深入基层调研少倾听一线员工心声少(5篇)

篇一：深入基层调研少倾听一线员工心声少

篇二：深入基层调研少倾听一线员工心声少

　　耐心倾听基层心声

　　赵扬帆

　　【期刊名称】《政工导刊》

　　【年(卷),期】2012(000)01【摘

　　要】聆听是一门艺术，学会耐心聆听则是一种智慧。耐心聆听基层心声，不仅体现聆听者的素质和修养，也彰显对倾诉者的理解和尊重。深入基层耐心聆听基层心声，能够赢得官兵信任、拉近官兵感情，更好地摸实情、把脉搏，推动各项工作的开展、促进问题的有效解决。耐心聆听，源于心系基层官兵、真正尊重官兵。一位部队领导下基层调研，专门要求随行的同志在与官兵座谈时，一定要耐心听人家把话讲完。这个要求看似很平常，但仔细想想并不简单。如果对基层官兵缺乏深厚的感情，对他们的冷暖需求、成长进步不挂在心上，不仅不能帮他们排忧解难，【总页数】1页(P64-64)

　　【作

　　者】赵扬帆

　　【作者单位】武警政治学院安全保卫系

　　【正文语种】中

　　文

　　【中图分类】G451.6【相关文献】

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篇三：深入基层调研少倾听一线员工心声少

　　基层调研中存在的问题及思考

　　调查研究不仅是党的根本工作方法，也是领导干部和基层一般干部必须具备的能力之一。我处把深入基层调研作为改进工作作风、践行群众路线的重要抓手，调研工作取得了一定的效果，但在一些基层调研中仍存在着一些问题，值得关注。

　　一、主要问题

　　开展调查研究的目的，是为了科学、准确、全面的了解事物的真相和全貌，把握

　　问题的本质和规律，研究解决问题的思路和

　　对策。从我了解的情况看，在这一过程中，仍然存在一些不容忽视的问题。

　　蜻蜓点水、走马观花。这一类的“调查研究往往是把调查研究看成是工作中一个程序，并非出自真心想要了解基层真实客观的情况，只是在一些政策的制定和决策的酝酿阶段不得不做出调查研究的样子，或者迫于上级任务压力不得不去完成，只是满足于能够按照要求开展调研就行了的思想。在程序上看，我到场了、“了解”了、有相关的记录和影像资料，这样的“调研”看上去确实很像是在做细致深入的调研，至于能否通过调研发现问题、解决问题则是次要的，重要的是这个程序我走了。显然，这种走马观花似的调研，既劳民伤财，又徒劳无功，对工作更是有害无利。

　　规定路线，你走我跟。一些上级部门到基层调研时，有些按照基层部门事先指定

　　路线，基层单位同志在前面走我在后面跟着，你让我去哪里我就去哪里，你让我看什么我就看什么，只机械的走“规定路线”，没有“自

　　选动作”。这种情况往往基层单位高接远送、好

　　吃好喝好招待。去的地方、见的人、拍的照片一般是基层单位按照调研目的和本单

　　位意图事先“精心”准备、认真包装、隆重推出的，听到的也是提前经过严格“培训”和矫正的语言，而与调研无关或者可能影响“效果”的人往往事先被“请出”相关区域。这样的调研双方单位和参与人员心照不宣，听不到群众最真的声音，看不到基层存在的问题倒不是主要的，主要的是能不能达到自己的预期效果。

　　你说你的，我干我的。也就是在调研中基层单位反映了问题和真实情况，而且问题也确实存在，但是听完后没有什么措施，没有追问问题存在的真正原因。在调研中，只是按照程序，大体询问一下基层存在的困难和问题，并简单的作一下记录，但对于这些问题如何解决，考虑的则不够充分和细致，把问题汇总后形成调研报告，然后上交了事，至于说如何解决问题、制定对策那是组织的事，能推则推。往往这样的人在谈到此类情况还振振有词“一两个地方的问题不能代表全局，大部分地区还是好的，不能以点带面。”不少人提出疑问:“您此次调研就去了一个或者几个地方，发现了问题起码是局部存在的，问题的表现形式多种多样，原因您总结考虑了吗?”

　　看多听少，文胜于行。部分同志很少深入一线调研，只是坐在办公室里搞所谓的“研究政策、学习文件”，对于基层和一线的各种呼声，只是根据平时听取的汇报材料一知半解，对于各种汇报材料过分的看重，对于深入一线的调查研究反而不大相信，对基层人民的疾苦视若罔闻、对基层的问题视而不见、对解决基层的问题毫无热情、对基层干部的说法人云亦云。这样的干部在调研中发现的一些问题和不

　　足，往往用材料、用数字说话，证明成绩还是很大的，至于问题一是尽量压缩，二是以产生原因是历史问题、地理问题等等开脱。而不是把主要精力放在如何解决问题和更好的促进发展上来。因此，作决策的水平就相当欠缺，从而在一定程度上阻碍和影响了单位、部门的改革与发展。

　　二、成因分析

　　调查研究作为了解基层情况、促进工作提升、密切干群关系的重要手段和方法，出现的问题必须要高度重视，认真分析存在的原因。之所以出现以上问题，至少有以下几个方面的:思想认识缺失。在调查研究中出现问题的单位往往是相关人员在思想上没有牢

　　固树立“没有调查就没有发言权”和“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的思想，对深入基层调研的认识不够，长期强调调查研究的重要性，使一些干部认为这只是一项工作要求，对其重要意义没有完全理解。另一方面，认为开展调研只是工作的一种形式，完全可以通过听汇报的形式来掌握，从而也在一定程度上放松了对基层调研的要求。归根结底，还是对调研的重视程度不够，没有很好的从改革发展大局角度认识到调研对推动工作上水平的重要意义。

