超市座谈会消费者发言（20篇）

超市座谈会消费者发言（20篇）超市座谈会消费者发言　　果品销售座谈会发言稿　　认清形势　　坚持适时顺价销售　　多措并举　　实现果业丰产丰收　　果品销售座谈会发言稿　　各位镇领导、合作社理下面是小编为大家整理的超市座谈会消费者发言（20篇）,供大家参考。

篇一：超市座谈会消费者发言

　　果品销售座谈会发言稿

　　认清形势

　　坚持适时顺价销售

　　多措并举

　　实现果业丰产丰收

　　果品销售座谈会发言稿

　　各位镇领导、合作社理事长、果品营销经纪人：

　　金秋十月是收获的季节更是我市果品销售工作的关键时期如何做好果品销售真正实现果业增效、果农增收成为当务之急。根据会议安排我向与会代表简单介绍20__年产季我市果品销售情况浅谈自己对今年果品市场销售形势的认知供大家分析参考。

　　一、20__年产季我市果品销售顺畅收益最好20__年我市水果面积达到_______x万亩产量_______x万吨苹果面积_______x万亩其中挂果面积_______x万亩年产量_______x万吨产值_______亿元。预计今年全市苹果总产量将与去年持平在_______万吨左右。

　　20__年我市果品销售形势较为喜人销售价格创历史新高因果致富的农户普遍较多主要原因有三点：一是果品营销经纪人未雨绸缪提早谋划果品销售工作积极采取回访果商、网络推介、参加展会等措施大力宣传我市果品使鲜桃等时令水果、苹果早早销售完毕。

　　二是“四项”关键技术和现代果业技术的深入推广应用果品品质大幅度提升优果率和商品率不断提高。

　　三是近两年受贮果赚钱及贮藏企业对后期苹果销售较好的预期苹果贮藏量大幅增加客商之间形成“抢收”局面销售价格一路飙涨。我市以鲜果直销的早、中熟苹果价格在1.5～2.4元/斤晚熟苹果价格在1.4～2.3元/斤；后期库存苹果价格达到2.5～2.8元/斤

　　是往年价格的150-180%。

　　20__年产季苹果行情一天一个价果农成为最大的受益者但仍有部分自贮苹果的果农和客商损失较大。据调查20__年我省绝大多数企业都有赢利原因是这些企业在元旦、春节期间适时顺价销售降低了经营风险。相反往年都在5月底出货的山东贮藏营销企业因为“市场大变脸”最终出现“恐慌性”抛售到20__年8月20日山东苹果库存量还有10万吨以上仅山东天宇公司一家就亏损2500-3000万元。

　　二、20__年度全国、全省苹果产销形势分析

　　（一）全国生产情况

　　20__年我国苹果种植面积稳步增长4%预计达到234万公顷其中渤海湾优势区面积基本稳定__、__等黄土高原优产区向西、北部高海拔地区扩张；除山东因春旱、春寒有大幅减产外其余主产区增产产量将达到3100万吨左右比去年增产150-200万吨增产幅度为5-7%；由于供给增加国内市场销售趋于稳定整体价格将低于20__年；早、中熟苹果价格呈现前高后低晚熟苹果由于受到去年存储收益下降的影响有可能导致存储量缩小价格呈现前低后高的特点。

　　（二）全省生产情况

　　今年我省苹果虽然受到了低温干旱的影响但没有遭受花期低温冻害目前苹果长势良好产量、质量都较20__年有所提高。初步预测我省苹果面积将由20__年的902万亩增长到960万亩产量由856万吨增加到近1000万吨分别比上年增长6.4%和16.8%优果率将保持在70%以上；八月上中旬开园以来全省早、中熟苹果销售价格由开园价格的3.6元/公斤迅速滑落到3.2元/公斤、2.8元/公斤、2.4元/公斤最低价格滑落到1.6元公斤价格比20__年下降了30%且多以中低端市场走向为主。预计富士价格比去年低10%左右呈现前低后高的特点。

　　三、20__年我市苹果销售面临严峻形势

　　据调查今年苹果市场价格回归理性较往年明显下降从前期嘎啦销售看70#以上3.6-4.6元/公斤,平均价格比去年低8-10%中后期出现价格回落的波动现象。后期价低的原因：一是4月份后受苹果持续高价和时令水果上市的冲击市场苹果需求量减少。

　　二是去年苹果库存量大后期销售不畅导致库存果品5-6月开库抢销加剧了供销矛盾。

　　今年我市苹果又是一个丰收年但有四方面不利因素影响苹果销售。

　　一是我市果品品牌优势不明显苹果包装混乱销售网络不健全各自为战等现象依旧突出优质精品果不够多品牌优势不强不利于销售。

　　二是用工成本上升加之农资涨价苹果生产成本上涨果农对苹果价格预期仍然较高会出现惜售的现象。

　　三是20__年果季尾市低迷和贮果商赔钱果商的积极性一定程度受挫贮藏企业会变得更为谨慎今年会持观望态度不急于收购。购销双方产生价格博弈出现僵持状态产销对接难度增加影响销售进度。

　　四是国内国外外界因素影响从国内看人民币持续升值苹果市场竞争力减弱；从国外看欧洲债务危机蔓延市场经济恢复仍待时日加之北非时局动荡国际油价可能上涨苹果销售运输成本还要增加。

　　从有利因素看一是国务院近期出台的《关于促进物流业健康发展的政策意见》从减轻物流企业税负、促进物流车辆便利通行等9个方面制定和完善了相关配套政策措施特别提出了优先发展农产品物流业这必将对降低农产品流通费用提高流通效率促进农产品销售产生重要作用。

　　二是连续不断的在各类国内农产品展览会上大力宣传推介__果品使消费者的认同感不断提高、市场占有率逐年提升。

　　三是我市广大果品营销经纪人通过多年的经营实践积累了丰富的果品营销经验特别是在经历了上一果季市场的“洗礼”后营销观念更具理性信心更足。

　　综合分析各方面因素我认为今年苹果销售总体形势很好产地价格不会出现去年中后期的“天价”苹果价格可能小幅回落但仍在高位运行。我们必须科学分析形势积极采取措施趋利避害确保果品丰产畅销最终实现果农、果商双赢果业经济持续发展。

　　四、坚持适时顺价多措并举促进果品销售

　　为了确保全市苹果顺畅销售实现既丰产又增收建议果品销售要以果农增收为中心以价格为杠杆以市场为导向坚持适时顺价销售不断拓宽销售渠道实现果品顺畅销售。

　　一是广泛联系对接客商。各果业企业、合作社、果品营销大户、经纪人要提早联系老客商通过__农业信息网、熊猫伯伯农产品交易网、阿里巴巴交易网等网络信息平台发布销售信息巩固扩大销售主渠道确保已有的市场不流失销售量不减少。

　　二是密切关注市场变化。广泛搜集、了解、掌握苹果市场变化信息教给果农营销知识和技巧抢抓机遇适时售果努力实现快销多销。

　　三是教育引导果农建立合理的心理预期。果业是链式产业每个环节都要有利润必须教育引导果农建立合理的销售价格心理预期消除固守就高不就低的心理顺应市场合理销售。

　　四是尝试农超对接。合作社、果品营销大户可采取走出去、请进来的办法邀请我市阳光、佳汇、美好、七彩山西__等超市、连锁机构负责人实地参观生产基地举办品尝会、富士苹果开园采收日等活动推介产品巩固扩大市场占有率。

　　五是倡导果实分期采收分等分级销售。加强对果农的教育引导果农按果实成熟度分期采收、分级销售逐步改变

　　“一锅端”的销售方式提高产销对接效率促进果品销售。

　　二〇一一年九月二十六日1

篇二：超市座谈会消费者发言

　　惠友超市企业文化分享发言稿

　　惠友为家，惠友发展我发展

　　我是惠友家庭一成员。我们要以家人的责任对待工作，以家人的热情对待顾客，以家人的真诚对待同事。

　　惠友为家，我快乐

　　我成功！我感恩！我快乐！感谢父母，感谢生活；感谢时代，感谢社会；感谢企业，感谢同仁；感谢成功与失败，让我们感恩于心，回报于行！

　　顾客至上，商品有特色

　　服务我真诚。我们的重要使命：通过提供丰富、优质、实惠的商品和服务、营造温馨购物环境，为大众创造美好生活的第一步。

　　顾客至上，商品齐全、品质新鲜、清洁彻底、服务周到。顾客是我们的衣食父母，我们的工资来源于顾客，努力为顾客提供便利，温馨的服务是我们的根本。

　　追求卓越，创造美好生活的企业是不断追求卓越的企业，这也是惠友所追求和努力的远大目标。不断超越，才能不断进步，不断进步才能从平凡到优秀，从优秀到卓越。学习可以改变，学习可以进步，学习可以超越。建立共同学习与成长的团队，让惠友员工在惠友这所大学校中不断学习，与企业共同成长、共同进步。社会在进步，消费者在进步，我们不进步就会被淘汰！

　　追求卓越不断进步就不断接近目标

　　不断接近卓越！积极实践

　　大胆创新。超越不仅是达到业绩指标、行业标杆，这只是检核我们团队是否不断进步的标准。最重要的是不断挑战自己喝超越自己的精神，是整个团队创造不断进步的奇迹。只要我愿意，坚信成功，就有可能创造奇迹。

　　我们的使命:美好生活

　　惠友相伴。对顾客：为大众提供丰富优质实惠的商品和服务。对员工：为努力进取的惠友人创造发展与进步的空间。对合作伙伴：真

　　诚携手，合作共赢，共筹辉煌。

　　对社会：为社会创造财富和和谐。追求美好的生活，过着幸福快乐的日子，一直是人们全力以赴奋斗的目标，惠友在这个过程中扮演者非常重要的角色，成为大家生活中的“伴侣”，随时随地相伴着大家的美好生活。

　　我们承诺，天天低价

　　日日新鲜。价格既反映我们的竞争力，也体现我们的赢利能力，只有进价低，才能形成我们的优势。为顾客提供品质新鲜的商品，我们要克服困难，创造条件，逐步做到，从采购源头去寻求保证措施。只要对顾客有好处，我们就一定要努力做到！

　　我们的愿景，通过满足消费者“一次性购齐”的商品需求；通过不断提供丰富、优质、实惠的商品和服务，营造温馨的购物环境，提升当地老百姓的生活品质；打造“美好生活、惠友相伴”的品牌企业。我们的定位，为老百姓喜爱、日常生活离不开的购物店铺。逐步形成具有惠友特色，现代化城乡零售购物网点布局，成为河北省零售连锁经营行业的领军企业。

篇三：超市座谈会消费者发言

　　理性合理消费主题发言稿

　　理性合理消费主题发言稿理性消费、勤俭节约是一种生活态度，不同的生活态度就会导致不同的结果，如果每人都有一个良好的生活态度，注重理性消费、勤俭节约，节约的不仅是个人的财产。和大家分享相关的理性合理消费主题发言稿资料，欢迎你的参阅。

　　理性合理消费主题发言稿一理性消费，从我做起消费是我们日常生活不可缺少的一部分。

　　随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高。人们的消费观念在发生变化，体现享受与发展需求的住房、健康、教育、休闲、交通、通信等支出的比重迅速上升。人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明生活方式。

　　学会理财，是我们必备的生活技能。面对各种各样的消费品，我们要学会合理消费。

　　作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。

　　在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方;避免非理性消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值，经济实用的商品;不与周围的人进行盲目攀比，不浪费金钱。

　　理性消费、勤俭节约是一种生活态度，不同的生活态度就会导致不同的结果，如果每人都有一个良好的生活态度，注重理性消费、勤俭节约，节约的不仅是个人的财产，更是国家的资。

　　建设节约型社会需要从我做起，从点滴做起，我们应该理性消费不追风赶浪，少买不必要的物品，反对奢华攀比，彰显低碳生活的节能减排主旨，只买对的，不买费的，尽最大努力减少资的浪费，让理性消费成为一种文明生活符号，成为时代不变的主题。

　　在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。特制生活水平提高，应该有适度的消费，但并不意味着不要节俭。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。

　　一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生命更加精彩。

　　理性合理消费主题发言稿二同志们：

　　3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民政府对__年国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把“健康·维权”确定为__消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意的，是贯彻落实“____”重要思想，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消费者维权工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益;政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。

　　围绕“健康·维权”消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：一是要大力开展“健康·维权”的消费教育，利用等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。

　　二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。

　　三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。

　　四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。

　　同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。

　　理性合理消费主题发言稿三面对纷杂的社会信息，面对多样的生活选择，面对多渠道的消费途径，面对多方面的消费知识，我们很容易误入歧途，也很容易一味放纵自我，利用消费来满足自己的虚荣心，来填充自己的不开心。所以为了不让自己陷入购物的漩涡里，我们需要多一些理性，多一些思考，多一些斟酌，多一些反思，多一些收敛。

　　有些人把购物当做是排解郁闷、排遣不快的手段，于是为了安慰自己，也为了劝慰别人，他们就开始不停的在商场里转悠，在淘宝上下单，从而让自己分散一下注意力，全身心的从烦恼中脱离出来。有时候用逛街或者逛淘宝的方式来娱乐自己，放松自己，这本身是没有错的，可是怕就怕人们会沾染上名叫购物的毒品，从而忘掉什么是拮据，什么是节制，什么是节约，什么是浪费。而当人们一旦脱离自己的现实需要时，他们就会不停的去搜罗一些乱七八糟的东西，而这些东西一般是他们根本用不着的，或是只会宠幸一次的，所以这些在冲动之下买来的东西，除了占地方之外，似乎发挥不了任何实用价值。

　　还有的人把购物当做是一种与别人媲美，与他人炫富，与自己较劲的活动，而这些人除了让自己的身家变得越来越贫穷时，也让自己的精神变得越来越贫瘠了。尤其是随着经济和科技的发展，现在有很多高端的化妆品、生活用品和电子产品充斥在人们的周围，这让人们很难控制住自己的好奇心，攀比心和爱美之心，自然而然，他们就会沦落为所谓的剁手党，开启疯狂的购物模式。

　　对于学生党们来说，这种购物引发的攀比风气更加盛行，也更加严重，我们都知道，因为学习环境动物缘故，大部分学生还没有足够的经济独立能力去养活自己，所以光是上学的费用就已经让他们不堪重负了，那么相对的，要是他们管不住自己物欲横流的心，管不好自己躁动妒忌的灵魂，他们就会为了自己的尊严，为了自己的体面，为了自己的舒适，从而陷入购买高端产品的虚伪圈子里去，让自己变得越来越俗气，越来越伪善，越来越可憎，越来越不堪，越来越疯狂。

　　在我看来，购物是一个很容易让人失去本心，失去理智的东西，尤其是对于学生来说，在电子平台上面购物，浪费的不仅仅是金钱，相反，他们丢失的是宝贵的时间，是质朴的心灵，是纯善的灵魂。所以，不管什么时候，无论是开心还是悲伤，无论是贫穷还是富有，我们都应该做一个理性购物，理性消费的人，只有这样我们才不会花很多冤枉钱，也不会造成铺张浪费的可怕现象。

　　所以，当我们面对这样繁华的世界时，面对这么多眼花缭乱的产品时，我们一定要保持理性，一切决定更要三思而后行，切不可鲁莽行动，冲动行事，否则留给自己的除了高昂的购物单之物外，也就只有满心的后悔可言了。

　　理性合理消费主题发言稿四尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

　　大家早上好!我是来自高二(4)班的罗_。很荣幸能在今天的升旗仪式上发言，我讲话的题目是《理性消费》。

　　“土豪，我们做朋友吧!”这是一句很流行的玩笑话，其中反映出来的，是一种不合理的消费心理，体现了当今人们对物质的过分看重。校园里，生活中，不合理的消费现象常常会出现在我们身边，相信大家也一定有所感受。关于中学生如何做到理性消费，政治课本中有这样一段话：量入为出，适度消费;避免盲从，理性消费;保护环境，绿色消费;勤俭节约，艰苦奋斗。也许很多同学都可以熟练地背诵，但大家有没有用心去体会其中的道理呢?又是否将这些理论知识真正地付诸行动呢?在这里，我想问大家几个问题。

　　我的演讲完毕，谢谢大家!理性合理消费主题发言稿五人生在世，人人都想生活过得好一些。要过得好些，不是坏事。但过分的追求，不一定是好事。别人有的，我何必也要有呢?苏州人有句老话讲：“吃食看来方，穿衣看门面。”就是说你有多少钱办多少事。要量入而岀。生活必须的，缺少不了的，那怕借了錢也得买。不是必须的，你何必背这个债呢。现在有些人过分的追求享受、时尚。穿的、用的、戴的都要名牌，最好国际上有名气的，这样走出去才风光，才有面子。中华民族是一个勤劳节俭的民族，我们的祖先一代一代都是这样生活的，延续几千年。会吃会用，超前消费，提倡奢侈品消费，不适应广大的民众，我国还是一个发展中国家，经济实力不允许我们这样做。即使我们有了经济实力，成了发达国家，也不应该这样做。一个国家中大多数民众都挥霍浪费，追求过分享受，这个国家还有民族自尊心吗?还能自强不息吗?外敌一旦入侵，还可能同仇敌愾而歼灭入侵之敌吗?小到一个家庭，你做了这个“奴”;那个“奴”，一天到晚为还贷在操心;怕銀行加息;怕老板炒你的鱿鱼，只能低声下气干活，这种生活质量会好吗?更有甚者，有些人只图享乐，不劳而获，干起违法犯罪的勾当。严重影响社会治安，被绳之以法。

　　辛辛苦苦赚来的錢，就应该把錢化在刀口上。享受要有一个度，难得潇洒潇洒，也是一乐，也不能太辛苦了自己。一个成功的老板，他不会乱化錢，他只会把錢放在事业上再发展。只有那些靠坑、蒙、拐、骗不法奸商才会錢不当錢花。这些人挥金如土，炫耀标榜唯錢独尊，他们一方面在干伤天害理的勾当，一方面在求菩萨保佑。如真的有菩萨，菩萨会保佑他们吗?有慈悲心的人，他们不会乱花錢，他们会把一部分錢放到慈善事业上。这些人才是真正的活菩萨。

　　现在有些宣传很不着调，高消费不可倡导。要理性消费，勤俭节约。勤俭节约这个中华民族传统美德，万万不能丢，从童年起，父母就教育我们要点滴节约，上学后老师也教育我们要节约，那时我们连鉛笔头也不会丢掉，到文具店买一只鉛笔套，把鉛笔头套在鉛笔套里还能书写。现提出要低碳生活，低碳生活可以理解为：减少二氧化碳的排放，就是低能量、低消耗、低开支的生活。但前提是在不降低生活质量的情况下，尽其所能的节能减排。“节能减排”。低碳生活是实实在在做岀来的，不是唱出来的。现有些人錢赚得不多，用錢的手面却很大，左手刚领薪水，右手就花光。这种人现在称“月光族”，以前叫“倒头光”。不能提倡。“天有不测风云，人有旦夕祸福”。一个人总要有些积余，手中有了錢，遇事才不慌。我的观点，有些人认为早己过时了，是老土，是曲西，不懂享受生活。不过我的这种观点也代表相当一部分中老年人的观点。正确与否?我想今后会有定论。

　　就是喜欢这样的观点！

　　“钱去哪儿了”

　　--------《合理使用压岁钱》主题班会

　　一、活动目的：

　　通过活动，让学生了解压岁钱的来，学会怎么样去合理使用压岁钱，以及学会珍惜家人的劳动成果，既为他们树立了正确的消费观，也增进了他们与亲人之间亲情，懂得珍惜压岁钱，形成正确的金钱观与价值观，提高自理自律的意识与能力，懂得以一颗感恩的心去对待别人的给予祝福，使“爱”在每个人心中传递。

