床护理模式进行改革和创新，尽可能地实施责任制整体护理，在确保每位责任护士分管患者数量的基础上，要求其对患者实施专业化的照护，做好基础护理的同时加强对病情的观察和患者的沟通以及健康方面的指导，尽可能地确保护理服务的全面性和连续性，不仅能全面的评估患者的病情，还能对其病情的特点和护理的重点等进行全面的掌握，着力提高患者的舒适度，结合患者的实际需要，开展多元化、个性化的护理服务，例如开展具有较强针对性的心理护理服务、康复指导服务和健康教育等多方面的服务，以不断强化患者的就医感受。

　　3.结语

　　综上所述，当前医院在优质护理服务方面还存在一定的不足，我们只有分析和总结不足，采取诸如上文提到的几点措施，不断的强化优质护理服务水平，为患者早日康复而不懈努力。

　　【参考文献】

　　[1]张晓霞.基层医院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效[j].当代护士(专科版)，2014，12：200-203.

　　[2]陆皓，汉瑞娟，李娟，张华，朱鑫华.医院优质护理服务综合策略体系的构建[j].中国护理管理，2014，10：21-23.[2]

　　第四篇：医院优质护理服务解读

　　关于医院“优质护理服务”活动内涵解读

　　各科室：

　　根据《卫生部实施2014年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，自

　　2014年起，在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动（以下简称“示范工程”活动），通过示范引导、整体推进，全面提高医院临床护理工作水平，为人民群众提供优质的护理服务，构建更加和谐的医患关系。

　　为强化我院护理服务内涵建设，确保顺利启动优质护理服务活动，我部对活动的相关文件、标准详细解读如下：

　　一、优质护理服务是以护理服务为主体，由全院多临床及职能科室参与的一项长期的、持续的工作。

　　二、活动指导思想：深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2014年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

　　三、活动目标：“患者满意、社会满意、政府满意”；通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

　　四、活动主题：夯实基础护理，提供满意服务

　　五、活动重点内容：

　　1、建立健全有关规章制度，明确岗位职责；

　　2、切实落实基础护理职责，改善护理服务；

　　3、深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵；

　　4、充实临床护士队伍，加强人力资源管理；

　　5、完善临床护理质量管理，持续改进质量；

　　6、高度重视临床护理工作，保障措施到位。

　　六、活动的要求：

　　1、提高认识，加强领导；

　　2、分步实施，稳步推进；

　　3、加强督导，确保实效。

　　七、活动的考评标准：“优质护理服务示范工程活动”考评标准表

　　本标准总分值1000分，每项分值均以扣完本项基本要求标准分为止，不倒扣分。分为组织领导程度（3分）、人力资源管理（200分）、节约护理劳动（100分）、护理服务规范（30分）、护理质量保证（200分）、活动客观评价（170分）六部分。实得分＝考评实际得分×系数，系数：开展试点病房数/病房总数。

　　总护理部

　　2014.10.15第五篇：阜平县医院优质护理服务

　　阜平县医院优质护理服务

　　承诺服务规范

　　1、病人入院后接诊护士要告诉病人主管医生、科主任、护士长的姓名及科室一般情况及注意事项，给病人创造一个方便的就医环境。

　　2、病房管理由科护士长主抓，全科人员均应参加。达到四光洁（墙壁、门窗、地面、桌面）、二固定（暖瓶、茶杯）、三条线（床尾、床旁桌、床旁椅各成一条线）、三不放（床上、床下、窗台不放物品）、不三（不三米外讲话、不穿硬底鞋、处置不影响睡眠）、四轻（走路、说话、动作、开关门）、三到床（更换被服、洗头洗脚、送水送饭）。另外，有床头牌、饮食标本、病人着装。

　　3、交班报告、医嘱单填写、特护记录要规范化。

　　4、口服药给药前洗手、戴口罩，衣帽要整洁，备好温开水，按规定时间送药到病房，核对床号、姓名，发药到手，看病人服下，危重病人喂药到口，鼻饲病人注入胃管。

　　5、执行服药、注射、输液“三查七对”，注射时坚持一人一针一管，用棉签（先碘酒后酒精）消毒，注射后一人一擦手。

　　6、对病人的基础护理，做到皮肤护理、洗头剪指甲、外阴冲洗、无褥疮发生。

　　7、执行晨间护理，晨会后由护士长带领护士下病房按晨间护理内容做好查房前准备及其他护理工作。

　　8、执行责任制护理。责任制护士对所管病人能掌握全面资料，做到“七知道”。护理查房每周一次，责任制护理交班每周一次，责任制护士随医生查房每周一次。病人生活需要得到满足，不依靠陪护，做到“四到床”、“四及时”，无并发症、无差错事故。基础护理及一级护理合格率90%以上。

　　9、病人出院时，由值班护士收取征求病人意见表后，送病人出病区，并向病人说明：“住院期间，有作的不周地方，请原谅，出院后病情有变化请打电话，我

　　们尽力帮忙等”，给病人留下一个好的印象。

篇七：护士座谈会领导发言

　　医院领导护士会议发言稿模板

　　医院领导护士会议发言稿模板篇1同志们：

　　今天，我们在这里召开大会，部署卫生文化建设工作，隆重纪念5.12护士节。刚才，我们表彰了11个先进集体和100名先进个人，市中心医院以及两位先进个人代表做了典型发言，亚平同志对卫生文化建设进行了动员和部署，会议开得很好。借此机会，我代表市委、市政府，向全市广大护理工作者表示节日的问候！向受到表彰的先进集体和先进个人，表示热烈的祝贺！

　　近年来，卫生系统广大干部职工坚持以_为指导，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，团结拼博，真抓实干，全市卫生事业有了较快的发展。特别是03年非典以后，全市卫生系统在市委、市政府的正确领导下，以建立和完善处置突发公共卫生事件应急体系为切入点，不断强化基层基础工作，大力提高城乡卫生服务水平，全面提升医德、医技素质，做了大量卓有成效的工作，多项工作受到国家、省、市表彰。在此，我代表市委、市政府，向辛勤工作在全市卫生战线上的广大干部职工，致以崇高的敬意和亲切的问候！

　　为了推进卫生事业的快速发展，不断满足人民群众日益增长的卫生需求，市卫生局在深入研究、认真谋划的基础上，启动了卫生文化建设。这是卫生局党组针对全市卫生事业的发展实际，着眼于全市卫生事业的长远发展作出的一项重大

　　部署，是增强全市卫生系统软实力的一项重大举措。文化是人类文明的结晶，是推动经济发展和社会进步的重要力量。文化成就事业，文化成就未来，大到一个国家、一个民族，小到一个单位、一个人，没有先进的思想、先进的理念、先进的文化作支撑，就没有前进的动力，事业也得不到较好的发展。近年来，我市经济实现了较快发展，随着经济的发展，广大人民群众对卫生的需求、对健康的需求越来越高，医患之间的矛盾日益突出。

　　在这样的形势下，我们开展卫生文化建设，通过卫生文化建设加强对卫生系统广大干部职工世界观、人生观、价值观的教育、为人民服务宗旨观的教育和社会主义道德观的教育，建立起符合先进文化前进方向、遵循卫生事业发展规律、适应社会发展和人民健康要求、反映卫生行业特色的卫生文化体系，营造和谐统一、蓬勃向上的精神氛围，锻炼奋发有为、争创一流的职工队伍，塑造文明规范、诚信为民的行业形象，增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，通过卫生文化建设进一步规范和引导职工的服务行为，培育广大干部职工优良的道德品质和高尚的道德精神，恰逢其时，意义重大。全市卫生系统广大干部职工要充分认识开展卫生文化建设的重要意义，结合实际工作切实抓紧抓好。

　　第一，要通过开展卫生文化建设，使卫生系统干部职工思想道德素质实现新增强。

　　医疗卫生事业是一项神圣的事业，医疗卫生工作是一种特殊的工作。医疗卫生工作的特殊性，客观上要求我们广大

　　医护工作者不光要有精湛的技艺，更要有高尚的思想品格、高尚的医德医风，高度的事业心、责任感。所以开展卫生文化建设，必须首先搞好思想道德教育。要通过开展卫生文化建设，切实加强广大医护人员理想信念、社会公德、职业道德、职业纪律和民主法制教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，培育良好的工作作风，把广大职工的智慧和力量凝聚到加快卫生事业发展上来。要深入开展各种形式的道德实践活动，使”爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，成为我们每个医护人员的行为准则和自觉行动。

　　第二，要通过开展卫生文化建设，促进全市卫生服务水平实现新提高。

　　开展卫生文化建设的最终目的，在于促进医疗卫生行业服务水平的提高。当前，广大群众对”看病难、看病贵”问题反映十分强烈，这一问题折射出来的，是人民群众日益增长的医疗卫生服务需求与现实的`医疗卫生服务能力、服务水平的差距和矛盾。这里面既有医疗事业投入不足、医疗保险覆盖面小、药品和器材生产流通秩序混乱的因素，也有对医疗机构监管不严、医疗卫生资源布局不合理、医院公益性质淡化的问题。市委、市政府对此十分重视，将解决这一问题作为民心工程列入重要议事日程。解决这一问题，一要靠发展，二要靠改革，三要靠投入，四要靠监督。要强化以人为本的理念，坚持把人民群众的切身利益作为卫生工作的出发点和落脚点，不断提高服务质量，减少服务成本，降低服

　　务价格；要用改革的办法，市场的手段，利用好民间资源，提高社区卫生建设的社会参与度，建立社区卫生发展的新机制；要积极稳妥地抓好新型农村合作医疗工作，完善制度，严格管理，规范运作，把好事办好；要在创新服务流程、更新服务理念、提升服务、优化服务形象等方面多下功夫，积极打造便捷化、人性化、规范化的医疗卫生服务品牌，真正让群众享受质优价廉的医疗卫生服务，切实减轻群众医疗费用负担，满足广大人民群众对健康的需求。