　　群众意识淡薄。部分同志，对工作成绩看的重，对工作中的问题看的轻；对干部汇报看的重，对群众反映问题看的轻，官僚意识重，群众观念轻。在调查研究中不能从真正干事创业的角度去考虑，对基层部门和一线员工关心较少，与群众特别是一线员工的距离比较远。往往出现调研中发现了问题，有时问题还比较严重，解决起来往往让

　　基层单位解决，定期向他反馈处理情况，“工作深入一些的”会让基层单位附一些照片和当事人的语言记录。一是只把问题看成个例，解决了一个其他的没看到就认为没有问

　　题或者不想揭开问题产生的原因；二是后续的解决没有深入基层实地考察，重材料、重言语，只要反馈的解决了就认为解决了。实际中确实发现的问题会很快解决但是不深入研究原因，往往是消灭了一只苍蝇还有无数的苍蝇在飞，因此也影响了工作的质量和效果。

　　大局意识欠缺。行业和社会的发展离不开人的作用的发挥，而基层调研，正是进一步凝聚人心的重要平台。通过面对面的谈心交流，不但可以解决基层真实的工作生活

　　困难和问题，更能进一步增进感情，拉近干群关系，从而以更加良好的状态投入工作。

　　有些部门负责同志没有意识到这方面的重要性和紧迫性，对此不够重视，甚至以没有时间等为借口进行搪塞。这在一定程度上反映了这些负责人的大局意识不够强，满足于坐在办公室看材料、听汇报，以为材料上的就是大局、透过材料就能完全看到真实的情况和全局的发展。调查研究的不足必然引起对于长远的发展没有清醒的认识，对于发展的动力、出现的问题、群众的所期所盼等，缺乏足够清醒的认识，长远发展必定会出现各种各样的问题。

　　三、对策及建议

　　调查研究是党和政府职能部门做好一切工作的基础，是贯穿于党和政府职能部门工作全过程的基本工作制度。扎实、有效开展调查研究要在五个方面下功夫。

　　在转变作风上下功夫。坚持以马克思主义的辩证唯物主义、历史唯物主义为指导，坚持实事求是的原则是搞调查研究工作的每个同志首先必须坚持的一条指导方针，也是做好调研工作包括其他一切工作的最有力的、时时刻刻都不能离开的思想武器。有了这个思想武器，才能在纷繁复杂的形势

　　面前保持清醒头脑，提高政治敏锐性，坚决

　　地在政治上与党中央保持一致，才能学会用马克思主义的宽广眼界，观察社会，分析问题，抓住实质。搞调研做结论，才会有科学性、原则性。要树立牢固的群众观，坚定不移的走群众路线，与“群众路线实践教育活

　　动”结合起来，与地方党组织的安排的关于落实八项规定的一系列活动结合起来，通过多种形式的教育学习，思想境界才会得到进一步提升，从而扎实、有效地开展调研工作。

　　在求真务实上下功夫。调查研究的首要任务是弄清事实真相，把发展现状搞清楚，把问题和原因找准，这是认识事物本质的前提，是得出正确结论的基础，是取得调

　　研实效的保证。这就要求在调查中做到真实

　　准确、客观公正，去伪存真，由表及里，深入基层、深入群众、深入现场，掌握大量的第一手资料，避免从书本到书本、从资料到资料、从文件到文件，要有实事求是、认真负责的调查态度，一丝不苟、艰苦细致的调

　　查作风。实事求是，是我们党的思想路线。但“实事求是”说起来容易，做起来难。调研中往往会出现不少的困难:飘浮的作风容易

　　使人们不去了解真实情况;利益诉求导致一些地方、单位有意隐藏真实情况;能力所限

　　只见树木不见森林，以偏概全;限于体制、机制等因素不能深“求”、不愿深“求”，浅尝

　　辄止。

　　因为存在诸多困难，才需要下大力气进行调查研究。借助调查研究，掌握真实情况，探究规律性，为科学决策提供依据和参考。调查研究若缺失了实事求是这一基本要求，其对于政策制定和科学决策的价值就无从谈起。

　　在措施细化上下功夫。首先要搞清楚基层调研包括哪些方面的内容。调研之前要

　　制定目标明确、逻辑严密有针对性的调研方

　　案，不仅要有对政策效果的调研，也要有基

　　层干部群众真实的想法和看法。因为调研并

　　非仅仅涉及改革发展大局的大事，更包括涉

　　及基层干部群众切身利益的“小事”。对此，要逐项逐条分析调研对象方方面面存在的问题和不足，分门别类的梳理汇总后，精心拟定调研课题，认真设计调查问卷，逐一从被访者的角度换位思考，以确保调研过程中

　　能获得更加真实的第一手资料。

　　在吃苦耐劳上下功夫。调查研究不是走马观花或者只看成绩，要深入基层生产生

　　活一线，没有吃苦的思想准备和足够的耐心往往不能真实的感受到基层真实的情况。要

　　勤于调查，勤于记录，勤于思考，勤于研究，勤于写作。如果懒懒散散，东抄西搬，敷衍塞责，热衷于游山玩水、吃喝玩乐，就难以完成任务、取得实效，就有负于组织的重托。要有甘于淡泊的作风，努力去达到一种“淡泊以明志，宁静以致远”的境界。如果我们的工作和劳动，能为本单位、本地区解决

