小区物业管理问题整改报告10篇

篇一：小区物业管理问题整改报告

　　物业的整改报告

　　物业整改报告

　　一、物业问题分析

　　1.消防安全：突出的消防安全问题有，消防设施检查不到位，疏散演练不够，消防器材存储不完善；

　　2.环境卫生：突出的环境卫生问题有，垃圾被随意乱扔，大楼内部维护不够；

　　3.行为习惯：突出的行为习惯问题有，业主违反物业管理条例，擅自改建房屋；

　　4.经济利益：突出的经济利益问题有，物业运营成本过高，收费额度不合理；

　　二、物业整改方案

　　1.消防安全：建立健全消防安全制度，对设施设备进行定期检查，完善疏散演练规则，严格存储和使用消防器材；

　　2.环境卫生：定期维护保洁，严格执行垃圾分类制度，实施家政服务；

　　3.行为习惯：加强教育引导，加大处罚力度，建立规范交易平台；

　　4.经济利益：优化收费价格，加强财务核算，推出优惠政策；

　　三、整改实施方案

　　1.消防安全：将消防安全工作纳入日常管理范围，建立责任制，组织消防安全综合技能考核，完善疏散演练，严格存储和使用消防器材；

　　2.环境卫生：制定严格的清洁保洁标准，建立有效的家政服务体系，严格执行垃圾分类制度，按照相关标准检查设施；

　　3.行为习惯：加强物业管理教育，严格执行处罚制度，营造文明和谐的良好环境；

　　4.经济利益：定期对物业运营成本进行评估，优化收费价格，加强财务核算，推出优惠政策，提升物业服务水平。

　　四、整改措施

　　1.消防安全：建立消防安全制度的考核机制，定期对设施设备进行检查，组织疏散演练，加强消防器材的存储管理；

　　2.环境卫生：建立有效的家政服务体系，加强日常保洁，实施垃圾分类制度，制定清洁标准并定期检查；

　　3.行为习惯：加强教育引导，加大处罚力度，建立规范的交易平台；

　　4.经济利益：优化物业运营成本，妥善收费，加强财务核算，推出优惠政策，提升物业服务水平。

　　五、整改实施结果

　　1.消防安全：建立消防安全管理制度，每月对设施设备进行检查，完善疏散演练，将消防器材存储在指定地方；

　　2.环境卫生：定期维护保洁，严格执行垃圾分类制度，实施家政服务；

　　3.行为习惯：加强教育引导，加大处罚力度，建立规范的交易平台；

　　4.经济利益：优化收费价格，加强财务核算，推出优惠政策，提升物业服务水平。

　　六、总结

　　本次物业整通过本次整改，物业管理水平得到提升，为当地居民的生活质量带来改善，物业管理者也可以更加有效地管理资源，并能够根据居民的实际需求，提供更优质的服务。另外，还通过此次整改，建立了规范的物业管理体系，为今后管理提供有效的指导，保障居民的基本权益。本次整改为未来物业管理打下了一个风险预防和维护的基础，以提高物业管理水平为目标，不断完善和改进物业管理体系，为当地居民提供更好的生活环境。

篇二：小区物业管理问题整改报告

　　小区物业整改报告怎么写

　　尊敬的业主们：

　　我们的小区经过了一段时间的整改工作，现在已经取得了一系列的成效。下面，我向大家汇报一下小区物业的整改情况，希望大家能够对我们的工作给予支持和建议。

　　一、整改目标

　　本次整改的目标是改善小区的生活环境，保障业主的安全及舒适度。重点工作包括：

　　1.清理小区内乱丢乱放的垃圾及杂物。

　　2.对小区内绿化、道路、公共设施等进行维修、更换和添置。

　　3.对入住人员进行管控，确保小区的安全、和谐。

　　二、整改内容

　　我们采用了多种方式，配合业委会共同推动垃圾分类的意识，从而做到了垃圾分类分门别类，清理工作也得到了机械化，定期清除、无害化处理。

　　一些业主随意扔垃圾现象趋于减少，这样既保护了小区的环境卫生，也提高了我们的节能环保意识。

　　为了提升小区环境的美观度，我们增加了绿化的投入，并对绿植进行精心的种植，针对小区的道路和公共设施进行优化维护，保证其正常使用和品质。

　　3.入住人员管控

　　我们在小区内设置了物业管理岗位，并严格把控住进入小区的入住人员，准确把握住小区的安全关键点，确保小区安全，业主生活安稳。同时我们定期组织安全演练，提高了业主在遇到突发情况时的处理能力。

　　三、整改成果

　　我们取得的成果如下：

　　1.清理垃圾和杂物，使小区环境更加整洁。

　　3.实行管控措施，使业主的生活得到了保障。

　　四、存在的问题和建议

　　我们在整改过程中也遇到了一些问题:

　　1.业主对垃圾分类和生活垃圾处理的意识还不够强烈。

　　2.对小区入口和小区门的保洁工作有所欠缺。

　　我们欢迎业主们提出意见和建议，我们会尽快改进并整改好以上问题。

　　感谢大家对物业工作的支持和理解！我们会不断努力，为业主提供更好的服务。

　　物业管理部今天

　　（撰写人：人工智能辅助）

篇三：小区物业管理问题整改报告

　　物业整改报告范文

　　物业整改报告范文

　　物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

　　物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：

　　一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。

　　二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。

　　问题一：

　　尽快解决高层住宅楼开工问题

　　物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。

　　问题二：

　　针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。

　　提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。

　　三、替群众办实事，办好事，坚持

　　方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事

　　的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。

　　问题一：

　　改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。

　　从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。

　　问题二：

　　加强员工食堂管理，提高饭菜质量。

　　加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。

　　问题三：

　　家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。

　　今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。

　　四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。

　　五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。

　　物业管理整改措施

　　一、提高福利待遇，增加职业魅力

　　一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成

　　守门狗

　　。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。第二就是按规定每个员工进社保。民工才有安全就医保障。培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。

