疫情对电子信息行业的影响19篇

疫情对电子信息行业的影响19篇疫情对电子信息行业的影响　　疫情会对互联网行业造成哪些影响？　　在疫情冲击下，很难说哪一个行业能够避免冲击与损失，而互联网行业亦是如此。那么疫情究竟对互联网行业下面是小编为大家整理的疫情对电子信息行业的影响19篇,供大家参考。

篇一：疫情对电子信息行业的影响

　　疫情会对互联网行业造成哪些影响？

　　在疫情冲击下，很难说哪一个行业能够避免冲击与损失，而互联网行业亦是如此。那么疫情究竟对互联网行业整体格局造成了什么影响，又对细分领域造成了哪些改变呢？

　　一场疫情，让2022年的中国猝不及防，整个中国行动了起来，相信疫情也会在不长时间内得到控制，社会和人们的生活进入正常的轨道，而对于互联网行业来说，疫情会意味着什么呢？回顾2022年的非典，什么变了，什么不变了？

　　一、2022到2022年，互联网行业发生了什么变化？

　　2022年抗击“非典”时，中国的互联网发展不足十年，基础设施还不完善，互联网应用还处于初级阶段。

　　中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2022年6月30日，我国上网计算机总数2572万台，上网用户总数6800万，互联网普及率仅占5.3%。在上网目的方面，46.9%的网民是为了获取信息，还有28.6%是休闲娱乐。

　　而在今年抗击新型肺炎疫情时，中国的互联网环境已经发生了乘数级巨变。

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　　CNNIC报告显示，截至2022年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，其中手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。

　　其中即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频等都占据了超过80%的网民使用率。

　　可以说，和“非典”相比，这次战“疫”是一次完全意义上的互联网时代的应对和驰援行动。

　　1.为一线的医疗团队和社会提供支持

　　互联网行业所展现的规模实力，已经成为重大公共事件中的力量，能够给一线的医疗团队和社会提供支持。

　　与17年前的非典时期不同，中国已经建成了全世界领先的基于互联网的社会基础设施，尤其是移动互联网的发展，已经深入中国乡村基层的毛细血管，多年积累，其在疫情爆发这种最关键时刻，将发挥出前所未有高效运转能力。

　　一方面体现在能力上，截至2022年6月30日，我国177家上市互联网企业总市值为9.8万亿元。在经济贡献上，2022年我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP的比重达34.8%，数字经济已成为我国经济增长的重要引擎，成为我国经济社会平稳向前发展的一大支柱，同时也是应对重大公共事件中的重要一极。

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　　在“非典”疫情中，民政部的统计显示，其中来自民间的捐赠善款接近40亿元。而在此次新型肺炎疫情中，截至目前的不完全统计，仅国内互联网公司的直接捐赠善款就有数十亿元，相信最终的民间善款将大大超过“非典”时期。

　　2.互联网企业能够根据自身特点提供一定的支撑

　　1月20日，当国家卫建委召开高级别专家组发布会后，互联网行业就开始一场应对新型肺炎疫情的全方位行动，社会和民间的支援也从互联网开始，从最基本物资保障、到交通物流运输以及公益救助，涵盖电商、生活服务、交通出行、教育、医疗等各个互联网行业。

　　而在应对的速度上，1月20日，携程、飞猪、同程艺龙等OTA平台，就纷纷发出退改保障措施平台。

　　当意识到医疗物资的物价问题时，淘宝在1月21日发布公告称，已经向淘宝天猫平台的所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售。当1月23日武汉官方发布需要爱心捐赠公告后，快手第一时间捐赠1亿元，而阿里巴巴公益平台和支付宝公益平台上线的“武汉加油“公益项目，8个小时已经筹满7140万。

　　从这些表现来看，互联网企业根据所在行业和领域，默契的形成了一个应对疫情、驰援疫区的“闭环”，这点对于习惯互联网生活的网民来说至关重要。

　　3.互联网成为信息公开透明的基础，在信息传递、止谣破谣方面发挥作用

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　　根据CNNIC的报告，在2022年用户获得有关“非典”信息来源中，55.6%来自国内中文网站，还有27.4%来自电视，报纸、杂志占据9.9%，另外还有2.9%来自同学、朋友、亲人直接的交流。

　　而在此次新型肺炎疫情中，微信、微博以及新闻客户端等成为网民最常获取信息的来源。

　　比如1月21日，丁香园迅速推出“疫情实时动态”，以及时更新相关数据和信息，截至28日18时，该页面累计超6.6亿人次浏览。

　　今日头条紧急上线“抗击肺炎”频道，24小时更新、维护，频道内容更新频率以秒级计，聚合疫情重要信息和科学防疫知识。

　　抖音上线了“抗击肺炎疫情”专题页面，搜索“肺炎”等关键词就可以进入，以这种短视频的形式传递信息。

　　4.互联网技术创新应用抗击疫情中

　　其四、互联网和科技公司在技术上的创新，如大数据、AI以及云计算等，也更快、更灵活的应用在抗击疫情的过程中。

　　比如百度和腾讯都上线了医院热点地图，其中百度地图涵盖全国200余个重点城市的发热门诊信息，直接搜索“发热门诊”就可以得到相关结果，也可以直接搜索指定医疗机构，看是否设置了24小时的发热门诊。

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　　而平安好医生开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，通过“3问3答”的线上咨询预防机制，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

　　5.小结

　　整体而言，互联网企业在这次疫情当中发挥了一定的作用，为起到一线带头作用的医疗和其他工作人员提供了一定的支撑，为网民解决了一定的生活问题的后顾之忧。

　　2022年是中国互联网的特殊年份，人们在非典疫情的威胁下，被迫在电脑上处理一些较为棘手的工作，淘宝、京东商城、QQ游戏等均在这一年诞生。

　　以至于邓肯·克拉克在《阿里巴巴：马云和他的102年梦想》一书中这样写道：

　　“非典证实了数字移动技术和互联网的有效性，因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。

　　但是到了2022年，情况不会完全相同，不能简单预测会出现新的互联网企业巨头会在这个时段生长，203年还是中国加入世贸组织不久，经济处于起飞期，互联网企业经过了互联网泡沫阶段，正在面向巨大的市场空白和经济动能，而一批企业家也正生逢其时抓住了机会。

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　　当下的互联网企业普及率以及很高，互联网巨头企业的实力很强，在细分行业也都有布局，因此不能简单的类比。

　　但是这次疫情可能会对产业互联网等领域有所推动，互联网企业发展的前景没有变，走向底层技术创新的趋势也没有变，在社会发挥更大作用的趋势也没有变。

　　二、各大互联网细分领域会发生什么？

　　1.在线办公

　　首先看在线办公，近期因为环境的影响，在线办公开始大火，资本市场对此进行了良好的反馈，大量的在线办公的概念股票开始出现大量涨幅，而各大互联网企业也都积极支持在线办公。

　　在协同办公方面，1月24日到3月1日期间，腾讯会议面向所有用户免费开放了100人不限时的会议功能；1月27日，飞书宣布，1月28日-5月1日期间，将向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务；

　　1月28日，企业微信梳理办公指南，在疫情期间，将会议人数上限升级到300人，针对医疗行业，提供在线问诊，以减少线下接触；针对教育行业，提供家长通知功能，保障家校信息互通。

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　　1月29日，钉钉发布公告，经过紧急开发，于当日凌晨五点全量发布员工健康功能，并免费开放百人视频会议功能，向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统。目前，各大互联网企业都在在线办公等方面进行了很多发力。

　　从未来趋势来看，在线办公是一个趋势——GlobalWorkplaceAnalytics调查数据显示，2022年中国仅180万名远程办公员工，到2022年上升到360万，九年间年均复合增长为8%。

　　在线办公可以对缓解城市病有一定的帮助，缓解交通拥堵和城市污染的问题，在线办公也有利于员工工作节奏的调节，提高生产力，也有利于个人生活和工作的平衡。

　　随着5G的发展，未来在线办公会有更好的技术支撑。

　　国内的互联网公司都已经在这方面有了很多的布局，目前国内的互联网公司在TOC方面已经有了很多积累，但是TOB方面还有很大提高空间，一方面可以帮助将互联网公司的优势进行迁移，扩大客户群，从另一方面来说也可以提高生产效率，有利于经济发展潜力的提高。

　　但是在线办工仍然还是有一些挑战。互联网公司有经验，有流量，但是仍然有着很多需要在在线办公上提升的地方。

　　而在线办公的发展，映射出了产业的数字化还大有可为——

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　　目前互联网主要在企业价值链的消费端发挥作用，解决的是人们消费的问题，但是在企业的价值链的生产环节的渗透率还不够高——在第三产业的渗透率高，但是在第一产业和第二产业的消费率还不够高。

　　面对疫情这样的突发情况，数字化的产业可能帮助人们远程协作，加强生产管理的精确性，而线下的物流配送等等也可以配合数字化的产业维护企业和社会的正常高效运转。

　　在这方面，疫情使得企业和社会对于产业数字化有了更深的认识，整体而言会更加有利在线办公

　　工业互联网和产业互联网的发展。

　　2.在线娱乐

　　在线娱乐而也在这个疫情得到了很好的发展。

　　网络视频和直播十分火爆，王者荣耀等各类游戏都有了良好的表现，由于宅在家，因此人们都通过在线娱乐来完成娱乐需求，但是这个高峰期会随着疫情结束而走向平稳。

　　获客问题虽然解决了，但是还是需要通过良好的内容来抓住客户，而且主要还是长期的游戏和视频等用户在贡献流量，过去很少玩的贡献流量的其实并不多。

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　　3.在线教育

　　疫情使得在线教育十分火爆。虽然在线教育一直很火，但是主要还是在一二线城市，但是疫情使得下沉的过程加速，而且值得注意的是，教育部门和各类大学也在主动和在线教育供应商合作或者自己开放内容，使得在线教育的用户群得到增加，这一块的增量值得挖掘。

　　4.电商

　　疫情使得电商的需求有了很大拓展，疫情使得宅在家里的人群消费需求主要靠电商完成，当然随着疫情结束，这个高峰期会有回落，但是会进一步促进电商的渗透，但是电商的空白市场以及不大也是一个不争的事实。

　　但是，疫情会对供应链的恢复形成一定的影响，再然后就是海外的需求可能也会受到一定的影响，可能会对跨境电商的海外出口形成冲击。供应链的恢复和信心的恢复，都需要一定的时间。

　　5.广告

　　广告的需求没有明显增加，而且随着疫情对于经济的影响，可能一些投放会减少，广告的几个主要来源行业包括房地产等等，但是这些行业可能会因为疫情对形势的影响减少投放。

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　　近期的中概股体现了一定的涨幅，就说明了资本市场其实对于疫情对互联网产业的预期还是看好的。

　　三、疫情还会对互联网行业有什么影响？

　　2022年的经济发展速度趋缓，也是经济结构不断调整的一年，2022年，黑科技和底层技术的话语经常被听到。人们越来越认识到，只有互联网是不够的，互联网企业也在主动深入到原创创新和底层技术创新当中。

　　从宏观来看，疫情对于宏观经济的冲击会随着时间冲淡被抹平，生产消费规律走向正常。

　　疫情可能也会对互联网企业的人力资源形成一定的影响。

　　大部分互联网具有的现金流还是不错的，但是一部分小型互联网企业可能会面临一定的经营压力，同时疫情对于互联网企业的人员流动和就业也会产生一定影响，一些员工可能不会很快返回工作岗位，而开始工作后可能也会对员工的工作心态有一定影响。

　　盒马的共享员工的政策会使得互联网企业的新零售人员需求比较灵活，同时未来这种能够减少人力资源专用性，增加企业灵活性的政策也可能会在未来出现新的探索。

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　　整体而言，互联网企业有些业务会得到发展，但是有些业务也会受到影响。

　　对于中国的互联网产业而言，未来的路还很长，这次疫情充分说明了数字化的重要性，也说明了互联网企业在产业数字化上，还有很多的贡献可以做，走向下一个十年。

　　多少事，从来急，一万年太久，只争朝夕，对于中国经济和互联网产业，都需要撸起袖子加油干。

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篇二：疫情对电子信息行业的影响

　　疫情期间调研报告

　　疫情对电商行业影响调研报告

　　一、调查总结

　　自新冠肺炎疫情发生后，人们极为关注疫情对电商相关产业的影响。近日，调查组与宜宾惠购负责人就疫情影响情况进行了多次线上调研和访谈工作。调研结果如下：

　　根据调查显示，疫情前后该公司营业情况受疫情影响并不明显。从分项调查显示，生鲜、网上教育类呈上升趋势明显，且上升率分别为57.5%、42.4%，生活日用品类略有上升，餐饮类、休闲娱乐类、化妆类、旅游类受疫情影响较大，下降率分别为47.63%、71.2%、47.7%、65.6%。由此可见，电商行业在疫情下乃至后疫情期既是机遇也是挑战。

　　二、调查分析

　　（一）生鲜电商用户需求高涨

　　国内疫情严重期间，为减少与外界接触，许多消费者选择在线购买生鲜类产品，平台出现了订单暴涨、商品缺货等情况。国内疫情得到控制后，部分消费者生鲜购物习惯从农贸市场转向生鲜电商，生鲜电商的便捷有望步入高速发展期。

　　（二）在线教育迎来产业化的春天

　　2021年2至4月，全市各地大学、中小学、幼儿园推迟开学，各类线下培训活动、集体活动均被取消。很多线上的专业培训以及个人提升课程迎来了爆发。因线上教育的连续性、灵活性以及更加规范性，学生陆续返校后，部分学生还保留了晚上或周末的课程。

　　（三）生活日用品仍旧占据较大市场

　　生活日用品是人们在家日常必须消费的商品，如粮油、生鲜、洗涤用品等，这类物品销量大，无法上班一族的网上购物的热情，通过电商平台工作繁忙者下班后在自家门口就可以取到所需物品。

　　（四）

　　非必需品、休闲娱乐、旅游业短期内仍处下滑阶段

　　春季至今，因疫情原因很多消费者收入减少，非生活必需品的消费量也随之减少。虽然宜宾电商几乎不受跨境冲击，但国内疫情并未结束，国家相关防疫政策及人们的防疫意识会大大减少休闲娱乐、外出旅游的消费。

　　三、如何趋利除弊

　　（一）加速行业整合

　　通过网络协调商家、物流、客户等多方合作，建立一个健康互利的协作模式。特别是目前火爆的生鲜市场，应多与农村合作社、冷链公司等合作，确保货物供给有保证、物流配送快捷，从而能使客户满意。

　　（二）探索零售业新模式

　　电商产业要以此次疫情人们消费观念大为改变为契机，促进产业的进一步发展。“宜宾惠购”这种成本低受众广的平台更是以后电商产业发展应注重的方向。

　　（三）开发“送货上门”服务

　　目前网上购物大多通过快递公司配送到指定地点而不能配送到家，如果大多数物品都能直接送到客户家中，就会更加方便客户，提高服务质量。

　　从长远来看，电商行业未来也将从资金、运营、供应链、物流等各方面更加优化，在电商产业链上为企业、消费者提供优质的电商服务。

篇三：疫情对电子信息行业的影响

　　新冠肺炎疫情对19个行业的影响分析

　　?

　　日前，由上海交通大学行业研究院院长、安泰经管学院院长陈方若带头，上海交通大学行业研究院发布了囊括19个行业的《新冠肺炎疫情对若干行业的影响分析》。该观点集展现了此次疫情对各行业的影响和一些应对策略，希望对疫后经济发展有所帮助。

　　疫情对各行业的影响，有几个动向值得关注。一是在线教育可能大规模兴起。由于之前两个阶段的影响,在线教育的优势进一步凸显;二是产业互联网平台可能获得大规模发展,进而改变一些行业的价值链和商业生态形式。

　　半导体行业

　　半导体产业与新型肺炎疫情的联系,相对而言是间接的。疫情可能在短期内,会影响消费类电子产品的销量,系统应用公司可能会减少对芯片的需求;但这个影响是间接的,而且不会改变需求的长期趋势。

　　数字出版行业

　　在重大突发公共事件的背景下,进一步凸显了数字出版行业的优势。未来,对于数字出版业来说,必须要在充分了解、顺应读者阅读方式的基础上继续培养读者的阅读和使用习惯,

　　进一步培育和拓展数字出版行业市场,在激烈的市场竞争中继续保持核心的内容竞争力,实现数字出版行业的快速发展。

　　房地产行业

　　这次疫情更为深远的影响是可能会使企业经营的模式发生改变。再加上这次疫情中,中小企业受到的重大冲击,许多经营者退出了所经营的领域,全社会的商业活跃度会有所降低,对商业地产的需求也会下降。这些因素叠加在一起,必然会给商业地产市场的前景蒙上阴影。

　　旅游行业

　　旅游产业是一个高度环境敏感性行业,这种敏感表现在非常容易遭受境内外突发事件的冲击和影响,从而导致严重的衰退和滑坡,形成旅游危机。此次疫情对旅游行业构成了全面的冲击。上海交大行业研究院旅游行业研究团队从政府和旅游企业两个层面提出应对措施,以应对此次疫情的冲击和挑战。

　　能源行业

　　能源是世界的动力,不管是和平时期,还是战争年代,能源都受到全世界广泛的关注。能源行业是全球性的,新冠疫情对全球能源行业都有重要影响,应对新冠疫情也应该全球能源企业携起手来,共同抗击,共同为构建人类命运共同体做贡献。

　　汽车交通行业

　　新型冠状病毒肺炎已经深刻地影响了中国社会经济的方方面面。对汽车行业而言,短期内汽车的生产和销售将受到巨大冲击;长期来看,疫情的“蝴蝶效应”会逐步显现,将影响未来全球汽车产业格局。

　　人力资源行业

　　冠状病毒肺炎疫情给我国人力资源服务业带来了严峻的挑战与发展机遇,企业应顺势而为,积极关注和拓展快速发展的行业关联业务,加快人力服务内容和服务方式的有效变革,积极打造有行业和企业特色的超级互联网工作平台,通过为企业提供更有温度和针对性的服务来推动自身和行业的持续发展。

　　奢侈品行业

　　鉴于线下实体零售暂时搁浅,天猫、京东、寺库以及各大社交网络平台等在疫情特殊时期成为奢侈品公司与中国消费者继续保持互动的重要端口,更多奢侈品公司开始选择缩小线上批发比例,转向直营授权或自营电商,从而更好地控制分销。

　　食品行业

　　疫情的出现将对线下商超的生意产生重大影响,进一步打压线下食品零售场景,倒逼食品类电商以及新零售的出现;如盒马生鲜、天猫超市、京东超市、叮咚买菜等会在一二线市场迅速崛起,食品企业应当高度重视,将渠道重点进行转向。

　　信息行业

　　有的医院并没有实现数字化、有的医院内部数字化了但数据没有上网、有的上网了但是数据格式不一样……这些就是信息管理与信息系统专业、或信息行业中数据库的规范化和数据孤岛问题。

　　养老行业

　　疫情期间大部分养老机构采取了全封闭管理,不与外界接触,有专业的医护人员,日常消杀和风险防控都比较充分,相比居家养老的老人能得到更好的保护。

　　医疗健康行业

　　作为与疫情本身联系最密切的医疗健康行业,直接承担着各方救治和防控的重大服务提供功能,医疗健康行业的发展也与各行各业或同频共振,或相互衍生,或相互渗透,根本不可能“独善其身”,疫情对未来整个医疗健康行业发展所产生的影响深度和广度也将是前所未有的。

　　装备制造行业

　　面对疫情带来的不利影响和挑战,装备制造企业应该从短期、长期两个角度来加以应对。短期,全面采用基于互联网技术的远程办公、工作协同、业务管控的工具,对企业办公和工作协同进行全方位升级;长期,大力发展和运用工业互联网技术,打造资源优化平台和资源配置平台,加快装备制造企业的数字化、智能化转型。

　　医药行业

　　接种疫苗是预防和控制传染病最经济、有效的公共卫生干预措施,随着疫情抗战过程中公众对各种病毒疾病和公共卫生科学认知的增强,疫苗接种作为一种理性选择相信会越来越被重视和普及。

　　医疗健康信息化行业

　　可以预见在这次新冠病毒肺炎疫情阻截战结束之后,我国许多城市将需要加大投入、加快建设区域医疗健康大数据平台,采用主动抓取的技术,动态实时抓取医院在线诊疗的数据,同时建立自动化的大数据监测模型,每天动态分析全市各级各类医院门急诊异常就诊病情,为城市政府的决策者提供智能的卫生健康管理决策支持。

　　火电行业

　　这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情,有可能改变我国电煤市场供需总体平衡状况,并有可能改变电煤价格平稳趋势,而且在局部地区、局部时段会存在电煤供应紧张的情况。