　　点实际问题、能给基层群众干点实实在在的好事，那就是一种有意义的工作。搞专题调研，当然希望对领导有所帮助，对决策有所参考。由于种种原因，或选题不准，或深度不够，或实施条件不具备，我们的调研报告

　　不可能都被采纳。但只要付出了心血，只要是确有真知灼见，不用不等于无用，今天不用不等于将来不用。

　　在注重落实上下功夫。基层调研中发现的问题、群众的心声能够如实的表现、表达出来，这只是“万里长征迈出了第一步”。更为重要的是，群众的呼声，特别是群众提出的合理化诉求能否得到及时有效的解决，这才是更为关键的。对此，抓好调研发现问题的整改和反馈不容忽视。这一环节恰恰是很多单位、部门的负责同志最容易忽视的，或者貌似很重视，对于发现的问题今天研究一次、明天研究一次，时间长了往往被淡化或者被眼前的工作所替代，问题的解决也就遥遥无期了。因此，如何进一步在调研问题的落实整改上下功夫，应该成为下一步开展基层调研的一个努力方向之一。

　　调查研究能力的高低是决定工作成败的关键，坚持调查研究经常化、制度化，在调查研究过程中不断增强调查研究能力，才能适应不断变化的新形势发展需要，不断提高党的建设科学化水平，不断推进地方经济持续向前发展。

篇四：深入基层调研少倾听一线员工心声少

　　如何倾听员工心声

　　第一篇：如何倾听员工心声

　　如何倾听员工心声

　　【咨询热线】****************【联

　　系

　　人】阿

　　红

　　【邮箱】**************【课程目的】：

　　提出有针对性的问题，寻求有意义的答案。

　　员工调查作为一个强有力的工具，如果运用得当，不仅有利于企业确认组织目标和现行政策之间的差距，还能帮助提高员工保留率，促进生产力、客户服务水平和员工士气的上升。它还有助于管理层与员工之间的信息沟通。所以，越来越多的公司利用它来缩小管理偏差。

　　本课程的目的围绕着：指导企业如何正确进行员工调查，并重点和大家一起探讨倾听员工心声的最关键问题——设计合适的问题。

　　【课程大纲】：

　　第一章：倾听员工从“心”开始

　　第一节

　　公司是否真的愿意倾听来自本公司员工的心声是问题的关键。

　　——和倾听客户、股东、商业媒体和金融分析家??的心声一样，倾听和分享员工的心声同样是企业提升自身的重要途径之一

　　——倾听员工的心声的领域包括：商业道德、价值观、员工敬业度、员工关系、管理层工作效率及战略愿景等。

　　——在过去的进半个世纪的时间里，员工调查是企业倾听员工心声的最主要的途径，虽然员工调查形式各异，但它已成为公司的一个“必修课程”了。它主要关注的是了解员工的真正想法，然后制定相应的公司政策，并正确地贯彻执行。

　　第二节

　　倾听员工心声——管理层必须掌握的管理技能。

　　如果运用得当，员工调查有利于：

　　企业确认组织目标和现行政策之间的差距；

　　同时能帮助企业提高员工保留率；

　　减少旷工率；

　　并促进生产力；

　　客户服务水平和员工士气的上升；

　　有助于管理层与员工之间的信息沟通。

　　第三节

　　改变观念，求实创新

　　人力资源结构和中国经济发展要求我们改变过去的管理方式。

　　过去成功的经验并不一定适应现在的形势。

　　管理者和被管理者的互动是打破管理僵持局面的唯一途径。

　　由过去的“命令式”、“灌输型”逐步转变为今天的“沟通式”、“引导

　　型”。

　　所有的变革从管理者由“发布者”向“倾听者”的转变开始

　　第二章结合组织目标

　　开展员工调查

　　第一节

　　倾听员工心声不是一个简单的满足员工意愿的行动——“应该把员工满意度与

　　组织目标结合起来”。

　　——企业和员工是相互依存的，单独满足任何一方都是不健全的——组织的目标的实现是最终的目的——脱离组织目标单独的探析员工的需求，倾听他们的声音是没有意义的——员工声音的倾听应关注那些影响企业目标实现的的问题包括：

　　员工士气

　　奖惩制度

　　福利待遇

　　职业生涯规划

　　??

　　第二节

　　倾听员工的心声的关键——问题的设计：一切始于提出合适的问题。

　　——古语有说：垃圾进，垃圾出。

　　——“如果问题设计不当，过于含糊或过于细化，调查都不可能

　　取得有意义的数据，”

　　例如：公司在调查问卷中罗列了很多声明，让员工选择是认同它还是

　　否认它。

　　“我很少考虑换家公司工作”，?

　　“我很愿意推荐朋友或家人来公司任职”，?

　　“我为能在伊顿工作而感到骄傲”??。

　　——最好的员工调查不只将注意力局限于发现某个问题，或进行某项革新

　　上，还应致力于挖掘令员工产生不满情绪的深层次的原因。

　　例如：“员工也许会对工资不满意，但可能不是由于实际的工资水平所

　　致，而另有其他原因，”；“或许是人力资源部没有做好员工的沟通工作，没向员工说明公司的薪资水平是很有竞争力的。”