　　我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。

　　五、取多渠道措施。调员工积极性。

　　保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。

　　六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理

　　目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重

　　操作系统设置要求另外还应该有以下款项

　　1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】

　　是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。

　　6卡数交接班要清点。

　　7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间

　　8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。

　　9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。

　　七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。

　　八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。

　　物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区

　　一、二期现有

　　技防

　　物防

　　设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：

　　一、闭路监控系统：

　　一）、闭路监控系统目前状况：

　　1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；

　　2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；

　　3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；

　　4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。

　　二）、整改

　　措施：

　　1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；

　　2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；

　　3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；

　　4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；

　　5、原有录像机录像容量扩容；

　　6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。

　　三）、预算费用：

　　20万元

　　四）、施工起止10月下旬-11月上旬

　　二、周界防越红外系统

　　一）、周界红外系统目前状况：

　　1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；

　　2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；

　　3、部分区域存在红外报警盲区；

　　4、一、二期间无围墙。

　　二）、整改

　　措施：

　　1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；

　　2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；

　　3、在报警盲区增设报警红外；

　　4、在

　　一、二期间无围墙处增设围栏

　　（三）、预算费用：

　　6万元

　　（四）、施工起止10月下旬-11月上旬

　　三、车场一卡通系统

　　（一）、车场一卡通系统目前状况：

　　1、车场系统未正式启动，仅

　　一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；

　　2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。

　　（二）、整改

　　措施：

　　1、将

　　一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；

　　2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；

　　3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成

　　二进二出

　　停车场

　　（三）、预算费用：

　　10万元

　　（四）、施工起止10月下旬-11月下旬

　　四、小区

　　一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁

　　（一）、目前状况：

　　1、一、二期现场人车混行，管理混乱；

　　2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。

　　（二）、整改

　　措施：

　　1、将

　　一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；

　　2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；

　　3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。

　　（三）、预算费用：

　　5万元

　　（四）、施工起止10月下旬-11月上旬

　　五、温馨提示

　　（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；

　　二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；

　　三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；

　　四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，第一时间内联系业主确认门窗关闭情况；

　　五）建议住户傍晚外出或长时间外出时，应在家里留有一盏长明灯，对盗贼也存在虚实作用

　　六）、为了小区内每位住户的安全，XX花园物业服务中心需要您的全力配合，欢迎您给我们安防防范工作薄弱环节提出宝贵的意见，我们的工作需要您的完善。如您在小区内发现可疑人员，您可以随时随地通知我们，我们将第一时间赶到；因有了您的支持，相信我们可以做得更好。

