定制家具售后服务范本5篇

篇一：定制家具售后服务范本

　　售后服务体系

　　20190101版

　　一、总则和目的1.1)公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，规范化服务，统一安排，迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，特制定本制度。

　　1.2)本制度包括跟单系统管理、仓库系统管理、发货运输管理、安装维修管理、客户投诉管理等。

　　二、跟单系统管理

　　2.1)跟单员每天根据新开销售合同将客户信息整理录入《客户订单信息表》（客户姓名、电话、送货地址、订货日期、送货日期、品名、型号、数量、单价、导购人员、特殊备注等）。

　　2.2)每天跟进所有订单进度并于当日17点前把所有订单状态更新并发送至公司群。

　　2.3)所有加急或特殊订单需备注说明，并以文字形式通知到相关部门人员。

　　二、仓库系统管理

　　2.1)每天17点前把第二天需要装车发货的订单及货品清单与发货专员核对确认。

　　2.2)仓库收货时做好入库登记（客户姓名、电话、地址、货品名称、数量、入库时间等）。仓库收到货后需以文字或传真形式告知跟单员与发货专员。

　　2.3)仓库收货需按单清点无误后方可入库。

　　2.4)货品出库时需按照《货品清单》装车，并由运输人员确认签字方可出库。

　　2.5)所有的订单五金配件根据下单员出具的《五金、配件表》打包，要求“一柜一包”。

　　2.6)所有五金配件需做好库存管理工作，及时更新《库存表》，并根据配件用量制定库存预警。

　　三、发货运输管理

　　3.1)每天17点前把第二天需要发货、提货的订单及货品清单发送给运输人员与库管核对确认。

　　3.2)需要自提的工厂或者物流，由发货专员提前确认好货品清单、提货地址、提货电话、提货金额，并以文字或传真形式告知运输人员与库管，安排其在规定时间内提货至仓库或工地现场。

　　3.3)凡货物已经入库至仓库，需要送货至客户现场，由发货专员提前确认好送货清单、送货地址、客户电话、送货时间，并以文字或传真形式告知运输人员与库管，安排其在规定时间内运输至客户现场。

　　3.4)送货前，运输人员应与库管共同检查确认产品型号、数量并签字后再装车送货。

　　3.5)送货前，运输人员应主动打电话与客户联系，确认客户地址、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。

　　3.6)运输人员应按与客户约定的时间将客户所购买的产品送到客户家中。运输人员严禁迟到或无故失约；若中途过程中出现特殊情况，运输人员必须提前与客户联系并说明情况，同时向客户表达歉意。

　　3.7)运输人员要确保所送产品的安全，在送货上门过程中，应当采取一切必要的措施确保所送货物的安全和完好。如遇更换货品应把原货品收回，并及时通知发货专员。

　　3.8)运输人员佩带相关证件上门给客户送货。运输人员到达送货地点时，敲门时应有礼貌的询问“请问这是**先生（女士）的家吗？”同时告知“您好！我是享美家居的售后，很高兴为您服务”。

　　3.9)把货物送到客户家后，按客户要求把货物搬到指定位置，要求轻抬轻放，严禁在地板上拖、拉、推以免损伤产品。

　　3.10)货物摆放到位后，清点数量无误后将《送货清单》放置于货物上，并将所有货物拍照发送至发货专员。

　　3.11)确认货物到场后，发货专员以文字或传真形式告知跟单员及导购，以便导购及时催收尾款。

　　3.12)售后客服就送货情况对客户进行回访，作为对发货专员、运输人员的考核内容之一。

　　四、安装维修管理

　　4.1)安装人员佩带相关证件上门给客户进行安装。安装人员到达客户现场时，敲门时应有礼貌的询问“请问这是**先生（女士）的家吗？”同时告知“您好！我是享美家居的售后，很高兴为您服务”。

　　4.2)如需安装的货物应在开封的包装纸板上进行组装。严禁在地板上直接组装以免损伤客户家地板。

　　4.3)安装人员进到室内首要工作：根据运输人员留下的《送货清单》现场清点货物，在清单上签字确认无误后方可进行安装工作；如发现现场货物与清单不符，应立即反应至发货专员。

　　4.4)货物送到现场后，由安装管理员负责协调安装时间、安装人员等。

　　4.5)安装管理员将安装图纸、客户地址、客户电话、安装时间、安装要求提前以文字或传真形式发送至安装主管。

　　4.6)在安装过程中，对客户的物品应做到轻拿轻放，安装完成并将产生的垃圾清理至室内统一堆放点。

　　4.7)安装完成后应及时通知客户、安装主管验收，并要求其在《家具安装工程竣工验收表》上签字确认合格后，把安装验收凭证交予安装管理员。并由安装管理员告知跟单员安装已完成。月底由安装管理员统一将《家具安装工程竣工验收表》交与财务部门进行核算安装费用。

　　4.8)售后客服就产品安装情况对客户进行回访，作为对安装管理员、安装人员的考核内容之一。

　　五、维修管理制度：

　　售后维修处理大致分为两种情况：

　　5.1)导购、设计师接到售后问题处理：

　　5.2)导购、设计师接到维修等售后问题来电、来函时，应详细记录客户名字、联系电话、地址、产品型号、问题等信息，并尽量问清存在的问题和故障现象，将这些信息登记于《售后维修登记表》上；并将登记的问题以文字或传真的形式告知安装管理员。

　　5.3)安装管理员在接到《售后维修登记表》后，初步评价问题所在，并在10分钟内安排专人与客户进行电话联系，确定上门维修处理问题事宜。

　　5.4)售后服务部接到售后问题处理：

　　5.5)售后部门人员接到维修等售后问题来电、来函时，应详细记录客户名字、联系电话、地址、产品型号、问题等信息，并尽量问清存在的问题和故障现象，将这些信息登记于《售后维修登记表》上。

　　5.6)由安装管理员初步评价问题所在，并在10分钟内安排专人与客户进行电话联系，确定上门维

　　修处理问题事宜。

　　5.7)维修人员上门维修处理问题，应佩带相关证件后才能进入客户家中，并尽量携带维修处理过程中可能会使用到的工具和备用配件。

　　5.8)维修人员到达客户现场时，敲门时应有礼貌的询问“请问这是**先生（女士）的家吗？”同时告知“您好！我是享美家居的售后，很高兴为您服务”。

　　5.9)凡维修处理产品，不能在现场及时维修或拉回维修处理的，维修人员应立即报告安装主管或安装管理员予以支持协助。

　　5.10)凡维修人员在服务现场不能妥善处理，需将产品带回修理的，应开具相关凭证《售后维修凭证》交予客户，并且登记备案。修理完毕送到客户家后应向客户索回凭证，并且请客户在维修单签字。