　　第三章

　　有效利用信息，开启机会之门

　　收集信息的有效利用，本身就是对员工调查的一种最好的激励

　　——随着调查技术的日臻完善，分析和报告体系也得到相应的完善。

　　——必要时可以考虑由专门的分析机构来处理数据。

　　——将分析的结果分门别类

　　比如：IT部会知道不同年龄段的员工对电脑和技术持什么态度，人力

　　资源部可以知道员工对薪资福

　　利政策有何意见。

　　第四章

　　管理者个人的倾听技巧

　　第一节倾听的重要性

　　倾听可获取重要的信息

　　倾听可掩盖自身弱点

　　善听才能善言

　　倾听能激发对方谈话欲

　　倾听能发现说服对方的关键

　　倾听可使你获得友谊和信任

　　第二节

　　管理者倾听的障碍

　　用心不专

　　急于发言

　　心理定势

　　厌倦

　　消极的身体语言

　　第三节

　　如何克服倾听者的障碍

　　——避免粗心大意导致的沟通失误：

　　尽早先列出你要解决的问题。

　　在会谈接近尾声时，与对方核实一下你的理解是否正确，尤其是关于下一

　　步该怎么做的安排。

　　对话结束后，记下关键要点，尤其是与最后期限或工作评价有关的内容

　　——克服误解障碍，可从以下几点着手：

　　不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。

　　消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。

　　考虑对方的背景和经历。

　　简要附属一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。

　　第四节倾听中的反馈

　　努力树立自己的可信度

　　把握适宜的反馈时机

　　注意传达反馈的方式

　　第五节

　　反馈的障碍源

　　命令，威胁

　　劝诫，批评

　　审问

　　将问题缩小

　　建议

　　第六节

　　如何提高倾听的效果

　　——投入

　　排除干扰

　　集中精力

　　采取开放式姿势

　　积极预期

　　——理解

　　听清全部信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆忙下结论。?

　　注意整理出一些关键点和细节，并加以回顾。

　　听出对方的感情色彩。

　　克服习惯性思维。

　　结合视觉辅助手段。

　　倾听”对方的身体语言。（僵硬型、厌烦型、焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情）

　　——记忆

　　重复听到的信息

　　认清说话的模式

　　采用某些记忆法

　　第五章管理者倾听员工心声的利器——利用各种形式的会议

　　第一节有效利用会议

　　你需要开会吗

　　明确会议的目的?

　　非正式会议和正式会议

　　革新中的交流方式革

　　不要离题

　　第二节成为优秀的会议引导者

　　主持会议

　　研究出席者

　　掌握会议节奏

　　控制会议

　　维持秩序

　　结束会议

　　第二篇：倾听员工的心声

　　倾听员工的心声

　　以员工利益为中心，但是其实要相辅相成是可以做到的。关心员工利益可以激励员工，员工士气高可以降低流动率并促进生产效率的提高。加强员工培训，员工培训是对员工的一种福利，能够帮助员工提高能力，有利于其职业生涯发展，同时培训一方面能够增强员工归属感和凝聚力，一方面提高员工工作技能，这两者都是提高生产率的有效途径。作为一名管理者应该改革以前死板的官僚行政体制，增大任务目标及评价考核的灵活性，在保证效率的同时不至于给员工太大的压力使其丧失信心或者降低士气。作为我们基层管理者应主动倾听员工的心声，使员工有被重视的感觉，从而塑造整个企业的团队协作精神。

　　为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程、组织流程、运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标、质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅；在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

　　多给予员工释放压力的机会和时间，公司通过多组织一些团体类的活动，调动员工的积极性，从而释放员工在工作中的压抑心情，缓解压力所带来消极情绪。根据员工各自不同的情况，关心、解决他们

　　最主要的困难，为他们排忧解难。每个员工的来源不同、家庭背景不同、社交的范围、能力不同，因此，最需要解决的困难也不同，作为管理者应该仔细观察、分析，找出每个员工最需要解决的困难，在力所能及的情况下，最大限度的帮助他们，而且这种帮助一定要掌握好时机，把劲儿用在“刀刃儿上”。另外，在员工生病、家里出现的突发事件、员工的生日等等，一定要及时、热情的关怀。在平时工作中多与员工一起讨论怎样把各项工作做好，即共同研究工作方法和员工融入到一起更深入的了解员工的工作方法。万万不可唯我独尊，以为员工一定要听我的，若那样的话，员工的积极性就丧失了。更不用讲对这项工作会有激情了。

　　合成原料部

　　怀玉彬

　　2011-9-24第三篇：倾听心声

　　倾听心声

　　凤凰选百木，非梧桐而不栖，是因为梧桐可以倾听他的心声，明白他的志向；伯牙鼓琴，子期识之，是因子期能倾听出琴音中伯牙的心声，从此奏出高山流水的绝唱；暗香微动，寒梅映雪，只因冰雪才能倾听出梅花的心声。

　　倾听心声，领略高傲而尊贵的灵魂内涵；倾听心声，理解发自肺腑的呐喊与抗争；倾听心声，击中情感的心弦，奏出响彻天地的华美乐章。

　　“一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。”一张奏折，记载了臣下对主上的无限忠心；一次贬黜，传递出历史对栋梁的无尽依托；一人瘦马，形单影只走向海角天涯渲透出无穷落寞；一片韩山，擎托着立业立言的儒家道德。忠心为主，直言上谏，而主上不肯倾听他的心声，感情上的亲疏，一道圣旨，将他放逐。迢迢万里，家在何方，迁到潮州，驱除鳄鱼，兴修水利，释放奴婢，兴办教育，八个月，四件事，那里倾听出他的心声，山河易姓，一片山水尽信韩。

　　“且去浅斟低唱，何要浮名，”轻轻一抹，便破灭了柳永多年的梦想，他终于明白，金碧辉煌的庙堂不是承载他的天堂；笏板满床的景象只不过是旁人争春的假想。他义无反顾地转身，寻找可以倾听他心声的地方，终于，在瓦肆勾栏，在井水旁，在歌姬的红账旁，撑起了无冕王的天空。他握住生花的妙笔，指向生命的航向，才子词人，自是白衣卿相，执手相看泪眼；话别丹青屏障，红尘深处的土壤，孕育出柳词的芬芳，倾听他的心声，听出过无奈，听出过彷徨，同样听出过无与伦比的辉煌。

