2023年度商会工作总结报告和工作计划范本(通用4篇)

下面是小编为大家整理的2023年度商会工作总结报告和工作计划范本(通用4篇),供大家参考。希望对大家写作有帮助!

商会2022年工作总结报告和2023年工作计划4篇

第一篇: 商会2022年工作总结报告和2023年工作计划

商会2019年工作总结和2020年工作计划

　　2018年，商会在XX市委、市政府的坚强领导下，在市工商联、市民管局的工作指导和监督管理下，在商会领导和全体会员的共同努力下，商会充分发挥组织平台和桥梁纽带作用，积极推动民营经济高质量发展，较好的完成了各项工作，取得了一些成绩。商会荣获山东省工商联系统2018年度“四好”商会荣誉称号，会长单位荣获XX经济合作贡献奖，为会员企业树立了榜样。回顾商会2018年的主要工作：

　　一、夯实基础、健全制度，商会规范化建设不断完善

　　强化商会基础建设,是商会规范化管理的重要保证。一是在过去几年完善制度的基础上制作了商会会旗。会旗是商会的象征与标志，充分展现苏商的精神风貌和文化内涵;二是认真做好社会组织年检工作。商会按照年检工作流程报送材料，经市民管局审核，顺利通过了2017年度社会组织年检;三是签订泰山、封禅大典门票协议。商会与XX市泰山封禅大典文化发展有限公司签订了泰山、封禅大典门票销售协议，凡是我商会会员以及会员的客户、老乡均可享受折扣优惠;四是积极做好会员组织管理系统的录入工作。商会按照市工商联系统操作流程要求，详细全面录入商会各方面基础信息，圆满完成工商联数据库录入工作;五是积极发展会员，壮大商会队伍。通过商会领导和会员们的积极介绍，今年有10位XX籍老乡企业加入商会大家庭，为商会的长期发展注入了新鲜血液和发展动力;六是党支部工作稳中求进。商会召开党支部扩大会议、庆“七一”党的生日座谈会、转复退军人座谈会等，学习《党章》，回顾光荣传统，共叙战友情谊。组织党员进行春季踏青垂钓活动，丰富党员的业余文化生活。今年，商会支部书记毛玉祥被山东省XX商会党委评为优秀党务工作者，支部副书记刘兆生等3名党员被评为优秀共产党员称号，以实际行动发挥着党员的先锋模范作用。

　　二、积极组织参加各类会议活动，加强学习教育充分提高会员自身素质

　　一是商会每季度召开会长办公扩大会议及理事会议，组织召开会员代表大会和团拜会，秘书处认真汇报商会阶段性工作。今年商会6个小组都分别召开了小组会议，及时将会长办公会议精神传达到每位会员，为会员企业发展提供会议的信息;二是商会开展“争当文明先锋 争做诚信企业”活动，首先商会成立了“双争”活动领导小组，广泛宣传发动，认真组织落实，通过投身公益慈善、建立诚信档案，到目前已有6家会员企业开展企业诚信评选活动;三是积极参加全国、全省、全市以及市工商联的调研座谈会、营商环境大会、专题培训班等;受邀参加了兄弟商会的团拜会、成立大会、新旧动能转换泰山论坛、周年庆典、换届大会等会议，受邀赴XX苏酒集团洋河、双沟酒厂参观考察学习，商会组织到XX润恒城参观考察，通过参与以上活动，拓宽政企交流渠道，促进商业信息共享，加强与市直商协会之间的合作机会，促使会员企业的自身素质不断提高。