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篇四：小区物业管理问题整改报告

　　物业小区存在问题整改措施

　　物业公司物业管理纠风工作整改方案和措施

　　20年8月，团行风评议小组采取发放调查问卷、走访职

　　工、摸底调查等形式，向小区居民了解物业公司行风建设的情况，梳理出了存在的问题。

　　20年9月，物业公司领导班子对物业

　　管理纠风工作进行了会议讨论，对存在的问题制定整改方案和措

　　施：

　　问题一：

　　存在个别工作人员服务态度欠佳现象。

　　整改目标：

　　树立服务意识，提高物业公司工作人员人员服务

　　态度，加强理论学习，提高工作人员的素质。

　　整改措施：

　　根据公司实际情况,制定培训计划,提高服务意

　　识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬

　　业,服务意识等综合素质的提高。

　　对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高

　　员工队伍的综合素质,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

　　保障措施：物业公司主管责任人向小区业主了解工作人员工

　　作服务态度情况，对存在问题的工作人员加强素质教育。

　　整改时间：

　　现时整改

　　责任人：

　　吕连起（物业公司副经理）

　　监督部门：

　　一八八团新城社区

　　问题二：

　　小区整体环境还有待提高。

　　整改目标：

　　抓好小区绿化维护工作，提升小区居住环境。

　　整改措施：

　　制定物业小区绿化管理制度，绿化管理员按规定

　　承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务，并按时填写绿化日

　　常养护定期作业及检查表。

　　保障措施：

　　物业公司绿化班班长负责监督落实，主管领导负

　　责监督检查。

　　整改时间：

　　现时整改

　　责任人：

　　吕连起（物业公司副经理）

　　监督部门：

　　一八八团新城社区

　　问题三：

　　居民对小区车辆停放管理感到普遍不满意。

　　整改目标：

　　规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安

　　全的服务。

　　整改措施：所有车主在物业管理区内均要按照物业公司规定

　　的有关场地、路线和时间行驶以及停放。禁止工程车、农机车停

　　入小区院内，保障车辆停放有序，交通顺畅。

　　9月之后，海川家

　　园小区大门将逐步实行封闭，保留一个车辆进出口大门，避免车

　　辆丢失事故的发生。

　　保障措施：物业进出车辆管理人员在小区的工作受物业公司

　　领导，受业主的监督，并定期给予打分，对考核不称职的物业进

　　出车辆管理人员物业公司有权给予罚款，造成公司严重损失的，解除其合同。

　　整改时间：20年9月至20年12月

　　责任人：

　　吕连起（物业公司副经理）

　　监督部门：

　　一八八团新城社区

　　问题四：

　　存在对居民反映的物业情况，不解释、拖着不解决

　　的现象。

　　整改目标：针对反映的问题及时解决，提升物业公司公信度。

　　整改措施：

　　切实从业主的利益出发，物业工作人员对反映的问题建立记录台账，做到反映问题有答复，问题解决有记录，真

　　正做到想群众之所想、急群众之所急，把业主的利益放在第一位。

　　保障措施：

　　进一步提升物业服务质量，主管领导对反映的问

　　题牵头解决，对台账记录责任做到落实到人，为业主做出合理答

　　复。

　　整改时间：

　　制定出相应制度，现时整改。

　　责任人：

　　吕连起（物业公司副经理）

　　监督部门：

　　一八八团新城社区

　　问题五：

　　维修人员还存在乱收费、收费不给票据的现象。

　　整改目标：

　　加强维修人员维修收费正规化。

　　整改措施：

　　在对本辖区小区居民上门维修中，制定以市场价

　　的标准收费服务，设立维修费用标准公示栏，严格要求维修人员

　　按要求开具维修票据。

　　整改时间：

　　现时整改，狠抓落实

　　责任人：

　　吕连起（物业公司副经理）

　　监督部门：

　　一八八团新城社区

　　问题六：

　　小区安全措施和对公共设施的维护不到位。

　　整改目标：

　　保证设备运行正常，无重大管理责任事故。

　　整改措施：

　　公共配套服务设施维护周到，道路、公共照明完

　　好，小区范围内的道路畅通，路面平坦；制定设备安全运行、岗

　　位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。

　　整改时间：

　　现时整改，狠抓落实

　　责任人：

　　吕连起（物业公司副经理）

　　监督部门：

　　一八八团新城社区

　　目前，由于物业由于财力、人力有限，针对小区公共设施的建设、维护、小区改道及增加监控设施方面的问题需要团党委的大力支持和帮助。今后，物业公司将按照团纠风办的要求，落实

　　整改措施，由一八八团新城社区负责监督，降低小区业主与物业公

　　司之间矛盾纠纷情况的发生。

　　一八八团新城社区

　　一八八团物业公司

　　20年9月9日

篇五：小区物业管理问题整改报告

　　物业自查自纠报告及整改措施

　　近日，我公司对本小区物业管理工作做了全面检查，发现了一些存在的问题，现将检查结果及整改措施报告如下：

　　一、检查结果

　　1、垃圾清运问题：发现小区内垃圾处理不及时，垃圾桶容量不足，有的桶内垃圾清运不及时，影响环境卫生。

　　2、安全防范：发现小区内部分区域围墙有缺漏，安全隐患较大，安全管理措施不到位。

　　3、景观绿化：小区景观绿化工作做得不够到位，草坪修剪不及时，绿化环境一般。

　　4、维修保养：小区内公共设施维修保养不及时，设备设施老化，功能性能下降。

　　二、整改措施

　　1、垃圾清运：加大垃圾桶容量，定期清理垃圾，做到及时清理垃圾，确保环境卫生。

　　2、安全防范：完善安全管理措施，加固小区围墙，增加安保人员，确保小区安全。

　　3、景观绿化：加强景观绿化管理，及时修剪草坪，添置植物，提升小区绿化环境。

　　4、维修保养：及时维修保养公共设施，更换老旧设备，提高设施性能，为居民提供更好的服务。

　　以上是本次物业自查自纠报告及整改措施，我们将认真贯彻执行，确保小区管理工作的顺利开展。我们也鼓励居民关注小区物业管理，积极参与管理工作，共同维护小区环境，营造和谐安宁的小区氛围。

篇六：小区物业管理问题整改报告

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　　物业小区整改报告

　　[模版仅供参考，切勿通篇使用]

　　篇一：物业品质整改报告

　　篇一：鹏达物业品质检查报告

　　二oo八年第六期

　　总第07期

　　1、总体分析人的提升是服务质量提升的首要条件

　　如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实，那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是一棵树长出美丽果实的必要条件。对于一个以服务为产品的组织，优秀的服务团队、适用的质量保证体系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。

　　在所有决定组织提供服务能力的因素中，在属于劳动密集型产业的服务业里，服务团队即人始终是服务质量的决定性因素。组织的运作、制度的订立、工作的实施等工作都离不开人。劳动是一个带有强烈主观色彩的过程，任何劳动都是人的意识的物化过程。人的技能、性格、心态、价值观念、培训经历、经验等不同决定了每个人服务品质的差异。就是在一个商品上贴一个标签

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　　这样的简单工作，当标准没有明确的情况下，让不同的人来做，贴出来的效果肯定不一样。所以要提高服务品质的首要任务是改变人的意识、观念，只有人的观念改变了才有服务态度的改变、服务技能的提高、执行效率的提高、服务质量的提升。

　　人的进步离不开学习，作为组织，对员工的培训应该是最主要的工作之一，不光是技能的传授、知识的灌输，还是观念的更新，价值观的影响，品质意识的确立。组织里每个主管都应该是培训师，这样才能够品质意识深入每个员工的内心。培训可以是多形式的，领导的身体力行的示范、检查纠正、集中授课等都是培训的有效途径。

　　服务也需要各种各样的物资和材料，同样也需要不同的生产工具。工欲善其事，必先利其器。生产工具、物资材料的质量保证了，才有可能使服务的质量有保证。服务方法、工作环境等等都是一个组织能够创造优秀服务成果的条件。但所有这些因素与人相比，还是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改变的因素。