　　“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？”在天上人间诸景的大观园中，这玉一样的人儿眼中只是风刀霜剑严相逼。她是曹公心目中最美的天使，曹公倾听出她的心声，不惜安排千栏湘竹植根于潇湘馆，泣时，安排花虫草木为之悲；爱时，安排一似傻似狂的宝玉为之携手。她在大观园中，处处留心，伤春葬花，然而，除了宝玉竟无一人肯倾听出她的心声，当她香消玉损，质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟，她用最柔弱的方式捍卫了最强悍的尊严。倾听心声，可以缩短人与人的距离，可以理解发自肺腑的呐喊与抗争，倾听心声，可以激起所有色彩的轻舞飞扬。

　　第四篇：倾听学生心声

　　倾听学生心声，感悟管理之道

　　——做幸福的班主任李权发

　　有人说，班主任是天下职位最小的主任，但是，又是天下最繁忙的主任。作为一位班主任，要善于把自己的心从繁忙的事务堆中解脱出来，保持清醒的头脑，唤醒学生的心灵。“做幸福的班主任”、“用故事来教育人”的管理理念让我感悟颇深。第一，上好第一堂课，明确班规班纪，用自己的风采吸引学生、感染学生、激励学生。

　　第二，把自己真当“主任”，做好班干部的培养和管理工作。敢于放手，又收放自如才是智慧的班主任。

　　第三，“德育课”变“故事讲堂”，用讲故事这种学生喜闻乐道的方式教育学生，避免重复的说教、粗暴的打击，让德育也充满诗情画意。

　　第四，避免师源性的伤害，幸福班主任培养幸福学生。改变“你

　　若安好便是晴天”的状况，班主任要学会控制自己的情绪，用你的晴空照亮学生的心田。

　　第五，做一个有爱心的班主任。爱而无企图、爱而无条件、爱而无差别、爱而有方法、爱而有分寸。在孩子最需要的时候助他一臂之力。

　　幸福的真谛就是你有饭吃的下，躺下睡得着，随时笑得出，你拥有一群爱你的孩子，你有一群可供你爱的孩子，你有爱他们的权力和能力你就是一个幸福的班主任。所以我们都应该做幸福的班主任。

　　我们可以则借鉴公司的管理模式，提倡高效的管理模式，全面发展学生，这种老板式的班主任让我们耳目一新。原来班主任可以这么当，学生可以这样教育：

　　第一，不要做“老黄牛式的班主任”，班主任要有战略思想，成为纵观全局的管理者。主要要形成核心班委干部团体，分工明确、责任清晰，层层负责，事事有人管。

　　第二，挖掘正能量，让优秀成为习惯。成功源于优点的扩大，缺点的缩小，良好的班风是成就优秀班级的基石。

　　第三，让评价多元化，让每位学生都有可能成为明星。挖掘每一个学生的潜能是班主任的责任，用多元的鼓励评价机制点燃学生前行的激情。

　　你若做一个有心的班主任、智慧的班主任、幸福的班主任，你将拥有最优秀、最团结、最乐观向上的班级，培养出最具潜力、最优秀、最快乐的学生。教育是一种心灵的唤醒，我们要唤醒学生心灵中最美好的东西，使人性发出真善美的光辉；我们要唤醒学生的自主意识和创新精神，使蕴藏在人脑中的巨大潜能得以开发；我们要唤醒学生对生命价值的深切感悟，使他们在学习的过程中享受幸福的人生。班主任的工作虽然辛苦，但却具有更多的独特的乐趣。“真教育是心心相印的活动。”。你若能和孩子心心相印，教育就会变成一种幸福的生活。

　　第五篇：倾听孩子的心声

　　倾听孩子的心声，走进孩子的心灵

　　南苑小学

　　鲁玉芬

　　人们常常习惯把无私奉献的老师比作红烛，比作春蚕。做为一名教师，我却并不想和很多老师一样成为红烛，因为它照亮了别人却也燃烧了自己；我也不想成为春蚕，因为它吐尽了蚕丝却消逝了自己；我更希望自己永远成为一株默默无闻的平凡的小草，虽然它小得是那么不起眼，但一样可以为大漠戈壁荒原装点一点点绿意。多少年来我似乎一直习惯于安静的干好自己的本职工作，习惯于把关注的目光更多的投入到孩子们的身上。我在意的是每个孩子的健康快乐地成长，我在意的是能快速转变差生对学习的态度，我更在意的是俯下身静下心倾听孩子的心声，走进他们心灵成为孩子们喜欢的老师，成了我人生的不懈追求。

　　每次接上新班学科时，我很不习惯孩子们叽叽喳喳地吵闹，上课东倒西歪的、听课三心二意的样子，甚至有时怎么管教都不听的现象。一个月我每天都是生气的过日子，感觉每天过得很累。直到有一天，我突然感觉到头晕目眩，就在我要摔倒时，孩子们一下子喊了起来：“鲁老师?鲁老师您怎么了？”“老师，您辛苦了，您休息一会儿吧。”“老师，您就坐着上吧。”“老师，对不起，我们不再吵闹了。”听到孩子们的一句句肺腑之言，我激动得不知所措??也就是从那一刻开始，我才知道孩子们是多么的懂事，多么的善解人意！并不是我眼中飞贼一个。他们年龄小就有了这么大的爱心，面对这样的孩子，我还有什么埋怨，还有什么不满足呢？

