【邮政述廉】邮政支局述职报告(完整文档)
述职报告今年以来我支局以“学习雷锋榜样、践行宝应精神、汇聚道德力量”为主题。认真落实县局“四个转变”的要求,全面实践和深化“四创造”内涵,促进了支局各项业务又好又快发展,实现代理收入186万元下面是小编为大家整理的【邮政述廉】邮政支局述职报告(完整文档),供大家参考。
述 职 报 告
今年以来我支局以“学习雷锋榜样、践行宝应精神、汇聚道德力量”为主题。认真落实县局“四个转变”的要求,全面实践和深化“四创造”内涵,促进了支局各项业务又好又快发展,实现代理收入186万元,完成年度计划的70.1%,邮务收入71.4万元,年计划90.3%,较好的完成了阶段性目标。
一、转变营销管理模式,优化业务结构
今年以来,我支局成立了先锋队、超越队,提出塑精神、树信心、抓服务,进行营销竞赛,建立激励机制和项目保证金,支局每月都有劳动竞赛使业务费用在竞赛中发挥作用,全员绩效挂钩考核。定期对大客户进行回访,在跨年度竞赛中,提前一个月储蓄余额完成全年目标。夏粮收购以及端午分销、“思乡月”活动中,取得较好业绩。
二、邮政业务持续健康发展
2012年在县局领导和镇政府支持下,瞄准地方重点企业、大型企业、特色企业、新型企业等积极组织营销工作,邮政函件1-8完成71.4万元,完成90.3%。报刊业务一次性完成全年目标,电子商务、集邮业务都完成年目标的67.3%,代理保险1-8月份完成316万元,创历史新高。在转型增效活动中完成保费累计完成189万元,排全区第五位。
三、以人为本,共创和谐
当今邮政企业压力无所不在,只是程度不同。若由一个融洽的团队来承担也不再是困难,在传递压力的同时,更要向他们传递一份动力,一份关爱,起到正确引领有效支撑的作用,支局要做大做强,一个人的力量是有限的,集体的力量是无穷的,每项重点业务我都召开全局会议,共同商讨营销方案和奖励办法,让员工感受到我们是一个整体,一个团队,是一个家,最终机遇总是垂青有准备的人。1-8月份支局服务质量用户满意率98%,安全生产:各项资金“安全完整”,十八大即将召开,在此期间要确保禁限寄物品、以及邮件做到百分之百验视,确保百分之百安全,确保百分之百邮件安全进入北京。
四季度:围绕年初制定的工作思路和奋斗目标,紧扣地方经济发展脉搏,以“四个转变”为着力点,进一步全面推进支局科学、和谐、优质、高效发展,确保全面完成县局下达的各项跨越目标,为明年发展奠定坚实的基础。
一是开拓市场,推进邮政业务长足发展。大力发展邮政业务数据库营销。转变发展方式、释放生产力,为地方经济发展作贡献,要树立“资源换成本,成本出效益”的观念,搞活营销、大力发展信函传媒产业,精心筛选10个目标客户,明确专人携带方案上门进行方案营销,以及个性化邮票的开发。确保四季度思乡邮情、报刊发行、贺卡、跨年度竞赛四大战役的目标实现。
二是抓好创建“群众满意农村支局”。加强营业人员服务意识教育,提高服务水平。营业人员的日常服务行为是邮政企业创建文明行业的集中体现,他直接关系到邮政整体形象。支局经常组织员工学习《江苏省邮政营业服务规范》和《宝应县邮政局服务质量奖励与考核办法》,用制度约束营业人员的服务言行,指导日常工作,做到“四个有声”、“六个一样”,这样才能服务好地方经济,维护好邮政在社会上良好形象,服务好广大群众。规范对外服务,搞好廉政建设,抓好邮政业务发展。进一步解放思想,深化改革,强化经营,改善服务,扎实工作,锐意进取,确保全面完成全年各项工作任务。
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