　　三、拓展服务功能、提高服务质量，充分发挥商会平台作用

　　一是提升会员服务平台，为企业寻商机解困难谋发展。今年商会组织理事韩彦军单位泰山菁华双语学校与朱志兵单位XX江山实验学校对接交流座谈会，与青岛银行XX分行负责人举行座谈会，参加执行会长毛玉祥企业睿和百货梦之蓝M6核心客户品鉴会及梦之蓝梦想汇XX睿和精英社区小品会。参加执行会长黄丽忠企业--中雅连锁快餐开元店乔迁开业庆典。通过商会平台及时为会员企业和老乡协调解决了项目工程、厂房调解、长期借款、商标侵权、工伤等方面的纠纷，促进会员企业和谐健康发展，商会凝聚力和向心力不断加强;二是搭建商协会间交流平台，助力企业做大做强。今年商会热情接待了济南市XX商会领导、XX市年轻一代企业家商会领导来商会走访调研，接待了市人大领导、市工商联领导到商会副会长企业走访调研，商会领导走访了新入会副会长、理事、会员的企业，走访了驻泰河南、安徽、福建商会，通过接待走访，使兄弟地市商会之间和商会领导与会员之间联系更加密切、交流更加频繁，实现了相互间优势互补、学习借鉴，共赢目标进一步实现;三是利用宣传平台，实现信息交流的便捷化。实时更新商会网站上的各类信息，日常维护会员微信群和商会微信公众号，编印了四期《泰山苏商》刊物，十二期《工作简报》、三期《商会党讯》和下发了12个红头文件等一系列文件资料，这些宣传媒介很好地展示商会的形象，提高了商会的知名度;四是发挥文娱平台，增强商会活力。今年商会举办了迎新春团拜会、集体生日祝贺会，积极组织了钓鱼活动和掼蛋比赛，参加了2018“XX银行杯”XX市第二届企业运动会，这些丰富多彩的活动，不仅增强了会员身体素质，更展现了会员的精神面貌，凝聚人心体现了商会的正能量。

　　四、关爱会员、热心公益慈善，用实际行动践行社会责任

　　商会在为会员企业发展搭建平台的同时，商会工会组织也一直关心着会员的日常生活，商会看望了因病住院的理事、会员及会员家属，传递商会关怀，让会员真切感受到商会是我“家”的温暖，使商会与会员间的情谊更加浓厚。

　　商会会员企业在携手创造财富、推动经济发展的同时，也承担起了更多的社会责任。商会与苏酒集团XX分公司联合向宁阳县东庄镇12户特困家庭送去大米、面粉、食用油和慰问金共计15372元;商会执行会长黄丽忠企业为XX市汇元、恒通、金豹等十家泰城出租车公司送去了1200张免费爱心餐卡，为考取陆军军医大学的肥城市王西学子罗文田送去“泛海助学金”5000元;常务副会长赵济根每年资助黄前镇邱家庄两名特困生3000元;理事马卫忠每年资助道朗镇初中特困生马欣悦3000元。商会会员们一直在用各种方式传递着温暖和爱心，在发展与奉献中弘扬公益精神。

　　以上商会取得的成绩是在座领导们支持的结果，也是商会领导和会员们共同努力的结果。2019年我们的工作思路是：

　　一、创新商会服务方式，提升商会服务能力。商会要创新思维，凝聚智慧，采取多种途径和方式，既要突出服务重点，也应对会员有针对性地加大服务的力度，做到全面服务与重点服务相结合，全面服务与纵深服务相结合，全面服务与特色化和个性化服务相结合，帮助会员企业改善经营环境，提高产品质量，壮大企业规模。根据市场发展需求，要有针对性的举办论坛、各种座谈会议，为会员企业开拓市场创造条件，努力为企业发展办实事、做好事、解难事，提高商会的影响力和整体服务能力。

　　二、进一步发挥信息收集作用，及时了解传达党和国家的政策信息。引导会员企业积极利用国家的优惠政策和利好信息，整合资源优势，规范企业经营，调整产业结构，推进转型升级，建立诚信档案，提高综合能力，不断提升会员企业的综合竞争力，促进企业的高质量发展。

　　三、充分发挥商会的桥梁纽带作用，推进全市“双招双引”工作。商会要充分调动会员的主观能动性，利用会员在老家和各方面的各种人脉关系，做到亲商、引商、招商引资、招才引智，积极搭建政府和各商会的招商引资平台，形成信息互通、产业互动的以商招商机制，并向在XX的企业家大力宣传推介XX的自然人文历史、招商引资的优惠政策以及良好的营商环境，提高XX的知名度、美誉度和吸引力，2019年争取2-3家有规模有实力科技含量高的大型企业引到XX来，大力推动全市“双招双引”工作的开展。

　　四、不断探索新的慈善公益形式。商会将发挥平台资源优势，按照市工商联扶贫工作要求，与驻泰兄弟商会联合进行慈善公益事业，扩大慈善规模和范围，汇聚众商会的爱心，形成一股强大的商会慈善力量，从而让更多的企业家和社团组织投身到慈善事业中来。

　　2019年将是国家大力支持民营企业高质量发展的重要一年，商会将继续发挥平台作用，带领广大会员企业开创工作新局面，为实现民营经济高质量发展做出新的更大的贡献。

　　