　　5.11)维修处理人员应尽职尽责，不得随意碰触客户的东西，不得拿、吃、喝、要客户物品，要爱护客户家居环境，不损坏其他物品。

　　5.12)维修处理人员在进入客户家前应穿戴好自备的鞋套。

　　5.13)在维修处理过程中，对客户的物品要轻拿轻放，并将服务过程中产生的垃圾随手带走。

　　5.14)维修处理完后，维修处理人员应及时把维修处理结果以图片和文字形式告知安装主管和安装管理员。

　　5.15)售后客服就维修处理情况对客户进行回访，作为对维修人员的考核内容之一。

　　六、客户投诉及意见管理

　　6.1)因产品或服务质量而引起客户向公司、新闻媒体等相关部门进行书面或口头申诉时，应按以下方式处理：

　　6.2）所有人员一旦发现上述投诉或投诉趋势，应立即报告售后服务部。

　　6.3）所有人员在接到客户来电投诉，要耐心、热情接听客户的投诉，并且安抚好客户，完后立即报告售后服务部。

　　6.4）售后服务部负责组织有关人员进行处理，确保客户满意且处理结果予以记录、存档保存。

　　6.5）售后服务部查清客户投诉的原因，并纳入对相关责任人的考核体系中。

　　6.6)对每一次来电、来信、来访，售后客服人员均应热情礼貌地给予接待并详细记录相关信息，按规定和分工转送有关部门和人员处理。紧急事件应及上报给售后服务部负责人。

　　6.7)定期对签约客户进行回访，询问其产品使用情况、是否需要维护服务等。

　　七、备件、补件和赠品管理

　　7.1)为保证公司的售后服务过程中的备件、补件供应的发放，保障服务质量，规范化特制定本制度。

　　7.2)公司设立专门的售后服务所需的备件、补件、赠品仓库。

　　7.3)备件、配件管理本着适时、适量、适质的原则进行。根据售后服务的类别将所有备件、配件、分类进行有效管理，合理进行采购、库存计划与控制。

　　7.4)对备件、补件、仓库定期进行库存核查和补充，保证售后服务能在最短的时间给予处理。

　　7.5)如需要更换配件的客户，先要上报售后服务部门批准。

　　7.6)如需要补件的客户，首先要上报售后服务部门，并且说明原因。

　　7.7)所有需要补件和更换配件的客户，在查明原因后登记到《补件和更换配件记录》方可由下单员下单到工厂。

　　7.8)所有的《补件和更换配件记录》要由安装主管签字、售后服务部负责人签字方可出库。

　　八、售后服务原则和人员要求

　　8.1)“客户为中心”原则

　　8.2)“全员参与”原则

　　8.3)“认真负责”原则

　　8.4)上门服务的准备

　　8.5）准备充分，按时赴约。

　　8.6）有礼有节，勤于沟通。

　　8.7）全程负责，温情告别。

　　8.8)形象准备：按要求着装工装佩带与身份相应的工号牌来提示客户：我们属于一个专业的团队，很乐意为您服务，对待工作负责。

　　8.9)物品准备：准备好上门所需的工具。

　　8.10)心理准备：充分理解客户信息，对上门的路线，时间要予充分考虑。分析损坏现象，判断损坏原因，做到胸有成竹。

　　8.11)按时上门，严禁迟到或无故失约，若中途出现特殊情况，必须提前与客户联系，解释原因，并向客户道歉。

　　8.12)见到客户要微笑，主动问候并自我介绍，同时出示相关证件。

　　8.13)进门后不要随意走动，应根据客户的示意落座或指定地点进行维修安装，注意合乎客户的环

　　境要求。

　　8.14)做到上门服务“三不要”：不要吃喝送礼；不要随意触动客户东西；不要随意评论。

　　8.15)礼貌地请客户出示相关凭证，询问客户安装地点或损坏情况，经客户同意方可进行服务。

　　8.16)安装要认真仔细，严格按照要求安装，严禁少装、漏装、不装或错装。

　　8.17)送货安装服务人员在进入客户家前，应穿上自备的鞋套。

　　8.18)在维修处理问题前应确认货品内部部件是否齐全，是否有人为破坏的痕迹；若有不符应立即跟客户说明情况。

　　8.19)服务过程中应主动向客户解释出现异议，同时给客户提出必要的建议和指导，耐心解答客户的问题。

　　8.20)对客户提出的问题，若属于公司公开的范围，应给予正面答复，语言应清晰、简练、肯定；对属于公司保密的范围，应委婉告之。

　　8.21)若不能及时处理，可与客户协商后将其货品带回。

　　8.22)尽量避免在客户休息或用餐时间上门，如一时无法处理完问题，可以将服务中断，不能因服务而打扰客户的休息及用餐。

　　8.23)维修或安装时注意轻拿轻放，摆放物品要有次序，维修动作干净利落，不要丢三落四，或将物品碰翻、碰掉。

　　8.24)将维修或安装服务产生的垃圾清理干净并随手带走，丢弃在垃圾桶中。

　　8.25)按要求认真填写服务记录单据并请客户填写相应内容及签字。

　　8.26)离开客户处时除了与客户本人告别外，还需要向有关负责人打招呼，询问否还有其他问题；当得到客户的满意允许后，方可离开。

　　九、售后服务部人员的管理

　　9.1)严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退。（特殊情况除外）

　　9.2)不准擅自离开工作岗位，有事需经过部门负责人的批准。

　　9.3)不准在工作时间喝酒。

　　9.4)不准动用和侵占客户遗失的物品。

　　9.5)有事请假需要提前24小时向售后负责人请示，（特殊情况除外）

　　9.6)不得无故旷工。

　　9.7)在不送货、安装、处理售后问题时，不准擅自离开办公地点，出去游玩。

　　9.8)统一安排送货、安装、处理售后问题，不准擅自调换。

　　9.9)售后采取轮休值班，不准擅自调休。

　　9.10)售后人员的手机在工作时间内必须保持畅通。

篇二：定制家具售后服务范本

　　家具定制合作合同

　　家具定制合作合同范本（精选5篇）

　　随着法律知识的普及，很多场合都离不了合同，它也是实现专业化合作的纽带。你所见过的合同是什么样的呢？下面是小编收集整理的家具定制合作合同范本（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　家具定制合作合同1发包方(甲方)：

　　承包方(乙方)：

　　根据《中华人民共和国合同法》及国家的有关法律、法规的规定，甲方就

　　小区的橱柜、衣柜的制作及安装事宜与乙方达成一致意见，特签订本合同，以资信守。

　　第一条

　　合同内容

　　1、________________________小区的橱柜、衣柜制作和安装工程。

　　2、制作及安装工程地点：____________________________(具体依甲方指定)。

　　第二条

　　承包范围

　　乙方为甲方制作橱柜、衣柜(详见合同附件一：产品清单)，并负责安装。

　　第三条

　　承包方式

　　1、本合同及附件中的价格，为橱柜、衣柜制作到现场安装调试并达到验收要求的包干价格。

　　2、乙方按本合同约定的标准，包工包料、包质量、包验收(通过甲方及各户业主验收)、包供货安装、包工期、包风险、包售后服务等承包方式，按照甲方确认的设计施工图、材料，承包橱柜的制作及安装。

　　3、结算方法：数量以本合同中确定的为准，实际数量以甲乙双方共同签证为准，按实结算，单价按合同附件一中的包干单价执行。

　　第四条

　　工期

　　1、本合同签订后，甲方在约定的时间内进行安装调试。在

　　年

　　月

　　日之前，乙方进场安装，于

　　年

　　月

　　日前完成安装并经甲方及

　　各户业主验收合格。

　　2、施工过程中如遇甲方责任或不可抗力等因素所延误的工期，经甲、乙双方签证认可调整，以此确定竣工日期。

　　第五条

　　合同总价款及付款方式

　　(一)合同总价款：

　　1、本合同总价款暂定为人民币

　　元，大写人民币。2、本合同总价以内的橱柜、衣柜数量及每套价格、上下柜每米单价、台面石每米单价、星盆价格等详见附件一。

　　3、本合同每套橱柜的实际价格按甲方确认的设计图的长度，以本合同附件一确认的每米单价计算。结算按实际施工长度乘以本合同附件一的每米单价计算。

　　4、若有因住户间隔修改需调整橱柜尺寸，由甲方提供图纸，乙方订做，价差由住户向乙方支付。

　　(二)付款方式：

　　1、甲方根据工程进度和合同履行情况向乙方支付合同款项。

　　(1)本合同签订后，甲方按每批产品订货量及交货时间向乙方发出书面订货通知。在本合同签订后并且发出书面订货通知之日起

　　个工作日内，向乙方支付合同总价款的%作为预付款。

　　(2)货到现场并经甲方开箱验收后

　　个工作日内，甲方向乙方支付至合同总价款的%。

　　(3)工程完工后

　　日内乙方应向甲方提交验收、结算等文件并经甲方确认。甲乙双方办理正式竣工验收和结算手续后

　　个工作日内付至合同结算款的%。

　　(4)余款5%作为保修金，若乙方无违约行为，甲方在保修期满10个工作日内会同甲方指定的物业管理公司组织复检并办理保修终结手续后向乙方结清。

　　2、乙方应按政府部门的要求办理好所有的手续并缴纳有关的费用和税金。

　　3、每笔付款前，乙方向甲方发出付款通知书，并提供合同约定的相关资料，经甲方审核确认后付款。付款时，乙方须提供国内有效的等值发票。若乙方不能提供国内有效的等值发票的，甲方有权拒绝付款。