　　医院领导护士会议发言稿模板篇2各位领导、各位来宾、同志们：

　　今天是我院新楼落成暨开诊庆典的大喜日子，首先请允许我代表全体职工对百忙之中参加庆典活动的各级领导和各位来宾表示热烈欢迎！并对关心、支持、帮助我院建设和发展的各位领导和社会各界有识之士表示衷心的感谢！

　　我院成立于1984年，位于赵县城内小南街北口路东，办院之初，条件艰苦，医院占地5544平方米，建筑面积1200平方米，仅有低矮的_房办公，设病床23张，职工46人，固定资产11.8万元，年业务收入仅有8.4万元。1998年9月创建国家级“二级甲等中医院”，建筑面积5750平方米，固定资产506万元，年业务收入304万元。经30年发展建设，尤其新一任领导班子上任以来，全院励精图治，改革创新，现已建设成为科室齐全、设备先进、集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、社区服务为一体，具有中医特色，以中西医结合为主要诊疗手段的现代综合性二级甲等医院。

　　20__年业务收入3838万元，20__年末固定资产3614万元，医院现开设床位400张，设职能科室10个，一级科室14个(内科、外科、骨科、妇产科、儿科、急诊科、耳鼻喉、眼科、理疗、口腔科、麻醉科、手术室、皮肤科、中医科)，医技科室6个(放射科、功能检查科、检验科、病理科、CT室、中心内窥镜室)，省级重点专科2个(针灸康复理疗科、糖尿病科)，市级重点专科1个(中风病科)，院级重点发展学科7个(中医妇科、烧伤科、血管外科、肛肠科、中医耳鼻喉科、骨伤科、肿瘤科)。全院职工266人，卫生技术人员210人，高职人员13名，各类主治主管医护人员75名。本科、专科毕业生占76%。目前拥有全新德国西门子双排螺旋CT，核磁共振、日本岛津800mA遥控摇篮X光机，美国柯达CR机，自动洗片机，美国“超凡影像”全数字化三维彩色多普勒超声诊断仪、日本东芝四维彩色多普勒超声诊断仪、南韩多功能B超、动态心电图、心电工作站、脑电地形图、瑞士产全自动血细胞分析仪、微量元素分析仪、全自动生化分析仪，全自动血凝机，进口液晶显示腹腔镜、前列腺电切微创手术系统，美国骨密度检测诊断仪，肺功能检测仪，日本产DENTAX电子胃镜，日本产DENTAX纤维支气管镜，颅脑降温仪、无创呼吸机、除颤起搏器、电动洗胃机、中心供氧、中心吸引、遥测心电监护仪、高压氧舱、钴60等先进的医疗设备。人性化医疗护理微机网络及全院财物微机网络管理，为赵县58万群众及周边县市提供优质便捷的服务及良好的治疗、休养环境。

　　医院先后荣获市级“卫生先进单位”和“价格计量信得过单位”、河北省消费者协会第八、第九届“河北省消费者信得过单位”、石家庄市总工会“模范职工小家”、“赵县中医急诊科文明班组”称号，石家庄市爱卫会“市级卫生先进单位”，中共石家庄市委宣传部“石家庄市文化科技三下乡活动先进集体”，赵县人民政府“实迹突出单位”，赵县卫生局“卫生工作先进单位”等荣誉称号。

　　每月1日15日定为全民优惠日，门诊检查费用优惠30%，20__年共减免费用195990元。低保人员住院检查费优惠10%，凭就医“优惠证”实行一减、二免、三优惠。到目前共照顾困难患者108人次，减免费用22316元。免费为门诊及住院病人提供开水、轮椅、担架车，免收挂号费，星期天、节假日照常门诊。免费为患者代煎中药，方便患者服用，20__年共为患者煎药11580余付，受到患者的一致好评。救护车24小时免费接送病人。20__年共免费接送七千余次病人，共为患者节省费用196300元。开设急诊病人“绿色通道”，对危重患者实行先抢救后补办手续服务。从20__年12月31日起开展为期一个月减免住院费，免费中医理疗的优惠。

　　中医院搬迁工作已于20__年12月31日正式启动，现已搬迁到位，各项工作顺利开展。新中医院项目占地56亩，建筑面积24367平方米，设计床位为500张，实际病房数达到185间，床位数510张，总投资7500万元。主要建筑有门诊楼、病房楼、医技楼等。其中，门诊楼项目地上11层，建筑面积12233平方米，病房楼项目地上8层，建筑面积951平方米，放射医技楼2层，建筑面积1491平方米，消毒供应中心和服务用房874平方米。医院配套工程包括安全用电升级工程，污水处理系统，水源热泵中央空调系统，中心供氧负压吸引系统和外网供、排水系统，景观绿化等。并配有5部电梯、2部自动扶梯。病房楼内每一间病房都自带卫生间和淋浴，为病人及家属提供最大的方便，手术室内一系列先进技术的应用，能够更好的为患者进行服务。

　　“雄关漫道真如铁、而今迈步从头越”，新中医院的落成是我院新的起点，前进的动力，我们将以此为契机，坚持“以人为本，以患者为中心”的理念，进一步规范管理，以提高医疗质量和社会效益为核心，改善服务水平，优化服务质量，扩大服务范围，艰苦创业，奋发向上，大胆创新，锐意进取，在上级领导和各位来宾的大力支持下，全体职工的共同努力下，争取更大的成绩和进步，为赵县卫生事业率先突破发展做出贡献。

　　谢谢大家！

　　医院领导护士会议发言稿模板篇3亲爱的白衣天使们：

　　你们好！

　　正值鲜花盛开的五月，我们迎来了每年一度的“5.12”国际护士节。至此，向战斗在__村医院护理岗位的每一位姐妹及支持你们的家人们表示衷心感谢！祝愿你们身体健康、合家美满、工作顺心！

　　在工作中你们发扬人道主义精神，恪尽职守、无私奉献，与医院各部门通力协作，出色地完成了各项护理任务，提升了自身素质，使护患关系更加融洽。你们不断完善自我，加强自身学习、提高工作质量、严格“三基三严”培训，组织各种形式的知识竞赛、技能培训，提高了护理人员专业水平，在各种比赛活动中取得优异成绩，在此我向你们表示衷心的祝贺！你们用爱心、高度责任心为每位患者提供优质服务。为进一步发展社区工作，转变服务意识，深入社区中心站点、街道、家庭，了解居民健康需求，提供可行可及的健康服务。举办迎奥运护理咨询，开展内容丰富、形式多样的献爱心活动，解决他们的实际困难，深得广大居民的信任。搭建了医院与社区居民的交流平台，营造了关爱患者的氛围，展示了医院文化、当代天使的风采。

　　多才多艺的你们在知识竞赛中敏捷的辩答赢得了观众的肯定；在春节联欢晚会上你们优美的舞姿、动听的歌声赢得大家的掌声；在工作岗位上你们满腔的热情、严谨的态度赢得了患者的微笑。医院造就了你们这支高素质、重责任、技术精、有着强烈集体荣誉感的值得炫耀的“娘子军”队伍。

　　__年也是__村医院最不平凡的一年，旧楼的拆除，新楼的改建，对我们来说是难得的挑战和机遇。让我们团结一心、通力协作，为创造一个更加美好的现代化、人性化医院而努力！__村医院因有你们而骄傲，医院的明天将更加美好！再次祝每一位护士天使健康、平安、快乐！

　　医院领导护士会议发言稿模板篇4尊敬的各位领导，亲爱的白衣天使们：

　　大家好！

　　云霞开锦绣，万物启芳华。在这万木葱翠、生机勃勃的美好季节里，我们又迎来一个神圣的节日——5.12国际护士节。今天，我们满怀喜悦的心情相聚在这里，隆重举行石化医院庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会。刚才，我们表彰了优质护理星级病房4个、优质护理星级护士12个，优秀带教科室4个、优秀带教老师7名，优秀护士长2名，“百针穿刺”竞赛活动中获奖者14名，6个护理品管圈获奖集体及4名在护理工作岗位上奉献了30个春秋的老护士，刚才2位先进代表做了典型发言，徐晨院长对医院的建设进行了动员和部署，会议开得很好。在此请允许我代表医院全体医务工作者向刚刚受到表彰的各位先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！向为保障人民健康付出辛勤汗水、为护理事业发展做出积极贡献的广大护理工作者及她们的家属致以节日的问候和崇高的敬意！

　　从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作就与人道主义精神和以关爱生命、救死扶伤为核心的职业道德密切联系在一起，受到社会的尊重和公众的敬仰。自20__年以来，医院按照卫生部、卫生厅的统一安排和部署，深入推进“优质护理服务示范工程”活动，至20__年底我院已经在全院范围开展了“优质护理服务”活动，使我院“优质护理服务”活动覆盖面达100%。各科在“优质护理服务”活动中做出了卓有成效的成绩，得到了广大患者和家属的好评和赞扬。护理部组织开展了评选活动，对这次获奖的星级病房和星级护士

　　们，希望你们继续发扬成绩，不断进步，确实起到榜样的作用；对没有获得奖项的科室和个人你们也不要气馁，希望你们继续勤奋工作，奋起直追，相信不久的将来会取得优异的成绩。

　　同志们，20__年是医院重要之年，医院经历了换届选举、等级医院复审等关键历程，护理工作做为医院的重要组成部分之一，在院领导的重视、关心和支持下，在全院护理姐妹们的共同努力下，做出了很大的成绩。尤其在二甲复审中护理工作得到了市级专家的好评和赞扬。通过等级医院评审进一步强化了广大护理人员对质量管理认识的重要性，护理部建立和完善了各项规章制度、工作流程和岗位职责；狠抓护理安全管理，对不良事件采取非惩罚性主动上报激励机制，各科在降低护理不良事件上都下列功夫，采取确实可行的办法，尤其是5月6日护理部开展的护理品管圈成果展示中，充分展示了我们广大护士积极参与管理，敢于管理，团结一心群策群力解决问题的能力，也正是由于你们的努力，才使得我们护理管理取得了显著成效，全年无重大护理不良事件发生，护理质量明显提高，在此我向大家表示深深的谢意！