　　信息咨询行业

　　管理咨询需求与付费能力下降,对于不同类型、不同发展阶段的管理咨询公司产生不同程度的影响,中小咨询公司或将面临生存危机。

　　教育行业

　　在当前疫情严重情况下,线下教育显然难以立即开展,那么那

　　些社会教育机构是否做好了在线教育的准备呢?疫情后,那些提供高性价比的在线教育产品/服务的教育机构/企业将逆势而上。

　　体检行业

　　疫情当下，公众对体检行业的悲观预期于日前部分地反映于资本市场。但是从民营体检机构在对抗击疫情时的表现来看，又体现出了体检行业的战略作用。

篇四：疫情对电子信息行业的影响

　　有关疫情对电商行业影响调研报告

　　一、调查总结

　　自新冠肺炎疫情发生后，人们极为关注疫情对电商相关产业的影响。近日，调查组与宜宾惠购负责人就疫情影响情况进行了多次线上调研和访谈工作。调研结果如下：

　　根据调查显示，疫情前后该公司营业情况受疫情影响并不明显。从分项调查显示，生鲜、网上教育类呈上升趋势明显，且上升率分别为57.5、42.4，生活日用品类略有上升，餐饮类、休闲娱乐类、化妆类、旅游类受疫情影响较大，下降率分别为47.63、71.2、47.7、65.6。由此可见，电商行业在疫情下乃至后疫情期既是机遇也是挑战。

　　二、调查分析^p（一）生鲜电商用户需求高涨

　　国内疫情严重期间，为减少与外界接触，许多消费者选择在线购买生鲜类产品，平台出现了订单暴涨、商品缺货等情况。国内疫情得到控制后，部分消费者生鲜购物习惯从农贸市场转向生鲜电商，生鲜电商的便捷有望步入高速发展期。

　　（二）在线教育迎来产业化的春天

　　2021年2至4月，全市各地大学、中小学、幼儿园推迟开学，各类线下培训活动、集体活动均被取消。很多线上的专业培训以及个人提升课程迎来了爆发。因线上教育的连续性、灵活性以及更加规范性，学生陆续返校后，部分学生还保留了晚上或周末的课程。

　　（三）生活日用品仍旧占据较大市场

　　生活日用品是人们在家日常必须消费的商品，如粮油、生鲜、洗涤用品等，这类物品销量大，无法上班一族的网上购物的热情，通过电商平台工作繁忙者下班后在自家门口就可以取到所需物品。

　　（四）

　　非必需品、休闲娱乐、旅游业短期内仍处下滑阶段

　　春季至今，因疫情原因很多消费者收入减少，非生活必需品的消费量也随之减少。虽然宜宾电商几乎不受跨境冲击，但国内疫情并未结束，国家相关防疫政策及人们的防疫意识会大大减少休闲娱乐、外出旅游的消费。

　　三、如何趋利除弊

　　（一）加速行业整合

　　通过网络协调商家、物流、客户等多方合作，建立一个健康互利的协作模式。特别是目前火爆的生鲜市场，应多与农村合作社、冷链公司等合作，确保货物供给有保证、物流配送快捷，从而能使客户满意。

　　（二）探索零售业新模式

　　电商产业要以此次疫情人们消费观念大为改变为契机，促进产业的进一步发展。“宜宾惠购”这种成本低受众广的平台更是以后电商产业发展应注重的方向。

　　（三）开发“送货上门”服务

　　目前网上购物大多通过快递公司配送到指定地点而不能配送到家，如果大多数物品都能直接送到客户家中，就会更加方便客户，提高服务质量。

　　从长远来看，电商行业未来也将从资金、运营、供应链、物流等各方面更加优化，在电商产业链上为企业、消费者提供优质的电商服务。

篇五：疫情对电子信息行业的影响

　　2020年新冠疫情下对医疗信息化行业产生的影响分析，推广价值得到充分体现「图」

　　一、医疗信息化行业发展历程

　　中国医疗信息化建设始于上世纪80年代，至今经历了四个发展阶段，即医院管理信息化（HIS）阶段、以电子病历系统为核心的临床信息化建设阶段、医院信息平台和数据中心建设阶段、临床诊疗数据的智慧应用阶段。四个阶段的主要特征为：

　　中国医疗信息化发展历程

　　资料来源：公开资料整理

　　二、中国医疗信息化行业市场现状分析

　　近年来，我国医疗信息化市场规模快速增长，据统计，我国医疗信息化市场规模从2015年的54亿元增长至120亿元，复合增长率为22.1%；预计到2024年该市场规模将增至365.6亿元人民币，年复合增长率为25%。

　　2015-2024年我国医疗信息化市场规模及增速

　　资料来源：公开资料整理

　　电子病历是医疗机构信息化建设的基础，其市场增长快于整体医疗信息化市场的增长，据统计，2015-2019年我国电子病历市场规模从5.5亿元增长至14.8亿元，复合增长率为28.3%，占医疗信息化市场规模比从10.2%增长至12.3%，预计2024年市场规模增长至61.3亿元，复合增长率为32.9%。

　　2015-2024年我国电子病历市场规模及占比

　　资料来源：公开资料整理

　　优秀的电子病历系统在消除院内信息孤岛、加强病历质控、临床路径管理、医疗质量控制、诊疗安全、移动医疗等方面具有重大的作用，是医疗服务效率、医疗服务质量、医疗

　　安全的基础；同时，基于互联网的电子病历为远程病患信息传输和共享、远程医疗奠定了重要基础。

　　电子病历在医院信息化建设中的核心作用

　　资料来源：公开资料整理

　　中国以往的电子病历市场增长以综合电子病历为主，医院大多不区分各个专科的电子病历，而未来随着专科需求的个性化和差异化越来越明显，专科电子病历市场的结构占比将有所提升。预计2024年专科电子病历市场在电子病历市场中的占比将达30.9%，同比2019年的20.3%提升10个百分点。

　　2015-2024年我国电子病历市场结构变化情况

　　资料来源：公开资料整理

　　数据中心是将医院内的管理、临床等信息数据进行统一收集存储，并完整、及时的提供给使用者，实现院内的信息共享和互联互通。中国的医院数据中心处于起步阶段，2015年市场规模仅为6.7亿元人民币，至2019年已经达到27亿元人民币，年复合增长率高达41.8%，预计未来市场规模将会以28.1%的年复合增长率增至2024年的93.3亿元人民币。

　　2015-2024年我国医疗数据中心市场规模及增速

　　资料来源：公开资料整理

　　2019年中国新兴医疗信息化市场规模仅为0.6亿元人民币，预计未来市场规模将会以171%的年复合增长率增至2024年的87.7亿元人民币。

　　2015-2024年我国新兴医疗信息化市场规模及增速

　　资料来源：公开资料整理

　　相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国医疗信息化行业发展监测及投资战略规划研究报告》

　　三、国内医疗信息化行业竞争格局分析

　　医疗信息化行业市场化程度较高，既有IBM、GE、NEC等外资企业，也有东软集团、东华软件等规模较大且有资金实力的国内企业，同时还有麦迪科技等在细分市场处于领先地位的企业。在市场前景看好的情况下，未来进入该领域的公司将继续增加，市场竞争将日趋激烈。

　　国内医疗信息化主要参与企业简介

　　资料来源：各公司公告，华经产业研究院整理

　　人力成本是信息技术行业主要成本。当前医疗信息化厂商的专业人员多为计算机IT专业，对于医疗服务体系及流程的理解相对有限，产品设计与项目实施偏向产品化，难以贴合医疗机构的实际医疗业务需求，缺乏熟悉医疗与临床业务的IT技术人员。伴随着信息化产业、大数据、云计算、人工智能等领域的快速发展，资本持续投入，IT专业人员的成本不断提升，将对医疗信息化行业的利润水平造成一定影响，下表为各企业经营数据对比：

　　医疗信息化主要企业经营数据对比（单位：万元）

　　资料来源：各公司公告，华经产业研究院整理

　　四、新冠疫情下对医疗信息化产生的影响

　　在新冠肺炎疫情的影响下，本身发展相对缓慢的信息化医疗已经逐渐被人们熟知并得到了社会的认可。医疗信息化不仅体现于微医集团、阿里健康、京东健康等多个在线网络门诊，而且还与在线医疗服务系统建设、医疗大数据分析等多个领域有着密切的联系。从目前来看，医疗信息化不仅为控制新冠肺炎疫情作出了巨大贡献，同时也将成为医疗行业未来一个发展趋势。

　　1、使医疗信息化的推广价值得到了充分体现

　　我国医疗信息化大致经过了HIS阶段、CIS阶段以及数据整合阶段。经过长达十几年的建设，目前我国大多数医院均已步入了CIS信息化建设阶段。还有一些发达地区的知名医院已经进入了数据整合阶段。这说明我国对医疗信息化已经有了较为清楚的认识，能够在政策支持和资金供应上提供较大帮助。但从新冠肺炎疫情爆发至今可以看出，目前的医疗信息系统仍无法充分满足包括线上就诊、在线资源调度及隔离指导在内的诸多用户需求。而新冠肺炎疫情使我国医疗信息系统建设的价值逐渐突显，能够使医疗信息化获得更多的社会关注和市场引导，有助于促进医疗信息化建设模式的快速形成。

　　2、使医疗信息化的建设目标愈发明确

　　自2015年国务院办公厅提出建立分级诊疗制度建议后，以“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”医疗模式为核心的医疗信息化建设体系逐渐形成。例如，福建龙岩与微医集团在签订战略合作协议的基础上，共同创建了“医疗、医药、医保”三医联动和“市、县、乡、村”四级协同的健康服务共同体，不仅能够提供线上线下相结合的在线复诊、远程会诊、在线医保支付、药品配送到家、健康管理等一站式服务，同时还能全面提升龙岩市“互联网+医疗健康”的发展水平。从本次新冠肺炎疫情可以看出，包括设立方舱医院、火神山

　　医院、雷神山医院以及采取居家隔离、集中隔离等多种手段在内的疫情控制措施已经足以证明分级诊疗制度在医疗卫生事业发展过程中的重要意义。

　　华经产业研究院通过对中国医疗信息化行业海量数据的搜集、整理、加工，全面剖析行业总体市场容量、竞争格局、市场供需现状及行业重点企业的产销运营分析，并根据行业发展轨迹及影响因素，对行业未来的发展趋势进行预测。帮助企业了解行业当前发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策。更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2021-2026年中国医疗信息化行业投资分析及发展战略研究咨询报告》。

　　华经产业研究院的主要产品服务和研究范围

　　产品类别

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篇六：疫情对电子信息行业的影响

　　疫情之下,手机芯片行业,风险识别体系

　　新冠肺炎疫情对我国经济社会造成了严重冲击。在抗击新冠肺炎疫情战役中，芯片产业成为一支重要力量，为疫情监测防护、检测检验和治疗救治等都提供了不可或缺的技术支撑，如提供应用于红外体温检测仪、红外成像监控和测温仪等设备的红外温度传感器芯片，以及缩短病毒样本检测时间的生物芯片。又如火神山、雷神山的“云监工”、智慧医疗平台等各种信息化手段和技术也离不开通讯芯片的保障。

　　在抗击疫情和贸易摩擦的双重背景下，我国芯片产业的发展需特别关注。芯片全产业链一般分为三个环节，处于不同环节的企业，从短期来看所受到的影响不同，因此其应对策略也不尽相同。

　　首先，处于芯片产业上游的是芯片设计企业。以研发人员为主，能在一定程度实现远程办公，即使部分企业拥有产线，但智能化程度高，一线工人数量较少。该类企业现金流较为充沛，整体抗风险能力较强。在疫情持续期间的主要困难是无法保障工作时间与效率。另外，由于疫情防控下客户、代工厂、封测人员交流受限，客户验证难度高，对我国目前还处于“进口替代”的大多数设计企业而言，参与国际竞争程度较低，其主要影响主要表现在产品推出的时间推迟；而对于少部分设计企业而言，由于直接参与国际竞争，因此产品推出进度迟缓而带来多方压力的增大。因此，建议该类企业一方面通过设计激励机

　　制促进研发效率；另一方面更需要加强与国外高端人才和技术合作提高效率和对冲影响。

　　其次，处于芯片产业中游的是芯片制造企业。由于芯片生产线高度洁净，工作人员原本作业时就需身着隔离服，病毒感染风险较低，目前基本可以做到不停工，且大都有一定存货。由于商务交流和物流受限等原因，导致新客户开发、产品认定和交付延迟等问题，但整体上基本可控。需要警惕的是原材料供应不足或迟滞而带来的负面影响，以及贸易摩擦背景下来自国外原材料的采购成本上升和其它不确定性。因此，建议这类企业通过积极协调物流渠道、与战略供应商协商保障等方式，推进材料按需进场，根据疫情及市场变动适时调整生产运营策略。此外，建议政府部门和行业协会加大鼓励协调国产“设备材料-制造”产业链企业紧密合作的力度。

　　再次，处在芯片产业链下游的大多数封测企业属于劳动密集型企业，面临着一定的“复工难”。据相关报道，截至2月13日国内封测厂的产能只有正常情况下的50%左右。由于产业链上中游企业在受疫情影响下仍多可持续运转，因此处于下游的封测企业所面临的挑战最大，主要表现为人员到岗不全、资金周转不利等运营困难以及下半年需消化大量积压需求的产能紧张。建议在疫情严重的地区，政府考虑在疫情持续时期实施“税费减免、贷款贴息、产业专项资金扶持、融资支持、贷款保证保险支持、劳动用工支持”等政策以缓解疫情对这类企业的冲击影响；非疫情严重地区的企业需通过优化生产流程、跨区域共享员工等方式自救与互救，保证生产延续性。此外，该类企业均需要提前考虑运作依存关系、开发维护关键元件供应商、建立外包契约、达成战略合作、优化流程、提高效率等方式应对下半年尤其是第三季度的产能吃紧挑战。

　　特别需要关注的是，此次疫情对近两年新创的芯片产业企业之影响均较大，其冲击甚至是致命的。新创芯片设计企业可能面临着丧失时间窗口的严重风险；新创制造企业，特别是设备已经部分到位的，由于设备无法安装调试，工厂只能处于停顿状态，固定资产折旧、员工薪资等压力巨大；新创的封测企业也受到类似的影响。总之，新创芯片企业在此次疫情中受挫影响较严重，又很难申请到政策优惠所需资质，因此现金流中断风险高，需要政府格外关注、特别扶持。另外，目前武汉主要的芯片企业包括长江存储、弘芯和新芯，都属于处在芯片产业中游的企业，虽目前仍在维持出货，但如果疫情时间长，将会影响相关企业的后续生产与经营。

　　最后，还需关注与芯片产业连接的其它产业，避免和防范疫情可能引发的连锁反应。因为芯片是基础元件，只有与其他元器件一起组装之后形成产品才能交付给用户，所以疫情持续期间的流程可能会出现一些“断点”。尤为需要关注的是广泛应用于通信设备、计算机及网络设备、消费电子、汽车电子、工业控制及医疗等多个行业的印制电路板（PCB）行业成为“断点”的可能性较大。由于PCB行业产品高度定制化，参与者众多，以中小企业为主，抗风险能力普遍不高。

　　因此，一方面，需要积极与国内市场下游终端客户协商以避免违约赔偿风险；另一方面，如国外订单转移压力凸显，应积极主动洽谈确保后续订单。建议海关部门提前部署，为面向国外市场的企业尽可能多地挽回时间以减少损失。

　　相比去年，2020年度第一季需求不会明显增加。若疫情在第一季度被控制住，第一季度潜在需求将体现在第二季度，因此第二季度需求将有大幅提升，而第三、四季度需求均有明显增加。国内外5G推广与东京奥运等也为我国芯片产业的发展提供一定的需求支撑。预计我国芯片产业在2020年度仍能保持两位数增长。建议相关芯片企业加大对在抗击疫情中发挥关键作用的各类芯片的宣传，开拓国外市场，打造中国芯片的知名度和国际影响。芯片产业龙头企业应发挥更大作用，进一步带动供应链本土化，充分利用内需拉动产业增长。另外，不仅国内半导体行业以及与之密切相关的通讯设备、计算机及网络设备等整机行业受到此次疫情的影响，国外众多相关企业也将受到程度不同的波及，建议加强与外方企业的信息交流，密切合作关系，共同促进芯片产业回归正常状态。

　　从长期来看，我国芯片产业发展势头良好。特别是此次疫情让政府和民众看到科技的强大力量和高新技术应用的广泛前景，为芯片产业的发展提供了更广大的市场空间。由于芯片产业在我国的战略性地位，未来将持续受益于巨大的刚性需求，5G规模商用、新能源汽车、消费电子、人工智能、物联网、云服务等新兴产业也将成为我国芯片

　　产业发展的强大驱动力。虽然我国芯片产业面临着疫情带来的较大短期冲击和国际上复杂多变的竞争环境，但依托巨大强劲的需求、不断增长的市场、政府与社会的支持，我国芯片产业发展前景一定光明灿烂。

篇七：疫情对电子信息行业的影响

　　新冠疫情对电子商务的影响与发展建议

　　摘要：自疫情爆发后，各大电商企业纷纷承担起了自己的社会责任。在发挥其作用的同时，也暴露了目前存在的一些问题。本文首先探讨电子商务在疫情期间的作用，再提出相应的发展对策与展望，以供参考。

　　关键词：疫情；电子商务；发展动向；

　　引言：早在2003年

　　SARS爆发时，就为中国的电子商务提供了发展的契机。阿里巴巴和京东深知开发

　　C端的电子商务平台的重要性。而这一年，对淘宝、支付宝来说，都是“诞生年”。

　　可以说,这次疫情对于中国国内电子商务行业的发展产生了一定的促进效果。而如今,在新冠疫情时期,中国电子商务在很多领域都发挥着积极的促进效果,但也存在着许多问题。这次疫情的出现对于我国电子商务的发展也有很大的影响力。

　　1电子商务在疫情期间的作用

　　1.1物资保障

　　当前，新型冠状病毒感染的流行趋势日趋严重，防控工作面临着严峻的挑战。政府号召人们不要外出，不要聚集。电子商务平台因其自身的优越性，已经成为一个重要的平台。我们要全力支援前线，保证人民的生活必需品。比如在2020年武汉发生疫情的时候，阿里巴巴集团向疫区提供了十亿元的援助，并设立了一笔专门的国内外药品采购的资金，并在第一时间送到武汉，淘宝、天猫持续上架口罩，消毒水，体温计，防护服等生活用品上。尽管武汉封城管控，但是人们还是能从网上购买一些生活用品。

　　1.2助农助商

　　在新型冠状病毒暴发的早期，由于储备不足，造成了蔬菜和水果的短时供应短缺。一些地方甚至有“高价蔬菜”的消息传出。另外，海南“桥头”地瓜、三亚“贵妃”芒果、丹东的“99”草莓等，因道路封闭和乡村封锁，很多农民无法销售当季的农产品。农民们只能看到农田中的作物，由于公路封路等原因，销售缓慢，直至腐烂。为此，在各级政府的指导下，利用电子商务平台，为农户提供农产品和居民的餐桌服务。阿里巴巴还设立了十亿的农业公益基金,用以解决农户在购买、包装、配送、营销等方面所出现的实际问题;还创办了"吃货爱心助农"专栏,以加大对农业产品的宣传推广,并和菜鸟驿站联合,建立了一个专门的物流配送专线,以确保生鲜农产品的及时送达。

　　2新冠疫情下的电商发展对策

　　2.1网络舆情管理

　　要充分发挥权威人士和权威组织的影响力,从学界、媒体、政府部门、普通公民等各个层次开展广泛的舆论战,让网络民意问题成为最准确、连贯、迅速、有力的回答。另外,微博、抖音等内容制作平台也要重视对正面内容的传播,做好对无私奉献和先进典型的传播。群内所反映的问题,如微信群、微博等,都是需要处置的。进行核查,并对有确有依据的,将依法进行适当处理。

　　2．2微商的监管

　　电子商务法明确规定了经营者要依法处理市场主体的行为。企业在销售商品时，还需有相应的资格证明。虽然新法颁布一年多，但是在这场新的冠状病毒流行期间，关于预防措施的仿冒伪劣、物价上涨等新闻屡见不鲜。微商的营销方式，即通过朋友圈的转发和私下的交流，使整个交易流程仍然处在高度的危险和难以控制的状态。在此背景下，公安、市场监管等方面要加大监管力度，同时平台也要加强对用户的内容监管、资质审查。一旦发现有侵权，立刻将产品的内容删除和公布出来，建立健全的信息公布和惩罚机制。

　　2.3模式创新

　　一种新的“共享员工”模式在这场新冠状病毒爆发中产生。所谓的“共享”，就是在这种情况下，一些因为新冠肺炎而无法继续工作的中小企业，会按照不同的岗位进行分工。比如，京东和其他电商平台联合酒店、超市，将冷门行业的人员和劳动力紧缺的企业分开，解决企业的就业问题，给工人提供更多的工作机会，直到疫情结束，但这个新的商业模式还是很重要的，因为很多公司都有淡季和旺季，通过合理的劳动安排，可以减少员工的雇佣成本。这样的工作模式在将来会是一个新的发展趋势。

　　3新冠肺炎疫情下电商发展的展望

　　我国的电子商务产业发展很快，人们已经形成了网上购物的习惯。新冠疫情的爆发，从某种意义上说，反馈了一些企业经营模式存在的缺陷。但是，受到新冠肺炎疫情冲击的电商公司，受到的冲击相对较轻，一些店铺的最大订单数比以往同期多出几倍。电子商务的发展前景十分乐观，主要参考下面这几点：

　　3.1增加在线教育和付费知识

　　2019年，网络教育迎来了一个巨大的发展。网上培训层出不穷。目前的网络教学平台如微课、慕课等都比较成熟。高等教育也已遍及全国。同时，它也被教育实践者、学生和父母所接受。通过网络为教育和知识付费，可以为每个家庭提供更好的教育资源。很多优良的传统各大教育公司纷纷进入网络教学领域，从而带动了整个行业的发展。

　　3.2“无人”行业的兴起

　　当前，随着新型冠状病毒的流行，“不接触”的需求与日俱增，快递柜在某种程度上减轻了快递人员的工作压力,但是,"最后一公里"还是没有办法彻底减少对人力的依赖。以前,人类社会对机器人和人工智能技术的发展一直十分重视。虽然目前"无人"科技在国内外的发展中已经由疯狂到了冷静，但在疫情暴发后，如何突破目前的瓶颈，实现商业化应用，将是各大公司关注的焦点。

　　3.3医疗健康新模式

　　在社会危机来临之际，远程医学能够充分利用自身的优势，并在短期内产生强大的力量。苏宁推出了一项名医医网上咨询服务，让顾客可以通过网络进行咨询。网上咨询对了解疫情、减少恐慌有很大帮助。另外，该平台增加了口罩、消毒水等稀有物品的采购与分发。远程医疗系统的建立，是减轻目前医疗卫生工作的主要任务。在未来，应用人工智能、大数据等技术将会有很大的发展空间。还有一些零售商店也在尝试“零售+健康服务”的模式。根据使用者以前接受过的医疗及身体情况，本平台将会为您提供更多的营养咨询、身体调整、保健等。这种“健康档案”可以记录使用者的用药状态和身体状态，并能为以后的就医提供相应的诊断资料。

　　3.4电子商务的社会化

　　在疫情期间，社区电商可谓是最流行的一种电商形式。在这段时间里，很多中小企业的线下经营者都成功地把自己的店铺从线下转变成了网上商城，一旦一个团体获得了成功，那么这个团体将会被其它团体所仿效。社区团购是一种新型的电子商务模式，它能减少企业的经营成本，节约消费者的开支，同时也能为顾客提供一个更加合理的价格。

　　总结：

　　当前，新型冠状病毒已经严重威胁到人民的工作和生活。但从危机中寻找问题，寻找用户的困难，将会给我们带来新的机遇。对于电子商务，就要从中抓住机会，不断创新发展。

篇八：疫情对电子信息行业的影响

　　中国电子行业发展现状分析

　　中国手机制造占全球

　　70%以上,各地疫情都会影响到手机厂商需求.其中欧美疫情对苹果产业链影响最大.疫情处于起步阶段的东南亚、拉美和非洲的手机需求将会影响到国产品牌华为、小米、OV以及其上游供应商.光伏和通信设备的出口主要集中在目前疫情筑顶阶段的欧美地区,目前需求侧已经受到明显冲击.光伏产品产业开工率下滑,产品价格出现下跌,上游设备制造.通信设备行业中欧美地区

　　5G网络的建设招标要么出现推迟,要么不确定性增加.