　　(三)工程结算：

　　第六条

　　质量要求及验收

　　1、质量要求：附件二：厨柜材料明细表

　　2、乙方所提供的产品必须具备(国际)、国内安全产品认证书和质量合格证书。产品的制作及安装验收必须以甲方认可的产品品牌、规格、型号及施工图纸、设备说明书、有关变更的书面文件、国家颁布的施工及验收规范和质量检验标准为依据。

　　3、乙方在甲方要求时间内将产品运到指定地点后应立即知会甲方，由甲方对照订货单与有关设计文件对产品的数量、型号规格、外观等进行开箱验收，核对无误后设备方可进场安装。在开箱验收时，乙方应提供产品出厂合格证、装箱单、产品试验报告单、操作维护手册、技术说明书、产品“三包”保修卡、产品及相关材料的国际、国内安全产品认定书和质量保证书等交甲方确认。

　　4、乙方在进场施工前预先在甲方指定的房地产项目的房间做一套橱柜样板，经甲方确认后作为橱柜质量验收标准。

　　5、乙方安装完成并整理好竣工验收资料后，应书面通知甲方进行初验，并经甲方现场代表签字确认后视为初验合格。

　　6、甲方初验合格后，乙方再根据各户业主提供的抽油烟机规格，对橱柜吊柜底板进行逐户开孔工作。最后由各户业主和甲方验收人员签字认可后方为验收合格。

　　第七条

　　保修期

　　1、本合同设备的保修期为

　　壹

　　年，自通过甲方及各户业主验收之日起计。保修期内如设备、系统、工程发生故障，乙方必须在接到通知后的个小时内派员维修，因质量问题引起的损坏，乙方免收一切费用;否则，乙方可适当向甲方收取更换的材料、部件的成本费。若乙方在收到通知后不及时派员维修，甲方、物业管理公司可另请人员修理，费用在保修金中扣除，如保修金不足以支付的，甲方有权向乙方追偿。

　　2、保修期内乙方应派专人负责管理，安排售后服务员1-2名至少

　　次/月到现场上班，了解各个业主橱柜使用情况及收集意见，对发现的.质量问题及时进行免费维修。每三个月对该橱柜举行免费保养及使用咨询服务，延长橱柜使用寿命。

　　3、保修期届满之日起，设备、系统的保养维护服务内容、费用及支付方式等有关事宜由乙方与甲方或其属下公司、物业管理公司另行签订维护或服务协议。

　　4、保修期满后，乙方应建立

　　小时电话热线跟踪服务，若设备、系统、工程发生故障，乙方应在接到通知后

　　小时内赶赴现场维修，属产品质量问题以成本价维修更换。

　　第八条

　　双方责任

　　(一)甲方责任

　　1、甲方在收到后乙方提供的整套施工图、安装施工方案后五个工作日内完成审核。

　　2、向乙方提供必要的场地及施工用水、用电(费用由乙方承担)。

　　3、按约定向乙方支付合同价款。

　　4、甲方委派现场代表，监督、检查产品、工程的质量，协调工作中发生的有关事宜，负责解决施工过程遇到的问题，并参与产品、工程的初验、验收和签证工作。如现场代表变更则需及时通知乙方。

　　5、甲方在收到乙方提交的产品、工程验收申请后5个工作日内对产品、工程进行验收，验收合格后及时办理结算。

　　6、如有隐蔽工程，甲方应在收到乙方的隐蔽工程验收申请后壹个工作日内组织验收。

　　(二)乙方责任

　　1、乙方应向甲方提供有效的国内安装资质证书。

　　2、按约定向甲方提供产品，完成安装。

　　3、乙方委派现场代表，并须持有与工程项目相适应的资格证书，负责施工期间的施工质量、安全问题，协调工作中发生的有关事宜。如现场代表变更则需经甲方同意。

　　4、凡钥匙在乙方手中的业主套间，乙方在安装过程中，不能在木地板上面作业，完成安装后，要立即完成清理卫生，保证套间整洁。如在安装过程中造成室内原有设施及暗埋管件(如：煤气管、给水管等)有损坏或丢失的，乙方应照价赔偿。

　　5、施工中因乙方责任造成的停工、返工、材料、器材损失等均由乙方承担。所有设备和器材验收前均由乙方妥善保管，如有损坏或遗失均由乙方负责，同时乙方须按约定工期施工。

　　6、按施工安全规范做好施工质量、安全管理，如在施工期间发生施工质量、安全事故，应及时报告甲方。

　　7、如有隐蔽工程，隐蔽前应提前壹个工作日通知甲方验收，经甲方验收合格后方可隐蔽，自行隐蔽无效。

　　8、乙方进场施工时应自觉遵守小区管理制度、遵守甲方有关施工现场管理的有关规定，承担在安装、施工过程中的防火、防盗等安全责任;对现场所有其他的建筑及建筑装修、设备、器具、绿化苗木不得破坏，施工时如损坏甲方、住户、第三人的财产或造成人身伤亡的，乙方应负责赔偿并承担由此产生的法律责任。

　　第九条

　　违约责任

　　1、除不可抗力外，甲乙双方应严格遵守本合同的条款，否则，违约方须承担违约责任。

　　2、甲方未按本合同约定付款，每逾期一天，甲方按应付而未付金额的1‰向乙方支付违约金。

　　3、若乙方未能按本合同约定供货或通过验收的，视为乙方违约，每逾期一天，按本合同暂定总价款的1‰向甲方计支付违约金。甲方有权直接在甲方应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。

　　4、乙方提供的产品的品牌、规格、型号等与本合同约定不符的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收。若甲方解除本合同的，乙方按合同终止和解除条款承担责任;若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在十五天内无偿更换，因此造成逾期交货的，按逾期交货条款承担违约责任。

　　5、乙方提供的产品质量、施工的工程质量、售后服务质量未能达到本合同约定的质量要求和验收标准的，或进度上不符合甲方要求的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收;若甲方解除本合同的，乙方应退还甲方已支付的所有款项，并按合同终止和解除条款承担责任;若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在甲方同意的期限内进行更换、维修、整改，因此造成逾期的，按逾期交货或逾期通过验收条款承担违约责任。

　　6、乙方违约的，甲方有权解除合同，乙方所有人员必须在一个工作日内撤离施工现场。

　　第十条

　　转让条款

　　未经合同其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。

　　第十一条

　　合同的终止和解除

　　(一)有下列情形之一的，合同权利义务终止：

　　1、本合同因已按约定履行完毕而自然终止;2、本合同经各方协商一致而终止;3、本合同因一方违约或因一方有不正当竞争行为或因一方擅自转让本合同项下权利义务而终止;4、法律法规规定终止的其他情形。

　　(二)因违约而终止本合同：

　　1、由于乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方认为本合同已无必要继续履行或乙方在收到甲方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达乙方时生效，乙方除承担本合同约定的违约责任外，另须按合同总价款的20%向甲方支付违约金，甲方有权直接在甲方应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。

