银行我为群众办实事工作汇报(4篇)

篇一：银行我为群众办实事工作汇报

　　我为群众办实事

　　银行党建活动简报

　　作为基层党支部，也作为基层金融工作者，我们每天最重要的工作的工作就是面向客户，针对“我为群众办实事”这个主题，经过党支部讨论，我们应该从日常工作着手，运用我们的专业技能和长处，踏踏实实的想好到底我们能为群众做些什么！结合2021工作方向，我们设计了包括知识宣传，提升服务细节等具体实践活动如下：

　　（一）

　　金融知识进社区，进企业实践活动

　　为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助周边的金融消费者自觉远离和抑制非法金融业务活动，引导金融消费环境，我们支部积极开展以“权利.责任.风险”为口号的主题宣传活动。

　　普及知识，外拓宣传。本次活动着重对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

　　通过现场的宣讲和发放折页，本次活动非常成功。使周边群众居民充分了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。提高消费者依法理性维权意识和能力，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

　　（二）

　　对小微企业提升开户服务体验度

　　另外我支部想到的一项具体服务群众的措施是进一步提升小微企业开户效率，在目前已经符合标准的开户时长基础上，让客户更轻松，少等待，通过再次梳理流程，我行制定了新规定，即开户时必有一名客户经理从旁辅助，通过开户人员与对公账户经理的配合，在帮助客户填写单据，预处理各种印件等等方面能够节省大量时间，既提升了开户的时效性，又同时提升了开户体验度。

篇二：银行我为群众办实事工作汇报

　　银行支行联系群众工作情况报告

　　xx党总支在日常经营管理中，高度重视群众基础，深知密切联系群众是我党的最大政治优势，是党员干部的重要政治责任，支行党总支深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，从更高层次贯彻落实习近平总书记对密切联系群众工作的重要要求，认真落实党十九届四中全会精神，切实做好新形势下党的群众工作，切实把办实事儿作为造福员工群众的追求。

　　一、切实加强组织领导

　　为加强支行党总支直接联系群众工作的组织领导，支行党总支建立联系网点制度，同时将党员干部直接联系群众作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步提高思想认识、站稳人民立场、强化宗旨意识、增强群众观念切实增强党员干部直接联系群众工作的政治自觉和行动自觉。

　　二、具体工作开展情况

　　（一）密切干群关系，深入基层调研

　　xxx党总支建立了班子成员联系网点制度，总支委员每人分别联系两家基层网点。今年以来，总支委员坚持多跑基层，倾听基层声音，对基层网点业务发展中的困难和问题进行指导和帮扶，同时宣讲各项机制办法，以促进发展为主线路。总支成员坚持参加组织关系所在基层党支部组织生活，深入了解员工思想及生活状况，倾听员工内心声音和想法。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，班子成员按要

　　求赴基层网点开展调研，做到想员工所想、干员工所急、解员工所困，坚持听真话、摸实情，但始终不偏离促发展的核心。

　　（二）完善阵地建设，建立措施制度

　　坚持采取“固定+灵活”相结合的方式。一方面是总支成员赴基层现场指导帮扶的固定方式，另一个方面，支行建立了工作简报机制、工作周报机制及季度总结机制。其中，工作简报机制要求基层网点负责人上报每日营销工作，从侧面督促基层网点做好日常客户营销及维护工作；其次，工作周报是要求各网点每周五上报本周经营方面及管理方面重点工作，从而在周例会中，总支成员可将基层网点相关进行研讨；再者，季度总结机制要求各单位负责人分季度总结个人工作，展示成绩，发现问题，制定改进计划。这样也可在一定程度上督促领导干部多到群众和工作一线听民声、问民意、查民情、解民忧，服务好基层，促进全行再发展。

　　（三）加强过程管理，有效解决问题

　　支行党总支坚持每周召开例会，各条线坚持定期召开工作推进会议或沟通会议，强调重点工作，督促工作进展，了解落实情况，分析存在问题，组织进行认真研究讨论，对重大问题等，统一上报党总支会议。

　　三、存在的不足

　　一是存在思想认识不到位，服务意识不强，致使服务能力、服务水平有待提高。二是理论联系还不够强，工作思路不清晰、办法不灵活，推动工作的成效不够明显；三是联系服务活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。

　　四、下一步计划

　　下一步，支行党总支持续开展系列学习教育活动，认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面贯彻落实党的十九大各项决策部署。坚持理论联系实际，坚持问题导向，强化问题意识，扎实推进各项工作，向着支行“强行梦”进发。