　　一、手机

　　手机组装方面,全球主要产能在中国（占70%以上）、印度及越南等东南亚地区.目前,中国疫情已得到控制,产能快速恢复,印度及越南疫情管控升级,手机生产受到较大影响.该影响若持续,预计中国可进行部分产能替代.因此,疫情对手机组装端影响预计不大.

　　手机产业链更应该关注的是供应链“脱臼”风险.目前,全球多地的交通运力受到较大影响,部分零组件运输时间延长,零组件供应形成扰动因素值得关注.重点关注东南亚等地区电子产业链受疫情影响的情况.如新加坡半导体、马来西亚半导体封测、菲律宾被动元器件、越南零配件及电子产品组装行业等.

　　疫情爆发前,市场普遍预计2020年全球智能手机将告别负增长,进入增长轨道.疫情爆发后,手机出货量大幅下滑,市场普遍下调了预测.预计2020年全球智能手机出货量为4.27亿部,下滑7%；中国大陆出货量为3.48亿部,下滑6.3%.

　　2010-2022E全球智能手机出货量与预测

　　5G手机成为行业亮点.截至3月末,中国5G手机产品类型76款,累计出货量达2783万部,其中2020年出货

　　1406万部.今年一季度,国内手机出货量中5G手机占比28.7%,可以看出中国的5G手机在快速渗透,保守预计5G手机全年出货量将达1~1.3亿部,全球

　　5G手机出货量将达到

　　1.5-2亿部.

　　从手机品牌商视角来看,苹果手机主要在中国大陆组装,手机需求下滑,影响

　　iPhoneEMS大陆工厂：富士康、鸿海精密、和硕,纬创和仁宝电子等；三星手机主要在越南及韩国本土制造,三星已关闭在中国大陆的手机组装厂,但将部分手机的设计及制造外包给

　　ODM公司等.因此手机需求下滑将影响ODM公司华勤、闻泰等.

　　华为、OPPO、Vivo手机主要在中国大陆自有工厂制造,部分外包给

　　ODM公司,手机需求下滑将影响华为、OPPO、Vivo自有工厂以及

　　ODM公司华勤、闻泰等.此外,OPPO、Vivo东南亚工厂也将受到影响.小米手机主要外包给

　　ODM公司,手机需求下滑将影响

　　ODM公司闻泰、华勤等.

　　2019年全球手机品牌商出货量占比

　　二、显示面板

　　面板行业生产制程具备特殊性,产线需全年不间断运行,仅后端模组环节需要的人工较多,其他环节自动化程度较高.从面板行业主要企业三星、LGD、京东方、华星光电等的情况来看,疫情对于面板产能供给影响有限.目前,由于行业供给过剩,三星及

　　LGD逐步退出

　　LCD产能,中电熊猫等亦考虑出售,疫情到来加速了这一进程.

　　电视及手机是面板产业的两大主要应用市场,其中电视占全球面板产能比重达五成,手机是小尺寸面板的主要应用领域.按面积算,2018年

　　LCD电视面板需求为

　　1.48亿平方米,占显示面板需求的

　　70.8%.其次是显示器、智能手机、笔记本电脑、公共显示,占比分别为

　　9.9%、7.4%、6.9%和

　　2.6%.

　　由于疫情影响,居民选购电视的意愿及消费能力下降,加上防疫考虑,大型群聚活动例如职业联赛、大型展览（包括东京奥运会及欧洲杯）等纷纷取消或暂停举办,让今年的面板消费大年遇到了需求快速下滑的局面.

　　LCD电视（液晶电视）是显示面板最主要的应用领域

　　以液晶电视来说,北美、欧洲市场分别占全球液晶电视消费比重超过二成,合计欧美占全球液晶电视销售比重就有四成多.目前,欧美深受疫情打击,全球面板需求预计将下降.

　　三、半导体

　　半导体行业在全球均属于优先保障的行业,即使南亚等地区采取“封城”策略,一般来讲,半导体企业的生产也不会停止.半导体行业生产自动化、智能化程度较高,有部分半导体企业因员工感染新冠而暂时关闭,但隔离相关人员之后,亦会启动正常生产,因此全球疫情对半导体行业的影响主要体现在原材料及设备供应、物流运输等方面.从目前的情况来看,整体而言,对生产的影响有限.

　　半导体产品下游应用主要为手机、PC、服务器等,受全球疫情带来的终端需求下滑影响,半导体全年收入下修.预测2020年全球半导体收入预计降至

　　4154亿美元,同比下降

　　0.9%,其中,非存储器业务预计为2906亿美元下降

　　6.1%,存储器业务预计为

　　1247亿美元增长

　　13.9%.

　　2020年半导体产品收入

　　四、印制电路板（PCB）

　　全球来看,PCB产能主要分布在中国大陆、中国台湾、日本及韩国,中国大陆占据全球

　　PCB产能的半壁江山.目前来看,PCB产能端受到的影响不大,随着中国的疫情得到控制,PCB行业的复工复产稳步推进中.目前主要关注日韩疫情对PCB生产的影响.此外,关注湖北地区

　　PCB企业的员工返岗、原材料供应等.

　　PCB行业是电子信息产业的基础行业,印制电路板在电子产品中不可或缺,其下游应用领域广泛,覆盖通信、计算机、消费电子、汽车电子、工控医疗、航空航天等社会经济各个领域.由于

　　PCB产品的下游应用领域广泛,其周期性受单一行业影响小,主要随宏观经济的波动以及电子信息产业的整体发展状况而变化.

　　疫情给PCB行业带来负面影响,但相对电子行业的其他子行业来说,影响相对小一些.

篇九：疫情对电子信息行业的影响

　　论新冠病毒疫情对电子商务发展的影响研究——以淘宝网为例

　　摘要：本文主要查阅疫情下电子商务发展的相关信息，分析疫情下电子商务的发展优势和发展的短板，疫情下电子商务迎来更多消费力量，但由于自身体系发展不够完善的同时也暴露出来一系列的问题，在越来越多问题暴露时，我们才开始注意电子商务要想更长远的发展，就得不断的完善电商从供应链到商家到消费者的一个体系。以淘宝在疫情期间的发展情况为例，并且针对性的提出淘宝在疫情发展中所存在的问题的主要解决措施。

　　关键词：新冠病毒疫情;电子商务发展;淘宝网

　　引言

　　在2019年12月底，新冠状病毒突然席卷全国，持续了两个多月，不仅对人民的生命和健康构成严重威胁，而且对经济发展也产生了负面影响。工人们无法重返工作岗位，商店和酒店无法正常运营，疫情使实体经济遭受损失和各种损害。新冠状病毒不可避免地对电子商务产生了积极或消极的影响。影响是多方面的,由于新冠状病毒限制，无法前往超市和实体店去购买商品的购买力,大部分转向了电子商务平台,从而为电子商务发展创造了机会。但随着购买力的大量涌入，电商平台的发展短板也逐渐暴露出来，作为电商巨头的淘宝也在这次疫情出现了很多问题，而解决这些问题是淘宝乃至电子商务发展所不可避免的。基于此，疫情下以淘宝网为例研究电子商务发展具有一定的实践意义，解决电子商务平台淘宝网发展所存在的短板是非常重要的。

　　1选题根据

　　1.1研究背景

　　自从2019年12月新冠状病毒流行开始以来，已经过去了两个多月，它不仅对人民的生命和企业构成严重威胁，但电子商务却在这个时候展现出它顽强的生命力,由于人们无法出行，购买力由线下转到线上，从而为电子商务的发展创造了机遇。但是由于疫情对运输、生产和电子商务的影响，也同时影响着客户的选择，他们想知道货物是否能按时发货，是否能及时送达。在当前新冠状病毒大爆发，电商平台购买力涌入的背景下，一些商家利用电子商务的特点，欺骗消费者，销售假冒商品，强加霸权条款的网上卖家，无疑极大地损害了电子商务的声誉。

　　1.2研究目的、意义

　　这项研究的目的是研究淘宝在疫情中的发展状况,分析其发展优势和所遭遇的问题,深入分析原因,并借鉴国内外对电子商务发展的研究经验，提出建议和对策。

　　从2019年12月底，新冠状病毒就来势汹汹，席卷全国，人们本该有的工作和生活节奏就被打乱，依赖线下服务的传统行业，扛不住现金流短缺的企业都纷纷倒下，而电商却在这个时候展现了他顽强的生命力。在这次疫情下，淘宝等电子商务平台为疫情所需要的物资开始与生产企业直接联系，为一线抗疫战场准备好足够的物资，并利用自己的物流系统将防疫物资送到配送中心，再以最快的速度送到防疫一线地区。在这种时候，如果没有淘宝等电商平台的帮助，让当地医院和社区自己去层层沟通的话，就很难快速、完整地找到防疫物资并送到一线医院；同时居民也可以通过手机在线订购食品等生活必需品。一方面，在线上购买生活用品可以帮助居民避免在菜市场等人口稠密的地方聚集，有利于疫情的防控；另一方面，重大疫情总是伴随着物价一路飙升。在这次疫情下，大润发等超市供需双方沟通良好，保持价格基本稳定，供应也相对充足。但在这基础上淘宝所具备的短板也逐渐显露出来，而解决这些问题也是淘宝发展再上一个台阶所必须要解决的，因而本研究在这个角度上是具有理论意义的。

　　1.3研究现状

　　通过以上研究现状的分析得出，疫情下电商平台获得发展机遇的同时也面临着一些挑战。所以研究疫情下电商发展的问题,能够为电子商务平台提供思路和方法，通过对相关影响因素的分析和措施的实施，更好地运用合适的选择原则，提高进入方式选择的效果培育自身优势，提高电子商务业务能力。虽然疫情下的电商发展存在很大的问题，但是对电商平台来说，在这方面存在很大的发展空间，因此以淘宝为例研究疫情下电商发展问题也是很有必要性的。

　　1.4研究内容及创新点

　　本论文的重点在于通过研究疫情下电子商务的发展问题引出我国电子商务目前发展存在的短板，以及遭遇的问题与解决的对策。本论文的难点则在于解析淘宝在疫情下遭遇的问题与其解决对策和发展。本论文的创新点在于通过淘宝存在的短板问题重点突出我国电子商务以后发展的侧重点问题，比较有针对性。本文的研究内容主要包括①疫情下电子

　　商务的发展；②疫情下电商发展的机遇；③淘宝目前所遭遇的问题；④我国电子商务存在的主要问题；⑤针对存在的问题提出对策；⑥本文的总结及未来研究的展望。

　　1.5研究方法及技术路线

　　为了解疫情下淘宝网的发展现状，带来的发展优势,以及疫情中淘宝网存在的问题等,本文的研究方法如下：

　　（1）通过网络调研获取数据信息。通过官方网站平台提供的信息获取第一手的调研素材,通过用户体验、发展机制、实施情况等方面分别调查,主要调查的内容包括以淘宝网为例，调查疫情下淘宝网的发展优势与存在问题的情况。

　　（2）通过文献研究获得了理论支持。通过图书、报纸、电子文档等相关网络资源，搜集国内外有关电子商务发展的文献，并进行研究分析，获得相关理论支持。

　　（3）定性分析与定量分析相结合。在获得上述部分信息后，我们主要采用定性与定量相结合的方法，对淘宝网发展中存在的问题、影响及可以提供的对策进行分析，并探索解决方案，给出相应的对策。

　　2疫情给电子商务带来的机遇

　　2.1用户购买行为进一步由线下转线上

　　在这次疫情中，因为对疫情的防控需要，我们国家全体人民开始响应号召居家隔离，商场、酒店等场也随之关闭，在人们不能出门的情况下，日常需求还是得继续，于是应对疫情电商平台也做出相应的对策，叫无接触服务/配送，为了避免交叉感染，快递和外卖都采用了无接触服务的方式为消费者继续服务，同时也让消费者有安全感。在这个政策的作用下不出门也能享受服务，这彻底的鼓舞了消费者的购买欲望，大家纷纷把目光投向电商平台，继续买买买。电商企业在应对疫情的灵活性也使得有一大批以前未被激活的消费者被激活，开始线上购买产品和服务，为电商企业迎来一批新的消费力量。

　　2.2提高消费者对电商的认知度

　　这次疫情不仅对人们的生命产生了威胁，还对企业产生了或大或小的影响，而为了响应国家防疫工作的号召，不出门好像成了全民共识，大家都在家自我隔离，商场、企业也纷纷停工。而大家虽然不能出门，但生活所需的消费也仍然继续，所以这一部分消费力量就由线下往线上转移，而电商企业也根据疫情需要提供了无接触配送/服务，让消费者既

　　能享受服务，又能避免交叉感染，使得在疫情期间也能让消费者感受到来自于电商的便利性和灵活性，这对之前未接触过电商的消费群体来说对电商的认知也明显提高，这为电商也争取到了更大的发展空间，也让人们意识到电商存在的意义，让消费者体验到生活已经离不开电商了，电商能为我们带来更加便利生活。在这次疫情之中，电商在疫情中刷足存在感的同时，也让大家明白电商的重要性。

　　3疫情暴露了淘宝网发展的短板

　　在疫情下电商迎来更大的发展机遇的同时，也暴露出了电商的短板，因为电商并不是独立存在的，在电子商务的背后，物流、工厂、仓库等都是缺一不可的，在这疫情下工厂停工、物流停运，这无疑给电子商务当头一棒。具体问题表现在以下两点:3.1生产运输、仓储配送服务链不够完善

　　3.1.1有订单没办法发货

　　疫情虽然为淘宝商家争取到更多购买力的同时，淘宝商家都面临着一个重大问题，由于疫情道路封闭，园区不开放导致物流没办法正常运作。由于各地（特别是乡镇、农村道路）封闭，物流公司都没办法上班，即使工厂能开工，货物也无法发货；另一个仓库自动化程度不高，主要依靠人工操作。受疫情影响，许多仓库无法恢复工作，工厂也无法恢复生产，自然就没办法发货。此外，即使仓库恢复生产，如果没有足够的人力，很难处理当前大量订单。与以往相比，网上订单可谓是爆单，很多用户只能通过网上渠道购买，因此网上订单比平时多，但生产人力相对于以往来说又不足，就导致未发货订单积攒较多。

　　3.1.2物流信息更新慢

　　目前国内的几大快递也基本处于半瘫痪状态，能正常揽件发货的也只有少数，导致整体运输环节也慢了很多，商品出库后能在几天内收到货，纯属靠运气。在购买商品后盼星星盼月亮的等着发货了，但是发货后物流更新也特别慢，2020年3月1日，搜狐网一篇标题为《疫情期间我被一个28天都没到的快递快逼疯了》的文章引起热议，文章中表示发货后快递停在中途城市就不动了，物流信息也没有任何动态，物流问题持续了快一个月也没有处理好。淘宝在物流上比较依赖于第三方物流，在第三方物流压力大的同时，淘宝的物流压力同样很大，在这种情况下，物流信息不能及时更新就成了常态，在这种情况下客户是很容易流失的，人们在下单也会有所顾虑，淘宝所占的优势也会转变为自身的短板。

　　3.1.3配送速度慢

　　国家由于疫情发展，导致当地物流线路变更，影响交付时效。疫情之下，闷在家里，买东西、吃东西成了释放的方式。但是不能出去买，不能出去吃，于是网络成了缓解焦虑的桥梁。大家买买买，给原本就人手不够的快递公司，也带来了不小的压力。在大多数物流瘫痪之际，为数不多的快递公司很难处理如此多的快递，加上大部分地区封路等措施，快递得不断更换路线，因此配送速度也随之降低，淘宝虽然有菜鸟包裹助力，但主要还是依赖于第三方物流，因此在这次疫情中也避免不了受第三方物流的限制。

　　图

　　1部分来自北京、上海、广州、南京、成都、长沙、西安、济南、佛山、无锡、邯郸、东营等十二城的电商平台用户购物物流配送体验.全天侯科技.2020①

　　图中数据显示淘宝物流50%以上都需要7天以上，而15天以上的则高达22%。

　　3.1.4淘宝商家没货可卖

　　供应链运转不同步，效率降低。由于二月份国内全民抗疫，工厂全部停工，导致库存严重下降甚至0库存，由于淘宝商家对预售订单没有库存，工厂也难以复工，商家无法在承诺的时间发货，导致预售订单大量退货。疫情当前，没有人能独善其身，电子商务似乎

　　部分来自北京、上海、广州、南京、成都、长沙、西安、济南、佛山、无锡、邯郸、东营等十二城的电商平台用户购物物流配送体验.全天候科技.2020①

　　离疫情还很远，但快递、工厂等产业链的配套环节却受到疫情的影响，引发了连锁反应。一系列问题接踵而至，如商家无货可卖、消费者无货可买、买不到等。再者，补货难，工厂返工难，复工工人少。即使能够正常运转，也要面对上游原材料供应不上的问题。导致老款的库存不多，新款更是少之又少。

　　3.2淘宝商家行为不够规范

　　在这次疫情中由于各方面原因，对淘宝都产生了影响，在大量消费者涌入购买商品时，由于货源、物流等问题无法发货，商家对此都很无奈，但部分商家不肯放过如此好的机会，想尽了办法留住客户，不惜欺骗消费者也要把消费者紧紧攥在手中，主要问题有以下四点：

　　3.2.1欺骗消费者

　　在这次疫情下，作为电商巨头，淘宝也迎来了很大一批购买力，但是由于物流等多个原因，淘宝商家没办法如期发货，于是一批卖家纷纷预售，甚至在详情页上写上顺丰当日发货，但是发货日期却一拖再拖，在疫情当下大家在购买商品时都不希望卖家能够真诚的对待自己，而不是一次又一次的欺骗，疫情期间淘宝商家频频欺骗消费者，未实现对消费者的允诺，这使得淘宝的口碑不断的在下滑，商家这种行为无疑实在败坏消费者对淘宝的好感度，在电商企业云集的互联网时代，只有抓住消费者才能得天下，这样做的后果最终也不过要自食其果，欺骗消费者这种行为无论在淘宝还是实体店都是不能容忍的，已经侵犯到消费者的知情权，而淘宝商家在这样做的时候只不过是在自砸招牌，自毁形象。