　　医院领导护士会议发言稿模板篇5全院的护士同志们：

　　云霞开锦绣，万物启芳华！值此哈医大四院第一个“5.12国际护士节”来临之际，我谨向在本次护士节上接受表彰的“十佳护士长”、“十佳护士”表示祝贺，同时向奋斗在全院护理战线上的同志们送上节日的问候，并向你们道一声：大

　　家辛苦了！

　　5月12日，是全世界护士的节日。这一天，你们接受鲜花、祝福、赞美，你们也将获得荣誉、理解和尊重。今天，包括我在内的医院所有职工也将毫不吝惜对你们的赞美：在医大四院，你们从来都是最具奉献精神和亲和力的一群。在医生们用精湛的技术驱除病人肉体痛苦的同时，是你们用爱心和真诚治愈了他们精神的创伤。医大四院的存在，因你们的微笑和汗水而焕发出人性的风采，因你们温柔的服务而更具诚信的光辉！如果说医大四院是一座春色缤纷的大花园，你们就是这座园地中最娇艳的花朵！

　　护士同志们，自__年10月医院成立以来，我们一起进步，共同成长。在全院1120名职工共同努力下，这所医院已经成为我们成熟的沃土和事业的家园。医院的繁荣不但是我们责无旁贷的使命，更是我们衣食生计的源泉。因此，在这里，我对全院x名护士寄予期望，希望你们在以后的工作中能继续崇尚科学，传承责任，尊重医患，以院为家。我相信，在我们的众志一心和团结协作下，医大四院的道路将越走越宽，医大四院的辉煌将指日可待！

　　最后，我再次代表院领导班子向全院的护士们送出祝福：祝每一位护士天使健康、平安、快乐！

篇八：护士座谈会领导发言

　　医院优质护理服务会议领导发言(精选多篇)

　　第一篇：医院优质护理服务会议领导发言

　　同道们：

　　现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。满足的护理服务。

　　我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。确立了内一科为首个示范病区。今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。

　　今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。二级医院应达40%。今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生

　　部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。

　　推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。要加强对护士工作进行量化考核与监视。要运用激励机制调动护士的工作积极性。医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。院领导班子将统筹各部分围绕临床一线服务，真正把护士还给病人，让护士不出病房，围绕患者服务。护士长们：你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回回到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满足。

　　“看万山红遍层林尽染，满江碧透百舸争流”。同道们：我们的医院已扬帆启航，乘风破浪，高速驶进了向三级医院发展的主航道上。让我们满怀豪情，鼓足勇气，齐心协力，为我院的护理工作再上一个新台阶，敢当争创三级医院的展路石，为三级医院的目标早日实现而努力奋斗吧！

　　第二篇：医院护理优质服务总结要求

　　一、护理垂直管理和人力资源的有效使用

　　1．护理部垂直调配护理人员，使人力资源得到有效配置

　　通过垂直管理，护理部根据全院各科室的不同工作量和不同工作性质及时调配护理人员，达到总量控制和有效配置。现在，全院护士总数2190人，大专以上学历占83.3%。病房护士1459人，病床数4368张，床护比基本达到1：0.4，icu床护比达到1：3；门诊护士325人，医生232人，医护比达到1：1.2。

　　图2020~2020年护理人员变化情况

　　2020年至今招聘护士1252人，护理部对年轻护士进行严格的岗前培训、在岗培训，加强管理与考核，并做到同工同酬，同等发展，目前，已有3人成为护士长助理，即将走上护理管理岗位。

　　2．护理部垂直分配绩效津贴，充分调动护理人员的积极性

　　2020年，护理部垂直分配护理人员绩效津贴后，建立绩效考核制度，按工作绩效、岗位风险、岗位职责合理分配护士绩效津贴，比如，在cu科室工作的重症监护专科护士每月的绩效津贴会高于普通护士300~600元，极大的调动了护理人员的工作积极性和主动性。淡化了以往的优势科室，出现护士主动申请到神经内外

　　科、儿科急诊、综合急诊等科室，形成护理人员主动要求向劳动强度大、但绩效津贴高的非优势科室流动的局面。

　　二、护理服务

　　1．以病人为中心，完善保障体系

　　（1）2020年，医院先后成立了配液中心、物流中心、陪检中心、购置摆药机等，大大降低了护士非直接护理的劳动强度和时间需求，充分体现把时间还给护士，从而使护士能够将更多的时间用于医疗服务。

　　（2）2020年，护理部通过简化护理记录的书写形式，实施表格式护理记录，每日每病房书写护理记录时间减少0.8小时，总计每周减少一个工作日。从而减少了护士的间接护理工作时间，责任护士全部到患者床边，实时记录，随时做好健康教育，及时解决了患者的实际需求。

　　（3）2020年12月开始，将pda（便携移动终端）应用于病人身份识别和护理文书输入系统，护士在医嘱条码执行、输液、输血、发药、护理文书书写等方面，准确、安全、快捷完成护理工作。

　　2．

　　打造“满意工程”和“护理服务品牌”

　　以求真务实的精神，丰富和深化护理服务的内涵，用新的服务理念引导护士，以满足患者日益增长的多层次、多样化需求。从2020年开始，连续五年，围绕“以病人为中心”的护理理念，提出提升护理服务水平的服务主题，如，2020年开展“满意工程”，2020年打造护理服务品牌等主题。结合临床制定服务细则，并按细则进行督导和总结。随着各项护理服务主题的深入开展，切实做到了把“满足病人需要”作为工作的准则，这些服务内容都赢得了病人、家属、医生的好评。

　　3.创建护理服务“示范单元”

　　2020年开始创建“护理服务示范和达标单元”。制定了《护理服务示范单位宗旨和实施细则》、《护理服务示范单位标准》和《护理服务礼仪、语言和行为规范》。各护理服务示范单元均制定出了本单位的服务宗旨和指导思想，规范了护士接诊流程、手术前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使护士工作有章可循。建立出院患者联系卡和健康指导卡，指导关于饮食、运动与休息、家居环境、药物等疾病相关内容。目前，已有32个护理单元通过验收，护理部每季度按标准评比一次，确立前8名为护理服务示范单元，其余为24个护理服务达标单元。通过评比，促进各

　　护理单元不断创新，促进护理示范单位的服务维度向纵深发展，不断总结经验，向全院推广，潜移默化转变护理服务理念，建立了“护理服务示范单位”的长效管理机制，通过改善服务流程，增加服务细节，以点带面，提高全院的整体护理服务质量。

　　4.护理服务效果评价

　　（1）2020~2020连续六年满意度调查中，对护士服务水平的满意度提高见下图：

　　（2）开展护理服务示范和达标单元评比后，送给护士的锦旗、表扬信和院级服务之星统计：5.创建全国“护理优质服务示范工程”试点病房

　　2020年1月，我院成为全国创建“护理优质服务示范工程”72所重点联系医院之一，开始在6个试点病房配置健康教育心理咨询师、饮食营养指导师、用药护理指导师各一名。每日上午由责任护士完成健康教育路径，下午由专业指导师带领责任护士针对该组责护健康指导不到位的重点患者实施更完善的康复指导。患者在得到生活照护和疾病护理的同时，得到了专科水平的身心全方位的护理服务。

　　第三篇：有关如何做好医院优质护理服务的问题研究

　　有关如何做好医院优质护理服务的问题研究

　　【摘要】护理工作作为医疗工作的重要内容，护理服务质量的高低直接影响着医院的医疗服务质量，从而对医院的社会效益和经济效益带来相应的影响。因而本文首先就医院在护理服务方面存在的问题进行了分析；其次就如何做好医院护理服务工作提出了几点对策；最后对全文进行总结。旨在与同行进行业务交流，以促进医院护理服务水平的提升，提供优质高效的护理服务。

　　【关键词】医院；护理服务；问题；对策；优质

　　优质高效的护理服务是提高患者诊疗与康复效果的根本性前提。因而作为新时期背景下的医疗护理服务人员，必须认真分析和总结在护理服务中存在的不足，并采取针对性的措施提高医疗护理服务水平，从而打造优质高效的护理服务。基于此，笔者结合自身工作实践，从医院在护理服务方面存在的问题入手，做出以下几点探究性的分析。

　　1.分析医院在护理服务方面存在的问题

　　当前，我国一些医院，尤其是一些基层医院，在医疗护理服务方面还存在这样或那样的不足，在一定程度上影响了医患双方关系的和谐。因此为了提高医疗护理服务水平，必须结合自身工作实

　　践和所在医院实际，认真分析和总结存在的不足，才能更好地采取针对性的措施予以应对。就目前我国的医院来看，很多医院在医疗护理服务方面存在的问题较多，但主要体现在以下两个方面：

　　一是护理人员的数量及其专业技术素质水平有待进一步提升。当前，虽然我国很多医院已经严格按照标准进行护理人员的配备，但往往由于我国医疗资源的欠缺，在很多医院中加床位的现象比比皆是，但是在护理人员方面的配置却跟不上，导致护理人员的数量不足。加上近些年来，护理人员变得更加年轻化，目前从事一线护理的人员大都为80后和90后，虽然其能及时的接受新生事物，而且在速度和体力方面也具有较强的优势，但是由于其往往需要处理恋爱和结婚以及生育等个人问题，加上其年轻缺乏经验，难以及时有效的处理突发紧急情况，且面临来自医院、患者和家庭多方面的压力，加上护理人员自身的专业技术水平(一篇好范文带来更多轻松)和素质水平不一，导致其岗位职责难以有效的履行，而这就会影响患者对医疗服务的满意度，难以促进优质护理工作的开展。