　　二、活动形式：班级讨论

　　三、活动准备：了解学生日常消费的一些情况。

　　四、活动过程：

　　1、导入

　　小品：《钱去哪儿了》

　　甲：＊＊＊的钱去哪儿了？今天的班会

　　题目是“钱去哪儿了”乙：班会的主题是合理使用压岁钱。

　　甲：大家知道压岁钱的来吗？压岁钱的风俗远流长，它代表着一种长辈对晚辈的美好祝福，它是长辈送给孩子的护身符，保佑孩子在新的一年里健康吉利。

　　乙：下面我们一起看一段关于压岁钱的传说。

　　看视频

　　2、甲：你的压岁钱现在在哪儿？

　　指名说

　　乙：下面我们来看一个故事。

　　甲：你认为＊＊的做法好吗?为什么？

　　讨论

　　小结：同学们有了压岁钱，不能完全任由自己去花，也可以把钱存在银行，可以在家长的帮助下帮自己使用压岁钱。

　　甲：你以前的压岁钱是怎样花的?哪一次最有意义?指名说

　　小结：用压岁钱帮助贫困地区的小伙伴们上学，让压岁钱花在有意义的地方。

　　3．如果你拥有这么多的压岁钱，你打算怎样支配?课堂讨论：怎样合理使用自己的压岁钱?(学生自由发言)1）存到银行，以后读大学用，还可以献爱心；

　　2）用来购买学习用具和书籍；

　　3）补贴家里，购买所需物品；4）留一小部分自己支配，其余给家长；

　　4、教师总结：同学们有了压岁钱，不能完全任由自己去花，可以购买文具、作业本、书籍等学习用品，也可以把钱存在银行，可以在家长的帮助下帮自己使用压岁钱。老师很高兴看到同学们在“怎样使用压岁钱”这个问题上作了认真的思考，相信大家一定能正确对待自己的压岁钱，可以建立自己的小账本，合理支出，培养良好的理财习惯，让自己的压岁钱花得更有意义。

　　值得反复捧读。

篇四：超市座谈会消费者发言

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　　客户座谈会发言材料(精选多篇)

　　第一篇：客户座谈会发言材料

　　今年是龙年，今天是二月初二，也是我们所说的“龙抬头”的日子。在这个特殊的日子，我们xx会议室里群贤毕至，高朋满座，对各位在百忙中参加我们这次座谈会，非常高兴，在此，我谨代表xx员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友谊，共商大事，共话发展。借此机会，我讲三句话：

　　第一句话是感谢的话：

　　这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售

　　吨，实现销售额

　　万元，对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中；

　　再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

　　在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们！（起立鞠躬）

　　第二句话是没有最好，只有更好。

　　所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20XX年我们工作的总体思路是：

　　扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

　　在提升软实力方面，我们把20XX年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

　　一是要规范岗位操作规程和操作手册，制定和出台业务流程，实现管理和业务各个环节的有效衔接。要求各部门对本部门负责的业务流程和岗位进行梳理、分析，制定规范的操作规程和业务流程；

　　二是要建立规章制度体系，规范内部控制体系，确保各项管理工作“有章可循”，同时要强调制度的严肃性、权威性、强制性，确保制度的贯彻执行。要求各部门要结合工作实际，细化公司的管理制度，保证制度落实到车间、到班组、到每个员工；

　　三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。

　　在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

　　通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

　　第三句话是提升共同价值，实现合作双赢

　　共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合

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　　作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

　　一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任；

　　二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准；

　　三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

　　新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

　　我们坚信：众人拾柴火焰高（众人划桨开大船）！只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

　　谢谢大家！

　　第二篇：黄金客户座谈会发言材料

　　黄金客户座谈会发言材料

　　今天是全县农村信用社与全部黄金客户欢聚的日子。我们城关营业室会议室里群贤毕至，高朋满座，对各位在百忙中参加我们这次座谈会，我们非常高兴，在此，我谨代表千阳县农村信用合作联社对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友谊，共商大事，共话发展。借此机会，我讲三句话：

　　第一句话是感谢的话：

　　这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们千阳县农村信用合作联社能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现各项存款121707万元财务收入8453万元，实现利润20XX万元，对于一个山区小县的金融企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中。在这里我要对所有的客户和所有信用社员工说一声：谢谢你们！（起立鞠躬）

　　第二句话是没有最好，只有更好。

　　所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机

　　增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20XX年我们工作的总体思路是：

　　扩大业务规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

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　　在提升软实力方面，今年我们将全面推行设施高端化、标识统一化、服务人性化、管理规范化、形象现代化、来提升企业形象。城区网点要全面推行企事业单位、大型商场及工业园区员工工资代发业务，不断加深与群众的沟通交流和业务关系维系，构建与客户交流的平台，有效提升我社的企业形象，以感情“软实力”提升存款份额。

　　在提升硬实力方面，农村信用社对地方经济发展的卓越贡献得到了各级政府的高度赞扬和肯定，市政府要根据地域经济贡献度大小来分配财政资金，省联社也与政府签订了“社保一卡通”准入协议，联社计划新增pos机104台，在各营业网点门头上加装led显示屏，在县内出租车led显示屏上打广告，对信用社进行广泛全面宣传，重点突出“硬实力”来提升存款规模。

　　通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使千阳信合保持永续发展的后劲。

　　第三句话是提升共同价值，实现合作双赢

　　共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

　　一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任；二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准；

　　三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

　　新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们千阳信合的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之至。城关信用社各位员工对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户。我们坚信：众人拾柴火焰高（众人划桨开大船）！只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。谢谢大家！

　　第三篇：大客户座谈会发言1大客户座谈会发言稿

　　（旗领导）

　　同志们：

　　今天很高兴来参加由察右前旗蒙银村镇银行举办的这次客户座谈会，借此机会，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通过你们向企业界、商业界的朋友致以亲切的问候，向长期以来关心支持察右前旗经济发展的社会各界人士表示衷心的感谢!我今天的讲话主要有三层意思：

　　一是希望察右前旗蒙银村镇银行继续给予地方经济发展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目标是以“两大园区”建设为重点，加快推进新型工业化进程；以

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　　推进新农村建设为重点，促进农民增收；以商贸物流园区和专业市场建设为重点，加快发展第三产业，着力构建富裕、文明、和谐的察右前旗。希望察右前旗蒙银村镇银行积极参与其中，制定有助于”三农”、微小企业发展的信贷政策，视信贷资源为惠及全社会发展的工具，大力支持基础设施建设，在控制风险的前提下，实现社会经济发展与银行自身发展的双赢。

　　二是希望察右前旗蒙银村镇银行强化社会责任意识，为维护察右前旗的金融稳定出力。这就要求一方面加强客户信用体系建设，逐步建立个人信用评级制度和适合中小企业特点的信用征集

　　体系，将信用环境建设推向纵深，不断提高全社会的诚信履约意识，为银行创造良好信用环境，为地方经济发展提供更好的信用支持。另一方面银行自身也要诚信经营。市场经济是诚信经济，竞争机制越规范，银行的信誉就越是一种价值。所以一定要抛弃那些不规范的经营行为，坚持依法合规经营，保障客户经济利益的同时也维护了地方的金融稳定。

　　三是政府职能部门继续为大客户与金融的链接服好务。政府是各类大客户和金融机构沟通的桥梁和纽带，通过积极服务和沟通协调，为大客户和金融机构搭建起优良的交流平台，努力建立长期稳定的沟通合作机制，促进察右前旗经济和金融事业的共同繁荣发展。

　　最后，我对察右前旗蒙银村镇银行取得的骄人业绩表示祝贺，希望你们再接再厉。也祝这次座谈会圆满成功。谢谢大家

　　第四篇：三创座谈会发言材料

　　林业局“创业、创新、创优”座谈会暨基层组织建设年活动动员会发言材料

　　深入开展“创业、创新、创优”活动

　　打造“绿色、安全、畅通”致富之路

　　——公路管理处***尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　我是公路管理处总支书记***，很高兴能参加今天这个座谈会，刚才听了领导的指示和兄弟单位的经验做法，使我很受启发和鼓舞。非常感谢局领导给我们搭建了这样一个学习交流的平台，下面我结合公路管理处工作实际，谈一谈我单位是如何开展“创业、创新、创优”活动的。

　　公路管理处做为林业局公路养护管理专业单位，承担着全局574.1公里砂石路面、69.2公里白色路面、185座桥梁、1030个涵洞的养护管理及冬季防滑除雪、治理冰湖等项工作，工作不分淡季旺季，每年4月至10月公路养护期，11月至次年3月为冬运生产保安全、保畅通。

　　局党委作出开展“创业、创新、创优”的活动部署以来，公路管理处党总支积极行动，深刻领会活动的重大意义，认真查摆影响和制约“三创”的突出问题，深入研究制定支持“创业、创新、创优”的具体办法，全力推动活动深入开展。

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　　一、以“创业、创新、创优”活动为主线，引领公路养护管理工作跨越发展

　　要致富，先修路。林区公路的管养水平，对林区经济的大发展、大繁荣起着至关重要的作用。提高公路养护水平，为林区职工群众生产生活提供更安全、更畅通、更便捷的交通运输保障，是每个公路人的奋斗目标。“三创”活动开展以来，处党总支带领干部职工，以“在工作中创事业”为宗旨，把

　　“三创”精神深入落实在工作中。春节长假还没结束，别人都其乐融融的和家人过年，公路管理处党总支一班人就带领干部职工主动放弃假期，开始巡查林区公路，治理冰湖，为节后恢复木材生产保安全，保畅通提前做好准备作业。

　　正月十五的一场雪，为节日增添了祥瑞的气氛，却给林业局木材生产带来不安全因素。2月7日，处党总支迅速组织各股段投入到防滑除雪工作中，确保了冬运木材生产安全畅通。就这样，“三创”精神深入落实在了日常工作中，带动了干部职工的工作积极性，为冬运木材生产，为林业局经济发展保驾护航。

　　二、以“创业、创新、创优”活动为契机，引领职工走致富之路

　　在木材减产、森工经济转型的新形势下，如何将挑战变为机遇，让劣势成为优势，是每个林区人要思考的问题。“三创”活动开展以来，公路管理处党总支深入调研，以发放调查问卷、召开座谈会等形势，认真查摆了影响职工致富的突出问题，主要表现在：1、缺少技术、资金，没有集中投资，以个体私营为主的家庭实力弱，规模小，发展缓

　　慢。2、公路管理处工作的特殊性，部分职工分散居住在各林场，却没有享受当地林场对职工多种经营上的扶持政策。这些都严重制约了我处职工多种经营发展。针对查摆出来的问题，处党总支深入调研，帮助职工选立了适合发展的致富项目，并联系了多经局、农村信用社等相关单位和部门。在党总支的努力下，信用社已为我处职工发放货款50万元，用于发展食用菌种植、肉鸡养殖和林下鸡养殖等致富项目，林业局也为我处职工解决了发展多种经营所需的部分原材料及设备等，极大的激发了职工群众发展多种经营的积极性。

　　经过认真考察、深入调研，处党总支决定今年在_____创建食用菌生产基地。领导班子成员带头，鼓励职工参股，以集体所有制的形式，把食用菌生产规模化，产品精细化，一改小庭院经济模式，打破制约经济发展的瓶颈，引领职工共同致富。

　　三、以“创业、创新、创优”活动内涵，引领干部职工更新观念提素质

　　思想的大门锁着，发展的大门就不会开。在天保二期工程启动，林区经济转型的重要时期，思想的转变是一切发展的先决条件。“三创”活动开展以来，公路管理处党总支在全处上下开展了宣传学习活动，营造开展“创业、创新、创优”活动氛围，形成人人关注“三创”，人人参与“三创”的良好局面。

　　1、开展政治理论学习。重点学习了党的基本理论、总局及林业局会议精神、领导讲话等内容。通过学习，全体干(请帮助宣传好范文

　　网：)部职工真切的感到

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　　了

　　开展“三创”活动的重要性，意识到了自己思想上保守的地方，通过学习，大家的理想信念更加坚定，激发了干部职工“创业、创新、创优”的热情。

　　2、加强人才培养，提高干部职工整体素质。有计划的组织青年骨干外出学习或请专家来单位开办学习班，培养公路养护管理专业技术人才，提高公路养护管理的专业技术水平。

　　3、开展劳动竞赛。以技术比武，劳动竞赛等形式，把“创业、创新、创优”活动贯穿在工作中，鼓舞干部职工的干劲，激发广大干部职工的工作积极性。

　　4、建立健全规章制度，加强机关内部运转，进一步优化岗责体系和完善协调配合，增强团队意识，提高团队合作。

　　各位领导、同志们，以上是公路管理处在开展“创业、创新、创优”活动中的一些具体做法和取得的成效，敬请各位领导加以指正，兄弟单位多提意见，我们将虚心听取意见和建议，发扬长处，摒弃不足，在局党委、林业局的正确领导下，团结一心，努力拼搏，为全面建设社会主义新林区提供更畅通、更便捷、更安全的交通运输保障，为林区经济建设作贡献。

　　谢谢。

　　第五篇：团委座谈会发言材料

　　座谈会发言

　　各位领导、各位同志：首先欢迎自治区团校领导，通辽市团委领导一行三人来到霍煤走访调研，回首团委工作，我感触颇深，取得了一些成绩，这些成绩的取得与上级团委的正确领导分不开，与同志们的密切配合分不开，在此向大家表示衷心地感谢！下面我就谈谈近一年来的感受，再剖析一下自身的不足之处。

　　精铝公司团委成立至今，为了更好的适应形势发展和工作需要，充分调动广大团员青年工作积极性、主动性，发挥团员青年的突击队作用，使公司广大团员青年全身心投入到生产工作当中去，为实现集团公司又好又快发展提供强有力的思想政治基础和组织保障。下面我简要介绍一下精铝团委的工作思路：

　　目前团委的总体工作思路是：不断完善多层次的青年思想政治工作体系、多样化的青年品牌活动体系，努力做到“思想教育有新举措，品牌活动有新发展，服务青年有新突破“，团结带领公司广大团员青年充分发挥生力军作用，为建设文明、和谐的精铝做出更大的贡献。

　　一、认真学习和贯彻《员工行为规范》,开展主题教育活动，在广大青年员工中倡导遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭节约、敬业奉献的基本道德规范。

　　二、开展“从我做起，从现在做起，多为精铝做贡献“等

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　　主题实践活动，通过征文、义务劳动等形式，号召广大团员青年积极投身到构建和谐企业的队伍中来。

　　三、努力提高团员青年的创新能力，深化青年创新创效活动，以提高职业技能和工作水平为目标，大力培养“青年岗位能手“，树立典型，引导广大团员青年在各自的岗位上努力拼搏，无私奉献。

　　四、成立青年志愿者协会，选出优秀青年志愿者参加霍煤集团各种特色活动，培育和树立一批志愿服务品牌。

　　五、搭建青年员工业余生活沟通平台，开展篮球赛、乒乓球赛等活动，创建和谐融洽的企业文化环境，增进公司青年员工之间、部门之间的沟通、了解和友谊。

篇五：超市座谈会消费者发言

　　消费者权益日座谈会讲话

　　接下来为大家推荐有关消费者权益日座谈会讲话，欢迎大家阅读参考。

　　尊敬的各位领导，来宾，消费者朋友们：

　　今天，3·15消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是健康·维权。自开业以来始终以全面提升家庭生活品质为工作方向，深入贯彻顾客100%满意的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。

　　在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家三包规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了实惠便利、四无风险等承诺，以及送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。

　　本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，内强素质外塑形象进一步稳固在··区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作：

　　一、继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源头上抓好商品质量管理。

　　二、严把质量验收关：实施商品准入工程严把商品准入关，对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。

　　三、完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。

　　四、建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的三证、三书、两照一票。

　　五、进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理，严格执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。

　　六、积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。深入贯彻实施《食品准入制》对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质量检查技术。作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。我们愿与广大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献!

　　最后，祝市3·15消费者维权工作在里取得更加辉煌的成绩。祝各位领导、同志们身体健康!工作顺利!万事如意!

篇六：超市座谈会消费者发言

　　创作时间：二零二一年六月三十日

　　超市诚信经营发言稿之巴公井开创作

　　创作时间：二零二一年六月三十日

　　诚信便民赢满意

　　优质服务惠民生

　　年夜家好,我是**县**超市有限公司董事长***.近年来,我公司积极响应省商务厅“满意消费惠万家”活动的要求,遵循“诚信便民”的企业理念,扩年夜经营网络,加强内部管理,提供优质商品,缔造一流服务,在实现自身快速健康发展的同时,为搞活商品流通、繁荣城乡市场、带动经济发展作出了一定的贡献.现将有关情况向年夜家汇报如下：

　　一、牢固树立“诚信便民”理念,缔造良好消费环境

　　我公司是一家集连锁超市、物流配送于一体的现代商贸流通企业,公司自成立以来,就提出了“选择品质、诚信便民”的经营理念,努力为全县消费者提供良好的消费环境.

　　一是始终坚持诚信经营,打造购物品牌..

　　二、加强和规范内部管理,提升商品、服务质量

　　一是严把推销关口,保证商品质量平安.公司专门成立了质量控制部,实行主要负责人亲自抓,制定了供货商资格审查、进货检检验收等严格的管理制度,配备了价值*万元的商品检测设备,聘请了具有相关专业知识的人员,在推销中严格检验供货商营业执照、生产许可证、质检陈说和商标注册证等证明文件,做到了推销商品厂家正规、证件齐全、质检合格、标识规范.在有关部份指导下,建立了食品进货台账,实行了裸装食品标牌公示,对临近保质期的商品主动下架,装置了食品平安查询机,方便消费者查询,保证了消费者的知情权.

　　二是实行农超对接,降低本钱惠及群众.**县蔬菜生产年夜县,为推动地产农产物进入超市,降低流通本钱,惠及消费者,我公司增加了鲜活农产物挑选、配送设施,与本地现代农业示范园、“**优质农产物”生产基地和农民专业合作社签订了蔬菜、禽蛋、肉质、果品等农产物定单,建立了“农超对接”的经营模式.公司经营的农产物中,通过绿色、有机、无公害认证的,到达了**%以上,价格低于市场平均价格**%.

　　三、自觉维护消费者权益,增进平安置心消费

　　一是规范退换货和售后服务.我公司对呵护消费者权益高度重视,建立健全了退换货制度、售后维修等制度,在严格执行商品“三包”规定的基础上,向社会作出了“不满意就退货”的许诺,依创作时间：二零二一年六月三十日

　　创作时间：二零二一年六月三十日

　　托公司的龙头位置,在部份类别商品中实行了为非本公司消费者提供“三包”服务.聘请人年夜、政协等部份和消费者代表作为监督员.加强与工商部份和消协组织的沟通,在超市内成立了“消费维权服务站”,装置了与有关部份联网的消费者申诉视频调解设备,配备了专门的人员,负责消费者的维权工作,给每位顾客一个满意回答,消费者投诉处置满意率到达了100%.

　　二是实行多形式优惠让利消费者.加强与名优商品生产企业的联系,开展“名品进名店”活动,扩年夜商品种类,提高商品层次,根据消费需求,完善公益性、中介性的服务项目,拓展餐饮、信息、休闲等综合服务.

　　创作时间：二零二一年六月三十日

　　创作时间：二零二一年六月三十日

篇七：超市座谈会消费者发言

　　消费者座谈会大纲

　　（已购买组和潜在组）

　　主题

　　（时间分配）

　　具体讨论内容大纲

　　1．主持人自我介绍以及解释本次座谈会目的和意义

　　?

　　解释会议的目的和方法，消除疑虑

　　?

　　强调回答没有对错之分，鼓励与会者积极发言。

　　2．与会者自我介绍

　　?

　　姓名、年龄、职业等

　　1．

　　我们先从您的生活聊起。您平时的生活和工作是怎样的：您是做什么工作的？您的家庭是怎样的（和哪些人住在一起，有几口人）？平时有些什么爱好？有些什么家庭活动？

　　2．

　　这几年来，您觉得生活中最大的变化是什么？这些变化对您有怎样的影响？喜欢这种变化吗？为什么？

　　3．

　　在您理想的生活状态中，您的家是怎样的？

　　4．

　　家应该是一个怎样的地方？您和您的家人、朋友在这里通常会有些什么活动呢？

　　5．

　　您觉得家里的环境设置(比如装修\家具\使用的物品等)和您的生活状态有什么关系?6．

　　我们来谈谈家里面的卫浴室。在您看来，您觉得卫浴室

　　?

　　有什么作用？（功能的、感性的）

　　?

　　对您而言，它是个怎样的空间？（你会多经常呆在里面？它给你怎样的感受？）

　　?

　　应该是个怎样的环境？

　　?

　　提供一些浴室的图片，你理想的卫浴室是怎样的？

　　?

　　这种理想的卫浴室能为你带来怎样的感受？

　　?

　　（购买者组）您喜欢现在家里的卫浴室吗？和装修前的卫浴室有什么区别，这种区别带给你怎样的心理感觉？

　　卫浴产品对于引起这个区别起了多大的作用

　　?