　　3.2.2虚假发货

　　虚假发货是指商家上传至淘宝后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的异常，在合约期限内未实际收到所买的商品，简单说就是商家假装发货，伪造物流信息的行为。在疫情期间由于物流的原因，很多商家根本没办法进行正常发货，一部分商家为了防止消费者退款就利用疫情期间的政策开始虚假发货，在商品显示发货后，很长一段时间无法显示物流信息，也没有相应的物流跟踪，这对消费者来说无疑是非常恶劣的行为，在疫情期间由于物流确实存在问题，一部分卖家就开始钻空子，把责任转交给物流公司，在没办法退款的情况下消费者不得不为商家的行为买单。商家的虚假发货问题通常都存在爆单的时候，也恰恰是这个时候才能看出商家的品质。

　　3.2.3霸王条款

　　霸权条款是某些经营者为了逃避其法律义务和责任而订立的合同、通知、声明、仓库

　　通知或单方面的不公平商业惯例。它限制了消费者的权利，并严重损害了人民的利益。由于企业利用信息不对称和供求不平衡，对消费者施加不公平的消费条件。在大多数情况下，消费者面临着个别形式的集体企业，他们有心理上的弱点，往往不得不承认自己的不幸，即使花了冤枉钱，也不得不忍受怯懦。在这种疫情下，许多淘宝商家开始对消费者实施霸王条款。比如，他们成功下单后，由于疫情无法及时传递，单方面取消了订单。在这方面，《电子商务法》明确规定，电子商务经营人公布的货物或服务信息符合标准。在合同条款中，用户选择货物或服务并成功地交付，订立合同。在用户支付价款后，双方建立销售合同关系。电子商务中合同的单方面终止是不行的，构成违约。然而，在疫情面前，消费者维权就会被扣上无理取闹的帽子。在疫情中商家拿疫情当幌子，不回消息，拒绝售后的行为让消费者对淘宝的信任再度下降。

　　3.2.4售卖假货

　　从疫情开始爆发，一时间全国口罩瞬间涨价售空，买不到口罩的同胞开始慌了，线下药房没有就转上线上电商平台开始进行购买，无论是价格多高，在疫情的恐慌下口罩都会被一扫而空，自这一时期爆发以来，每一次关于某种药物能治愈病毒的猜测，都没有人不是商家利用人们的恐慌心理在背后进行宣传。许多企业利用这个机会销售没有道德底线的产品，希望在疫情期间发一波灾难财。淘宝网上的一些商家也不例外。2月3日，苏州市场监督管理局对苏州一家生物科技有限公司进行排查。现场发现了1万多个一次性口罩，外包装上还标有“河南飘安集团有限公司”的字样。而河南飘安集团有限公司出具的《声明函》表示现场所有口罩均为假冒产品。随后，执法人员当场查获假口罩。淘宝在事后下掉了商家的商品链接，关闭了店铺，并对店铺进行了永久性的封店。2月17日，《联商网》从杭州市互联网法院得到消息，淘宝把售卖假口罩的商家告上法院，并将于近期在网上审理，要求违法商家向消费者、守法商家和淘宝平台道歉，并向违法商家索赔了数百万元。此事件一出群众纷纷拍手叫好，在疫情中售卖假口罩更是让人不能容忍，据黑猫投诉显示，光输入淘宝假口罩一关键词，就出来278条售假投诉，整治假货问题淘宝开始起诉是一个好的开端，但是在之后的打假工作上还任重而道远。

　　4疫情后淘宝网发展的对策建议

　　4.1加速行业整合

　　最近几年，电子商务这种新的商业模式正在飞速发展，在中国，电子商务的可能性被

　　绝大多数公司意识到，那么随之而来的就是很多电子商务公司的兴起。但是，由于国内的很多公司长期在传商业模式下经营，这就需要这些公司通过大量的学习电子商务模式的经营理念，所以这些公司就很难利用很短的时间来拓展电子商务经营模式。尽管有一些公司已经建立了较为完善的电子商务体系，但是他们对电子商务的缺乏了解仍然使他们在整体营销和策略制定上存在大量的问题。在这种情况下，有些公司他们是具有一个并存空间的，但是，在开发过程中还提倡某些电子商务企业可以与某些电商行业巨头接触，以形成相互关联的，有系统的大型电子商务体系。电子商务是基于Internet的，经济覆盖面应该足够大，甚至可以延伸到国外，正是因为电子商务这样的特点，这些企业才有这样整合的理念。从这个角度来看，在中国的电子商务行业中建立整合优化组合具有重大意义。

　　4.2构建配套的物流体系

　　4.2.1自建物流

　　没有一个良好的物流平台支持是很多中小型电子商务企业无法超越那些庞大电子商务企业的重要原因之一。京东这个拥有庞大电子商务体系的企业一直都着眼于完善其物流体系，建立了与其业务相匹配的的京东物流平台，在新冠疫情期间，有很多物流平台还没有开始营业，京东自己的物流平台在1月下旬就已经为湖北省当地的制药公司运输制药材料。将电子商务和物流配送系统结合起来完善电子商务经营模式，建立优良的物流体系是十分重要的。而淘宝的菜鸟驿站是则是主要依靠第三方物流，在这次疫情中也明显受物流的影响较大，电商的发展离不开物流，自建物流是淘宝所不能忽视的问题，但是如何自建还是一个比较难的问题，菜鸟按照目前的形式来说更应该拥有自己配套的物流系统，而不是完全依赖于第三方物流，受第三方物流的限制。

　　4.2.2采用直营模式管理物流

　　京东、顺丰等物流公司都是直营模式公司。直接模式公司对地方分行的控制能力较强。在疫情期间，他们可以统一协调和安排，更有效地完成物流配送。

　　而四通一达则是加盟模式公司。总部没有足够的能力限制每一个加盟商，每个加盟商首先要确保自身利益，所以很难在全国各地进行协调，因此一些网点选择工作，一些想回家过年或担心疫情蔓延。在疫情期间就更难协调安排了，在这一方面淘宝更应该参考京东、顺丰等物流，对物流采取直营模式，有利于协调各地物流系统，也便于管理。

　　4.3进一步规范商家行为

　　4.3.1利用法律严惩违法商家

　　在淘宝不断推出整治商家不良行为的同时，上有政策，下有对策。很多用户都会有因为一个差评而被“夺命连环call”的经历，在这次疫情中商家更是拿疫情当借口，大打感情牌，售卖假货、霸王条款等一系列恶劣行为层出不穷。在这些行为下规范商家行为显得尤为重要，在淘宝中很多商家面临的重要处罚往往是关店处理，在本质上商家行为并没有受到法律的约束，在这次淘宝起诉商家售卖假口罩一事算是一个开端，但是在疫情后还是得完善规范商家行为。对售卖假货等一系列问题淘宝应该结合电子商务法中消费者权益保护法、食品安全法等等,对商家行为进行管理制裁，并严惩不贷，在这种问题上一定要严肃，这是关乎平台的口碑问题。

　　4.3.2利用店小二监督商家行为

　　对霸王条款、虚假发货等问题，淘宝应该多利用淘宝小二的功能，让消费者权益得到保护，而不是任由商家有一说一，更多的是应该结合商家和消费者的证据，三方共同解决，把解决过程透明化，这样消费者的权益既得到了保障，商家也会收敛自己的不正当行为，从而起到规范商家不正当行为的作用。

　　4.4探索零售新模

　　互联网+零售的结合实质上是O20模式得升级为OAO。OAO（在线和离线）是“2个商店”的集成业务模型，该模型将离线（线下商店）和在线（线上商店）集成在一起，并指导在线消费者在离线真实商店中消费，也可以吸引线下实体商店的消费者在线消费，这使线上和线下资源交换以及增值信息相互互连成为可能，这是第四代交易模型也是现实的业务标准。有人说此次疫情爆发过后就会回到原来生活的样子，我认为并不一定，这还需要进一步分析，例如像手机“菜篮子”这样的平台将来会对中国的公司产生新的影响。将来，电子商务将能够与全国各地的不同生产区域进行通信，并使用独特的“菜篮子”平台和物流系统来满足消费者不同需求，从而大大减少中间环节，可以整体降低产品的价格。2019年，中国人均GDP将超过1万美元，中国拥有巨大的潜在消费力量。因此，此次突发事件过后，零售业需要寻找新的模式来进一步推动电子商务创新。随着我国经济社会发展水平的进一步提高和电子商务市场的蓬勃发展，在纯电子商务销售和电子商务发展过程中构建线上线下销售一体化供应链体系成为人们关注的重点。在销售企业的发展过程中，要想构建新的零售模式，产生更大的经济和社会效益，就要依靠现代网络信息技术来促进线上和

　　线下整合从而推动销售转型和发展，保证在线商店和真实商店零售整合，同时这种理念也是电子商务在中国发展的指南针。

　　结语

　　2003的非典促进了我国电子商务的发展，17年后的今天，冠状病毒的爆发又一次为电子商务提供了在中国发展的良好机会。凭借着庞大的电子商务系统，在此次疫情期间我国数亿居家隔离的人民得到了最大程度的生活保障。毋庸置疑的是，在此次突发事件过后，电子商务会更加受到大家的欢迎。然而，电子商务在细分领域仍有很多机会，作为中国电子商务的领头羊---淘宝网，在这次疫情中的表现也显得非常有研究价值。在此基础上，根据淘宝网在疫情中的表现分析其所存在的不足并对其进行提出改进建议是具有极大现实意义的。

　　本文分析了淘宝网在这次新冠病毒中所面临的机遇与挑战，发现淘宝的体系虽然相对完善，但还是存在许多问题，在疫情当前淘宝也面临着这些问题的威胁，由于疫情对运输和生产的影响，对淘宝网产生的一些冲击，消费者会感受到不能准时交货的风险，就会导致消费者不进行购买。最后，在目前的疫情条件下，一些淘宝商家利用电子商务的特点欺骗消费者，销售假货，强行退货和霸王条款，这无疑大大损害了淘宝的声誉。本文在以上的分析下对淘宝网发展提出一些可行性建议，认为淘宝网应该加强物流的时效性，关注商家的售卖行为，还要着重于对消费者的人性化服务和售后的完善。目前经济发展迅速，淘宝网经营环境也会随之产生很大的变化，因此，淘宝网发展的创新研究还是一个有待研究和讨论的话题。

　　参考文献

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　　11

篇十：疫情对电子信息行业的影响

　　新冠肺炎疫情对全球经济及数字化转型企业的影响

　　“新冠肺炎疫情造成的全球危机史无前例，全球经济持续下行，部分经济体特别是中国正在逐步恢复。绝大多数经济学家预测疫情将持续影响第二季度，且将打破多项记录，对第三第四季度经济恢复及2020全年经济的预测尚存在诸多变数。

　　IT支出与就业形势强相关，月度就业形势的变化将是经济开始恢复的重要风向标。部分行业受疫情冲击严重，电信、媒体、医疗保健行业因抗疫的硬性需求而幸免，个人及消费服务、交通运输行业、部分零售与制造业遭受沉重打击。席卷多个国家和经济领域的油价崩塌连锁反应催生全球经济次生灾害。”

　　引言

　　北京时间5月7日晚8日凌晨，IDC的CustomerInsights&Analysis两位ProgramVicePresident，StephenMinton和JessicaGoepfert以“COVID-19:FactoringintheImpactonIndustry”为主题发表了在线演讲，针对此次新冠疫情对全球各行业及IT支出的影响进行了分析和预测。

　　Stephen专注的是全球IT支出的研究，而Jessica专注于行业研究，可能是因为两位从不同角度的预测，而且时间异常紧迫，报告是在线汇报前几个小时才新鲜出炉的，信息的组织逻辑难免有些许混乱。为了便于大家理解，事后我花

　　了点时间重新梳理了一下信息的逻辑，干货满满，预测全面，对于疫情期间的全球经济形势及我们的投资方向及IT行业都有一定的借鉴意义，在此及时分享给大家，希望有所裨益。

　　新冠疫情对全球GDP的影响

　　IDC对疫情形势发展做了三种可能性（乐观、中性及悲观）的假定，并据此对2020年日本、美国、西欧及中国这四大主要经济体及全球宏观经济走势进行了相应的预测。

　　乐观预测（Optimistic）

　　第二季度内疫情逐渐稳定或感染率有效降低，隔离措施逐步解除，为2020年下半年快速经济复苏打下坚实基础；政府对经济的短期刺激政策快速有效，就业率

　　在暂时性经济减速中得到有效保护；第二季度负增长后第三四季度快速复苏，全球GDP全年增速降低约1%，美国GDP增速-3%，德国及其他西欧国家在年中解除封城、经济快速恢复，中国GDP全年增速3-4%；到第二季度末全球供应链快速恢复。

　　中性预测（Baseline）

　　封城和隔离措施使得第二季度感染率逐渐减弱或稳定；企业因收入大幅下降而裁员，全球全年GDP衰退4%；2020下半年急剧恢复，但全球供应链问题及就业率下降的负面影响依然存在；西欧遭遇巨大冲击、GDP下降7%，美国第二季度GDP两位数下降、全年下降6%，中国GDP增长3%；政府刺激政策对于第二季度GDP增长有一定积极作用,封城措施的逐步解除促进第三第四季度GDP恢复增长。

　　悲观预测（Pessimistic）

　　大量新冠感染挤兑医护资源,封城和隔离措施延续到第三季度；经济增长在预测区间的低位徘徊，上半年的严重失业率导致下半年的经济恢复低速艰难；感染率逐步可控，隔离措施逐步解除，下半年经济仍然恢复增长（这不是最坏的情况）；西欧GDP两位数衰退，美国衰退8-10%，中国勉强实现1-2%的增长，其他地区全部衰退，全球GDP全年下降6%。

　　各行业遭受疫情冲击程度的分析比较

　　通过下图可以看出，当下受疫情影响最为严重的行业如下（严重程度自左向右递减）

　　3月：交通运输、离散制造、个人及消费服务、流程制造、零售

　　4月：交通运输、离散制造、个人及消费服务、零售、流程制造

　　5月：个人及消费服务、交通运输、离散制造、零售、流程制造

　　受疫情影响较小的行业有（严重程度自左向右递增）：

　　3月：地方政府、中央政府、医疗健康、媒体、电信/教育、专业服务

　　4月：地方政府、中央政府、医疗健康、教育、电信、专业服务、媒体

　　5月：地方政府、中央政府、医疗健康、教育、电信、专业服务、媒体

　　可见，不管是受疫情冲击严重的Top5还是较小的Top5基本上比较稳定在固定的那5个行业中，只不过随着疫情的发展，影响程度略有变化。

　　但是所有行业的增长预期都在下调，如下图。

　　其中交通运输行业、个人及消费服务行业属于断崖式下滑，而专业服务、媒体以及银行这三个行业在疫情前后都保持高增长（Top5）。

　　从2020到2023年各行业因疫情导致的损失预测如下图所示。

　　可以看出，从2020到2023年，离散制造、银行、流程制造及零售业因疫情造

　　成的损失占所有损失的32%。

　　近期和长期可以投资哪些行业，哪些行业的投资需要格外谨慎，现在大家是不是心里更有底儿了？

　　疫情前后全球IT费用支出比较

　　下图是2001年以来全球IT费用支出、核心ICT费用支出以及GDP的情况。

　　可以看出，GDP出现三次大的下滑，IT费用支出、核心ICT费用支出也随GDP而大幅缩水，分别是2002年美国经济泡沫及911事件，2008年的金融危机以及本次新冠疫情危机。经济学家们认为，本次新冠疫情导致的危机类似于2008年的金融危机。这一方面是因为企业收入锐减引发成本削减的经营需要，另一方面也是因为经济危机的不可预见性导致企业缺乏足够的信息做出重大投资决策。

　　下图是IDC基于前述的疫情和经济的三种走向（乐观、中性、悲观）的假设分析而做出的IT费用支出预测。

　　疫情之前预测2020全球IT支出预计同比增长5%，现在的预测增长率是

　　-9.5%（悲观预测）

　　--1.8%（乐观预测）。

　　与GDP增长类似，IT支出增长率的地区差异性比较明显，详见下图。

　　可以看出，中国一枝独秀，是唯一在IT支出方面增长的经济体（1-4%的增长预期）。

　　下图描述了各行业在所有行业ICT总支出所占比例（Y轴、ICT预算大小）以及业务受疫情影响程度（X轴、企业本身业务风险大小）。右上方的几个行业（如离散制造、零售、流程制造、银行）是ICT公司（包括IT公司）需要密切关注的行业（高预算伴随着企业自身业务的高风险）。

　　从下图可以看出，应对疫情的短期ICT业务机会：视频会议、远程访问/学习、虚拟工作空间、移动办公、协同工作等。这与我们的切身感受一致，2月份以来国内很多此类ICT企业（如BAT、华为等）的业务增长量很大。

　　综合以上分析可以看出，因疫情影响，企业的费用支出出现了以下变化：

　　-很多企业近期的工作重点都是如何节约成本，度过难关，但各公司成本节约的规模及领域差别很大。

　　-由于封城和隔离措施，一些企业的收入一夜间突然消失，一些企业不得不关闭办公室，费用支出重点转向支持远程工作。

　　-总体IT费用支出至少下降5%，某些国家和地区下降更多。

　　-因疫情影响导致的电话及电脑等设备升级的延迟，是总体消费下降的最大因素；由于云服务等是业务运营不可分割的一部分，服务提供商必须持续运营维护数据中心和网络并确保性能，所以基础设施费用支出比较稳定，但是新的项目被延期。

　　疫情之后经济复苏探讨

　　从下图可以看出疫情之后经济复苏的地区性差异。亚太地区消费者信心指数率先恢复，西欧和美国还持续走低，恢复尚需时日。

　　从下图中的不同行业对于疫情持续时间的预测可以看出，医疗健康行业最悲观，认为疫情将会持续近一年时间，其他行业也都认为疫情将持续6个月以上。这也会反过来影响消费者信心指数的恢复。

　　企业所在行业、商业模式及企业规模的不同，恢复所需要的时间和方式也不同。

　　大致可以分为以下几类：

　　-苟延残喘型：大部分属于此类企业，尽管费用支出被削减，但是相对于其他行业，他们在疫情期间一直能够运营，坚持到疫情之后的恢复。

　　-快速反弹型：此类在疫情期间控制了支出，但疫情之后急于立即回到疫情前的业务计划，不像其他在疫情期间严重停摆和裁员的企业，他们的运营没有被疫情严重破坏，所以疫情之后可以立即回到正轨。

　　-因势而动型：这些企业的恢复严重依赖于消费者的回归，所以只能根据消费者的回归态势因势而动。

　　-重新开张型：这事疫情中受打击最为严重的一类企业，也将是恢复最慢的。大量裁员和停摆，疫情过后需要重新招聘，重新开张。

　　下图是2008金融危机后的经济恢复周期图。即使经历3年的恢复，也没有完全恢复到危机前的水平。根据这个历史参考信息，我们可以对此次疫情后的经济恢复周期有一个大概的判断。

　　结论：

　　-因各国政府对疫情的防控政策和隔离措施的不同，各个国家和地区的经济复苏将会是不均衡的，至少短期内是不均衡的。

　　-在疫情防控和经济复苏两方面，都需要密切关注亚太地区特别是中国的经济复苏早期迹象。

　　-某些行业和企业的复苏更快。

篇十一：疫情对电子信息行业的影响

　新冠疫情对我国电子商务行业的影响浅析

　　摘要：新冠疫情对我国电子商务行业存在一系列的影响，这些影响既能促进也带来了挑战。本文于电商平台和供应链物流进行分析新冠疫情对我国电子商务行业的影响并提出相应的建议与展望。

　　关键词：电子商务；新冠疫情；网购

　　一、电商平台分析

　　据国家统计局数据显示，2020年1-5月全国网上零售额40176亿元，同比增长4.5%。这次疫情不仅有利于电商平台服务的不断创新，还更好地服务用户个性化的需求。新冠疫情期间许多非聚集性的新消费方式不断涌现并且出现“井喷式”的发展。

　　这次疫情让电商平台朝着更加多元化的方向进行发展。首先就电商购物平台来看，医药电商可以说是受疫情影响最大的行业，在2020年2月的销量超过了2019年双十一的两倍。受新冠肺炎影响，让消费者在恐慌之下开始“囤药”的行为，因为周边药店供应有限，所以消费者的购买方式和途径由线下向线上转移。原本制约经济发展的新冠病毒，却让医药电商又重新“热闹”起来。阿里健康先后在淘宝和支付宝推出“买药不出门”服务，该服务上线不到三天，页面累计访问用户就接近300万。诸如此类的还有美团的无接触配送服务等，这凸显了数字化转型，以及电子商务的便民性。

　　其次就电商直播平台来看，疫情同样加速了电商直播平台的发展。虽然线下实体店遭受到重大打击，但也有很多商家转战淘宝京东等电商平台或者直播平台进行销售。在直播电商的带动下，休闲食品行业快速增长。数据显示，2020年1-4月，我国休闲食品相关企业注册同比增长30.7%。同样增长的还有网购的两大驱动力——美妆和服饰，如美妆品牌“林清轩”的线下157家门店歇业，6天时间内整体业绩下滑90%，当时预计企业不到2个月就会破产。但15天后林清轩进行了网络直播数字化转型，业务达到2019年同期的145%。服装品牌阿迪达斯也采取了线上直播销售。