第二篇: 商会2022年工作总结报告和2023年工作计划

2021年商务局工作总结和2022年工作计划
2021年面对疫情大考，市商务局以新时代中国特色社会主义思想和全会精神为指导，坚持疫情防控和经济发展“两手抓”“两手硬”，积极构建双循环新发展格局，各项工作取得新进展、实现新突破，外贸出口、限上批发、粮食安全等重点指标稳居台州市前列，相关做法得到朱从玖副省长、李跃旗书记、王丹市长的批示肯定。市商务局机关支部获台州市委市政府表彰为抗击新冠肺炎疫情先进集体。
一、2021年度工作回望
一是抗击疫情保民生。牵头成立生活物资保障组和保供专班，驻点大型商超、批发市场和市防指、疾控中心，协调防疫和物资运输发放，开通“暖心十二热线”，保障疫情期间市场供应；
组建复工企业专群，联合医疗志愿服务队帮助企业防疫复工。
二是出台政策稳外贸。出台稳外贸“十策”，创新实行资金先拨付后审核，并搭建出口信保统保平台，协调缩短疫情出险赔付时间，实现政策帮扶100%，有效纾解企业资金压力。
三是搭建平台拓市场。成功举办外贸云展会5场，实现意向成交额4852万美元；
成功举办第9届户外展，创新线上线下融合办展模式，实现意向成交额9520万美元，现场销售额338万元；
引进跨境电商和外贸综合服务平台，为企业提供免费服务。
四是开展活动促消费。组织直播带货活动19场，带货商品120余种，拉动出口转内销10亿元以上；
发放消费券，发放二期全品类消费券，投入资金900万元，

拉动消费上亿元；
开展汽车促销补贴活动，补贴总额620万元，拉动汽车消费2.97亿元。协助举办“2021吉林通化大米、鲜食玉米台州市场推介会（站）”，实现销售额600万元。
五是保障粮食物资储备。高效完成粮食收储工作，组织开展“五优联动”工作，加强产销对接；
建成市级救灾物资储备库，理顺管理机制，目前储备库内有市级救灾物资约7.96万件。六是统筹推进其他工作。加强商超、加油站和下属企业的安全生产监管，将消防安全与文明城市创建、疫情防控等检查同部署齐推进，开展驻点督导，确保警钟长鸣；
做好信访维稳工作，累计协调处理12345投诉案件480起，案件办结率100%；
深化行政审批改革，五大行政审批和政务服务事项“互联网政务服务”各核心指标均达到100%，在台州市商务系统内排名第一。二、2021年工作展望
明年我局将围绕双循环新发展格局，重点培育云展会、智慧商圈、电商等内外贸新业态新模式，在形势复杂的新常态中化危为机、创新求变，推动商务经济高质量发展。
1、组织拓展市场，提升出口优势。一是搭建展会平台，组织企业参加国内外各类专业展览会，继续办好第10届户外展；
指导企业利用云展会拓展商机，谋划办好节日灯、户外休闲用品等产业出口网上交易会，提升行业品牌知名度与影响力。二是举办跨境电商峰会及直播电商培训会等，帮助企业通过电商渠道实现出口转内销，开发国内市场。三是发展外贸新业态，优化跨境电商综合服务平台和外贸综合服务平台，鼓励企业通过跨境电商、市场采购贸易等新业态新模式出口，主动融入rcep，提升外贸企业竞争优势。
2、推动商贸提升，抢抓消费热点。一是完善商贸规划布局。编制成品油发展

“十四五”规划、商业网点规划“十四五”规划，建立完善成品油零售网络和商贸流通发展布局。二是发展商圈经济。以“高品质”为核心定位，推进未来商贸城、紫阳街智慧商圈建设，促进商圈经济提质升级。三是培育消费新业态。推进“网上菜场”“网上餐厅”“网上超市”等电商项目发展，鼓励餐饮商超、农特产品等企业适应数字经济新趋势，积极开展网络促销和云购活动。
3、深化电商发展，促进产业融合。一是推进休闲用品省级产业集群跨境电商试点发展，以跨境电商产业园为载体，培育跨境电商国际品牌，深度孵化特色产业和农产品电商企业。二是推动建设电商公共直播间，支持引导镇街和企业抢抓电商营销热点，探索直播产业集群新模式，实现流量科学变现。三是完善市、镇、村三级农村电商服务网络的建设，充分发挥各级电商协会作用，推进农村电商示范培育工作。
4、创新商务治理，优化政策服务。一是制定完善扶持政策。制定出台《支持开放型经济高质量发展》、《关于促进电子商务高质量发展的扶持政策》等政策，确保落实企业减负，满足新阶段发展需求。二是探索建设数字商务。加强“订单清单”商务运行监测系统等数字管理平台应用，深入研判内外贸发展动态趋势，精准指导商贸企业生产经营。三是创新工作推进机制。以十九届五中全会精神为指引，加强商务系统谋划和整体设计，发挥好出口专班和消费专班的运作优势，不断激发工作创造性张力，推动商务治理提质增效。