　　（一）统一思想，提高认识

　　党员领导干部继续发扬党的优良传统和作风，充分发挥模范带头作用，为全辖党员树立好标杆，强化服务客户的意识。每名党总支委员对于联系网点，强化服务员工及客户的意识，带着问题深入网点、深入客户，主动发现问题、解决问题，调研时分工不分家，要关注网点所有问题而不是仅关注自己分管领域问题，将问题原汁原味地带回来，班子研究解决。同时，多了解员工日常生活与思想状况，倾听员工真实的声音，关心员工生活。

　　（二）立足基层，引领进步

　　领导班子成员要以业务发展压力和员工收入提升需求为出发点，避免上下级关系和纯业务沟通对员工心理的影响，在时间和空间两个维度上提升跑网点的效率，了解员工内心深处的声音和想法，结合省行的各项机制和办法，对支行的绩效考核、资源配置、员工管理等各项机制进行再修订与再完善，让员工切实感受到支行的关怀。进一步加大对基层网点的资源投入，创新工作思路与方法，充分发挥网点效能，推动网点进步、推动支行进步，以项目带动全辖进步，充分激活网点发展活力，打造特色网点，推动网点进步，进而推动支行进步。

　　（三）建立健全长效机制

　　充分发挥领导班子把方向、管大局、保落实的重要智能，健全科学民主决策机制，牢固树立民主意识，大力弘扬民主作风，进一步完善党总支会议议事规则，确保重大问题由集体讨论决定，提高决策民主化和科学化水平。把维护群众利益与知民情办实事相结合，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好上下级关系，处理好党员干部直接联系群众与推动部门工作的关系，建立健全长效机制。

篇三：银行我为群众办实事工作汇报

　　XX银行深入开展“我为群众办实事”实践活动工作总结

　　XX银行深入开展“我为群众办实事”

　　实践活动工作总结

　　“我为群众办实事”是党史学习教育不忘初心、牢记使命的工作载体。自党史学习教育开展以来，XX银行党委按照中央部署和XX集团党委“三个聚焦”工作要求，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，立足实际，坚持边学习、边实践，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，重点在提供高质量金融服务、服务实体经济，履行社会责任、保障职工权益等方面办实事求实效，将“有担当、有温度、有特色、有价值”的“四有”愿景与实践活动高度融合，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，取得积极成效。

　　聚焦要求抓谋划，搭建机制“有担当”

　　学史力行，以行践知。XX银行党委按照《XX集团“我为群众办实事”实践活动实施方案》具体部署，第一时间研究制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，迅速成立实践活动组，因地制宜下设牵头推动、业务实践、服务赋能三个小组。实践活动组积极对接党史学习教育各巡回指导组，各司其职、共同做好实践活动的组织协调、推动执行和督促指导，纪委办公室切实履行办实事监督职责。在推进实施过程中，总行党委明确相关实施机构和责任人，研究确定“我为群众办实事”重点项目清单，建立和完善长效工作机制，全面深入落实集团工作要求，推动为群众办实事项目化、清单化、常态化。

　　聚焦保障职工权益，服务基层“有温度”

　　总行党委广泛听取职工群众心声，沉一线、摸民情，坚持问题导向，做职工的“知心人”“暖心人”，切实解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题，全力解决好痛点、堵点、难点问题。总行工会通过组织开展“工会陪你‘云过年’”、线上党史和女职工权益保护知识竞答、“童心向党

　　快乐六一”线上职工亲子活动和2021年“幸福家庭”评选等活动，不断提高职工凝聚力和归属感。总行人力资源部加快实施人才强行战略，研究深化人力资源改革行动方案，改进人才工作体制机制，促进职工积极成才、尽展其才；办实事不讲条件不辞辛苦，翻阅数十年纸质凭证80多箱，为离职临退休人员办理社保补缴业务；赋能一线改进人力智能客服，为IT条线干部职工提供7×24小时即问即答服务，紧扣广大职工需求履职尽责、传递温暖。银川分行从职工餐厅入手，进一步优化餐厅管理、改善用餐环境、丰富餐饮菜品、提升服务质量，为职工打造“舌尖上的幸福”。XX分行增加食堂晚餐供应菜品，在职工之家及一楼开设咖啡吧，并在分行设置“胶囊公寓”，切实提升职工的归属感和幸福感。

　　聚焦履行社会责任，服务实体“有特色”

　　银行以“我为群众办实事”为契机和抓手，积极践行国企使命，履行责任担当，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以金融科技赋能业务发展，不断加大对制造业、新兴产业、普惠小微企业支持力度，不断增强金融服务实体经济、助力乡村振兴的能力，全行各分支机构主动运用科技金融、交易银行、普惠金融、投资银行等产品手段，在办实事、解难题的生动实践中进一步提升金融服务质效，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨。总行公司金融板块制定《2021年