　　（潜在组）大家计划装修一个怎样的卫浴室？

　　备注/关键点

　　消除与会者紧张情绪，创造与会者畅所欲言的氛围模式

　　热身

　　（5/5min）

　　生活形态与价值观（30/35min）

　　了解消费者的生活形态，挖掘他们深层次的需要

　　备注：我们此次关注点在品牌核心产品-卫生间的卫浴产品系列，而没有探讨厨房使用的水槽、龙头

　　对类别的态度

　　使用和需求情况

　　（25/60min）

　　1．

　　卫浴产品对于塑造一个卫浴室起到了什么样的作用呢？（卫浴产品指卫浴室的相关设施，如座便器、面盆、浴缸、淋浴房、龙头、浴室配件等）与卫浴室环境的关系？反映使用者对卫浴室情感的作用？

　　2．

　　大家理想中的卫浴产品是怎样的呢？

　　?

　　整体描述（用一些词语形容）

　　?

　　希望拥有哪些卫浴设施？

　　?

　　对这些卫浴设施有怎样的要求呢？（品牌/价格/质量/功能/外观设计/材质/配套性等）

　　3．

　　我们再想听听大家对整体卫浴的意见，（整体卫浴是指你整个卫浴间的卫浴设施（包括坐便器、面盆、浴室柜、龙头、花洒等）都是同一品牌产品，厂家可以提供包括产品供应、产品搭配设计、安装等服务的整体卫浴间设施一条龙服了解卫浴产品在家庭生活中的角色和关系，以及使用习惯和需求。

　　探求他们需要类别怎样来满足他们生活的需要

　　务）

　　?

　　大家知道有厂家提供这种服务的吗？

　　?

　　您觉得这样的整体卫浴好吗？好的地方在哪里？不好的地方在哪里？

　　?

　　您需要怎样的整体卫浴？为什么？

　　[针对已购买组]1．

　　您是在什么情况下购买卫浴设施的？（新购房、翻新。。）

　　2．

　　目前您家里有哪些卫浴设施呢？

　　?

　　用于哪里？（客卫、主卫？）

　　?

　　分别安装哪些设施？（座便器/浴缸/面盆……）

　　?

　　分别是什么品牌的？（配套的还是分开的）

　　?

　　哪些人在使用哪些设施？

　　3．

　　目前您所拥有的卫浴产品能符合您理想中的要求吗？哪些符合？哪些不符合？您对它还有什么期望吗？

　　[针对潜在组]1．您是在什么情况下打算购买卫浴设施的？（新购房、翻新。。）

　　2．您打算购买哪些卫浴设施呢？

　　?

　　用于哪里（有几个卫浴室？）

　　?

　　分别安装哪些设施？

　　?

　　准备购买哪些品牌？（考虑一个品牌还是几个品牌？会配套购买一个品牌还是购买几个品牌的产品？）

　　[针对已购买组]大家都刚买过卫浴产品不久，请大家和我聊一下从您开始有购买的想法到购买这些产品整个过程中的任何经历、感觉和体会，好吗？

　　1．

　　您是怎样开始有购买卫浴产品的想法的？是在什么情形下触发的？

　　2．

　　当时，有哪些事、哪些人对你考虑购买卫浴产品产生影响？（比如朋友的使用状况、设计师（装修师傅）建议等）

　　3．

　　在购买之前有没有一个考虑和考察的过程？

　　?

　　首先，你的信息收集过程是怎样的？收集了哪些方面的信息？从哪些渠道收集的信息？（广告宣传、网上信息、朋友推荐、去市场上看产品，。。）这些不同的过程对您的考虑分别起了多大影响？

　　4．

　　您最后的购买过程是怎样的？

　　?

　　买的过程是怎样的？比较了些什么？怎样比的？对于你此次购买的这个品牌，最后决定买的因素是什么？这些考虑因素对你来说意味着什么？

　　?

　　价格/品牌/功能/设计/配套性/安装/保修期/其他附加服务

　　?

　　在这个过程中，有哪些事、哪些人对你的购买产生了影响？（比如买场销售的某些说法、品牌提供的附加服务、设计师的某些意见、家人的某些要求等）

　　5．

　　在使用后，您的使用体验怎样？会不会有可能会改变当初购买考虑因素？

　　6．

　　促销活动对于您购买决定有什么影响？

　　7．

　　您购买目前使用的不同的卫浴产品是在什么地方买的？为什么去这些地方买？不同购买渠道对卫浴类产品的可信度和喜好度有什么不同吗？（专卖店，建材超市，独立经销商）

　　消费者对卫浴产品的选择与购买过程（20/80min）

　　了解消费者在购买过程中对其消费行为产生影响的各方面因素

　　[针对潜在购买组]大家目前准备购买一些卫浴设施，我想请大家描述一下整个考虑的过程

　　1.

　　在实际购买之前您是不是有一个考虑和考察的过程？

　　?

　　首先，您需要了解一些什么信息？您从哪些渠道收集这些信息？（广告宣传、网上信息、朋友推荐、去市场上看产品）这些不同的过程对您的考虑分别起了多大影响？。

　　?

　　在考虑的整个过程中，是在什么环节您决定下考虑购买的品牌的？是什么因素让您决定这个（这些）品牌的？

　　?

　　在您考虑的整个过程中，有哪些事、哪些人对你的考虑产生了影响？（比如朋友的使用状况、设计师（装修师傅）建议、家人意见等）

　　2．对于卫浴产品购买，您会考虑哪些方面的因素？这些考虑因素对你来说意味着什么？

　　?

　　价格/品牌/功能/设计/配套性/安装/保修期/其他附加服务

　　3．促销活动会对于您购买考虑产生影响吗？

　　4．

　　您此次的卫浴产品您准备在哪里购买？为什么去这些地方买？不同购买渠道对卫浴类产品的可信度和喜好度有什么不同吗？（专卖店，建材超市，独立经销商）

　　1.

　　对于卫浴产品品牌，您知道有哪些品牌？比较熟悉的品牌是哪些？

　　2.

　　您是否知道鹰卫浴（鹰牌）？你是在什么时候，怎样知道这个品牌的？

　　3.

　　它是一个怎样的品牌（逐一询问鹰卫浴、箭牌、法恩莎、惠达）

　　?

　　当我一提到鹰卫浴(鹰牌)，你的第一感觉是什么？（第一印象）

　　?

　　如果把他比喻成一个人，他是个怎样的人（年龄，职业，性格）?它和您之间的关系是怎样的？

　　?

　　您觉得是什么样的人会使用鹰卫浴（鹰牌）？（使用者形象）

　　（发给被访者一些图片）

　　?

　　现在在你们面前，有许多图片。刚才我们谈到了鹰卫浴（鹰牌），现在请你们从这些图片中选出2-3张图片来表达您个人对这个品牌目前的感觉。你可以挑选任何图片

　　卫浴产品品牌现状评估（25/105min）

　　?

　　将图画贴在白板上;?

　　每一个被访者逐一解释他们选了什么，为什么要选择这张图片来代表这个品牌。

　　了解鹰卫浴（鹰牌）及竞争者的品牌现状

　　4．

　　为何您会选择（或考虑选择）鹰卫浴（或箭牌、法恩莎、惠达）？有哪些主要影响因素？它吸引您在什么地方？（品牌、产品、产品线长度、价格、服务、其他？）

　　5．

　　您对鹰卫浴的产品评价怎样？和其他品牌产品相比，它好的地方在哪里？不好的地方在哪里？

　　?

　　质量/功能/外观设计/材质/配套性/产品线长度、宽度

　　6．

　　对它的服务评价怎样？

　　7．

　　它的售卖场所情况，您满意吗？（售卖的地点、场所、普遍性等）

　　6．

　　请您回忆一下，从您开始知道鹰卫浴（鹰牌）到现在，您对他的印象是否有了一些什么改变呢？您刚开始对他的印象是怎样的，和现在有些什么区别？你觉得是什么造成了你印象的改变呢？

　　1．

　　对这个概念是怎样理解的？

　　定位方向概念探测可能的测试2．

　　您喜欢这样的概念吗？为什么？

　　（15/120min）

　　3．

　　您觉得这样的品牌能带给您哪些好处？这些好处是您需要的吗？对您来说是否重要？

　　4．

　　这样的一个品牌与市场上其他品牌相比，有没有什么独特性/吸引力，体现在哪里？为什么？

　　5．

　　对于这样的一个品牌，您是否有购买的兴趣？为什么？

　　定位方向

篇八：超市座谈会消费者发言

　　xx年消费者权益日座谈会发言稿

　　春暖花开，万木复苏。正值全国“两会“召开之际，今天我们又迎来了国际消费者权益保护日。下面是网给大家的消费者权益日座谈会发言稿，希望大家喜欢。

　　尊敬的各位领导、各位朋友：

　　今天是“3.15”国际消费者权益保护日。今天我们在这里隆重集会，并邀请各界领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念活动。借此时机，我代表XXX工商局及全体工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢送，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。

　　今年，中国消费者协会将贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本的科学开展观，构建社会主义和谐社会，维护最广阔人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大举措。我们工商部门和消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责，把“安康·维权”活动不断引向深入，并取得实实在在的成效。

　　生命安康问题一直是广阔人民群众最关心、最现实的利益，在与消费者权益有关的案件中，因食品、药品等质量问题造成的侵害消费者生命安康权的案件极为突出。因食品平安问题致人伤残甚至死亡的大案要案时有发生。如前些年发生的山西、贵州假酒案，去年发生的安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。消费者的生命安康受到侵害的还表达在交通、医疗、娱乐、住房等各个方面。因此，强化对广阔人民群众生命安康权的保护力度，就是维护最广阔人民群众的根本利益。

　　开展“安康·维权”这一活动的根本涵义是：所谓“安康”是指人的生命安康权。《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购

　　置使用商品和承受效劳时享有人身、财产平安不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和效劳符合保障人身、财产平安的要求”。生命安康权是人最根本的权利，也是消费者最根本的权利。生命安康权以人的生命平安为根底，安康是生命平安的更高层次。所谓“维权”，就是要维护消费者生命安康权益，它是保护消费者权益工作的重中之重。确定“安康·维权”活动年这一主题，目的是在保护消费者生命安康权、培养消费者生命安康意识的同时，促使消费者包括全社会各个方面都能够高度重视生命安康权的保护问题。只有作为消费者主体的广阔人民群众生命安康权益真正得到保障，落实科学开展观，构建和谐社会的任务和目标才能得以实现。

　　党和国家非常重视消费者的生命安康权，并将人民群众的生命安康权纳入根本人权进展保护，在改善人民群众的生活质量方面作出了不懈努力，取得了显著成效。从指导思想上的以人为本，到大力整顿和标准市场经济秩序，实施食品平安放心工程等，无不表达了党和国家对人民群生命安康权的重视和关心。在过去的一年里，工商部门在实施食品平安放心工程，加大对食品消费平安的专项整治活动中，共收缴假冒伪劣食品90余个品种，1473个计量单位，物品标值达1·5万元。其中收缴劣质奶粉269袋，过期饮料138瓶，过期食品172公斤。为了到达标本兼治，还同经营食品的超市、批发部以及酒店餐厅鉴定了食品平安责任书，对以食品为重点的重要商品，全面推行了索证索票制度，进销货台帐制度，销售商品信誉卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力营造平安消费的市场环境。但是由于多种原因，整顿和标准市场秩序的任务还十分艰巨，侵犯消费者生命安康权益的问题还十分突出，今年工商部门

　　将继续加强食品平安专项整治工作，加大对制售假冒伪劣食品行为的惩治力度。同时全面落实食品索证索票制度，进销货台帐制度，商品信誉卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消费平安监管长效机制，确保人民群众买得满意，吃的放心。县消费者协会也要进一步加强消费者权益保护工作，深入开展“安康·维权”消费观教育，提高消费者权益保护意识，投诉意识。同时，还要做好有关生命安康的消费警示、提示工作，对损害生命安康的产品、效劳和不法经营信息及时公开曝光，防止消费者上当受骗。

　　切实维护好、保护好广阔人民群众的生命安康权，是工商部门的重要职责和荣耀使命，同时也是所有企业和个体经营者的共同责任和社会义务。让我们齐心协力，共同构建平安消费的市场环境。借此时机，我向全县企业和个体工商户朋友们提几点要求：

　　一是继续深入开展诚信建立示范活动，大力加强以老实信用为核心的职业道德建立，为构建社会主义和谐社会营造公平竞争、平安消费的市场环境。对企业和个体经营者来讲，老实守信既是商业道德，也是经营品牌，更是聚财之本。人无信不立，家无信不和，全国公务员共同天地无信不兴，国无信不宁。人际交往讲信用，企业生存开展靠信用，生意兴隆要靠信用。建立和谐社会，营造平安消费的市场环境也需要信用来支撑。因此全县企业和个体经营者都要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人利益同国家利益，消费者严密联系起来，在各项经营活动中严格遵守老实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少两，不利用虚假广告宣传误导消费者，损害消费者利益。

　　二是深入开展以开放促开展的自我教育活动，紧紧围绕开展这一执政兴国的第一要务，认真学习贯彻十八大，十八届三中、四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想，学习党的开放政策和国家法律法规，尤其是要认真学习领会国务院关于加快非公有制经济开展的假设干意见，以思想的大解放，观念的大更新，促进市场大开放，经济大开展。各级个私协组织要认真组织企业和个体工商户开展解放思想、转变观念，扩大开放，加快开展的大讨论，强化对封闭保守必然导致，开放合作才能促进开展的认识，彻底去除以我为主的排外思想，目光短浅的封闭行为，牢固树立市场意识，竞争意识、开放意识，真正把思想统一到坚持开展这个第一要务不动摇上来，坚持开放这个总体目标不动摇上来，敞开门户，扩大开放，欢送竞争，促进开展。

　　在新的一年里，工商行政管理部门将继续以整顿和标准市场经济秩序为重点，加大食品平安专项整治的力度，加大农资市场监管的力度，加大商标保护的力度，加大对商业欺诈行为打击的力度，加大重点商品和重要市场的监管力度，加大反不正当竞争行为的执法力度，大力营造公平竞争、平安消费的市场环境。全体工商行政管理人员将牢固树立“执法为民、效劳开展”的指导思想，大力弘扬“履诺守信、高效便民”的效劳理念，努力践行“以人为本、消费者、经营者至上”的监管思路，以保持共产党员先进性教育为契机，以队伍教育整顿为突破口，自觉摆正管理与效劳的关系，执法者与经营者的关系，监管执法与促进开展的关系，切实纠正公仆与主人错位，管理与效劳错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树立以人为本的监管理念，端正监管执法的指导思想，改良监管执法的方式方法，营造与市场主体和效劳对象平等相待，和谐相

　　处的监管气氛。在思想上尊重经营主体，在感情上贴近经营主体，在工作上帮助经营主体，在坚持依法监管的同时，积极为经营主体提供效劳，由过去的“对立执法”走向“和谐监管”。

　　同时在监管执法活动中坚持人性化管理，亲情化效劳，实行专项检查事前告知，重大监管行为举行听证，不搞突然袭击，不搞强迫命令;旗织鲜明地支持经营者依法维权，积极提供法律授助，促进依法行政，合理行政;继续坚持“初犯者教育、偶犯者轻处、重犯者重罚”的执法原那么，做到教育、引导、监管有机结合，促进市场监管执法执能的有效发挥。在这里我也诚恳地，全国公务员共同天地请求企业和个体工商户监视支持我们的工作，对我们的工作提出批评和建议，对我们工商人员循私枉法，以权谋私行为进展投诉举报，以利于我们不断地改良工作，加强管理，带好队伍，让党和政府放心，让人民群众满意。

篇九：超市座谈会消费者发言

　　消费者深访提纲

　　时间

　　累计

　　内容

　　要点

　　1、说明深访目的和热身

　　55?

　　欢迎被访者

　　?

　　保密原则：所有的资料都会保密，只用于统计研究，鼓励被访者积极踊跃地发言。告之被访者这也是一个讲出他们的想法的很好的机会，讲出来的想法是有可能在现实中得到实现的。

　　?

　　目的和作用：是厂商和消费者的桥梁，研究目的是听取意见而深访目的说明

　　不是产品。

　　?

　　规则：意见无错对之分，到会各位代表不同的消费者，因此每一位与会者的意见都很重要，鼓励大家说出不同的想法和意见，并希望大家一起讨论。

　　?

　　自我介绍：姓名、工作、爱好

　　?

　　您能简单介绍一下您自己，您的工作…？

　　时间

　　累计

　　内容

　　要点

　　2、基本饮酒行为习惯

　　1520刚才大家提到大家目前也在喝酒。我们就谈谈大家喝酒的一些状况。

　　1、请问大家酒量怎么样？平时酒喝的多么？一般喝什么酒（啤酒、白酒、黄酒、洋酒等）多？

　　2、白酒今年喝了几次？大概多久喝一次？白酒里大家喝的最多的通常是什么价位的？

　　大家一般都喝多少度的？

　　3、大家认为一瓶白酒的容量多少才合适？（追问原因）

　　4、请问【针对中高档组，询问100-200多块钱价位；针对低档组询问10-20多快钱价位】的白酒，大家通常是会什么时候/场合饮用（午餐/晚餐，家里/酒店，什么类型的酒店）？大家通常会和哪些人一起喝呢？（家人/朋友/同事…）

　　5、这个价位白酒，大家喝的最多的有哪些牌子(具体名称)？

　　饮用行为习惯

　　□

　　它是二锅头吗？为什么？（①假如不属于二锅头，为何选择这个品牌，而不选择其他的白酒品牌呢？②假如属于二锅头，那大家觉得二锅头与其他的白酒之间有什么区别？）

　　6、一般与朋友（或请客户）在外吃饭，一顿饭一般的花费是多少（包括酒钱），其中酒钱大约占多少？

　　7、大家在选择白酒的过程中，是否有注意酒的香型，还是以选择品牌为主？（若知道，追问知道酒的香型可以分为哪几种？大家平常喝多较多的是哪一个香型？为什么？【二锅头属于清香型】）

　　8、大家在家喝酒的情况呢？喝什么酒？喝得多吗？一般什么时候喝？每次喝二锅头的时间，是否还需要一些特殊的菜等来匹配（比如花生米、其他的蔬菜等等），为什么？

　　1/5时间

　　累计

　　内容

　　要点

　　3、基本酒类产品购买行为习惯

　　15359、请问大家平时自己买酒多么？买什么酒最多（白酒、啤酒等）？白酒今年买了多少？最近一次买白酒是什么时候？最近一次买白酒大概买了多少？

　　10、请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的？

　　11、【中档组】请问100-200多块钱的白酒，大家一般买来做什么？

　　□

　　送礼，追问送给什么人。

　　□

　　宴请，追问宴请什么人。

　　□

　　自饮

　　购买行为习惯

　　12、【低档组】请问10-20多快钱的白酒，大家一般每次购买多少？（是购买几瓶，还是一箱一箱的购买）

　　□

　　大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么？为什么？

　　13、请问大家通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因）

　　14、请问大家在买【针对具体用户询问相应价位】的白酒，都是怎么考虑的？（根据受访者不同的目的追问，帮助受访者回忆一次具体的选购过程，记录受访者考虑的因素。）

　　15、请问上述因素里，大家认为最重要的前三项是什么？

　　16、【针对不同的用户询问】的白酒里，大家买的最多的是什么牌子(具体名称)？为什么选择购买这些品牌？（追问原因）

　　时间

　　累计

　　内容

　　要点

　　4、红星/牛栏山二锅头的饮用行为和更换经历探讨

　　205517、大家从什么时候开始喝二锅头？最初喝二锅头是什么情况？当时为什么想着去喝二锅头，而不喝别的产品？

　　18、您周围喝酒的人一般都喝什么品牌？也喝二锅头吗？他们选择哪个品牌的二锅头？（如果不一样，怎么不和他们一样？）

　　饮用满意度

　　19、从您目前的饮用经历来看，您觉得红星/牛栏山的二锅头产品（或金牌/三牛）怎么样？满意程度如何？哪些方面做的较好，哪些方面还做得不够，还需要提高和改进的？为什么？

　　20、请问您除了目前饮用的二锅头品牌之外，还知道哪些二锅头品牌？那您为什么不选择其他品牌的呢？

　　□

　　【针对选择牛栏山三牛的用户】您听说过红星金牌吗？有没有尝试过？您怎么看待这个产品？为什么？

　　21、您从喝二锅头以来一直选择这一个品牌吗？中间有更换或品牌更换经历及原因

　　者是尝试其他的品牌吗？饮用频次之前与现在相比有变化么？

　　22、【针对有更换经历用户】当时为何要更换品牌？是您自己主

　　动更换还是由于其他原因导致您更换品牌？具体能说说么？

　　23、【针对有尝试经历用户】当时您在什么情况下尝试了其他的不同产品之间的差异

　　品牌产品？您第一次尝试时对这个品牌产品有何评价？

　　24、您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪里？（假如没有差别，那您为何不选择其他的品牌？）

