商场经营理念8篇

篇一：商场经营理念篇二：商场经营理念

　　商场服务理念和服务规范

　　商场服务理念和服务规范

　　签发人：时空谷人

　　一、4大服务理念：

　　1、全员服务（社会大众传播渠道）：XX从董事长、各级管理层到一线销售人员都是您的服务人员；全体XX人将尽己所能服务于社会公众。

　　2、全程服务（目标消费者传播渠道）：根据消费者需求进行服务定制；并提供完善的售前售后、一站式循环服务。

　　3、全心服务（XX传播渠道）：全体XX人每天的唯一工作目标就是为消费者和XX会员提供高品质、高附加值的服务，并保持服务的永续提升。服务是XX全心经营的唯一产品。

　　4、满意服务（用户传播渠道）：XX服务人员，秉承负责的态度，把“顾客的满意”作为检验我们服务水平的标准；

　　二、5项服务规范：

　　1、顾问服务：XX商场的服务顾问为顾客提供一对一的专业服务，包括商品选购建议、提供导购、咨询服务；套餐、工程提供一站式服务（售前、售中、售后）；对有需求的顾客提供上门服务；

　　代购商品（与欧凯龙家具商场合作）。商场每层楼设有“顾问导购台”，需要帮助的顾客可到“顾问导购台”处登记，由我们的专业导购顾问负责陪同导购商品！

　　2、微笑服务：XX商场所有工作人员在工作时间，顾客（凡是未穿XX工作服的全部视同顾客）在商场人员

　　1.5米范围内，必须向顾客发自内心的微笑并致问候语“您好，欢乐光临”。

　　3、快捷服务：只要是顾客提出的问题，XX全体服务人员将当成最重要、最紧急的工作任务，第一时间快速准确的处理解决！咨询设

　　计、收款、送货、安装、维修保养、退货款、投诉回复、电话回访……

　　4、关心服务：顾客需求是XX服务人员介绍产品的唯一标准。根据顾客实际需求，帮助顾客选购商品。如顾客在咨询专业人士后，该商品的确不符合顾客实际需求，XX承担顾客购物所有损失。

　　5、监督服务：顾客在XX购物过程，如果对任何环节有意见均由商场经理负责在一至两个工作日内解决，并定期100%回访。如因服务问题造成顾客损失，XX进行全额补偿；顾客对XX提出的合理建议被采纳，将获得XX奖励。

　　XXXX公司

　　XX年XX月xx日

篇三：商场经营理念

　　沃尔玛经营理念及管理模式

　　沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

　　这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。

　　一、管理模式

　　店面设计标准化。所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。

　　组织结构扁平化。公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。事业部总裁管理所有区域总裁，每一个区域总裁管理12个区域经理，一个区域经理管理所在区域的店铺经理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。沃尔玛老总的办公室从来不关门，鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。

　　管理程序规范化。沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。

　　二、经营策略

　　沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想。那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？

　　⒈

　　费者定位策略:沃尔玛打出的标题就是天天低价，目标人群就是普通的家庭，中低层消费者。

　　⒉商品结构策略：

　　沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。

　　3.企业文化：

　　“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”是沃尔玛企业文化的精髓。利用“利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划”将员工视为合伙人，从而将员工利益与公司利益有机地结合在一起，造就了员工的献身精神和团队精神。凡是每年在沃尔玛工作不低于1000小时的员工，均分享到公司的部分利润，并且鼓励员工购买公司的股票，让员工融入到沃尔玛这个大家庭中来，体会到公司收益的实惠。沃尔玛60%以上的经理（店面经理以上）是从内部员工提升上来的，这极大促进了员工积极进取的敬业精神，所以各个业务价值链的流程不断得到优化，员工素质不断提升。

　　案例|向沃尔玛Wal-Mart学如何进行供应链管理

　　供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式。

　　所谓供应链，就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。根据整个供应链的主导企业不同，将供应商分成4种形式：

　　即厂商与零售商企业合作经营型；

　　信息武装的批发业主导型；

　　厂商与批发业合作经营型；

　　大型零售业主导型；

　　所谓大型零售企业凭借其资金、信息、渠道等优势，对整个供应链的运转和建立起强有力的管理组织拥有主导权，而其他参与方如厂商、批发商等供应商处于从属的地位，各自承担一定的职责，共同努力满足消费者的需求。沃尔玛的供应链应属大型零售业主导型的供应链。供应链是一个复杂的系统，要使它运转起来，必须有效地协调和管理，这便是供应链管理。

　　一般的供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。

　　20世纪80年代以来，大型零售连锁店的崛起世界最大的零售商沃尔玛公司之所以能从1962年创业时的小杂货店，发展成为当今世界最大的零售巨头，与它推行零售改革，建立高效的供应链有着密切关系。早在1982年沃尔玛公司就开始实施采购销售时点系统研究，到1985年实现与制造商的订单明细单和受理付款通知的数据交换系统运行。提高了订货速度和准确性，节约了相关业务的成本，使沃尔玛公司在同行中保持了竞争的优势。其后又在建立行业统一EDI标准和商品识别标准基础上，通过EDI系统向供应商传递POS数据，使制造商及时了解沃尔玛公司商品销售情况，把握需求动态，及时调整生产计划和物料采购计划，并在接收货物时用扫描机读取包装上的物流条码（SCM）与系统中订货清单核对，判断是否一致，并利用电子支付系统（EFT）向供货方支付货款，使沃尔玛公司节省了大量事务性作业成本，压缩了库存，提高了商品的周转率。现在，沃尔玛公司实现了把进货和库存控制的职能转移给供应商，通过一体化信息系统，制造商分析把握商品的销售、库存动态，从而实现小批量连续补充库存。这样一来不仅减少了需方库存，而且实现了供应链的整体库存水平的降低。供应链上的企业通过建立战略伙伴关系，利用集中型仓库、直接转运战略、数据共享，改变了整个供应链上所有企业的业绩，从而使整个供应链上的企业获得竞争优势。无怪乎我国许多企业都争相期望成为国际知名企业供应链中的一员。二十一世纪的竞争不是仅仅在企业与企业之间，而且在供应链与供应链之间展开着更激烈的竞争。

　　正是在这种背景下，美国大型生产商宝洁公司（Procter&Gamble，P&G）和美国第一大零售商沃尔玛（Wal-mart）结成了战略联盟，开始探索一种新型的产销合作关系，在实践上向供应链管理发展，取了令人惊叹的业绩。

　　合作形式

　　为了构筑新型的生产商和零售商之间的产销关系，宝洁和沃尔玛建立起一个协作的团队，通过联盟的形式，借助于计算机开始实现信息的共有。宝洁公司可以调用沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定出有效率的生产和出货计划。不仅仅是单纯的财务管理，而是通过利用新型的信息技术对整个业务活动实行全方位的管理。

　　作为实施合作的主要组织机构，宝洁公司和沃尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队，派往沃尔玛实行协作管理。根据合作团队策划，沃尔玛于1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理，即构筑JIT（准时制）自动订发货系统。借助于这种信息系统，宝洁公司除了能迅速知晓沃尔玛物流中心内的纸尿裤库存情况外，还能及时了解纸尿裤在沃尔玛各店铺的销售量、库存量、价格等数据。这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛的库存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本（即滞销品库存过多，畅销品断

　　货）。而沃尔玛则从原来繁重的物流作业中解放出来，专心于经营活动，同时在宝洁公司的信息基础上，及时决策商品的货架和进货数量，并由MMI（ManufacturerManageInventory）系统实行自动进货。

　　这样不仅沃尔玛不用从事具体的物流活动，而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件（如配送、价格问题等）进行谈判，**缩短了商品从订货，经进货、保管、分拣、补货，到销售的整个业务流程的时间。

　　具体作业流程是沃尔玛的各店铺都制定了一个安全库存水平，一旦现有库存低于这种水平，设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂订货，宝洁公司在接到订货后，将订购商品配送到各店铺，并实施在库管理。

　　与整个商品提前期缩短相适应，两个企业之间的决算系统也采用了EFT（ElectronicFundsTransfer，电子资金转帐）系统，通过这种系统企业之间的财务结算就可以通过计算机等电子设备来完成。

　　EFT系统的导入不仅提高了企业之间的结算效率，而且**降低了两个企业的间接成本，因为一方面对于宝洁公司来讲，EFT加速了资金的回笼，提高了资金周转率；另一方面对于沃尔玛来讲，由于及时化的商品管理制度，保证了货款的支付在商品完成以后进行，加速了资金周转，提高了资金效率。

　　宝洁与沃尔玛之间的产销联盟所产生的另一个重大积极作用是彻底打破了当时在美国流通领域占统治地位的以双环节为主的多环节流通体制。所谓双环节流通体制是指商品的流通过程往往要经过批发商和零售商两个环节，甚至有的产品还要经过代理商、经纪商等三环节、四环节。这种多环节的流通体制所产生的问题不仅在于增加了流通时间和成本，更在于它放大了整个产业链中的波动幅度（即“牛鞭效应”），增加了生产商的经营风险。

　　宝洁公司与沃尔玛的产销联盟引进了单环节的直接交易形式，使产销双方紧

　　密联系在一起，同时借助以信息共享为特征的经营和物流管理系统，使产销都能对应市场的变化做出及时响应，结果使库存下降、有效遏止了滞销品的产生。

　　沃尔玛的供应链管理主要由4部分组成：

　　1、顾客需求管理；

　　2、供应商和合作伙伴管理；

　　3、企业内和企业间物流配送系统管理；

　　4、基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。

　　1、顾客需求管理

　　沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。

　　零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。这一点沃尔玛公司理解得最为透彻。以推销员出身的沃尔玛创始人山姆，深知顾客真正需要什么，因此从在小镇最初经营杂货业，到后来转而经营折扣百货业，山姆一直坚持低价位，标准化服务，坚持以乡村小镇为基地，都是遵循了顾客第一和让顾客满意原则的结果。

　　"让顾客满意"排在沃尔玛公司目标的第一位，"顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资"，是公司的基本经营理念。