　　这次疫情也使得电商平台向着更加专业化和官方化发展。为促进本次疫情影响比较严重的湖北的经济发展，央视名嘴朱广权和带货一哥李佳琦组成的“小朱佩琦”组合，在电商平台进行了一场特殊的公益直播，提倡网友通过购买湖北特产，助力湖北经济，这次直播的公益性，基本上在直播间销售的很多产品都是秒无。二人的跨领域的合作让不少消费者对于此前对直播带货的偏见有所减少，让消费者能逐渐感觉到电商平台不再是之前的鱼龙混杂的状态，而是焕然一新的呈现在了他们的面前。

　　二、物流供应链分析

　　由于疫情重灾区位于我国中部主要的交通枢纽城市湖北省武汉市，很多城市的陆路、空路、海上运输路线都受到了限制，较多物流运输势必会受到影响，送货时间延长。同时武汉作为一大工业城市，疫情不仅影响运输也会影响生产，造成其他城市和其有合作关系的企业可能会面临原材料或者半成品空缺的情况，导致供应链的断裂，影响工厂的生产供应，最后出现产量不足和延期交货等实际情况。疫情无疑给物流和供应链带来了很多不确定性因素，且这些因素0在疫情期间可以无限被放大。

　　新冠疫情影响的绝不是湖北一地的交通管制，在疫情较为严重的时期，不少城市也同样实行了交通管制，不少小区和村庄也封闭起来，顺带堵上了道路。这

　　些困难将会打乱已建起的物流网，许多物流公司要重新寻找替代路线和运输方式，运输路线规划受限，跨省车辆绕行成本增加。同时，受货物减少的影响，空驶率高，单车运输成本上升。物流企业普遍都面临资金周转的压力，特别是中小型物流企业，接下来的一段时间内物流企业都会面临成本上升，营业收入下降等困难。[[[]罗志恒.新冠疫情对经济、资本市场和国家治理的影响及应对[J]金融经济.2020(2)]]此外，物流公司员工每天都要接触许多人，为了安全而暂停这份工作，还有因疫情而停工辞职，物流行业的人数会出现大规模的短缺，也会出现人均任务量增长而力不从心的情况，导致延迟派件。目前我国的B2C类型的电子商务中，物流服务质量扮演着越来越重要的角色。[[[]蒋媛媛.B2B、B2C和C2C电子商务物流的问题与对策研究[J].商业经济研究,2018(9)]]电子商务的销售情况与物流的关系不容小觑，如物流不能及时将货物送到消费者手中，尤其是在平台还有确认收货日期的前提下，可能会引起消费者的不满。如在这次疫情中，为保证消费者的购物体验与合法权益，拼多多在疫情期间将自动确认收货的时间从15天调整到了一个月。通过疫情电商平台物流也更应感受到数据共享的必要性，库存资源共享可以有效提升效率，降低物流成本。

　　三、建议与展望

　　疫情期间电子商务平台也反映出存在的许多不良现象。比如一些商家盲目哄抬价格，疫情期间口罩扎堆涨价并不少见，适当的价格上涨是大部分人都可以接受的，但部分店铺出现翻了几倍的情况。还有一旦售热搜产品，销量增加商家就容易加价。所以为了良性发展，电商平台官方在需要的时候进行限价，限制商家涨价程度。针对疫情中抢购医用外科口罩的情况，部分电商平台还推出了多个场次多家店铺同时进行的秒杀活动，限量购买。这本是一个解决消费者口罩购买问题的好方法，但是没有抢到的消费者就容易产生消极情绪，平台应思考如何更好的处理好与用户的关系。

篇十二：疫情对电子信息行业的影响

　新冠疫情对电子商务的影响与发展建议

　　摘要：自疫情爆发后，各大电商企业纷纷承担起了自己的社会责任。在发挥其作用的同时，也暴露了目前存在的一些问题。本文首先探讨电子商务在疫情期间的作用，再提出相应的发展对策与展望，以供参考。

　　关键词：疫情；电子商务；发展动向；

　　引言：早在2003年SARS爆发时，就为中国的电子商务提供了发展的契机。阿里巴巴和京东深知开发C端的电子商务平台的重要性。而这一年，对淘宝、支付宝来说，都是“诞生年”。

　　可以说,这次疫情对于中国国内电子商务行业的发展产生了一定的促进效果。而如今,在新冠疫情时期,中国电子商务在很多领域都发挥着积极的促进效果,但也存在着许多问题。这次疫情的出现对于我国电子商务的发展也有很大的影响力。

　　1电子商务在疫情期间的作用

　　1.1物资保障

　　当前，新型冠状病毒感染的流行趋势日趋严重，防控工作面临着严峻的挑战。政府号召人们不要外出，不要聚集。电子商务平台因其自身的优越性，已经成为一个重要的平台。我们要全力支援前线，保证人民的生活必需品。比如在2020年武汉发生疫情的时候，阿里巴巴集团向疫区提供了十亿元的援助，并设立了一笔专门的国内外药品采购的资金，并在第一时间送到武汉，淘宝、天猫持续上架口罩，消毒水，体温计，防护服等生活用品上。尽管武汉封城管控，但是人们还是能从网上购买一些生活用品。

　　1.2助农助商

　　在新型冠状病毒暴发的早期，由于储备不足，造成了蔬菜和水果的短时供应短缺。一些地方甚至有“高价蔬菜”的消息传出。另外，海南“桥头”地瓜、三亚“贵妃”芒果、丹东的“99”草莓等，因道路封闭和乡村封锁，很多农民无法

　　销售当季的农产品。农民们只能看到农田中的作物，由于公路封路等原因，销售缓慢，直至腐烂。为此，在各级政府的指导下，利用电子商务平台，为农户提供农产品和居民的餐桌服务。阿里巴巴还设立了十亿的农业公益基金,用以解决农户在购买、包装、配送、营销等方面所出现的实际问题;还创办了"吃货爱心助农"专栏,以加大对农业产品的宣传推广,并和菜鸟驿站联合,建立了一个专门的物流配送专线,以确保生鲜农产品的及时送达。

　　2新冠疫情下的电商发展对策

　　2.1网络舆情管理

　　要充分发挥权威人士和权威组织的影响力,从学界、媒体、政府部门、普通公民等各个层次开展广泛的舆论战,让网络民意问题成为最准确、连贯、迅速、有力的回答。另外,微博、抖音等内容制作平台也要重视对正面内容的传播,做好对无私奉献和先进典型的传播。群内所反映的问题,如微信群、微博等,都是需要处置的。进行核查,并对有确有依据的,将依法进行适当处理。

　　2．2微商的监管

　　电子商务法明确规定了经营者要依法处理市场主体的行为。企业在销售商品时，还需有相应的资格证明。虽然新法颁布一年多，但是在这场新的冠状病毒流行期间，关于预防措施的仿冒伪劣、物价上涨等新闻屡见不鲜。微商的营销方式，即通过朋友圈的转发和私下的交流，使整个交易流程仍然处在高度的危险和难以控制的状态。在此背景下，公安、市场监管等方面要加大监管力度，同时平台也要加强对用户的内容监管、资质审查。一旦发现有侵权，立刻将产品的内容删除和公布出来，建立健全的信息公布和惩罚机制。

　　2.3模式创新

　　一种新的“共享员工”模式在这场新冠状病毒爆发中产生。所谓的“共享”，就是在这种情况下，一些因为新冠肺炎而无法继续工作的中小企业，会按照不同的岗位进行分工。比如，京东和其他电商平台联合酒店、超市，将冷门行业的人员和劳动力紧缺的企业分开，解决企业的就业问题，给工人提供更多的工作机会，直到疫情结束，但这个新的商业模式还是很重要的，因为很多公司都有淡季和旺季，通过合理的劳动安排，可以减少员工的雇佣成本。这样的工作模式在将来会是一个新的发展趋势。

　　3新冠肺炎疫情下电商发展的展望

　　我国的电子商务产业发展很快，人们已经形成了网上购物的习惯。新冠疫情的爆发，从某种意义上说，反馈了一些企业经营模式存在的缺陷。但是，受到新冠肺炎疫情冲击的电商公司，受到的冲击相对较轻，一些店铺的最大订单数比以往同期多出几倍。电子商务的发展前景十分乐观，主要参考下面这几点：

　　3.1增加在线教育和付费知识

　　2019年，网络教育迎来了一个巨大的发展。网上培训层出不穷。目前的网络教学平台如微课、慕课等都比较成熟。高等教育也已遍及全国。同时，它也被教育实践者、学生和父母所接受。通过网络为教育和知识付费，可以为每个家庭提供更好的教育资源。很多优良的传统各大教育公司纷纷进入网络教学领域，从而带动了整个行业的发展。

　　3.2“无人”行业的兴起

　　当前，随着新型冠状病毒的流行，“不接触”的需求与日俱增，快递柜在某种程度上减轻了快递人员的工作压力,但是,"最后一公里"还是没有办法彻底减少对人力的依赖。以前,人类社会对机器人和人工智能技术的发展一直十分重视。虽然目前"无人"科技在国内外的发展中已经由疯狂到了冷静，但在疫情暴发后，如何突破目前的瓶颈，实现商业化应用，将是各大公司关注的焦点。

　　3.3医疗健康新模式

　　在社会危机来临之际，远程医学能够充分利用自身的优势，并在短期内产生强大的力量。苏宁推出了一项名医医网上咨询服务，让顾客可以通过网络进行咨询。网上咨询对了解疫情、减少恐慌有很大帮助。另外，该平台增加了口罩、消毒水等稀有物品的采购与分发。远程医疗系统的建立，是减轻目前医疗卫生工作的主要任务。在未来，应用人工智能、大数据等技术将会有很大的发展空间。还

　　有一些零售商店也在尝试“零售+健康服务”的模式。根据使用者以前接受过的医疗及身体情况，本平台将会为您提供更多的营养咨询、身体调整、保健等。这种“健康档案”可以记录使用者的用药状态和身体状态，并能为以后的就医提供相应的诊断资料。

　　3.4电子商务的社会化

　　在疫情期间，社区电商可谓是最流行的一种电商形式。在这段时间里，很多中小企业的线下经营者都成功地把自己的店铺从线下转变成了网上商城，一旦一个团体获得了成功，那么这个团体将会被其它团体所仿效。社区团购是一种新型的电子商务模式，它能减少企业的经营成本，节约消费者的开支，同时也能为顾客提供一个更加合理的价格。

　　总结：

　　当前，新型冠状病毒已经严重威胁到人民的工作和生活。但从危机中寻找问题，寻找用户的困难，将会给我们带来新的机遇。对于电子商务，就要从中抓住机会，不断创新发展。

　　参考文献：

　　[1]刘征鹏.浅谈新冠疫情对电子商务的影响[J].百科论坛电子杂志,2021(11):7.

　　[2]刘华.新冠疫情对我国电子商务行业的影响浅析[J].中国战略新兴产业,2021(6):105.

　　[3]杨天红.浅谈新型冠状病毒疫情对电子商务带来的影响及应对措施[J].企业科技与发展,2020(4):213-214.

篇十三：疫情对电子信息行业的影响

　互联网行业新冠疫情前后经济市场研究报告

　　一、引言

　　在党中央、国务院的正确领导下，如今新冠疫情已经得到了逐步的控制，复工复产，正在如火如荼地进行中，新冠疫情控制事态良好，中国的经济又重新回到了正轨。人民群众对于党和国家充满信心，在新冠疫情期间，拥抱美好生活的信心没有动摇，仍旧对中国的未来充满了希望。在全球经济都出现明显倒退的情况下，中国的经济在新冠疫情期间表现尤为突出，互联网行业更是承担起主力军的作用，在新冠疫情严重的时期。线上购物在线教学等一系列网络行业的兴起很大程度上成为了新冠疫情的蓝海市场。根据相关机构的调研统计结果显示，中国高度发达的互联网基础设施，在很大程度上充斥着所有中国的网民。新冠疫情在给全中国人民带来灾难的同时，也在很大程度上进一步推动了互联网行业的发展，带动互联网行业出现了一些新的模式、新的理念，促进了互联网行业的裂变发展。

　　提到与疫情相关，很多人会回想起2003年的非典，在抗击非典的过程中，互联网的应用还处于非常初期的阶段，根据那时候的数据显示，在2003年，中国的计算机基础设施建设极其薄弱，能够上网的计算机总数只有2800多万台，网民的总体规模不超过7000万，互联网在整个中国的实际普及率不足4%。那个时期的网民，上网的目的大部分都是为了获取信息，小部分则是上网休闲娱乐。而在今年中国的网络基础设施建设已经有了翻天覆地的变化，网民的总体规模持续扩大，互联网的覆盖率更是高达70%以上，手机网名成为主力，占比达到了

　　8.9以上，网民使用手机的比例更是高达了99.8%，由此可以判断，相对于非典时期相比，这次的战疫行动完全是互联网时代的应对和救援行动。

　　二、新冠疫情期间互联网行业经济市场研究报告

　　1.数字经济已经成为经济增长的新动能

　　正是由于中国庞大的网民基数，使得互联网行业成为当前整个中国最具权力最蓬勃发展的消费市场，在很大程度上，也为数字经济的发展奠定了必要的基础，已经成为拉动中国经济增长的新力量，各种新的模式、新的理念更是层出不穷，无论是在推动复工复产方面，还是在带动各行各业就业方面都发挥了极其重要的作用。具体而言，可以从以下三个方面来进行论述。

　　一是基础设施建设不断的完善，新的基础设施建设助力产业结构的升级，到2019年我国已经建成了规模最大的光纤和移动通信网络，行政村的4G网络覆盖率达到了98.6%，互联网的总体宽带接入用户达到了4.6亿。正是基于基础设施建设的不断完善，促使了以互联网为核心的高新技术产业、科研创新以及智慧城市等相关的产业领域不断的加快，信息技术的应用速度开始逐步的提升，以此作为基础，进一步地产生了一系列新的业态和新的经营模式，逐步地实现了新经济模式，喷井式的爆发，直接带动了部分区域经济的高质量发展以及产业结构的有效调整。

　　二是数字经济呈现出蓬勃发展的趋势，数字经济在发展的过程当中已经成为了新的经济增长点。在新冠疫情期间，网络购物持续推动了消费者市场的发展，数字贸易不断地开辟了贸易的新发展空间。数字企业也在很大程度上加速赋能了产业的发展，通过商业模式的创新，最大限度地为数字化的应用提供了更加广阔

　　的空间，最大限度地提升了数字供应链的水平，从而为产业的发展升级提供了最为重要的支撑。

　　三是互联网络最大限度地提升了人们的获得感。在新冠疫情的影响之下，扶贫攻坚工作仍然没有停止，反而有序地进行着。互联网实现了线上线下生产生活的有效结合，各种新的模式、新的形式开始出现在人们的视野当中，最大限度地丰富了人们的日常文化生活，能够很好地解决人民群众日常所必需的难点和痛点。网络购物和网络公益也在很大程度上推动了人与人之间的相互连接，在助力国家政策推进方面发挥着十分重要的作用。

　　2.网民红利持续释放

　　受到新冠疫情的影响，人们的娱乐消费以及一系列的活动，开始迅速地实现线上化，大部分网络应用的用户规模呈现出大幅度增长，可以说在新冠疫情期间，网民们九成在看视频，八成在购物，七成在服务，还有一半在学习。截止到2020年初，全国实物商品销售同比增长达到4%、26.9%，短视频发展速度迅猛，短视频行业与其他行业融合发展的趋势显得尤为明显，尤其是在带动贫困地区经济发展的过程当中，其作用更加显著。线上政务在很大程度上实现了全国一体化的服务水平，在新冠疫情的指挥和防控过程当中，发挥了强有力的支撑，实现了对于防疫工作的精准推进。中国的在线教育市场呈现出喷井式的发展，在全国中小学推迟开学的过程当中，很多学生开始由线下学习转到线上学习，使得教育领域的网络需求能够得到最大限度的释放。

　　3.互联网产业迎来了新的历史机遇期

　　我国的互联网产业拥有庞大的消费者，市场企业和技术基础在后疫情时期，我国的互联网行业将会进一步地迎来快速发展的时期，整个互联网行业将会呈现出飞速发展的势头，新的互联网基础建设，在后疫情时代得到蓬勃发展，必将为社会的发展提供重要的物质支撑，也在很大程度上将进一步推动互联网行业走向另一个的繁荣阶段，成为我国经济复苏的重要动能，与此同时，将进一步地带动数字的产业化转型，互联网红利将会进一步地释放并且得到共享。数据要素将会成为互联网络经济发展的主要推动力，数字产业的价值和潜能能够进一步被挖掘出来，平台经济将会更加丰富，对于实体产业的巨大功能作用将会进一步的拓展。

　　三、新冠疫情对于互联网经济发展所带来的影响

　　1.互联网行业成为重大公共事件当中的重要力量

　　在新冠疫情暴发之后，我国的互联网平台相对于实体企业而言，爆发出更加强大的号召力，各个网络平台都开始第一时间行动，投资的全球采购，这对于当时全国的疫情防控工作，起到了雪中送炭的作用。

　　这种力量还体现在互联网企业对于全国的经济贡献能力上，截止到2019年的6月，我国182家上市公司总体的市值达到了10.2亿元，在总体经济的贡献率上达到了31.6亿元，占到GDP总体的比重，高达41.5%以上。从此可以看出在整个中国互联网经济已经成为了疫情时期经济增长的主要引擎，进一步地推动了中国经济的持续稳定发展。

　　回顾新冠疫情期间的现实情况，当国家卫健委开始召开专家会议之后，互联网络对于疫情的反馈是最为直接的。一系列的支援活动开始在互联网当中展示出来，各种公益救助救援物资等涵盖了人们的衣食住行，用各个方面与此对应的也

　　是速度的提升，在携程飞猪等在线旅行平台上，更多地发出退改保障的措施。意识到当前中国医疗物资严重紧缺的问题之后，淘宝和天猫平台就开始对销售口罩的商家发出通知，绝不允许恶意地进行医疗物资的高价销售。武汉官方发布了，需要爱心援助的时候，各个互联网平台也是率先反馈，快手第一时间捐赠了一个亿，其他的公益平台也接连跟上，短短8个小时之内，各大平台上都发布了各种关于武汉的公益项目，短时间内收到了将近7000多万的资助。

　　由于新冠疫情的原因人们不能外出，这个时候最需要的就是物资保障，由此外卖电商平台和电商超市在保障人类生活物资上起到了极为重要的作用，而且这一保障的作用在疫情期间进一步得到了放大。精神粮食一样不可或缺，互联网在关注和保障人们基本生活情况的同时也最大限度地缓解了疫情，带给人类的社会恐慌，一些使用频率相对比较高的平台，比如百度App都开设了专门的疫情防控专栏，能够让人们清楚地了解到疫情防控的最新进展，还将一些疫情感染的地图公布出来，让国人们能够减少对于疫情的担忧。

　　2.互联网行业细分领域发生巨大变化

　　在新冠疫情条件下很难说哪个行业能够避免疫情的冲击，对于互联网而言更是如此，在新冠疫情来临之后，互联网经济发生了前所未有的裂变式发展，对于细分领域也造成了翻天覆地的变化。

　　首先，从在线办公的情况来看，在线办公在很大程度上也是因为新冠疫情才实现进一步发展的，同时大火的资本也在很大程度上给予市场良好的反馈，大量与在线办公相关的股票开始大幅度地出现增长，而各大互联网企业也开始充分地发挥自身的科研能力，上线了一系列在线办公的软件。比如腾讯在疫情期间就向

　　所有的用户免费地开放了线上会议功能，其他的线上会议服务企业，比如飞书宣布向所有的用户提供免费视频会议的功能。疫情期间，在医疗行业领域，医疗行业的问诊可以线上问诊，线下少接触，各大互联网企业的在线会议功能持续发力，从未来的发展趋势来看，线上办公是一个发展的大趋势所在。在2005年，中国仅有180万名线上办公人员，到了2014年提升到了360万，仅9年的时间，线上办公最大限度地缓解了让人们头疼已久的城市病解决了城市的污染问题，这在很大程度上也使得员工的休整时间得到了有效的调整，进而进一步地提高了总体的生产能力以及工作的实际办公效率。在未来在线办公和在线问诊以及在线教育，都有相对比较广阔的发展空间。结合当前行业的实际情况来看，在线教育在一线城市一直很火，但是仅局限在一线城市，而这次的疫情防控工作则使得在线教育开始逐步地向其他层级的城市下沉。值得注意的是教育部门官方也和在线教育平台加强了合作，逐步地开放了相关的合作内容，使得在线教育用户群体得到了最大限度的增加。

　　与此相对应的是在线娱乐模式，新冠疫情期间各种直播网络视频的火热，在很大程度上推动了网络直播平台和网络游戏平台的进一步发展。在家中的人们能够通过娱乐来完成相应的娱乐需求。但是需要认识到的是，这股高峰会随着疫情的逐步减缓而逐步的走向平稳。

　　与此同时，新冠疫情期间也使得很多的企业充分地认识到互联网的强大潜力和强大的推动力，细分行业都开始纷纷布局，涵盖了人们的衣、食、住、行、用等多方面，进一步地推动了电子商务的向下渗透。而广告的需求并没有明显的增加，反而随着疫情对于经济的影响，广告的投放呈现出了缩减的趋势。