　　从此我改变了原来的与孩子交流方法。我把自己当作老小孩，给自己一片童心，每天跟他们交流，玩耍，做游戏??蹲下来倾听孩子们的心声。后来他们也把我当作他们的大朋友一样，每次玩什么游戏都拉着我去玩：跳皮筋、踢毽子、跳绳??，如果我累了，他们就会去拿凳子来给我坐，帮我捶捶背。同时跟我聊他们家里的事情，有的说跟爸爸去哪里钓鱼；有的说跟妈妈去公园玩有趣的事情；有的说爸爸妈妈又吵架了；还有的说妈妈和奶奶不和了。他们说高兴的事情时我跟他们一起分享快乐，他们说伤心的事情时我就引导他们要有积极向上的精神。我跟他们说，我既是你们的大朋友，也是你们的“老妈妈”。

　　所以有时他们就抱着我的腰叫我“鲁妈妈”。我自豪、欣慰，孩子们也很快乐。

　　记得九月份我班转来一个学生，当我面对着那六十个鲜活的生命时，我发现了那双呆滞的、胆怯的眼神。（课前我已经了解到他成绩几乎是零，不完成作业、不爱说话、不喜欢集体活动。）但我却假装不知道他的差，把他的呆坐表扬成认真听讲，并及时制止了学生的窃笑。我发现他脸一下子红了，但身子却很明显的直了直。课后我又请他帮忙清扫办公室的卫生，他没说话，只是木然的点了点头。后来我发现办公室被他收拾的干干净净，我及时的表扬了他。终于有一天他在课堂上发言了，虽然那是大家都知道答案，但我却领着同学送给了他长久的、热烈的掌声。偶然一节数学课上，他的发言很精彩。我灵机一动，这正是我让其他学生从他身上吸取前进动力的好时机，就让学生们说说他进步大的原因。原本以为学生们会说出“认真听讲”“动脑思考”之类有关努力学习的话语，没想到一名女生站起来，指着我说：“老师你！是你！他说你对他好，他喜欢你！”这是一个多么简单的理由，却又是一个多么容易做到的理由。

　　从这些经历中我一直相信：只有蹲下来倾听孩子的心声，才能让孩子更健康成长。只要我们真正俯下身来，放下架子，给予孩子们足够、充分、宽松的爱，他们一定也会敞开心扉，接纳我们这些大朋友，老朋友。只有关注孩子，尊重孩子，才能在爱的长河里与孩子们共同成长，让他们拥有一片晴朗、明净的天空，拥有一条积极、健康的人生路。因为孩子的世界是简单、纯洁的，我们要学会倾听孩子们的心声，要了解他们心中所想，要光顾孩子们的内心世界，与他们的思想一起漫游，而不是一味的牵引。

　　一位伟人曾经说过：“喜欢倾听的民族是一个智慧的民族。”在实施新课程改革的今天，我借此想说：“喜欢倾听的教师是一个智慧的教师。”因为理念陈旧的教师是不喜欢倾听的，只习惯传授灌输；固步自封的教师是不喜欢倾听的，只喜欢自以为是，坐井观天；急功近利的教师是不喜欢倾听的，只会浮在表面浅尝辄止，缺乏深厚的内涵。所以要想成为一名与时俱进的智慧型教师，就一定要学会倾听孩

　　子的声音。有一篇文章里是这样说的：“倾听花开的声音，我们能读懂花儿的心思；倾听溪水的歌声，我们能读懂山林的呼吸；倾听孩子的心声，我们能走进孩子的心灵。”教育工作不只是教师、家长，还要全民、整个社会都要同心协力，倾听孩子的心声，走进孩子的心灵,让祖国的花儿开得更美！

篇五：深入基层调研少倾听一线员工心声少

　　【最新】巴东公司工会“走基层、听心声、转作风〞活动总结

　　巴东公司工会〝走基层.听心声.转作风〞活动总结

　　巴东公司工会〝走基层.听心声.转作风〞活动总结

　　巴东公司工会小组根据〝走基层.听心声.转作风〞活动安排,结合实际情况,制定方案,认真部署.在联系实际根底上,确立了两个乡镇.一个营业厅为活动目标.在〝求细.求精.求实效〞的原那么下,到最偏远.最艰苦.业务开展最难的基层点扎实开展活动.该活动自4月份启动以来,由工会副主席葛辉.工会干事组成的工作组,从以下四个方面着手进行.

　　一是走基层.听心声.首先,按方案我们深入信陵镇中心营业厅.我们掌握到,目前信陵镇中心营业厅正以〝喜迎十八大,争创新业绩〞为工作导向,中心工作已细分五大版块:即效劳.业务开展.培训.业务办理标准.工作分析,当前各类展示模块均已建立完善.我们参与了营业员的具体工作分工细节,在细节与默契的环节上进行总结和分析,共同寻求最正确工作链,以此营造更新更好的效劳.通过一系列的举措,不仅让中心营业厅所有员工参与到营业厅的管理工作中来,同时也提升了营业厅员工的团队凝聚力.除了解一线员工工作.生活.情感等方面的具体情况,还了解她们的困难,聆听她们的心声,帮助解决实际问题.得知当前因效劳需求服装统一而鞋子不能统一的难题,我们及时反映到上级领导面前以待解决.二是立足一线转作风.我们根据目前市场现状,先后3次深入巴东第一大乡镇野三关镇.该镇市场规模较大,下辖6个居委会,118个行政村,常住人口加流动人口约有10万多人,约占全县人口总量的1/4.截止__年2月底,该镇共计移动用户46862户.__年区域出账收入方案任务为2891万元,约占全县全年出帐收入方案的24.6%.相形之下,我们的员工仅有六名.在屡次的贴近与驻守的日子里,我们和野三关六名员工建立了亲密的关系,与他们同吃同住同劳动,分享他们的喜悦与忧愁.我们了解到,上半年他们的〝KPI〞进度较慢,我们就借助市场部〝5.17〞下乡指导营销及〝五心〞效劳活动等多种时机,和他们共同〝会诊〞〝KPI〞进度较慢的各种因素,一起分析市场,查找原因,寻求适应市场矛盾的应对措施,走出营销模式的禁锢,协同制定〝KPI〞上升切实有效的营销策略.