　　公司为顾客提供"无条件退货"保证和"高品质服务"的承诺，绝不只是一句口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退货。高品质服务意味着顾客永远是对的。在沃尔玛每周都进行顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集的信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放、营造舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品，而且得到满意的全方位的垢污享受。

　　只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全，品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。为此，公司要求采购人员必须强硬，因为他们不是为公司讨价还价，而是为所有顾客讨价还价，为顾客争取到最好的价钱，而不必对供应商感到抱歉。沃尔玛不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，这一切沃尔玛自己会搞定，唯一要的就是得到最低价。

　　2、供应商和合作伙伴管理；

　　供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛与供应商建立合作伙伴关系经历了一个较长的艰难的过程。在众多的供应商眼里，沃尔玛一直是以强硬的令人生畏的形象出现。早在80年代初，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，正好相当于销售代理的佣金数，如果制造商不同意减价，并且为此在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的运动。直到80年代末，技术进步提供了更多可督促制造商降低成本，削减价格的手段，沃尔玛才不必总引起公众的公开对抗。沃尔玛开始全面改善与供应商的关系，主要是通过计算机联网和电子数据交换系统，与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。其中最典型的例子就是沃尔玛与宝洁的伙伴关系建立。在经济萧条时期，一直有"自我扩张欲的家伙"之称宝洁，企图控制沃尔玛对其产品的销售价格和销售条件，沃尔玛也不示弱，针锋相对，威胁终止宝洁公司产品的销售或留给其最差的货价位置，彼此之间没有信息共享，没有合作计划，没有系统的协调，关系一度紧张。直到80年代中期，这种敌对关系才有所改变。宝洁的高级职员拜访了当时初具规模的沃尔玛，双方就建立一个全新的供应商和零售商关系达成了协议，其中最重要的成果就是建立电脑互联网共享信息，即宝洁公司可以通过电脑监视其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，然后据次此调整它们的生产和销售计划，从而大幅提高

　　了经营效率。10多年过去了，沃尔玛和宝洁建立的长久的伙伴关系已成为零售商和制造商关系的标准。这一关系基于双方成熟的依赖度：沃尔玛需要宝洁的品牌，而宝洁沃尔玛建立的顾客通道。

　　沃尔玛与供应商努力建立伙伴关系的另一做法是为关键供应商在店内安排适当的空间，有时还让这些供应商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成一种更吸引，更专业化的购物环境。

　　3、物流配送系统管理

　　有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。在沃尔玛折扣百货公司建立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个专业分销商愿意为它的分店送货，沃尔玛的各分店不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。也就是在这种情况下，一向以节俭著称的山姆为使公司获得可靠的供货保证及成本效率，决定大手笔投资建立自己的配送组织。沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32家商场，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有20多家的配送中心分别服务于美国18个州超过2500家商场，配送中心平均占地约10万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多亿美元，其85%的商品由这些配送中心供应，而其竞争对手只有大约50%-65%的商品采用集中配送方式。

　　配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。繁忙时，传送带每天能处理20万箱的货物。配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。每个配送中心有600-800名员工，24小时连续作业，每天有160辆火车开进来卸货，150辆车装好货物开出，许多商品在配送中心停留的时间总计不过48小时。沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只是其中的一部分。

　　沃尔玛的自动补货系统采用条形码（UPC）技术，射频数据通讯（RFDC）技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。90年代初沃尔玛有2000多辆牵引车头，1万多个拖车车厢，5000名员工，3700名司机，车队每年运输次数达7．7万辆次，并创下了310万公里无事故记录。车队采用电脑进行车辆调度并通过全球卫星定位系统对车辆进行定位跟踪。

　　许多大连锁公司，包括凯玛特和塔吉特，都是将运输工作包给专业货运公司，以为这样可以降低成本，但沃尔玛一直坚持拥有自己的车队和自己的司机，以保持灵活的和为一线商店提供最好的服务。沃尔玛通常每天一次为每家分店送货，而凯玛特平均5天一次：沃尔玛的商店通过电脑总部订货，平均只需两天就可以补货，如果急需，则第二天即可到货。这使得沃尔玛在其竞争对手不能及时补货时，而其货架总是保持充盈，从而赢得竞争优势。

　　沃尔玛的车队还采用一系列科学的合理的运输策略，如满车（柜）运输，散货装车，晚间送货，按预约准时送货，以及配送中心提供回程提货运输折扣，供应商按订单要求备货和按预约时间准时送货，同时降低了沃尔玛和供应商的运营成本。

　　4、供应链交互信息管理

　　信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。沃尔玛是第一发射和使用自有通信卫星的零售公司。它在本顿威尔总部的信息中心，1．2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。截止90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元。80年代初，沃尔玛较早地开始使用商品条吗码和电子扫描器实现存货自动控制。采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结帐时间，更便于利用计算机跟踪商品

　　从进货到库存、配货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。

　　80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统。该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况。1990年沃尔玛已与1800家供应商实现了电子数据交换，成为EDI技术的全美国最大用户。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货，此系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。

　　制度说明

　　制度是以执行力为保障的。“制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。

篇四：商场经营理念

　　商场经营理念标语【篇一：商场标语】

　　商场标语

　　请将我们买回去，再打开外包装吧

　　逛街、购物，给陪逛的人一些补偿吧

　　放心购物共携手，诚信换得回头客

　　诚信经营有德，放心消费有福

　　广告虽诱人，消费要冷静

　　商家“够”诚信，顾客“购”放心

　　购物小票保管好，维护权益用得着

　　劝君多“采”些，此“物”真优惠

　　别让衣服弄花了您的口红

　　销售的是诚信，购买的是放心

　　消费是你的权利，放心是我的承诺

　　帅哥美女这边走，穿我绝对有派头

　　【篇二：超市口号

　　标语】

　　开心购物家乐福------家乐福

　　走遍千家万家，购物还是新一佳

　　好货八方供，好货天天销

　　天天平价，天天放心，天天沃尔玛！

　　满意又划算，大润发

　　青龙无假货，样样都放心

　　天天低价

　　品质保证

　　联华的经营理念：顾客第一，唯一的第一

　　联华的口号：我尽力，您方便

　　联华就在您身边

　　湖南联华的口号：让消费者钱更值钱

　　长沙金沙超市：光来看看也欢迎

　　长沙千惠超市：千种商品，万般实惠

　　长沙旺和超市：贴近生活，旺和就在您身边（有点像联华的）

　　湖南友阿集团：服务创造价值

　　欢乐购物每一天------乐购

　　天天惠口号：品质保证

　　价格低廉

　　企业精神：永不服输

　　永不满足

　　人本超市口号：人本超市在身过，放便生活每一天。

　　华润万家：与您携手

　　改变生活！

　　老朋友

　　更真诚！

　　天和百货：满足顾客需求

　　创造精彩生活！

　　铜锣湾量贩：顾客就是亲戚！

　　广州家谊生鲜超市：生活从鲜开始

　　蓝天广场：走出蓝天广场

　　卖菜就是逛商场

　　新一代百货：真诚服务每一天

　　联华家友：家友是千家万户的朋友

　　天天价廉,永远物美----物美

　　凝聚八方实力

　　云集四海商旅

　　特惠店-全心惠您,特别惠您

　　惠福-给你心的满足

　　生意如做人，贵在一个真，某小超市口号。

　　东算西算东西算

　　好友购物最划算-------好友多超市（本人企划时所用）

　　我尽心，你方便，互惠就在你身边----互惠超市

　　精品出华联，爱心进万家

　　集四面八方货物，供千家万户需求！

　　让您的钱更值钱----湖南步步高

　　走进心连心,样样都称心.

　　把幸福带回家————福满家超市

　　买多省多开心好又多

　　让我们尽心尽力，让生活尽善尽美！--米兰春天超市

　　购物兴万和

　　实惠新选择——兴万和购物广场

　　新鲜生活每一天！

　　企业口号：

　　认真做好每一件小事！

　　物美价廉,真诚博源.

　　超越顾客的期望.

　　山姆士超市：价格更低，始终如一

　　华润万家，力求最佳！

　　选择佳华

　　满意到家——佳华超市

　　博采众长,源自真诚!

　　阳光无处不在，绿色拥抱未来！

　　大连友谊集团友嘉购物：

　　天天新鲜，日日平价！！

　　友谊商城：

　　荟萃世界经典，时尚友谊商城

　　百姓超市，老百姓自己的超市

　　百世特超市，百姓的世界特别的奉献

　　低价

　　诚信

　　服务满意

　　上海华联超市华联无假货

　　件件都放心！

　　一个中心：保证顾客满意

　　两大理念：廉价省钱

　　以量求利

　　三大精神：敬业勤奋精神

　　务实创新精神

　　积极进取精神

　　贴近生活

　　旺和就在您身边！

　　以客为尊

　　华银旺和超市

　　天天爱丽丝

　　日日新生活

　　开心购物在百姓

　　用心服务每一天

　　大统百货:统领时尚

　　引爆流行

　　金玛特生活广场:开心购物

　　享受生活

　　喜万家超市;生活好邻居

　　低价喜万家

　　天虹---一点一滴的关怀

　　南昌华鹏果业----绿色无处不在,新鲜绝非偶然

　　太原美特好:低到笑~~

　　太原华宇生活购物中心:将降价进行到底

　　新星超市

　　天天低价

　　件件保真

　　购物中心

　　购物称心——枣庄购物中心

　　快乐省钱

　　新星货真价廉

　　时代商品

　　本正源清——时代超市

　　比一比

　　算一算

　　新星购物最划算——新星超市

　　我尽力

　　您方便

　　新星就在您身边——新星超市

　　满足您生活的需求——上海农工商超市

　　购物求新

　　送礼求真

　　新星超市最放心——新星超市

　　生活好邻居--低价喜万家

　　欢乐购物金妮亚------微笑服务进万家

　　购物万德隆---天天都省钱

　　微笑服务---欢乐购物

　　华富无假货,购物满意多

　　惠万家－－优惠进万家！

　　百特量贩

　　天天相伴

　　购物人人乐

　　真诚永远

　　服务无限

　　新鲜、便宜、便利、舒适！

　　以人为本，以客为尊！

　　仓储购物中心：走进心连心

　　样样都称心

　　提供日日必需，享受天天低价。——武商量贩

　　蓝天菜篮子，生活好日子

　　遂宁山金超市----人人都是购物环境，处处体现山金形象！

　　华星购物广场:追求服务每一刻,创新生活每一天!

