【住建报告】区人防办2013年人民满意部门创建工作自查报告

区人防办2013年人民满意部门创建工作自查报告区人防办以十八大精神为指导，全面落实科学发展观，坚持“发展、创新、服务”工作思路，以党建目标管理责任制为载体，全面加强思想、组织、作风、纪律、制度和精神文下面是小编为大家整理的【住建报告】区人防办2013年人民满意部门创建工作自查报告,供大家参考。

区人防办2013年人民满意

部门创建工作自查报告

区人防办以十八大精神为指导，全面落实科学发展观，坚持“发展、创新、服务”工作思路，以党建目标管理责任制为载体，全面加强思想、组织、作风、纪律、制度和精神文明建设，着力增强内部凝聚力和战斗力，充分发挥党员先锋模范作用，促进人防机关建设和人防事业发展。围绕区委、区政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范” 软环境要求，以建设服务机关、责任机关、法治机关和效能机关为目标，按照“立党为公，执政为民”的要求，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，依法行政、文明执法，内强素质、外树形像、服务社会，深入开展人民满意部门创建工作，取得一定实效。按照《xx区执收执法部门创建人民满意服务部门考评暂行办法》和《xx区区级部门（单位）2013年度社会评价办法》有关要求，现将有关情况汇报如下。

一、创建工作主要成效

为切实加强创建“人民满意服务部门”建设，改进工作作风，提高执法水平、办事效率和服务质量，把区人防办建设成为职能职责履行到位、经费人才保障到位、各项保障投入落实到位、风正心齐勤政务实、内部团结充满活力、日常管理严格落实、各项任务有效完成、区委政府意图圆满实现、群众和社会满意的部门，把各项工作推上新台阶，稳步推进区人防科学发展、健康发展、加快发展，我办主要从以下几个方面开展工作，以建立良好的发展软环境。

（一）注重提高服务质量。一是态度坚决、措施有力，不折不扣地贯彻落实区委、区政府决策部署，认真做好挂点联系和抗旱保民生备春耕在内的各项工作，完成好各项任务。二是加强对干部职工的教育培训和监督，进一步端正服务态度，提高服务质量、能力与水平，切实做到热情周到、耐心细致，正确处理好执法与服务的关系。在人防“结建”事权没有落实的情况下，积极为机关和企事业单位协调服务，解决项目申报过程中的实际问题。三是大力转变工作作风、增强服务意识，在政务服务网络、区门户网站和信息公开网页公开便民服务内容、办事依据、办事条件、申报材料、办事程序、办事结果和监督投诉办法。

（二）注重提高办事效率。在去年全面梳理基础上，优化审批流程，进一步简化办事程序，提高窗口人员素质。落实四项制度建设，消除不作为、乱作为等现象。清理、简化、完善制度措施，进一步加强内部建设，力争一流，在行业中取得优异成绩。同时要求干部职工加强学习，提高个人素质，努力解决热点、难点和遗留问题。

（三）注重提高廉政水平。一是班子建设严格坚持民主集中制为重点的各项组织制度、管理制度和工作制度，按照制度原则规范议事办事。队伍建设随着人员调整和分工履职的落实，逐步走上正轨，实现制度化规范管理。二是认真执行《廉政准则》，以领导干部为重点，加强党员干部党风廉政教育，深入开展理想信念、思想道德、党风党纪和廉政教育，增强拒腐防变能力。三是积极推动分工履职，通过分解工作任务和严格的工作制度，加强教育、监督、制约，认真落实行政问责，加大对不作为、乱作为和效率低下问题的问责力度。