　　□

　　具体的产品口味、酒度、工艺、原料、包装、价格等

　　□

　　【中档用户】金牌和三牛之间有哪些区别？为什么？

　　2/5时间

　　累计

　　75内容

　　5、红星和牛栏山品牌的品牌认知和品牌形象

　　25、您了解红星/牛栏山品牌的历史吗？您知道这个品牌与二锅头这个品来之间的关系么？您心中怎么理解两者之间的关系？

　　□

　　最早的二锅头是红星创造并发扬光大，而牛栏山是在红星的要点

　　20扶持和协助下发展起来的品牌

　　26、刚才讨论了您喝二锅头的情况，下面探讨您对品牌（红星/牛栏山）的看法。比如听到红星/牛栏山会想到什么？别的品牌有没有这个特点？

　　27、那么，我们进一步讲，您觉得红星/牛栏山具有什么形象？品牌形象及评价

　　【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高大挺立；提到北京，我就想到08年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60年国庆等】。为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样的关系？为什么呢？

　　28、这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、活泼的、清爽的、时尚的、商务的….等），如果要使用一些词语来描述品牌个性风格特点，您觉得哪些适合描述红星呢？哪些又属于牛栏山呢？为什么选这些形容词形容红星/牛栏山呢？

　　29、时间

　　累计

　　90在我们北京，您觉得哪些人是比较喜欢喝红星的？哪些人是喝牛栏山的？为什么会出现这种情况区别和差异呢？

　　内容

　　6、产品口味测试【采取盲测的方式？】

　　下面请大家品尝几种酒产品。

　　30、【针对每一个产品】大家对这个酒的总体评价如何？要是要点

　　15让您对其总体评价打分，以10分制的话，您能打几分？为什么？

　　□

　　酒的入口、度数（哪个高哪个低）、甜度、香味和回味等

　　□

　　这个产品与您平常喝的二锅头一样么？有哪些不一样的低档？（判断消费者是否能区分不同的酒产品）

　　□

　　针对不同的测试产品，重复以上的步骤

　　产品口味测试和评价

　　31、要是您平常选择自己喝酒的时候，您会选择其中的哪一个产品？为什么？您觉得这个产品大约值多少钱？为什么？

　　□

　　要是宴请客户，您会怎么选择？为什么？

　　32、这些产品还有哪些地方需要进行改进和提高呢？为什么？

　　3/5时间

　　累计

　　100内容

　　7、对产品包装的看法和态度

　　33、您在选择或购买白酒时，觉得产品的包装重要么？为什么？

　　您会注意包装上的哪些内容或细节？

　　□

　　【低档用户是不是觉得产品的包装不重要，为什么？】

　　要点

　　1034、请问各位有没有觉得印象深刻的白酒包装？请问是什么原因让您印象深刻？（颜色、材质、形状、图案），它让您感觉到什么？（高档、抢眼、独特、新颖、方便携带）

　　35、大家觉得红星和牛栏山在包装上，哪个品牌做得更好，哪产品包装测试和评价

　　个品牌相对做得差点？为什么？

　　36、【展示包装】大家认为这个包装怎样？与之前的包装相比，哪些地方做得好，还有哪些需要改进的地方？为什么？

　　37、时间

　　累计

　　110假如今后红星推出这种包装的产品，产品的品质也有一定程度的提升，价格在可能15元左右，大家会去尝试吗？为何？

　　内容

　　8、消费者的媒体接触习惯

　　38、下面我再了解一下您的媒介接触习惯。平时主要看什么电视？

　　有没有看报纸和杂志的习惯？这些报纸杂志是在单位看，还是自己在报摊上买，还是从家里订阅的？大家平时主要看哪些报纸和杂志？一般会留意上面的那一类信息？

　　39、大家在这些媒体上看过二锅头等酒产品的广告吗？是哪个要点

　　10品牌的还记得吗？能不能回忆起广告的内容或者是广告词？

　　□

　　红星的广告词“八百年的传承，二锅头的宗师”；牛栏山的广告词“正宗二锅头，地道北京味”

　　□

　　您知道红星/牛栏山的品牌形象代言人吗？具体是谁？您觉白酒宣传和促销评价

　　得这个人适合代言相应的品牌吗？为什么？【红星是请王庆祥代言；牛栏山请王刚代言】

　　40、您平常有遇到过哪些白酒产品的促销（商超渠道、餐饮渠道）？其中哪种形式的促销是您比较喜欢的？为什么？

　　□

　　打折、买赠、与饭店/餐馆合作促销，比如消费多少赠送等

　　访问结束，感谢被访者！

　　4/55/5

篇十：超市座谈会消费者发言

　　消费者座谈会大纲

　　（已购买组和潜在组）

　　主题

　　（时间分配）

　　具体讨论内容大纲

　　1．主持人自我介绍以及解释本次座谈会目的和意义

　　?

　　解释会议的目的和方法，消除疑虑

　　?

　　强调回答没有对错之分，鼓励与会者积极发言。

　　2．与会者自我介绍

　　?

　　姓名、年龄、职业等

　　备注/关键点

　　消除与会者紧张情绪，创造与会者畅所欲言的氛围模式

　　热身

　　（5/5min）

　　1．

　　我们先从您的生活聊起。您平时的生活和工作是怎样的：您是做什么工作的？您的家庭是怎样的（和哪些人住在一起，有几口人）？平时有些什么爱好？有些什么家庭活动？

　　2．

　　这几年来，您觉得生活中最大的变化是什么？这些变化对您有怎样的影响？喜欢这种变化吗？为什么？

　　3．

　　在您理想的生活状态中，您的家是怎样的？

　　4．

　　家应该是一个怎样的地方？您和您的家人、朋友在这里通常会有些什么活动呢？

　　5．

　　您觉得家里的环境设置(比如装修\家具\使用的物品等)和您的生活状态有了解消费者生活形态与价什么关系?

　　的生活形态，值观6．

　　我们来谈谈家里面的卫浴室。在您看来，您觉得卫浴室

　　挖掘他们深（35/40min）

　　?

　　有什么作用？（功能的、感性的）

　　层次的需要

　　?

　　对您而言，它是个怎样的空间？（你会多经常呆在里面？它给你怎样的感受？）

　　?

　　应该是个怎样的环境？

　　备注：我们此次?

　　提供一些浴室的图片，你理想的卫浴室是怎样的？

　　关注点在品牌?

　　这种理想的卫浴室能为你带来怎样的感受？

　　核心产品-卫生?

　　（购买者组）您喜欢现在家里的卫浴室吗？和装修前的卫浴室有什么区间的卫浴产品别，这种区别带给你怎样的心理感觉？

　　卫浴产品对于引起这个区别起了系列，而没有探多大的作用

　　讨厨房使用的?

　　（潜在组）大家计划装修一个怎样的卫浴室？

　　水槽、龙头

　　1．

　　卫浴产品对于塑造一个卫浴室起到了什么样的作用呢？（卫浴产品指卫浴室的相关设施，如座便器、面盆、浴缸、淋浴房、龙头、浴室配件等）与卫浴室了解卫浴产环境的关系？反映使用者对卫浴室情感的作用？

　　品在家庭生2．

　　大家理想中的卫浴产品是怎样的呢？

　　活中的角色?

　　整体描述（用一些词语形容）

　　和关系，以及对类别的态度

　　?

　　希望拥有哪些卫浴设施？

　　使用习惯和使用和需求情?

　　对这些卫浴设施有怎样的要求呢？（品牌/价格/质量/功能/外观设计/材需求。

　　况（30/70min）

　　质/配套性等）

　　探求他们需

　　要类别怎样[针对已购买组]来满足他们3．

　　您是在什么情况下购买卫浴设施的？（新购房、翻新。。）

　　生活的需要

　　4．

　　目前您家里有哪些卫浴设施呢？

　　?

　　用于哪里？（客卫、主卫？）

　　?

　　分别安装哪些设施？（座便器/浴缸/面盆……）

　　?

　　分别是什么品牌的？（配套的还是分开的）

　　?

　　哪些人在使用哪些设施？

　　5．

　　目前您所拥有的卫浴产品能符合您理想中的要求吗？哪些符合？哪些不符合？您对它还有什么期望吗？

　　[针对潜在组]3．

　　您是在什么情况下打算购买卫浴设施的？（新购房、翻新。。）

　　4．

　　您打算购买哪些卫浴设施呢？

　　?

　　用于哪里（有几个卫浴室？）

　　?

　　分别安装哪些设施？

　　?

　　准备购买哪些品牌？（考虑一个品牌还是几个品牌？会配套购买一个品牌还是购买几个品牌的产品？）

　　[针对已购买组]

　　大家都刚买过卫浴产品不久，请大家和我聊一下购买这些产品整个过程中的任何经历、感觉和体会，好吗？

　　1．

　　在购买之前有没有一个考虑和考察的过程？

　　?

　　首先，有没有信息收集的过程？收集了哪些方面的信息？从哪些渠道收集的信息？（广告宣传、网上信息、朋友推荐、去市场上看产品，。。）这些不同的过程对您的考虑分别起了多大影响？

　　2．

　　您最后的购买过程是怎样的？

　　?

　　买的过程是怎样的？比较了些什么？怎样比的？对于你此次购买的这个品牌，最后决定买的因素是什么？这些考虑因素对你来说意味着什么？

　　?

　　价格/品牌/功能/设计/配套性/安装/保修期/其他附加服务

　　3．

　　在使用后，你觉得当初的选择正确吗？为什么？有什么和当初购买的期望不一致的地方吗？

　　4．

　　促销活动对于您购买决定有什么影响？

　　消费者对卫浴5．

　　您购买目前使用的不同的卫浴产品是在什么地方买的？为什么去这些地方产品的选择与买？不同购买渠道对卫浴类产品的可信度和喜好度有什么不同吗？（专卖购买过程店，建材超市，独立经销商）

　　（15/85min）

　　[针对潜在购买组]大家目前准备购买一些卫浴设施，我想请大家描述一下整个考虑的过程

　　1.

　　在实际购买之前您是不是有一个考虑和考察的过程？

　　?

　　首先，您需要了解一些什么信息？您从哪些渠道收集这些信息？（广告宣传、网上信息、朋友推荐、去市场上看产品，。这些不同的过程对您的考虑分别起了多大影响？。

　　?

　　在考虑的整个过程中，是在什么环节您决定下考虑购买的品牌的？是什么因素让您决定这个（这些）品牌的？

　　?

　　在您考虑的整个过程中，有哪些事、哪些人对你的考虑产生了影响？

　　2．对于卫浴产品购买，您会考虑哪些方面的因素？这些考虑因素对你来说意味着什么？

　　?

　　价格/品牌/功能/设计/配套性/安装/保修期/其他附加服务

　　3．促销活动会对于您购买考虑产生影响吗？

　　4．

　　您此次的卫浴产品您准备在哪里购买？为什么去这些地方买？不同购买渠道了解消费者在购买过程中对其消费行为产生影响的各方面因素

　　对卫浴类产品的可信度和喜好度有什么不同吗？（专卖店，建材超市，独立经销商）

　　1.

　　对于卫浴产品品牌

　　?

　　知道有哪些品牌？

　　?

　　比较熟悉的品牌是哪些？

　　2.

　　以下有几个卫浴产品品牌（依次讨论鹰卫浴、箭牌、法恩莎、惠达）

　　?

　　大家听说过这个品牌吗？是否喜欢这个品牌？

　　卫浴产品品牌?

　　您觉得他是一个怎样的品牌？我这里有一些图片，请各选出几张图片来代表现状评估以上的品牌，并说明选择的原因。

　　（20/105min）

　　?

　　如果把他比喻成一个人，他是个怎样的人（年龄，职业，性格）?它和您之间的关系是怎样的？

　　?

　　对这个品牌的产品怎么评价？（质量/功能/外观设计/材质/配套性/价格/服务等）

　　1．

　　对这个概念是怎样理解的？

　　2．

　　您喜欢这样的概念吗？为什么？

　　定位方向概念3．

　　您觉得这样的品牌能带给您哪些好处？这些好处是您需要的吗？对您来说是否测试重要？

　　（15/120min）

　　4．

　　这样的一个品牌与市场上其他品牌相比，有没有什么独特性/吸引力，体现在哪里？为什么？

　　5．

　　对于这样的一个品牌，您是否有购买的兴趣？为什么？

　　了解鹰卫浴及竞争者的品牌现状

　　探测可能的定位方向

篇十一：超市座谈会消费者发言

　消费者深访提纲

　　时间

　　累计

　　内容

　　、说明深访目的和热身

　　欢迎被访者?

　　保密原则：所有的资料都会保密，只用于统计研究，鼓励被访

　　?者积极踊跃地发言。告之被访者这也是一个讲出他们的想法的很好的机会，讲出来的想法是有可能在现实中得到实现的。目的和作用：是厂商和消费者的桥梁，研究目的是听取意见而

　　?

　　不是产品。规则：意见无错对之分，到会各位代表不同的消费者，因此每?

　　一位与会者的意见都很重要，鼓励大家说出不同的想法和意见，并希望大家一起讨论。

　　自我介绍：姓名、工作、爱好?

　　您能简单介绍一下您自己，您的工作…？?

　　要点

　　深访目的说明

　　时间

　　累计

　　内容

　　2、基本饮酒行为习惯

　　要点

　　152刚才大家提到大家目前也在喝酒。我们就谈谈大家喝酒的一些状况。

　　1、请问大家酒量怎么样？平时酒喝的多么？一般喝什么酒（啤酒、白酒、黄酒、洋酒等）多？

　　2、白酒今年喝了几次？大概多久喝一次？白酒里大家喝的最多的通常是什么价位的？

　　大家一般都喝多少度的？

　　3、大家认为一瓶白酒的容量多少才合适？（追问原因）

　　4、请问【针对中高档组，询问100-200多块钱价位；针对低档组询问10-20多快钱价位】的白酒，大家通常是会什么时候/场合饮用（午餐/晚餐，家里/酒店，什么类型的酒店）？大家通常会和哪些人一起喝呢？（家人/朋友/同事…）

　　5、这个价位白酒，大家喝的最多的有哪些牌子(具体名称)？

　　它是二锅头吗？为什么？（①假如不属于二锅头，为何选择

　　□这个品牌，而不选择其他的白酒品牌呢？②假如属于二锅头，那大家觉得二锅头与其他的白酒之间有什么区别？）

　　6、一般与朋友（或请客户）在外吃饭，一顿饭一般的花费是多少（包括酒钱），其中酒钱大约占多少？

　　7、大家在选择白酒的过程中，是否有注意酒的香型，还是以选择品牌为主？（若知道，追问知道酒的香型可以分为哪几种？大家平常喝多较多的是哪一个香型？为什么？【二锅头属于清香型】）

　　8、大家在家喝酒的情况呢？喝什么酒？喝得多吗？一般什么时候喝？每次喝二锅头的时间，是否还需要一些特殊的菜等来匹配（比如花生米、其他的蔬菜等等），为什么？

　　1/5饮用行为习惯

　　时间

　　累计

　　内容

　　3、基本酒类产品购买行为习惯

　　要点

　　15359、请问大家平时自己买酒多么？买什么酒最多（白酒、啤酒等）？白酒今年买了多少？最近一次买白酒是什么时候？最近一次买白酒大概买了多少？

　　10、请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的？

　　11、【中档组】请问100-200多块钱的白酒，大家一般买来做什么？

　　送礼，追问送给什么人。

　　□宴请，追问宴请什么人。

　　□自饮

　　□12、【低档组】请问10-20多快钱的白酒，大家一般每次购买多少？（是购买几瓶，还是一箱一箱的购买）

　　大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么？为什么？

　　□13、请问大家通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因）

　　14、请问大家在买【针对具体用户询问相应价位】的白酒，都是怎么考虑的？（根据受访者不同的目的追问，帮助受访者回忆一次具体的选购过程，记录受访者考虑的因素。）

　　15、请问上述因素里，大家认为最重要的前三项是什么？

　　16、【针对不同的用户询问】的白酒里，大家买的最多的是什么牌子(具体名称)？为什么选择购买这些品牌？（追问原因）

　　购买行为习惯

　　时间

　　累计

　　55内容

　　4、红星/牛栏山二锅头的饮用行为和更换经历探讨

　　17、大家从什么时候开始喝二锅头？最初喝二锅头是什么情况？当时为什么想着去喝二锅头，而不喝别的产品？

　　18、您周围喝酒的人一般都喝什么品牌？也喝二锅头吗？他们选择哪个品牌的二锅头？（如果不一样，怎么不和他们一样？）

　　19、从您目前的饮用经历来看，您觉得红星/牛栏山的二锅头产品（或金牌/三牛）怎么样？满意程度如何？哪些方面做的较好，哪些方面还做得不够，还需要提高和改进的？为什么？

　　20、请问您除了目前饮用的二锅头品牌之外，还知道哪些二锅头品牌？那您为什么不选择其他品牌的呢？

　　【针对选择牛栏山三牛的用户】您听说过红星金牌吗？有没

　　□有尝试过？您怎么看待这个产品？为什么？

　　21、您从喝二锅头以来一直选择这一个品牌吗？中间有更换或者是尝试其他的品牌吗？饮用频次之前与现在相比有变化么？

　　22、【针对有更换经历用户】当时为何要更换品牌？是您自己主动更换还是由于其他原因导致您更换品牌？具体能说说么？

　　23、【针对有尝试经历用户】当时您在什么情况下尝试了其他的品牌产品？您第一次尝试时对这个品牌产品有何评价？

　　24、您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪里？（假如没有差别，那您为何不选择其他的品牌？）

　　具体的产品口味、酒度、工艺、原料、包装、价格等

　　□【中档用户】金要点

　　2饮用满意度

　　品牌更换经历及原因

　　不同产品之间的差异

　　牌和三牛之间有哪些区别？为什么？

　　□

　　2/5时间

　　累计

　　75内容

　　5、红星和牛栏山品牌的品牌认知和品牌形象

　　牛栏山品牌的历史吗？您知道这个品牌与二锅/

　　您了解红星25、头这个品来之间的关系么？您心中怎么理解两者之间的关系？最早的二锅头是红星创造并发扬光大，而牛栏山是在红星的□

　　扶持和协助下发展起来的品牌/

　　刚才讨论了您喝二锅头的情况，下面探讨您对品牌（红星26、牛栏山会想到什么？别的品牌牛栏山）的看法。比如听到红星/有没有这个特点？

　　牛栏山具有什么形象？那么，我们进一步讲，您觉得红星/27、【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高大挺立；提到北京，。年国庆等】08年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60我就想到为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样

　　的关系？为什么呢？这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、28、有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、，如果要使用一些词语等）活泼的、清爽的、时尚的、商务的….您觉得哪些适合描述红星呢？哪些又来描述品牌个性风格特点，牛栏山呢？属于牛栏山呢？为什么选这些形容词形容红星/在我们北京，您觉得哪些人是比较喜欢喝红星的？哪些人

　　29、是喝牛栏山的？为什么会出现这种情况区别和差异呢？

　　要点

　　2品牌形象及评价

　　时间

　　累计

　　9内容

　　6、产品口味测试【采取盲测的方式？】

　　下面请大家品尝几种酒产品。【针对每一个产品】大家对这个酒的总体评价如何？要是

　　30、您能打几分？为什么？10分制的话，让您对其总体评价打分，以

　　酒的入口、度数（哪个高哪个低）、甜度、香味和回味等

　　□这个产品与您平常喝的二锅头一样么？有哪些不一样的低

　　□

　　档？（判断消费者是否能区分不同的酒产品）

　　针对不同的测试产品，重复以上的步骤

　　□要是您平常选择自己喝酒的时候，您会选择其中的哪一个

　　31、产品？为什么？您觉得这个产品大约值多少钱？为什么？

　　要是宴请客户，您会怎么选择？为什么？

　　□

　　这些产品还有哪些地方需要进行改进和提高呢？为什么？

　　32、要点

　　15产品口味测试和评价

　　3/5时间

　　累计

　　10内容

　　7、对产品包装的看法和态度

　　您在选择或购买白酒时，觉得产品的包装重要么？为什

　　33、您会注意包装上的哪些内容或细节？么？

　　【低档用户是不是觉得产品的包装不重要，为什么？】

　　□请问各位有没有觉得印象深刻的白酒包装？请问是什么原、34，它让您感觉到因让您印象深刻？（颜色、材质、形状、图案）

　　什么？（高档、抢眼、独特、新颖、方便携带）大家觉得红星和牛栏山在包装上，哪个品牌做得更好，哪、35个品牌相对做得差点？为什么？【展示包装】大家认为这个包装怎样？与之前的包装相比，36、哪些地方做得好，还有哪些需要改进的地方？为什么？假如今后红星推出这种包装的产品，产品的品质也有一定