　　二是护理人员的工作价值的得不到充分的体现，尤其是护理费用较低，其高风险、高技术含量的工作性质与自身的收入之间形成了强烈的反差。加上一些医院领导人物护理没有直接创造价值，所以对护士的学历要求和配置要求较低，这均是护理人员的工作价值的得不到充分体现的表现，这就会引发护理人员的反感情绪，导致大量护理人员的流失，新进的护理人员则需要长期的培训才能胜任，由此而引发的人员流失极大的降低了医院的护理质量。

　　2.关于如何做好医院护理服务工作的对策

　　通过上述简要分析，我们对医院在护理服务方面存在的问题有了一个浅显的认识，因而为了提高医院的护理服务质量，更好地开展优质护理服务工作，就必须采取相应的对策。笔者结合自身工作实践，提出以下几点对策。

　　2.1充分意识到护理服务工作的重要性

　　为了促进“优质护理服务示范工程”活动得到有效的开展，作为医院必须意识到护理服务工作的重要性。其不仅是确保医疗质量得以持续改进和医患关系和谐的根本性前提，而且是促进医疗服务水平提升、缓解和消除患者病痛以及患者、社会和政府满意的重要举措。因此，作为医院，必须建立优质护理服务领导小组，以院长为组长，以各科室负责人为成员，确保上级部门的相关文件和精神得到及时的传达，制定与本院相符的活动方案和实践性

　　强的工作方案，做好科学分工、目标一致，为促进优质护理服务活动有效和深入开展奠定坚实的基础。

　　2.2突破制度瓶颈，致力于优质护理服务活动的创新

　　任何一项工作的高效开展离不开制度的有效支持，因而必须在优质护理服务活动开展过程中，必须结合本院实际，对现有的护理服务制度进行改进和完善，突制度瓶颈，并在此基础上对优质护理服务活动的内涵进行创新和升级。例如可以采取编撰和引发有关优质护理服务方面的书籍，开办优质福利服务研讨班，设立现代化的护理教学实训基地，加强与院校的合作，培养订单式的新型护理人才等举措。尤其基层医院必须采取走出去、请进来的战略决策提高护理人员的专业技术水平和素质水平，加强与兄弟单位的合作和交流，促进优质护理服务活动的高效开展。

　　2.3致力于护理人员福利待遇的提升

　　鉴于护理人员责任心差、流失严重等问题，归根结底就在于其价值得不到有效的提升，因而为了激发起工作的主动积极性，必须建立与功效相匹配的绩效考核制，建立具有激励和约束职能的奖惩机制，将其工作的质量、数量以及患者的满意度与护理人员职称的评定、工作的精神、福利待遇的的提升相挂钩，尤其是临床

　　一线护理人员，其不仅工作压力大，而且待遇低。因此必须设立专项的奖励基金，加强与护理人员的交流，加大对其的关爱力度，坚持多劳多得、同工同酬、优绩优酬的原则，激发起工作的主动积极性，为护理质量的提升奠定坚实的基础。[1]2.4提升护理服务内涵，强化患者就医感受

　　作为医院应对现有的临床护理模式进行改革和创新，尽可能地实施责任制整体护理，在确保每位责任护士分管患者数量的基础上，要求其对患者实施专业化的照护，做好基础护理的同时加强对病情的观察和患者的沟通以及健康方面的指导，尽可能地确保护理服务的全面性和连续性，不仅能全面的评估患者的病情，还能对其病情的特点和护理的重点等进行全面的掌握，着力提高患者的舒适度，结合患者的实际需要，开展多元化、个性化的护理服务，例如开展具有较强针对性的心理护理服务、康复指导服务和健康教育等多方面的服务，以不断强化患者的就医感受。

　　3.结语

　　综上所述，当前医院在优质护理服务方面还存在一定的不足，我们只有分析和总结不足，采取诸如上文提到的几点措施，不断的强化优质护理服务水平，为患者早日康复而不懈努力。

　　第四篇：医院优质护理服务解读

　　关于医院“优质护理服务”活动内涵解读

　　各科室：

　　根据《卫生部实施2020年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，自2020年起，在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动（以下简称“示范工程”活动），通过示范引导、整体推进，全面提高医院临床护理工作水平，为人民群众提供优质的护理服务，构建更加和谐的医患关系。

　　为强化我院护理服务内涵建设，确保顺利启动优质护理服务活动，我部对活动的相关文件、标准详细解读汇报如下：

　　一、优质护理服务是以护理服务为主体，由全院多临床及职能科室参与的一项长期的、持续的工作。

　　二、活动指导思想：深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2020年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

　　三、活动目标：“患者满意、社会满意、政府满意”；通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

　　四、活动主题：夯实基础护理，提供满意服务

　　五、活动重点内容：

　　1、建立健全有关规章制度，明确岗位职责；

　　2、切实落实基础护理职责，改善护理服务；

　　3、深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵；

　　4、充实临床护士队伍，加强人力资源管理；

　　5、完善临床护理质量管理，持续改进质量；

　　6、高度重视临床护理工作，保障措施到位。

　　六、活动的要求：

　　1、提高认识，加强领导；

　　2、分步实施，稳步推进；

　　3、加强督导，确保实效。

　　七、活动的考评标准：“优质护理服务示范工程活动”考评标准表

　　本标准总分值1000分，每项分值均以扣完本项基本要求标准分为止，不倒扣分。分为组织领导程度（3分）、人力资源管理（200分）、节约护理劳动（100分）、护理服务规范（300分）、护理质量保证（200分）、活动客观评价（170分）六部分。实得分＝考评实际得分×系数，系数：开展试点病房数/病房总数。

　　总护理部

　　2020.10.15第五篇：阜平县医院优质护理服务

　　阜平县医院优质护理服务

　　承诺服务规范

　　1、病人入院后接诊护士要告诉病人主管医生、科主任、护士长的姓名及科室一般情况及注意事项，给病人创造一个方便的就医环境。

　　2、病房管理由科护士长主抓，全科人员均应参加。达到四光洁（墙壁、门窗、地面、桌面）、二固定（暖瓶、茶杯）、三条线（床尾、床旁桌、床旁椅各成一条线）、三不放（床上、床下、窗台不放物品）、不三（不三米外讲话、不穿硬底鞋、处置不影响睡眠）、四轻（走路、说话、动作、开关门）、三到床（更换被服、洗头洗脚、送水送饭）。另外，有床头牌、饮食标本、病人着装。

　　3、交班报告、医嘱单填写、特护记录要规范化。

　　4、口服药给药前洗手、戴口罩，衣帽要整洁，备好温开水，按规定时间送药到病房，核对床号、姓名，发药到手，看病人服下，危重病人喂药到口，鼻饲病人注入胃管。

　　5、执行服药、注射、输液“三查七对”，注射时坚持一人一针一管，用棉签（先碘酒后酒精）消毒，注射后一人一擦手。

　　6、对病人的基础护理，做到皮肤护理、洗头剪指甲、外阴冲洗、无褥疮发生。

　　7、执行晨间护理，晨会后由护士长带领护士下病房按晨间护理内容做好查房前准备及其他护理工作。

　　8、执行责任制护理。责任制护士对所管病人能掌握全面资料，做到“七知道”。护理查房每周一次，责任制护理交班每周一次，责任制护士随医生查房每周一次。病人生活需要得到满足，不依靠陪护，做到“四到床”、“四及时”，无并发症、无差错事故。基础护理及一级护理合格率90%以上。

　　9、病人出院时，由值班护士收取征求病人意见表后，送病人出病区，并向病人说明：“住院期间，有作的不周地方，请原谅，出院后病情有变化请打电话，我们尽力帮忙等”，给病人留下一个好的印象。

篇九：护士座谈会领导发言

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　护士节会谈会护士长讲话稿

　　护士长在护士节这日的会谈会上要总结一些讲话。面是整理的对于护士节会谈会护士长讲话稿，欢送大家借鉴赏识。

　　敬爱的各位领导、各位主任、护士姐妹们:大家好!我叫，是神经外科副护士长，很有幸作为优异护士长代表在这里向各位领导报告，向各位同仁姐妹交流。

　　有人说:护士是白衣天使，所以这份职业崇敬;也有人说，护士是高级仆人，所以地位微缺少道。而我对于护士这份职业，却有着复杂的心情。从当年卫校毕业时的青春少女，到步入中青年的主管护师、副护士长，白大褂、燕尾帽，向来忠诚地相伴着四时的色彩。光阴憔倅了容貌，也目睹了我的成长。作为一名副护士长，我在平庸的工作中感觉着人生百味;在生与死的考验中磨砺着心路旅途。

　　和很多护理工作岗位上勤劳工作、静静奉献的姐妹们同样，我的工作是平庸的，既没有震天动地的壮举，也没有可歌可泣的故事，我的经历不过她们的一个缩影，但我相信我的心声必定会是我们这个集体的共同心声。

　　1991年，我以优异的成绩从二卫校毕业，同年分派至五医院。22年来，我从未走开过神经外科护理工作的岗位。2021年我有幸被医院选拨为神经外科监护室护士长。工作时期，我严于律已，勤劳勤学，勇于实践，先后于1996年和2001年经过自学考试获得太原员

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　工医学院和长治医学院专科和本科学历，2004年参加医院护理技术大赛，获取两项单项冠军。2007年在北京301医院重症监护室深造半年，2021年获首期危重症护理专科资格证。我连续多年被科里评为优异护士、优异护理骨干。