　　2、由于甲方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方在收到乙方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则乙方有权向甲方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达甲方时生效，甲

　　方应向乙方支付双方确认已完成工作量的款项，并按本合同约定承担违约责任。

　　3、守约方依据本款规定解除本合同，并不影响其追究违约方的违约责任的权利。

　　4、甲方依据本款第1项的规定解除本合同，甲方可以按其认为适当的条件和方式寻求救济(例如寻找本合同之外的第三方履行本合同项下的义务)，乙方应承担甲方因此而发生的费用。

　　第十二条

　　保密条款

　　1、未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息(包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等)负保密责任，并不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本合同项下义务的除外。

　　2、一方泄密导致合同其他方遭受损失的，泄密方应按本合同总价款的20%向合同其他方支付违约金，违约金不足以赔偿合同其他方损失的，应按合同其他方的实际损失赔偿。

　　3、保密条款具有独立性，不受本合同的终止或解除的影响。

　　第十三条

　　不可抗力条款

　　由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件，由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

　　第十四条

　　适用法律条款

　　本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。

　　第十五条

　　争议的解决

　　凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同各方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，任何一方均可向甲方所在地

　　的人民法院提起诉讼。

　　第十六条

　　其它

　　1、若甲方需在本合同约定的标的或工作量以外委托乙方完成一定的工作量，应以正式书面形式将具体工作范围、价款、完成时间、付款方式等主要内容通知乙方。若无正式书面委托，甲方不予结算。

　　2、本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，另签补充协议。

　　3、本合同一式

　　份，甲乙双方各执

　　份，均具同等法律效力。

　　4、本合同及其补充协议自双方签字盖章之日起生效，并在保修期限届满结清余款之日起自行终止。

　　5、其他约定：

　　甲方：

　　地址：

　　法定代表人

　　日期：

　　乙方：

　　地址：

　　法定代表人

　　日期：

　　家具定制合作合同2委托方(甲方)：

　　承接方(乙方)：

　　根据《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律，法规的规定，结合室内装饰的特点，经甲，乙双方友好协商，甲方委托乙方承担室内装饰设计，并达成如下协议(包括本合同附件和所有补充合同)，以便共同遵守。

　　一、甲方委托乙方按以下第

　　种方案承担室内设计：

　　1.甲方委托乙方承担住宅室内设计，地址，房型，用途，使用面积

　　平方米。设计收费按使用面积计算。

　　2.甲方委托乙方承担公共空间室内设计，地址，用途，建筑面积

　　平方米。设计收费按建筑面积计算。

　　二、甲方委托乙方承担室内设计，设计收费标准为每平方米

　　元，收取设计费共计人民币xx元。

　　三、甲方应在签订合同之日首期付50%设计费，并与乙方约定上门测量的时间和地点。乙方在测量后

　　天内完成初步设计方案，包括平面布置图，顶面布置图及局部效果图各一张。

　　四、甲方与乙方经过沟通对乙方完成的初步设计方案达成一致后，填写方案进程表(见附件)，并由双方签字确认。甲方应支付设计费余款，乙方应在

　　年

　　月

　　日至

　　年

　　月

　　日共

　　天内完成全套装潢设计图及施工图纸。

　　五、甲方所付的设计费不包含变动建筑主体等的结构设计。甲方如需变动建筑主体，增加房屋负荷，必须由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位出具施工图，并报请物业及相关部门书面同意后，方可进行室内装饰设计。

　　六、全套图纸完成后，甲方如有更改意见，再与乙方沟通。乙方根据协商方案，绘制更改图纸，再次填写方案进程表，由双方签字确认。甲方如要求乙方修改图纸，图纸完工时间顺延或由双方另行约定。

　　如果甲方推翻原设计方案，要求重新修改设计方案，应协商增加相应的设计费，并另行约定设计时间及进程，签订补充协议。

　　七、双方在对设计方案和图纸确认后，甲方必须签字认可，乙方必须将整套图纸交给甲方并办理交接签证手续。

　　八、施工过程中，乙方应委派设计师去现场进行一次性放样及施工方案交底，并不少于三次去现场指导施工，以达到设计效果。

　　九、违约责任：

　　1.乙方未在约定时间内完成设计图且延期时间在20天内的，每延期一天应当支付给甲方设计费总价的3%的违约金。

　　2.乙方未在约定时间内完成设计图且延期时间在21天以上的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方的设计费用，并支付给甲方设计费总价的50%的违约金。

　　3.乙方无故终止合同，除退还甲方所交的设计费用外，还应支付给甲方设计费总价的50%的违约金。

　　4.乙方完成初步设计方案后，如甲方不愿再履行合同，乙方不退还已收的设计费，但必须交给甲方平面布置图，顶面布置图及手绘局部效果图各一张。

　　十、本合同中如有未尽事宜，由双方协商解决，也可向上海市室内装饰行业协会申请调解或向上海市消费者权益保护委员会投诉。当事人不愿通过协商，调解解决，或协商，调解不成时，可以采取以下第

　　种方式解决：

　　1.向上海仲裁委员会申请仲裁。

　　2.向人民法院提起诉讼。

　　十一、本合同一式两份，双方各执一份，本合同包括合同附件，补充协议，经甲，乙双方签字或盖章后生效。

　　十二、双方约定以下补充条款：

　　甲方(盖章)地址：

　　电话：

　　年

　　月

　　日

　　乙方(盖章)地址：

　　电话：

　　年

　　月

　　日

　　家具定制合作合同3定作人(甲方)：

　　承揽人(乙方)：

　　依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》以及其他有关法律法规的规定，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上，达成如下协议：

　　第一条

　　品名、数量、价款

　　一、产品名称：;型号：;橱柜产地：;总价款：

　　元。

　　二、甲方定制的橱柜及配套产品的数量单价详见附件一《核价清单》，其设计图纸详见附件二《设计图纸》。

　　第二条

　　质量标准

　　按以下第

　　种方式执行：

　　执行现行国家标准。

　　第三条

　　支付方式

　　本合同价款按以下第

　　种方式支付：

　　甲方于

　　年

　　月

　　日前向乙方支付全部价款。

　　第四条

　　交付与安装

　　一、本合同所订橱柜按以下第

　　种方式交付：

　　1.乙方应于

　　年

　　月

　　日将橱柜柜体送到甲方指定地点。运费

　　元由

　　方承担;2.甲方于

　　年

　　月

　　日至

　　自提。

　　二、乙方应在橱柜柜体交货后

　　日内完成柜体的安装;橱柜柜体安装完毕后应在

　　日内进行台面安装;自本合同约定交货之日起至安装完工，期间不得超过

　　日。

　　第五条

　　验收

　　一、甲方应于橱柜安装完毕后

　　日内会同乙方人员对所安装的橱柜进行验收。

　　二、有质量异议的，双方同意委托

　　进行鉴定。

　　第六条

　　双方的权利与义务

　　一、甲方厨房应具备如下安装条件(可附页)：

　　二、甲方应于橱柜安装前提供厨房的水电气安装线路图，并在墙上将墙内的暗线、暗管标示清楚。

　　三、甲方自购的与橱柜安装有关的厨房设备及功能件应在安装之前全部到场，以便乙方开展定位、挖孔等工作。

　　四、乙方提供厨房设备及功能件的，由乙方负责安装至图纸标示位臵，但其电、气、水的接通由甲方负责。

　　五、橱柜安装验收通过后，乙方应向甲方提供发票、产品质量合格证明、使用说明和保修卡等资料。

　　六、本橱柜产品保修期

　　年，至验收合格通过之日起计算。

　　第七条

　　违约责任

　　一、甲方逾期付款的，每逾期一日，按照逾期价款部分的%向对方支付违约金。

　　二、乙方逾期完工的，每逾期一日，按照本合同总价款的%向对方支付违约金。

　　三、橱柜产品质量不符合本合同约定，乙方应当无偿返工或更换，因返工或更换造成逾期完工的，乙方应承担违约责任。经乙方返工或更换后，仍未达到约定的质量标准的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