第三篇: 商会2022年工作总结报告和2023年工作计划

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县总工会2021年工作总结及2022年工作计划

xx县总工会在县委、政府领导和上级工会指导下，认真学习贯彻地委、县委扩大会议和区总十大会议精神，以党的xx大精神为指导，以贯彻实施《劳动合同法》为契机，围绕发展和谐劳动关系、维护职工合法权益这条主线，突出开展维权机制建设、困难职工帮扶、基层工会建设和建功立业活动四项重点工作，全面落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，团结动员全县广大职工为建设和谐xx建功立业，为推动我县经济社会发展做出了新的更大的贡献。全县工会工作今年以来成绩显著。

一、XX年工会工作回顾 把握重心，服务大局，主力军作用明显发挥 我们动员全县广大职工广泛开展“当好主力军、建功‘xxx’活动”，大力实施职工经济技术创新工程，把提高职工技术素质、开展岗位技能竞赛作为职工经济技术创新工程的核心内容来抓，充分发挥了工人阶级主力军作用。一是广泛开展“创争”活动，培育职工学习风尚。继续积极推进“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，以学习型企业和学习型班组建设为抓手，引导广大职工牢固树立终身学习理念，全面兴起“创争”热潮。在活动中涌现出来的11家特色鲜
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明、成效显著的单位被自治区总工会授予“xx年度学习型组织”称号的基础上，又进一步加大力度、拓展范围，使“创争”活动渗透到班组、车间及学校，特别是在学校“两基”教育活动中我们捐书捐款，先后捐助上百本图书，培育孩子从小读书的理念，为“创争”活动打下了良好的基础，二是积极开展以"当好主力军、建功‘xxx’、和谐奔小康"为主题的职工群众性经济技术创新活动和建功立业活动。全县各企事业单位结合工作实际，开展了不同形式的岗位比武、技术创新、提合理化建议、节能降耗等竞赛活动，充分调动广大职工的生产和工作积极性。在职工群众性经济技术创新活动中，有千余名职工参加了职工群众技术创新活动，提出各种合理化建议多条，有力促进了企业科学发展和技术进步。在建功立业活动中涌现出:“五一巾帼”标兵岗1个、标兵2人及工会女职工工作好领导1人和绿色文明家庭1人。三是大力弘扬先进示范作用。在4月召开了“庆五一、迎奥运”xx年度工作总结及表彰大会，为了“表彰先进，鞭策后进”，根据县委的决定对我县xx年涌现出的10家工会先进集体及29名工会先进个人进行了奖金和物品的奖励表彰。使全县各基层工会和工会工在今后工作都要以先进为榜样，深入扎实地做好新形势下的工会工作，促进全社会形成争当先进的良好社会氛围。