　　康华电器,服务专家,服务先锋

　　新鲜蹦出来，满意又划算！

　　低价位

　　高品位

　　社区好邻居

　　百姓放心店

　　真心实意，康华电器平价先锋，服务专家

　　欢乐购物金妮亚，微笑服务进万家

　　把特价进行到底！把实惠让给大家！

　　诚信待客贴心服务

　　我们所做的一切，都是为您服务！

　　给您订制实惠！为您创造价值！

　　好货八方－－供、天天平价－－销

　　好又多，浪费多多，费用多多。

　　宜而惠：便宜又实惠！购物就要宜而惠

　　新鲜购物每一天

　　您身边的好邻居

　　精明顾客

　　精明之选

　　精彩生活

　　时刻大新

　　佳乐购物广场：引领消费时尚

　　创造美好生活

　　完美做好每件事

　　创新超越每一天

　　购物好当家

　　方便你我他-----好当家购物广场

　　桂花购物在身边，方便生活每一天

　　天天价廉

　　永远物美----物美

　　走进大和百货

　　享受时尚生活

　　诚信经营

　　低价利民

　　佳木斯新玛特超市

　　诚信服务记心间

　　快乐工作每一天

　　爱生活

　　爱阳光（阳光生活超市）

　　享受精致生活

　　尽在忠信百货茂名忠信百货

　　【篇三：企业口号、标语、理念大全】

　　企业口号、标语、理念大全

　　1.质量是企业永恒的主题。

　　2.市场是海，质量是船，品牌是帆。

　　3.今日的质量，明日的市场。

　　4.筑质量长城，兴中华经济。

　　5.iso9000—效率、效益之源。

　　6.构造“质量、环境、安全”——

　　一体化的管理体系。

　　7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

　　8.未来的成功属于质量领先者的世纪。

　　9.21世纪——质量领先者的世纪。

　　10.铸造辉煌，唯有质量。

　　11.品质的优劣比成本更重要。

　　12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

　　13.以质量求生存，以改革求发展。

　　14.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。

　　15.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。

　　16.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

　　17.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

　　18.用户是企业发展的源泉。

　　19.正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

　　20.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。

　　21.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

　　22.转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

　　23.把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。

　　24.制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

　　25.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。

　　26.树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

　　27.质量是企业的生命。]

　　28.品质—企业致胜的关键。

　　29.雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

　　30.立足新起点，开创新局面。

　　31.百尽竿头，更进一步。

　　32.今天的付出，明天的回报。

　　33.筑质量大堤，迎世纪挑战。

　　34.让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。

　　35.让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。

　　36.跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。

　　37.春种一粒粟、秋收万颗籽。

　　38.走进质量天地，带来无限商机。

　　39.质量存在于人类生存的一切地方。

　　40.质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。

　　41.跨过iso9000的门廊，进入21世纪的殿堂。

　　42.贯标九千，飞越二千。

　　43.时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

　　44.效益来源于服务社会的回报。

　　45.质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

　　46.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

　　47.顾客信誉是企业发展的源泉。

　　48.效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

　　49.产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

　　50.创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

　　51.质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

　　52.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

　　53.多创优质产品，提高企业形象。

　　54.优质产品，是走向世界的桥梁。

　　55.优质产品，是市场竞争必胜的保证。

　　56.重视产品质量，加强企业管理。

　　57.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

　　58.信誉来源于质量，质量来源于素质。

　　59.日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

　　60.保证质量，是对社会的承诺。

　　61.质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

　　62.产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

　　63.坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

　　64.以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

　　65.质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

　　66.改善既改革，改革先革心。

　　67.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

　　68.善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

　　69.商场如战场，品质打先锋。

　　70.品管提高信誉，信誉扩大销售。

　　71.创优质品牌，铸一流企业形象。

　　72.制造精良产品，培育优秀人才。

　　73.塑企业形象，创优质名牌。

　　74.质量—恒古不变的致胜之道。

　　75.贯标出质量，认证树形象。

　　76.卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

　　乃是起而行的工作。

　　78.产品质量连万家，厉害关系你我他。

　　79.产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

　　80.质量就是资源，质量就是金钱。

　　81.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

　　82.杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

　　83.用户满意是企业永恒的追求。

　　84.品质是生命，服务是宗旨。

　　85.全民讲质量，质量利全民。

　　86.人类生活在质量的呵护之下。

　　87.创造有魅力的质量，造就忠实群体。

　　88.质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。

　　89.产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

　　90.努力推行qcc，工作不会苦兮兮。

　　91.品质有缺陷，寸步难行。

　　92.产品若要无缺点，全面品管不可免。

　　93.设计合理的品质，为品保之第一步。

　　94.人人提案创新，成本自然减轻。

　　95.品质观念把握好，成品出货不苦恼。

　　96.品质一马当先，业绩遥遥领先。

　　97.改善提高，永无止境。

　　98.以精立业，以质取胜。

　　99.推行品管，始于教育，终于教育。

　　100.质量—价值与尊严的起点。

　　101.优质精神，上下一心。

　　102.同心协力，提高品质。

　　103.质量创造生活，庇护生命，维系生存。

　　104.五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。神，构世界蓝图。

　　立优质精105.

　　106.质量提高一点点，工作少很多风险。107.质量做得好，错漏自然少。

篇五：商场经营理念

　　品牌：何为做品牌，不是说牌子多么大

　　多么贵，是要让客户知道，只要是在新世纪买的东西就不是散摊杂牌货，是品牌东西！

　　正品：以后大家不会问，你这手机行的水的，只要是说新世纪买的，就知道肯定没水货！

　　安全：所有的商品，无论从小孩到老人，只要是在新世纪买的，可以放心的去穿去用，绝对的安全，无任何隐患！

　　便宜：保证在咱们商场的品牌，在秦皇岛范围内是最便宜的！

　　天天有促销：我们每天都会在每个品类里，选择几个品牌进行促销，就是保证客户不管什么时候来，都会有好的便宜的东西买，每个牌子进行轮换，保证每个商户都保证客流和销售！

　　周周有活动：每个星期六日，我们都会在商场门口或者大厅进行各种的大型活动，包括公益活动

　　商场活动，我们有专业的策划团队策划活动，有我们自己专业的表演团队，保证每个休息日咱们商场都热热闹闹的，就是折腾，让所有人的目光都聚集在咱们商场！

　　节节不放过：我们不仅做到

　　每天

　　每周，每个传统节日，我们还会进行大力度的促销，让消费的不消费的统统都推动他们的购买！牢牢稳住

　　山海关和周边的消费群体！

　　后期经营：

　　我们还会进行多推一的品类推广，让消费在咱们商场里循环起来，咱山海关其它商场想做也做不起来，因为他们的品类太单一，规模也美有！

　　比如六一儿童节，我们要对童装区进行推广！

　　好，第一届新世纪儿童节，那么来商场消费的人，不管你买的是什么品类，都会送你一张儿童的代金卷，全场推动儿童的消费！

　　想不火都不行！！

　　这就是多推一！！

　　我们商场的后期经营就是，商户是和我们商场合为一体的，是共进退的，商户配合我们商场的推广和活动，只要商场好了，商户自然就会好，这样相互配合，咱们才能良好的往前进！不断发展！

篇六：商场经营理念

　　商场服务营销活动建立起的经营理念

　　本文通过分析我国百货商场服务营销水平的现状,指出服务人员在开展服务工作中存在的一些咨询题?同时,为商场服务营销活动建立起经营理念?

　　服务定义与作用

　　(一)服务的定义

　　市场与营销学界对服务概念的研究大致是从五六十年代开始的?1960年AMA(美国市场营销学会)最先给服务下定义为"用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动?利益或满足感"?与此同时,其它学者从不同角度提出地自己的定义?目前,市场营销学界普遍认为AMA在1960年定义的基础上所进一步补充完善之后的定义比较全面,该定义认为:服务是"可被区分界定,要紧为不可感知却可使顾客欲望获得满足的活动,而这种活动并不需要与其它产品或服务的出售联系在一起?"这种"可使顾客欲望获得满足"的活动使得服务的概念有了宽敞的延伸,它不仅包括与有形商品销售直截了当相关的活动,比如商品必要的包装,对商品相关知识的介绍等,还包括那些与有形商品销售没有直截了当关系,然而与在顾客接触中,为满足顾客需要所必须发生的活动及相关的保证?

　　(二)服务的作用

　　买卖双方的相互信任是一种价值,而这种价值的建立是通过与顾客之间各种有形?无形的交换进行的,其中无形的交换是感情的交流,

　　而服务是畅通这种交流的桥梁?商场之间的竞争要紧表达在商品?购物环境和服务三方面?商品是顾客最差不多的需求,但由于市场封锁被打破?商品自由流通,商场难以做到独家经营,因此各大商场陈设的商品只能是大同小异?购物环境是顾客能够识不的有形实体,良好的购物环境能够提高顾客的中意度,然而因为购物环境与商品同样属于有形实体,易被抄袭,因此难以保持独有的特点?与此相比,服务因其具有无形性?易逝性而成为商场竞争的焦点,正是这种不可捉摸的服务成为商场塑造企业形象?区不竞争对手,赢得顾客的最佳途径?

　　商场服务现状

　　我国百货零售商业自1996年以来,在猛烈的市场竞争中,经营状况每况愈下,销售额明显下降,利润呈负增长?这种局面的诸多因素中,售货员普遍低下的服务水平是专门要紧的?