　　37、元左右，大家会去尝试吗？为何？程度的提升，价格在可能15要点

　　产品包装测试和评价

　　时间

　　累计

　　内容

　　要点

　　8、消费者的媒体接触习惯

　　下面我再了解一下您的媒介接触习惯。平时主要看什么电、3有没有看报纸和杂志的习惯？这些报纸杂志是在单位看，视？

　　还是从家里订阅的？大家平时主要看哪些还是自己在报摊上买，报纸和杂志？一般会留意上面的那一类信息？大家在这些媒体上看过二锅头等酒产品的广告吗？是哪个

　　39、品牌的还记得吗？能不能回忆起广告的内容或者是广告词？；牛栏山的红星的广告词“八百年的传承，二锅头的宗师”

　　□

　　广告词“正宗二锅头，地道北京味”牛栏山的品牌形象代言人吗？具体是谁？您觉您知道红星/

　　□得这个人适合代言相应的品牌吗？为什么？【红星是请王庆

　　祥代言；牛栏山请王刚代言】您平常有遇到过哪些白酒产品的促销（商超渠道、餐饮渠

　　40、道）？其中哪种形式的促销是您比较喜欢的？为什么？

　　餐馆合作促销，比如消费多少赠送等打折、买赠、与饭店/

　　□

　　11白酒宣传和促销评价

　　访问结束，感谢被访者！4/55/5

篇十二：超市座谈会消费者发言

　消费者深访提纲

　　时间

　　累计

　　内容

　　、说明深访目的和热身1欢迎被访者P保密原则：所有的资料都会保密，只用于统计研究，鼓励被访？者积极

　　踊跃地发言。告之被访者这也是?个讲出他们的想法的很好的机会，讲

　　出来的想法是有可能在现实中得到实现的。目的和作用：是厂商和消费

　　者的桥梁，研究目的是听取意见而?不是产品。规则：意见无错对之

　　分，到会各位代农不同的消费者，因此每P?位与会者的虑见都很重要，鼓励人家说出不同的想法和意见，并希望

　　大家?起讨论。自我介绍：姓名、工作、爱好？您能简单介绍一下

　　您自己，您的工作…？

　　？

　　要点

　　55深访目的说明

　　时间

　　累计

　　内容

　　2、基本饮酒行为习惯

　　要点

　　152刚才大家提到人家目前也在喝酒。我们就谈谈人家喝酒的?些状况。

　　1、请问大家酒量怎么样？平时酒喝的多么？

　　?般喝什么酒（啤酒、白

　　酒、黄酒、洋酒等）多？

　　饮用行为习惯

　　2、口酒今年喝了几次？人概多久喝?次？白酒里人家喝的最多的通常

　　是什么价位的？大家一般都喝多少度的？

　　3、大家认为-瓶白酒的容量多少才合适？（追问原因）

　　4、请问【针对中高档组，询问100-200多块钱价位；针对低档组询问10-20多快钱价位】的白酒，人家通常是会什么时候/场合饮用｛午餐/晚

　　餐，家里/酒店，什么类型的酒店）？人家通常会和哪些人?起喝呢？（家

　　人/朋友/同事…）

　　5、这个价位白酒，大家喝的最多的有哪些牌了（具体名称）？

　　它是二

　　锅头吗？为什么？（①假如不属于二锅头，为何选择□这个品牌，而不

　　选择其他的白酒品牌呢？②假如属于二锅头，那人家觉得二锅头与其他

　　的白酒之间有什么区别？）

　　6、?般与朋友（或请客户）在外吃饭，噸饭?般的花费是多少（包

　　括酒钱），其中酒钱大约占多少？

　　7、人家在选择白酒的过程中，是否有注意酒的香型，还是以选择品牌

　　为主？（若知道，追问知道酒的香型可以分为哪几种？大家平常喝多较

　　多的是哪一个香型？为什么？【二锅头属于清香型】）

　　8、人家在家喝酒的情况呢？喝什么酒？喝得多吗？

　　?般什么时候喝？

　　每次喝二锅头的时间，是否还需要?些特殊的菜等来匹配（比如花生米、其他的蔬菜等等），为什么？

　　1/5时间

　　累计

　　内容

　　3.基本酒类产品购买行为习惯

　　要点

　　15359、请问大家平时自己买酒多么？买什么酒最多（白酒、啤酒等）？白

　　酒今年买了多少？最近?次买白酒是什么时候？最近?次买白酒大概买

　　了多少？

　　10、请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的？

　　购买行为习惯

　　11、【中档组】请问100-200多块钱的白酒，大家?般买来做什么？

　　送礼，追问送给什么人。□宴请，追问宴请什么人。□自饮口12、【低档组】请问10-20多快钱的口酒，人家?般每次购买多少？（是购

　　买几瓶，还是-箱一箱的购买）

　　大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么？为什么？

　　口13、请问人家

　　通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因）

　　14、请问大家在买【针对具体用户询问相应价位】的白酒，都是怎么考

　　虑的？（根据受访者不同的目的追问，帮助受访者回忆?次具体的选购

　　过程，记录受访者考虑的因素。）

　　15、请问上述因素里，大家认为最重要的前三项是什么？

　　16、【针对不同的用户询问】的白酒里，人家买的最多的是什么牌了（具

　　体名称）？为什么选择购买这些品牌？（追问原因）

　　时间

　　累计

　　55内容

　　4、红星"牛栏山一锅头的饮用行为和更换经历探讨

　　要点

　　2017、人家从什么时候开始喝二锅头？最初喝二锅头是什么情况？当时为

　　什么饮用满意度

　　想着去喝二锅头，而不喝别的产品？

　　18.

　　您周圉喝酒的人?般都喝什么品牌？也喝二锅头吗？他们选择哪个

　　品牌的二锅头？（如果不-?样，怎么不和他们?样？）19、从您目前

　　的饮用经历来看，您觉得红星/牛栏山的二锅头产品（或金牌/三牛）怎么

　　样？满意程度如何？哪些方而做的较好，哪些方而还做得不够，还需耍

　　提高和改进的？为什么？

　　20、请问您除了目前饮用的二锅头品牌之外，还知道哪些二锅头品牌？

　　那您为什么不选择其他品牌的呢？

　　【针对选择牛栏山三牛的用户】您听说过红星金牌吗？有没□有尝试

　　过？您怎么看待这个产品？为什么？

　　21、您从喝二锅头以来?直选择这?个品牌吗？中间有更换或者是尝试

　　其他的品牌吗？饮用频次之前与现在相比有变化么？22、【针对有更

　　换经历用户】当时为何要更换品牌？是您自己主动更换还是由于其他原

　　因导致您更换品牌？具体能说说么？23、【针对有尝试经历用户】当

　　时您在什么情况下尝试了其他的品牌产品？您第?次尝试时对这个品牌

　　产品有何评价？

　　24、您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪里？（假

　　如没有差别，那您为何不选择其他的品牌？）

　　具体的产品口味、酒度、工艺、原料、包装、价格等口【中档用户】金

　　品牌更换经历及原因

　　不同产品之间的差异

　　牌和三牛之间有哪些区别？为什么？

　　口

　　2/5时间

　　累计

　　75内容

　　5、红星和牛栏山品牌的品牌认知和品牌形象

　　牛栏山品牌的历史吗？您知道这个品牌与二锅/您了解红星25、头这

　　个品来之间的关系么？您心中怎么理解两者之间的关系？最早的二锅头

　　是红星创造并发扬光大，而牛栏山是在红星的口扶持和协肋下发展起

　　来的品牌/刚才讨论了您喝二锅头的情况，下而探讨您对品牌（红星26、牛栏山会想到什么？别的品牌牛栏山）的看法。比如听到红星/有没有

　　这个特点？

　　牛栏山具有什么形象？那么，我们进?步讲，您觉得红星/27、【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高人挺立；扌是到北京，。年国庆

　　等】08年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60我就想到为什么会有这种

　　印象？那么您这觉得他跟您可能是?种什么样的关系？为什么呢？这

　　里有?些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、28、有情调的、学受的、有嵋气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、，如果要使用?些词

　　语等）濟泼的、清爽的、时尚的、商务的…-您觉得哪些适合描述红星呢？

　　哪些又来描述品牌个性风格特点，牛栏山呢？属于牛栏山呢？为什么选

　　这些形容词形容红星/在我们北京，您觉得哪些人是比较喜欢喝红星的？

　　哪些人29、是喝牛栏山的？为什么会出现这种情况区别和差异呢？

　　要点

　　2品牌形象及评价

　　时间

　　累计

　　内容

　　6、产品口味测试【采取盲测的方式？】

　　下血?请人家品尝几种酒产品。【针对每?个产品】大家对这个酒的总体

　　评价如何？要是30、您能打几分？为什么？10分制的话，让您对其总

　　体评价打分，以酒的入口、度数（哪个高哪个低〉、甜度、香味和回味

　　等□这个产品与您平常喝的二锅头?样么？有哪些不?样的低口档？

　　（判断消费者是否能区分不同的酒产品）针对不同的测试产品，重复以

　　上的步骤□要是您平常选择自己喝酒的时候，您会选择其中的哪?个31、产品？为什么？您觉得这个产品人约值多少钱？为什么？要是宴

　　请客户，您会怎么选择？为什么？

　　口这些产品还有哪些地方需要进行

　　改进和提高呢？为什么？32、要点

　　159产品口味测试和评价

　　3/5时间

　　累计

　　内容

　　7、对产品包装的看法和态度

　　您在选择或购买白酒时，觉得产品的包装重要么？为什33、您会注意

　　包装上的哪些内容或细节？么？【低档用户是不是觉得产品的包装不重

　　要，为什么？】□请问各位有没有觉得印象深刻的白酒包装？请问是什

　　么原、34,它让您感觉到闵让您印象深刻？（颜色、材质、形状、图案）

　　什么？（高档、抢眼、独特、新颖、方便携带）大家觉得红星和牛栏山

　　在包装上，哪个品牌做得更好，明1；、35个品牌相对做得差点？为什么？

　　【展示包装】人家认为这个包装怎样？与之前的包装相比，36、哪些

　　地方做得好，还有哪些需要改进的地方？为什么？假如今后红星推出这

　　种包装的产品，产品的品质也有?定37、元左右，大家会去尝试吗？

　　为何？程度的提升，价格在可能15要点

　　10产品包装测试和评价

　　时间

　　累计

　　内容

　　要点

　　8、消费者的媒体接触习惯

　　11下面我再了解?下您的媒介接触习惯。平时主要看什么电、3S有没有看报纸

　　和杂志的习惯？这些报纸杂志是在单位看，视？

　　还是从家里订阅的？人家

　　平时主要看哪些还是自己在报摊上买，报纸

　　和杂志？

　　?般会留意上而的那?

　　类信息？大家在这些媒体上看过二锅头

　　等酒产品的广告吗？是哪个39、品

　　牌的还记得吗？能不能回忆起广告

　　的内容或者是广告词？：牛栏山的红星

　　的广告词“八百年的传承，二锅

　　头的宗师”□广告词“正宗二锅头，地道

　　北京味”牛栏山的品牌形象

　　代言人吗？具体是谁？您觉您知道红星/□得

　　这个人适合代言相应的品

　　牌吗？为什么？【红星是请王庆祥代言；牛栏山

　　请王刚代言】您平常有

　　遇到过哪些白酒产品的促销（商超渠道、餐饮渠

　　40、道）？其中哪种

　　形式的促销是您比较喜欢的？为什么？餐馆合作促

　　白酒宜传和促销评价

　　销，比如消费多少赠

　　送等打折、买赠、与饭店/□

　　访问结束，感谢被访者！4/55/5

篇十三：超市座谈会消费者发言

　消费者体验活动代表发言稿范文

　　大家下午好！

　　在3.15国际消费者权益日即将降临之际,非常荣幸作为消费者代表参加今天的消费者体验活动。第一次走进消委，走12315指挥中心，感到特别亲切。因为消费者委员会是我们消费者的娘家人，是消费者权益的保护神。

　　xx是酒城、是水乡，消委今天将带我们到酒厂、到自来水厂参观，让我体验整个消费过程，自来水是怎么消费出来的，看看酒合不合格、水安不平安，非常有意义。人人都是消费者，我们每天都在消费。我相信，通过今天的实地参观、现场体验，我们会更加增强对外乡企业的理解，更加提振对外乡消费品的信心。作为消费者，我认为我们要树立安康、理性、科学、适度的消费理念，既要加强对企业的监视，积极举报假冒伪劣、消费欺诈，参与消费维权，也要宣传企业的好产品、好形象，为营造xx良好和谐的消费环境而传播正能量！

　　真心感谢消委、感谢12315，是你们把我们消费者的权益深情维护。最后，祝今天的活动圆满成功！

篇十四：超市座谈会消费者发言

　客户代表座谈会发言稿

　　客户代表座谈会发言稿1各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

　　今天，__商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是__入驻__以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻__的商户们，对__商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺！对前来参加联谊会的各位商户，各界__的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　__商贸物流园作为安徽省“__”重点项目和__市20__年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。

　　作为商户一员，我被__全新的经营理念和商业模式所吸引；我为__项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和__市委市领导对__项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被__高层长远的眼光，专业的运营所征服。

　　作为商户代表，我们深为__的发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在__项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为__项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也

　　希望__能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。

　　我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

　　最后，预祝__商贸物流园商户联谊会圆满成功！

　　谢谢大家！客户代表座谈会发言稿22月28日，安徽白马山水泥厂在工厂办公楼三楼会议室召开了客户座谈会，厂长华玉舟、副厂长张可可、装运分厂、质控处、财务处、销售处负责人及部分客户代表参加了座谈。

　　白马山水泥厂副厂长张可可代表公司向参加此次座谈的客户表示热烈的欢迎，简要介绍了海螺集团的经营业绩、发展战略和白马山水泥厂的经营情况，并对客户给予工厂发展的支持表示衷心的感谢，希望通过本次座谈，了解工厂在生产发运、产品质量控制、销售服务、市场建设方面的建议，以便促进工厂改进，实现双方合作共赢的目的。

　　座谈会上，客户代表踊跃发言，对白马山水泥厂组织这样的客户座谈会表示感谢，对长期以来白马厂的优质服务给予了好

　　评，客户代表就市场运作、产品发运、产品质量控制等方面提出了较好的想法及建议，并表示在销售过程中要积极加强与工厂的沟通、联系，保持好信息的畅通，共同维护好芜湖市场，维持好双方的合作关系。

　　白马山水泥厂厂部领导及各二级部门负责人对客户提出的建议进行了认真的分析并进行了解答，表示将进一步与广大客户加强沟通、做好服务，不断提升客户满意度。

　　张可可副厂长表示将对客户提出的想法和建议进行汇总，认真分析梳理，为广大客户提供更加优质的服务，实现双方的共赢。

　　最后，白马山水泥厂厂长华玉舟作总结发言。他表示，通过今天的座谈，收获颇多，工厂也将针对工作中的实际，相互协作，营造出一个良好的合作氛围。最后，希望大家共同努力，抓住机遇，再创新的辉煌。客户代表座谈会发言稿3尊敬的张总、王书记、马总，中油的各位领导，各位客户朋友:

　　上午好！

　　我是__，来自金发科技股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。

　　金发科技1993年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，20__年改性塑料产量达到

　　62万吨，预计20__年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。

　　近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产，金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延伸。

　　回顾过去，金发科技与中油的合作历史已超过10年，从最初简单的买卖关系到今天的全面合作，双方不断创造着新的成果，并建立了密切、良好的合作关系。

　　1）业务层面：20__年金发对中油的采购量达到__吨，其中向华南公司采购__吨，20__年总采购量预计超过__万吨，其中向华南公司预计采购__吨，增长率达__%；远远超过了金发改性产品的增长率；

　　2）技术层面：借助华南公司的业务平台，金发科技与中油研究院成立了联合实验室，打造了一个良好的技术交流与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了实验室检测能力比对项目，并定期安排技术交流。

　　19年来，金发科技的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为金发科技提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。

　　这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们相信，未来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司一定会取得更加骄人的成绩。

　　当下，国内外经济环境复杂多变，未来几年，国内石化企业将继续直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探索，在技术层面进行更深入的交流，继续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

　　最后，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热情周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满成功，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！谢谢！（鞠躬/结束）客户代表座谈会

　　发言稿4各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

　　今天，____商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是____入驻__以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻____的商户们，对____商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺！对前来参加联谊会的各位商户，各界__的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　____商贸物流园作为安徽省“___”重点项目和__市20__年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。

　　作为商户一员，我被____全新的经营理念和商业模式所吸引；我为____项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和__市委市领导对__项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被____高层长远的眼光，专业的运营所征服。

　　作为商户代表，我们深为__的.发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在____项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为____项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望____能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。

　　我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

　　最后，预祝____商贸物流园商户联谊会圆满成功!

　　谢谢大家！客户代表座谈会发言稿5尊敬的各位领导，各位朋友、同仁：

　　大家好！

　　今天，是__一期豪宅开盘的大好日子，请允许我代表__未来的业主们，对__的开盘，表示热烈的祝贺，对各级领导、嘉宾的关心支持，表示衷心的感谢！

　　__一期豪宅的开盘，标志着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲娱乐、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚定的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、准确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地绝对是广大商户正确的选择。泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位准确、服务体系完善，我感到泓太公司有能力把__建设好、管理好、经营好，实现政府开发商和广大业主三赢。

　　我想信，依托__的商业经营平台，大家团结一致，携手共进，工同营造公平竞争、和谐有序、优势互补的良好商业氛围，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关心支持下，__的明天一定辉煌灿烂，祝愿__一期开盘圆满成功！祝广大业主买得开心！住得舒心！

　　谢谢大家！客户代表座谈会发言稿6湖北省铁山供电公司召开__年客户代表暨社会义务监督员座谈会。黄石市经贸委施主任、铁山区副区长胡长汉、黄石供电公司行评小组行风代表——东贝集团公司王总经理、黄石供电公司总经理助理宋全清、市场营销李主任出席座谈会。来自社会各界的用电客户代表和社会义务监督员共50多人参加了座谈。

　　大会首先向各位代表及监督员汇报了当前电力供应保障情况，详细介绍了电力规划，以及迎峰度夏保电、防汛等主要工作及措施。对公司__年优质服务及行风建设工作的开展情况作了实事求是的总结，对今年的行风建设和服务工作提出了新的目标。

　　在座谈会上，来自各行各业的客户代表、社会义务监督员踊跃发言，就用电方面的意见和建议向公司领导进行反映。其中：老下陆冶建社区代表建议对社区电费提供优惠政策；市恒顺建筑预制厂代表指出要加强监管力度，提高安全保障意识；铁山社区代表提出要加快矿建社区电网改造工作，承担社会责任；东贝代

　　表建议为用户电工举办专业技术培训班，为客户提供专业指导意见、建议；武钢金山店铁矿代表指出目前电费缴费方式受到约束，建议灵活改变收费方式；铁山区人大代表建议广泛使用渠道，提前向客户告知停电计划……

　　市经贸委施主任在会上提了几点要求：一是广大客户要加强监督、敢于监督；二是客户对供电企业要给予支持与理解；三是供电企业要以“为客户服务”为指导思想，多听取意见，尽量解决问题。

　　最后，王芳俐总经理、宋全清助理、李主任就代表们提出的问题一一作了现场答复，并对优质服务工作的内容、方式向与会代表们作了宣传。针对客户代表在会上反映的各种问题和建议，将认真做好梳理，确保问题及时解决。同时表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集广大客户意见和建议，找到企业服务工作中存在的问题，解决好客户的各种用电难题，实现客户、企业、社会三赢局面。客户代表座谈会发言稿7尊敬的张总、王书记、马总，中油的各位领导、各位客户朋友：

　　大家上午好！

　　我是__，来自__股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。

　　__年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四

　　川拥有五个生产基地，__年改性塑料产量达到62万吨，预计__年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。

　　近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产，__正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延伸。

　　回顾过去，__与中油的合作历史已超过10年，从最初简单的买卖关系到今天的全面合作，双方不断创造着新的成果，并建立了密切、良好的合作关系。

　　1）业务层面：__年金发对中油的采购量达到__吨，其中向华南公司采购__吨，__年总采购量预计超过__万吨，其中向华南公司预计采购__吨，增长率达__%；远远超过了金发改性产品的增长率；

　　2）技术层面：借助华南公司的业务平台，__与中油研究院成立了联合实验室，打造了一个良好的技术交流与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了实验室检测能力比对项目，并定期安排技术

　　交流。

　　__年来，__的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为__提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。

　　这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们相信，未来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司一定会取得更加骄人的成绩。