　　神经外科面对的病人病情重、病情变化快，加上病人生活不可以自理、归并症多、临床护理工作沉重等特点，使得我们不得不对病人进行冰毯、冰帽、下胃管、褥疮护理，口腔护理、雾化吸入、吸痰等这些每日必做的工作。这样琐碎的工作，不单要求护士有过硬的护理技术，还要有不怕脏、不怕累的敬业精神。记得有一天下午快下班时，科里收治了一位严重脑挫裂伤无名氏患者，因病人处于浅昏倒，病人家属一时联系不上。在救治过程中，患者躁动厉害，只管肌注了亚冬眠、平定等，药物，可是成效仍旧不好。科里两个护士怎么也按不住多动的患者。更不忍目击的是，患者浑身发散着一种臭味，脸上、身上都是土、煤渣和陈腐型血痂，当我们解开患者衣服时，他的下身都是粪便。此时，我们的护理工作面对着极大的困难。考虑片晌，我们取出自己的钱给病人买来毛巾、脸盆、便器、一次性尿垫、卫生纸等，我们几个人取水、洗脚、洗手、擦洗浑身，全部做得井井有条。半个小时后，一个面目一新的场景出此刻大家眼前。此时全部监护室陪事人员都不断地夸奖:“你们真是白衣天使，真是好人啊!〞

　　经过四天四夜的护理，患者病情渐渐好转，后送至二医院持续治疗。像这样无名氏患者我们收治的数不胜数，护理的数不甚数。每当获得荣誉、遇到夸赞的时候，我们姐妹们都会众口一词地说，这都是

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　郭建华护士长以身作则、科主任正确领导和全体姐妹们同心努力的的结果啊!护士是职业、更是光荣。20多年的人生积淀，使我深深懂得，我们要感谢我们所选择的职业，是这份光荣让我们知道怎样同等、和善、真挚地对待每一位生命;是这份责任铸就的花环让我们理解了活着就是一种漂亮。我们要感谢我们的职业，因为是她让我们懂得怎样爱惜生命和奉献幸福。面朝海洋，春暖花开。我无怨无悔地选择了护士这个平庸而又崇敬的职业，我的心中一直收藏着这类信念--这就是对于一件事要么不做，要做就要做到最好!诗人歌颂仰望星空的豪放，农民礼赞脚踏大地的勤劳。大家都知道，神经外科专业性特别强，需要掌握的知识点多，并且工作特别繁忙。面对慌乱的环境、崭新的仪器设施、病情危重的患者，有时真有点应接不睱。认识我们的人们都在说，你们这里的护士们的工作压力太大了。领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的配合是我们岗位立功业、平时做奉献的源泉。只管我们常常因为急救病人或许效力大病人多而加班加点极少能到点回家，可是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导和同仁们理解支持，让护士的操守、职业的崇敬和精神的光彩不时成为鼓舞我们前行的航标!借今日这个难得的机遇，我在这里更为感谢神经外科护士姐妹们及科主任对我工作的理解和支持。感谢你们，我在这里给大家深深鞠一躬!千帆竞发春常驻，无边光景映深情。5.12国际护士节到临之际，护士节会谈会护士长讲话资料

　　祝各位院领导、科主任身体健康、工作顺利;祝各位护士姐妹节日快乐!期盼大家永久年青漂亮，每日都有好意情!感谢!护士节会谈会护士长讲话稿篇2敬爱的领导，老师，各位同仁：

　　大家好!“究天人之际，通古今之变，成一家之言〞我今日演讲的题目是“有了春季，就会有花开〞。

　　2005年12月1日，是我难忘的日子，这天我结束了五年的医学院校学习生涯，到达了医院。在这里经过严格的岗前培训，我被分派到了ICU。在我们自己的监护中心，面对自己的父同同乡，那一双双渴求的眼睛，那一句句朴素的语言，使我的责任感油但是生，也更为意会到这身洁白的神圣，ICU的老师们，从最根基的护理记录手把手的教起，每周一次的护理查房，业务学习，理论考试，操作考试，让我们象上紧了的发条同样，丝绝不敢怠慢，惟恐一不当心，就被甩在身后。新技术，我们争相学习，难做的操作，我们一遍遍练习，就在这样的学习氛围中，我的工作能力有了全面的提升。

　　五年的大学理论学习，并无让我进入临床以后“如虎添翼〞，给我印象最深的是一个脑出血的病人，在治疗过程中，忽然出现发射性呕吐，我一时束手无措，喊来了带教老师，只见她井井有条的把病人头倾向一侧，立刻清理呼吸道，实时通知了医生。下班以后，打开课本，上边写着：防备误吸致使窒息，实时清理呼吸道，这十五个字，字字珠玑。再一次印证了“陆老先生〞的“纸上得来终觉浅，绝知此

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　事要躬行〞的真理。

　　ICU是一个医院急救，护理水平的象征，它要求每一位护理人员具备敏锐的察看力，高度负责的态度，过硬的技术。在这里，我成立起自己的工作态度，也学到了本来在学校，实习医院没有的一些新技术，新仪器的使用。我感谢ICU的老师们，是她们给了我最耐心的带教，最宽容的谅解，最严格的要求，是她们扶助我一路走来，帮助我达成了从一名医学生到临床医务工作者的角色转变。

　　六个月以后我转科到达了小儿科。小儿科是个繁忙的科室。当时患儿抵达60之多。面对一个个可爱而又被病痛摧残的面貌，我每次在操作时都告诉自己，轻点轻点再轻点，好让他们幼小的心灵少一些痛苦的记忆。几个月以后，失掉了当初的新鲜感，成天与药品打交道，有了一些疲倦。直到有一天，一名实习同学识我药品的药理作用，才忽然意识到自己已经是一名老师了，整理了一下小儿科的常用药品的药理作用，发现当时上课时好多东西没有理解透辟。小儿科的护士长也常常把我拉到一边，指出我工作中的缺少，将人生的经验与我共享，帮助我走出情绪的低沉期，从头拾回信心。

　　神经内科是我此刻的“娘家〞，特点专科护理的特点，让我的职业生涯迈向了一个新的台阶。团结，紧张，和睦，井井有条的工作氛围，老师们每日与我交流她们的工作经验，不断完美我自己的工作旅途。护士长常常教育我们，工作中从细微处做起，换位思虑，把病人当亲人。给病人奉上最会意的浅笑，最贴心的效力，病人的需要就是我们的工作。

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　这就是我;;一个工作一年多的年青护士的心路历程。我不敢说我们护士是天使，因为我们既没有天使那么贞洁无瑕，也没有天使那么坚强的生命力，我们未曾守卫上帝，不过拼死的保护一个个柔弱的生命。我们不是天使，但在平庸中表达伟大，我们不是天使，只愿在付出中收获愉悦。

　　我要感谢在我职业生涯开始的时候，护理长辈们给我播下的种子，让我的工作提前开花，带着这份感恩的心，我要在病人生命的春季遭到料峭春寒时，播下种子，让他们如花的生命再次绽开，因为我相信：有了春季就会有花开。

　　我要感谢护士这个职业，是她让我知道怎样同等、和善、真挚的去对待每一个生命，是她让我理解，能获取生命，便当感恩，能呼吸，便当快乐。在支付我生命艰辛的同时，收入着他人的获取生命的愉悦。当我回头看时，看到生命的蓬勃，我有幸，我能这样切近生命，去接触，倾听，去感悟!我的讲话到此结束，感谢大家!护士节会谈会护士长讲话稿篇3大家好:今日是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这天的时候，我都会想起护士职业的首创人:弗洛伦斯。南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“焚烧自己，照亮他人〞的感人话语时，我都会深深的崇敬她那崇敬的人道主义精神。她倡导用“四心〞去对待每一位病人:爱心、耐心、仔细和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在坐的每一位人的学习。

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　我们都知道，21世纪是多元化的世纪，跟着精美化管理的到来，细节决定质量，也成就完满。做为一名专业的医护人员，我们要知道，将来医疗市场的竞争将是细节质量的竞争，我们要以完美的细节和真挚的效力，来博得患者及家眷的满意，而这已成为广阔医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们一定要将细节效力归入管理意识，在工作中不断发现效力中存在的单薄环节，跟进效力流程重组，真实总结出拥有细节管理模式的理念。将效力细节归入护士长管理意识后，以提示性效力，得体称呼，一日清单的发放的流程，病人住院流程重组等护理流程获得了优异的成效，拉进护患的距离，博得患者的相信，提升患者的满意率。

　　效力流程的拟订一定成立在“以人为本〞，“以病人为中心〞的根基上，就像南丁格尔做的同样，我们要知足病人的心理需求，身为一名医护人员，假如不可以以病人的实质需求出发，就不可以抵达好的成效。而此刻的实质状况是护士在通知病人次日有特别检查时，恰好忽视了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应愚钝，很简单忘掉护士的通知未禁食水，同时因为未记着重要的检查事项很简单致使老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节效力，引领创新照护的工作方式，比方，在检查工作中，我们能够在床头桌上增添一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能完全除去患者漏检的现象，同时我们在效力中要多注意现代病人的心理活动特点，将年纪-职务-职业的护士节会谈会护士长讲话资料

　　称呼选择改为职业-职务-年纪新式选择，这样就知足了病人的心理，而这将遇到意想不到的成效。从患者的角度出发，使工作更切近患者。要知道细节效力不在事情的大小，而在于能否到位，到位的细节效力才是博得患者的砝码。

　　一、增强细节效力

　　增强细节理念提升纠葛辨别能力第一，做好宣传教育及培训工作，增强对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节下手，提升队伍整体素质，保证为病人供给优良的整体护理效力。剖析各种过错事故的发生，都是因细节效力不够完美，由小细节小隐患而惹起的，所以，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充足认识细节效力的重要性。深刻认识及领悟从安全管理上掌握细节，是事关病人生命利益、护患关系和睦、医院稳固展开的大事。