　　商场的售货员频繁地与顾客发生直截了当接触,他们的表现直截了当阻碍着顾客的中意程度,同时也阻碍商场在顾客心目中的形象?能够讲,售货员的服务水平是商场经营的关键要素?我国由于服务业进展尚未成熟,大多数商场对服务的认识还不够深刻,对职员缺乏应有的旨在提高其服务水平的培训,因而,商场服务人员在开展服务工作时存在许多方面的咨询题,具体表现在以下几个方面:

　　1?对顾客的埋怨?不满产生厌恶的情绪?专门多售货员认为顾客的埋怨是一种敌对情绪,是其太过挑剔的结果?因此他们对这种"敌对

　　"的情绪会采取消极对待的策略,他们常常对顾客的不满置若罔闻,对顾客"喋喋不休"的埋怨,他们甚至会摆出一副"辩论"的姿势与顾客争辩谁是谁非?这种表面看来是为爱护商场利益的行为,不仅不能排除顾客埋怨,反而激化了双方的矛盾,其结果是顾客也许舍弃与售货员进行争辩,然而商场会失去一名甚至更多的顾客?

　　2?对顾客缺乏信任与明白得?许多商场为保证顾客的权益纷纷设立了退货制度,"不中意即可退货",听起来看起来专门容易,但实施起来却困难重重,使许多退货制度形同虚设?其要紧障碍在于售货员关于来退货的顾客缺乏明白得与信任,认为是在占商场的廉价,即使最终为顾客实行了退款,也必定会使顾客感受到"被怀疑"的尴尬,同时对商场的退货制

　　度产生不满?

　　3?主客颠倒?有时营业员过于主动,顾客刚一进店门,营业员便紧随其后,对各种商品进行热情导购,甚至当顾客还没看清商品时,营业员就凑上来追咨询"买什么"?营业员的这种过份热情的行为,不自觉地强调了自己的主人身份,使顾客在潜意识中总感受到自己作为"入侵者"的不安或可怕,其结果是顾客对营业员的步步紧逼难以承担,往往匆匆离开,另寻安全?

　　4?缺乏真正的热情?当顾客有意选取购商品时,营业员依照"热情服务制度"不厌其烦地为顾客介绍?试用各种不同品牌的商品,而当顾客通过再三权衡并不打算购买时,营业员就会判若两人,冷若冰霜?这种只对最终购买商品的顾客产生的热情,不是真正的热情?虚假的热

　　情使一大批有意了解商品的顾客望而怯步,使商场失去了大批的潜在顾客?

　　建立商场经营理念提高服务水平

　　为了在日益猛烈的商业竞争中取胜,关于商场来讲,首要的任务确实是在商场内部建立起一套完务的理念,以此作为职员的指导方向和行为准则,从而转变职员的观念,为职员的服务工作制造有利的外部工作环境,全面地提高服务质量?

　　1?经营理念

　　经营理念是企业在生产和经营过程中所形成的差不多哲理和观念,属于企业文化的意识形状领域,代表企业经营指导思想和差不多理念,商场能够通过编制体会手

　　册发给每名职员,使全体职员牢记并把握,真正贯彻到每名职员的实际工作中?

　　优秀的大型零售企业理念表达在如下方(续致信网上一页内容)面:

　　理念1:顾客是真正的主人?营销的差不多点是以顾客为主导,营业员的工作应受顾客支配,应使顾客感受到他们是商店的主人,为顾客制造一个悠闲安全的购物空间?

　　理念2:相信顾客不是为退货而买,不能因防万分之一而失去万分之九千九百九十九?为顾客退换货是商场的责任,大型零售企业每天

　　客流量数以万计,不能因为极少数贪图便

　　宜的顾客而怀疑所有的顾客?信任顾客?尊重顾客是提高服务水平的前提?

　　理念3:顾客总是对的?顾客与营业员之间发生冲突有时确是顾客自身的缘故(比如对服务或产品的错误明白得?过分挑剔等)造成的,这就更加需要营业员宽宏大度,始终坚持"顾客总是对的"这一理念,尽一切能力幸免冲突?

　　理念4:不买也是客?顾客进入商场,关于商场的商品?购物环境,专门是服务质量都会留有印象,即使这次不进行购买,也应对其展开热情服务?如此不但会使其成为以后的购买者,而且该顾客还会为商场在自己的亲戚朋友中作有力的宣传,为商场带来更多的顾客?

　　理念5:顾客的埋怨是改进服务质量的催化剂?从顾客的埋怨中可获得自身弱点的信息,从而采取相应的改进措施以提高服务质量?同时,假如关于顾客的埋怨进行正确而快速的处理,更能增加顾客的忠诚度?

　　理念6:视顾客中意为企业服务质量的最高标准?顾客中意是顾客对所购买的商品或服务的评判超过了其心理预期产生的愉悦感,顾客的中意度是顾客关于商品或服务感受与事前期待的比较,应尽量提高顾客的实际感受,以实现顾客中意作为企业职员的行为准则?

　　2?加强服务治理

　　确立企业服务目标:为确保提高服务质量,商品应以保证和提高服务质量为目标,运用系统方法,将各部门各环节有机地联系起来,形

　　成一个职责分明的整体,并把目标分解到各部门?各柜台,以至全体职员?

　　制定服务规范:商场应建立?健全各部门的服务规范,对职员的外表?考勤?营业用语?行动准则,处理顾客埋怨的权力与时刻等咨询题进行明确的规定,关于服务的开展作到有据可依?

　　将商场服务纳入ISO9000标准进行贯彻?我国目前的服务质量与国际标准还存在专门大差异,只有在百货商场中认真贯彻ISO9000的标准,才能真正从国际标准上规范企业的治理,使商场的各项工作得到均衡的进展,不断提高服务质量,不断增加企业效益?

篇七：商场经营理念

　　百货商场独特的经营理念（合集5篇）

　　第一篇：百货商场独特的经营理念

　　百货商场在引领生活潮流中发展

　　百货公司可以摒弃以“销售商品”为核心的传统经营理念，确立“引领生活潮流”的现代经营理念。百货业的发展应当体现现代生活潮流，现代生活潮流是什么？是休闲时尚。

　　百货商场就是要适应消费者的需求，把休闲时尚做成百货商场最亮的卖点

　　从我国零售业市场的发展来看，大型百货商场将面临来自其他相关零售业态的快速发展所带来的更激烈的竞争。从零售业的细分趋势看，百货业经营的范围也是其他业态无法代替的。超市主要以日常生活用品及生鲜食品为主；便利店是对方便服务的满足；专卖店是对品牌的满足；百货商场则以综合性购物的满足为目标。

　　如果将百货业放到新的市场环境下加以审视，我们不难发现，百货公司是城市生活的橱窗，是城市生活的缩影，它在很大程度上反映着一个城市的生活水平。说百货公司是城市生活的橱窗，还在于百货公司本身就具有展示功能。这种展示有别于超市，如果说超市展示的仅仅是商品本身的话，百货公司所展示的则不只是商品本身，而是由各种“时尚产品”编织成的“新生活的画卷”，是一种现代“生活方式”的体现。双休日一家子出去逛街已成为都市人重要的休闲方式之一，而逛街主要是逛百货公司（到超市则只是直接购物）。为什么呢？因为百货公司所展示的不仅是“正在流行”的生活图景，让人们享用、欣赏和品味；更重要的是，百货公司还展示“明日”的生活图景。百货公司激发人们对未来美好生活的憧憬和渴望，百货公司与希望和遐想紧密相连。

　　因此，百货公司可以摒弃以“销售商品”为核心的传统经营理念，确立“引领生活潮流”的现代经营理念。百货业的发展应当体现现代生活潮流，现代生活潮流是什么？是休闲时尚。百货商场就是要适应消费者的需求，把休闲时尚做成百货商场最亮的卖点。

　　经营理念的提升，将有助于百货商场从各自的经营定位出发，进行调整，营造浓厚的休闲时尚气息，以求在引领消费潮流中得到新的发展。

　　凸现商品的时尚性

　　时尚是在一定时期和特定社会文化背景下，流传较广的一种生活习惯、行为模式及文化理念，体现在衣着、服饰、消费习惯和生活方式等个人或社会生活的多个领域。它往往由思想意识起步，以各种物质形式来表达，是一种与现实生活紧密联系的社会文化，并与时代大众的精神诉求息息相关，成为一段时期内流行的生活态度和生活方式。

　　时尚的外延很广，它的触角深入生活的方方面面，人们一直对它争论不休。不过一般来说，时尚带给人的是一种愉悦的心情和优雅、纯粹与不凡感受，赋予人们不同的气质和神韵，能体现不凡的生活品位，精致、展露个性。人类对时尚的追求，促进了人类生活更加美好，无论是精神的或是物质的。时尚又是循环更替的。每个人追逐“细节点缀”的时尚依然风行，流行趋势不断更替，琳琅满目的时尚饰品也总让人耳目一新。

　　在现代社会，时尚不仅是一种生活方式，一种精神状态，人们对时尚的追求，还将改变现有生活模式与行为方式，进而不断创造出新需求，催生新产品，带动新产业。与时尚有关的产品不仅具备所有商业产品的特点，而且由于它的高附加值、易传播及流传广的特性，有助于形成时尚产业链，产生巨大的经济效益。

　　时尚理念商品化带来了时尚商品。时尚商品指代表当今时尚、具有一定附加值和时代先进性的符合现实需求的产品，往往代表特定时期主流消费者的消费倾向，包括时尚商品和时尚服务。百货商场因其与其他零售业态的区别，因其规模较大的经营场地，还因其往往是所在商圈的核心区域等等，决定了它就是发布时尚、集聚时尚、展示时尚、推广时尚的最佳场所，所以，百货商场的商品应当凸现时尚性。

　　凸现环境的休闲性

　　随着人们生活水平的不断提高，消费者对消费环境也有了更高的要求，去百货商场购物不仅仅是为了买东西，同时还想体验一下百货

　　商场轻松而幽雅的消费环境。在百货商场，购物和休闲应当恰到好处地组合在一起。

　　百货商场购物环境可以分为硬环境和软环境。硬环境是指商场内外提供给消费者的硬性设备设施，它包括商场内外空间场所、商品陈列展示用具、照明用品、音响设施、指示系统、警告设施、安全设施、休息设施、试衣间、卫生间、电梯、钱款交易系统等各种为消费者更