　　四、因甲方原因造成乙方延期交货、安装的，交货、安装完工日顺延，由此造成乙方损失的，甲方应当赔偿。

　　五、乙方提供的门板或台面材料、厨房设备或功能件，发生缺货情况的，乙方应及时通知甲方，甲方有权重新选择，乙方应以甲方重新选择部分价款的%作补偿。其中门板或台面材料缺货，致使甲方无

　　法实现合同目的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

　　第八条

　　其他约定

　　第九条

　　争议解决

　　双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁(不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去)。

　　第十条

　　本合同一式

　　份，甲乙双方各执

　　份，经双方签字或盖章后生效。

　　定作人(甲方)：年月日：

　　承揽人(乙方)：年月日：

　　家具定制合作合同4定作人(甲方)：_________承揽人(乙方)：__________为维护甲、乙双方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规及有关规定，经双方协商一致，订立本合同。

　　一、品名、用材、规格、数量、价款

　　二、支付方式

　　(一)定金：甲方于______年______月_____日向乙方支付人民币________元，作为定金。

　　(二)尾款：甲方于家具安装完成日向乙方支付人民币________元，作尾款。

　　(三)支付方式：『□支票』『□转帐』『□现金』『□其他』

　　三、家具交付期限、地点和方式、运费结算、运输风险承担及安装约定

　　(一)由乙方负责安装家具，交付地点和时间由甲方与乙方共同约定。

　　(二)乙方负责送货，运费及运输途中风险由乙方承担;四、甲方权利及义务

　　(一)甲方对乙方使用的材料具有检验权。

　　(二)甲方按照合同约定提供家具图纸、样品、技术要求等材料。

　　(三)甲方应协助乙方完成工作。

　　(四)甲方应及时接收家具，并进行检验。

　　(五)甲方应按照合同约定的时间、方式支付价款。

　　(六)在履行合同过程中，甲方有权对家具的质量、数量等进行监督检验，但不得妨碍乙方的正常工作。

　　五、乙方权利及义务

　　(一)乙方应及时对甲方提供的图纸、样品、技术资料等的合理性进行确认。

　　(二)乙方应妥善保管甲方提供的图纸、样品、技术资料等，并按照甲方的要求保守秘密，未经甲方许可，不得留存复制品及技术资料。

　　(三)如甲方未支付价款，在双方没有例外约定时，乙方对完成的家具享有留置权。

　　(四)乙方应按照合同约定交付家具。

　　(五)未经甲方同意，乙方不得将家具定作的主要工作交由第三人完成。

　　六、验收

　　甲方应对家具的用材、数量、商标、规格、色泽等进行验收，如有异议，及时提出。

　　七、家具的质量要求、技术标准

　　(一)质量标准：执行□国家/□地方/□企业家具产品标准。

　　(二)安全标准：执行gb18584-______木家具中有害物质限量标准。

　　(三)售后责任保证：执行《国家家具行业产品"三包"责任规则》。

　　八、违约责任

　　(一)因乙方原因造成家具未达质量标准，甲方有权要求乙方无偿返工或更换，并承担相应的违约责任;经乙方返工或更换后，仍未达质量标准的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方相应损失。

　　(二)乙方交付家具数量不足，甲方有权要求乙方补齐并承担相应的违约责任。

　　九、变更与解除

　　甲方中途变更或解除合同，应书面通知乙方。如给乙方造成损失的，应赔偿相应损失。

　　十、不可抗力

　　(一)任何一方因不可抗力造成全部或部分不能履行合同的，可免除相应责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

　　(二)遇有不可抗力的一方，应及时书面通知对方。

　　十一、争议解决

　　发生的争议，由双方协商解决;也可请求调解

　　1.提请广州仲裁委员会仲裁。

　　2.依法向人民法院提请起诉。

　　十二、本合同一式2份，甲、乙双方各执1份。

　　定作人(甲方)(签名或盖章)：_________地址：_________联系电话：_________签订时间：_________年___月___日

　　承揽人(乙方)(签字或盖章)：_________地址：_________联系电话：_________签订时间：_________年___月___日

　　家具定制合作合同5甲方：_________乙方：_________经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：

　　一、合同内容：

　　1、电视背景墙及电视柜

　　2、阳台书柜

　　3、橱柜及大衣柜

　　4、八个屋棚顶（含石膏线及扣板）

　　5、鞋柜

　　6、电脑桌

　　以上家具均为按甲方（木工师傅）自己收费标准定价

　　二、质量要求：

　　甲方（木工师傅）要保证家具质量，及其所接揽相关按酬金收费

　　的工种，并有具体使用期限保证。如若在其约定使用期限内出现除产品质量或人为使用不当等造成的相关损失，均由甲方（木工师傅）承担，以及所造成的相关人身性安全损害。

　　三、加工、售后服务方式：

　　甲方负责全包工，应严格按照依照合同规定施工，并接受乙方检验。保修期为_____年，在保修期内，家具出现质量问题，甲方应免费修理（包括材料费和工时费）。

　　四、验收标准及方式：

　　甲方交货给乙方进行验收，如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。

　　五、付款方式及期限：

　　工程完毕待验收合格后付2000元整，剩下尾款2200元待乙方其余工种做完一次性交付，如涂料工种。在交付尾款时日，乙方有权要求甲方履行允诺工作，如若违约，乙方有权减免薪资；甲方如若不服，可交付有关部门处理妥当。

　　六、赔偿责任问题

　　甲方在乙方家中工作期间，对其家中一切硬件造成了不必要的损害，在乙方没有追究的情况下，甲方有义务对其未完成事务进行管理和完善，直至乙方满意为止。

　　七、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。

　　八、本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲方：_________电话号码：__________________年____月____日

　　乙方：_________电话号码：__________________年____月____日

篇三：定制家具售后服务范本

　　定制家具合同_定制家具合同范本

　　定制家具合同怎么写？定制家具作为室内装修的重要组成部分，存在着个性化和功能化之间的矛盾。那么签订定制家具合同需要注意什么呢？下面是小编为你整理的定制家具合同_定制家具合同范本，希望对你有用!定制家具合同范文篇一

　　甲方：

　　乙方：(以下简单称乙方)经双方洽谈，甲方委托乙方制作全房家具，特签订以下合同：

　　一、合同内容：见制作图纸及清单(定单后不予更改);二、材质要求：E1级国家认证环保实木颗粒板材料制作;三、加工、验收、售后服务方式：

　　乙方负责包工包料制作，应严格按照合同规定选用原材料，并接受甲方检验。以甲方认可的图纸、材质为准，尺寸有2mm以内误差属正常。与墙之间2mm以内间隙属正常。乙方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响货物的质量时，甲方有权要求重做、修理、保证质量。在保修期内如出现质量问题，乙方应免费修理(包括材料费和工时费)。

　　四、交货时间及地点：

　　在甲付给乙方定金之日起30日内交货。交货直接送到业主家中，因制作延期或货物质量问题造成延期问题，每逾期一天乙方向甲方缴纳违约金千分之一。

　　五、付款方式及期限：

　　整体家具定制总款：

　　元，签定合同甲付给乙方60%定金：

　　元，厂家开始加工制作，交货安装完毕甲方验收合格即支付乙方40%余款：

　　元。

　　总价款均以家具建筑面积计价。计算准确总价款后签定合同。合同签定交厂后不予更改。

　　交货完工后三天之内付清尾款，每逾期一天甲方向乙方缴纳违约金千分之一。十五天内未结清尾款。乙方有权将

　　货物拆装反厂，定金做废;六、违约责任：

　　甲方如中途变更订做，应赔偿乙方因此造成的损失。甲方如中途废址合同，应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。乙方如中途变更订做，应赔偿甲方因此造成的损失。乙方如中途废址合同，应赔偿甲方因此造成的全部经济损失。