　　XX银行公司金融板块“党建+”促业务发展工作方案》，以“党建+”为突破口，围绕“党建+客户”“党建+协同”“党建+服务”等场景进行实践，推动党史学习教育与服务人民群众、服务实体经济、产融协同相结合。同时全面启动“十个100+”和“党建联盟平台”两个专项行动，通过共签联建协议、共上“百年党史”党课、共同瞻仰革命遗址、共同破解发展难题等，与客户共同创新产品和服务模式，为实体经济注入金融活水。XX分行结合XX区域及XX、XX普惠金融改革试验区市场特点，大力推广“红色贷、拥军贷、畲乡贷、产融贷、绿色贷”等属地化特色普惠产品，全面满足老区苏区小微企业、特定人群的创业展业资金需求，助力乡村振兴，普惠金融增幅位居全省前列。XX分行携手XX老年大学共同打造XX老年大学金融教育示范基

　　地，这也是XX省首个省级金融教育示范基地，围绕老年群众的金融知识需求和生活场景，线上线下一体化开展金融知识普及，同时启动贵州省2021年“普及金融知识

　　守住‘钱袋子’”活动，大力推动金融教育常态化、阵地化、数字化、品牌化建设。XX分行联合地方红十字会，在世界读书日当天为教育资源缺乏的乡村学校捐赠图书，践行新时代建设美好乡村的愿景。XX分行联合XX市公安局交警支队直属一大队，在学校周边作交通安全提醒，提升大众交通安全意识。XX分行党委委员深入田间地头、深入脱贫户家中，与脱贫户进行面对面交谈，了解并解决实际需求。XX分行举办公益宣讲，为广大消费者宣讲反诈骗、反洗钱和反假币知识和技巧。XX分行重点做好“适老金融服务”，优化便民服务设施，加强网点“适老化”服务引导规范。

　　XX分行用心做好农民工工资代发工作，主动提供上门服务，让农民工享受“不走最后一公里”的金融服务。XX分行开展《民法典》法律宣讲活动，深入基层提供法律服务。XX分行服务到工地，为致力于“千年大计”的近

　　万名新区建设者提供近在身边的开卡服务。XX分行积极推进个贷系统与XX不动产登记中心系统直连，实现抵押登记全流程线上办理，让客户群众“零跑动、零资料、零等待”，推动金融服务质效大幅提升。XX分行上线手机号实名认证在线核验功能，实现不同运营商手机号与身份证件信息一致性等信息的快速查验，大大提升客户服务满意度。

　　聚焦贯彻新发展理念，服务发展“有价值”

　　开展“我为群众办实事”，关键在“办”，核心在“实”，落脚在“事”。XX银行准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，在办实事中推动金融服务质量变革、效率变革、动力变革，努力实现发展质量、结构、规模、速度、效益、安全的有机统一，以办实事的成果检验新发展理念的贯彻效果。广大党员干部深入实际、深入基层，真实了解群众所思所想、所愿所盼，坚持问题导向，协调推进重点工作任务，让人民群众得到实实在在的实惠。总行

　　办公室聚焦“精文减会”，以融合式工作机制，加强办公信息化建设，进一步简化和优化流程，行发文数量较同期下降7.4%，其他各类发文数量下降10%，同时进一步加强会议统筹和精准安排，提前科学规划并严格执行，严控会议数量、规模和费用，充分发挥电视电话、网络视频等信息技术手段作用，切实提高会议质效，实现会议精简，为基层减负取得明显成效。总行信息技术“一部两中心”建成总分行科技一体化协同工作新模式和分行科技赋能新体系，建立纵向到底的专家“一对一”预约机制和“东南西北中”五大区域“一站式”服务体系，让一线切实尝到了科技赋能减负的甜头。总行运营管理部走访9家分行、106家经营机构，收集170项问题，现场解答30项问题，破解

　　XX、XX、XX等11家分行的社保业务困局，实现“一卡双账户”“合作方渠道及时发卡”等创新模式落地。总行财务会计部聚焦基层需求持续优化绩效管理系统、预算管理系统及管理会计系统，强化数据支持，帮助各分行全面、客观把握经营情况，有的放矢提升经营业绩。总行财务共享中心持续提升系统自动化水平，提高审批效率，优化系统流程及节点设置，简化操作手续，为基层减负取得务实成效。总行授信审批部制定《总行授信审批部基层满意度提升方案》和《2021年授信审批部分行调研实施方案》，通过深入开展调研，解决经营机构问题和诉求，助力基层一线有效提升金融服务质效。XX分行以“拥抱数字化