　　好地完成消费活动而提供的空间、设备、设施；硬环境还包括各种购物之外的配套消费和服务设施，比如餐饮店、咖啡馆、书吧、美容健身馆，有条件的还可以配电影院等。软环境是指商家为了达到更好的商业效果而营造的舒适、安全、文化、艺术、时尚等感性的人文环境。它包括商场空间的设计、商场的经营理念、服务氛围、舒适度、空气质量等各种为消费者提供舒适、便捷、尊贵感受的项目。

　　另外，要十分注重光线和色彩。销售场所的光线可以引导顾客进入商场，使购物场所形成明亮的愉快的气氛，可以使商品显示出鲜明夺目、五光十色，引起顾客的购买欲望。光线暗淡，商场会显得沉闷压抑，而光线过强，又会使顾客感到晕眩，售货员视力精神紧张，易出差错。由于光线强弱对购物环境影响极大，因此百货商场要非常重视合理运用照明设备，营造明快轻松的购物环境。色彩也对人们的心情产生影响。色彩对于商场环境布局和形象塑造影响很大，为使营业场所色调达到优美、和谐的视觉效果。必须对商场各个部位如地面、天花板、墙壁、柱面、货架、柜台、楼梯、窗户、门等以及售货员的服装，设计出相应的色调。

　　第二篇：经营理念

　　1.什么是经营理念

　　经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory

　　ofbusiness）。不论是营利组织还，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。

　　[]2.经营理念的组成一套经营理念包括三个部分。

　　第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

　　第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

　　第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

　　总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

　　[编辑本段].经营理念的基本要求

　　有效的企业经营理念的基本要求

　　1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。(shenmeshi.cn收集)2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。

　　3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不动摇。在实践中，经营理念的实施既是最重要的，也是难度最大的。

　　[].经营理念的实施要点

　　●经营理念的战略实施要点：

　　●对新理念要进行有效的宣传

　　●确保你的经营理念反映在具体的规划和实施中

　　●高级管理者要对新的理念身体力行

　　●人员考评和奖励制度要反映理念的要求

　　●困难时刻严肃地执行理念的要求

　　[编辑本段].现代企业的经营理念

　　1.今日企业管理问题何在45年来最流行的企业管理方法，虽然都很解决问题，但是，除了最近提出的“外包”与“再造工程”外，没有什么新东西。其原因是：成功企业，特别是一些大企业的超级巨星们，感到这些方法过去一直够用，甚至没有失败时，可是如今一个个企业都陷入危机，而且束手无策，这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是，不仅企业管理，而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理，近年也处于同样困苦境地。问题的症结何在？为什么会这样？答案是，这些组织包括企业在内，赖以建立及动作的基本根据，已经与现实脱节，以至于组织的行为与决策，包括该做什么，不该做什么的决策都是沿袭旧的，是否真的合理，没有人考虑过，这就缺乏经营理念的表现。

　　2.一定要明确自己企业经营理念

　　所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theoryofbusiness）

　　3.只有企业需要经营理念吗

　　不论是营利还非营利，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以发挥极大的效能。例如1809年，洪保德（1767-1835年，德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣）提出一套崭新的理念，创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来，供保德的理念明确界定了德国大学的地位，以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年，西门子创立了德意志银行，也是先提出明确理念：通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年，德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构，后来历经两次世界大战，多次通货膨胀及希特勒的破坏，迄今仍然建在，并遍布全

　　球各地。1870年，岩崎弥太朗创立“三菱商事”，也是秉持一套明确的新经营理念，在短短10年内，该公司就发展成为世界最有影响的大企业，20年后，一跃成为最早的几家跨国企业之一。

　　4.为什么世界名牌企业会犯错误

　　今日名牌大企业陷入困境，多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。这些说法是不公正的。现以美国IBM为例，早在电脑发展初期，IBM坚信将来电力普及到哪里，电脑就普及到哪里，而且从科技、经济、社会发展角度观测，将来一定是主机电脑的天下。而公司购买一台功能强大的中央电脑，可以同时供多人使用，绝对是划算且正确的决策！然而就在主机电脑刚开始普及之际，两个年轻人却开发出了个人电脑。当

　　时，几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。人们得出一致的结论：个人电脑毫无前途。可是，从最早的苹果到后继机种麦金塔，一上市就受到欢迎，大批订单像雪片飞来。世界上的事还必须就是这么怪，总是重复着历史上发性过的故事。例如1888年，柯达公司发明并生产勃朗尼相机，也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称：“这是愚人潮，顶多维持3年”。现在的IBM公司重复着蔡司公司的错误，坚决不信苹果个人电脑会有发展。IBM的规模使它尤为自信，因为欧洲与日本电脑企业的销售量总和也不超过IBM的销售量。IBM主管的警觉性，使它立刻承认，个人电脑是未来的主流。几乎在一夜之间，IBM对体制，、生产、营业进行了重新规划，成立、营业进行了重新规划，成立了两个互相竞争的团队（请注意，不是一个），负责开发“更简单的”个人电脑。两年后，IBM变成全世界最大的个人电脑产业标准的制定者，执同行业之牛耳。IBM决策之果断，在整个商业史上也是极为罕见的，即使这样的优秀企业，在今日大环境下，也仍然是无能为力的，具有很强生命力的通用汽车公司也处于同样境地，其原因相同。

　　5.大企业陷入困境的奥秘

　　大企业陷入困境的基本原因是旧有的经营理念与今日经营环境脱

　　节。

　　IBM公司尽管在个人电脑决策上反映很快，但IBM的经营理念没有变。IBM仍然认为，主机电脑的关系如同发电厂与烤面包机的关系一样，是截然不同的，又是互要依赖及互补的，可同属一家公司，共存共荣，因此，IBM把精力放在两者的结合上，在个人电脑飞速发展的情况下，主机又还很嫌钱，这使IBM经营理念脱离现实，作出“电脑就是电脑”的电脑产业的硬体导向，这就害惨了IBM公司。

　　6.什么是有效经营理念的内容

　　一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。”第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。”总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。

　　7.有效的企业经营理念的基本要求

　　（1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同时，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一理念被企业界接受。（2）要让全体职工理解经营理念。经

　　营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停

　　止思考。切记经营理念不能取代训练；经营理念本质上就是训练。（3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不改动。但是至今日，再继续维持旧有的经营理念已经不行了。大企业尤其如此，企业经营正在进入一个新时代

　　[]6.经营理念与企业永续成长

　　经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界。因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略的核心，经营思想、意识、方法提纲挚领的心脏，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、指针。所以不能轻易去更改。经营理念如果拿法律来举例的话，可以拿宪法来做比喻。宪法是国家的基本法，也是所有法律命令的产生渊源，所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更的规定。经营理念在企业里面，就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样，有其超然的尊严和价值，是不能随便更改修正的。

　　那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢？有关这个问题，也可以说因为有各种不同的文化、思想、历史等种种不同的因素，而产生不同的表现与内容。不过不管背景怎样的不同，每一个企业的目的，也有一个概括性的共同目标，那就是利益的追求。这种利益的追求或许会因为国家的不同，法律的不同，社会文化、风俗、传统观念的不同，而有所差异。但是对于利益的追求，这一点在古今中外的企业，除了程度上有多与少的差异以外，可以说都是一样的。譬如说18世纪的产业革命时代，对于劳工的保护情形和现在有劳基法保护的时代比较起来，内容就有很大的差异。也就是说虽然时代已有显著的不同，法律的规定也有很大的差别，但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起，是放之四方而皆平的道理。问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节，不然就会变成唯利是图的经营理念，还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要的本质问题去设计架构，让社会和

　　大众、顾客产生良好的形象，才能达到企业真正追求的目标，获取社会认同的利益。

　　企业是包括经营人士在内的人的集团，也是存在于时代社会的组织。所以有关经营的诸般内容，自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断，事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。至于如何将上述内容加以具体文字化，可由企业的经营人士和有关CIS人员或者企业里面的董事会，或者是企划部的人员一起来推敲而做决定。

　　经营理念的表示方法，措词用语，并没有一定的模式或式样。一般说来欧美国家，像美国等的企业，就比较直截了当的，以跟营业直接有关的文字去表现。也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。譬如说闻名全球的麦当劳，他们的经营理念Q、S、C&V。Q是Quality（品质）。S是service（服务）。C是Clean（清

　　洁）。V是Value（价值）。麦当劳的品质管理非常严格。不但材料的挑选非常严格，汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底执行Q的含义。麦当劳对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定，还要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面的设备、装潢也求精简舒适，使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁，经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形，以求店的干净和清洁。除了上述的Q、S、C以外，麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观，所以在最后又加一个V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶，美国车子则重视外形设计的线条等等，都可以说是属于比较具体的经营理念。

　　东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来，理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。日本有很多企业也有这种情形，因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。我国目前也有这种倾向。像永续经营、永续服务，心怀大志、放眼天下，与您携手共创将来，都是属于范围比较宏大而有气魄的理

　　念。

　　至于具体哪种内容的经营理念比较好呢？还是比较抽象而有诗情、壮志的经营理念比较好呢？那就要看经营人士的种种价值观、人生观、文化思想观，还有国情来论断了。但有一点值得思考的就是如日本经营理念规定得过份具体，恐怕会有缺少弹性而致呆板的顾忌，限定得笼统，又怕企业内部的人员摸不着边际，这点是值得留意的地方。

　　[]怎样确立企业的经营理念

　　在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法，所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢？

　　1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。

　　2.清楚把握经营人士的意图。（到底要成为怎样的企业？）

　　3.分析时代潮流的趋势与上述1．2．项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分别加以讨论，决定取舍。

　　4.了解社会，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。

　　5.了解企业内部对于企业的要求，前途的希望。（意识渗透）

　　6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方，并引进企业没有的技术，KnowHow或智识。

　　7.整理、归纳、决定。

　　8.理念共有化。

　　以上是确立企业经营理念的程序方法。至于推行的规模，具体方法等等，有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。