　　因此，让我们从改变人、培养人开始，打造优秀的服务团队，让崇德物业的服务质量得到一个阶段性的提升。

　　李相才

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　　20xx年半年度品质综合大检查统计表

　　分项分析

　　一、客服综合类

　　（一）客服类不合格项个数分布图

　　（二）存在问题

　　☆管理处无内部员工沟通记录；

　　☆

　　《维修派工单》填写不完整；

　　☆

　　输出信息无审批记录；

　　☆

　　培训无效果评估记录；

　　☆

　　与装修申请人未签订《防火责任书》；

　　（三）原因分析

　　☆

　　各级主管领导对员工内部沟通工作重视程度不足；

　　☆

　　对客服作业指导书熟悉程度不够；

　　☆

　　员工责任心不够；

　　☆

　　客服工作负责人未按要求对日常客服工作进行监督；

　　（四）改进措施及要求

　　篇二：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)

　　物业服务质量检查整改报告

　　（城西区域桂花城项目）

　　20xx年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查，针对检查中发现的不符合项，桂花城物业

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　　服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：

　　一、检查依据

　　1．公司质量环境管理体系相关文件要求；2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则；

　　3．物业服务中心质量工作检查表；

　　4．物业服务合同；

　　5．公司其他有关规定。

　　二、检查方式及检查项目

　　本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式。

　　检查内容包括：物业服务中心的基础管理、房屋管理与维修养护、秩序维护管理、环境管理、绿化管理、8s管理等工作。

　　三、项目简介

　　杭州桂花城是绿城集团于1998年推出的第一个大型住宅社区，一期：坐落于杭州城西蒋村商住区中心，西临紫荆花路，南靠文新路，东接古墩路，北邻新金都城市花园。总建筑面积超过20万平方米，建筑群体多样，有多层、小高层、别墅、排屋、商铺、写字楼，整个园区配套完善，有约30000平方米的特大型中心花园，有500米的桂溪从东至西贯穿整个桂花城，有会馆、精选优质文档----倾情为你奉上

　　幼儿园、网球、游泳池、篮球场、棋牌室等，功能齐全。一期共有住户1124户，99幢，商铺135间。

　　二期（紫云苑）共有住户52户，占地面积15000多平方米，其中别墅28户，排屋12户，公寓12户。

　　三期（云树苑）共有住户76户，总用面积为9140平方米，总建筑面积16231平方米，共有5幢,1幢办公楼,4幢住宅,9间商铺,设计公司3户。

　　四、检查情况

　　（一）综合管理

　　1、各类设施设备图纸等资料无序摆放、随意，没有查阅、使用记录。

　　(1)发生原因分析

　　忙于日常服务工作，未能对档案室进行系统梳理。

　　(2)整改措施

　　已经对档案室文档摆放进行整改，并设臵查阅、使用记录表。计划安排专人整理档案室的档案，清理过期档案，并设立图纸资料档案柜，分类放臵。

　　(3)预防措施

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　　今后的日常工作中严格实行档案管理制度，按规定存放、查阅、使用档案。整改情况：

　　2、办公环境、垃圾桶等用具未定位摆放；电脑等设备电线混乱。

　　(1)发生原因分析

　　物业服务中心的8s工作未全面覆盖。

　　(2)整改措施

　　对园区8s工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。

　　(3)预防措施

　　落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。3、仓库物品摆放混乱，无相应的入存单及领料卡，且领用表单未填写完整。

　　(1)发生原因分析

　　物业服务中心忙于日常的工作，未能将8s工作未全面覆盖。

　　(2)整改措施

　　对园区8s工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真正能实现规范高效。

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　　(3)预防措施

　　落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。

　　4、园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀严重、冷凝水管走线不统一（栖霞18-2）(1)发生原因分析

　　园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀是因为长年雨水侵蚀。

　　冷凝管走线不统一是因为分属两户人家，各户安装时根据当时设计时的定位安装后，形成了目前的格局。

　　(2)整改措施

　　物业服务中心对园区内锈蚀的路灯杆、空调支架进行检查，并制定油漆维修计划，目前正在进行相关整改工作。

　　(3)预防措施

　　增加园区收入，改变园区亏损现状。集合资金对园区公共设施设备加强维修保养力度。

　　5、存在改变房屋用途的情况（别墅车库改造成房间的现象），存在封闭阳台、安装晾衣架、卫星天线等情况。

　　(1)发生原因分析

　　1、业主的生活习惯需求及改善居住环境的愿望在改变；

　　○

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　　2、小区交付年限变长后，外部环境在不断发展、更新，而内○

　　部环境一成不变，从视觉、感观上容易产生疲劳、疲倦感，带来业主改变居住环境的心理需求；

　　3、物业服务中心在小区的前期管理中仅凭小区临时管理规约，○

　　单方面难以劝阻及制止相关违规装修业主的违规行为；

　　4、业主所受到的违规装修处理的成本过低；

　　○

　　5、政府相关职能部门的相互推诿、不作为；

　　○

　　6、相关法律法规不够健全完善；

　　○篇三：物业质量整改报告

　　[内事函件20xx1025]

　　经巡查、总结，发现本服务中心以下事项达不到服务质量要求，服务中心针对问题进行了整改。具体项目如下：

　　一、服务中心

　　发现问题：1、服务中心对各部门的工作监管不到位；

　　整改措施：1、加强巡查，对各部门存在的问题做出针对性

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　　处理；

　　二、维修

　　发现问题1、园区监控系统摄像头有故障；

　　整改措施1、已联系专业负责人员处理；

　　三、安防管理

　　发现问题：1、门岗管制不严，园区外围及人员、车辆出入控制不好；

　　整改措施：1、各岗位人员应明确责任，加强工作执行力度，配合服务中心

　　对入园的外来人员及车辆加强监督。

　　xxxx服务中心

　　二零零八年十月二十五日

　　篇二：左岸花都物业管理整改方案

　　左岸花都物业管理整改方案

　　倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平

　　基础管理

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　　存在问题

　　1）、管理人员监督检查不到位。

　　2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。

　　3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。

　　4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。

　　5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。

　　整改措施

　　1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。

　　2)严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。

　　3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交

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　　叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。