　　当下，国内外经济环境复杂多变，未来几年，国内石化企业将继续直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探索，在技术层面进行更深入的交流，继续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

　　最后，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热情周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满成功，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！

　　谢谢大家！

　　共

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篇十五：超市座谈会消费者发言

　建设国际消费中心城市实施意见座谈会交流发言稿2篇

　　建设国际消费中心城市实施意见座谈会交流发言稿一

　　xx市人民政府办公厅日前发布了「关于加快建设国际消费中心城市的实施意见」，xx将对标国际一流消费城市，突出地域特色、文化特色、产业特色，打造国际标准、xx特色的消费城市。加快建设国际购物名城、国际美食名城、国际会展名城、国际文化名城、国际旅游名城，建成具有全球影响力的国际消费中心城市。建设国际消费中心城市主要任务包括以下三十条:

　　1.打造国际消费核心区

　　统筹中央商务区规划建设，促进解放碑、江北嘴、弹子石互联互通。全面提升建筑品质、城市景观和夜景灯饰艺术效果，优化配套功能和商业业态，加快国际品牌、高端产业等要素资源集聚融合，打造xx山水人文艺术地标性景观、“夜xx”休闲文化艺术走廊，构建国际消费核心区。

　　2.打造国际消费商圈

　　加快推进解放碑等步行街改造提升，推进观音桥、南坪、三峡广场、杨家坪等成熟商圈提档升级，加快大坪、嘉州、金州、保税港等新兴商圈扩容升级，打造场景化、智能化、国际化的高品质步行街和城市核心商圈。

　　3.打造特色商业名街名镇

　　以推进主城区“两江四岸”治理提升和历史文化街区恢复重建为契机，加快较场口、磁器口、九街、南滨路等特色商业街、夜市改造提升。深入挖掘各区县(自治县，以下简称区县)历史文化和产业特色，打造底蕴深厚、特色鲜明的商业名镇。

　　4.打造国际品牌首选地

　　大力引进知名品牌“首店”、旗舰店、体验店和连锁店，鼓励高端知名品牌、设计师品牌、高级定制品牌等在渝首发新品。在解放碑、朝天门等地承接国际品牌首发、首秀活动。支持世界500强等企业在渝设立全球总部、区域性总部和研发设计中心、产品定制中心、采购结算中心、仓储物流中心、运营管理中心、展示交易中心，拓展高端消费服务功能。

　　5.打造世界消费品超市

　　加快布局进口商品集散分拨中心，做大做强保税商品展示交易中心。依托海关特殊监管区，建设跨境电子商务智能货物集散中心。发展O2O体验店，推进跨境电子商务综合试验区和园区建设。积极打造“国货精品”重要展示窗口。

　　6.传承振兴老字号

　　支持传统工艺传承和保护，鼓励企业与职业院校共建教学基地，设立技能大师、非物质文化遗产传承人工作室。支持企业运用新技术提升老技艺，提升经营效益。鼓励老字号企业参展参会，申报“xx老字号”“中华老字号”。

　　7.培育“xx造”品牌

　　聚焦特色产业，支持农业企业、农民专业合作社注册农产品商标和地理标志商标;推进消费品工业增品种、提品质、创品牌，完善产业生态体系。

　　8.挖掘非物质文化遗产商业价值

　　加快非遗生产性保护基地建设，推进石雕、版画等传统工艺产业品牌化集群化发展。鼓励企业积极申报市级、国家级非物质文化遗产。

　　9.提升特色文旅消费

　　挖掘xx特色文化，培育一批文旅精品景区和旅游演艺、特色节会。规划建设长江游轮游艇码头，创新发展“水上巴士”观光快船，发展旅游客运专线、包机业务。推动旅游观光巴士跨区域线网建设。拓展文旅消费信贷业务。引进高端酒店集团和酒店管理品牌，发展精品商务连锁酒店、文化主题酒店。推进创建全域旅游示范区和国家文化消费示范城市，举办“xx文化旅游惠民消费季”活动。

　　10.提升特色餐饮消费

　　加强特色美食文化宣传推广，完善特色美食标准体系，提升“xx火锅”“渝菜”“xx小面”等品牌的国际影响力;深入挖掘各区县美食文化，打造特色美食之乡;引进国内外知名餐饮品牌、特色美食，打造国际美食名城。

　　11.提升特色体育消费

　　鼓励创建体育旅游示范区，开发沿江、沿山的体育休闲运动线路和体育旅游项目。推广登山、攀岩等山地运动，发展游泳、漂流等水上运动，培育

　　野营露宿、拓展训练等林地运动，建设全国户外运动首选目的地。推进社区体育设施建设，完善商业文化配套，打造城市体育嘉年华。

　　12.提升特色康养消费

　　加强武陵山脉、七曜山系等森林康养基地规划建设，推动江津、石柱等区县康养产业发展。加快康养胜地标准化建设，打造森林康养特色品牌。因地制宜发展医养结合型康养产业，引进国际健康保险机构，提升保健服务能力。

　　13.提升特色教育消费

　　加快发展多形式教育培训服务，推进教育培训信息化建设。坚持产教融合、校企合作、工学结合，强化专业人才培养。引导社会力量按照规范要求开办普惠性幼儿园和托幼机构。支持外商投资设立非学制类职业教育培训机构。

　　14.提升特色家政服务消费

　　支持家政企业设置服务网点，建设实训基地，培育家政服务品牌。推进行业信用体系建设，依法保障从业人员和消费者合法权益。开展家政服务业培训提升行动，加快行业标准体系建设，推动家政服务业便利化、品质化发展。

　　15.推进零售业创新转型

　　支持购物中心、商场利用物联网、大数据、人工智能等优化消费场景。加强产业联动、线上线下互动、内外贸易融合，发展智慧零售、无人零售，打造智慧商场、绿色商场。引进和培育品牌连锁便利店，发展便利消费。

　　16.推进商品市场平台化发展

　　鼓励商品市场创新组织形式和经营机制，完善数字化交易配套服务设施，创新大数据、云计算、物联网、区块链等信息技术应用，强化配套功能，向全渠道平台商、集成服务商、供应链服务商、定制化服务商转型。

　　17.加快供应链创新与应用

　　高效整合各类资源要素，打造大数据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系。推进与“一带一路”沿线国家互联互通，设立境外分销和服务网络、物流配送中心、海外仓等，积极融入全球供应链网络。

　　18.培育引进国际展会

　　提升智博会、西洽会、西旅会等现有展会规模和层级，引进国际展览业协会(UFI)会员大会等国际性展会活动，积极申办糖酒、药品等重点行业全国大型巡回品牌展会，扩大展会对消费的带动力。

　　19.积极承办国际赛事

　　加强与国际体育组织和国家体育主管部门的联系与合作，提升xx国际马拉松、武隆国际山地户外运动公开赛等赛事影响力。积极引进世界高水平体育赛事及赛前系列训练赛、巡回赛、热身赛和邀请赛。加快体育场馆设施建设，积极申办国际国内高水平综合性运动会和单项顶级赛事。

　　20.打造特色消费节庆活动

　　联动国际组织等专业机构，提升夜市文化节、火锅美食文化节等特色活动，支持举办时装周、电影节等活动，支持区县、行业协会和企业开展消费促进活动。

　　21.完善国际化服务标准体系

　　积极参与相关国家标准、行业标准制订修订工作，开展服务质量地方标准制订修订工作，鼓励制定、宣传、实施符合国际惯例的团体标准和企业标准。

　　22.打造国际化服务品牌

　　完善服务评价体系，开展服务质量达标创建活动，支持企业开展标准化试点示范，建立重点行业领域“优质服务企业名录库”，支持评选发布优质服务企业、优质服务店铺等各类榜单。

　　23.培养国际化服务人才

　　加强高等教育、职业教育人才培养，鼓励校企联合办学，支持举办服务技能大赛，构建完善政府、协会、企业多方参与的多层次培训体系，加强服务标准、外语、国际礼仪等教育培训，提升国际化服务水平。

　　24.优化城市国际化功能

　　打造山清水秀城美、宜居宜业宜游的生态园林城市。深化铁公水空融合，实现主要景区、商圈、商业综合体与交通站点之间的无缝接驳换乘。推

　　进5G等新一代信息基础设施建设，实现主要消费场所光纤宽带、无线网络全覆盖。推进电动汽车充电设施、公共厕所、停车场、无障碍设施等基础设施建设，加快城市公共停车智能服务系统建设。加快公共场所国际化引导标识和便利化服务设施规划建设，推出多语种便民服务平台，推进国际化结算和货币兑换平台建设。合理规划布局离境退税定点商店，打造离境退税示范街。统筹规划建设国际酒店、国际学校、国际医院等，满足外籍人士在渝工作、生活消费需求。

　　25.优化营商环境

　　加强行政权力运行监督，进一步简政放权，提升企业开办、注销便利度，优化商业建设项目审批流程，适当放宽展销活动、商品促销临时户外广告的限制;加快公平竞争审查制度建设，推进完善司法管理体制和司法权力运行机制，依法保障市场主体合法权益;完善消费维权机制，推进诚信体系建设，规范处理职业索赔人投诉举报，依法严厉打击有关违法行为和不正当竞争行为;落实好《中华人民共和国外商投资法》，保护外国投资者境内投资、收益和其他合法权益，营造内外资企业一视同仁、公平竞争的营商环境。

　　26.建设中西部国际交往中心

　　积极开展国际友好城市交往，加强与国际消费城市的交流和互动。依托现有对外交流平台，承接国家对外交流活动，争取一批国家来渝设立领事馆或商务机构，促进交流合作。实施“留学xx计划”，深化“一带一路”教育行动，支持引进名校师资来渝开展教学和科研合作，吸引各类人才来渝留学、创业就业。

　　27.深化与港澳台地区经贸合作

　　建立常态化合作关系，利用港澳资源增强我市对外开放的集聚力和带动力。拓展与香港在国际物流、总部贸易、金融服务等方面合作，推进与澳门在美食、金融、会展、旅游等互补性产业方面开展对接。鼓励我市与港澳地区企业共同融入“一带一路”建设。依托“xx·台湾周”等活动邀请台商来渝考察投资，深化两岸交流合作。

　　28.深化省际交流合作

　　加强与周边省(区、市)的交流合作，全面推进成渝城市群一体化协同联动发展，健全协同开放发展机制，强化公共服务共建共享，促进产业创新协同发展。

　　29.实施“xx消费”全球推广活动

　　借助智博会、西洽会等平台，开展“xx消费”全球营销推广。将“xx消费”概念充分融入《xx概览》、xx形象宣传片等对外宣传中，融入xx文旅品牌推广宣传中，不断扩大“xx消费”的全球影响力。

　　30.加强城市整体营销推广

　　健全对外宣传和城市形象推广机制，加快“爱xx”英文推广平台建设，办好“感知xx”海外行等活动，借助xx国际交流活动及平台传播“xx消费”品牌形象，不断提升城市知名度和影响力。

　　建设国际消费中心城市实施意见座谈会交流发言稿二

　　国际消费中心城市是全球城市的核心功能之一。xx市建设国际消费中心城市大会成功召开后，xx积极对接国务院发展研究中心、xx研究院、xx研究院等国内高端智库，学习借鉴了北京、上海、深圳等城市建设国际消费中心城市的实施文件和经验做法，前后4次反复征求市级有关部门和区(市)县政府意见。同时，以人民为中心开门决策，向1000余名参会专家学者、国际友人、企业和行业协会代表广泛征求意见建议，对收集的意见建议进行了吸纳。

　　广泛征求意见后，xx明确，建设国际消费中心城市的目标路径分“三步走”，与20xx年xx明确新时代“三步走”战略目标保持了一致。

　　《意见》指出

　　到2022年，进一步巩固西南生活中心和西部消费中心地位，形成万亿级消费市场;

　　到2035年，全面建成具有全球影响力、吸引力的国际消费中心城市;

　　到2050年，进入国际消费中心城市先进行列，消费市场的规模和能级跻身世界前列，在构建促进消费的体制机制上走在全球前列，成为全球消费市场的制高点、全球消费资源的集聚区、全球消费发展的风向标。

　　任务是什么?

　　建设国际消费中心城市

　　最终目标是要让生活

　　工作在这座城市的人们更加幸福

　　塑造满足人民美好生活需要的消费场景，《意见》提出要依托xx城市特质，坚持高端化与大众化并存、快节奏与慢生活兼具，融合熊猫、三国、金沙等特色元素，在全国率先提出打造8大场景。

　　这8大消费场景分别是——

　　地标商圈潮购场景、特色街区雅集场景、熊猫野趣度假场景、公园生态游憩场景、体育健康脉动场景、文艺风尚品鉴场景、社区邻里生活场景、未来时光沉浸场景。

　　xx创新塑造的8大消费场景几乎涉及了人们日常生活的方方面面，且颇具引领性。这其中——

　　既有以衣食住行为导向的商圈建设，又有彰显xx底蕴的特色街区打造;

　　既有体育健康脉动场景关注人们的身体健康，又有文艺风尚品鉴场景丰富人们的精神生活;

　　既关注家门口的社区日常生活，又远眺未来以新兴技术引领生活。

　　同时，大熊猫、公园城市作为xx靓丽的城市名片，同样被纳入其中并进行了精心规划。

　　建设国际消费中心城市，必须深化供给侧结构性改革，积极构建引导消费的政策生态体系。为此，《意见》也给出了明确的指引，提出12条制度创新。

　　在围绕深化供给侧结构性改革，破解适应消费结构内涵调整和外延拓展的双重变革体制机制障碍方面，6条制度创新分别为：

　　大力发展消费金融

　　持续创新消费社会保障

　　积极探索产权消费融通

　　积极促进入境消费便利化

　　健全消费信用体系和市场监管方式

　　加快推进智慧消费基础设施建设

　　在围绕服务商业投资企业全球布局，建立符合超大城市功能需要的产品创新和消费拓展机制方面，6条制度创新将汇聚起开放型国际化的消费供给主体。这6条制度创新分别是：

　　放宽服务业市场准入

　　招引培育品牌企业和品牌产品

　　加大土地政策支持力度

　　降低消费领域企业运营综合成本

　　主动实施审慎包容监管

　　深化消费发展人才支撑

　　此外，《意见》还围绕构建“买全球卖全球”能力体系，打造全球消费市场的制高点、消费资源的集聚区、消费发展的风向标，提出

　　强化国际消费通道建设、实施国际消费供应链体系建设、深化国际消费货物和服务贸易、打造国际消费品牌展会、建设开放型消费平台、支持中小企业发展国际贸易6项工作举措，打造融入“一带一路”的供应链服务链。

篇十六：超市座谈会消费者发言

　2022客户代表座谈会发言稿

　　客户代表座谈会发言稿1湖北省铁山供电公司召开XX年客户代表暨社会义务监督员座谈会。黄石市经贸委施主任、铁山区副区长胡长汉、黄石供电公司行评小组行风代表——东贝集团公司王总经理、黄石供电公司总经理助理宋全清、市场营销李主任出席座谈会。来自社会各界的用电客户代表和社会义务监督员共50多人参与了座谈。

　　大会首先向各位代表及监督员汇报了当前电力供应保障状况，具体介绍了电力规划，以及迎峰度夏保电、防汛等主要工作及措施。对公司XX年优质服务及行风建设工作的开展状况作了实事求是的总结，对今年的行风建设和服务工作提出了新的目标。

　　在座谈会上，来自各行各业的客户代表、社会义务监督员踊跃发言，就用电方面的看法和建议向公司领导进行反映。其中：老下陆冶建社区代表建议对社区电费供应实惠政策；市恒顺建筑预制厂代表指出要加强监管力度，提高平安保障意识；铁山社区代表提出要加快矿建社区电网改造工作，担当社会责任；东贝代表建议为用户电工举办专业技术培训班，为客户供应专业指导看法、建议；武钢金山店铁矿代表指出目前电费缴费方式受到约束，建议敏捷变更收费方式；铁山

　　区人大代表建议广泛运用渠道，提前向客户告知停电安排……

　　市经贸委施主任在会上提了几点要求：一是广阔客户要加强监督、敢于监督；二是客户对供电企业要赐予支持与理解；三是供电企业要以“为客户服务”为指导思想，多听取看法，尽量解决问题。

　　最终，王芳俐总经理、宋全清助理、李主任就代表们提出的问题一一作了现场答复，并对优质服务工作的内容、方式向与会代表们作了宣扬。针对客户代表在会上反映的各种问题和建议，将仔细做好梳理，确保问题刚好解决。同时表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集广阔客户看法和建议，找到企业服务工作中存在的问题，解决好客户的各种用电难题，实现客户、企业、社会三赢局面。

　　客户代表座谈会发言稿2各位领导、各位嘉宾、各位挚友：

　　今日，xx商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重实行，这是xx入驻xx以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻xx的商户们，对xx商贸物流园招商取得初步的胜利，表示热情的庆贺！对前来参与联谊会的各位商户，各界xx的挚友表示热情的欢迎和诚心的感谢！

　　xx商贸物流园作为安徽省“xx”重点项目和xx市20xx年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进胜利的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品尝，推动安徽经济大发展起到非常重要的作用。

　　作为商户一员，我被xx全新的经营理念和商业模式所吸引；我为xx项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和xx市委市领导对xx项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被xx高层长远的眼光，专业的运营所折服。

　　作为商户代表，我们深为xx的发展壮大和取得的显著成果而感到无比喜悦。在xx项目运作过程中，我们商户肯定接着赐予大力的支持，全力以赴为xx项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望xx能借助民营企业的优势，创建更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面艳丽的旗帜。

　　我信任，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不行少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业将来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

　　最终，预祝xx商贸物流园商户联谊会圆满胜利！

　　感谢大家！

　　客户代表座谈会发言稿3敬重的张总、王书记、马总，中油的各位领导、各位客户挚友：

　　大家上午好！

　　我是xx，来自xx股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参与此次座谈会。

　　xx年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，xx年改性塑料产量达到62万吨，预料xx年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。

　　近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目胜利实现量产，xx正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延长。

　　回顾过去，xx与中油的合作历史已超过10年，从最初简洁的买卖关系到今日的全面合作，双方不断创建着新的成果，并建立了亲密、良好的合作关系。

　　1）业务层面：xx年金发对中油的选购

　　量达到xx吨，其中向华南公司选购

　　xx吨，xx年总选购

　　量预料超过xx万吨，其中向华南公司预料选购

　　xx吨，增长率达xx%；远远超过了金发改性产品的增长率；

　　2）技术层面：借助华南公司的业务平台，xx与中油探

　　讨院成立了联合试验室，打造了一个良好的技术沟通与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了试验室检测实力比对项目，并定期支配技术沟通。

　　xx年来，xx的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成果面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和挚友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为xx供应了优良的产品、优质的服务、以及牢靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中赐予的点滴关爱。

　　这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成果。我们信任，将来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司肯定会取得更加骄人的成果。

　　当下，国内外经济环境困难多变，将来几年，国内石化企业将接着直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探究，在技术层面进行更深化的沟通，接着扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

　　最终，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热忱周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满胜利，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺当！

　　感谢大家！

　　客户代表座谈会发言稿4敬重的各位领导，各位挚友、同仁：

　　大家好！

　　今日，是xx一期豪宅开盘的"大好日子，请允许我代表xx将来的业主们，对xx的开盘，表示热情的庆贺，对各级领导、嘉宾的关切支持，表示诚心的感谢！

　　xx一期豪宅的开盘，标记着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲消遣、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚决的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、精确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地肯定是广阔商户正确的选择。泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位精确、服务体系完善，我感到泓太公司有实力把xx建设好、管理好、经营好，实现政府开发商和广阔业主三赢。

　　我想信，依托xx的商业经营平台，大家团结一样，携手共进，工同营造公允竞争、和谐有序、优势互补的良好商业氛围，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关切支持下，xx的明天肯定辉煌绚丽，祝福xx一期开盘圆满

　　胜利！祝广阔业主买得快乐！住得舒心！

　　感谢大家！

　　客户代表座谈会发言稿52月28日，安徽白马山水泥厂在工厂办公楼三楼会议室召开了客户座谈会，厂长华玉舟、副厂长张可可、装运分厂、质控处、财务处、销售处负责人及部分客户代表参与了座谈。

　　白马山水泥厂副厂长张可可代表公司向参与此次座谈的客户表示热情的欢迎，简要介绍了海螺集团的经营业绩、发展战略和白马山水泥厂的经营状况，并对客户赐予工厂发展的支持表示诚心的感谢，希望通过本次座谈，了解工厂在生产发运、产品质量限制、销售服务、市场建设方面的建议，以便促进工厂改进，实现双方合作共赢的目的。

　　座谈会上，客户代表踊跃发言，对白马山水泥厂组织这样的客户座谈会表示感谢，对长期以来白马厂的优质服务赐予了好评，客户代表就市场运作、产品发运、产品质量限制等方面提出了较好的想法及建议，并表示在销售过程中要主动加强与工厂的沟通、联系，保持好信息的畅通，共同维护好芜湖市场，维持好双方的合作关系。

　　白马山水泥厂厂部领导及各二级部门负责人对客户提出的建议进行了仔细的分析并进行了解答，表示将进一步与广阔客户加强沟通、做好服务，不断提升客户满足度。

　　张可可副厂长表示将对客户提出的想法和建议进行汇

　　总，仔细分析梳理，为广阔客户供应更加优质的服务，实现双方的共赢。

　　最终，白马山水泥厂厂长华玉舟作总结发言。他表示，通过今日的座谈，收获颇多，工厂也将针对工作中的实际，相互协作，营造出一个良好的合作氛围。最终，希望大家共同努力，抓住机遇，再创新的辉煌。

　　客户代表座谈会发言稿6各位领导、各位嘉宾、各位挚友：

　　今日，xxxx商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重实行，这是xxxx入驻xx以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻xxxx的商户们，对xxxx商贸物流园招商取得初步的胜利，表示热情的庆贺！对前来参与联谊会的各位商户，各界xx的挚友表示热情的欢迎和诚心的感谢！

　　xxxx商贸物流园作为安徽省“xxx”重点项目和xx市20xx年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进胜利的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品尝，推动安徽经济大发展起到非常重要的作用。

　　作为商户一员，我被xxxx全新的经营理念和商业模式所吸引；我为xxxx项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和xx市委市领导对xx项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被xxxx高层长远的眼光，专业的运营所折服。

　　作为商户代表，我们深为xx的发展壮大和取得的显著成果而感到无比喜悦。在xxxx项目运作过程中，我们商户肯定接着赐予大力的支持，全力以赴为xxxx项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望xxxx能借助民营企业的优势，创建更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面艳丽的旗帜。

　　我信任，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不行少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业将来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

　　最终，预祝xxxx商贸物流园商户联谊会圆满胜利!