　　结论

　　：要使一个企业永续成长、永续繁荣，必须认真做到下面几个原则：

　　1.制定合于企业的经营理念。

　　2.秉承经营理念，制定合于时代潮流的经营战略，不断提升良好形象。

　　3.正确运用推动原则，以求达到所制定的目标。

　　第三篇：经营理念

　　人才理念

　　1、以人为本，凝聚精华。大展宏图，成就梦想。

　　2、尊重知识，尊重人才。德才兼备、诚实敬业。

　　3、有功必奖，有偏必纠。奖勤罚懒，及时激励。

　　4、能者上、平者让、庸者下、劣者汰。营销理念

　　1、诚信为本，以诚取信。精诚所至，金石为开。

　　2、薄利多销，让利客户。服务大众，造福万家。

　　3、急客所急，想客所想。受人之托，忠人之事。

　　4、克服惰性，开发潜能。创新模式，培植市场。质量理念

　　1、百年大计，质量为先。绿色环保，万家安宁。

　　2、全员参与，全程监控。全面落实，全出精品。

　　3、营销领先，红火一时。质量过硬，长盛不衰。

　　4、一流工程，一流服务。一流企业，一流形象。敬业理念

　　1、小事情，大事业。立足本职，尽职尽责。

　　2、今日事，今日毕。勿等勿靠，解决问题。

　　3、小细节，定成败。眼高手低，误人一生。

　　4、多付出，多收入。为了家庭，为了荣誉。

　　经营理念

　　经营理念：以质量为生命

　　以信誉求发展

　　“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了鹏友百年装饰经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。其中诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障。诚信：立诚守信，言真行实。

　　诚信是市场经济对企业的基本要求，公司视诚信为立身之本、发展之基、信誉之源。公司奉行全方位的诚信理念。企业、管理者及职工都要讲求诚信。不仅公司内部要讲求诚信，在同社会、客户和合作者交往中也要讲求诚信。诚信集中体现在高标准的职业道德和商业道

　　德上。

　　切实加强职工思想道德建设，坚持＂依法治企与以德治企＂相结合。教育职工忠诚于企业，保守商业秘密，严禁任何为谋取私利而损害企业利益的行为。积极倡导在企业内部以诚相待，团结协作，群策群力，共同奋斗。

　　坚持合法经营，依法纳税。不断提高产品质量和服务质量，努力使客户满意。遵循市场经济规律，坚持“诚实、信用”的原则，认真履行合同，恪守对外承诺，保证合作者的正当利益。确保对外披露信息的真实性，牢固树立诚信可靠、负责任的大企业形象。创新：与时俱进，开拓创新。

　　创新是企业发展的不竭动力，也是公司永葆生机的源泉。创新的根本要求是体现时代性，把握规律性，富于创造性。按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，努力提高鹏友百年装饰公司全方位的创新能力。

　　大力倡导创新精神，积极营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，在实践中不断进行体制创新、机制创新、制度创新、管理创新、科技创新、产品创新以及其他各方面的创新活动，努力领先竞争对手，不断超越自我。

　　学习是创新的重要基础。公司努力构建学习型企业，提倡全员学习、终身学习，鼓励职工不断学习业务知识，提高自身素质，把学习当作提升企业价值和职工自身价值的重要途径。大力倡导并采取有效措施创造团队学习的氛围，做到信息共享、经验共享、技术共享、知识共享。

　　坚持走以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的新型工业化道路。努力把公司建设成为主业突出、拥有更多自主知识产权和知名品牌、国际竞争力强的装饰企业。业绩：业绩至上，创造卓越。

　　业绩是企业一切生产经营结果的最终体现，是评价企业发展最关键的指标，是衡量单位和职工贡献的重要尺度。每个职工的业绩是构成公司业绩的基础，公司把业绩作为体现社会价值、提升企业价值和实现职工个人价值的结合点。

　　采取积极有效的步骤，建立和完善以业绩考核为核心的激励机制，明确并落实每个职工的目标和责任。通过制定科学合理的考核指标，严格考核兑现，形成企业在市场上以业绩论成败，职工在企业中以业绩论奖惩的氛围，激励企业和职工不断提高工作业绩，从而提升公司整体业绩。

　　积极倡导广大职工以昂扬向上的精神状态，努力追求卓越。把创造卓越的业绩作为公司永恒的目标和神圣的使命，以卓越的业绩展示公司强大的实力，以强大的实力在激烈的市场竞争中创造更加卓越的业绩，报效国家、奉献社会、回报职工。

　　和谐：团结协作，营造和谐。

　　和谐是公司正常运营和持续发展的重要保障。内部和谐创造发展的动力，外部和谐提供良好的生存、发展环境。

　　进一步完善管理体制，根据效益最大化原则和业务发展的需要合理设置内部组织结构，合理划分各个管理层级的权利和义务，做到责、权、利相统一，信息沟通顺畅，组织运行高效。正确处理好企业与职工、整体与局部、近期与长远利益的关系，形成能够充分调动全体职工和各方面积极性的制度性安排。大力倡导融洽的人际关系，创造和谐愉悦的工作氛围。充分保证公司、社会、客户、合作伙伴的正当利益。以理性竞争、合作双赢的理念正确处理与竞争对手的关系，营造和谐的发展环境。在力所能及的条件下，积极参与社会公益事业，辐射和带动当地经济、文化的发展，树立公司良好的公众形象。

　　安全：以人为本，安全第一。

　　安全理念是既符合当前实际，又代表长远方向的文化理念。安全是公司创造优良业绩，实现全面、协调、可持续发展的前提。

　　公司充分尊重人的生命价值，把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标。

　　持续改进工艺条件和环境，加强对变化着的环境中不安全因素的风险识别和风险预测，不断提高风险防范能力，努力消除各种事故隐患，实现本质安全。

　　在前进的脚步声中，公司以其整体的智慧和丰富的管理经验，以“诚信为本，追求卓越”的务实创新精神为本，以“高水准的设计、优良的施工、优质的服务”为宗旨，以“诚信感动生活，细节成就品质”的经营理念，以“服务至上，精益求精”的工作态度，力求做到让顾客省钱、省心、放心，给每一位业主创造一个和谐舒适的居住空间。

　　或许你已是一个事业腾达的人，或许你还是一个在岗位上辛勤奋斗的人。面对

　　这匆匆而过的人群，和这每天走过的城市繁华，我们每个人都感到家是最温馨的归

　　宿。追求一个温暖舒适的家，永远是每个人所向往的，正是在这种追求下，我们三

　　鑫装饰装修公司拔地而起。经历了六年的成长，今天的三鑫装饰已经茁壮成长，成为遂宁地区最有实力的装饰公司之一。

　　第四篇：经营理念

　　经营理念大全

　　文章来源：网络转载（如有侵权问题，请第一时间与我们联系，联系邮箱：************）

　　经营理念

　　所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theoryofbusiness）

　　什么是有效经营理念的内容

　　一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

　　第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。”第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才

　　的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。”总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。7.有效的企业经营理念的基本要求

　　（1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同进，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。

　　最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一

　　理念被企业界接受。

　　（2）要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训练；经营理念本质上就是训练。

　　（3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久

　　不变的。

　　企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。我们具体可以从三

　　个方面来探讨。

　　（１）企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。在现代社会中，企业与社会的联系越来越深，企业既是一个经济单位，也是社会文化政治的综合体，它不仅要为公众制造产品，而且对社会与人类进步也富有使命。现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解，还要满足企业员工自我实现的需要，激发他们的创造热情。（２）企

　　业经营理念还要回答企业“做什么”的问题，在日益激烈的市场竞争中，企业必须找准立足点，从市场细分中明确自己的活动范围，综合考虑自己和竞争对手的生存理由或条件、生存能力和生存期望等因素后，制订好发展战略，准确地规定自己的生存发展空间。（３）企业经营理念也要回答企业“怎样做”的问题，要制订企业内部的人际交往和企业中对外的经营活动中所奉行的价值观和指导

　　原则。

　　对企业经营理念的回答，实际上就是对企业宗旨的界定。企业要保持经营理念的稳定性和连续性，同时也要根据与时代的变化，适时

　　调整自己的经营理念。

　　企业经营理念，有些学者和企业称之为企业理念。不过在称为企业理念的同时，又分为企业主理念与企业分理念（或企业核心理念和企业具体理念）。分理念包括发展、市场、决策、规划、生产、营销、人事、公共关系等众多理念。

　　南通的经营理念

　　以人才为根本，以创新为动力，以实力为依托，全力打造中国不落品牌，确保行业潮流龙头地位；确保有经济效益回报社会；确保有文化

　　力量，奉献爱国之心。

　　三星电子的经营理念是

　　“以人才和技术为基础,创造出最高品质的产品和服务,为人类社会作出贡献。”

　　李嘉诚的经营理念

　　●买进没有人要的资产，从长远角度看该资产是否有赢利潜力；

　　●决不要对某一项业务情有独钟，这样才能在时机成熟时随时售出；

　　●一定要让合作伙伴分享足够的利润，这样他们会给你更多的回报；

　　●肯用心思去思考未来，抓到重大趋势，赚得巨利，便成大赢家。

　　强度经营理念

　　没有困难就制造困难，然后再去克服！！星导弹发射的人经营理念：失之毫厘，谬之千里

　　“创新生活每一天”，是康佳的核心价值观

　　创造新的生活品质是康佳的经营宗旨，创新是康佳的风格，也是康佳

　　持续发展的根本动力。

　　敢为天下先。

　　康佳视人才为最宝贵的资源，每一位员工都能够获得施展才能的条件

　　和接受培训的机会。新时代人的总体经营理念

　　竞争创新--创新求变，领先半步；

　　科学诚信--科技兴企，诚信经营；

　　服务温馨--服务至上，真情待人。

　　新时代人的圈层工作理念

　　各级领导的理念

　　学成于创，行成于思，威成于廉，功成于众。

　　广大员工的理念

　　想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐。

　　人才资源管理理念

　　企业各种资源中，人才第-；人才拥有和利用上，利用第一；“相马制”和“赛马制”比较，“赛马制第一”。

　　财务管理理念

　　财务管理是企业管理的中心；资金流是财务管理的中心。

　　营销理念

　　以义兴业，以新致胜。

　　生产管理理念

　　企业敏捷化，产品现代化。

　　新时代人的经营之道

　　运用《孙子兵法》“道、天、地、将、法”五大谋划要素；树立“先谋势后谋利”，“先求强后求大”、“先做人后做事”，“先知彼后知己”、“先借梯后登楼”的五种价值观；谋求“人才、品牌、管理、机制、技术”五大优势；实现“用户、伙伴、社会、员工、股东”五