　　3.互联网经济业态朝着年轻方向发展

　　中国政府对于市场经济的宏观把控，一直以来都是强而有力地在简政放权和服务型政府建设的过程当中取得了极为有效的成就。本次新冠疫情也在很大程度上提醒人们，在政府这只强而有力的手的抓控之下，中国的经济仍旧能够实现中高速发展，也是对于政府宏观调控能力的考验，从现实的情况来看，这时候确实经受住了考验，在此次新冠疫情当中，中国政府的表现可圈可点，在世界范围内都赢得了交口称赞。能够在一个接近14亿人口的国家实现宏观调控，并且没有因为封闭和隔离而引发各种社会恐慌，市场上的物价基本处于平稳，各地区的供应相对稳定，在疫情结束之后更是呈现出稳步发展的局势，这为后续经济的进一步发展打开了良好的局面。

　　在此次疫情当中，此次疫情倒逼互联网行业实现裂变式发展，由于线下消费的萎靡，各类线上购物活动纷纷出现，与此同时也带来了各种新行业、新模式的出现，推动了相关领域的发展。特别是由于此次疫情的存在，进一步地推动了互联网的纵向下沉，开始向农村地区实现普及，最大限度地解决了农产品滞销的问题，以淘宝为例，仅只用了12个小时就推出了专门的助农频道，解决效率非常之高，中国网络行业的业态将会朝着更高水平发展。

　　四、结语

　　总而言之，新冠疫情对于互联网经济的影响体现在多个方面，对于中国的经济造成了一定程度的冲击，但是也在很大程度上推动了互联网络经济的进一步发展，实现了网络的纵向下沉以及普及。在疫情过后，中国的经济将会迎来一场新的经济发展动能，当前数字经济正在进入到以人工智能为核心驱动力的智能经济

　　阶段，未来的10年到20年当中，智能经济将会成为引领互联网经济发展的新引擎。在这样的条件下，应当紧紧地抓住疫情下消费习惯改变的契机，进一步推动新的消费领域的拓展。在复工复产的过程当中，应当进一步地把握互联网行业发展的巨大作用，实现互联网对于企业发展的推动力。政府方面更加需要采用各种各样的政策予以支持，企业渡过难关的同时，最大限度地推动企业能够持续稳步的发展。与互联网经济相关的即时通信、手机支付、外卖、网约车、在线教育、网络游戏、网络直播等行业将会迎来发展的春天，在今后很长的一段时间内，将会呈现出质与量的同步增长，相关行业领域的企业应当进一步地把握发展的契机，以此作为基础，最大限度地实现自身的发展，共同推动后疫情时代中国经济的持续稳步发展。

篇十四：疫情对电子信息行业的影响

　2022年中国疫情期间计算机行业发展现状分析

　　科技在防控疫情上具有较大的作用和潜力，改变了生活场景，催生了云经济的大趋势。计算机行业受周期影响较小，疫情反而催生新的需求。第一，本次疫情正是检验了我国的科技行业突出的产业链协同能力。医院的信息化建设体现了中国速度，运营商快速帮助火神山建设5g网络，紫光及旗下新华三继火神山医院后再向雷神山医院捐赠全套网络及安全设备；华云数据将为免费提供医院信息化建设相关超融合云一体机产品及服务。第二，疫情下催生新的生活消费场景。比如说远程办公、在线教育、云游戏、视频会议、在线医疗等。由于春节假期的延长，远程办公软件的用户访问量上升，据搜狐报道，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机1.5万台。在线教育模式也正得到各地方的推行。云经济将是中国经济腾飞的重要引擎，目前正处于快速滲透的趋势之中。

　　再融资新规，激活上市公司融资活力。2月14日，证监会发布了再融资新规，此次新规中明显放松了对主板、中小板、创业板上市公司定向增发股票的监管要求，对公司的财务指标限制、认购者的限售期、定向发行对象的人数、最高发行折价等方面进行了调整。总的来说，再融资新规解除了对上市公司再融资的不必要的限制。回顾历史，上一轮创业板的牛市正是受益于再融资的放松，从下图可以看出，中小创板块中并购重组的公司数从2022年的18家快速上升到2022年的229家，此阶段正是中小创的牛市。此次再融资新规的调整，是完善市场化建设的重要举措，有利于优秀的上市公司借助资本市场的力量做大做强。对于代表高科技成长的计算机行业而言，将显著的受益与于此次再融资新规。

　　2022-2022年期间中小创并购重组家数

　　二月份，由于受武汉疫情的影响，云经济的兴起，催生了各类在线的消费场景需求。这从云计算板块表现最好可以看出，在线医疗、在线教育、云办公等各类需求离不开云计算资源的支撑。从各类指数表现来看，二月份创业板指上涨7.46%，计算机、电子、传媒、通信板块分别上涨10.61%、5.41%、1.80%、11.08%。整体而言，计算机和通信表现相对较好，疫情的爆发催生各类新的生活、办公场景的需求，流量需求爆发，引发网络建设的需求，特别是5g网络建设。按照“统筹计划、严控到岗、稳步渐进、有序复工”的工作模式，三月份将迎来复工的高峰期，板块新的热点可能集中在医疗信息化和工业互联网上。

　　二月份创业板指和tmt板块涨幅

　　一、软件行业

　　整个软件的增速大约在15%作用，而出口增速进入负值区间，从业人员增速达到了5%左右，而工资同比增速约10%左右。就整个软件行业来说，受春节的影响以及本次疫情的影响，景气度较低。随着复工的有序推进，云经济下催生各类软件的需求，软件行业有望迎来景气度反转。

　　各项软件业务增速

　　软件出口增速

　　软件产业从业人数及工资总额

　　对信息传输、软件和信息技术服务业对GDP贡献

　　二、云计算

　　全球云计算市场规模总体呈稳定增长态势，我国云计算市场增速高于全球云计算市场增速，根据调查数据预测，2022年国内公有云市场规模

　　为668.3亿，增速为52.8%，2022年国内私有云市场规模为644.2亿，增速为22.6%。

　　我国公有云市场保持高速增长

　　中国公有云市场规模同比增速高于全球

　　三、医疗信息化

　　本次疫情期间，医疗科技发挥了重要作用，比如说卫宁健康与各地区卫健委和各级医疗机构合作，部署完成“快速问诊功能”的上线。创业慧康为全国医院客户上线“发热门诊”业务流程，搭建公有云互联网信息平台。东华软件旗下东华医为火神山医院信息管理系统如期交付。思创医惠为医院上线互联网医院在线问诊咨询以及新冠肺炎风险人群AI追踪平台等系统。

　　预计2022年增量市场空间约723.73亿元，行业格局分散。目前市场空间未饱和，市场格局仍呈现竞争分散状态，行业集中度较低，CR5从2022年36.3%增长至2022年的40%。从政策和行业的空间来看，我们认为医疗信息化高景气度有望维持。疫情的冲击会加速医疗信息化建设，行业本身集中度较低，市场的竞争形态和商业模式有可能使得行业集中度有提升的空间。

　　2022-2022年医院信息化规模及预测

　　其中医院近三年信息化建设投入增速约在10%，以此计算医院信息化市场空间为433.11亿元，2022年约521.68亿元，2022年约为619.81亿元。

　　四、海外

　　2022年云服务市场维持高景气度发展。2022年全球云服务市场规模达到1071亿美元，较上年增长37.6%，预计2022年全球云服务市场规模将达到1410亿美元，同比增长32%，到2024年增长至2840亿美元。

　　云服务市场竞争格局不断变化。微软Azure开始挑战亚马逊AWS在云市场中的地位。根据调查数据显示，微软Azure云服务在2022年的企业采用增长率，已经超过亚马逊AWS。随着越来越多的企业采用Azure，AWS的市场份额正在被不断蚕食。亚马逊AWS全球市场份额，从2022Q4的33.4%、下降到2022Q4的32.4%；微软Azure从2022Q4的14.5％、增长到2022Q4的17.6%。阿里云在亚太和中国市场是亚马逊的强劲对手，在全球第二大云服务市场中国，阿里云市占率超过40%。

　　2022年云服务市场多点开花，云服务提供商根据各自优势定义云服务。微软Azure云服务的季度增长率更高，得益于广泛的渠道覆盖，其对企业客户更具吸引力，随着旧系统与服务支持期的技术，微软加强了与合作伙伴的沟通，以便将WindowServer2022的工作负载迁移到云端。谷歌方面，GoogleCloud在吸引新的企业客户和发展渠道合作伙伴网络方面也取得不错进展。极大地提升销售团队的实力，并将其合作伙伴纳入现场组织，以开展更加紧密的协调。阿里云仍然保持着在中国市场的领先地位，希望通过两层分销，扩展其在亚洲其它地区和欧洲市场的企业客户基础。

　　五、趋势

　　三月，随着疫情的冲击后逐渐的复工，我们认为需要关注两方面的变化，第一，疫情的冲击下带来行业景气度的变化是我们三月份主要的投资逻辑。第二，关注年报和一季报的业绩指引。第三，海外科技动态，尤其是全球前五大互联网公司“FAAMG”的动态。综合行业景气度和业绩，软件、云计算、医疗信息化等等行业值得关注。

　　2022年板块营业收入和净利润预测

篇十五：疫情对电子信息行业的影响

　持续近两年的新冠疫情对我国跨境电商的影响和未来发展趋势。

　　今年年初，一场突如其来的病毒大爆发，对全球经济造成了严重打击，全球主要经济体都面临着严重的经济衰退危机。

　　权威数据显示，受疫情影响，预计全球经济将下滑4.8个百分点，是自1930年经济大萧条以来最严重的一次经济危机，造成的直接损失将高达12万亿美元。

　　而跨境电商作为打通经济全球化的代表行业，在疫情之初也受到了一定程度的影响，但因为我国对疫情的迅速应对，反而使跨境电商行业成为疫情爆发以来第一个恢复增长的主要经济体。

　　通过数据比对我们可以发现，跨境电商二季度GDP已经由一季度的-6.8%，增长到了3.2%，由负转正的逆势增长为行业带来了新的发展契机。

　　影响：

　　（1）订单量受疫情影响程度

　　如表1所示，2019--2020年中国物流公司向全球发出的包裹数量平均占比高达60%。由于受到新冠疫情影响,很多包裹发不出去,尤其是2020年2月份明显下降。

　　表12019--2020年中国物流公司发出包裹数量统计表

　　时间

　　2019.10

　　2019.11

　　2019.12

　　2020.1

　　2020.2

　　2020.3

　　2020.4

　　2020.5

　　2020.6

　　2020.7

　　发出包裹数量（份）

　　2960万

　　3475万

　　3515万

　　3368万

　　3036万

　　3465万

　　4097万

　　3433万

　　2485万

　　1898万

　　全球占比

　　66.56%

　　64.55%

　　62.59%

　　60.36%

　　50.54%

　　63.23%

　　56.72%

　　48.79%

　　45.37%

　　42.32%

　　数据来源：全球物流查询平台

　　中国跨境电商出口国家主要分布在美国、欧洲等地,新兴市场的渗透和竞争力相对较低。由于2020年2月是中国新冠疫情的高峰期，欧洲国家担心因此受到影响，于是快递包裏量下降明显。2020年3--4月开始回升，主要原因是中国控制疫情得当，国外疫情也没有蔓延。到5月，国外疫情开始大爆发，疫情严重的国家开始出台政策封锁城市，物流进一步受阻，快递单量又开始下降。

　　（2）供应链效率下降、货物囤积

　　2020年中国出口集装箱数量急剧下降的数据,反映出由于中国各地停产停工和产能不足对全球供应链的冲击，迫使产业面临中间产品断链的危险。如表2所示，2020年1--6月中国集装箱出口数量为75万个，累计同比下降43.7%。2020年1--2月,由于疫情导致的企业停工使中国对外供应减少，导致出口集装箱数量大幅下降。3--6月虽然有回升但是整体效率还是较低。

　　表2

　　2019年6月--2020年6月中国出口集装箱数量数据表

　　时间

　　2019.6

　　2019.7

　　2019.8

　　2019.9

　　2019.10

　　2019.11

　　2019.12

　　2020.1-2

　　2020.3

　　2020.4

　　2020.5

　　2020.6

　　累计出口集装箱数量（万个）

　　133

　　160

　　177

　　193

　　207

　　225

　　242

　　21

　　36

　　49

　　62

　　75

　　累计同比增长（%）

　　-22.5

　　-21.6

　　-24.7

　　-27.5

　　-29

　　-29

　　-29

　　-48

　　-44

　　-41.9

　　-44.7

　　-43.7

　　数据来源：中国海关总署

　　（3）国际物流受阻

　　新冠疫情在全球范围内的爆发，已导致物流成本持续上升，欧美国际长线的价格从20元涨到100元，亚洲短线从10元涨到40元。全球航班不断缩减，目前全球航空运力减少到不足40%，欧洲的航空运力缩减了80%，美国的航空运力减少了70%。

　　2020年疫情期间，由于国际航空市场运力比正常时期减少，客机腹舱物流运力大幅下降，导致空运时长增加，价格持续上升。近八成的跨境电商卖家表示国际物流价格每日上涨。在航空运力下降、物流人手不足以及地区边境管制等因素的影响下，跨境物流严重受阻。

　　未来发展趋势：

　　跨境电商国际环境：寻求国际合作，积极扩大进口。

　　新冠疫情方面，疫情对国外产品的生产及物流造成一定影响，但部分线下交易也因疫情原因转至线上，消费者线上购物渗透率快速上升。同时由于国外工厂产能无法恢复正常，中国出口跨境电商增势迅猛。

　　中美贸易战方面，中美贸易摩擦对中国跨境电商造成了一定冲击。其中，存在大宗贸易的B2B电商受波及程度相比小额化、碎片化的B2C电商更大。由于中国内需始终存在，中国进口跨境电商受影响较小。

　　RCEP方面，2020年11月15日，中日韩澳等15国签署区域全面经济伙伴关系协定（RCEP），标志着全球规模最大的自由贸易协定正式达成。协议促进缔约方之间电子商务的使用与合作，激发跨境电商的发展活力。

　　中欧投资协定方面，2020年12月30日，中欧宣布完成中欧投资协定谈判。协议将深化双边经贸合作，带动中欧进出口贸易的扩大，培养促进中国居民对进口商品的消费需求，对中国跨境电商起到推动作用。

　　跨境电商行业分析：

　　2021中国跨境电商产业链主要分为上游、中游、下游及支持服务商。其中上游是生产供应商，主要包括零售商和品牌商。中游是跨境电商平台，分TOB和TOC。下游是导购返利平台。支持服务商一般包括物流（又分国际物流、国内物流、海外直邮）、支付、保税仓储等。

　　发展趋势分析：

　　2020年的新冠疫情加速了跨境电商的发展进程，目前，我国跨境电商已经由快速增长阶段发展到优化发展阶段，国际形势以及《电商法》的出现也在促使跨境电商行业朝着规范化的道路发展，同时也有越来越多的中小型企业开始进入跨境电商领域，积极响应我国经济全球化的大趋势。

　　疫情影响下，催生了“宅经济”的大爆发，全球民众消费观念被重塑。而跨境电商打破了消费在时间、空间上的限制，使全球消费者越来越倾向在网上进行消费来满足日常所需。而宅经济的爆发，也在促使中小企业加快向跨境电商的转型。

　　数据显示，疫情期间全球线上交易量同比增长20%。以亚马逊为例，其2020Q1北美销售额增长29%至461亿美元，国际销售额+18%至191亿美元。2020Q2销售额同比增长40%。

　　从目前全球各国跨境电商发展形势来看，预计未来几年，全球B2C跨境电商交易规模将持续保持高速增长。而随着行业越来越规范化的发展趋势，企业需要提前做好规划及布局，改变以往“大开大合”式的运营模式，做好精细化运营，充分利用品牌优势在激烈的市场竞争中立足。

　　对此，浩方集团以十六年的亚马逊精细化运营经验，为企业出海跨境电商带来了更多可能。

　　跨境电商运营远不止上架产品、设置活动、客服回复那么简单，而是应该具备专业的数据整理、数据分析和市场洞察等能力，同时还需要学习和制定运营计划、目标，分析产品销量变化和市场趋势等。

　　浩方集团聚焦于企业出海业务，为其搭建了完整的行业生态圈，为企业跨境出海提供了供应链、电商运营、品牌营销、财税法咨询等一整套服务，在供应链体系建设、资金管控、当地财务解决等几个方面都形成了极强的把控力度和优势。

　　同时，为了支撑起企业产品从出厂到用户的全链条周期运作，浩方以市场营销结果导向，在产品研发初期变为企业提供市场定位，价格定位，品牌梳理和系统规划等服务，深度介入产

　　品概念设计的前期，打造真正符合平台用户需要的产品。

　　对任何行业来说，风险与机遇都是并存的关系，而跨境电商是顺应时代产生的行业，未来必然会成为主流的购物方式之一。也正是因为这一点，浩方集团才全身心的致力于帮助企业出海事业。对浩方来说，助力合作伙伴迅速成为品类领导品牌，是其自身的荣耀和骄傲，也是浩方创立至今的核心价值观，浩方相信跨境电商行业未来大有可为，而这个“未来”，不会太远。

篇十六：疫情对电子信息行业的影响

　疫情对互联网行业的影响与趋势

　　疫情正深刻改变某些行业：规模靠前的餐饮企业突然现金流吃紧，工资成本快速吃掉积累多年的利润；快速扩张的社区连锁教育门店突然业务停摆，负债扛住还是解散公司已然生死一线；无底薪行业的销售人员，正经历着无法开工的煎熬，不能复工即意味着没有收入，甚至连膜拜客户的机会都没有。

　　危机是无法提前准备应对的。疫情之后，能扛过去的，不是所谓的先见之明，更多的只是运气。理论者的结论，难免落入幸存者偏差。

　　但不管怎样，我们还是要危中求机。

　　因为，悲观者往往正确，但乐观者成功。

　　正如陈春花所言：“当危机成为经营环境时，危机已经是经营的条件而非制约的因素。企业要把危机作为借口的习惯彻底改掉，在任何危机中都有企业获得巨大的成功。当危机成为基本条件时，危机就是环境时，而对于环境我们只能面对”。

　　在此，我们聊一聊，疫情对互联网行业的影响与趋势。

　　l公共事件的流量洼地

　　公共事件是天然的注意力收割机。很多企业在疫情期间打出“疫情不结束，我们不收费”的口号，这种社会情怀当然值得鼓励。但另一方面，疫情期间，对于互联网企业而言，特别是网络游戏、在线教育、付费内容、直播购物等，是用户增长、在线交互、付费教育的机会。

　　如某个电商平台，通过“注册送口罩”、“下单送消毒水”等活动，实现了千万级用户的增长。某个物流公司，通过捐献物资以及免费提供疫区物流服务等方式，树立正面的品牌形象，也与一些大型企业建立了合作机会。商业与公益的结合并不一定都是坏事。正如马云曾坦言：企业应该用“公益的心态、商业的手法”做公益。

　　在主流行业之外，一些灰黑产领域也迎来流量暴涨：网络算命占卜、反催收团伙、口罩海外代购、谣言新媒体等。

　　(图片l远程办公与分布协作成为新常态

　　-员工与企业（劳动关系/劳务关系/合作关系），如企业将自媒体部门解散，将整个自媒体模块外包给某个人或团队运营管理。

　　-用户与平台（合作关系/经纪关系），如草根主播与经纪公司合作（或自设经纪公司）在直播平台独家表演或将相关视频内容分发到不同的网络视频交互平台。

　　-用户与用户（授权关系/合作关系），如垂直专业领域的付费咨询、各类版权作品的授权交易、众包类合作等。

　　上述新业态的共同点就是办公地址不再限定于企业的某个卡座或工厂的某个工位，以成果/内容/交付物为导向，且交织在新经济行业的各个领域/环节。

　　在《2020年互联网法律服务趋势》里，我们正提到：

　　-关于分布式协作，我们需要协助企业解决棘手的人事问题：“经济性裁员与业务外包”、“自由职业者与共享经济从业人员的劳务合规与风险转移”、“高收入群体的个税筹划与企业税务合规”以及对“技术开源社区的运营管理”等。

　　顺便再提一句，疫情后会有部分企业将通过“股权激励”的方式来降低员工工资的支出（员工出资购买或每月部分工资抵扣等方式）。对于员工而言，是否划算，那就见仁见智了。

　　疫情期间，轻量级的视频会议工具、多人协作管理工具、企业业务管理系统、可视化数据统计分析工具等产品会迎来增长契机。

　　（图片///

　　l数字政务＋区块链

　　疫情期间，各地政府在应对公共危机事件时，数字政务正体现了其威力：运用大数据排查潜在感染人员及交叉感染人员、实时疫情数据发布、社会物资调配、防疫人员快速组织协同、线上政务办公等。而区块链作为一种技术，在价值传输、信息溯源、数据共享、隐私保护等场景上，有助于打造可信的数字政务环境。