　　感谢大家！

　　客户代表座谈会发言稿7敬重的张总、王书记、马总，中油的各位领导，各位客户挚友:

　　上午好！

　　我是xx，来自金发科技股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参与此次座谈会。

　　金发科技1993年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，20xx年改性塑料产量达到62万吨，预料20xx年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐

　　全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。

　　近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目胜利实现量产，金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延长。

　　回顾过去，金发科技与中油的合作历史已超过10年，从最初简洁的买卖关系到今日的全面合作，双方不断创建着新的成果，并建立了亲密、良好的合作关系。

　　1）业务层面：20xx年金发对中油的选购

　　量达到xx吨，其中向华南公司选购

　　xx吨，20xx年总选购

　　量预料超过xx万吨，其中向华南公司预料选购

　　xx吨，增长率达xx%；远远超过了金发改性产品的增长率；

　　2）技术层面：借助华南公司的业务平台，金发科技与中油探讨院成立了联合试验室，打造了一个良好的技术沟通与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了试验室检测实力比对项目，并定期支配技术沟通。

　　19年来，金发科技的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成果面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和挚友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为金发科技供应了优良的产品、优质的服务、以及牢靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中赐予的点滴关爱。

　　这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成果。我们信任，将来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司肯定会取得更加骄人的成果。

　　当下，国内外经济环境困难多变，将来几年，国内石化企业将接着直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探究，在技术层面进行更深化的沟通，接着扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

　　最终，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热忱周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满胜利，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺当！感谢！（鞠躬/结束）

篇十七：超市座谈会消费者发言

　消费者深访提纲

　　^间

　　内容

　　1说明深访目的和热身

　　欢迎被访者

　　保密原则：所有的资料都会保密，只用于统计研究，鼓励被访

　　者积极踊跃地发言。告之被访者这也是一个讲出他们的想法的很好的机会，讲出来的想法是有可能在现实中得到实现的。

　　目的和作用：是厂商和消费者的桥梁，研究目的是听取意见而

　　不是产品。

　　规则：意见无错对之分，到会各位代表不冋的消费者，因此每

　　一位与会者的意见都很重要，鼓励大豕说出不冋的想法和意见，并布望大豕一起讨论。

　　自我介绍：姓名、工作、爱好

　　您能简单介绍一下您自己，您的工作…？

　　要点

　　深访目的说明

　　时间

　　累计

　　内容

　　2、基本饮酒行为习惯

　　刚才大豕提到大豕目前也在喝酒。我们就谈谈大豕喝酒的一些状况。

　　1、请问大家酒量怎么样？平时酒喝的多么？

　　一般喝什么酒（啤酒、白酒、黄酒、洋酒等）多？

　　2、白酒今年喝了几次？大概多久喝一次？白酒里大家喝的最多的通常是什么价位的？

　　大豕一般都喝多少度的？

　　要点

　　1523、大家认为一瓶白酒的容量多少才合适？（追问原因）

　　4、请问【针对中高档组，询问

　　100-200多块钱价位；针对低档组询

　　问10-20多快钱价位】的白酒，大家通常是会什么时候/场合饮用

　　（午餐/晚餐，家里/酒店，什么类型的酒店）？大家通常会和哪

　　些人一起喝呢？（家人/朋友/冋事…）

　　5、这个价位白酒，大家喝的最多的有哪些牌子

　　（具体名称）？

　　口

　　它是饮用行为习惯

　　一锅头吗？为什么？（①假如不属于一锅头，为何选择

　　这个品牌，而不选择其他的白酒品牌呢？②假如属于二锅

　　头，那大家觉得二锅头与其他的白酒之间有什么区别？）

　　6、一般与朋友（或请客户）在外吃饭，一顿饭一般的花费是多少

　　（包

　　括酒钱），其中酒钱大约占多少？

　　7、大家在选择白酒的过程中，是否有注意酒的香型，还是以选择品

　　牌为）

　　主？（若知道，追问知道酒的香型可以分为哪几种？大家平

　　常喝多较多的是哪一个香型？为什么？【二锅头属于清香型】

　　8、大家在家喝酒的情况呢？喝什么酒？喝得多吗？

　　一般什么时候

　　喝？每次喝二锅头的时间，是否还需要一些特殊的菜等来匹配

　　（比如花生米、其他的蔬菜等等），为什么？

　　1/5^间

　　内容

　　3、基本酒类产品购买行为习惯

　　要点

　　15359、请问大家平时自己买酒多么？买什么酒最多（白酒、啤酒等）？

　　白酒今年买了多少？最近一次买白酒是什么时候？最近一次买

　　白酒大概买了多少？

　　10、11、请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的？

　　【中档组】请问100-200多块钱的白酒，大家一般买来做什

　　么？

　　□

　　送礼，追问送给什么人。

　　□

　　宴请，追问宴请什么人。

　　□

　　自饮

　　12、少？

　　【低档组】请冋10-20多快钱的白酒，大家一般每次购买多

　　（是购买几瓶，还是一箱一箱的购买）

　　购买行为习惯

　　□

　　大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么？为什么？

　　13、请问大家通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因）

　　14、请冋大家在买【针对具体用户询冋相应价位】的白酒，都

　　是怎么考虑的？（根据受访者不同的目的追问，帮助受访者回忆

　　一次具体的选购过程，记录受访者考虑的因素。）

　　15、16、请问上述因素里，大家认为最重要的前三项是什么？

　　【针对不同的用户询问】的白酒里，大家买的最多的是什

　　么牌子（具体名称）？为什么选择购买这些品牌？（追问原因）

　　时间

　　累计

　　内容

　　4、红星/牛栏山二锅头的饮用行为和更换经历探讨

　　17、18、19、大家从什么时候开始喝二锅头？最初喝二锅头是什么情

　　您周围喝酒的人一般都喝什么品牌？也喝二锅头吗？他们

　　选择哪个品要点

　　255况？当时为什么想着去喝二锅头，而不喝别的产品？

　　牌的二锅头？（如果不一样，怎么不和他们一样？）

　　从您目前的饮用经历来看，您觉得红星

　　/牛栏山的二锅头产

　　品（或金牌/三牛）怎么样？满意程度如何？哪些方面做的较好，哪些方面还做得不够，还需要提高和改进的？为什么？

　　20、□

　　饮用满意度

　　请问您除了目前饮用的二锅头品牌之外，还知道哪些二锅头

　　品牌？那您为什么不选择其他品牌的呢？

　　【针对选择牛栏山三牛的用户】您听说过红星金牌吗？有没

　　有尝试过？您怎么看待这个产品？为什么？

　　21、22、23、24、您从喝二锅头以来一直选择这一个品牌吗？中间有更换或

　　者是尝试其【针对有更换经历用户】当时为何要更换品牌？是您自己主

　　动更换还【针对有尝试经历用户】当时您在什么情况下尝试了其他的品牌产您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪

　　里？（假如没品牌更换经历及原因

　　他的品牌吗？饮用频次之前与现在相比有变化么？

　　是由于其他原因导致您更换品牌？具体能说说么？

　　不同产品之间的差异

　　品？您第一次尝试时对这个品牌产品有何评价？

　　有差别，那您为何不选择其他的品牌？）

　　口

　　具体的产品口味、酒度、工艺、原料、包装、价格等

　　□

　　【中档用户】金牌和三牛之间有哪些区别？为什么？

　　2/5时间

　　累计

　　内容

　　5、红星和牛栏山品牌的品牌认知和品牌形象

　　25、您了解红星/牛栏山品牌的历史吗？您知道这个品牌与二锅

　　头这个品来之间的关系么？您心中怎么理解两者之间的关系？

　　□最早的二锅头是红星创造并发扬光大，而牛栏山是在红星的扶持和协助下要点

　　275发展起来的品牌

　　26、刚才讨论了您喝二锅头的情况，下面探讨您对品牌（红星

　　/牛栏山会想到什么？别的品牌

　　/

　　牛栏山）的看法。比如听到红星

　　有没有这个特点？

　　27、那么，我们进一步讲，您觉得红星

　　/牛栏山具有什么形象？

　　【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高大挺立；提到北京，我就想到08年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60年国庆等】。

　　品牌形象及评价

　　为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样

　　的关系？为什么呢？

　　28、这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、活泼的、清爽的、时尚的、商务的…

　　?等），如果要使用一些词语

　　来描述品牌个性风格特点，您觉得哪些适合描述红星呢？哪些又

　　属于牛栏山呢？为什么选这些形容词形容红星

　　29、/牛栏山呢？

　　在我们北京，您觉得哪些人是比较喜欢喝红星的？哪些人

　　是喝牛栏山的？为什么会出现这种情况区别和差异呢？

　　时间

　　累计

　　内容

　　6、产品口味测试【米取盲测的方式？】

　　下面请大家品尝几种酒产品。

　　30、【针对每一个产品】大家对这个酒的总体评价如何？要是

　　让您对其总体评价打分，以10分制的话，您能打几分？为什么？

　　□

　　酒的入口、度数（哪个高哪个低）、甜度、香味和回味等

　　□

　　这个产品与您平常喝的二锅头一样么？有哪些不一样的低

　　要点

　　159档？（判断消费者是否能区分不冋的酒产品）

　　□

　　针对不同的测试产品，重复以上的步骤

　　产品口味测试和评价

　　31、要是您平常选择自己喝酒的时候，您会选择其中的哪一个

　　产品？为什么？您觉得这个产品大约值多少钱？为什么？

　　口要是宴请客户，您会怎么选择？为什么？

　　32、这些产品还有哪些地方需要进行改进和提高呢？为什么？

　　3/5时间

　　累计

　　内容

　　7、对产品包装的看法和态度

　　33、您在选择或购买白酒时，觉得产品的包装重要么？为什

　　10么？

　　您会注意包装上的哪些内容或细节？

　　□【低档用户是不是觉得产品的包装不重要，为什么？】

　　34、请问各位有没有觉得印象深刻的白酒包装？请问是什么原，它让您感觉到

　　产品包装测试和评价

　　因让您印象深刻？（颜色、材质、形状、图案）

　　什么？（高档、抢眼、独特、新颖、方便携带）

　　35、大家觉得红星和牛栏山在包装上，哪个品牌做得更好，哪

　　个品牌相对做得差点？为什么？

　　36、【展示包装】大豕认为这个包装怎样？与之前的包装相比，哪些地方做得好，还有哪些需要改进的地方？为什么？

　　37、假如今后红星推出这种包装的产品，产品的品质也有一定

　　程度的提升，价格在可能

　　15兀左右，大家会去尝试吗？为何？

　　时间

　　累计

　　内容

　　8消费者的媒体接触习惯

　　38、下面我再了解一下您的媒介接触习惯。平时主要看什么电

　　视？有没有要点

　　11看报纸和杂志的习惯？这些报纸杂志是在单位看，还是自己在报摊上买，还是从家里订阅的？大家平时主要看哪些

　　报纸和杂志？

　　一般会留意上面的那一类信息？

　　39、大家在这些媒体上看过二锅头等酒产品的广告吗？是哪个

　　品牌的还记得吗？能不能回忆起广告的内容或者是广告词？

　　□

　　红星的广告词“八百年的传承，二锅头的宗师”；牛栏山的白酒宣传和促销评价

　　广告词“正宗二锅头，地道北京味”

　　□

　　您知道红星/牛栏山的品牌形象代言人吗？具体是谁？您觉

　　得这个人适合代言相应的品牌吗？为什么？【红星是请王庆

　　祥代言；牛栏山请王刚代言】

　　40、您平常有遇到过哪些白酒产品的促销（商超渠道、餐饮渠

　　道）？其中哪种形式的促销是您比较喜欢的？为什么？

　　口打折、买赠、与饭店/餐馆合作促销，比如消费多少赠送等

　　访问结束，感谢被访者!4/5

篇十八：超市座谈会消费者发言

　第一篇：销售座谈会稿

　　大家好。我是xxx。很荣幸能有机会与各位专家就贸易融资业务进行交流。

　　现在咱们大多数银行都已经把贸易融资业务从公司部分离出来，成立了一个独立的部门来运做。因此呢，在各个方面大家都有个探索的过程，包括在开发计划和开发模式等问题上，现在咱们基本上沿袭了原来做公司业务的方式方法，这其中就有问题了。那怎么加速这个成长的过程呢？按一般的原则来说呢，应该是一打基础，二做设计。就目前来说，必须把前期准备工作做好，毛主席教导我们说，不打无准备之仗，不打无把握之仗，每战都应力求有准备，力求在敌我条件对比下有胜利的把握。这话在今天看来还是有启发意义的。

　　那么，这些前期准备工作都包含哪几个方面呢？下面我展开来说一下。

　　首先来说数据，在进出口数据这一块，以前咱们各家行也做了一些积累，但数据主要是由海关按月或按年提供的进出口宏观数据吧？还有一些企业数据，应该是企业申报的时候留下来的吧？再就是可能有的行也参考和使用了一些公司部积累的数据，这些数据主要也是企业财务数据吧？做贸易融资业务分析的话这些数据够不够用呢？至少是不太好用吧？那什么数据有用呢？首先来说，至少就应该找到一套完整、系统的进出口统计数据。

　　有了数据就开始做分析了。在没有海关数据之前，咱们大家比较熟悉的方法是不是按照行业、企业的财务指标，比如说资产、销售收入、利润、负债等等，来做行业企业的排名呢？后来拿到了海关的宏观运行数据，但是因为数据量本就有限，能用的上就最好了，更何谈分析呢？再后来，我们各家行通过各种各样的渠道采集到了一些进出口企业的数据，但在使用方法上却沿袭了原来做财务指标排名的方式，只不过指标变了，主要是按照进口额、出口额、进出口总额、行业等指标来进行排名，但问题是：用这种评先进的方式来做信贷行不行呢？如果不行的话，应该怎么分析和使用进出口数据呢？

　　其实大家是做了许多有益尝试的：银行当时考虑的是海关数据在贸易融资部和外汇业务管理部中的协同使用。招总行提的是以什么样的数据输出形态来保证数据的有效运用。深发展总行提过要不要细分的问题。今天有咱们民生总行贸易融资部的同志在，当时民生对我们做的国际业务综合数据库，提出了很多好的完善建议和意见。中总行和工总行也都提过数据处理方法的想法。这些尝试都是大

　　家在实际工作中总结的经验，是很值得我们学习和借鉴的。

　　把大家的经验和意见做个归纳，可以发现，各家行在数据使用和数据分析上大部分还是参考了对公信贷业务的方法。但贸易融资业务毕竟不同于传统的对公信贷，是不是应该有一些使用和分析上的特殊性呢？

　　作为银行，咱们是要对选择的客户进行投贷，获取利息收入和手续费收入的，那我们是不是可以考虑从这个角度出发对行业企业进行银行专有分析呢？比如说，除了应该关心国际业务各个行业企业的贸易融资量和结算量之外，是不是也应该分析一下各个行业企业的利息收入情况和手续费收入情况怎么样呢？推而广之，像贸易融资业务量在某一客户所有业务总量中的占比、贸易融资业务的产品使用数量等等这些指标是不是也应该纳入我们的分析范围之内呢？大家可以想想，是不是从这个角度出发来把握行业和我们银行关系更近？至少来说也是不可或缺吧？

　　把这个工作做完了之后，我们可以看到每个行业、企业都有多个业务指标，比如信贷总量、贸易融资量、结算量等等，但各行业企业指标的比例是不同的，从这里，自然而然就形成了具有不同属性的行业类型和企业类型。这个时候，我们就可以考虑对不同类型的行业企业，提供不同的产品和服务了，我们姑且把这个产品和服务称之为“业务集合”。在知道了各个行业企业的贸易融资量、国际结算量等指标以及占比的基础上，我们就有可能考虑针对某个行业或企业是从哪种业务或产品入手、如何区分业务的主从关系和搭配关系了。

　　外部分析完了以后，就要结合行里的实际做计划。有了刚才说的这么几条，做计划应该有点意思了吧？以前的计划是怎么结合的呢？有的行可能主要是用排版解决的，一是外贸情况，二是本行数据，三是解决方案，中间基本上没什么关系，写起来很难写。如果像现在这么做的话，你知道北京市各个行业的利息收入、贸易融资量、客户类型和业务结构了，再结合咱们自己丰富的从业经验，想没点心得，没点想法，想不做出计划来都难啊，这个时候做起来应该是“犹如滔滔江水，连绵不绝”。如果说只有外贸情况分析、行业财务分析、龙头企业名单的话，能做什么呢？只能是把名单分给客户经理去做，什么产品类型啊、产品组合啊、产品方案啊什么的都很难准备好，策划、经验、组织什么都看不出来，客户经理就有点摸不着头脑了，不知道怎么做。

　　做到这就可以开个叉了。如果说只是指导客户经理工作的话，这么做深化了我们在业务领域的研究深度，研究成果做出来了，本身也是一种进展，这个时候咱们的知道肯定是有特点，有内容，有新意了，跟原来只是发名单、只是提供一些宏观的差别很大了？

　　如果说是要指挥客户经理工作的话，大家注意啊，前面说的是指导，现在说的是指挥，一字之差，天壤之别啊。如果说我们要想做到指挥的话，前面说的这些就是基础，在这个基础上我们主要还应该做些什么工作呢？有一个行在做供应链金融的时候提过一做模式，二做平台的概念，等咱们总行、分行国际部把模式和平台做好以后，客户经理有了模式和平台的支撑，工作就比较容易发挥。而有的行在探索过程中间，对平台和模式的作用认识不是很充分，抓的不是特别紧，主要靠业务员自己的摸索来实现，由于缺乏（咱们在座的各位领导所能提供的）平台和模式的支撑，业务经理的发挥就受到很大限制，结果怎么样呢？结果就是工作局面比较被动。从这里可以看出，模式和平台的问题，其实是非常重要的问题，这就好比当年共产党从农村走向城市后必须要面对的重大转变，中间有一个工作重心转移的问题。在这个时候，第一是要树立正确的思想，第二是要有组织，有安排，有人才。第三呢，咱们银行现有的人才肯定是不够的，说到这想到刘主席说过的，现在咱们银行业是一缺数据，二缺人才。这个时候培训的作用就显得尤为重要，特别是对团队各级主管的培训。