　　七、争议或纠纷处理

　　本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响加工进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。

　　当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成时，本合同在执行中发生的争议双方同意由当地仲裁委员会仲裁，当事人不在本合同约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。

　　八、本合同如有未尽事宜，须经过双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。

　　本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　电话：

　　电话：

　　年日

　　年日

　　定制家具合同范文篇二

　　供方：__________________(以下简称甲方)需方：__________________(以下简称乙方)经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：

　　一、合同内容：

　　1、餐厅桌台：规格__________________，附柜：120×42cm，用_________制作。

　　2、餐柜：规格__________________，_________为主材制作。

　　3、椅子按国家标准的高度配套。

　　4、以上餐厅家具的款式按样板制作。

　　二、数量、单价及金额：

　　制作餐厅桌共_________套，桌台为_________元/套(含铜化玻璃餐柜)，为_________元/个，_________个_________书柜，为_________元/个。总金额：_________元。(备注按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作)。

　　以上价格为不变价，含税费、安装及运费等，需方不再承担其它任何费用。

　　三、质量要求：

　　甲方按乙方要求制作样板，样板须经乙方认可并封板，甲方按样板生产、交货，如有制作问题由甲方负责修改。(注：用料、材质、尺寸必须按乙方样板，如果末按乙方样板生产，而导致教职工无法使用由甲方负责更换，并承担相应的经济责任。)四、加工、售后服务方式：

　　甲方负责全包工包料，应严格按照依照合同规定选用原材料，并接受乙方检验。甲方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响餐厅家具的质量时，乙方有权要求重作、减少货款或退货及赔偿乙方营业损失。

　　保修期为_________年，在保修期内，家具出现质量问题，甲方应免费修理(包括材料费和工时费)。

　　在保修期内，因同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，甲方应为乙方免费调换同规格型号、同样式的产品。

　　五、交货时间及地点：

　　在_________年_________月_________日前交货，交货地点在_________。

　　产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，乙方可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原定购价格一次退清货款。

　　六、验收标准及方式：

　　甲方交货给乙方进行验收，验收以所封样板为标准。验收合格，双方办理交接手续。如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。乙方提出小批量的增补，甲方应按原价和乙方提出的交货时间，保质保量地按时完成。

　　七、包装、装卸、运输方式及费用：

　　包装必须按厂家原包装标准，装载必须与运输方式相符，期间损坏、费用均由甲方负责。包装不予退还。

　　八、付款方式及期限：

　　即货到验收合格后付总货款的90%，扣留10%货款为一年期质量保证金。保证金到期无质量问题付清。

　　九、违约责任：

　　1、甲方违约责任：

　　(1)甲方如中途变更订做，应赔偿乙方因此而造成的损失。

　　(2)甲方如中途废止合同，应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。

　　(3)甲方未按合同规定的质量交付家具或完成工作，乙方同意利用的，应当按质论价;不同意利用的，应当负责修整或调换，并承担逾期交付的责任;经过修整或调换后，仍不符合合同规定的，乙方有权拒收，由此造成的损失由甲方赔偿。

　　(4)甲方未按合同规定包装家具，需返修或重新包装的，应当负责返修或重新包装，并承担因此而支付的费用。乙方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的，甲方应当偿付乙方该不合格包装物低于合格包装物的价值部分。因包装不符合合同规定造成家具的毁损、灭失的，由甲方赔偿损失。

　　(5)甲方逾期交付标的物，应当按照合同规定，向乙方偿付违约金;合同中无具体规定的，应当比照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期交付部分的价款总额计算，向乙方偿付违约金;以酬金计算的，每逾期一天，按逾期交付部分的酬金总额的千分之一偿付违约金。

　　2、乙方违约责任：

　　(1)乙方中途变更标的物的数量、规格、质量或设计等，应当赔偿甲方因此造成的损失。

　　(2)乙方中途废止合同，属甲方提供原材料的，偿付甲方的未履行部分价款总值10%-30%的违约金。

　　(3)乙方如无故超过合同规定期限付款，每推迟一天按合同总额的1%向乙方偿付违约金。

　　十、甲、乙双方必须严格认真地履行合同，如由于人力不可抗拒

　　的原因而造成不能履行合同，经双方协商或有关机关证明，可免予承担经济责任。

　　十一、合同双方在合同履行过程中发生纠纷的，当事人双方应协商解决;协商不成时任何一方可向合同管理机关申请调解、仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　十二、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。

　　本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲方(盖章)：__________________

　　_________________________代表人(签字)：________________

　　_____________________________年________月_______日

　　_________年________月_______日

　　定制家具合同范文篇三

　　甲方：

　　乙方：

　　按照《中华人民共和国经济合同法》和《中华人民共和国合同法》及有关规定，经甲乙双方充分协商，签订本合同，以资共同遵照执。

　　一、合同内容：

　　具体数量见“___材料请购单”。

　　二、合同金额及付款方式：

　　1.总金额：

　　元，(人民币大写：)。

　　2.付款方式：

　　2.1家具制作完后甲方验收合格后甲方支付乙方

　　元，(人民币大写：);2.2余下

　　元，(人民币大写：)质保金。

　　三、工期

　　合同工期为

　　天，自

　　年

　　月

　　日至

　　年

　　月

　　日完工;产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，甲方可以选择退

　　身份证号码：

　　乙方：

　　货、换货或修理。退货时，应当按原定购价格一次退清货款。

　　四、质量要求：

　　乙方根据甲方提供的图纸、家具效果图制作家具(注：用料、材质、尺寸必须按甲方提供的要求，如果未按甲方要求因此导致的费用由乙方自行承担。)五、加工、售后服务方式：

　　1.乙方全承包方式制作此批家具，应严格按照依照合同规定选用原材料，并接受甲方检验。乙方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响家具的质量时，甲方有权要求重作、修理、减少价款、退货或其它处理，乙方应无条件接受并承担相应责任。

　　2.此质保期从交付甲方之日算起，期限为，质保期内乙方应作定期回访，在保修期内，家具出现质量问题，甲方应免费修理(包括材料费和工时费)，接到甲方维修通知后

　　小时内作出回应，小时内必须到场维修，并承担非甲方原因所发生的费用，若延迟维修，甲方有权要求乙方支付

　　元的违约金。质保期满后次月，甲方支付乙方质保金。乙方有义务对家具进行长期维修及咨询服务，相关费用可由双方共同协商。在保修期内，因同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，乙方应为甲方免费调换同规格型号、同样式的家具。