　　5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。

　　6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。

　　二、公共秩序维护

　　1、存在问题

　　1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。

　　2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

　　3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车

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　　员也不能解决，业主意见较大。

　　4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。

　　2、整改措施

　　1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。

　　2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。

　　3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。

　　4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。

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　　5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。

　　6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。

　　7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;

　　8）、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区；9）对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放；

　　10）增加秩序维护队员大门实行双岗；

　　三、工程维护

　　1、存在问题

　　1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题一直得不到妥善解决。

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　　2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理。

　　3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，经常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清掏。

　　4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。

　　5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。

　　6)、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。

　　7）装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。

　　2、整改措施1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。

　　2）、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。

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　　3）、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。

　　4）、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。

　　5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。

　　6）建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。中国物业管理教育网

　　Y"P1uhH$LBA;x

　　三、环境事务

　　1、存在问题

　　1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚至有两人病情较重，请假十余天，加上泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一名保洁员辞职。导致保洁员人员减少，分担工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。

　　篇三：物业小区整改方案

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　　物业小区整改方案

　　为进一步改善小区生活环境，努力营造和谐、整洁、安全、舒适的人居环境。我司于7月29日对小区的物业服务工作进行全面检查，结合检查情况，落实整改措施。将对小区存在问题进行改造升级，全面提升物业软硬件管理水平，主要在以下几方面：

　　（一）环境卫生方面

　　为改善小区卫生状况，物业公司组织各部门员工将在8月12日（周五）进行全小区大扫除活动，主要针对小区里的楼道卫生死角、绿化带隐藏杂物、引水渠疏通、墙面乱贴乱涂/野广告清除不彻底等公共部位的卫生问题重点整治。（请业主先清理放在楼道里的杂物）

　　（二）公共基础设施方面（整改费用物业公司承担）

　　1、对小区=的道闸/监控及楼顶防雷装置进行全面检查整改修复。

　　2、对3栋住户门口楼梯进行加装扶手梯工程。

　　3、对小区的楼层内墙面、围墙及地面瓷砖缺失进行修补。

　　4、对住户楼防盗玻璃门不锈钢条脱落/挡雨棚支架腐蚀生锈，电梯楼层显示板无显示/电梯顶残旧进行翻新修复。

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　　5、对小区楼顶加压管道腐蚀生锈/出口门损坏/楼梯扶手腐蚀生锈/楼梯弯头缺失等问题的翻新修复。6、对小区住户信箱门缺失、楼层照明设备缺失进行修复。