　　完美细节效力流程减少安全隐患发生进一步简化效力流程，供给优异的就医环境，充足表达安全、快捷的效力流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重修。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，准时将药物送到病人床前，床边再次查对后，嘱病人服药前面能走开。护理部不准时巡逻和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，供给给各病区学习。按期查核，使护士履行操作流程的自觉性、正确性和标准性不断提升。

　　增强细节效力意识重视团队精神经过个人认识的提升和护士进步行护理程序查房。评论护理质量，对优良的护理质量实时做出鼓舞性举措。优良效力是效力对象亲身感觉到并以为物有所值的满意效

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　力，表抵达效力的每个环节，涉及到接受效力的每一个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够供给优良效力，一定增强细节效力意识，包含尊大病人的人品权、隐私权、诊断效力知情赞同权。增强“以病人为中心〞的理念，尊崇个体化整体护理效力。护理工作拥有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提升至关重要。

　　重视细节效力供给人文关怀一定重视知足病人的希望，做病人所想的，想病人所需的，为病人供给温馨、舒坦、满意的就医环境。按期检查病房设施，不断改良护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架破坏、卫生间扶手松脱等。落实安全操作程序，预示性地发现问题并实时除去隐患。“向病人多伸一把手〞，“对病人多说一句问候〞，将保护病人尊严和隐私贯串到效力全过程。认识不一样文化背景、不一样层次病人的心理需求，主动与病人交流，耐心地解说、交流，使护患能够互相理解。

　　二、增强护患交流

　　优异护患关系需要护患两方共同成立和保护作为患者，不单要主动配合，并且要踊跃参加对自己治疗护理的议论，这就需要经过交流，才能一步步实现;作为护士，要建立以人为本的效力理念，增强护士角色意识，如接收新住院的患者时起身浅笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，迅速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者

　　本，改由护士亲身扶送入病房，并运用亲情化的称号，使患者备感和蔼，耐心详尽地做好住院宣教，包含当病人碰到困难时该找谁，护士节会谈会护士长讲话资料

　　怎样找，使患者赶快适应区环镜，进入患者角色，是成立优异护患关系的初步。

　　掌握交流技巧除去纠葛隐患在与病人进行语言的交往中，护士要擅长控制自己的感情，标准自己的行为，使用标准性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在交流过程中态度要真挚，谈话时不要只顾自己说话，要不时察看患者的反应，留给患者说话的机遇，切勿打断或变换话题免得影响讲话的深入。要擅长倾听(有效地倾听是交流技巧的核心局部，合时指引，可使患者各抒己见。在回复患者的问题时，应以实是求是的态度，恰到好处的回复，不知道的，查阅有关资料后再回复，防备信口雌黄，埋下纠葛隐患。

　　成立优异的护患关系要全面认识患者的状况，与患者和家眷交流，采集有关信息，商议有关的健康问题、举措及护理目标。利用全部巡视、察看、操作、治疗、护理的机遇与患者交流，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解说，操作后多安慰，要充足表达爱心、仔细、耐心、责任心，将交流与交流技巧运用到每一项护理效力之中，争取每一次的护理行为都能认识患者更多的病情及心理方面的状况，全方向认识患者最不满意和最期盼的效力，要做到换位思虑，站在患者的角度去考虑，充足谅解，与其余护理人员针对问题进行议论，剖析造成不满意的原由，拟订出相应的防备举措，根绝近似现象再次发生，全力方便和知足患者，除去纠葛隐患。

　　三、增强法律意识

　　增强职业教育，提升护士整体素质护理职业是人类崇敬的事业，护士节会谈会护士长讲话资料

　　救人于危难之中，护理人员应具备崇高的情操，坚固建立一心一意为人民效力的思想，把患者的难过和生命放在首位，同时增强法律知识教育，将卫生法例贯串于护理行为之中，使护理行为由道德标准与法制标准共同拘束。

　　增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育归入持续教育的范围，使广阔护理人员一定增强法律意识，仔细学好有关的法律知识。对任职护士要抓好根基法律知识和卫生法例的学习，自觉履行法律、法例，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

　　从头认识医护关系，分清职责，防备越权行事护士履行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应实时查对医嘱的正确性，如患者发患病情变化，应实时见告医生，在急救患者时，履行口头医嘱一定谨慎，确信无误时方可履行，并实时记录医嘱时间、内容及患者状况等医|学教|育网搜|集整理。

　　建立优异的医德医风，成立和睦的护患关系优良效力是护患关系的根基，护理人员效力要热忱、仔细、周祥，并有谨慎的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止高雅，联合展开以患者为中心的整体护理，把优良效力贯串于护理的全过程。对患者及家眷提出的各样疑问和要求，应实时供给帮助和查问，要做到尊敬事实和科学，对患者负责，不行违犯原那么，建立关怀患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守纪，不断增强法律意识，保护患者和自己的合法权益。

　　护士节会谈会护士长讲话资料

　　提升护士的交流水平，去除纠葛隐患目前正在展开以人为本的人性化效力，在优化护患关系中，交流及其重要，提升护士的交流技巧已迫在眉睫。没有交流，护理人员就没法评估患者，没法采集资料和信息，没法发现潜伏的护患矛盾。要求护士在进行护患交流时，要用平时、清楚、正确、人性化的语言并联合患者实质状况，向患者说明诊断方案、检查、治疗及手术需要注意的状况，并仔细倾听患者的建议并回复，以便获得患者的相信，在任何状况下要以情动人、以理服人，提升患者对护理工作的适应性和相信度。

　　我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广阔的病患人员需要我们，需要我们的爱惜与帮助，需要我们的关怀与保护，需要我们的体谅，像家人同样的体谅照料，所以，我们要在工作中持续坚持以人为本，细节效力，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广阔的病患人员满意放心。

篇十：护士座谈会领导发言

　　作为一名护士，让患者感受到家一样的温馨并快乐康复，就是我的幸福。下面就由为你带来，希望你喜欢。

　　篇【1】尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好!

　　今天我代表优秀护士长发言，感到非常的荣幸，感谢院领导、护理部对我工作的肯定和支持，更感谢各兄弟科室对我科护理工作提供的无私帮助。

　　在现代医疗市场急剧激烈的竞争环境下，对护理工作提出了更高的要求，除了要有过硬娴熟的技术水平，扎实的理论知识基础，还要有积极热情的服务理念。黄院长时常告诫我们：“没有好的服务，就没有医院的发展”。随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美，作为科室护士长，必须将环节管理纳入到管理重点，在工作中不断发现服务中薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强护患沟通，为患者提供安全，舒适，优质，高效的护理服务。

　　好的护理质量管理离不开高智商的护理领导者，我们的护理部王主任是一个非常善于管理的人，空降式检查，跟踪检查，让科室的护士长时时刻刻注重质量，持续改进，严格管理，努力学1习管理知识，落实好护士长工作职责，积极开展科室的特色服务，不敢有丝毫松懈。作为外科护士长，一年来虽然科室病人多，复杂大手术多，但还是克服重重阻力，根据二甲医院评审标准，率先启用首次护理评估单、健康宣教单，跌倒、坠床、压疮风险评估单等，完善护理不良事件的管理。并逐渐在全院普遍应用，各种护理文书资料逐渐向省级医院标准看齐，更适合我院护理管理工作的需要。

　　20年在护理部正确领导下，我科工作有很多的亮点，如转变

　　规范洗手的理念，淘汰以往肥皂，全部改为医用手消毒液洗手;医疗废物容器规范，分类处理，放置规范，交接记录规范：加强了病房管理，每日坚持做好晨晚间护理，保持病房整洁、安静、舒适、美观，给病人及家属、探视者留下了很好的印象;落实好安全管理，认真评估重点病人，详细宣教，落实好安全防范措施，班班交接，规范应用各种管道标识及安全警示标识。

　　五常法管理、护士长重点病人访视及护理绩效考核在护理管理工作中的应用，更有利于护理核心制度的实施落实，保证了护理安全，提高了病人的满意度，确保了护理工作的常态化，规范2化，科学化，科室工作时时处于迎接状态，护理部每次突击下科室督导工作，科室不用准备，只用常态化工作质量接受检查。即使是年底大检查，我们也是以平常心迎检，不用积极准备，因为基础护理，管道护理，护理文书，安全管理等很多工作已落实在平时。

　　俗话说的好，种瓜得瓜，种豆得豆，由于大家的共同努力，我科的护理工作在全院是备受称赞的。

　　和其他医技科室，行政后勤等其他岗位上辛勤工作，默默奉献的同事们一样，护士长没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事，我的经历也许只是你们当中的一个缩影。每每想起我身边的亲人，我总有愧疚感，亏欠老公、孩子太多，你们又何尝不是呢

　　作为一名护士长，我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我心中始终存在着一种信

　　念，那就是：“对于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。

　　作为护士长，我的护理管理工作还存在很多不足，在以后的工作中，我会学习并应用好护理部推出的品管圈、鱼骨图等新的护理质量改进工具，逐步提高护理质量。并根据科室专科需要，做好护士分层培训，脚踏实地的把工作开展好，把外科的护理工作质量再上一个新台阶。

　　在新年即将到来之际，提前祝各位领导，各位同事

　　马年大吉大利，幸福安康!

　　我的发言完毕，谢谢大家!

　　篇【2】尊敬的各位领导，各位同事，大家好!

　　非常荣幸能站在这里代表先进个人发言，感谢院领导、护理部对我工作的支持和肯定，更感谢各兄弟科室对我们护理工作提供的无私帮助!