　　方满意的经营目标LG的经营活动的指导理念

　　为顾客持续地创造新的价值，人是发现和创造新价值的根本因素。

　　LG的有组织的活动尊重每一个员工的独创性和个性，并集中力量在每一个事业领域培养有竞争力的专业人才。

　　新华经营理念

　　“创造健康，贡献人类”的理念。

　　成都广告经营理念

　　友好合作，天长地久

　　不愿意一千个客户下单，愿一个客户下一千个单。

　　康利石材集团

　　以质取胜

　　以价取胜

　　以量取胜

　　以信取胜

　　1、从客户需求出发，以国家和行业标准为基础，建立符合市场需要的企业标准，强化“受控”意识，以优良的工作质量保证优良的产品

　　质量。

　　2、合理的市场价格是取胜的保证。公司致力于降低损耗、控制成本，确保制订出受市场欢迎的价格。

　　3、引进并保持国际一流的石材原材料和加工设备和技术，以充足的库存满足客户对石材用量的需要，让客户有充分选择的自由。

　　4、加强员工培训工作，提高全员质量和服务意识，忠诚面对每一个客户，赢得市场最大的信誉以至拥有忠实的客户群。

　　国有商业银行经营

　　树立以资本增值为目标的经营理念

　　树立银行出售的是服务的经营理念

　　树立以客户为中心的经营理念

　　树立市场营销一体化的经营理念

　　零售人的经营理念

　　以客为尊，是顾客至上的最高境界，客人包括：你，我，他，消费者，供应商，员工等．员工满意，供应商满意，消费者满意，才是真正的顾客满意．相互尊重是人与人交往的最高境界．也是企业经营的基本准则。要做到相互尊重，必须从心里面从对方的角度看问题，尊重对方的意见，尊重对方，就是尊重自己。

　　松下经营哲学是：

　　（1）树立正确的经营理念；

　　（2）用生成发展的观点看待一切事物；

　　（3）对人要有正确的看法；

　　（4）正确的认识企业的使命；

　　（5）顺应自然的规律；

　　（6）利润就是报酬；

　　（7）贯彻共存共荣的思想；

　　（8）应该认为社会大众是公正的；

　　（9）树立一定成功的坚定信念；

　　（10）时刻不忘自主经营；

　　（11）实行“水库式的经营”；

　　（12）进行适度经营；

　　（13）贯彻专业化；

　　（14）造就人才；

　　（15）集思广益；

　　（16）既对立又协调；

　　（17）企业的经营管理是一种艺术；

　　（18）要顺应时代的变化；

　　（19）要关心政治；

　　（20）要心地坦诚。松下的经营理念具体表现在六个方面：

　　1、责任自负经营。要让每个员工认识到自己的责任，自觉地负起责任，为完成自己的责任共同努力工作。松下认为，要使员工意识到不只是为了工资才来工作，公司事业的成功能使自己精神充实，这才是最重要的，每个职工时刻要想到自己是就是负责人。

　　2、集群众智慧的集体经营。就是充分发挥全体职工的积极性和

　　创造性，集全体职工的智慧来经营公司。松下公司自1950年起就建立了提案制度，并对好的建议分别评出金奖、银奖和铜奖，给予奖励。以1993年为例，松下4万名员工一年提案就达250万件，部分建议采纳后为公司带来了可观的效益。

　　3、透明式经营。原话为“玻璃房子经营”，就是公司的经营过程和决策信息如同玻璃房子一样尽可能地对员工公开，每月向职工报告

　　财务情况，使职工感到这是自己的公司，同时也使经营者的收入情

　　况向全体职工公开。

　　4、“水库式经营”。就是在宽松状态下经营，要有一定的储备和积蓄。有了这种机制，公司才能顺利地发展。需要储备的包括资金、人才、新开发的产品等。

　　5、适才适所经营。就是把职工放在最佳位置上，让能者得其位、行其事。松下说：“松下电器公司在生产物品之前，首先是一个造就人才的公司，它把培养人才放在第一位”。

　　6、共存共荣经营。松下与原材料批发商、产品经销商、同行、长期用户等保持良好的关系。在竞争方面，松下一贯坚持正当的竞争，反对过度竞争和不正当竞争，在各方面有很好的口碑。

　　网迪科技

　　企业秉承“以先进技术服务社会，为客户创造价值，追求经济效益，兼顾社会效益”的经营理念，按照现代企业制度的要求，提高经营决策水平、管理水平和服务水平，方圆集团在经营发展过程中

　　崇尚生命与自然的和谐”的经营理念，引导每个员工对“智欲圆而行欲方”的企业核心价值观的理解和认同。企业遵循“外方内圆”，既讲究企业经营的原则，又将渊博的文化和智慧渗透到企业内部；而员工则以“外圆内方”来完善自我。在未来发展中，对前期形成的信念、习惯、传统等企业文化的积淀和历史进行总结和提炼，并进一步丰富

　　和完善企业文化内涵。

　　在经营思想上，方圆集团确立了“稳健发展、规模经营、效益为先，持续创新”的十六字方针，以稳健经营赢得企业的长足发展；以积极的财务策略适度扩大经营规模，以良好的经营效益达到企业净资产的加快积累和资产结果的改善；以经营管理的全方位创造赢得更广阔的市场空间。

　　杭州靓颖实业有限公司的经营理念

　　公司的经营宗旨是：需求、市场、研发、创新。公司产品的市场定位非常明确，消费者的需求就是我们的市场。

　　公司着重建立一种专业营销这么一种企业文化，让我们的消费者参与进来，形成一种互动关系，一起讨论产品的设计、定位、公司的管理和发展等等，与公司一起研发创新，从而研发出市场真正需要的产品。

　　杭州靓颖实业有限公司的经营理念主要是以现代都市女性的需求为产品设计原则，量身定做，关爱女性，打造靓颖的现代职业女性。所以，公司的产品设计、人员管理、市场开发等都必须依从公司的经营理念，根据公司的经营理念，来经营公司文化和市场。统一企业自从创业以来，即遵循名誉董事长吴修齐先生所秉持之“三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针，兢兢业业地塑造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。吴修齐先生所揭橥的“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。产品品质需达国际一流水准，受消费大众肯定，不违背良心制造有害健康、偷工减料的产品，不以不实广告欺骗顾客，而且价格一定要合理，有盈余要回馈社会，以求公道。此一经营理念，使统一员工上下一心，秉诚实为信条，苦干为工作精神，不断在产品、经营上创新求进，以提供消费者最体贴完善的产品与服务品质，并将赢得所有消费大众的信赖与尊敬，作为企业永续经营发展的基石。此一经营理念与企业文化得以贯彻，除了每一位同仁皆能脚踏实地、稳扎稳打，为公司建立永续成长的基础外，很重要的一点就是公司能秉持一贯的策略思考能力不因短期的逆境而退缩，着重前瞻性的目标

　　达成。

　　跨进廿一世纪的当下，统一企业正以“一首永为大家喜爱的食品交响乐”“千禧之爱”及提升企业心灵的经营哲学，秉承董事长高清愿先生“贫穷教我惜福，成长教我感恩，责任教我无私的开创

　　”之信念，为全球消费者开创健康快乐的明天！

　　CRpow秉承客户第一的经营理念，以客户为中心提供能实现最大价值的高质量产品和服务，满足客户的真正需要并和客户建立长期的、相

　　互尊重、相互合作的关系。

　　CRpow主张团队合作、以人为本的经营理念。与客户密切配合，提供高性能、高品质的产品和服务，有效地满足客户的需求和提

　　供优质的技术支持及服务。

　　CRpow坚持技术创新的经营理念，不断开发新产品和服务，以保持公司的竞争力，满足客户不断增长的需要。

　　CRpow主张诚信为本的经营理念。坚持诚实经营，以平实务

　　本的精神服务于客户。

　　ＮＯＫＩＡ的经营理念认为：每一位员工都是一个独立的人，是自己能够做出决定的人，是能够负责任的人。在ＮＯＫＩＡ公司内部，没有人有权力说别人应该怎么样工作，只可以强调怎么样影响别人，把工作做得更好。不同的员工各司其职、各主其事，大家以团队的形式进行工作，只有岗位的不同，没有等级的高低。公司有自己的规章制度，但员工都鄙视循规蹈矩的工作方式，而是倡导一种以顾客价值为核心的工作方式，员工必须发自内心的尊重和关怀顾客。ＮＯＫＩＡ要求员工不仅要有主意，还要有信心，勇于实施自己的想法，以最真实的方式为顾客带来价值。在全世界的ＮＯＫＩＡ公司中，几乎没有辞退和人才流失现象，这在高科技企业中是绝无仅有的。

　　万佳经营理念

　　万佳企业的发展目标，是要在未来的三到五年内，成为省内最具规模和影响力的房地产综合服务商。我们的信心来源于万佳在多年的发展中，逐渐形成了一个重要的企业价值观和经营理念：“客户成功

　　+员

　　工成功=万佳成功”。

　　作为以知识经济为核心的顾问公司，万佳深知人力资本对于企业生存与发展至关重要的基础。让员工在公司成长、发展、具有成就感以及价值提升，是万佳经营发展的另一个重要理念。能够为员工产生多大的成功价值，这本身就是万佳成功的重要标志，而同时又为万佳企业可以获取更远大的成功奠定了基础！除了万佳的经营理念外，“专业精神、注重积累、创造价值、开放心态、服务客户”，这些核心价值观同样为万佳的未来的发展以及为客户不断提供更高质量的服