　　从刚才咱们说到的正反两方面的情况，大家可以看出总结模式和搭建平台是做贸易融资业务的两个关键。那么这个模式和平台的问题怎么解决呢？

　　个别同志可能还不知道怎么下手呢？我们想给大家分享一下我们的考虑，简单来说就是“七看”。

　　首先来说，我们觉得应该看政府，围绕地方政府的外贸战略，搞出外贸特色来。

　　第二是看港口。港口是外贸枢纽，只要把港口看好了，以港口为中心辐射外贸企业就不难做到了。

　　第三是看本地重点外贸出口企业。这个大家都比较熟悉，就不展开说了。

　　第四是看外资外贸企业。这些企业以出口为主，有国外市场的依托，在现金流的稳定性上有一定的保证。

　　第五是看台资外贸企业。这些企业比较特殊，出于某种考虑，国家有政策上的支持，前面又有咱们国开行和华夏银行的先期进入，按道理来说是可以降低风险的。

　　第六是看那些资本走出去的企业。据不完全统计，目前境外的中资企业（非金融类的企业），资产总额已经超过了两千亿美元，年销售收入已经达到了1500亿美元，每年实现的利润已经达到了177亿美元。应该说这里面咱们的业务空间还是很大的。同时呢，这些企业又有国家的专项资金支持和风险保障机制，这就降低了我们做业务的风险，所以说这类企业应该也是属于我们重点关注的企业。

　　第六是看总行。以总行为中心，用好总行的政策和产品。

　　这个“七看”产生的基础除了一般的策划原理，比如说：创新原理、人文原理和造势原理等之外，就是我们提出的“向心理论”与“共振原理”。我们的策划方案主要是考虑让银行以政府为中心、做好政府配套工作策划，以总行为中心、做好总行配套工作策划，以领导为中心、做好领导配套工作策划，还有就是以自身资源为中心，做好对自身资源的策划，最终要实现的就是银行在这几个中心下产生的业务上的共振。大家可以想想，按照这个模式搞的话是不是就能实现一种多赢与长效的工作局面？

　　如果说大家对平台和模式的问题认同，马上就有一个问题，就是单靠银行自己的力量目前来看好像还不太够，好像条件还不是很充分。那么我们应该怎么整合各种力量来实现这个模式和平台呢？我们觉得可以从以下三个方面来考虑。

　　首先来说，就是要立足本行，按照“向心”的思路，确定几个备选方案，对行内对应的“人脉”资源进行仔细的梳理和分工，根据第一阶段的联系情况，找到突破口。重点是探索推进模式与搭建运作平台。

　　第二是积极动员总行力量。动员总行力量的好处：一是有效，总行资源丰富，效果是不言而喻的；二是有利，总行的参与能让总行加强对分行的关注，自然而然地会给与更多支持，比如说特殊优待政策、额外的资金额度和新产品支持等。这对分行未来的发展将具有极大的促进作用。

　　第三是积极利用好有相关资源的中介机构为银行出谋划策?比如说我们。

　　我们的wto研究会是商务部下面的一个组织，在商务部有一定的人脉资源，对大家进军贸易市场能够起到一种桥梁作用。同时，对大家了解反倾销的动态、掌握商务部的政策、分析外贸管理政策和外商投资方向啊、特点啊什么的也能起到一定的作用。这是一。

　　二来呢，工经联本身又是协会的协会，在全国各地都有分支机构，在咱们银行需要进行如行业、市场、产品、技术、进出口知识、企业概况等方面培训的时候，都可以发挥工经联的优势。同时在批量客户的组织和推介方面工经联也具有一定的资源优势。

　　三来呢，因为历史的原因，工经联和各地经贸委、国资委有着密切的联系与合作，这些机构在组织当地企业上也能起到一定的作用。

　　第四是全国政协副主席徐匡迪同志兼任工经联的会长和工程院的院长，工经联和工程院的配合也比较方便，如果银行需要工程技术方面的培训、咨询、论证、评估，我们可以帮忙联系。

　　第五我们和金融时报以及新华社等新闻媒体都有很好的合作基础，大家都知道，金融时报跟人民银行和银监会关系都比较密切。如果需要的话我们可以加强沟通。

　　以上是我们对大家在贸易融资业务经验上的一个简要总结，详细的材料都在我们给大家准备的光盘里，我刚才讲的就算是抛砖引玉吧，下面，还是欢迎大家发表高见。

　　谢谢。

　　第二篇：座谈会发言稿

　　座谈会发言

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家上午好！

　　我是县实验初级中学的一名教师。此刻，我虽诚惶诚恐地站（坐）在这儿，但我却要代表一线老师们说说心里话。若有失宜之处，权请原谅我的坦率个性。在此，我先说声谢谢！谢谢大家！

　　有人说，天下的老师都姓“穷”，在拥挤而功利的尘世中，要钱——有囊中羞涩的尴尬！要权——有办事不成的苦恼！要人——有心累身体垮现实！真的，面对大千社会，面对自己的状况，面对自己的身体，不少一线教师变得不安，有了困扰，找不到身心的快乐与幸福！一群要给予一届又一届学生快乐与幸福的人，如果自己没有快乐与幸福，那就太让人无语和伤感了。

　　真的很庆幸，我们的县委县政府领导是英明而睿智的！始终在关注着，为我们办实事，办大事。在《第29个教师节拟出台的教育十件实事》的征求意见稿中，把关爱教师身心健康列入其中！

　　或许是职业的特殊性，我们承载了太多的压力。就自身而言，出于一种做人的良知和不甘落后的好胜心，“不用扬鞭自奋蹄”。就外界而言，学校领导的嘱托，学生家长的期待，班内七八十个学生的期望，尤1其是家人的期待，甚至一些社会公众的品评。满足众多的期望实在太艰难，但又必须竭力去满足，去成全。作为老师，我们只有挤时间挖精力，只有倾真情拼身体。我们时常感到身心疲惫，有许多老师忙在学校，忘了家里，不少老师遭受职业病和病痛的困扰折磨。

　　然而在讲台上，我们总是笑容可掬，神采飞扬，似乎有使不完的劲。只因我们习惯了累，接受了苦！学生家长和领导们不经意的一句“老师辛苦了”、“请注意身体呀”，就足以让我们忘却酸辛，乐道心底，越干越欢！

　　请不要误会，我不是在夸饰，更不是抱怨，只是表达一下自己的切身感受。真心祝愿：全天下的老师能健康地站在三尺讲台上！做最美的老师！

　　谢谢大家！

　　第三篇：座谈会发言稿

　　尊敬的部长，各位代表：

　　大家好！

　　我是***，来自***公司，目前从事技术管理工作。我想谈谈我对于中国梦的理解。和绝大多数普通人一样，我成长中的不同时期有着不同的梦，小的时候想变为机器猫，可以变出吃不完的零食和数不尽的玩具，初高中的时候，在老师和家长的耳提面命下，我的梦是考上一所好的大学；等到了大学，我的梦又变成了找一份稳定的工作，仅此而已。现在想来，我的这些小梦想只能是我那青涩年华的纪念，是那样简单、狭隘，令人羞于启齿。可是现在，我却很骄傲、在武桥重工企业文化三年的熏陶与影响下，它的梦想与愿景“誓为中华在同行业中领先争光”已经深深的烙在我的心里，是的，创新武桥重工技术管理工作，推动企业在装备制造业为世界同行业中领先争光便是我引以为豪的梦想，并立志为之奋斗，奉献所有。

　　目前，我的梦想正在一步一步实现，作为国家高新技术企业，公司多个产品无论是技术与工艺都创下了世界第一，进一步推动国家海洋经济战略的实施。做好技术管理工作，提升企业创新能力，保护企业核心技术，我们加强知识产权管理，积极参与国家标准、行业标准的制定，做好科技项目申报为企业争取技术研发资金，并成立了企业科协，全方位的打造一个集管理、服务于一体的综合性职能岗位。

　　现实与梦正在一点一点靠近，但要真正实现，还需要更多的努力，花费更多的时间。但我相信，只要有梦，人生便会更加有意义，也更加令人回味。是的，这就是我的武桥梦，中国梦，那就是推动企业在装备制造业为世界同行业中领先争光。

　　谢谢大家！

　　第四篇：座谈会发言稿

　　各位领导，各位大学生村官们：

　　大家好，我叫田健，在莲花塘乡和平村任主任助理一职。被选聘到和平村委会工作已经有两年的时间，已经熟悉村委会的工作环境跟工作内容，现在将我在村委会的主要工作和感受跟大家分享一下：

　　一、主要工作就是两块（一块就是村委工作。二块就协助乡政府各站所做好各项工作）

　　第一、做村委工作。

　　在刚到村委会工作的时候，我对村委会的工作环境不熟悉，就帮助支书他们打打证明，做好文字记录及信息上报工作。及时准确的做好各种会议记录和工作台帐，及时向政府反映各种村级信息。逐步了解重点村的村情。我逐步熟悉环境后，就和村委的3人按照家庭的居住地分片区做好村委工作，在自己片区内出现的小矛盾，小纠纷能解决的就解决，不能解决的4人一起解决。今年和平村经济工作主要是发动群众种植黑桃，洋芋。和平村有耕地面积3203亩，其中田1530亩，地1673亩今年和平村种植黑桃1000亩。因为去年部分群众种植洋芋尝到了甜头，所以今年群众种植洋芋的比较多，由去年的200多亩发展到今年的800亩，通过我们村委同农技站的积极沟通，向农业局要了6万元的薄膜。今年和平只洋

　　芋这一项，村民就可实现336万左右的收入。在村委工作个人的一点感受，（我觉得在村组做工作，至少每个

　　村要有两个以上很熟的人其中要有威望的人，这样做起工作来才很顺利。说的最基础的点就是去那里不会让自己饿肚子。）

　　第二、协助乡党委政府，各站所做好各项工作。

　　今年乡上的工作主要做好每年的合作医疗的收取工作，今年的村两委换届工作，小水窖建设，新农村建设的物资发放及建设指导工作，户口整顿及人口普查。及其他各项小工作。

　　二、个人感受

　　在工作过程中，也有遇到一些问题与困惑：曾经也对自己的未来有些许担心，也不满意工作生活状态。当时我困惑过，认为村里不可能实现我的理想，但通过组织的关心和领导的正确引导让我坚持了下来，通过这两年来的工作告诉我，坚持下来就是就实现了自己价值，让我更多学会了如何做人和做事。对我以后是继续留在基层，还是进入公务员队伍，或者是创业都有很大的帮助。

　　我的发言完毕，谢谢大家！

　　第五篇：座谈会发言稿

　　尊敬的各位领导、大学生代表：

　　大家上午好！在集团公司“科技兴企、人才兴企”的战略指导下，西王集团不断引进各类大中专人才，为企业发展创造了一个良好的用人平台，优化了企业的用人环境。截止目前，2014年共引进本科以上学历人才158人，其中硕士研究生4人，为企业又好又快发展提供了强有力的人才支持。

　　参加这次座谈会的公司领导有：

　　现在，让我们用热烈的掌声欢迎各位领导的到来！

　　由于会场的限制，我们只请了部分大学生代表参加这次座谈会。希望大家能珍惜和利用这次宝贵的机会，结合自己的工作岗位，紧紧围绕“我与西王共奋进”这个话题，踊跃发言，将自己在生活和工作中遇到的问题和困惑反映出来，各位领导会给予现场答复，对于不能立即答复的，经有关部门和公司领导研究决定后，也会给大家一个满意的结果。同时，对于西王集团未来的发展，希望大家能够各抒己见，献计献策，为企业，也为自身的发展创造一个良好的环境。

　　这次座谈会的安排如下：首先是各大学生代表提出自己的问题和意见，与各位领导进行交流，最后将由公司领导作总结发言。

　　各公司大学生代表按照以下的公司顺序进行发言：

　　钢铁公司、食品公司、糖业公司、淀粉公司、玉米购销公司、钢结构公司、置业公司、进出口公司、范公酒业、怡康公司、集团公司代表。

　　人力资源部

篇十九：超市座谈会消费者发言

　XX年领导315消费者权益日座谈会发言稿

　　护消费者权益应该是全社会的共同责任，作为中学生，大家也要自觉保护自己的消费权益。下面是的关于领导315消费者权益日座谈会发言稿，欢迎大家参考!

　　各位老师，各位同学，大家好：

　　明天是3月15日，提起"315",相信大家都不陌生，每年的3月15日是消费者权益日。今年我们国家的315主题是“携手共治畅享消费”，我今天演讲的题目是《理性消费与维权》。

　　保护消费者权益应该是全社会的共同责任，作为中学生，大家也要自觉保护自己的消费权益。首先，同学们应该学会理性消费。在购物时，要注意以下几个问题：

　　1、不要在地摊随意购买不符合卫生标准的食品，不要购买无厂名、厂址、保质期的商品;2、购买食品时，应该尽量选择在正规的超市、食品店购买，在选购时一定要仔细查看食品的生产日期、保质期和储存条件等信息，保证选择的食品是新鲜的安全的;3、现在一些超市会用赠品来吸引顾客，对于赠品，我们更应该仔细查看它的生产日期、产品保质期等信息;4、在购买完后要记得索取购物发票、服务单据等各种消费凭证，并保留好这些消费凭证，这些凭证将是我们之后维护权益的重要保证;

　　现在，很多同学越来越喜欢在网上买东西，网购被骗的例子在我们周围也时有发生，在此，我提醒各位同学在网购时应注意的问题：

　　1、应采用具有安全功能的浏览器，并选择在正规的购物网站消费，面对网上各种各样的促销宣传广告时，要防范虚假网店，不要轻信超低价格商品。

　　2、网购后要注意保存相关商品的规格、型号和价格等信息页面以及商品交易页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。

　　3、收货时，务必验货后再签收，发现问题及时联系商家处理，若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台等合法途径实施维权投诉。

　　4、付款时要选择安全的付款方式。

　　理性消费是我们避免权益受到侵犯的第一层保证，如果我们买到了假冒伪劣产品，或是这些产品使我们的健康受到危害时，作为中学生，我们还应该学会理性维权。大家应该在家长或者老师的陪同下去找商家理论，用合适的态度去和商家沟通，若问题还不能解决，应该反映到当地的消费者权益保护部门，用法律的武器来维护我们应有的权益!

　　最后，我在此倡议同学们在消费时应谨慎仔细，理性消费;同时在维护自身的合法权益时应理性维权，增强自我保护能力。

　　谢谢大家，我的讲话完了。

　　各位领导、各位来宾，同志们：

　　春暖花开，万木复苏。正值全国2会召开之际，今天我们又迎来了国际消费者权益保护日。我受县人民的政府李副县长之托，借此机会，谨代表县委、县政府向长年工作在消费维权第一线的广大消费维权工作人员和执法人员致以亲切的问候，向荣荻省、市级消费维权先进集体和荣获xx年

　　度消费者信得过单位表示热烈的祝贺。

　　在过去的一年里，县消费者委员会紧紧围绕县委、县政府的战略决策，以保护消费者合法权益为宗旨，认真履行法定职能，为保护消费者合法权益，维护社会稳定，促进全县经济和社会的发展作出了积极的贡献。特别是注重了工作创新、理论创新、制度创新、方法创新，在教育宣传、年主题活动、受理消费者投诉和指导消费、扶优限劣及推动诚信建设等方面做了大量卓有成效的工作，先后受理消费者投诉案件94起，为消费者挽回经济损失20多万元，帮助消费者解决了大量的实际困难，引起了县委、县政府的高度关注，受到了广大消费者的好评。

　　群众利益无小事。做好新时期的消费者权益保护工作，是践行三个代表重要思想和贯彻党的17大精神的需要;是落实科学发展观、建立社会主义和谐社会、扩大消费、拉动内需、促进国民经济全面协调可持续发展的需要;是弘扬诚信经营、倡导依法维权、加强诚信XX建设的需要;是确保消费安全、维护交易公平、推进平安XX建设的需要;也是在经济全球化新形势下，应对消费维权国际化的需要。我们一定要围绕中消协消费与责任的年主题活动，从更高的层次、更宽的领域来认识消费者权益保护工作的重要性，以满腔的热情、尽职尽责的工作态度，努力做好这项事关全局、稳定民心的工作。当前，要重点关注消费者所关心的食品安全、药品安全和农资安全，关注消费者生命健康权，努力为消费者创造安全健康的消费环境，确保广大消费者的生命健康权得到最大程度的保护。

　　保护消费者的合法权益，是县人民的政府及相关职能部门的法定职责，也是全社会的共同责任。各级政府要带头贯彻执行好《消费者权益保护法》，切实加强对这项工作的领导。为消费者权益保护工作营造良好的环境。工商行政管理、质量技术监督、物价、卫生、出入境检验检疫、环保、食品药品监督管理等行政执法部门，要立足职能，积极支持、帮助消费者委员会发挥好社会监督作用。各行业主管部门、企业界、新闻单位要认真履行各自保护消费者权益的职能，通力合作，齐抓共管，共同做好这项惠及广大人民群众利益的工作。

　　消费者委员会是保护消费者合法权益的重要组织。各级消委组织要继续发扬优良传统，当好消费者的代言人，做好消费者的娘家人，办好消费者的诉求事，为消费者分忧解难。一要充分发挥好党和政府联系消费者的桥梁作用，积极宣传党的路线、方针和政策，及时反映消费者的意见和呼声;二要充分发挥好联系消费者和经营者的纽带作用，保护好消费者合法权益，维护好经营者的正当利益;三要充分发挥好窗口作用，急消费者所急，想消费者所想，全心全意为消费者服务;四要充分发挥好组织协调作用，切实加强与有关行政部门、司法

　　机关、新闻单位的协调和配合，努力开创消费者权益保护工作的新局面。

　　同志们，xx年是全面贯彻落实17大作出的战略部署的开局之年，实践证明：开好局，起好步是关键，明确任务，履行好职责，是做好各项工作的前提和基础。保护好消费者权益是一项神圣的事业，责任重大，任重道远，希望从事消费者权益保护工作的同志们要进一步增强责任感和使命感，为保护消费者合法权益、维护社会安定、促进全县经济全面协调可持续发展做出新的更大的贡献。

　　最后，祝各位领导、同志们身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事顺意。

　　谢谢大家!

篇二十：超市座谈会消费者发言

　年会顾客代表发言

　　尊敬的各位领导，朋友们，大家好！

　　我叫***，家住***，是***一名忠实的顾客。作为一名普通的消费者，我能在年会上发言，感到非常激动和荣幸。

　　众所周知，在***2011年12月份开业以前，***没有超市，群众购物很是不方便，包括我在内都希望有一家民生超市能给我们的日常生活带来便利，***超市适时的进入了我们的生活，让我们在享受生活便利的同时也享受着超市购物的快乐。

　　五年来，我一直是***超市忠实的消费者，虽然近年来***又开了两三家超市，但是我仍然对***超市情有独钟，从不愿离开相伴了五年的她，因为在她那里我感受到了很多的不一样。

　　首先，***超市的商品比较全，可以说涉及到了我们生活的方方面面，一站式购物让我感受到了购物的愉悦。另外，商品质量有保障，从生鲜类商品的新鲜度到日用百货的货真价实，都可以说是做到了家。就是你买回家觉得不满意，也可随时退换货，方便又放心啊！

　　其次，***超市的服务那可叫最棒，从硬件服务配置，到软性的员工服务，我是感受的比较多，比较深。在***超市购物，你只要想到的，马上就可以得到服务兑现，有时间简直可以说是意外之喜，发自内心来说，我去超市购物，有很大成分是去享受服务的，是去寻找上帝感觉的，可以说，***超市的服务已经深

　　深的折服了我！

　　第三，***超市的环境很好，她的装修格调、店内布局、卖场灯光、音乐播放、宣传气氛搭配、通道走向等让人感觉都很舒服。店面不大，环境确实很宜人，让人感觉就好像在大卖场溜达一样，相信以后会做的更好！

　　第四，***超市的商品价格公道，***的百姓很认可，当然包括我。我觉得***超市在价格上一直是在遵循“平价供应”和“让利顾客”的原则，让我们能放心在这里购物，而不用顾忌被“宰”被“涮”，我很满意。一个超市，不是说你价格便宜了，我就回去你那里购物，而是你必须让我在购物中感受到价格的公平、公正和透明，***做的很好！

　　第五，***超市的员工很像是自己家人，从领导到员工，都能叫出我的名字，我很是惊讶，后来一打听，很多顾客都是这样子的感觉，好像我们已经是老相识了，所以啊，我也有了很大的责任感，每次我都会主动提出一些自己的看法和意见供他们参考借鉴，他们很是虚心，有的还被采纳了，我感觉我已经是***超市的一分子了，很有点主人翁的感觉。

　　五年交往，五年记忆，我感受到了***超市作为企业的真诚、真心和真意。我作为一名消费者，真心希望***在未来走的更好，我也坚信***的明天会变得无比灿烂！我愿意和***一起，享受生活、享受感动、享受成功！

　　谢谢大家！

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