【工商讲话】副市长在七台河市纪念第２５届“３·１５”国际消费者权益日活动上讲话（范文推荐）

副市长在七台河市纪念第２５届“３·１５”国际消费者权益日活动上的讲话同志们、朋友们：在第２５届“３·１５”国际消费者权益日来临之际，我谨代表七台河市人民政府向全市广大消费者致以节日的问候！并借此机下面是小编为大家整理的【工商讲话】副市长在七台河市纪念第２５届“３·１５”国际消费者权益日活动上讲话（范文推荐）,供大家参考。

副市长在七台河市纪念第２５届“３·１５”国际

消费者权益日活动上的讲话

在第２５届“３·１５”国际消费者权益日来临之际，我谨代表七台河市人民政府向全市广大消费者致以节日的问候！并借此机会向在保护消费者权益事业中做出积极贡献的同志致以亲切的慰问！ 

在过去的一年里，全市各级消费者协会组织在各级领导的高度重视和大力支持下，围绕《消费者权益保护法》赋予的职能，积极开展“消费和谐”年主题活动，在进一步提高受理、处理消费者申诉、投诉服务水平，进一步规范市场经济秩序和生产经营行为等方面取得了令人瞩目的成绩，有效地遏制了消费侵权行为。全年共接待来访咨询３７０人次，接受电话咨询２６８次，接待消费者投诉４００余件，转办２００余件，受理投诉１１７件，结案率达１００％，共为消费者挽回经济损失２５万元。新建消协分会４个、消费者投诉站１７３个、消费者联络站５２个，建立并启用了“七台河消费指南网”，开展了全市“诚信单位”评比，发展省级消费维权义务监督员１０名。工商、质监、物价、卫生、食品药品监督、烟草专卖、农委等相关部门切实强化措施，积极调解消费纠纷、及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，促进了我市经济社会又好又快发展。 

但在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，在一定领域内，假冒伪劣、短斤缺两、虚假宣传、商业欺诈等问题依然存在，一些侵害消费者权益的违法行为还时有发生，群众对此反响也较为强烈。这也说明了我们在监管执法覆盖面上，在处理事关群众切身利益的违法案件上还要进一步加大力度。下面就做好今年我市消费维权工作强调三点意见。 

一、认真落实科学发展观，充分发挥各部门职能作用，切实保护好消费者合法权益。  

工商、质监、卫生等部门要按照法定职责，认真履行市场监管职能，切实保护消费者合法权益，改善消费环境。要严格市场准入。运用生产许可、强制认证等手段，进一步提高生产许可条件和市场准入门槛，从源头上遏制制售假冒伪劣行为。要完善监管机制。要进一步实施质量奖励、监督抽查、缺陷产品追溯和召回等制度，完善对产品生产、包装、运输、仓储、批发等过程的全面监管，确保产品质量安全；加强食品、药品等安全监管，全面推行索证索票、进销货台账、销售商品信誉卡、不合格商品退市撤柜等制度，切实加强药品研制、生产、流通、使用等关键环节的管理，建立健全食品、药品消费安全监管长效机制，确保人民群众买得称心、吃得放心。要加大企业监管力度。认真开展各类专项整治行动，取缔一批非法生产经营窝点，关停一批证照不全的生产经营厂点，吊销?穴撤销?雪一批非法生产经营企业的证照?穴资格?雪，曝光一批非法生产经营单位“黑名单”，保护和扶持一批优质产品、优良品牌和优秀企业。  