　　7、对小区楼层的消防栓门破损严重，进行全部更换。

　　8、对小区公共外围墙栏杆、路灯照明进行修复及翻新。

　　9、对小区公共路灯进行修复和增设；垃圾箱位置进行地板砖围；停车场岗亭/导向牌/警示标语等进行翻新。

　　10、对小区公共绿化破坏严重，对缺失部分进行补种。

　　11、对小区地下车库出口路面渗水/无任何提示标语进行修复整改；增设私家车位提示牌，车位倒车拦油漆翻新。

　　12、路面的零星修补。

　　（三）共有基础设施方面（整改费用一事一筹）

　　1、小区楼顶隔热层及周边护栏损毁严重，进行修复翻新。

　　2、对3栋4栋楼道通向后门、地下车库楼梯通道门窗加装防盗门。

　　（四）物业服务方面

　　1、根据现小区物业服务情况，为小区物业人员增配维修工

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　　一名、保洁员一名，从而提升服务效率。

　　2、每月将对公摊电费进行公告栏公示。

　　3、每季度和年度书面向业委会及全体业主上报工作计划及总结。

　　4、加强员工培训，提高服务意识，规范物业服务行为，提升物业服务水平，做好物业小区的各项服务工作，力争提高服务费回收率。

　　以上改造工程事宜，属于本阶段的重点工作，我们决心把整改工作尽心尽力的做好，希望大家根据上述承诺，支持、协助物业工作，共同建设颐清园和谐美好的生活环境。

　　报：颐清园住宅小区业主委员会

　　二零一六年八月四日示

　　物业管理有限公司服务部

篇七：小区物业管理问题整改报告

　　物业整改报告

　　【IMB5AB-IMBK08-IMB2C】

　　IMBstandardizationoffice

　　物业整改报告怎么写呢以下是小编为大家采集的2篇物业整改报告。感兴趣的朋友一起来看看

　　这篇由资料站为您提供的文章。

　　物业整改报告

　　1物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取

　　积极主动的态度或者加强整改。具体整改情况报告如下：

　　第三类项目：

　　一、xx学生公寓存在较多安全问题：

　　1．宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。

　　2．物业管理不到位，希翼与校内物业管理到达到相同水平。

　　3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。

　　整改方案

　　：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络

　　员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大

　　后勤物业进行接管。

　　(回执函附后)五

　　、后勤服务存在问题：

　　1．学校南院等区域存在暖气不热情况。

　　整改方案：

　　1)、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造

　　的方案，申请专项经费。待经费落实后，将进行室外供暖管道改造。

　　2)、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查

　　、维修；使住

　　户暖气温度达到供暖标准

　　。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。

　　3．地热水供应非常不稳定，希翼改进。

　　整改方案

　　：我校地热水深井

　　1997年建成，设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井，出水

　　量为

　　80吨/小时。随着时间推移，周边单位地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干

　　旱，水位不断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下

　　247米，出水量

　　20~30吨/小时，供

　　水量严重不足。此外管道腐蚀伤害严重，也已接近使用年限，时常浮现爆管现象，水量损失很大。

　　造成近期地热供水压力过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修，逐步减

　　少地热水供水区域。

　　4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。

　　整改方案

　　：物业公司教室管理

　　部已对航空楼内走廊、洗手间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主

　　管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度，落实工作标准。

　　5．物业维修的材料质量无非关，使用寿命短。

　　整改方案

　　：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过了国家

　　iso9000认证的产品，在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。

　　6.家属区的卫生问题

　　整改方案

　　：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》，加强对全校的道路

　　保洁

　　、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照像应的标准，加强部门内部的人员管

　　理

　　。保证保洁的质量。

　　7.加强学生宿舍设备的维护及其管理

　　整改方案

　　：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，浮现问题及时处理。对公寓配置的消

　　防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录，发

　　现有过期或者不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查，如发现

　　有伤害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协调维修部门及时维修。

　　8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益。

　　整改方案

　　：不定时召

　　开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映的问题，对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学

　　生公寓的切身利益，更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施：

　　1)、防汛预案；2)、消防预案；3)、防地震预案；4)安全疏散预案；扫雪预案等等。

　　9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修。

　　整改方案

　　：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映。网络中心主管

　　教室领导答复

　　：因设备老化，待于资金落实。

　　10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求，应仅在重要节日开启

　　项目问题

　　:校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公司自主开关

　　.整改方案：我公司将此项建议

　　向校党政办反馈，依照党政办的通知，我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。

　　11.某重点实验室缺少全用供电电缆

　　项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明。第四类项目：

　　妥善解决地热水供应问题

　　整改方案

　　：随着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大，水位不断下降，水资源枯竭状态势

　　不可免。这是西安地区地热水井共同存在的问题。地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区

　　地热水井承诺使用

　　50年这一说法，地下水量变化并不能随意预测。我校水井深度为

　　1800米，西电

　　水井深度为

　　1930米，其他新井深度都在

　　3600米摆布，井深度不同决定了出水量。我校现水井出

　　水量原为自喷，80吨/小时，现为

　　2030立方米/小时，水泵敷设深度为

　　247米，水泵敷设位置须

　　留有上下

　　30米动水位，故从目前情况看，已接近枯水状态。有限的水量保障学生浴室使用已不能

　　长久

　　。地热水资源枯竭的情况，我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年

　　10月

　　1日先后，住手对全校家属区停供地热水。

　　定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施

　　整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每晚均安

　　排值班人员巡视，发现路灯问题及时处理。

　　加强学生宿舍设备

　　(如洗衣机洗浴设备)的维护及其管理

　　整改方案

　　：1、学生宿舍的洗衣机是

　　由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣机，洗衣机容量为公斤。小天鹅公司每周三定期对星天苑公寓

　　30台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用。如有损坏不能及时维修的情况，则会在洗衣

　　机上贴出通知告知。学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。

　　2、宿舍洗浴设备管

　　理

　　：宿舍洗浴设备分

　　2个方面，刷卡系统由一卡通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负

　　责维修。自从学生公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重

　　(主要是破坏刷卡系统造

　　成不出水现象)，物业公司发现此类情况会在

　　1个工作日内与一卡通中心联系维修。由于学生反复

　　破坏刷卡系统，导致一卡通中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备浮现问题，物业公司则会按

　　照工作流程在

　　12个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室，将张贴明显标识告知。

　　增设废电池集中回收点

　　整改方案

　　：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶，并由

　　环保协会负责管理。物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集中回收点，放置在公寓大厅显要

　　处，与学生一起做好环保工作。

　　物业整改报告

　　2针对雅居

　　2022年

　　10月

　　8日发生的事件，检讨日常管理中存在的问题和不足，以提高以后的管

　　理工作。

　　安管部

　　一、南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施

　　(一)可能存在问题

　　1、安管员手动放入垃圾车等车辆，收取的停车费据为己有。

　　2、未过收费时间收费现象。

　　(二)纠正措施

　　1、车辆出入一律用时租卡或者月卡，取销手动操作。

　　2、特殊情况凭时租卡出入，可以放行：

　　(1)武警、公安车暂时出入签免，但必须由管理处主任或者副主任签放行条才干放行，在管理处

　　下班的情况下，收费员呼叫当值领班，经领班现场确认签字后放行，并于第二天交由主任或者副主任

　　补签。

　　(2)已办理月卡的业主忘了带卡，凭时租卡入场，出场时经电脑确认月卡在有效期内，记录月

　　卡号码后，由领班当场签免放行，并交由管理处主任或者副主任补签。如果刚办理的月租卡的起始时

　　间不含时租卡当天，则须按规定交费放行。

　　3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表，并由主管副主任签字。

　　4、时租收入应每

　　2日存入银行。

　　5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏。

　　二、安管员交接班

　　(顶班

　　、换班)存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　部份交接班记录本上没有记录领班顶岗时间。

　　(二)纠正措施

　　1、领班要做好换班记录。

　　2、顶班要记录清晰，任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领班顶岗，并需

　　在合理的时间内，否则不允许离开岗位。

　　3、做好层层跟进工作：领班对安管员的催促，保安主任对领班/安管员的巡查

　　(要求查看每天

　　的记录并签字)，管理处对所有员工的抽查。

　　三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　巡逻记录表上记录得不够详细，不够负责。

　　(二)纠正措施

　　1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区。

　　2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式，领班和保安主任每天抽查巡逻岗，查看楼层签到表上的签