　　在现代医疗市场激烈的竞争环境下，也对护理工作提出了更高的要求，除了要有过硬的技术水平，扎实的理论知识，还要有4积极热情的服务理念。“没有好的服务，就没有医院的发展”。随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。作为病区护士长，必须将环节管理纳入到管理重点，在工作中不断发现服务中的薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强护患沟通，为患者提供安全，舒适，优质，高效的护理服务。

　　好的护理管理质量离不开优秀的护理领导者，各位院领导、护理部在护士长的管理理念、管理思路等方面做了大量的工作，提供外出学习的机会，开拓视野;召开护士长会议进行人文素养的培训，提高整体素质。护士长的思路得到扩展，使全院的护理管理水平跃上一个新的台阶。我们努力学习管理知识，落实好护士长工作职责，时时刻刻注重质量，持续改进，严格管理，积极开展科室的特色服务。一年来虽然每个病区的患者都是人满为患，但大家还是克服重重阻力，根据三甲医院评审标准，注重护理人员分层级规范化培训、住院患者健康教育、护理质量安全管理、危重病人监测、护理实习生带教模式等方面在全院普遍开展良好，同时，培养了大家的主人翁意识，提升了年轻护士的自信心。护理团队整体素质的提高，保证了护理安全，提

　　高了病人的满意度，确保了护理工作的常态化，规范化，科学化，科室工作时时处于迎检状态，只用常态化工作质量接受检查。即使是年底大检查，我们也是以平常心迎检，因为基础护理，危重患者的管理，护理文书，安全管理，急救管理等很多工作已落实在平时。

　　领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的配合是我们岗位建功业、平常做奉献的源泉。尽管我们常常因为抢救病人或者服务重病人多而加班加点，但是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导、科主任和同仁们的理解支持，让护士的操守、职业的崇高和精神的光华时时成为激励我们前行的航标!

　　面朝大海，春暖花开。我们无悔选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我们心中始终存在着一种信念，那就是：“对于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。

　　护士是职业，更是荣耀。20多年工作的人生积淀，使我深深懂得，我们要感谢我们所选择的职业，是这份荣耀让我们知道如6何平等、善良、真诚地对待每一位生命!是这份责任铸就的花环让我们理解了活着就是一种美丽!懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福!

　　千帆竞发春常驻，无边光景映深情。在医院事业飞速发展的今天，恭祝各位院领导、科主任及全体同仁们身体健康!工作顺利!恭祝我院宏图事业蒸蒸日上，蓬勃发展!!

　　谢谢!

　　篇【3】大家好!

　　一、强化自身修养，提高综合素质，护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。在提高广大护士护理意识、注重临床研究的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己必须尽快转变观念，转变工作作风，增强危机感、紧迫感和使命意识，时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态，不断自我加压、否定自我，强化自身建设;其次是护理工作必须紧紧围绕医院的中心工作展开，以经济效益和发展的大局为重，从战略和战术的角度重新定位护理坐标，努力赢得上级领导、临床医生、广大患者的积极参与和广泛支持。

　　1、加强理论学习，提高道德修养。以往30年的工作经验，我们得出的最大经验是：抓护理单靠行使上级赋予的权力是远远不够的。做到动之以情、晓之以理、以德服人，关键在不断强化自身的品德、才能、知识、能力和为人等方面的修养，在护士心中树立起较高的威信。以身作则，率先垂范，增强凝聚力和感召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。同时善于与护理人员进行心理沟通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现问题，并做出正确的决策。

　　2、秉公办事，创造宽严结合的工作环境。公生明、廉生敬，众人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼镜，不厚此薄彼。鼓励护士长和广大护士积极参与到护理管理中来，增加工作透明度，激发全员干事业的热情。与此同时，工作上“严”字当头，摒弃“老好人”思想。在生活上尽力为护士排忧解难，了解她们的思想动态。批评时讲求艺术，对“小”的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不工整等，采取开展一些小竞赛，专业技术比武等方式提高护士素质;对“较大”的问题，如严重的护理差错事故，应当建立事前预警机制，发现苗头及时制止，查找原因，对症下药。

　　3、用先进的文化理念统领护理工作。护理文化是一种不成文的规范，是价值观，一旦深入人心，便可与我们的护理事业共患难，同生死。

　　因此，要通过多种形式，利用各种机会进行宣传教育，逐步在广大护理员工心目中树立起“市场需求就是我们的标准”、“宁可自己千辛万苦，不让患者一事为难”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。让大家意识到护理虽然平凡又普通，可是它与千百万人的幸福紧密相连;虽然工作既辛苦又劳累，可是它和千百万人的命运息息相关的道理，从而让大家不由而然的产生一种无尚光荣的自豪感。

　　二、培养科室骨干，造就管理精英。

　　护士长是护理指挥系统的基层领导者，肩负着护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等多方面的责任。一名合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、还要有良好的心理素质和管理能力。应当承认，我们面对的几乎全是刚上任的新护士长，无论在管理、专业技术还是在教学等方面都还缺乏经验。新护士长如何克服困难、打开工作新局面就此，我们进行了大量调查，与各位护士长也进行了广泛的沟通，有针对性的提出了以下几项措施：1、统一思想，坚定信心。护理是一项实践性很强的专业，护理经验非常宝贵，而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新招聘的护士。她们虽然理论知识较扎实，可塑性较强，但临床经验不足，技术操作不熟练。据调查，新护士长普遍感到压力大，心理负担重，担心工作局面打不开。为此，护理部明确提出以经常给护士长鼓士气为主的管理方法，模拟护理现场，帮助护士长找出护理管理工作的重点和本科的难点，将工作中可能遇到的问题和对策及时传授给她们，试运转看，效果显著。

　　2、制定标准，规范行为。面对新护士长的特点，我们又制定了三条硬性标准，并严格要求：1要加强政治修养和道德水准锻炼，不谋私利，团结进取，不断学习，掌握渊博的专业知识、管理知识、社会知识，并善于应用于临床工作。2要心胸宽阔，能容忍领1导、护士以及患者对自己的各种评价，及时改进工作中的不足，遇到困难随时向主管领导汇报。⑶要重视协调关系，广泛沟通。护士长作为科室的领头雁，需要和各个科室、各类人员搞好协调、合作工作，形成一种关系融洽、心情舒畅的良好氛围。

　　3、现场办公，全程监控。护理部将对新护士长进行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查每项工作的开展情况，逐项检查，逐项规范，逐项落实，让护士长在“干”中学会管理;二是要建立每周一次的护士长例会制度，让新护士长们反映工作中的困难，为她们提供一个互相学习、相互交流的机会，并帮助她们制定工作目标，实施方案等;三是要实行一周一次由全院护士参加的护理专业知识学习，让新护士长登台讲课当教官，不但巩固新护士长的专业知识，自身得到锻炼，而且可以有效的促使全院护士整体素质的提高。

　　4、建全激励机制，提高护理效率。在管理中通过运用各种激励方法激发护士长的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。在分配工作时，要考虑每个人的特点，做到物尽其力，人尽其才，才尽其用，增强11集体的凝聚力、吸引力和创造力，充分发挥团队精神，从而提高临床护理管理工作的整体效率。

　　5、抓好护理科研，提高科技含量。采取有效的教学方法，在提高护士长独当一面能力的同时，要求护士长必须以先进的思想和良好的行为影响和带动全体护理人员，刻苦钻研业务，争做出色的科研带头人，掌握丰富的专业知识，要具有精湛熟练的护理操作技能，并能解决护理工作的疑难问题，做护理人员的表率，并主动承担责任。这样才能发挥各自的潜力，使护理质量不断提高。

　　三、细化日常管理，提供星级服务。

　　1、护理流程再造，打造卓越服务系统。企业面对的是产品，医院面对的是病人，在企业服务指标是信守承诺，保质保量;在医院服务指标应该是确保疗效，服务周到。可以说，护理服务是医院参与市场竞争的主要焦点之一。要打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效;战时大题小作，才能稳定军心。30年的护理经验告诉我们，抓服务没有简捷途径可走，控制服务缺陷也没有灵丹妙药可药。任何人都必须按照提高服务意12识、加严服务标准、加大检查力度三步走的笨方法，打一场人海战术。一是建立一套完善的服务控制网络。层层把关，逐级负责，在不降低服务标准的前提下，提高服务质量，而不能头痛医头，脚痛医脚，就事论事;二是抓服务需要全员参与，护理干部要首当其冲。是护理部主任就必须对全院护理系统负责，是护士长就必须带领全科护理人员把服务搞上去，向看待经济指标、医疗质量那样去重视服务;三是建立服务预警长效机制。当出现护理纠纷后，能够及时将信息反馈上来，在复杂的矛盾体中准确及时的找出最主要的矛盾，并且根据事态的发展态势，在第一时间就知道由谁负责、由谁处理、向谁汇报、如何解决、怎么预防，尽最大努力把由于服务所造成的不利影响减少到最小。2、制定护理计划，提高护理质量。护理工作的复杂性和多样性是客观存在的。首先，要根据医院实际和护理发展需要，制定出护理系统的具体工作计划并确保实施。制订计划时要从实际出发，群策群力，不轻易改变或废止，并根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法，使执行者知道应该怎样去做;其次，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，统筹全局工作。具13体为抓住环节质量，重视终末质量，进行有效的质量反馈控制。再次，加强监督与考核，勤于管理，及时抽查各种原始台帐及记录。如①护士长手册、②差错登记、③护士长业务查房和管理查房记录、④座谈会记录、⑤讲评考核记录、⑧教学记录、⑨病种护理科研总结登记等等。从规范基础护理数据开始，量化定量指标，细化定性指标。

　　3、革新教学手法，搞好带教工作。护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。因此要搞好护理人员的“三基”训练，强化在职培训，鼓励护士参加高护自学考试，以增长知识，提高业务水平。我们采取对不同年资护士，进行不同的培训的方法：一方面增设教学内容，使护士掌握更多的知识和技巧，努力调动病人本身战胜疾病的一切积极因素，使护理和治疗收到最佳效果;另一方面强化临床教学，实现护理教育的四个转变：