二、强化消费责任意识，积极引导生产经营者诚信经营，完善保护消费者权益的责任体系。  

中消协将２００８年确定为“消费与责任”主题年，旨在强化全社会的共同责任，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。我们要紧紧围绕这一主题，加强企业诚信体系建设，推动我市消费维权责任体系不断完善。要全面提高企业责任意识。进一步明确“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”，大力加强以诚实信用为核心的职业道德建设，营造公平竞争、安全消费的市场环境。对企业和个体经营者来讲，诚实守信既是商业道德，也是社会责任。全市企业和个体经营者都要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人利益同国家利益、消费者利益紧密联系起来，认真履行企业维权责任，真正担当消费维权的第一责任人，在各项经营活动中严格遵守诚实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少两，不利用虚假广告宣传误导消费者，切实维护好消费者的合法权益。要加强信用建设。全面实施信用监管，建立健全各类企业信用信息数据库，完善企业信用分类标准、分类管理措施、信用信息记录制度、信用信息披露制度，推进我市检验检疫信用体系、工商市场主体信用体系、药品流通领域信用体系不断完善，推行食品卫生量化分级管理。加大对违法违纪企业的惩戒力度，对诚信经营的企业给予鼓励和表彰。要充分利用我市现有资源，形成“政企共建”的保护消费者权益的责任体系，提升消费维权工作的层次和水平。要积极开展各类责任教育活动。全市各级消协组织要以即将出台的《良好企业保护消费者利益导则》为依据，组织企业培训，提高企业对商品和服务的责任意识。研究制定企业诚信承诺的标准和条件，组织企业广泛开展诚信承诺活动，推动企业切实承担起维护消费者权益的社会责任。开展“诚信企业”、“守合同重信用企业”评选活动，教育企业自觉遵守国家法律法规，自觉依法经营，主动维护消费者合法权益。  

三、健全消费维权网络，提高消费者健康维权意识，营造良好的消费维权环境。  

加强和完善消协基层组织网络建设，充分发挥基层组织的作用，是推进“消费与责任”年活动顺利开展的关键，必须实现消协网络建设和各部门的齐抓共管同步推进，有效地促进保护消费者合法权益工作的开展。要加强消协基层网络建设。消费维权工作的最终目的是把“群众利益无小事”的思想落实到具体工作之中，而加强消协基层组织网络建设是做好消协工作的重要保障，要继续依靠工商部门，搞好消协基层组织网络建设，按照总体部署、编制计划，实行统筹规划，在全市社区及大型商场、超市、市场、学校、医院等设立消费维权监督联络站。积极推进消协基层网络规范化建设，提高消费维权工作效率，充分发挥监督员、调解员、宣传员、信息员和联络员的作用，定期培训，提高监督员的整体素质。逐步完善消协在各个领域的工作网络，进一步强化协会监督职能，依法加大维权力度，把消协组织建成法眼通天、无处不在的“保护神”。要进一步深入开展科学消费观教育。依据即将公布的《消费者社会责任导则》，开展消费教育，提高消费者的素质，普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费，提高消费者权益保护意识，投诉意识。同时，加强消费指导，做好消费警示、提示工作，对损害生命健康的产品、服务和不法经营信息及时公开曝光，防止消费者上当受骗，做好新形势下消费者权益保护工作。要充分发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用。各级消协组织要加强与媒体的合作，做好消费维权新闻宣传选题规划，组织消费维权新闻宣传采访活动。积极开展“消费维权好新闻”评选活动，调动新闻媒体消费维权宣传的积极性，进一步发挥新闻媒体舆论监督作用。建立和完善消费维权信息定期发布制度，强化消费维权新闻宣传工作。要抓好受理消费者投诉工作。受理消费者投诉是消协的一项重要窗口工作，也是一项基础工作。各级消协要本着真正为消费者排忧解难，为党和政府分担义务的态度，千方百计做好受理工作。要在提高受理消费者投诉工作水平上下功夫，从实际出发，抓住带有苗头性的新问题、新情况，做好综合分析，对重点商品投诉数据要进行深层次专项分析，从中掌握消费者对商品和服务状况的意见和建议，定期或不定期向社会公布，向企业反馈。对严重侵害消费者权益的案件，要抓住不放，一查到底。对通讯产品市场、农业生产资料、商品房交易、物业管理、垄断经营、医疗美容等群众普遍关心的难点、热点问题要加大监督力度，做到件件有回音，事事有落实。  

同志们，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，让我们充分认识开展“消费与责任”主题年活动的重要意义，坚持以人为本，共同关心和重视消费维权工作，发动全社会力量，积极参与到“消费与责任”主题年的各项活动当中，为促进我市经济社会又好又快发展和构建和谐七台河做出新的更大的贡献。

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