　　到时间是否有异常。

　　四、监控岗存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　领班擅自顶岗监控岗，在监控中心睡觉。

　　(二)纠正措施

　　监控中心除当值人员外，其他人员严禁进入，在用餐或者上洗手间必须由领班顶岗时，填写登记

　　表并签名。

　　五、三个大门行人及车辆出入、车辆停泊、单元未关门、物品放行等方面存在的问题及纠正措

　　施

　　(一)存在问题

　　1、安管员问询不熟悉的业主或者访客时引起对方不满。

　　2、可疑车辆、未关门单元等未给以足够关注。

　　(二)纠正措施

　　1、向公司建议东西门启用门禁，这样可解放门岗当值人员，扩大其值守范围，更重要的是便于

　　当值人员对出入行人的管理。

　　2、车辆的关注、登记。

　　(1)如车库长期停放的车辆；

　　(2)小区周围或者停车场停泊时间长

　　(1小时以上)、不熄火、车上有人的车辆；

　　(3)停车场未关门窗的车辆的处理：当值人员呼叫领班前到现场共同处理。

　　3、未上锁单元的处理：第一时间呼叫当值领班，根据现场情况确定联系业户方式：按门铃、打

　　电话

　　、打大堂对讲、报警等。不得擅自进入业户单元，如遇打斗或者呼救应即将入户。

　　六、宿舍管理存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　个别安管员不遵守宿舍管理规定，不服从宿舍管理员的管理。

　　(二)纠正措施

　　宿舍的管理是管理处管理的一部份，要求严格执行宿舍管理制度，违反宿舍管理规定的管理处

　　不得包庇、纵容。

　　七、工作报告制度存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　重要事故报告不及时，存在的违纪现象没有逐级上报。

　　(二)纠正措施

　　实行逐级报告制度，重要事情半小时内报管理公司，管理公司

　　2小时内报公司管理层。管理

　　处

　　、安管主任要以身作则，公平公正处理事情。

　　工程维修部

　　一、设备运行安全存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　设备运行安全没足够重视，检查不及时，检查没有记录。

　　(二)纠正措施

　　设备运行过程中及时发现问题，避免小问题转化为大问题，如鼠害之类的危害造成的事故。当

　　值人员要定期巡查，真实记录，维修主任每天要去抽查、检查记录。

　　二、设施安全管理存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　雨水井盖、污水井盖、天台、大堂雨棚等设施的安全检查没有形成严格制度。一旦浮现事故就

　　会导致管理责任。

　　(二)纠正措施

　　要设置检查表，并制订检查制度，定期检查，并做好详细记录，当值人员和维修主管要签字，发现有问题及时跟进。

　　三、公共区域存在的问题及纠正措施

　　(一)存在问题

　　1、公共区域

　　(如儿童游乐场、健身器材等)没有建立严格的定期检查制度，存在安全隐患。

　　2、公共区域

　　(如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道)缺乏及时维护。

　　(二)纠正措施

　　1、儿童游乐场、健身器材等公共区域要求定期检查，并制订检查制度。定期检查，并做好记

　　录，维修主任要定期检查记录并签字。

　　2、一些主要公共区域，如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道等如有问题要及时维护，让业主

　　感到我们服务及时，管理到位。

篇八：小区物业管理问题整改报告

　　物业整改报告

　　<1>物业整改报告：

　　一、综述

　　近日，我们发现本物业管理出现了一些问题，屡屡负责人未能及时完成任务，工作不够细致，安全规定未落实到位，导致物业管理存在了不少漏洞，严重影响了本小区居民的生活安全及舒适度。根据上级要求，我们部门决定立即整改，以保证物业管理的正常运作。

　　二、整改措施

　　（1）建立完善的管理体系，明确责任分工，各部门之间建立有效的沟通渠道，对未及时完成任务的相关人员进行绩效评估，定期对现行的管理体系进行审查，以保证物业管理的有效性和顺利实施。

　　（2）加强安全管理，重视安全设施的落实，如拆除危险物体、器材安装等，重视居民的安全感，安全防范措施落实得当，应急管理体系健全，不断加强对安全管理的整改和完善，保护居民的生命财产安全。

　　（3）建立完善的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，加强对投诉处理细节的落实，严格按照相关程序进行投诉处理，保护居民的合法权益，使本小区社会秩序稳定。

　　三、监督与考核

　　物业管理改革过程中，对所有责任人进行监督，确保物业管理改革的有效性，并定期对整改情况进行考核，形成绩效评估报

　　告。

　　四、总结

　　本次物业管理整改上升到了一个新的高度，展现出全新的专业水准和服务质量，为居民的安全和舒适度提供了更多的保障，使小区社会秩序更加平稳。

　　<2>物业整改报告：

　　一、综述

　　由于技术不足以及管理经验不足，最近几个月以来本物业管理出现了一些问题，比如投诉未能及时处理，工作不够细致，安全设施未落实到位，导致物业管理存在不少漏洞，严重影响了本小区居民的正常生活。根据上级要求，我们组织起来，开展了本次整改工作。

　　二、整改措施

　　（1）一方面，我们建立了完善的管理体系，明确了责任分工，多渠道沟通联系，对未及时完成任务的相关人员进行了绩效评估，定期对现行的管理体系进行审查，保证物业管理的有效性和顺利实施。

　　（2）另一方面，我们加大了对安全管理的力度，重视安全设施的落实，多采取安全防范措施，建立完善的应急管理体系，不断加强对安全管理的整改和完善，真正做到安全第一，保护居民的生命财产安全。