　　六、违约责任

　　1.甲乙双方均应忠实而全面地履行本合同所约定的义务，若违反本合同约定的任意一项约定，应向另一方支付违约金

　　元。

　　2.乙方未按合同工期约定交付家具给甲方，乙方向甲方支付违约金

　　元(人民币)/天。

　　3.乙方不能将家具制作转包给其他人，若违反应由乙方向甲方支付违约金

　　人民币整。

　　七、其它

　　1.本合同末尽事宜，经另行协商。

　　2.本工程如发生人为不可抗拒等因素，其工期及费用另行协商解决。

　　八、附则

　　1.本合同正本贰份，甲乙双方各执壹份。

　　2.本合同履行完成后自行终止。

　　甲方(盖章)：

　　乙方(盖章)：

　　代表人：

　　代表人：

　　单位地址：

　　单位地址：

　　电话：

　　电话：

　　开户银行：

　　开户银行：

　　户名：

　　户名：

　　帐号：

　　帐号：

　　年

　　月

　　日

　　年

　　月

　　日

篇四：定制家具售后服务范本

　　定制家具协议书范本

　　定制家具协议书范本

　　甲方：

　　住所：

　　：

　　乙方：

　　住所：

　　代表人：

　　：

　　甲方向乙方，定作以下木器家具，经双方协商订立本合同，共同信守。

　　1.原料供应及检验：甲方供应，乙方完成定作的家具后，如有余料应退还给甲方，乙方应于甲方供料之日起

　　天内完成检验工作，发现所供原料不符合要求应及时通知甲方更换。

　　2.规格标准：按图纸式样规格制作。

　　┏━━┯━━━━┯━━━━━┯━━┯━━┯━━┯━━━━┯━━━━┓

　　┃图号│家具名称│单位(个)│数量│单价│总价│油漆颜色│交货日期┃

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　　┃以上共计加工费人民币(大写)

　　┃

　　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　　3.质量及技术标准：乙方应采用不低于其同行业的技术标准完成合同约定的工作任务。

　　4.交货方式及检验方式：在乙方厂内交货，由甲方自提，甲方应于提货当时进展检验，自收货之日起

　　天内未提出异议视为货物符合合同约定的质量标准。

　　5.付款方法：甲方应于交提货的同时向乙方支付货款。

　　6.任何一方不履行本合同致使对方受到损失时，应由违约者负赔偿责任。

　　本合同一式四份，双方各执两份。

　　甲方：(盖章)

　　代表人：

　　乙方：(盖章)

　　代表人：

　　合同编号：

　　定作人(甲方)：

　　承揽人(乙方)：

　　为维护甲、乙双方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规及有关规定，经双方协商一致，订立本合同。

　　一、品名、用材、规格、数量、价款

　　(一)家具名称：(由型号、基材、类别三部分组成)。

　　(二)甲方自定规格的家具，于年月日前将家具图纸、样品、技术资料等材料一式两份，由双方签名或盖章确认后作为合同附件。

　　二、支付方式

　　(一)定金：甲方于年月日向乙方支付人民币元，作为定金。

　　(二)预付款：甲方于年月日向乙方支付人民币元，作为预付款。

　　(三)第一次付款：年月日付款人民币元。

　　第二次付款：年月日付款人民币元。

　　补充约定：。

　　(四)支付方式：『□支票』

　　『□转帐』

　　『□现金』

　　『□其他』

　　三、家具交付期限、地点和方式、运费结算、运输风险承担及安装

　　本合同所订家具按以下第种方式交(提)货：

　　(一)乙方于年月日将家具送到甲方指定地点区(县)路弄号室。

　　(二)甲方于年月日到乙方指定地点自提家具。

　　(三)如无特别约定，由乙方负责安装家具。

　　乙方送货的，运费及运输途中风险由乙方承担;甲方自提的，运费及运输途中风险由甲方承担。但甲乙双方有特别约定的除外。

　　四、甲方权利及义务

　　(一)甲方对乙方使用的材料具有检验权。

　　(二)甲方按照合同约定提供家具图纸、样品、技术要求等材料。

　　(三)甲方应协助乙方完成工作。

　　(四)甲方应及时接收家具，并进展检验。

　　(五)甲方应按照合同约定的时间、方式支付价款。

　　(六)在履行合同过程中，甲方有权对家具的质量、数量等进展监视检验，但不得阻碍乙方的正常工作。

　　五、乙方权利及义务

　　(一)乙方应及时对甲方提供的图纸、样品、技术资料等的合理性进展确认。

　　(二)乙方应妥善保管甲方提供的图纸、样品、技术资料等，并按照甲方的要求保守机密，未经甲方容许，不得留存复制品及技术资料。

　　(三)乙方交付家具时，应提供产品质量合格证明、使用说明书、“三包”凭证及发票等。

　　(四)如甲方未支付价款，在双方没有例外约定时，乙方对完成的家具享有留置权。

　　(五)乙方应按照合同约定交付家具。

　　(六)未经甲方同意，乙方不得将家具定作的`主要工作交由第三人完成。

　　六、验收

　　甲方应对家具的用材、数量、商标、规格、色泽等进展验收，如有异议，及时提出。

　　七、家具的质量要求、技术标准

　　(一)质量标准：执行

　　□国家/□地方/□企业

　　家具产品标准。

　　(二)平安标准：执行gb18584-xx木家具中有害物质限量标准。

　　(三)售后责任保证：执行《上海家具行业产品“三包”责任规那么》。

　　八、违约责任

　　(一)因乙方原因造成家具未达质量标准，甲方有权要求乙方无偿返工或更换，并承担相应的违约责任;经乙方返工或更换后，仍未达质量标准的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方相应损失。

　　(二)乙方交付家具数量缺乏，甲方有权要求乙方补齐并承担相应的违约责任。

　　(三)乙方未经甲方同意逾期交付家具的，应向甲方支付违约金，。

　　(四)甲方未经乙方同意逾期付款的，应向乙方支付违约金，。

　　(五)。

　　(六)。

　　九、变更与解除

　　甲方中途变更或解除合同，应书面通知乙方。如给乙方造成损失的，应赔偿相应损失。

　　十、不可抗力

　　(一)任何一方因不可抗力造成全部或部分不能履行合同的，可免除相应责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

　　(二)遇有不可抗力的一方，应及时书面通知对方。

　　十一、争议解决

　　发生的争议，由双方协商解决;也可恳求调解;或选择以下方式第种方式解决：

　　1.提请上海仲裁委员会仲裁。

　　2.依法向人民法院提请起诉。

　　十二、其他事项

　　十三、本合同一式份，甲、乙双方各执份。

　　定作人(甲方)(签名或盖章)：

　　承揽人(乙方)(盖章)：

　　地

　　址：

　　地

　　址：

　　联络

　　：

　　联络

　　：

　　法定代表人：

　　法定代表人：

　　开户银行：

　　开户银行：

　　账

　　号：

　　账

　　号：

　　签订地点：

　　签订时间：年月日

篇五：定制家具售后服务范本

　　.

　　定制家具合同本三篇

　　篇一：家具定制合同

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　经双方洽谈，根据《中华人民国合同法》有关规定，特签订以下合同：

　　一、合同容：

　　1、电视背景墙及电视柜

　　2、阳台书柜

　　3、橱柜及大衣柜

　　4、八个屋棚顶（含石膏线及扣板）

　　5、鞋柜

　　6、电脑桌

　　以上家具均为按甲方（木工师傅）自己收费标准定价

　　二、质量要求：

　　甲方（木工师傅）要保证家具质量，及其所接揽相关按酬金收费的工种，并有具体使用期限保证。如若在其约定使用期限出现除产品质量或人为使用不当等造成的相关损失，均由甲方（木工师傅）承担，以及所造成的相关人身性安全损害。

　　三、加工、售后服务方式：

　　甲方负责全包工，应严格按照依照合同规定施工，并接受

　　.

　　.

　　.

　　乙方检验。

　　保修期为_____年，在保修期，家具出现质量问题，甲方应免

　　费修理（包括材料费和工时费）。

　　四、验收标准及方式：

　　甲方交货给乙方进行验收，如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。

　　五、付款方式及期限：

　　工程完毕待验收合格后付2000元整，剩下尾款2200元待乙方其余工种做完一次性交付，如涂料工种。在交付尾款时日，乙方有权要求甲方履行允诺工作，如若违约，乙方有权减免薪资；甲方如若不服，可交付有关部门处理妥当。

　　六、赔偿责任问题

　　甲方在乙方家中工作期间，对其家中一切硬件造成了不必要的损害，在乙方没有追究的情况下，甲方有义务对其未完成事务进行管理和完善，直至乙方满意为止。

　　七、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。

　　本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲方：_________乙方：_________

　　：_________：__________________年____月____日_________年____月____日

　　.