　　三是解决一个难题.活动中,我们重点了解基层的生产生活需求,帮助他们解决最现实.最紧迫的难题.对基层提出的问题能现场通过交流解决的其效果更好,让

　　基层员工信心倍增;对现场不能当即解决的建议和难题,那么亲切的加以说明,认真收集起来的,专题提交经理办公会讨论解决.

　　野三关区域处于特殊的地理位置,经常要承当巴东江南后乡片区包括大支坪区域.水布垭区域.金果坪区域在内的公司集中培训任务,但现有的培训硬件达不到要求,无笔记本电脑及投影仪,会议桌也是用淘汰下来的柜台拼凑而成的.由于条件所限,在组织各类培训中会视其规模大小,借用其他单位会议室,给培训工作造成了较大的不便,影响培训效果.鉴于实际情况,我们将此事提交给经理办公会,为野三关区域配备笔记本电脑及投影仪各一台.会议桌椅20套.目前已在落实之中.

　　四是在争创新业绩中树巴东移动现象.借助此次的〝走.听.转〞活动,挖掘和捕捉了集团部全体员工的优秀业绩和感人事迹,为公司树立了一个人人争创新业绩的巴东移动现象.在巴东集团部,从集团部经理到每一位客户经理,人人鼓足干劲,个个发扬比.学.赶.超的拼搏精神.__至__年,巴东集团部在集团中心主任窦天薇的带着下,连续两年获州〝优秀集团部〞荣誉称号.__年年底,客户经理从巴东教育局得悉,巴东教育拟建巴东教育城域网.得知此消息,窦主任亲自带队,亲自拜访教育局领导.发扬〝对手的蛋糕敢动.自己的实力敢信.定下的目标敢行〞的精神,经过5个月的努力拼搏,巴东公司成功夺标.此次中标,每年不仅可直接为公司产生50.022万元专线信息化收入,后期还将开展校讯通.集团大V网.校园监控.视频会议.标准化考场.电子政务等拓展性信息化工程,预计年收入可增加300万元.巴东移动公司成功中标了!这次的成功并非偶然,是巴东公司领导重视,是公司上下团结一心,集团部全体成员5个月来努力拼搏的结果.通过在宣传公司优秀业绩和好人好事中,以点带面,积极推动公司全体员工追求卓越,为公司〝喜迎十八大,争创新业绩〞起到了重要的推动力量.

　　截止目前,巴东公司〝走.听.转〞活动共收集一线员工意见11条,现场答复3条.我们认为,此次活动的开展是积极可行的,不仅真正倾听了一线员工心声,也掌握了他们的最新思想动态,为公司进一步提高基层员工队伍的凝聚力和战斗力提供了真实可鉴的建议.

　　巴东公司工会

　　__年5月28日

　　扩展阅读:工会走基层活动方案

　　__分公司〝__走基层〞活动实施方案

　　根据__公司工会>要求,结合工作实际,现就我公司开展〝走基层.听心声.转作风,全心全意为员工效劳〞活动,制定实施方案如下.

　　一.指导思想

　　深入贯彻中华全国总工会关于开展〝_____〞活动的重要精神,全面落实省公司工会在开展〝____〞活动的总体要求,牢固树立全心全意为员工效劳的理念,不断提升大局意识和效劳能力,深入基层,扎实工作,发挥工会组织联系员工群众的桥梁纽带作用,依法履行工会维护员工合法权益的根本职责,着力解决员工最直接.最关心.最现实的问题,为公司持续健康开展做出积极奉献.

　　二.活动内涵

　　〝___〞就是要广泛开展调研活动,深入基层,体验基层,关注基层员工,认真调查研究员工的生产.学习.生活的需求,推动解决员工的实际困难.

　　〝___〞就是加强与员工的交流,畅通员工诉求表达渠道,搭建民主管理平台,融入员工工作生活,把准员工具体需求,反映员工关切问题,发挥工会组织桥梁纽带作用.

　　〝____〞就是克服疏远员工.冷淡员工的不良风气,改

　　进和加强思想作风.工作作风,与员工加深感情.密切联系,提高学习能力.实践能力和创新能力,树立工会新形象.

　　三.根本原那么

　　坚持结合实际的原那么,有针对性地制定活动落实方案.坚持摸清实情的原那么,采用多种方式,真实了解员工,准确反映员工和基层的具体情况.

　　坚持重在实践的原那么,深入基层,深入员工中,针对具体的问题制定切实有效的解决方案.

　　坚持务求实效的原那么,强化效劳意识,扎实做好效劳基层.效劳员工的实事.

　　坚持得到实惠的原那么,员工的生产条件和生活水平得到改善,员工利益得到进一步维护.