　　鉴于国内各个城市的发展存在一定的差距，个别城市的信息建设基础较差，更遑论数字化。因此，数字政务将会成为城市治理的刚需，也是政府采购的重要标的。

　　l倒逼生鲜电商、社区电商

　　疫情期间，蜗居的人民群众十分依赖“盒马鲜生”、“叮咚买菜”、“饿了吗”、“美团大众点评”等APP，也因此培养了相应的线上买菜习惯，而“逛菜市场”更是成为了遥远记忆。对于习惯下午茶的白领，点一杯奶茶外卖，算是捱过这无聊日子的英雄梦想了。被临时退掉年夜饭订单的各类酒店，大幅降价销库存，做起了生鲜微商、送货上门的服务。

　　（图片

　　而自2018年起，社区团购就成了线下流量的必争之地，大量居民社区背后，是各个住户散落在各式各样的“水果拼单群”、“零食交流群”、“柑橘团购群”等。2020年，在冷链

　　物流愈加成熟的前提下，生鲜电商、社区电商将成为我们生活的常态。

　　l其他

　　除了上述行业外，疫情期间，网络游戏、短视频、互联网医疗、在线教育等行业的业务数据十分抢眼，也短期内成就了一批创业公司的崛起（如地方性的棋牌类游戏运营公司、游戏主播等）与巨头的马太效应（如《王者荣耀》在大年三十创下单日流水13亿的历史记录）。

　　别人贪婪我恐惧，别人恐惧我贪婪。风险与机遇是硬币的两面，正如“非典”推动了电商的发展，黑天鹅事件，也许正是难得的商业机会。

　　最后，祝愿疫情早日结束，天佑中华。

　　文字

　　/

　　互联网合规君

篇十七：疫情对电子信息行业的影响

　新冠肺炎疫情对全球经济及数字化转型企业的影响

　　“新冠肺炎疫情造成的全球危机史无前例，全球经济持续下行，部分经济体特别是中国正在逐步恢复。绝大多数经济学家预测疫情将持续影响第二季度，且将打破多项记录，对第三第四季度经济恢复及2020全年经济的预测尚存在诸多变数。

　　IT支出与就业形势强相关，月度就业形势的变化将是经济开始恢复的重要风向标。部分行业受疫情冲击严重，电信、媒体、医疗保健行业因抗疫的硬性需求而幸免，个人及消费服务、交通运输行业、部分零售与制造业遭受沉重打击。席卷多个国家和经济领域的油价崩塌连锁反应催生全球经济次生灾害。”

　　引言

　　北京时间5月7日晚8日凌晨，IDC的CustomerInsights&Analysis两位ProgramVicePresident，StephenMinton和JessicaGoepfert以“COVID-19:FactoringintheImpactonIndustry”为主题发表了在线演讲，针对此次新冠疫情对全球各行业及IT支出的影响进行了分析和预测。

　　Stephen专注的是全球IT支出的研究，而Jessica专注于行业研究，可能是因为两位从不同角度的预测，而且时间异常紧迫，报告是在线汇报前几个小时才新鲜出炉的，信息的组织逻辑难免有些许混乱。为了便于大家理解，事后我花

　　了点时间重新梳理了一下信息的逻辑，干货满满，预测全面，对于疫情期间的全球经济形势及我们的投资方向及IT行业都有一定的借鉴意义，在此及时分享给大家，希望有所裨益。

　　新冠疫情对全球GDP的影响

　　IDC对疫情形势发展做了三种可能性（乐观、中性及悲观）的假定，并据此对2020年日本、美国、西欧及中国这四大主要经济体及全球宏观经济走势进行了相应的预测。

　　乐观预测（Optimistic）

　　第二季度内疫情逐渐稳定或感染率有效降低，隔离措施逐步解除，为2020年下半年快速经济复苏打下坚实基础；政府对经济的短期刺激政策快速有效，就业率

　　在暂时性经济减速中得到有效保护；第二季度负增长后第三四季度快速复苏，全球GDP全年增速降低约1%，美国GDP增速-3%，德国及其他西欧国家在年中解除封城、经济快速恢复，中国GDP全年增速3-4%；到第二季度末全球供应链快速恢复。

　　中性预测（Baseline）

　　封城和隔离措施使得第二季度感染率逐渐减弱或稳定；企业因收入大幅下降而裁员，全球全年GDP衰退4%；2020下半年急剧恢复，但全球供应链问题及就业率下降的负面影响依然存在；西欧遭遇巨大冲击、GDP下降7%，美国第二季度GDP两位数下降、全年下降6%，中国GDP增长3%；政府刺激政策对于第二季度GDP增长有一定积极作用,封城措施的逐步解除促进第三第四季度GDP恢复增长。

　　悲观预测（Pessimistic）

　　大量新冠感染挤兑医护资源,封城和隔离措施延续到第三季度；经济增长在预测区间的低位徘徊，上半年的严重失业率导致下半年的经济恢复低速艰难；感染率逐步可控，隔离措施逐步解除，下半年经济仍然恢复增长（这不是最坏的情况）；西欧GDP两位数衰退，美国衰退8-10%，中国勉强实现1-2%的增长，其他地区全部衰退，全球GDP全年下降6%。

　　各行业遭受疫情冲击程度的分析比较

　　通过下图可以看出，当下受疫情影响最为严重的行业如下（严重程度自左向右递减）

　　3月：交通运输、离散制造、个人及消费服务、流程制造、零售

　　4月：交通运输、离散制造、个人及消费服务、零售、流程制造

　　5月：个人及消费服务、交通运输、离散制造、零售、流程制造

　　受疫情影响较小的行业有（严重程度自左向右递增）：

　　3月：地方政府、中央政府、医疗健康、媒体、电信/教育、专业服务

　　4月：地方政府、中央政府、医疗健康、教育、电信、专业服务、媒体

　　5月：地方政府、中央政府、医疗健康、教育、电信、专业服务、媒体

　　可见，不管是受疫情冲击严重的Top5还是较小的Top5基本上比较稳定在固定的那5个行业中，只不过随着疫情的发展，影响程度略有变化。

　　但是所有行业的增长预期都在下调，如下图。

　　其中交通运输行业、个人及消费服务行业属于断崖式下滑，而专业服务、媒体以及银行这三个行业在疫情前后都保持高增长（Top5）。

　　从2020到2023年各行业因疫情导致的损失预测如下图所示。

　　可以看出，从2020到2023年，离散制造、银行、流程制造及零售业因疫情造

　　成的损失占所有损失的32%。

　　近期和长期可以投资哪些行业，哪些行业的投资需要格外谨慎，现在大家是不是心里更有底儿了？

　　疫情前后全球IT费用支出比较

　　下图是2001年以来全球IT费用支出、核心ICT费用支出以及GDP的情况。

　　可以看出，GDP出现三次大的下滑，IT费用支出、核心ICT费用支出也随GDP而大幅缩水，分别是2002年美国经济泡沫及911事件，2008年的金融危机以及本次新冠疫情危机。经济学家们认为，本次新冠疫情导致的危机类似于2008年的金融危机。这一方面是因为企业收入锐减引发成本削减的经营需要，另一方面也是因为经济危机的不可预见性导致企业缺乏足够的信息做出重大投资决策。

　　下图是IDC基于前述的疫情和经济的三种走向（乐观、中性、悲观）的假设分析而做出的IT费用支出预测。

　　疫情之前预测2020全球IT支出预计同比增长5%，现在的预测增长率是

　　-9.5%（悲观预测）

　　--1.8%（乐观预测）。

　　与GDP增长类似，IT支出增长率的地区差异性比较明显，详见下图。

　　可以看出，中国一枝独秀，是唯一在IT支出方面增长的经济体（1-4%的增长预期）。

　　下图描述了各行业在所有行业ICT总支出所占比例（Y轴、ICT预算大小）以及业务受疫情影响程度（X轴、企业本身业务风险大小）。右上方的几个行业（如离散制造、零售、流程制造、银行）是ICT公司（包括IT公司）需要密切关注的行业（高预算伴随着企业自身业务的高风险）。

　　从下图可以看出，应对疫情的短期ICT业务机会：视频会议、远程访问/学习、虚拟工作空间、移动办公、协同工作等。这与我们的切身感受一致，2月份以来国内很多此类ICT企业（如BAT、华为等）的业务增长量很大。

　　综合以上分析可以看出，因疫情影响，企业的费用支出出现了以下变化：

　　-很多企业近期的工作重点都是如何节约成本，度过难关，但各公司成本节约的规模及领域差别很大。

　　-由于封城和隔离措施，一些企业的收入一夜间突然消失，一些企业不得不关闭办公室，费用支出重点转向支持远程工作。

　　-总体IT费用支出至少下降5%，某些国家和地区下降更多。

　　-因疫情影响导致的电话及电脑等设备升级的延迟，是总体消费下降的最大因素；由于云服务等是业务运营不可分割的一部分，服务提供商必须持续运营维护数据中心和网络并确保性能，所以基础设施费用支出比较稳定，但是新的项目被延期。

　　疫情之后经济复苏探讨

　　从下图可以看出疫情之后经济复苏的地区性差异。亚太地区消费者信心指数率先恢复，西欧和美国还持续走低，恢复尚需时日。

　　从下图中的不同行业对于疫情持续时间的预测可以看出，医疗健康行业最悲观，认为疫情将会持续近一年时间，其他行业也都认为疫情将持续6个月以上。这也会反过来影响消费者信心指数的恢复。

　　企业所在行业、商业模式及企业规模的不同，恢复所需要的时间和方式也不同。

　　大致可以分为以下几类：

　　-苟延残喘型：大部分属于此类企业，尽管费用支出被削减，但是相对于其他行业，他们在疫情期间一直能够运营，坚持到疫情之后的恢复。

　　-快速反弹型：此类在疫情期间控制了支出，但疫情之后急于立即回到疫情前的业务计划，不像其他在疫情期间严重停摆和裁员的企业，他们的运营没有被疫情严重破坏，所以疫情之后可以立即回到正轨。

　　-因势而动型：这些企业的恢复严重依赖于消费者的回归，所以只能根据消费者的回归态势因势而动。

　　-重新开张型：这事疫情中受打击最为严重的一类企业，也将是恢复最慢的。大量裁员和停摆，疫情过后需要重新招聘，重新开张。

　　下图是2008金融危机后的经济恢复周期图。即使经历3年的恢复，也没有完全恢复到危机前的水平。根据这个历史参考信息，我们可以对此次疫情后的经济恢复周期有一个大概的判断。

　　结论：

　　-因各国政府对疫情的防控政策和隔离措施的不同，各个国家和地区的经济复苏将会是不均衡的，至少短期内是不均衡的。

　　-在疫情防控和经济复苏两方面，都需要密切关注亚太地区特别是中国的经济复苏早期迹象。

　　-某些行业和企业的复苏更快。

篇十八：疫情对电子信息行业的影响

　疫情下电子商务的机遇与挑战

　　摘要：2020的新冠疫情将是人类历史上的一个重大转折，其对人类社会各方各面的影响都是21世纪以来前所未有的。电子商务作为当今世界商贸发展的中坚力量，自然有所波及，而电商仍旧在危机下实现了逆势增长。本文将剖析疫情下电子商务所面临的境况，点出新局面，指出新问题，提出电商持续发展的对策。

　　关键词：电子商务；疫情；问题与对策

　　中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：

　　1引言

　　2020年初，一场新冠肺炎疫情席卷神州大地，给各行各业都带来了或多或少的冲击，而线下行业也遭遇到了前所未有的“寒冬”。在疫情阴霾的笼罩之下，社会被迫按下暂停键，同时基于疫情防控的需要，人们足不出户，大批实体店纷纷闭门歇业，线下消费市场备受重创，一片萧条。

　　疫情爆发的高峰正值春节期间，恰逢物流行业停摆之时，而部分地区基于疫情防控的封锁也使得一些商品大量囤积，无法外销，传统电商似乎尚未显现出它的功效。同时国外对我国的入境管制也制约了跨境电商的发展。人们在恐慌心理驱使下的囤货行为加之春节期间生产供应链的短暂停滞，使得部分商品供不应求。市场亟需一轮变动以应对空前的挑战。

　　2“危”与“机”

　　2.1回首2003

　　21世纪初，互联网泡沫的破灭另不少我国新兴的互联网行业不堪重负，从此销声匿迹，中国电商的萌芽夭折，电商行业的发展遭遇瓶颈。

　　2003年，如出一辙，一场疫情致使当时的中国市场黯淡无光，而以马云为代表的一批企业家，正于公众视野之外着手打造一番伟业。这场非典疫情使得淘宝

　　京东等电商平台应时而生。新兴行业的初期总是举步维艰，难免受到挫败、非议，而像淘宝这样的C2C电商平台，逢山开路，遇水架桥，在方方面面都开了先河，从卖家至买家终端，从支付到物流，一环接一环，环环相扣，衍生出各个环节的专属平台（如支付宝、菜鸟、阿里旺旺等），继而构建起雄踞一方的中国电商网络。

　　历经重大公共卫生事件的风波，人们逐渐领会到了线上购物的优势，电商就此闯进了家家户户的日常生活中，占据了中国市场的半壁江山。

　　2.2寻“光”2020

　　面临新冠疫情此等事件的影响，电商如何挽救低沉的市场，重振线下行业？

　　2020年春节期间，出于疫情防控的需要，线下行业疲软，人们不得不将目光转移到线上行业，纷纷“转行”做电商，保障了广大民众防疫及生活物资的输送，推进复工复产。即时配送的生鲜电商一度成为居家隔离的大众获取物资之首选，“到家经济”迅速崛起，领跑新零售模式；直播电商也以燎原之势挺进各大平台，无不凭借各类新意圈粉无数......2020年我国电商渗透率接近30%，网络零售规模超8亿万元。电商似乎乘着暖春的佳音踏入生活的每一寸角落。

　　3异军突起

　　3.1生鲜电商

　　疫情管控下，保障民生刚需是头等大事，获取物资的主要途径转变为即时配送，以生鲜电商为代表的到家经济迅速崛起。据数据显示，2020春节期间生鲜电商行业日人均使用次数及日人均使用时长均呈爆发式增长，2020上半年生鲜电商交易额达1821.2亿元，同比增长137.6%。为减少疫情传播风险，各个平台推出“无接触配送”，同时以稳定的价格、充足的品类、高效的配送、贴切的服务赢取大批忠实顾客，既为疫情防控作出莫大贡献，又护住了大众的“菜篮子”。线下商铺纷纷在线上摸索新出路，线下+线上的联合促使新零售进一步发展。

　　3.2社区电商

　　疫情将人们的社交圈缩小至一个社区，这使得社区团购乘势而起，生鲜电商作为其中的主力军，减少了商家的成本，节省了消费者的支出。不少中小实体经营者，将生意做到了线上，搭建社区O2O电商平台，成功实现转型。

　　3.3直播电商

　　近几年短视频平台的兴盛加之互联网技术的腾飞带动了网络直播的热潮，借助网络直播开展营销也成为行业内的新业态。KOL带货模式促进线上购物体验感急剧跃升，逐步缩小线上与线下零售间的鸿沟，加快品牌的数字化进程。疫情期间，各大短视频平台的电商功能逐渐彰显，直播带货能力逐渐成熟，直播内容逐渐丰富，用户活跃度迅速攀升，直播电商的规模即将迈入万亿大关。

　　3.4电商助农

　　电商也在这不平凡的2020年为农户纾难解困，各平台纷纷拓展下沉市场，助推优质农产品上线。湖北解封后，各主流媒体纷纷发起“为鄂下单”的活动，助推疫情后湖北经济的复苏。因疫情影响而备受打击的农户在电商助农抗疫的势头下重拾信心，不少网络红人响应号召将农产品搬进直播间，滞销的农产品被销售至全国各地，农户的市场扩大了数倍。

　　4后疫情时代的探索

　　4.1新兴电商行业的未来

　　随着国内疫情防控形势趋好，线下行业已逐渐回暖，而在疫情期间爆火的电商平台将如何站稳脚跟，增强用户黏性？

　　生鲜电商满足了许多家庭主妇的需求，但在传统生鲜市场复苏的当下，生鲜平台必须在其压迫下有所突破，挽留用户。生鲜平台的盲目扩张，致使库存积压，供应链及冷链体系的不完善无不直戳痛点，引发供需矛盾，长此以往，品质难以保证，用户体验感将骤降；行动不便的老年人本应是最潜在的受益群体，但老年人对智能机的不上手使得生鲜平台错失了一大批用户。生鲜电商势必抓住政策机遇，构建完备的供应链、仓储物流体系，加强精细化运营能力，精准定位用户需

　　求，进一步推进线上与线下融合，联合社区电商，完善社区团购机制，多措并举采用各种形式渗透进家家户户的日常生活。

　　在后疫情时代，直播电商将进一步为大众所接受，但直播电商的主体鱼龙混杂，水平参差不齐，商家为了追求利益不择手段，售后管理漏洞百出。各平台务必加强监管，严防以次充好、以假乱真，有关部门也应完善相关法律法规，建立信用评价体系，净化网络直播环境，同时借助传统媒体的权威性，带动直播走向规范化。

　　疫情期间电商的薄弱环节无不暴露无遗：面对突如其来的封锁管控，电商的物流配送受到重创，人们对防疫物资的需求暴增致使网上售卖的假冒伪劣口罩泛滥成灾......经过疫情洗礼，电子商务势必要根据特殊形势建立新的运营模式，拓宽通路，创新销售路径，运用先进技术构筑智慧物流系统，适时加强舆论监督。各电商企业应着手打造自身文化，避免同质化，各地也可根据当地特色打造电商品牌，加大推广宣传力度，助推地方电商走出家门、走出国门。

　　4.2跨境电商的窘境

　　在境外疫情来势汹汹的当下，跨境电商的发展阻碍重重。

　　疫情爆发之初，复工复产受阻，海外航线被大量削减，国内跨境电商难以出口，中小微企业备受打击。但与此同时，国内的物资紧缺致使许多人将目光移向海外，一时间进口跨境电商需求猛增。而当国内疫情得到控制，境外疫情大范围肆虐时，全国上下的生产运作已基本复苏，跨境电商由进口为主转为出口为主，受益于政策扶持，国内的跨境电商企业赢得了迎头追赶的机遇，继而提升企业的国际形象。然而疫情的影响始终难以避免，国际间的往来受限，贸易保护主义抬头，跨境电商的发展仍然面临威胁。

　　据此，政府应大力鼓励跨境电商业务的开展，培养该领域的复合型人才，推动传统企业线上转型，加强数字化建设，为企业的“走出去”牵线搭桥。企业应注重树立品牌形象，深植国外市场，通过各方协作健全国际支付体系、物流体系。

　　5结语

　　在传统中国人的观念中，祸福相依，“危”与“机”总是并存的，要善于在危机中育新机，于变局中开新局。穷凶极恶的新冠疫情总有一天会烟消云散。在疫情的阴霾下，电子商务可能抓住契机、如获至宝，也可能处处碰壁、命途多舛。许多方兴未艾的电商平台在其间寻得了出路，但能否在时代更迭、互联网浪潮激荡的挑战下行稳致远，仍需各方的努力。电商市场的未来总归是一片蓝海。

　　参考文献

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　　[2]杨月锋.关于疫情背景下的电子商务发展现状及对策探析[J].中国市场,2020(34):194-195.

　　[3]王远飞.浅谈疫情下电商直播的变化与发展[J].经济师,2020(9):44,48.

　　[4]朱焕焕.新冠肺炎疫情下,生鲜电商能否嬗变——"危"与"机"[J].蔬菜,2020(4):1-8.

　　[5]张夏恒.新冠肺炎疫情对跨境电子商务带来的影响及应对[J].中国西部,2020(3):96-105.

　　[6]夏令蓝,宋姣.后疫情时代"直播带货"规范化研究[J].传媒,2020(13):94-96.

　　[7]卢艺芬.疫情冲击下跨境电商面临的挑战与对策[J].天津商务职业学院学报,2020,8(4):71-76.