　　.

　　.

　　篇二：定制家具合同

　　买方（甲方）：

　　卖方（乙方）：

　　为维护合同双方合法权益，根据《中华人民国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖。

　　一．合同产品名称、数量及金额

　　1、乙方同意出售，甲方同意购买以下产品：

　　具体详见附件（订购单），附件一式二份为合同的一部分，与合同劝同等法律效力。

　　双方约定总价为人民币：元，大写

　　二、付款方式

　　1、本合同签订后日，甲方应支付%即RMB：给乙方。

　　2、乙方将合格产品交付甲方并经甲方验收确认后一个月将余款支付给乙方。（5%保质金一年后支付）

　　三、交货日期

　　1、乙方在收到签字确认图纸、色板、布板及其他相关技术要求后天交货。

　　四、交货方式、地点

　　1、乙方送货，费用由乙方承担。家具送至甲方的指定地点安装完成后，经相关方验收合格后支付余款。

　　五、违约责任

　　.

　　.

　　.

　　1、如甲方逾期付款超过七天，乙方有权每日按照应付款的千分之二计收违约金。

　　2、如乙方逾期交货超过七天，甲方有权每日按照不能交货货款的千分之二计收违约金，不可抗力原因除外。如逾期交货，建设方追究责任，乙方自负并承担相应的损失及相关法律责任。

　　六、质量保证

　　乙方保证产品质量，保质期为一年，所有产品除用户或其他认为损坏及使用不当外，乙方提供终身维护，费用由甲方自负，但甲方在一年正常使用，家具如有质量问题，乙方免费维修。

　　七、协议修改

　　甲乙双方的任何一方对合同同提出修改和异议，均应以书面形式或当面会谈达成由双方签署的补充协议。

　　八、合同附件

　　与本合同相关的订货单、提货单、验收单、报价表、设计图纸等相关文件为合同附件。

　　八、本合同的变更应经双方协商一致并以书面形式达成。

　　九、本合同适用中华人名国法律，如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成，可以向地仲裁委员会提请仲裁。

　　十、本合同一式双份，甲乙双方各执一份，经双方盖章后生效。

　　.

　　.

　　.

　　双方签署

　　甲方代表（签字/章）：

　　乙方代表（签字/章）：

　　单位地址：开户行：

　　：

　　银行账号：

　　日期：

　　单位地址：

　　：

　　日期：

　　篇三：家具定制合同

　　甲方兹委托乙方承担甲方_______________________项目中部分活动家具的生产供应工作，根据《中华人民国合同法》、工程所在地政府有关法律法规和本工程特点及业主的设计和使用要求，双方经过充分友好协商，本着诚实信用、平等互利的原则，就通用条件中各项事宜达成如下协议：

　　一、甲方同意定制购买附件中报价单的产品。

　　二、货物名称、规格、价格、数量见报价单及相关技术资料图纸和证明文件。

　　三、产品送货地点：___通知___。

　　四、产品由甲方与乙方商定总价格

　　元.（详见报价单，此价位含税）

　　五、产品验白茬日期:年

　　月

　　日.

　　六、产品最后确定漆板日期:年

　　月

　　日。

　　.

　　.

　　.

　　七、送货安装日期：年

　　月

　　日。

　　八、付款方式及期限

　　1、签订合同当日，预付总价款20%，计人民币元。

　　2、产品白茬经甲方检验合格、并且确认漆色后支付总价款的25%，计人民币元

　　3、家具经甲方验收无误后支付总价款的50%，计人民币

　　_元。

　　4、家具质量保证金5%，质保期满且无任何质量问题后结款，计人民

　　币

　　元。

　　九、验收标准及方式

　　乙方交货给甲方进行验收，验收以产品为标准。验收合格，双方办理交接手续。如不合标准，乙方在交货日期截止前负责修改或更换直至验收合格为止。

　　十、服务方式

　　家具安装后，质保期由于家具本身的质量问题造成损坏的，由乙方免费到现场维修并承担由于维修所产生的费用；,非质量原因，出于人为操作不当或其他原因而发生的问题,由乙方进行维修，所产生的维修费用由家具所有人支付。如产品中包含需要到达项目现场安装的组装家具，乙方须提供免费的人员及技术支持。

　　保修期为___12__个月，在保修期，家具出现质量问题，.

　　.

　　.

　　甲方应免费修理（包括材料费和工时费）。

　　十一、双方责任

　　（一）甲方责任：

　　1、甲方确认产品清单及相关文件、图纸、产品颜色（详见本合同附件）。

　　2、乙方将货物运到指定地点交甲方现场验收。

　　4、如甲方在送货日前单方面终止合同，则乙方已收取的预付款不予退还甲方。

　　5、若因台风、地震等不可抗力因素导致甲方履行本合同受影响的，甲方应书面通知乙方，经双方协商或有关机关证明，可免于承担经济

　　责任。

　　6、如甲方未能在本合同约定的时间收货，乙方有义务存管30天，此外每超出一天，甲方承担未及时收货部分价款的千分之五的库房占用费用。乙方应尽妥善保管义务。

　　（二）乙方责任

　　1、保证产品白茬按质按时完成，乙方如未能按本合同第五条所规定日期组织甲方验白茬，则每推迟一天甲方扣除乙方总价款的5%作为违约金。

　　2、产品的最终漆板必须在本合同第六条规定日期前提交甲方确定，否则每推迟一天甲方扣除乙方总价款的5%作为违约金。

　　.

　　.

　　.

　　3、按本合同约定的时间、数量、质量、颜色交货。如乙方未能在本合同约定的时间按时交货，则每晚一天，甲方扣除合同总价款的5%的作为违约金；如果在交货时未能通过甲方的质量验证（包含但不限于产品的板型、漆色、工艺），则甲方有权按照产品存在的质量问题，扣除乙方本合同总价款的10%至30%作为违约金，并且乙方应承担未按时交货或未通过质量验证所给甲方造成的其他损失。

　　4、若因台风、地震等不可抗力因素导致乙方履行本合同受影响的，乙方应书面通知甲方，经双方协商或有关机关证明，可免于承担经济责任。

　　5、如果乙方未经过甲方确认白茬、漆板及色板所导致不良后果，乙方应该承担并赔偿甲方所有损失。

　　十二、其他事项

　　1、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，补签协议，协商不成按合同法有关规定执行。补签协议与本合同具有同等效力。

　　2、每次付款前，乙方须向甲方提供与付款数目相当的国家正规发票。

　　3、家具图纸及报价单本合同的附件是本合同不可分割的一部分，具有本合同同等的法律效力。

　　4、家具尺寸、颜色、布艺均由甲方确定认可后，方可生产..

　　.

　　.

　　.

　　5、家具制作工艺以家具清单，技术资料，图纸为准，家具材质以实木.板材相结合。

　　6、家具包装要求里面包两层包装膜，外面包纸壳或纸壳替代品，家具四角要包护角防磕碰。

　　十三、争议解决方式

　　合同双方在合同履行过程中发生纠纷的，当事人双方应协商解决；协商不成时任何一方可向合同管理机关申请调解、仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　本合同一式贰份，双方各执一份，自签字盖章起生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________地址：_________________地址：_________________甲方代表：_____________乙方代表：_____________：_____________：_____________传真：_____________传真：_____________开户银行：_____________

　　银行：______________________年____月____日

　　签订地点：_____________开户银行：_____________银行：______________________年____月____日

　　签订地点：____________

　　.

　　.

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