2.健全机制，构建和谐，履职能力明显提高
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我们面对职工队伍结构和就业形式的快速变化，按照主动、依法、科学维权的新要求，不断完善机制，创新工作载体，扎实做好帮困救助和保障工作，全面推进新时期劳动关系和谐企业建设，在全县营造了和谐稳定的劳动关系。一是加强**管理和**监督工作，大力完善了以职代会为载体的厂务公开制度，保护了职工群众的知情权、参与权，畅通利益诉求渠道，行使职工**权力。xx年全县有3家单位被地区工会评为厂务公开工作先进集体；
有2人荣获“地区厂务公开工作先进个人”称号。目前，在全县已改制的企业和事业单位中，全面巩固和完善了职代会制度，全县非公有制企业已建立职代会63家，达75％以上。二是进一步规范平等协商集体合同制度，帮助指导职工签订劳动合同。广泛开展“创建劳动关系和谐企业”活动，汇同人事劳动部门对50多家用工单位集体合同、劳动合同的签订履约情况进行了大检查，把工资兑现、养老及工伤保险等作为必查内容，检查中履约情况好的占80%以上，现场指导1000余名职工与用人单位签订了《劳动合同》。三是为了有效地调整劳动关系，加大源头参与和监督的检查力度，建立健全了以县人事劳动和社会保障局、县总工会和县经贸委为成员单位的劳动关系三方协调会议制度。积极充分利用三方协商机制这一平台，将涉及职工劳动权益的一些切身问题递交三方协商联席会议讨论，并能够得到及时处理和解决。今年以来来共解决了拖欠职工、
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农民工68万元工资的问题，得到了广大职工和农民工的好评和信赖。四是积极开展丰富多彩的群众性业余文化体育活动，活跃了我县节日氛围。在“三八”期间，联合县妇联共同举办了“绽放巾帼风采·书写和谐篇章”庆“三八”系列活动；
在3月底，联合县委组织部、老干局及广电文体局等单位举办了“全民健身与奥运同行”第四届中老年人运动会；
在“五一”期间，联合县委宣传部、机关工委、教育局及广电文体局等单位举办了“迎‘五一’与奥运同行”职工篮球比赛；



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第四篇: 商会2022年工作总结报告和2023年工作计划

2021年工作总结和2022年工作计划

时光荏苒，我到xx店已近x个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；
爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根
据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；
顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是
有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

手机销售工作总结和计划【二】
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严
以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；
转眼20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班已经快x年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失

1、对市场了解得不够深入，主要是xx的备货不及时，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。


3、xx区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

三、明年计划

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础
上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

手机销售工作总结和计划【三】
刚刚过去的上半年是我初次正式踏上工作岗位的半年，我所从事的是手机销售，不能直接的观察到客户的行为和表情，只能通过简单的言语去了解顾客是否有购买的的意向，但是因为我工作的经验不是很足，经常不知道应该从哪一个方向来判断应该怎么推销负责的产品。

记得第一次拨打手机的莽撞，大大咧咧的说出推销的话语，很快就被挂了手机，一瞬间就有一种我接下来还是会失败的感觉，如我所料，一次次的拒绝让我不知道该不该再一次按下号码，希冀着有一次
奇迹的发生。我觉得很长一段时间过去了，没有做出一丝成绩，在这样的拨打击下，我感觉自己连话都不会说了，感觉自己已经到了能够承受的极限。有一瞬间有放弃这份工作的想法。

是同事的鼓励和开导重新让我鼓起了勇气，他们将自己刚刚工作时的经历分享出来，告诉我，现在的成绩不是一开始就是一帆风顺的，也是经过一次次的拒绝锻炼出强大的心脏，才有今天的成就。听了这样的话，我就在想我和他们之间差了什么呢，迈过这道坎，说不定我又能迎来不一样的局面，所以我坚持了下来。

经过半年的工作，我也渐渐适应了这样的工作节奏，也能以平常心来面对手机里传来的拒绝声，也渐渐总结出自己在工作的过程中应该以什么样的语言来推销产品，不能放弃，抓紧机会，才能有成功的希望。

一路走来，回顾自己在工作上的一幕幕，我发现自己将生活中的一些习惯带到了工作上来，让我在工作的过程中平添了很多的困难，尤其是马虎大意不记事，让我吃了很多的苦头。比如说已经做好了笔记应该在拨打手机的过程中说的一些话，但是翻过头我就给忘了放在那里了，还有接发传真漏掉一些细节，等到后面来补足，就又急急忙忙的赶工等等。这样的情况在上半年的工作发生过好几次，同时也提醒我要注意，但是我依旧如此，完全没有改正，但是下半年的工作我
会吸取教训，不能凭借冲动和热血来完成工作中的任务，导致发生很朵在我现在看来不应该发生的事情。

上半年里因为对自己的目标不明确，导致在工作上没有做出什么成绩出来，但是在下半年我会给自己制定好工作计划，完成目标，改善自己的缺点。

手机销售工作总结和计划【四】
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

一、提高强化说服顾客的能力

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。

因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段
工作积累宝贵经验。

二、注意自己销售工作中的细节

谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

三、业务熟练程度的问题

如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

四、心态问题


心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。

五、心得体会

经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个xx区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。

在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。

还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细
的了解自己要购买的手机。

六、下一步工作计划

继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。

加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。

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