篇十九：疫情对电子信息行业的影响

　论新冠病毒疫情对电子商务发展的影响研究——以淘宝网为例

　　摘要：本文主要查阅疫情下电子商务发展的相关信息，分析疫情下电子商务的发展优势和发展的短板，疫情下电子商务迎来更多消费力量，但由于自身体系发展不够完善的同时也暴露出来一系列的问题，在越来越多问题暴露时，我们才开始注意电子商务要想更长远的发展，就得不断的完善电商从供应链到商家到消费者的一个体系。以淘宝在疫情期间的发展情况为例，并且针对性的提出淘宝在疫情发展中所存在的问题的主要解决措施。

　　关键词：新冠病毒疫情;电子商务发展;淘宝网

　　引言

　　在2019年12月底，新冠状病毒突然席卷全国，持续了两个多月，不仅对人民的生命和健康构成严重威胁，而且对经济发展也产生了负面影响。工人们无法重返工作岗位，商店和酒店无法正常运营，疫情使实体经济遭受损失和各种损害。新冠状病毒不可避免地对电子商务产生了积极或消极的影响。影响是多方面的,由于新冠状病毒限制，无法前往超市和实体店去购买商品的购买力,大部分转向了电子商务平台,从而为电子商务发展创造了机会。但随着购买力的大量涌入，电商平台的发展短板也逐渐暴露出来，作为电商巨头的淘宝也在这次疫情出现了很多问题，而解决这些问题是淘宝乃至电子商务发展所不可避免的。基于此，疫情下以淘宝网为例研究电子商务发展具有一定的实践意义，解决电子商务平台淘宝网发展所存在的短板是非常重要的。

　　1选题根据

　　1.1研究背景

　　自从2019年12月新冠状病毒流行开始以来，已经过去了两个多月，它不仅对人民的生命和企业构成严重威胁，但电子商务却在这个时候展现出它顽强的生命力,由于人们无法出行，购买力由线下转到线上，从而为电子商务的发展创造了机遇。但是由于疫情对运输、生产和电子商务的影响，也同时影响着客户的选择，他们想知道货物是否能按时发货，是否能及时送达。在当前新冠状病毒大爆发，电商平台购买力涌入的背景下，一些商家利用电子商务的特点，欺骗消费者，销售假冒商品，强加霸权条款的网上卖家，无疑极大地损害了电子商务的声誉。

　　1.2研究目的、意义

　　这项研究的目的是研究淘宝在疫情中的发展状况,分析其发展优势和所遭遇的问题,深入分析原因,并借鉴国内外对电子商务发展的研究经验，提出建议和对策。

　　从2019年12月底，新冠状病毒就来势汹汹，席卷全国，人们本该有的工作和生活节奏就被打乱，依赖线下服务的传统行业，扛不住现金流短缺的企业都纷纷倒下，而电商却在这个时候展现了他顽强的生命力。在这次疫情下，淘宝等电子商务平台为疫情所需要的物资开始与生产企业直接联系，为一线抗疫战场准备好足够的物资，并利用自己的物流系统将防疫物资送到配送中心，再以最快的速度送到防疫一线地区。在这种时候，如果没有淘宝等电商平台的帮助，让当地医院和社区自己去层层沟通的话，就很难快速、完整地找到防疫物资并送到一线医院；同时居民也可以通过手机在线订购食品等生活必需品。一方面，在线上购买生活用品可以帮助居民避免在菜市场等人口稠密的地方聚集，有利于疫情的防控；另一方面，重大疫情总是伴随着物价一路飙升。在这次疫情下，大润发等超市供需双方沟通良好，保持价格基本稳定，供应也相对充足。但在这基础上淘宝所具备的短板也逐渐显露出来，而解决这些问题也是淘宝发展再上一个台阶所必须要解决的，因而本研究在这个角度上是具有理论意义的。

　　1.3研究现状

　　通过以上研究现状的分析得出，疫情下电商平台获得发展机遇的同时也面临着一些挑战。所以研究疫情下电商发展的问题,能够为电子商务平台提供思路和方法，通过对相关影响因素的分析和措施的实施，更好地运用合适的选择原则，提高进入方式选择的效果培育自身优势，提高电子商务业务能力。虽然疫情下的电商发展存在很大的问题，但是对电商平台来说，在这方面存在很大的发展空间，因此以淘宝为例研究疫情下电商发展问题也是很有必要性的。

　　1.4研究内容及创新点

　　本论文的重点在于通过研究疫情下电子商务的发展问题引出我国电子商务目前发展存在的短板，以及遭遇的问题与解决的对策。本论文的难点则在于解析淘宝在疫情下遭遇的问题与其解决对策和发展。本论文的创新点在于通过淘宝存在的短板问题重点突出我国电子商务以后发展的侧重点问题，比较有针对性。本文的研究内容主要包括①疫情下电子

　　商务的发展；②疫情下电商发展的机遇；③淘宝目前所遭遇的问题；④我国电子商务存在的主要问题；⑤针对存在的问题提出对策；⑥本文的总结及未来研究的展望。

　　1.5研究方法及技术路线

　　为了解疫情下淘宝网的发展现状，带来的发展优势,以及疫情中淘宝网存在的问题等,本文的研究方法如下：

　　（1）通过网络调研获取数据信息。通过官方网站平台提供的信息获取第一手的调研素材,通过用户体验、发展机制、实施情况等方面分别调查,主要调查的内容包括以淘宝网为例，调查疫情下淘宝网的发展优势与存在问题的情况。

　　（2）通过文献研究获得了理论支持。通过图书、报纸、电子文档等相关网络资源，搜集国内外有关电子商务发展的文献，并进行研究分析，获得相关理论支持。

　　（3）定性分析与定量分析相结合。在获得上述部分信息后，我们主要采用定性与定量相结合的方法，对淘宝网发展中存在的问题、影响及可以提供的对策进行分析，并探索解决方案，给出相应的对策。

　　2疫情给电子商务带来的机遇

　　2.1用户购买行为进一步由线下转线上

　　在这次疫情中，因为对疫情的防控需要，我们国家全体人民开始响应号召居家隔离，商场、酒店等场也随之关闭，在人们不能出门的情况下，日常需求还是得继续，于是应对疫情电商平台也做出相应的对策，叫无接触服务/配送，为了避免交叉感染，快递和外卖都采用了无接触服务的方式为消费者继续服务，同时也让消费者有安全感。在这个政策的作用下不出门也能享受服务，这彻底的鼓舞了消费者的购买欲望，大家纷纷把目光投向电商平台，继续买买买。电商企业在应对疫情的灵活性也使得有一大批以前未被激活的消费者被激活，开始线上购买产品和服务，为电商企业迎来一批新的消费力量。

　　2.2提高消费者对电商的认知度

　　这次疫情不仅对人们的生命产生了威胁，还对企业产生了或大或小的影响，而为了响应国家防疫工作的号召，不出门好像成了全民共识，大家都在家自我隔离，商场、企业也纷纷停工。而大家虽然不能出门，但生活所需的消费也仍然继续，所以这一部分消费力量就由线下往线上转移，而电商企业也根据疫情需要提供了无接触配送/服务，让消费者既

　　能享受服务，又能避免交叉感染，使得在疫情期间也能让消费者感受到来自于电商的便利性和灵活性，这对之前未接触过电商的消费群体来说对电商的认知也明显提高，这为电商也争取到了更大的发展空间，也让人们意识到电商存在的意义，让消费者体验到生活已经离不开电商了，电商能为我们带来更加便利生活。在这次疫情之中，电商在疫情中刷足存在感的同时，也让大家明白电商的重要性。

　　3疫情暴露了淘宝网发展的短板

　　在疫情下电商迎来更大的发展机遇的同时，也暴露出了电商的短板，因为电商并不是独立存在的，在电子商务的背后，物流、工厂、仓库等都是缺一不可的，在这疫情下工厂停工、物流停运，这无疑给电子商务当头一棒。具体问题表现在以下两点:3.1生产运输、仓储配送服务链不够完善

　　3.1.1有订单没办法发货

　　疫情虽然为淘宝商家争取到更多购买力的同时，淘宝商家都面临着一个重大问题，由于疫情道路封闭，园区不开放导致物流没办法正常运作。由于各地（特别是乡镇、农村道路）封闭，物流公司都没办法上班，即使工厂能开工，货物也无法发货；另一个仓库自动化程度不高，主要依靠人工操作。受疫情影响，许多仓库无法恢复工作，工厂也无法恢复生产，自然就没办法发货。此外，即使仓库恢复生产，如果没有足够的人力，很难处理当前大量订单。与以往相比，网上订单可谓是爆单，很多用户只能通过网上渠道购买，因此网上订单比平时多，但生产人力相对于以往来说又不足，就导致未发货订单积攒较多。

　　3.1.2物流信息更新慢

　　目前国内的几大快递也基本处于半瘫痪状态，能正常揽件发货的也只有少数，导致整体运输环节也慢了很多，商品出库后能在几天内收到货，纯属靠运气。在购买商品后盼星星盼月亮的等着发货了，但是发货后物流更新也特别慢，2020年3月1日，搜狐网一篇标题为《疫情期间我被一个28天都没到的快递快逼疯了》的文章引起热议，文章中表示发货后快递停在中途城市就不动了，物流信息也没有任何动态，物流问题持续了快一个月也没有处理好。淘宝在物流上比较依赖于第三方物流，在第三方物流压力大的同时，淘宝的物流压力同样很大，在这种情况下，物流信息不能及时更新就成了常态，在这种情况下客户是很容易流失的，人们在下单也会有所顾虑，淘宝所占的优势也会转变为自身的短板。

　　3.1.3配送速度慢

　　国家由于疫情发展，导致当地物流线路变更，影响交付时效。疫情之下，闷在家里，买东西、吃东西成了释放的方式。但是不能出去买，不能出去吃，于是网络成了缓解焦虑的桥梁。大家买买买，给原本就人手不够的快递公司，也带来了不小的压力。在大多数物流瘫痪之际，为数不多的快递公司很难处理如此多的快递，加上大部分地区封路等措施，快递得不断更换路线，因此配送速度也随之降低，淘宝虽然有菜鸟包裹助力，但主要还是依赖于第三方物流，因此在这次疫情中也避免不了受第三方物流的限制。

　　图

　　1部分来自北京、上海、广州、南京、成都、长沙、西安、济南、佛山、无锡、邯郸、东营等十二城的电商平台用户购物物流配送体验.全天侯科技.2020①

　　图中数据显示淘宝物流50%以上都需要7天以上，而15天以上的则高达22%。

　　3.1.4淘宝商家没货可卖

　　供应链运转不同步，效率降低。由于二月份国内全民抗疫，工厂全部停工，导致库存严重下降甚至0库存，由于淘宝商家对预售订单没有库存，工厂也难以复工，商家无法在承诺的时间发货，导致预售订单大量退货。疫情当前，没有人能独善其身，电子商务似乎

　　部分来自北京、上海、广州、南京、成都、长沙、西安、济南、佛山、无锡、邯郸、东营等十二城的电商平台用户购物物流配送体验.全天候科技.2020①

　　离疫情还很远，但快递、工厂等产业链的配套环节却受到疫情的影响，引发了连锁反应。一系列问题接踵而至，如商家无货可卖、消费者无货可买、买不到等。再者，补货难，工厂返工难，复工工人少。即使能够正常运转，也要面对上游原材料供应不上的问题。导致老款的库存不多，新款更是少之又少。

　　3.2淘宝商家行为不够规范

　　在这次疫情中由于各方面原因，对淘宝都产生了影响，在大量消费者涌入购买商品时，由于货源、物流等问题无法发货，商家对此都很无奈，但部分商家不肯放过如此好的机会，想尽了办法留住客户，不惜欺骗消费者也要把消费者紧紧攥在手中，主要问题有以下四点：

　　3.2.1欺骗消费者

　　在这次疫情下，作为电商巨头，淘宝也迎来了很大一批购买力，但是由于物流等多个原因，淘宝商家没办法如期发货，于是一批卖家纷纷预售，甚至在详情页上写上顺丰当日发货，但是发货日期却一拖再拖，在疫情当下大家在购买商品时都不希望卖家能够真诚的对待自己，而不是一次又一次的欺骗，疫情期间淘宝商家频频欺骗消费者，未实现对消费者的允诺，这使得淘宝的口碑不断的在下滑，商家这种行为无疑实在败坏消费者对淘宝的好感度，在电商企业云集的互联网时代，只有抓住消费者才能得天下，这样做的后果最终也不过要自食其果，欺骗消费者这种行为无论在淘宝还是实体店都是不能容忍的，已经侵犯到消费者的知情权，而淘宝商家在这样做的时候只不过是在自砸招牌，自毁形象。

　　3.2.2虚假发货

　　虚假发货是指商家上传至淘宝后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的异常，在合约期限内未实际收到所买的商品，简单说就是商家假装发货，伪造物流信息的行为。在疫情期间由于物流的原因，很多商家根本没办法进行正常发货，一部分商家为了防止消费者退款就利用疫情期间的政策开始虚假发货，在商品显示发货后，很长一段时间无法显示物流信息，也没有相应的物流跟踪，这对消费者来说无疑是非常恶劣的行为，在疫情期间由于物流确实存在问题，一部分卖家就开始钻空子，把责任转交给物流公司，在没办法退款的情况下消费者不得不为商家的行为买单。商家的虚假发货问题通常都存在爆单的时候，也恰恰是这个时候才能看出商家的品质。

　　3.2.3霸王条款

　　霸权条款是某些经营者为了逃避其法律义务和责任而订立的合同、通知、声明、仓库

　　通知或单方面的不公平商业惯例。它限制了消费者的权利，并严重损害了人民的利益。由于企业利用信息不对称和供求不平衡，对消费者施加不公平的消费条件。在大多数情况下，消费者面临着个别形式的集体企业，他们有心理上的弱点，往往不得不承认自己的不幸，即使花了冤枉钱，也不得不忍受怯懦。在这种疫情下，许多淘宝商家开始对消费者实施霸王条款。比如，他们成功下单后，由于疫情无法及时传递，单方面取消了订单。在这方面，《电子商务法》明确规定，电子商务经营人公布的货物或服务信息符合标准。在合同条款中，用户选择货物或服务并成功地交付，订立合同。在用户支付价款后，双方建立销售合同关系。电子商务中合同的单方面终止是不行的，构成违约。然而，在疫情面前，消费者维权就会被扣上无理取闹的帽子。在疫情中商家拿疫情当幌子，不回消息，拒绝售后的行为让消费者对淘宝的信任再度下降。

　　3.2.4售卖假货

　　从疫情开始爆发，一时间全国口罩瞬间涨价售空，买不到口罩的同胞开始慌了，线下药房没有就转上线上电商平台开始进行购买，无论是价格多高，在疫情的恐慌下口罩都会被一扫而空，自这一时期爆发以来，每一次关于某种药物能治愈病毒的猜测，都没有人不是商家利用人们的恐慌心理在背后进行宣传。许多企业利用这个机会销售没有道德底线的产品，希望在疫情期间发一波灾难财。淘宝网上的一些商家也不例外。2月3日，苏州市场监督管理局对苏州一家生物科技有限公司进行排查。现场发现了1万多个一次性口罩，外包装上还标有“河南飘安集团有限公司”的字样。而河南飘安集团有限公司出具的《声明函》表示现场所有口罩均为假冒产品。随后，执法人员当场查获假口罩。淘宝在事后下掉了商家的商品链接，关闭了店铺，并对店铺进行了永久性的封店。2月17日，《联商网》从杭州市互联网法院得到消息，淘宝把售卖假口罩的商家告上法院，并将于近期在网上审理，要求违法商家向消费者、守法商家和淘宝平台道歉，并向违法商家索赔了数百万元。此事件一出群众纷纷拍手叫好，在疫情中售卖假口罩更是让人不能容忍，据黑猫投诉显示，光输入淘宝假口罩一关键词，就出来278条售假投诉，整治假货问题淘宝开始起诉是一个好的开端，但是在之后的打假工作上还任重而道远。

　　4疫情后淘宝网发展的对策建议

　　4.1加速行业整合

　　最近几年，电子商务这种新的商业模式正在飞速发展，在中国，电子商务的可能性被

　　绝大多数公司意识到，那么随之而来的就是很多电子商务公司的兴起。但是，由于国内的很多公司长期在传商业模式下经营，这就需要这些公司通过大量的学习电子商务模式的经营理念，所以这些公司就很难利用很短的时间来拓展电子商务经营模式。尽管有一些公司已经建立了较为完善的电子商务体系，但是他们对电子商务的缺乏了解仍然使他们在整体营销和策略制定上存在大量的问题。在这种情况下，有些公司他们是具有一个并存空间的，但是，在开发过程中还提倡某些电子商务企业可以与某些电商行业巨头接触，以形成相互关联的，有系统的大型电子商务体系。电子商务是基于Internet的，经济覆盖面应该足够大，甚至可以延伸到国外，正是因为电子商务这样的特点，这些企业才有这样整合的理念。从这个角度来看，在中国的电子商务行业中建立整合优化组合具有重大意义。

　　4.2构建配套的物流体系

　　4.2.1自建物流

　　没有一个良好的物流平台支持是很多中小型电子商务企业无法超越那些庞大电子商务企业的重要原因之一。京东这个拥有庞大电子商务体系的企业一直都着眼于完善其物流体系，建立了与其业务相匹配的的京东物流平台，在新冠疫情期间，有很多物流平台还没有开始营业，京东自己的物流平台在1月下旬就已经为湖北省当地的制药公司运输制药材料。将电子商务和物流配送系统结合起来完善电子商务经营模式，建立优良的物流体系是十分重要的。而淘宝的菜鸟驿站是则是主要依靠第三方物流，在这次疫情中也明显受物流的影响较大，电商的发展离不开物流，自建物流是淘宝所不能忽视的问题，但是如何自建还是一个比较难的问题，菜鸟按照目前的形式来说更应该拥有自己配套的物流系统，而不是完全依赖于第三方物流，受第三方物流的限制。

　　4.2.2采用直营模式管理物流

　　京东、顺丰等物流公司都是直营模式公司。直接模式公司对地方分行的控制能力较强。在疫情期间，他们可以统一协调和安排，更有效地完成物流配送。

　　而四通一达则是加盟模式公司。总部没有足够的能力限制每一个加盟商，每个加盟商首先要确保自身利益，所以很难在全国各地进行协调，因此一些网点选择工作，一些想回家过年或担心疫情蔓延。在疫情期间就更难协调安排了，在这一方面淘宝更应该参考京东、顺丰等物流，对物流采取直营模式，有利于协调各地物流系统，也便于管理。

　　4.3进一步规范商家行为

　　4.3.1利用法律严惩违法商家

　　在淘宝不断推出整治商家不良行为的同时，上有政策，下有对策。很多用户都会有因为一个差评而被“夺命连环call”的经历，在这次疫情中商家更是拿疫情当借口，大打感情牌，售卖假货、霸王条款等一系列恶劣行为层出不穷。在这些行为下规范商家行为显得尤为重要，在淘宝中很多商家面临的重要处罚往往是关店处理，在本质上商家行为并没有受到法律的约束，在这次淘宝起诉商家售卖假口罩一事算是一个开端，但是在疫情后还是得完善规范商家行为。对售卖假货等一系列问题淘宝应该结合电子商务法中消费者权益保护法、食品安全法等等,对商家行为进行管理制裁，并严惩不贷，在这种问题上一定要严肃，这是关乎平台的口碑问题。

　　4.3.2利用店小二监督商家行为

　　对霸王条款、虚假发货等问题，淘宝应该多利用淘宝小二的功能，让消费者权益得到保护，而不是任由商家有一说一，更多的是应该结合商家和消费者的证据，三方共同解决，把解决过程透明化，这样消费者的权益既得到了保障，商家也会收敛自己的不正当行为，从而起到规范商家不正当行为的作用。

　　4.4探索零售新模

　　互联网+零售的结合实质上是O20模式得升级为OAO。OAO（在线和离线）是“2个商店”的集成业务模型，该模型将离线（线下商店）和在线（线上商店）集成在一起，并指导在线消费者在离线真实商店中消费，也可以吸引线下实体商店的消费者在线消费，这使线上和线下资源交换以及增值信息相互互连成为可能，这是第四代交易模型也是现实的业务标准。有人说此次疫情爆发过后就会回到原来生活的样子，我认为并不一定，这还需要进一步分析，例如像手机“菜篮子”这样的平台将来会对中国的公司产生新的影响。将来，电子商务将能够与全国各地的不同生产区域进行通信，并使用独特的“菜篮子”平台和物流系统来满足消费者不同需求，从而大大减少中间环节，可以整体降低产品的价格。2019年，中国人均GDP将超过1万美元，中国拥有巨大的潜在消费力量。因此，此次突发事件过后，零售业需要寻找新的模式来进一步推动电子商务创新。随着我国经济社会发展水平的进一步提高和电子商务市场的蓬勃发展，在纯电子商务销售和电子商务发展过程中构建线上线下销售一体化供应链体系成为人们关注的重点。在销售企业的发展过程中，要想构建新的零售模式，产生更大的经济和社会效益，就要依靠现代网络信息技术来促进线上和

　　线下整合从而推动销售转型和发展，保证在线商店和真实商店零售整合，同时这种理念也是电子商务在中国发展的指南针。

　　结语

　　2003的非典促进了我国电子商务的发展，17年后的今天，冠状病毒的爆发又一次为电子商务提供了在中国发展的良好机会。凭借着庞大的电子商务系统，在此次疫情期间我国数亿居家隔离的人民得到了最大程度的生活保障。毋庸置疑的是，在此次突发事件过后，电子商务会更加受到大家的欢迎。然而，电子商务在细分领域仍有很多机会，作为中国电子商务的领头羊---淘宝网，在这次疫情中的表现也显得非常有研究价值。在此基础上，根据淘宝网在疫情中的表现分析其所存在的不足并对其进行提出改进建议是具有极大现实意义的。

　　本文分析了淘宝网在这次新冠病毒中所面临的机遇与挑战，发现淘宝的体系虽然相对完善，但还是存在许多问题，在疫情当前淘宝也面临着这些问题的威胁，由于疫情对运输和生产的影响，对淘宝网产生的一些冲击，消费者会感受到不能准时交货的风险，就会导致消费者不进行购买。最后，在目前的疫情条件下，一些淘宝商家利用电子商务的特点欺骗消费者，销售假货，强行退货和霸王条款，这无疑大大损害了淘宝的声誉。本文在以上的分析下对淘宝网发展提出一些可行性建议，认为淘宝网应该加强物流的时效性，关注商家的售卖行为，还要着重于对消费者的人性化服务和售后的完善。目前经济发展迅速，淘宝网经营环境也会随之产生很大的变化，因此，淘宝网发展的创新研究还是一个有待研究和讨论的话题。

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