　　（3）此外，还建立了完善的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，加强对投诉处理细节的落实，严格按照相关程序进行投诉处理，保护居民的合法权益，使本小区社会秩（4）同时，为进一步提高物业管理的服务质量，物业公司也聘请了一批专业人才和专业服务机构，为小区居民提供优质的物业管理服务。

　　（5）此外，物业公司还实施了科学化考核制度，加强对管理员的管理，完善绩效考核制度，使物业管理更加细致，更加有效，从而提高服务质量，提升社区形象。

　　三、工作总结

　　本次物业管理整改上升到了一个新的高度，展现出全新的专业水准和服务质量，为居民的安全和舒适度提供了更多的保障，使小区社会秩序更加平稳。为了进一步提高物业服务水平，我们还将在以后的日子里继续努力，不断改进服务流程，提升管理水平，为小区居民提供更好的服务，营造更加良好的居住环境。

篇九：小区物业管理问题整改报告

　　物业整改报告范文

　　物业整改报告范文

　　物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

　　物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：

　　一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。

　　二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。

　　问题一：

　　尽快解决高层住宅楼开工问题

　　物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。

　　问题二：

　　针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。

　　提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。

　　三、替群众办实事，办好事，坚持

　　方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事

　　的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。

　　问题一：

　　改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。

　　从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。

　　问题二：

　　加强员工食堂管理，提高饭菜质量。

　　加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。

　　问题三：

　　家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。

　　今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。

　　四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。

　　五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。

　　物业管理整改措施

　　一、提高福利待遇，增加职业魅力

　　一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成

　　守门狗

　　。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。第二就是按规定每个员工进社保。民工才有安全就医保障。培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。

　　我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。

　　五、取多渠道措施。调员工积极性。

　　保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。

　　六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理

　　目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重

　　操作系统设置要求另外还应该有以下款项

　　1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】

　　是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。

　　6卡数交接班要清点。

　　7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间

　　8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。

　　9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。

　　七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。

　　八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。

　　物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区

　　一、二期现有

　　技防

　　物防

　　设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：

　　一、闭路监控系统：

　　一）、闭路监控系统目前状况：

　　1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；

　　2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；

　　3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；

　　4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。

　　二）、整改

　　措施：

　　1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；

　　2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；

　　3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；

　　4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；

　　5、原有录像机录像容量扩容；

　　6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。

　　三）、预算费用：

　　20万元

　　四）、施工起止10月下旬-11月上旬

　　二、周界防越红外系统

　　一）、周界红外系统目前状况：

　　1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；

　　2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；

　　3、部分区域存在红外报警盲区；

　　4、一、二期间无围墙。

　　二）、整改

　　措施：

　　1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；

　　2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；

　　3、在报警盲区增设报警红外；

　　4、在

　　一、二期间无围墙处增设围栏

　　（三）、预算费用：

　　6万元

　　（四）、施工起止10月下旬-11月上旬

　　三、车场一卡通系统

　　（一）、车场一卡通系统目前状况：

　　1、车场系统未正式启动，仅

　　一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；

　　2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。

　　（二）、整改

　　措施：

　　1、将

　　一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；

　　2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；

　　3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成

　　二进二出

　　停车场

　　（三）、预算费用：

　　10万元

　　（四）、施工起止10月下旬-11月下旬

　　四、小区

　　一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁

　　（一）、目前状况：

　　1、一、二期现场人车混行，管理混乱；

　　2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。

　　（二）、整改

　　措施：

　　1、将

　　一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；

　　2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；

　　3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。

　　（三）、预算费用：

　　5万元

　　（四）、施工起止10月下旬-11月上旬

　　五、温馨提示

　　（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；

　　二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；

　　三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；

　　四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，第一时间内联系业主确认门窗关闭情况；

　　五）建议住户傍晚外出或长时间外出时，应在家里留有一盏长明灯，对盗贼也存在虚实作用

　　六）、为了小区内每位住户的安全，XX花园物业服务中心需要您的全力配合，欢迎您给我们安防防范工作薄弱环节提出宝贵的意见，我们的工作需要您的完善。如您在小区内发现可疑人员，您可以随时随地通知我们，我们将第一时间赶到；因有了您的支持，相信我们可以做得更好。

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篇十：小区物业管理问题整改报告

　　物业自查自纠整改报告

　　物业自查自纠整改报告

　　为了贯彻落实市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

　　一、基本情况

　　##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了

　　花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1．车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位

　　公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

　　3.开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对

　　居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1．落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　2．加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

　　3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的`服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　##￥￥物业服务有限公司

　　2015年5月12日

　　创新物业自查自纠工作报告2017-01-1907:33|#2楼

　　为维护集团公司利益，吸取金鼎KTV事件教训，根据汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》要求，各部门

　　从思想上、工作上、学习上进行了自查自纠，现就我公司内部自查自纠情况报告如下：

　　一、提高思想认识，认真学习贯彻。

　　10月16日下午，我公司组织召开了班组长以上人员会议，传达学习【汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范围、人员、重点工作、完成时间等。10月23日下午，传达学习了《关于对金鼎商务酒店康乐部违法违规问题处理情况的通报》，并要求全体人员要统一思想，提高认识，从政治和全局的高度，充分认识学习贯彻集团预防腐败的力度和重要意义，深刻领会精神实质，全面把握准则要求，增强贯彻落实廉洁自律的自觉性和主动性。

　　二、结合业务工作，认真组织自查

　　1．自查自纠形式。以部门为单位，在各部门负责人的带领下重点对照《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》相关条款进行自查。开展自查活动、汇总自查结果，全面分析，制定改进措施。并要求每位员工填写一份《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》，部门提出重点自查内容，以便于将组织学习和自查落到实处。

　　《物业自查自纠整改报告》

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