　　务

　　提供了有力的保障。

　　“万佳地产”代理模式的经营宗旨是：全程跟进，全程顾问。作为整合人才资源、理论资源平台，万佳地产根据项目所在地的市场分析结果，结合项目本身所具备的资源，挖掘出项目最大潜在价值，并在实际的运作中，将此潜在价值最大化的体现，保证开发商获得最大化的利润。即结合“天时、地利、人和”做到知己知彼，引导开发

　　商打一场漂亮的歼灭战。

　　“万佳地产”代理顾问模式的经营理念主要体现为：

　　1.超越同质化

　　2.引导市场

　　3.全过程顾问与解决

　　4.提升开发商品牌

　　经营理念解理之一：超越同质化

　　在房地产竞争日益激烈的今天，房地产项目的同质化现象严重，互相克隆的案例屡见不鲜。如何使本身看似平淡无奇的一个项目，焕发鲜明的个性与不可克隆性，是开发商要考虑的一个重要课题；也是项目本身是否获得胜利、脱颖而出的关键。“万佳地产”代理顾问模式一个重要核心理念，就是挖掘出项目自身潜在的价值，提出核心价值体系，以提升核心竞争力，继而在实际操作中引入创新体系理念，确定项目的主题与形象，最终使项目的潜能发挥出来，使潜在价值最大化地体现在利润的获得上，最终达到与开发商同步获得最大利润和获

　　得品牌效应。

　　经营理念解理之二：引导市场

　　关于引导市场的问题，是一个比较敏感的话题：究竟是要迎合各种人的需求去开发项目，还是由我们开发的项目来引导人们的居住观念？现在是一个市场经济深化的时代，商品要与市场的需求对接得上，才能成功销售，这是毫无疑问的，但房地产因其开发（生产）周期较普通商品长，不能单纯的停留在迎合需求的层面，它还必须要“引导

　　市

　　场”。

　　万佳地产提倡的“引导市场”的经营理念，就是要做到：在市场需求分析的基础上，结合项目的核心价值，提炼出一个创新和务实主题定位，继而营造符合主题的产品和居住文化氛围，去引导潜在客户群的居住理念与倾向。

　　经营理念解理之三：全程顾问与解决

　　万佳地产代理顾问模式与普通的代理顾问模式最不同的一点就是“全程顾问与解决”。万佳地产为开发商提供的服务贯穿于项目立项之初，一直到项目销售的顺利完成并扩大后续影响，为可持续发展铺路的这样一个房地产开发全过程。经营理念解理之四：提升开发商的品牌

　　名牌效应是当今成功开发商的救命灵丹。营造良好的品牌效应，是唯一取得继续游戏的底牌，是在市场中生存的关键。只有建立了品牌效应，才能为企业的发展营造一个可持续发展的营养丰富的土壤，从而

　　使企业不断发展壮大。

　　万佳地产代理模式除了全程为项目提供专业顾问之外，还同时重视对开发商的品牌进行塑造和提升。这种提升由始至终得贯穿在各个环节中。万佳地产为不同的开发商度身订造一套适合各自情况的形象树立系统与提升品牌计划，使项目成为开发商打造品牌的平台，最终达成获取利润和获得企业名牌效应的这一个终极目标。万佳地产不但善始，更是善终，更为开发商的可持续发展作战略性的指导。

　　古井房地产公司的经营理念：

　　开发方向：开新村、改旧城、建广厦、安万家

　　行为原则：老老实实做人、踏踏实实做事

　　现将儒商成功的经营理念归纳为以下十条：

　　一、爱国爱乡、仁爱良知的责任观；

　　二、君子爱财、取之有道的价值观；

　　三、诚信互利、公平交易的营销观；

　　四、顾客至上、敬谨谦和的服务观；

　　五、以人为本、协调人际的管理观；

　　六、善抓机遇、慎思笃行的经营观；

　　七、突破现状、推陈出新的发展观；

　　八、求贤若渴、知人善用的人才观；

　　九、物尽其用、天人合一的环保观；

　　十、勤俭朴素、慎独廉洁的生活观。

　　建华彩板钢结构有限公司董事长王建华先生的经营理念是：

　　◆坚信一个希望

　　◆坚持一种态度

　　◆保证一流质量

　　◆保持一级信誉

　　第五篇：经营理念

　　公司经营理念

　　一、核心价值观与企业使命

　　1、企业核心价值观

　　2、“服务顾客”的价值规范，倡导以绩效为导向的专业、协作和高效的企业精神，建立“共建共享”的价值分配准则。

　　3、企业使命：面向所有客户提供高效安全的服务，目标是做寿命真正在两年以上，全世界性价比最高，低衰减，高亮度，产品性能稳定的LED照明产品，用科技造福全人类，持续为社会、员工创造最大价值。

　　二、经营理念：诚信、创新、尊重、团结

　　我们本着诚实为人、诚心交友、诚信为商；在发展中不但的创新产品、创新思维、创新服务以及创新营销……在创新中快速成长，开创新奇绩；在生活和工作中尊重身边每一位伙伴的心声；做到公司内外团结协作；公司上下员工团结一心，共创辉煌。

　　三、公司管理理念：没有做不到的，只有想不到的。以最大限度调动员工积极性、保持团队内部公平公正与

　　和谐愉悦

　　四、公司品质政策：品质至上、追求卓越、满足客户、持续改善、永续经营

　　公司上下以品质为主导，追求产品完美为动力，搭配有效的服务，满足客户需求，在成长中不但改善，提高水平，保证企业能够

　　持续稳定的快速发展。目标：产品零缺点，客户零抱怨。

　　1、在品质上不仅第一次就做好，而且要求下一次要更好；

　　2、在交期和服务上，要力求完美无瑕；

　　3、敢勇于发现问题，然后去努力加以改进。

　　4、在任何时候，都要能全面满足客户的需求，只有不完美的产品，没有挑剔的顾客。

　　五、人才理念：以人为本，尊重团结

　　目标：做到关心身边每位伙伴的成长及进步，相信每个人的专业提升、思想进步都将决定公司的发展与未来；尊重每位伙伴的能力和思想，我们喜悦于能够与伙伴们共建一个施展才华、实现梦想的平台；

　　1、选才观：员工实际工作绩效和发展潜力并重。只有那些业绩出色、能力持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才是金信的优秀人才。2技能和管理水平，开设多条晋升通道，创造均等发展机会，励员工通过自身努力获得发展。

　　3、用才观：用人不疑，合理授权，人尽其才，鼓励多出成绩，不求全责备。允许犯错误，但不允许犯同样的错误。尊重人才，但不迁就人才，任何人才都必须接受公司管理和制度约束。

　　4、留才观：积极拓展员工的事业发展空间，保障并提高员工的经济利益。不仅要用待遇留人，还要依靠美好的发展前景、事业追求和融洽良好的感情留人。

篇八：商场经营理念

　　购物中心的商业管理理念

　　对于购物中心开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。如果购物中心商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。综观国外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式。

　　（一）

　　购物中心具有“统一管理，分散经营”的特点

　　购物中心的商铺是有计划的聚集,对购物中心进行“统一管理,分散经营”是购物中心区别于其他房地产的核心特点。“统一管理”，要求购物中心必须由代表业主权利的、受业主委托的管理公司统一管理，没有统一管理的购物中心则难以经受激烈的零售业市场竞争。“分散经营”，是购物中心对消费者和经营者间的交易提供场所，但购物中心的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

　　（二）购物中心的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在购物中心销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。另外，某些购物中心通过在租赁合约中直接借用国际购物

　　中心协会（ICSC）的标准格式，在法律上确定购物中心管理公司的管理地位。

　　1、“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

　　①所谓“品牌审核管理”是指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

　　审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

　　②“完善的租约管理”。

　　租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理（可以借鉴国际购物中心协会（ICSC）的标准格式），比如：

　　（1）承租户的经营业态是受到整个购物中心的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；

　　（2）营业时间的确定；

　　（3）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；

　　（4）为整个购物中心促销承担的义务；

　　（5）承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；

　　（6）投保范围事宜；

　　（7）是否统一的收银。

　　③购物中心的招商钟情于知名连锁商业企业。

　　一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常带动整个购物中心的顺利销售与管理。但是近年来，购物中心与连锁商业企业往往更能达到较好的合作。

　　因为对购物中心来说，其一，连锁商业企业因为有规模、有足够的店铺做支撑，故而其商品销售价格会低于非连锁型店，而低价格也是购物中心想要吸引消费者购物的“法宝”之一；其二，购物中心对进驻商户的管理虽属统一规划，但只要商户遵纪守法，购物中心的商业管理公司不会如同百货公司那样对商户干涉过多。因此，选择自律性高、有固定经营模式的连锁企业，对购物中心的管理来说，是相当省心和放心的。

　　另外对连锁商业企业来说，选择商业价值高的地段和足够大的面积经营是至关重要的。购物中心由于选址慎之又慎，多选在人气最旺的区域或最有潜力的区域，因此进驻购物中心的连锁企业，就等于不费力气找到经营的好地段；其二，购物中心采取入驻商户独立经营的模式、多功能商业规划，人气上有保证，故连锁商业企业也希望入驻购物中心。

　　2、“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

　　由于目前购物中心竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该

　　为购物中心策划好1年365天的天天营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”，组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果购物中心统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

　　3、“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。购物中心须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证购物中心的高效运转。常见的方式有：

　　（1）指导项目：培训售货员、卖场布置指导、促销活动安排；

　　（2）协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

　　（3）服务项目：行政事务管理；

　　（4）监督项目：维护购物中心的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。

　　4、“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。

　　购物中心的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。

　　从房地产的开发类型的收益比较来看，购物中心的开发收益是最高之一（另外是豪华别墅），但是其风险也最大。如果对购物中心的开发与经营没有成熟的经验和模式，购物中心的开发将如无椽之木，无水之鱼，难以为继，只有把握其中的规律，勇于创新，才能笑傲江湖。

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