　　一是教学方法从灌输知识转变为启发式教学。

　　二是教学活动从以教师为中心转移到以护理人员为中心。

　　三是教学内容从“教什么，学什么”转变成“怎样教，怎样学”。

　　14四是教学目的从“学知识，教知识”转变为“学技能，教技能”，确保全体护理人员综合素质的提高。

　　上述意见不妥之处，请领导批评指正。

　　15

篇十一：护士座谈会领导发言

　护士节座谈会护士长发言稿

　　护士长在护士节这天的座谈会上要总结一些发言。面是整理的关于护士节座谈会护士长发言稿，欢迎大家借鉴欣赏。

　　尊敬的各位领导、各位主任、护士姐妹们:大家好!我叫张晓燕，是神经外科副护士长，很荣幸作为优秀护士长代表在这里向各位领导汇报，向各位同仁姐妹交流。

　　有人说:护士是白衣天使，所以这份职业崇高;也有人说，护士是高级佣人，因此地位微不足道。而我对于护士这份职业，却有着复杂的心情。从当年卫校毕业时的青春少女，到步入中青年的主管护师、副护士长，白大褂、燕尾帽，一直忠诚地相伴着四季的色彩。岁月憔悴了容颜，也见证了我的成长。作为一名副护士长，我在平凡的工作中感受着人生百味;在生与死的考验中磨砺着心路旅程。

　　和许多护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，我的工作是平凡的，既没有惊天动地的壮举，也没有可歌可泣的故事，我的经历只是她们的一个缩影，但我相信我的心声一定会是我们这个群体的共同心声。

　　1991年，我以优异的成绩从二卫校毕业，同年分配至五医院。22年来，我从未离开过神经外科护理工作的岗位。2010年我有幸被医院选拨为神经外科监护室护士长。工作期间，我严于律已，勤奋好学，勇于实践，先后于1996年和2001年通过自学考试取得太原职1工医学院和长治医学院专科和本科学历，2004年参加医院护理技能大赛，获得两项单项冠军。2007年在北京301医院重症监护室进修半年，2011年获首期危重症护理专科资格证。我连续多年被科里评为优秀护士、优秀护理骨干。

　　神经外科面对的病人病情重、病情变化快，加上病人生活不能自理、合并症多、临床护理工作繁重等特点，使得我们不得不对病人进行冰毯、冰帽、下胃管、褥疮护理，口腔护理、雾化吸入、吸痰等这些每天必做的工作。这样琐碎的工作，不仅要求护士有过硬的护理技术，还要有不怕脏、不怕累的敬业精神。记得有一天下午快下班时，科里收治了一位严重脑挫裂伤无名氏患者，因病人处于浅昏迷，病人亲属一时联系不上。在救治过程中，患者躁动厉害，尽管肌注了亚冬眠、安定等，药物，但是效果仍然不好。科里两个护士怎么也按不住多动的患者。更不忍目睹的是，患者浑身散发着一种臭味，脸上、身上都是土、煤渣和陈旧型血痂，当我们解开患者衣服时，他的下身都是粪便。此时，我们的护理工作面临着极大的困难。思索片刻，我们掏出自己的钱给病人买来毛巾、脸盆、便器、一次性尿垫、卫生纸等，我们几个人打水、洗脚、洗手、擦洗全身，一切做得有条不紊。半个小时后，一个焕然一新的场景出现在大家面前。此时所有监护室陪事人员都不停地表扬:“你们真是白衣天使，真是好人啊!”

　　经过四天四夜的护理，患者病情逐渐好转，后送至二医院继续治疗。像这样无名氏患者我们收治的不计其数，护理的数不甚数。每当取得荣誉、受到夸赞的时候，我们姐妹们都会异口同声地说，这都是2郭建华护士长言传身教、科主任正确领导和全体姐妹们齐心努力的的结果啊!护士是职业、更是荣耀。20多年的人生积淀，使我深深懂得，我们要感谢我们所选择的职业，是这份荣耀让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一位生命;是这份责任铸就的花环让我们理解了活着就是一种美丽。我们要感谢我们的职业，因为是她让我们懂得如何珍爱生命和奉献幸福。面朝大海，春暖花开。我无怨无悔地选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我的心中始终珍藏着这种信念--这就是对于一件事要么不做，要做就要做到最好!诗人讴歌仰望星空的豪迈，农夫礼赞脚踏大地的辛劳。大家都知道，神经外科专业性非常强，需要掌握的知识点多，而且工作非常忙碌。面对忙乱的环境、崭新的仪器设备、病情危重的患者，有时真有点应接不睱。了解我们的人们都在说，你们这里的护士们的工作压力太大了。领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的配合是我们岗位建功业、平常做奉献的源泉。尽管我们常常因为抢救病人或者服务重病人多而加班加点很少能到点回家，但是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导和同仁们理解支持，让护士的操守、职业的崇高和精神的光华时时成为激励我们前行的航标!借今天这个难得的机会，我在这里更加感谢神经外科护士姐妹们及科主任对我工作的理解和支持。谢谢你们，我在这里给大家深深鞠一躬!千帆竞发春常驻，无边光景映深情。5.12国际护士节来临之际，3祝各位院领导、科主任身体健康、工作顺利;祝各位护士姐妹节日快乐!期盼大家永远年轻漂亮，天天都有好心情!谢谢!护士节座谈会护士长发言稿篇2尊敬的领导，老师，各位同仁：

　　大家好!“究天人之际，通古今之变，成一家之言”我今天演讲的题目是“有了春天，就会有花开”。

　　2005年12月1日，是我难忘的日子，这一天我结束了五年的医学院校学习生涯，来到了医院。在这里经过严格的岗前培训，我被分配到了ICU。在我们自己的监护中心，面对自己的父老乡亲，那一双双渴求的眼睛，那一句句质朴的言语，使我的责任感油然而生，也更加领悟到这身洁白的神圣，ICU的老师们，从最基础的护理记录手把手的教起，每周一次的护理查房，业务学习，理论考试，操作考试，让我们象上紧了的发条一样，丝毫不敢怠慢，生怕一不小心，就被甩在身后。新技术，我们争相学习，难做的操作，我们一遍遍练习，就在这样的学习氛围中，我的工作能力有了全面的提高。

　　五年的大学理论学习，并没有让我进入临床之后“如鱼得水”，给我印象最深的是一个脑出血的病人，在治疗过程中，突然出现喷射性呕吐，我一时束手无措，喊来了带教老师，只见她有条不紊的把病人头偏向一侧，立即清理呼吸道，及时通知了医生。下班之后，翻开课本，上面写着：防止误吸导致窒息，及时清理呼吸道，这十五个字，字字珠玑。再一次印证了“陆老先生”的“纸上得来终觉浅，绝知此4事要躬行”的真谛。

　　ICU是一个医院抢救，护理水平的象征，它要求每一位护理人员具备敏锐的观察力，高度负责的态度，过硬的技术。在这里，我建立起自己的工作态度，也学到了原来在学校，实习医院没有的一些新技术，新仪器的使用。我感谢ICU的老师们，是她们给了我最耐心的带教，最宽容的体谅，最严格的要求，是她们扶持我一路走来，帮助我完成了从一名医学生到临床医务工作者的角色转变。

　　六个月之后我转科来到了小儿科。小儿科是个忙碌的科室。当时患儿达到60之多。面对一个个可爱而又被病痛折磨的面孔，我每次在操作时都告诉自己，轻点轻点再轻点，好让他们幼小的心灵少一些疼痛的记忆。几个月之后，失去了当初的新鲜感，整天与药品打交道，有了一些倦怠。直到有一天，一名实习同学问我药品的药理作用，才突然意识到自己已经是一名老师了，整理了一下小儿科的常用药品的药理作用，发现当时上课时很多东西没有理解透彻。小儿科的护士长也经常把我拉到一边，指出我工作中的不足，将人生的经验与我共享，帮助我走出情绪的低落期，重新拾回信心。

　　神经内科是我现在的“娘家”，特色专科护理的特点，让我的职业生涯迈向了一个新的台阶。团结，紧张，和谐，有条不紊的工作氛围，老师们每天与我交流她们的工作经验，不断完善我自己的工作旅程。护士长经常教育我们，工作中从细微处做起，换位思考，把病人当亲人。给病人送上最会心的微笑，最贴心的服务，病人的需要就是我们的工作。

　　这就是我;;一个工作一年多的年轻护士的心路历程。我不敢说我们护士是天使，因为我们既没有天使那么纯洁无瑕，也没有天使那么顽强的生命力，我们不曾守护上帝，只是拼命的维护一个个脆弱的生命。我们不是天使，但在平凡中体现伟大，我们不是天使，只愿在付出中收获喜悦。

　　我要感谢在我职业生涯开始的时候，护理前辈们给我播下的种子，让我的工作提早开花，带着这份感恩的心，我要在病人生命的春天遭受料峭春寒时，播下种子，让他们如花的生命再次绽放，因为我相信：有了春天就会有花开。

　　我要感谢护士这个职业，是她让我知道如何平等、善良、真诚的去对待每一个生命，是她让我理解，能获得生命，便当感恩，能呼吸，便当快乐。在支付我生命艰辛的同时，收入着他人的获得生命的喜悦。当我回头看时，看到生命的蓬勃，我庆幸，我能如此贴近生命，去接触，聆听，去感悟!我的发言到此结束，谢谢大家!护士节座谈会护士长发言稿篇3大家好:今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人:弗洛伦斯。南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人:爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

　　我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

　　服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄-职务-职业的称谓选择改为职业-职务-年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

　　一、强化细节服务

　　强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。

　　完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

　　增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

　　重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

　　二、加强护患沟通

　　良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现;作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者

　　本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

　　掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

　　建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

　　三、增强法律意识

　　加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，1救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

　　增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

　　重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等医|学教|育网搜|集整理。

　　树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。

　　11提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

　　我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。

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