　　我们在行动”为主题，以为基层减负、为企业赋能为目标，从产品、营销、渠道、运营、风控、流程等各方面，在办实事中积极探索数字化发展的路径举措。

篇四：银行我为群众办实事工作汇报

　　“我为群众办实事”实践活动状况汇报

　　xx学习培训开展以来，xx县坚持“切口小、发力准、见效快”的原则（思路），聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持“点线面”同步发力、“急难小”一体推动（措施），推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，让人民群众见到新气象、更有获得感（开头引言特殊精炼，既有思路又有措施更有结果）。

　　一、找准“落脚点”，办好群众“急事”

　　线下办理。围绕路水电基础设施建设、培训医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中遇到的难题、遇到的怀疑、看到的不足，收集群众看法看法xx条，办结xx条（用数字支撑）。

　　线上回复。借助“xx”APP、政府公众网留言板、书记县长信箱等载体，收集群众困难诉求、看法建议xx条，依据轻重缓急分类，明确问题解决时限，并将办理结果准时反馈群众。

　　跨省解忧。xx局积极推动长三角跨省通办，已经跟xx、xx协议，“跨省通办”服务事项从xx项增加至xx项，办件量为xx件。xx局到xx接洽长三角一体化跨省通办工作，以办好“诞生一件事”作为切入点，以长三角一网通办平台作为数据流通平台，在流程、数据上先行先试（用事例支撑）。

　　二、理清“连接线”，解决群众“难事”

　　/4聚焦“就医难”。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质量；借助新时代文明实践站，前往xx镇xx等4个乡村开展一线便民宣讲解难题活动xx次，现场发放宣扬资料xxx余份，解决、解答问题xx余条（用事例和数字支撑）。

　　聚焦“上学难”。实施新建xx县xx学校分校项目和扩建xx县第三学校项目。xx学校分校建设项目方案投入资金xx亿元，规划xx个教学班。第三学校扩建项目方案投资xx亿元，规划xx个教学班，xx月份都可以投入使用，届时可以增加义务培训阶段学位xx个。新建xx中学南区项目，方案投入资金xx亿元，设置班级xx个，新增一般高中阶段学位xx个。加快推动第二中学迁建项目，方案投入资金xx亿元，设置班级xx个，建成后可容纳同学xx名。共计新建教学设施xx处，新增学校学位xx个、高中学位xx个（用数字支撑，使材料特殊实在）。

　　聚焦“办证难”。开展xx政务服务网行政审批事项摸排，优化办理流程和时限，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改，累计排查各类政务服务事项xx余条，发觉并整改存在问题的事项xx条（有措施、有成效）。新设立经开区为民服务中央分窗口，切实解

　　/4决办事人员多、排队时间长的问题。有序推动“容缺预审和承诺告知”，运用大数据手段，实现证明材料在线互查互认，提高办事效率。对行政审批服务状况具体排查，完成xx个乡镇、xxx个村事项的排查，解决了xx余项问题。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提示函，确保在规定时间节点前完成补缺任务，已办理首次登记xx套，整改完成率xx，办理个人登记xx套，完成率xx（用数字支撑）。制定关于加强耕地疼惜、整治违法建设实行三级网格化管理看法，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。

　　三、拓宽“服务面”，做好群众“小事”

　　在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题，以“在职党员到社区报到”为载体，依据辖区单位实际、在职党员个人特长、职业特点以及居民群众的需求，建立特色服务岗，为群众排忧解难。开展“我为群众办实事，点亮百姓微心愿”文明实践活动，面对困难群众、孤寡老人、留守儿童等梳理形成“微心愿”清单，号召党员干部积极认领，圆梦百姓微心愿，共为群众办实事好事xx多件，安装路灯xx盏，清扫村道xx公里（用数字支撑）。

　　专项办理纾难解困。xx在“马上就办，办就办好，只进一扇门，最多只跑一次”基础上，扩展延长服务功能和质量，推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服

　　/4务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队，走进学校、医院、养老机构、残疾人家中，为贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理询问、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣扬，供应“零距离”“面对面”“个性化”（总结很形象）无障碍系列服务。

　　工作专班解决难题。工作专班深化各个企业，具体了解经营中遇到的难题、省市优待政策落实状况以及看法建议，利用自身专业学识，具体为企业答疑解惑，帮忙企业解决难题。在走访xx有限公司、xx公司中，面对企业提出的贷款难问题，专班工作人员运用自身专业学识，具体为其解答金融扶持政策，帮忙企业申请无还款续贷。在xx有限公司，面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题，专班工作人员“另辟蹊径”，询问企业纳税金额、纳税等级及信用状况，具体为企业讲解相关政策，并帮主企业从“税融通”、个人信用易贷卡方面筹备资金，并现场联系xx银行对接，从多个角度解决了企业资金难题（用事例支撑）。

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