二、创建工作开展情况

就搞好行风政风建设，做好人民满意服务部门创建工作，我们主要是从以下几个方面开展工作。

（一）领导高度重视，提高思想认识。及时成立了以主任为组长，分管副主任为副组长的创建工作领导小组，负责行风创建日常工作，为活动正常开展提供了的组织保证。召开全体职工会议，认真传达学习有关会议和文件精神，提高了对创建工作重要性和必要性的认识。通过学习有关文件，抓好整改，明确工作思路，在具体工作上抓好落实，确保活动有组织、有方法、有步骤地进行。同时，结合政务平台、信息公开网站、区电子门户网站等宣传手段广泛宣传，争取群众对人防工作的理解，争取社会各界对人防工作的关注，争取各级各部门对人防工作的支持，推进人防工作社会化发展。

（二）广泛征求意见，畅通建议渠道。一是对去年提出的意见建议，从服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建等方面进行了整改，整改情况于在信息公开网页上做了发布。二是于在政务平台和信息公开网站上更新了办公室职能职责、政策法规、服务项目、服务标准、许可条件、收费地点和方式、办事流程、服务承诺、监督方式和投诉应答时限。三是对人防政策法规和基本常识问题进一步整理规范，将基本问题送交电信96128后台录入解答，委托解答基本概念、法律法规、教育宣传、指挥通信、人防工程等五个方面的问题，回答市民提问。对具体问题限时办理并进行回告，维护了公众知情权、参与权和监督权，设立了监督电话。四是在认真准备和推进各项政府建设制度基础上，积极推进和组织落实行政绩效管理、行政成本控制、行政行为监督、行政能力提升等效能政府四项制度，并认真落实96128政务信息查询事项，积极做好网上政务信息公开工作，结合实际按时按要求发布信息。五是坚持依法治理、依法行政，认真落实“首问负责、限时办结、服务承诺和行政问责”等四项制度，提高工作效率和行政效能。

（三）勤政务实，有效完成工作任务。一是认真组织开展“xx区人民防空袭方案”修订工作，现已完成，等待评审上报备案。二是认真做好了城市防空警报的管理维护和试鸣演练工作。三是加强了人防通信指挥训练和值班值勤任务，提高了通信指挥水平和应急保障能力，保持了较好的战备水平。四是认真落实消防安全责任制，与院区经营单位签订安全责任书，制订规范管理措施，确保了院区消防安全和做好治安安全工作。五是密切联系群众，到挂点村委会参加抗旱保民生备春耕和新农村建设，在资金上对堡子村委会给予了一定支持。六是认真做好上级交办的其它工作，有效完成好各项工作任务。

三、克服困难，再创佳绩

虽然我办在执法和服务中积极工作并取得了一定成绩，但由于没有实际上的“结建”执法事权，以及存在队伍建设上和财力上的不足，我办执法建设与区委政府要求和人民群众期望还有较大差距。我们将继续努力，积极创造条件，争取提高执法建设水平，全面提高行政执法与行政服务能力，更好地服务区委政府中心工作，为人防事业建设开创良好局面。一是深入研究，创新工作。解放思想，更新观念，充分发挥主观能动性，以改革创新的精神，不断探索先进的人防管理模式，完善长效机制，不断提高工作的质量和水平。二是坚持不懈，建好队伍。要在治本上下功夫，结合创先争优活动，全面推进思想政治建设和干部队伍建设，加强党风廉政建设，着力提高干部职工的思想素质，大力转变作风，增强自律意识。要深入开展创评工作自纠自查活动，加大对执法活动的监督检查，及时纠正工作中存在的不文明行为，严肃查处违法违纪现象。三是加强协调，打开局面。推动落实人防“结建”事权，推进平战结合，为经济建设和社会发展提供优质服务。四是完善制度，规范化流程。进一步加大协调力度，积极主动地与有关部门进行对接，使各项工作规范化、制度化，将每一项具体任务落实到人，明确标准和完成时限。四是狠抓落实，提升水平。继续落实和执行好政府建设各项制度，开展好“五个一”活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待办理公务、政策咨询等事宜的服务对象，树立“务实、高效、勤政、廉洁”的良好服务机关形象。

                                xx区人民防空办公室

                                  2013年11月14日   

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