　　四.工作步骤

　　〔一〕组织准备阶段.4月20日4月30日,制定活动实施方案,对活动进行全

　　面部署.成立组织机构,围绕主题开展交流研讨,进一步提高工会组织效劳员工和企业的认识.

　　〔二〕具体实施阶段.4月1日10月31日,结合关员工关爱方面的五个〝最〞开展工作.具体实施阶段主要做如下工作:1.摸底调查阶段.4月1日至4月20日.下发调查表.见附件2,统计一线根本情况,并进行汇总.2.深入一线走访阶段.4月21日至6月10日.下发走访一线方案表,深入中心.班组.营业厅进行听心声,听意见活动.确保活动扎实有效地推进.3.设立工会主席接待日.每季度开展工会主席接待日工作,时间设置在每季度最后一个月25日,第一季度在4月25日进行接待.同时,开展车间工会主席接待日工作.要求每月开展一次接待活动,每月20日反应接待情况.接待日主要任务为以员工为本,加强人文关心,倾听员工心声,了解员工冷暖,了解员工的生活,了解员工的健康,了解员工的工作,维护员工合法权益,稳固开展和谐劳动关系.4.开展关爱员工方案活动.〔1月1日至12月30日〕.重点是开展〝四个〞关爱活动.

　　一是开展工作关爱.开展系列业务竞赛及岗位练功.班组制度建设,优化.简化工作流程等工作,提升员工对职业开展的感知,注重对技术能手,效劳明星.优秀管理者等优秀个人活动的培养,为员工的职业生涯晋岗.晋级〔等〕搭建自我展示的平台,营造员工成长.进步的气氛.

　　二是生活关爱.开展系列〝送温暖〞活动和组织开展适合员工身心健康的各项文体娱乐活动.坚持组织员工工间操和眼保健操等,让员工在紧张的工作之余放松心情.健康身体;要聘请心理学专家对员工实施职场.工作.生活.情感等方面的心理指导工作,帮助员工思想上解惑.精神上减负.

　　心理上减压,使员工能够健康的工作,健康的生活.

　　三是开展学习关爱.创立学习型组织,开展读书活动,为员工购置喜爱报刊.杂志.专业书籍及有益读物,促进员工成长.帮助员工建立自我学习与提升方案,组织开展根底管理知识.技能提升.有效沟通等培训,让员工在自我学习和互相学习的良好气氛下与企业共同成长.

　　四是开展组织关爱.发挥工会工作职能,切实维护员工合法权益,完善沟通渠道,

　　密切联系员工,征求员工合理化建议.从而增强员工的主人翁意识,构建和谐稳定的干群关系.6.汇总.反应,落实阶段.〔6月11日至9月30日〕汇总开展活动情况,对摸底情况.一线调研情况.工会主席接待日情况进行汇总,并结合实际反应给相关部门,并跟踪落实情况.

　　〔三〕拟写报告阶段.10月1日10月20日,拟写工作调研报告,全面总结自己的工作过程.工作体会.工作思考和工作建议,并通过___办公平台进行总结交流,推广好做法好经验.

　　〔四〕成果转化阶段.11月1日12月31日,及时向省工会.省总工会.市总及公司党委汇报.在时间和条件允许的情况下,召开会议交流总结活动成果.

　　五.具体工作

　　〔一〕建立联系工作站.在全面开展活动的根底上,在___两县建立两个联系工作站,由两县成立工作组,每月定时工会工作者深入一线,广泛开展调研活动,认真进行深度调查研究,要求两县工会每月5日前上报调研情况.

　　〔二〕开展五个之〝最〞.开展面向基层员工.解决实际困难活动,开展职工之家.小家创立活动,利用职工之家.小家了解员工实情,做好释疑解惑工作,抓住〝最核心〞.效劳〝最基层〞.关爱〝最困难〞.关注〝最特殊〞.塑造〝最健康〞,力争全年为员工办一件实事,解一件难事.

　　〔三〕畅通沟通渠道.通过建立总经理信箱.职工代表邮箱.民主恳谈会.工会主席接待日.员工飞信论坛,建立管理层与员工之间方便.快捷的沟通交流平台,畅通员工诉求表达渠道,落实员工的知情权.参与权.表达权和监督权,建立稳定和谐的劳动关系.

　　〔四〕开设信息专栏.开设〝__〞活动___专刊和视频播报专栏,及时推出深入基层.深入一线的报道,把深入员工.了解员工.转变作风的要求和举措,以及活动中典型案例.优秀事迹.感人场景等表达到宣传报道中,供学习借鉴.

　　六.组织机构

　　省公司工会成立〝_______〞活动领导小组.组长:_____

　　成员:__________各基层工会主席

　　领导小组下设办公室,负责落实领导小组交办的各项任务.领导小组办公室设

　　在公司工会.

　　主任:_____

　　成员:____._____.____.各基层工会主席七.活动要求

　　〔一〕.请公司__个基层车间工会要把开展〝____〞活动,作为工会工作的重要抓手,与日常工作有机结合,规划目标,明确任务,精心安排,推动活动的深入开展.特别强调深入一线要严格遵守公司的各项纪律规定,厉行节约,轻车简从,不影响企业和员工的正常工作生活,不增加基层和员工的负担.

　　〔二〕.公司工会负责对____个车间工会开展活动的指导.督查和考核工作.请两县车间工会结合实际制定具体的活动落实方案.于4月25日前上报到公司工会.

　　〔三〕.两县工会工作者在深入基层调研的过程中,要记录切身体验和员工心声,认真撰写基层调研日志,制定工作改良方案,形成个人基层调研专项报告,每月底至少上报1条〝_____〞活动信息.

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